Что делать если заказчик не оплатил заказ?

Вам не заплатили. Что дальше?

Что делать если заказчик не оплатил заказ?

Почти каждый фрилансер может столкнуться с проблемой неоплаты труда. Оставим в стороне работу через СЕЙФ на сайте и будем откровенными: часто мы трудимся «под честное» слово, веря заказчику и не имея при этом гарантий. И бывает, что нам попадаются недобросовестные работодатели.

Особенно часто на такую удочку попадают новички. Но и для тех, кто работает уже долго, подобные ситуации не редкость. Что же делать, если вы исполнили работу, точно знаете, что она качественна, а вам не платят? Разберемся вместе.

Твоя работа не заслуживает оплаты!

Вам приходилось такое слышать? Наверное, да. Но, будьте уверены, вы классный специалист и вас просто использовали. В начале моей деятельности первая заказчица завалила меня работой. У меня чуть пальцы не отвалились, пока я работала с текстами, которые нужно было четко «подгонять» под стандарты и требования.

Причем, сейчас я понимаю, откровенно глупые. Но тогда, в первый раз, я искренне верила, что моя работа будет оценена по достоинству, и я все делаю правильно. В результате, как сейчас помню, мне оплатили 30 гривен за первый текст. Этим заказчик вроде как показала, что она добросовестная. А вот следующие тексты она просто «украла». Она забрала их и сказала, что они плохие.

Стоит ли говорить, что через некоторое время я начала читать текст на одном из сайтов и с удивлением поняла, что это МОЯ работа! Моя неоплаченная работа! Честно, после первого такого опыта желание работать отпало напрочь. Да и заказчица — Ирина — повела себя грубо: нахамила и исчезла.

Из этого следует первый вывод: никому не верьте, берите предоплату и… не опускайте руки. “Плохой” опыт – это тоже часть работы.

Скромность – не лучший вариант

Бывает, что «выбить» оплату с заказчика очень тяжело. И вы по своей скромности и простоте натуры стесняетесь напомнить человеку об оплате.

Но не следует бояться: вы честно заработали деньги и должны их требовать! Это ВАШИ деньги — вы затрали время и вложили свой интеллект.

Вы же работаете не для того, чтобы чей-то бизнес развивался, кто-то ездил на курорты и хорошо жил. Вы зарабатываете для себя и своей семьи. И это ваша работа.

Поэтому выкиньте из головы скромность и прочие глупости. Даже если вы интеллигентнейшая девушка и у вас 3 высших образования, но вам не платят, а кормят завтраками, откиньте свое отличное воспитание и требуйте денег! Требуйте любыми способами, умейте за себя постоять!

Когда ругаться – не грех

Конечно, все споры нужно решать полюбовно. Но если человек откровенный хам, не платит вам, да еще и обижает словами, вы вправе обругать его. Вот просто так, со вкусом. Я не говорю об использовании нецензурной лексики или открытой вульгарщины. Да и на личности не стоит переходить.

Но… скажите все, что о нем думаете. А если видите, что человек вообще не собирается вам платить, то вам позволено сказать ВСЕ! Это ваше право. И выразить это можно в разных формах, главное не переборщить, и относиться к себе с уважением.

Жалуйтесь!

Если заказчик не заплатил, и вы точно понимаете, что он не собирается отдавать долг, смело жалуйтесь в службу поддержки сайта. Только необходимо иметь веские доказательства: переписку, к примеру. Даже если вы уже ничего не получите, то, возможно, ваша жалоба принесет пользу другим, и этот заказчик больше не сможет принести никому вреда.

А вообще, если есть возможность пожаловаться, сделайте это. Конечно, в работе фрилансера инстанций, в которые можно обратиться, не так много, но постарайтесь сделать недобросовестного заказчика «известным» хотя бы среди исполнителей.

Без слепого доверия

Часто бывает, что человек с которым вы работаете, всегда платил вам, но в последний раз подвел. Это очень неприятная ситуация. Ведь с одной стороны вам нужны деньги, а с другой, вам не совсем удобно напоминать об оплате заказчику, с которым вы постоянно контактируете.

Можете действовать аккуратно:

  • спросите как прошел заказ,
  • принес ли он пользу,
  • все ли понравилось,
  • можете так же похвалить заказчика за хорошее сотрудничество.

Обычно, если человек адекватен, нормальный и понимающий, оплату вы получите в тот же день.

