Алкоголизм кража водки с магазинов

Ни стыда, ни совести: для некоторых покупателей кражи в супермаркетах и попытки обмануть магазин – обычное дело

Алкоголизм кража водки с магазинов

19.04.2019, 21:29

 (60)
Prisma iseteeninduskassaFoto: Martin Dremljuga

Еще лет 30 назад никто и слова такого, как супермаркет, не знал, повсюду были обычные продуктовые магазины: витрины, прилавки по периметру, продавцы, отпускающие товар по чеку.

Сегодня каждый покупатель волен гулять между рядов с открытыми полками, сколько душе угодно, класть в свою корзину одно, выкладывать другое, взвешивать третье и даже самостоятельно пробивать и оплачивать все это на кассе.

Для некоторых такая самостоятельность — повод для воровства, но вот провести магазин не так-то легко, как кажется, пишет “МК Эстония”.

Картина маслом: женщина приличного вида взвешивает на весах яблоки. На прилавке лежит несколько сортов в разных ценовых категориях. Она берет те, что подороже, но на весах выбирает более дешевые. А потом к уже взвешенным и пробитым фруктам добавляет еще парочку, авось на кассе перевес визуально не заметят, да и сорта внешне очень похожи.

Воруют не только покупатели

На самом деле, способов ”нагреть” магазин воришки знают массу, и украсть можно почти все, что душе заблагорассудится. Сами эстонские супермаркеты не хотят называть товары, которые у них воруют чаще всего, не распространяются об убытках из-за нечестных на руку клиентов и не называют популярные схемы из-за боязни натолкнуть на них других покупателей, которые еще до такого не додумались.

По статистике, в США 31% всех магазинных краж совершают покупатели, остальная доля — это воровство самих продавцов и системные ошибки.

В Великобритании в том, что хотя бы раз в жизни унес из магазина в сумке неоплаченный товар признался каждый пятый.

В России, согласно исследованию компании Axis 2016 года, покупатели и продавцы воруют в равных долях — 32,9% и 33,3% соответственно, остальное приходится на административные ошибки (26,1%) и мошенничество поставщиков (7,6%).

Недавно проведенное в Чехии исследование охранного агентства SSI Group показало, что 38% потерь магазинов приходится на воровство, которым занимаются покупатели, а 39% ущерба наносят сами сотрудники торговых точек. На третьем месте (7%) — потери в цепочке ”поставщик — продавец”.

Также в исследовании рассматривались методы воровства. Например, воры кладут более дорогие куриные яйца в коробки от более мелких и дешевых, таким же образом меняют алкоголь, если он продается в коробках.

Некоторые покупатели и вовсе приходят в магазин с собственными штрихкодами, которые пытаются применить при оплате на кассах самообслуживания.

В Эстонии подобных данных в открытом доступе нет, но, опираясь на мировой опыт, можно сделать вывод, что и у нас ситуация похожа.

”Могу подтвердить, что воруют и покупатели, и персонал. Когда в одном из супермаркетов, где я работала, решили сделать генеральную уборку, то в помещении для работников нашли кучу фантиков и пустых коробочек от шоколадок и прочей еды.

Они были спрятаны в тех местах, которые обычно недоступны, например, под холодильником, — рассказывает Дарья, которой довелось поработать в магазинах разных торговых сетей. — Из тех воришек, которых при мне ловили, были люди самых разных возрастов и социального статуса. Конечно, были и дети, и пожилые.

Но, мне кажется, контингент воров зависит от уровня магазина и его местоположения”.

Воруют покупатели, по словам Дарьи, как правило то, что можно незаметно положить в карман или сумку либо весовой товар, который можно недовесить.

Все под контролем

Действительно, ведь вес на глаз не определишь, и даже на обычных кассах во многих магазинах сейчас перестали взвешивать товар, доверив это дело клиентам. А кассы самообслуживания и вовсе кажутся раем для тех, кто не хочет платить за все товары в корзине.

”Каждый из магазинов Prisma ежедневно посещают тысячи людей. Почти половина клиентов оплачивает покупки в кассах самообслуживания, где требуется самостоятельно сканировать штрихкоды и взвешивать весовые товары. — говорит руководитель по коммуникации Prisma Peremarket AS Пирет Ланкотс.