Не беритесь за все подряд

Если вы новичок, то скорее всего, будете браться за любую работу. Но иногда то, что заказчик недобросовестный, видно сразу: те, кто не хочет платить, обычно указывают минимальные суммы за работу, но предъявляют много условий и требований.

Если чувствуете, что заказчик нечистоплотен, то откажитесь от такого сотрудничества. Хотя есть и иные нюансы: часто очень хорошими заказчиками оказывались люди, которые на первый взгляд казались ненадежными. Но какое-то фрилансерское чутье подсказывало, что все будет отлично. Так что, иногда прислушивайтесь к себе.

Делайте выводы

После неприятной ситуации с неуплатой, всегда делайте правильные выводы. Лучше всего взаимодействовать с проверенными работодателями. Берите предоплату, работайте через сейф (такой вид сотрудничества безопасен при определенных условиях).

Недобросовестный заказчик может быть как у фрилансера, так и у обычного работника. Разница только в том, что заказчики у фрилансеров не боятся никого, ибо знают, что «вольным птицам» некуда жаловаться.

Но такие ситуации должны быть показательными для вас. Всегда просматривайте отзывы в профиле заказчика — на всякий случай. Сделайте все, чтобы такого больше не повторилось. Деньги получить реально от каждого, но стоит быть настойчивым и внимательно изучать заказы. Пусть в вас просыпается здоровая злость и формируется некоторая жесткость.

Не вздумайте уходить, бросать фриланс! Поверьте, со временем и опытом ситуаций с неоплатой будет все меньше, пока они не сойдут на нет.

Источник: https://freelancehunt.com/blog/zakazchik-nie-oplatil-rabotu-chto-dalshie/

Работа сделана – заказчик не платит. Инструкция по работе с должником

Что делать если заказчик не оплатил заказ?
Фото с сайта ipc.arbitr.ru

Как быть, когда выясняется: предприниматель или компания добросовестно выполнили свою работу, а вторая сторона, заказчик, отказывается платить. Пошаговые действия по возврату долга объясняет адвокат Юлия Князь.

— Не самые приятные стороны бизнеса выползают сегодня наружу. Это я том, что многие предприниматели столкнулись с проблемой: работу они выполнили, а денег за нее не получили. Либо оплата обещана, но приходит с просрочками.

Расскажу, что делать в такой ситуации.

Юлия Князь
Адвокат, осуществляющий адвокатскую деятельность индивидуально

Алгоритм работы с должником

Да, можно звонить своему должнику, встречаться. Пробовать договориться. Но часто это малоэффективно. Расскажу об основных действиях по взысканию долга. Разумеется, если вам вернут средства на первоначальных этапах, то последующие выполнять не надо:

1. Постараться подписать у должника акт сверки-расчета, который будет являться подтверждением задолженности.

Постараться подписать акт выполненных работ.

2. Направить письменную претензию с просьбой произвести расчет. Она составляется в свободной форме. В претензии необходимо:

  • Указать, что в случае неоплаты будут взысканы проценты за пользование чужими денежными средствами по ставке, установленной законодательством (размер процентов определяется ставкой рефинансирования). Или — в размере, определенном вашим договором (обратите на это внимание при его составлении)
  • Отметить, что другие издержки по взысканию долга (расходы на оплату государственной пошлины, юридическую помощь) будут также взысканы с должника

3. Определиться, что делать дальше: идти к нотариусу и ставить исполнительную надпись/обращаться в экономический суд.

Исполнительная надпись – это документ о взыскании долга, который выдает нотариус, и который подлежит исполнению — по аналогии постановлением суда. Это самый быстрый способ взыскания долга. Ее можно получить, обратившись к нотариусу, если у вас есть:

  • Подписанный двумя сторонами договор
  • Акт выполненных работ
  • Акт сверки расчетов
  • Ответ на претензию, в котором должник признает сумму долга

Если на руках есть не все документы, нужно обращаться в экономический суд и начинать возбуждение искового либо приказного производства.

4. Исковое или приказное производство: в чем разница

В случае приказного производства необходимо подавать заявление о возбуждении приказного производства, приложив документы, подтверждающие задолженность: копии договора, актов, а также почтовые квитанции, по которым видно, что должнику были отправлены претензии.

Фото с сайта benl.ebay.be

За взысканием долга в приказном производстве следует обращаться, если на руках: только договор, акт и направленная претензия без ответа. Либо ответ на претензию, в котором сумма долга признается частично.

Заявление рассматривается без проведения судебных заседаний и участия в них сторон. Срок рассмотрения дела: не более 20 дней.