— В силу того, что ассортимент в магазинах Prisma очень широк, было принято решение сделать взвешивание овощей и фруктов обязанностью клиента. Это ускоряет обслуживание и сразу предоставляет клиенту информацию о стоимости выбранных товаров. В обычных кассах тоже нет весов для фруктов и овощей. Ассортимент настолько большой, что кассиру сложно различать продукты.

Очень многим нашим клиентам данное решение отлично подходит, и они не злоупотребляют нашим доверием”.

Хотя и кажется, что количество случаев мошенничества выросло, в Prisma отмечают, что им все проще становится раскрывать злонамеренные поступки более оперативно: ”Мы используем лучшие защитные технические элементы, к тому же, у касс самообслуживания регулярно контролируют покупки наши сотрудники. Мы стараемся решать все возникающие проблемы разумно и быстро на месте. Если же обнаруживается злонамеренное поведение, то мы действуем согласно закону”.

Медиа-менеджер MAXIMA EESTI OÜ Марит Лийк объясняет, что в их магазинах компьютер и весы в кассах самообслуживания взаимосвязаны, так что схитрить не удастся.

”Мы следим за тем, чтобы товар и его вес совпадали. Если они не совпадают, то персонал магазина сразу реагирует.

Если клиент наклеил ценник неверного товара, наши консультанты зала самообслуживания исправят товар на правильный точно так же, как это делают кассиры на кассе, — констатирует Марит Лийк.

— Если работа касс самообслуживания не будет отзываться положительно в плане использования нашими клиентами, например, будут многочисленные случаи мошенничества, то мы не станем инвестировать в их установку”.

Поговорите с детьми

Несмотря на то, что определенные категории воришек в Maxima не называют, представитель сети напоминает всем родителям о том, чтобы они объясняли детям последствия неоплаты товара в магазине. Дошкольники не знают об этом, если дома с ними об этом не говорили.

”Если, например, дошкольника оставили без присмотра в магазине, он положил что-то себе в карман, и охранник это увидел, он должен объяснить ребенку и его родителям, что так делать нельзя, и попросить вернуть товар на место или возместить его стоимость.

Охранники, согласно инструкции, должны обратиться к ребенку, если есть явные доказательства, что что-то такое произошло — товар был испорчен, положен в карман и т. п. , — поясняет Марит Лийк.

— Если ребенок находится в магазине без родителей и не может дать их контактов, либо родитель отказывается возмещать причиненный ущерб, вызывается полиция. Но это крайний случай, обычно все решается мирно”.

В магазинах Selver другая система, там в отличие от обычных касс в зоне самообслуживания весов нет. Покупатель сам все взвешивает, пробивает товары пультом, а на выходе расплачивается по зарегистрированному в пульте списку, даже не перекладывая покупки.

Но здесь другая защита от воришек — камеры, по которым охранники следят, пробил ли клиент товар или просто положил в корзину, и периодический контроль покупок, на который время от времени попадает каждый покупатель. Во время него работник сверяет зарегистрированный список с товарами в корзине.

Если человек ошибся, то на определенный период контроль учащается. Если человек ошибается в ходе каждого контроля и не пробивает многие товары, Selver может закрыть для него доступ к самообслуживанию и разрешить оплату только на кассе.

Источник: https://rus.delfi.ee/press/mk_estonia/ni-styda-ni-sovesti-dlya-nekotoryh-pokupatelej-krazhi-v-supermarketah-i-popytki-obmanut-magazin-obychnoe-delo?id=85966189

Украсть с полки: что воришки сегодня тащат из продмагов

Алкоголизм кража водки с магазинов

Массовой дракой закончилось выяснение отношений между администратором столичного сетевого маркета с предполагаемым магазинным вором. Сотрудник продмага уличил молодого человека в выносе неоплаченного товара, тот обиделся и позвал вооруженных битами друзей проучить менеджера. О том, как и кто сегодня обворовывает магазины и чем заканчиваются подобные конфликты, — в материале «Известий».