В случае искового производства подается исковое заявление, и к нему прилагаются аналогичные документы. К нему следует обращаться, если должник:

  • Заявляет, что будет оспаривать суммы долга
  • Он не подписал акты
  • Его не устраивает качество выполненной работы (оказанной услуги)

Необходимо будет доказывать в суде, что должник обязан оплатить вашу работу (услугу). Проводятся судебные заседания, в которых принимают участие обе стороны.

Срок рассмотрения дела: не более 2 месяцев

За принятие заявления и иска к рассмотрению надо оплатить государственную пошлину.

Минимальная ставка пошлины в приказном производстве составляет 2 базовые величины (сейчас это 21 рубль), если сумма долга менее 100 базовых величин. Максимальная — 7 базовых величин.

В исковом производстве расчет госпошлины несколько сложнее и ее размер больше. Минимальная ставка в исковом производстве — 25 базовых величин, если сумма долга менее 100 базовых величин. Если выше, максимальная ставка определяется в соотношении 1% или 5% от суммы задолженности.

На что обратить внимание на этапе заключения договора

Если процедура взыскания долга дошла до суда, может выясниться, что в договоре на оказание услуг допущены нарушения.

Фото с сайта eurotdelka.ru

Например:

  • Четко не определен его предмет — какая работа должна выполняться
  • Не указан точный срок выполнения работы
  • Не указана цена за работу или другие условия в зависимости от категории договора

В этом случае должник может воспользоваться ситуацией и оспорить заключение договора. Чтобы получить деньги за выполненные услуги, необходимо будет повторно обращаться в суд. И взыскивать долг не по договору — а как сумму неосновательного обогащения.

Приведу пример. На практике я столкнулась с ситуацией, когда между сторонами был подписан договор подряда. По его условиям, предприниматель выполнил оговоренный объем работ. Однако когда наступило время для расчетов, вторая сторона уклонилась от того, чтобы подписывать акты выполненных работ. На претензии не отвечала.

А поскольку актов выполненных работ не было, предприниматель был вынужден обращаться в исковом порядке в экономический суд. В ходе судебного спора должник указал, что условия договора подряда не согласованы: не были определены объемы и стоимость работ.

Так как документ был составлен некорректно, суд признал такой договор незаключенным и отказал во взыскании суммы.

После чего предпринимателю, который оказал услугу, пришлось повторно обращаться в суд с новыми требованиями о взыскании суммы неосновательного обогащения. И доказывать, какой объем работы он выполнил и что она была надлежащего качества. Это потребовало привлечения экспертов, т.е. дополнительных расходов.

Вывод: нужно помнить, что каждый шаг в бизнесе должен быть продуман, начиная с заключения договора и оформления документов по выполнению работы.

Источник: https://probusiness.io/law/2601-rabota-sdelana-zakazchik-ne-platit-prostaya-instrukciya-po-rabote-s-dolzhnikom.html

Заказчик не платит: как получить свои деньги? | Rusbase

Что делать если заказчик не оплатил заказ?

Компания обратилась в бюро, занимающееся написанием и сопровождением публикации текстов. Стороны заключили договор об оказании услуг. Впоследствии компания не вернула подписанный со своей стороны акт приема-передачи и не оплатила счет, выставленный бюро, сославшись на то, что указанные документы направлены не на тот адрес и не тому лицу.

Подобные ситуации знакомы многим, кто занимается оказанием разного рода услуг, будь то PR, SEO, SMM и многих других. Вряд ли найдется хоть один исполнитель, который не сталкивался с ситуациями, когда заказчик либо не хочет в полном объеме платить за оказанные услуги, либо совсем отказывается это делать.

Как же исполнителю, во-первых, доказать заказчику (а возможно, и суду) факт оказания услуг, а во-вторых, застраховать себя от возникновения подобных ситуаций в будущем?

Услуги — это более сложная категория, чем товар. Их не измерить, не пощупать, они не хранятся на складе и не используются на производстве. Отсюда и все сложности.

Факт поставки товаров доказать гораздо проще, чем факт оказания услуги.

А вот когда одна сторона отказывается платить за услугу, потому что считает ее некачественной или невыполненной, а вторая настаивает, что все в порядке, и требует оплаты, разобраться, кто прав, кто виноват, бывает очень непросто.

Как получить деньги от заказчика?

Когда заказчик не платит, исполнителю необходимо защищать свои права.

Если стороны договора — это участники предпринимательского оборота или иной экономической деятельности, то взыскание денежных средств за оплату услуг в суде потребует соблюдения претензионного порядка (ч. 5 ст. 4 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации).

Что это значит? В суд вы сможете обратиться по истечении тридцати календарных дней со дня направления претензии (требования) заказчику, если иные срок и порядок не установлены законом или договором.

Поэтому решение вопросов с заказчиком, который не оплачивает оказанные услуги, начните с претензии. Отнеситесь к подготовке претензии серьезно, по возможности привлеките специалиста, поскольку документ будет являться основой для будущего иска. При направлении претензии убедитесь, что адрес заказчика (юридического лица) соответствует данным ЕГРЮЛ.

Если в договоре предусмотрена третейская оговорка, то есть рассмотрение дела третейским судом, тогда следуйте этой процедуре.

Вы также можете предложить заказчику согласовать процедуру медиации — способа урегулирования споров при содействии медиатора на основе добровольного согласия сторон для достижения взаимоприемлемого решения. Но для этого нужна заинтересованность обеих сторон.

В любом случае взыскание оплаты услуг по договору — это процедуры затратные как в денежном, так и временном смысле. Поэтому лучше застраховать себя от подобных ситуаций и минимизировать риски. Поможет в этом грамотно составленный договор. От этого зависит, насколько легко исполнителю будет доказать заказчику (а если потребуется, то и суду), что услуги были оказаны в полном объеме.

Все, кто когда-нибудь смотрели юридические фильмы и сериалы, «Форс-мажоры», например, наверняка, помнят такие сцены: в переговорке сидят множество юристов, где долго, внимательно и безвылазно читают проект договора, пункт за пунктом, перепроверяют формулировки и избавляются от фраз, которые можно прочитать и понять по-разному. Но такой основательный во всех отношениях подход могут себе позволить (и делают это) крупные компании.

А что со среднестатическими представителями среднего и малого бизнеса? Как правило, в штате небольшой компании юриста попросту нет. Поэтому подготовка документов и составление договоров ложится на плечи директора или руководителя отдела продаж.

Они зачастую делают это на основе шаблонов и не вникают в мельчайшие детали так, как это сделал бы человек с юридическим образованием и опытом работы.

Помните, что договор — это как правила дорожного движения, по которым вам ездить! Если он составлен так, что каждая сторона однозначно понимает предмет и объем своих обязательств, то есть ясно, вдумчиво и подробно, то вам будет проще работать, и заказчику легче оценить проделанную вами работу и в конечном счете заплатить за нее. Зачастую в правила дорожного движения водители заглядывают тогда, когда на них накладывается штраф либо происходит ДТП. С договором похожая ситуация — стороны обращаются к документу и начинают его изучать только при возникновении споров.

Как правильно составить договор?

  • Составляйте договор самостоятельно

Если используете шаблоны, то адаптируйте их под ваши конкретные договоренности с заказчиком. Определите в договоре виды и содержание услуг, которые вы как исполнитель будете оказывать. Например, можно согласовать техническое задание или иной аналогичный документ и оформить его в виде приложения к договору.

Согласуйте с заказчиком критерии качества услуг, по которым он будет оценивать и принимать работу.

Они должны быть максимально объективными и проверяемыми, иначе можно попасть в ситуацию, когда заказчик будет откладывать оплату, мотивируя это тем, что услуги не соответствуют заявленному качеству.

Смоделируйте в договоре порядок приемки услуг и их оплаты — он должен быть понятным сторонам и не допускать немотивированного отказа заказчика.

Кейс

Исполнитель: дизайнер

Заказчик: некоммерческая организация

Предмет договора: создание фирменного стиля

Некоммерческая организация обратилась к дизайнеру за помощью в создании логотипа. В дополнение к договору исполнитель выслал подробное техзадание, которое заказчик заполнил.

Когда заказчику не понравились все разработанные варианты логотипа, исполнитель поднял техническое задание и попросил дать пояснения, в какой части выполненная работа не соответствует техзаданию. Заказчик не смог дать аргументированный ответ. Все варианты логотипа соответствовали ТЗ.

Хотя на этапе согласования и приема услуг со стороны НКО стали появляться новые вводные, работа исполнителя была оплачена в соответствии с условиями договора, даже несмотря на то, что заказчик не воспользовался созданными дизайнером логотипами.

  • Включите в договор условие о том, что акт об оказании услуг считается подписанным заказчиком автоматически на случай, если он его не подписывает в течение установленного договором срока.