Настоящая бойня между полками с товаром развернулась в «Магните» на Братиславской улице в ночь на 9 сентября. По данным РЕН ТВ, у посетителя возник конфликт с менеджером в связи с попыткой им вынести товар неоплаченным.

Предполагаемый воришка ушел, но обещал вернуться. Через три часа в магазин ворвались около 10 человек с ножами и битами — они зверски избили администратора и тех, кто пытался за него вступиться, в том числе коллег-женщин.

«Я инфицирован, я здесь кровью всё залью»

Увы, на сегодняшний день это один из сценариев того, к чему приводят попытки хищений в магазинах.

Серьезно проанализировать криминологические аспекты этого распространенного преступления мешает латентность. Далеко не каждый магазин даже в случае выявления преступления сообщает об инциденте в полицию.

Тому есть ряд причин: одни не хотят отрывать персонал от работы походами в райотдел полиции, другие решают вопрос на месте — например, берут с воришки штраф в троекратном размере, третьи — жалеют проходимцев.

По официальным подсчетам полиции, в столичных магазинах размер убытков от воров может достигать 15% от общей прибыли.

Международные исследования говорят о том, что каждый 11-й человек на планете хотя бы раз в жизни вынес из магазина неоплаченный товар.

Классическая типология включает в себя три основные категории — это лица с психическими расстройствами (клептоманы), экстремалы и профессионалы.

Большинство опрошенных «Известиями» участковых (а именно они чаще всего со стороны полиции занимаются подобными правонарушениями) согласны с этой квалификацией. Но выделяют также зависимых людей (их можно условно отнести к первой категории).

«Я чаще всего имею дело со злоумышленниками, покушавшимися на товар в винном отделе, — это лица, страдающие алкоголизмом. Я не нарколог, конечно, но поведение их говорит само за себя», — рассказывает «Известиям» участковый одного из спальных районов столицы.

«Осушил бутылку водки одним глотком»

Справедливости ради стоит отметить, что конфликтные ситуации с пьющими людьми возникают также из-за запрета на продажу спиртосодержащей продукции в ночное время и без паспорта.

Желающим выпить сложно понять, что кассир не хочет рисковать местом, зарплатой и репутацией (закон предусматривает в том числе уголовную ответственность за продажу спиртного несовершеннолетним) из-за чужого пристрастия.

«Мы не можем запретить вход в магазин каким-то конкретным лицам, даже если уверены, что он идет к нам украсть. Например, есть у нас один «постоянный клиент» — пропойца. Главное, не прозевать момент, когда он заходит.

За ним нужно идти по следу, иначе он хватает бутылку водки и осушает ее прямо в зале. Никаких инструментов юридического воздействия на него мы не нашли.

Вызвали полицию, но не смогли удержать его до ее приезда», — рассказывает администратор.

Как правило, эта категория воров работает по товару стоимостью менее 1000 рублей. В отдельных случаях эта категория может доставить проблемы не только администрации, но и окружающим.

Источник «Известий» в столичном антинаркотическом подразделении уверен, что большую часть ущерба, как минимум половину, наносят наркозависимые лица.

«Наркоман, который сидит на системе, рано или поздно лишается работы, поддержки родителей, а доза нужна каждый день. Если у них получается выносить, они со временем становятся профи в этом деле.

У них даже форумы есть свои закрытые о том, как воровать. Они используют специальные сумки экранированные, куда складывают товар с бирками — он не звенит на рамке», — рассказывает сыщик.

Некоторые администраторы уже сталкивались с наркоманскими ограблениями. Это больше напоминает разбойное нападение.

«Днем ворвался в магазин, даже не особо скрывал свои действия, взял несколько бутылок дорогого спиртного с полок и на выход. Охранник к нему, а он нож достает канцелярский и как заорет: «У меня ВИЧ, я себе вены вскрою!» Вроде не угрожал никому, а все от него шарахаются. Ясное дело, боятся заразиться», — рассказала «Известиям» продавец одного из магазинов Даниловского района Москвы.

Товар или сотрудник

Сложные рыночные условия ставят владельцев магазинов перед непростым моральным выбором. Одни требуют от администрации и охранников задержать любой ценой нарушителя, создавая систему штрафов для тех, кто проворонил вора.