Таким образом, если заказчик не подписал акт и при этом не представил обоснованных возражений в предусмотренный договором срок, акт считается подписанным заказчиком, а услуги — принятыми заказчиком.

Задача исполнителя — соблюсти со своей стороны условия договора, а также правильно и своевременно отправить заказчику подписанный со своей стороны акт, счет и иные документы, которые предусмотрены договором (например, отчет об оказании услуг).

Судебная практика поддерживает данную позицию.

Важно! Рекомендуем в раздел «Порядок сдачи и приема услуг» добавить следующий пункт: «Заказчик обязуется в течение 2-х рабочих дней со дня получения акта об оказании услуг рассмотреть, при отсутствии возражений, подписать и направить Исполнителю подписанный акт об оказании услуг или мотивированный отказ от приемки услуг. В случае если Заказчиком не направлен подписанный акт выполненных услуг или мотивированный отказ от приемки услуг Исполнителю в указанный срок, услуги по настоящему договору считаются оказанными качественно и принятыми Заказчиком полностью».

В договорах можно не ставить в зависимость оплату услуг от подписания акта, либо вообще не предусматривать подписание акта.

  • Предусмотрите в договоре обязанность исполнителя предоставлять отчет об оказанных услугах (ежемесячно, ежеквартально и т. п.).

Детальный учет деятельности исполнителя поможет впоследствии подтвердить факт оказания услуг.

Кейс

Исполнитель: PR-компания

Заказчик: финансовая организация

Предмет договора: оказание PR-услуг

Ежемесячно исполнитель направлял в адрес заказчика отчет о выполненных работах, счет за оказание услуг и акт. Заказчик, как правило, оплачивал счета и подписывал акты с опозданием, но сразу за несколько месяцев.

Всех это устраивало, пока стороны не решили расторгнуть договор. Заказчик посчитал, что за несколько последних месяцев услуги были не оказаны.

Но направленные в его адрес отчеты, счета и акты (пусть и не подписанные заказчиком) говорили об обратном.

  • Для легализации электронного документооборота между сторонами определите в договоре порядок переписки по каналам электронной связи: согласуйте адреса электронной почты, аккаунты мессенджеров и так далее.

Оговорите, что при обмене информацией и документами по указанным каналам они признаются исходящими от стороны-отправителя и полученными стороной-адресатом. Такая презумпция поможет вам в том случае, если заказчик начнет утверждать, что не получал документы либо их получило неуполномоченное лицо.

Важно! Суд признал электронную переписку в качестве надлежащего доказательства по делу, так как адреса электронной почты, по которым велась переписка, согласованы сторонами в договоре оказания услуг, несмотря на то, что ответчик отрицал факт переписки.

  • Чтобы избежать отказа заказчика оплатить услуги из-за ненадлежащей подписи на акте об оказанных услугах, предусмотрите в договоре конкретный круг лиц, уполномоченных на подписание акта.

Также приложите к акту надлежащим образом заверенную доверенность.

Какие еще документы, кроме договора, важны?

Если переговоры с должником зашли в тупик, направленные в его адрес претензии не помогают, то следующий шаг — это обращение в суд. И здесь как никогда уместны высказывания: «дьявол в деталях» и «мелочи не играют решающей роли, они решают все».

Для доказательства факта оказания услуг можно использовать любые письменные документы, имеющие отношение к этому процессу:

  • акты сверки расчетов, содержащие ссылку на договор;
  • договор с третьим лицом, которое было привлечено для оказания услуг;
  • журнал учета;
  • акты снятия показаний приборов учета;
  • путевые листы, товарные накладные;
  • переписка сторон, удостоверенная в нотариальном порядке;
  • доверенность, выданная исполнителю;
  • материальный результат оказания услуг (заключения, ходатайства, судебные решения, отчеты об оценке, бизнес-планы, фотоотчеты).

В совокупности с другими доказательствами уже в суде также могут служить:

  • детализация звонков телефона истца с отображением входящих и исходящих вызовов номера телефона ответчика;
  • видеозаписи, подтверждающие взаимодействие сторон;
  • свидетельские показания.

Материалы по теме:

Как заказчику работать с веб-дизайнером: пять правил

Ваших клиентов уводят? Как этого не допустить

Как работать с минимальным бюджетом и не навредить себе и проекту

Почему вам надо прекратить исполнять все желания клиента

Сделайте их счастливыми: как мы добиваемся лояльности клиентов

Фото на обложке: Unsplash

Источник: https://rb.ru/opinion/zakazchik-ne-platit/

10 советов фрилансеру, если заказчик отказывается платить

Что делать если заказчик не оплатил заказ?

Какой самый большой бич в работе фрилансеров и аутсорсинговых компаний? — Заказчик отказывается платить за выполненную работу. Хуже этой гнили быть ничего не может.

Все эти «переделайте так и этак», «мне нужно срочно уже на вчера» или «это слишком дорого, давайте снизим стоимость» даже рядом не стояли с ситуацией, когда вы, вроде, и сделали всё согласно договорённости, ни больше, ни меньше, потратили кучу своего времени и заодно даже исправили мелкие недочеты, сделанные до вас, а тут раз — и понимаете, что, похоже, вас держат за простофилю.

Я искренне верю, что для такого рода заказчиков в аду уготовано специально отведённое тёплое, уютное местечко, где их будут кормить только солеными огурцами и поить прокисшим молоком, а АдГорТеплоОбеспечение навсегда отключит горячую воду. Как-то не вяжется со стереотипами о казанах с кипятком, но я именно так это себе представляю.

1. Акт выполненных работ

Это самый лучший вариант, но для аутсорсеров и фрилансеров, к сожалению, самый редкий. Ведь обычно при наличии акта выполненных работ, подписанного в двухстороннем порядке, такого рода проблем даже не возникает. Но самоубийцы всё-таки существуют и умудряются отказываться платить даже при наличии у исполнителя подписанного договора.

Такие дерзкие заказчики попросту рассчитывают, что исполнитель не станет возиться с бумажками и предпочтет забыть всё как страшный сон. А вот здесь как раз стоит немножко поднатужиться — бумажка в такой ситуации очень выручает. С таким козырем в рукаве грех не заявиться с заявлением в соответствующие органы. Но такой вариант — для счастливчиков.

Немногие заключают договора заранее, так что поехали дальше.

2. Ценное письмо с уведомлением

Вариант для продвинутых, кому не жалко времени или тех, у кого сумма за выполненную работу того стоит и есть адрес заказчика (домашний или юридический). Тут на помощь придёт старая добрая телеграмма, если вы ещё помните, что это такое.

Необходимо отправить заказчику телеграмму с обратным уведомлением о том, что задание выполнено и нужно подписать акт выполненных работ. Можно воспользоваться экспресс-почтой с указанием времени и даты приёмки работ.

Скорее всего, заказчик не подпишет акт (сволочь потому что).

В таком случае нужно сделать соответствующую отметку на акте и отправить его ценным письмом с уведомлением и описью вложения. Можно это сделать через ту же экспресс-почту и обязательно с описью. Всю эту «мышиную возню» лучше выполнить пораньше, глядишь и заработаете чего-нибудь сверху на дополнительных штрафных санкциях.

Согласно п.4 ст. 753 ГК РФ, допускается оформление односторонних актов оказанных услуг, т. е. выполненных работ. Тут дело в том, что заказчик не может отказаться от подписи без обоснованных причин. Также составляйте досудебную претензию на оплату задолженности и отправляете хитрецу.

Если же дело не двигается и обратной связи нет, то либо заказчик уже успел скончаться, либо берёте в охапку все эти квитанции и прямиком идёте сами знаете куда — в суд, конечно.

Главное — это наличие доказательств того, что вы направляли уведомления и акты (почтовые квитанции, заверенные тексты телеграмм и т.д.).

3. Защита авторских прав

Авторское право подтверждается двумя способами: официально (патенты, лицензии), что в случае с фрилансом не очень применимо, и доказательство, что именно вы — автор.

Авторство можно доказать с помощью оригинала работы, сохраненной на вашем компьютере с указанием даты создания.

Идеально будет, если заказчик сам укажет настоящего автора при использовании неоплаченной работы — это весьма облегчит процесс.

Хорошим дополнением будет электронное письмо исполнителя заказчику с высланной неоплаченной работой. Также сгодятся любые подтверждения факта выполнения работы без оплаты: скриншоты фриланс-биржы с сообщениями, предоставление доступа к переписке и т.д.

1. Будьте настойчивы

Все эти «вежливо напомните о себе» приберегите для переписок с рекрутёрами или вашей бывшей. Если вы читаете эту заметку, значит, жаренным уже запахло, а на лбу уже начинает проявляться аббревиатура любителя одесской хурмы. Если задержка уже есть, хоть и небольшая, то это уже тревожный знак. Опять же вспомните свою бывшую.