Часто такие работники становятся героями скандальных видеороликов о жестокости секьюрити или, напротив, как в случае на Братиславской, потерпевшими.

Другие хозяева берегут нервы — свои и сотрудников, применяют методики и спецтехнику.

«Нас сразу проинструктировали, что ни в какие выяснения отношений с ворами и грабителями мы вступать не должны, — рассказывает администратор крупной столичной сети алкогольных магазинов.

— Главное, самим остаться целыми и невредимыми. Всё, что от нас в таком случае требуется, — нажать кнопку тревожной сигнализации. У нас даже охраны нет. Владельцы посчитали, что так и дешевле, и спокойней.

Проще и дешевле составить акт о хищении».

Коллега собеседника «Известий» из другой сети говорит, что найти после хищения или грабежа злоумышленника не так уж сложно. Особенно если в магазинах работают качественные камеры наблюдения.

«Это только кажется, что воров много. На самом деле закон преступают одни и те же. Когда мы обратились в полицию с заявлением, сыщики сказали, что им уже известно, кто нас обокрал. Эти люди засветились в нескольких кражах на территории района. Вскоре их привлекли к ответственности», — говорит администратор.

Если в зале замечен человек, который спрятал товар, то стоит подойти и упредить преступление, не дожидаясь попытки выноса, считает еще один сотрудник супермаркета.

«Мы проводили анализ и убедились в том, что куда эффективнее разоблачать воришку еще до того, как он пройдет через рамку. Просто подходишь к нему и говоришь, дескать, видел, что вы спрятали под рубашку», — рассказывает сотрудник администрации крупного ритейлера бытовой техники.

Эта тактика, во-первых, психологически отбивает охоту у случайного воришки, во-вторых, останавливает профессиональных уголовников.

Дело в том, что если хищение злоумышленника становится очевидным для окружающих, его уже квалифицируют не как кражу, а как более тяжкое преступление — грабеж (ст. 161 УК РФ).

В этом случае сумма похищенного товара не играет роли — в отношении человека возбуждается уголовное дело. В случае тайного хищения воришка может отделаться штрафом, если сумма похищенного меньше 1000 рублей.

Если действия по изъятию товара совершены в торговом зале, но возможности распоряжения изъятым еще не возникло, то такие действия квалифицируются как покушение на кражу, отмечает адвокат юридической компании BMS Law Firm Александр Иноядов. На этом этапе возможен добровольный отказ от преступления только в случае, если имеется возможность довести преступление до конца.

«Выявление факта изъятия товара и его сокрытие, доведение информации об этом указывают на то, что преступление не может быть беспрепятственно доведено до конца.

За такие действия лицо отвечает как за неоконченную кражу, если размер превышает 1 тыс. рублей.

Если же лицо после выявления факта хищения удерживает похищенное, то в этом случае имеет место трансформация кражи в грабеж, что исключает административную ответственность по ст. 7.27 КоАП РФ», — отметил юрист.

Что интересует воров

Воруют в магазинах. Ассортимент, интересующий профессиональных воров, обладает тремя основными характеристиками: компактность, высокая цена и размещение в основном зале.

Уже много лет, как дорогой алкоголь и бритвенные станки поместили в специальные закрытые лотки ближе к кассам не просто так.

В продуктовых магазинах самыми востребованными продуктами за последний год стали… кофе и чай элитных сортов.

«В августе у нас украли чай стоимостью 3 тыс. рублей и кофе за 6 тыс. рублей», — рассказывает сотрудница сети магазинов представительского класса.

Позже эта продукция реализуется воришками либо через знакомых (скупкой краденого грешат небольшие кофейни), либо через сайты объявлений.

Однако чаще всего те, кто зарабатывает на кражах, орудуют в вещевых либо парфюмерных магазинах.

«Лак для ногтей, тушь известных брендов, тени — те товары, которые чаще всего фигурируют в актах о недостаче», — говорит сотрудница косметической сети.

Источник: https://iz.ru/919907/ivan-petrov/ukrast-s-polki-chto-vorishki-segodnia-tashchat-iz-prodmagov

Вопросы по закону
Добавить комментарий