Будьте уверенными в себе и чётко дайте понять, что в случае отказа от оплаты будете вынуждены принять меры по взысканию: от публичной огласки до использования юридических методов. Слишком рано для такого рода предупреждения быть не может.

Если просрочка уже началась и заказчик не предоставил скриншот или другие доказательства отправки электронных денег на ваш счёт, то время действовать решительно.

Как правило, после такого сигнала заказчики, которые «та, подождёт» или «а вдруг забудет», сразу дадут обратную связь постараются в кратчайшие сроки произвести оплату. Термин просрочки — 2-3 дня.

2. Угрожайте

Если же заказчик подумал, что вы блефуете, то есть, продолжает вас игнорировать или придумывает новые отмазки для отсрочки платежа (родственник заболел, бухгалтер в отпуске или потому что гладиолус), то самое время приступить к более радикальным мерам. Даже если скончался его любимый Барсик, выразите соболезнования и «обрадуйте» заказчика, что платить всё равно придётся немедленно. Здесь фразу «в случае неуплаты буду вынужден…» уже не используйте. Она слишком мягкая.

На этом этапе решительно приводите конкретные угрозы. Нет, биты и лопаты не упоминайте, рано ещё. Пригрозите заказчику сделать какую-нибудь гадость с выполненной работой, или натворить ещё что-нибудь.

Да что угодно! Для достижения цели все средства хороши! Сообщите, что расскажите на конкретных форумах, блогах и в СМИ о недобросовестности заказчика и его мерзкой «компании».

А ведь для инфоповода некоторые материал-чернуху возьмут с удовольствием!

Придумайте, самое гадкое, что вы можете сделать заказчику без прямого контакта с ним и расскажите ему об этом. В это же время приступите к принятию юридических мер по взысканию задолженности и поспешите уведомить об этом самого заказчика. Он должен знать, что в случае отказа платить, ему придётся долго разгребать последствия. Термин просрочки — 3-7 дней.

3. Да не достанься же ты никому!

Если же скоропостижная кончина Барсика никак не даёт заказчику произвести оплату за выполненное вами задание, то уничтожьте плоды вашей работы по возможности, предварительно сохранив копию. В случае для разработчиков сделайте резервную копию и верните время вспять.

Если доступ к FTP имеется, то тут лучше не удалять, а скорее «приукрасить» уже имеющееся. Например, на скорую руку интернет-магазин можно превратить в сайт услуг профессионального врача-проктолога или исковеркать и открыть доступ к разработанному для заказчика сайту, или снести его вовсе.

Лингволансерам, например, можно исказить сделанный перевод или написанный текст и обнародовать от имени заказчика.

Короче говоря, включите свою тёмную фантазию и реализуйте. Свои негативные отзывы со скринами везде, где только можно, также прилагаются. Пошлите всю эту красоту заказчику и его заодно. Предложите вернуть всё на место и удалить свои письмена только после оплаты. Термин просрочки — более недели.

1. Безопасная сделка

Отдавайте предпочтение такой платформе фриланса где есть сервис, который сможет обеспечить 100%-ую оплату вашего труда. Не жмитесь на те несчастные 10%. Ну получите вы не $100, а $90.

Зато получите, ведь оплата резервируется уже в момент выбора вас как исполнителя. Если незнакомый заказчик нашёл вас где-нибудь в социальных сетях, то переведите ваше общение на платформу и пусть заказчик публикует заказ через безопасную сделку.

Так вы обезопасите себя от любителя лёгкой наживы.

2. Требуйте оплату поэтапно

Этот метод позволяет сократить сумму, на которую вас могут кинуть, если вы используете прямую сделку с заказчиком. Заблаговременно установите цели, по достижению которых будет производиться оплата.

Например, если вы фрилансер-переводчик и вам нужно перевести, скажем, 6000 слов, то разбейте работу на три части по 2 тыс. и за каждую выполненную часть договоритесь с заказчиком об оплате по факту выполнения.

3. Не высылайте всю работу сразу

Если же о поэтапной оплате с заказчиком не договорились и сделка у вас прямая, то вышлите половину выполненной работы, а остальное пришлите в неудобном заказчику формате или просто в скриншотах. То есть, так, чтобы это доказывало факт выполнения работы, но так, чтобы заказчик не смог ею воспользоваться в случае внезапного приступа клептомании.

4. Заключайте договор

Маловероятно, но если всё же будет такая возможность, то не поленитесь подтвердить ваши намерения о сотрудничестве в письменной форме. Особенно, если речь идет о крупной сумме заказа. Это избавит вас от будущих проблем в случае недобросовестности заказчика.

А у вас, дорогие фрилансеры, бывали ли случаи, когда заказчик не платил? Почему? И чем он аргументировал столь не двузначное заявление?

Источник: habrahabr

Источник: https://infogra.ru/freelance/10-sovetov-frilanseru-esli-zakazchik-otkazyvaetsya-platit

Заказчик не платит что делать – заказчик отказывается платить по договору

Что делать если заказчик не оплатил заказ?

Честность взаиморасчётов – основа репутации бизнесмена. Но, к сожалению, не все предприниматели об этом помнят. Порой у заказчика возникает соблазн расплатиться с поставщиком, перевозчиком или подрядчиком чуть позже обозначенного в договоре срока, пустив деньги на «более важные» нужды. И это «позже», бывает, затягивается очень надолго!

При этом заказчика совершенно не волнует, что контрагент остаётся без оборотных средств, и, возможно, у него даже останавливается весь бизнес (для небольших фирм и индивидуальных предпринимателей несвоевременное получение оплаты – настоящая катастрофа). Нередки и ситуации, когда заказчик не платит принципиально. Иногда ссылается не низкое качество выполненных работ или задержку с поставками, иногда – просто жульничает.

Задержки с погашением дебиторской задолженности и отказы от оплаты в последние годы, в связи с кризисными тенденциями, становятся всё более частым явлением. Порой заказчик совершенно откровенно разводит руками: «Нет денег!» И что же делать в этом случае подрядчику или поставщику? Как получить свои кровные?

Если напоминания не помогают, придётся встать на тропу юридической борьбы. С этим решением многие предприниматели, которым задолжали заказчики, тянут до последнего – бывает, что и сроки исковой давности выходят.

Нежелание судиться, боязнь юридических баталий – характерная черта для представителя малого и среднего бизнеса.

Люди банально боятся потерять ещё больше: их страшат судебные расходы, затраты времени и сил, опасения не добиться справедливости в суде, туманные перспективы исполнительного производства. Этим и пользуются недобросовестные заказчики, наглея всё больше.

Поэтому не нужно прощать долги и ждать у моря погоды! Мне неоднократно приходилось помогать клиентам в получении денег от «забывчивых» контрагентов. В ряде случаев удавалось решить вопрос в рамках досудебных переговоров, если заказчик был слишком упрям – мы выигрывали суды и успешно решали финансовые вопросы на этапе исполнительного производства. Самое сложное – это решиться дать отпор, когда ущемляют ваши права. А с помощью опытного адвоката разрешить спор с задолженностью в вашу пользу – дело техники.

Кстати, судебные издержки, включая стоимость юридической помощи, оплачивает ответчик.

Досудебный этап разрешения конфликта

Так как же строится работа с заказчиком, который отказывается оплачивать выполненные работы, предоставленные услуги или доставленные товары? Давайте рассмотрим этот процесс поэтапно.

Вопреки расхожему мнению, сразу в суд в тех случаях, когда со стороны контрагента образовалась просроченная дебиторская задолженность, идти не нужно – до тех пор, пока не исчерпаны досудебные меры воздействия.

Возможно, вы скажете, что уже и так неоднократно напоминали заказчику о деньгах. Но обычные напоминания не носят юридический характер.

Чтобы ваши требования обрели юридический статус, заказчик должен получить от вас официальную претензию в письменной форме.

Поскольку пишется претензия в свободной форме, вы можете ограничиться несколькими фразами, изложив суть требований – как часто и поступают люди, составляющие претензию самостоятельно. Юрист же подходит к составлению претензии, как к мини-иску.

В ней указываются основания выдвижения требований, даются ссылки на нормы права, прилагаются копии документов (договора, накладных, счёт-фактур и т. д.), рассчитываются штрафные санкции.

Получая столь солидный документ под расписку или заказным письмом (с уведомлением отправителю), недобросовестный заказчик начинает понимать, что следующим шагом станет исковое заявление в суд.

Как показывает практика, при направлении со всей серьёзностью составленной претензии около трети заказчиков находят деньги для выплаты контрагентам.

Повышают шансы на досудебное разрешение конфликта переговоры с участием адвоката, во время которых потенциальному ответчику излагаются все малоприятные перспективы судебной тяжбы – включая оплату судебных расходов, которые он неминуемо понесёт в случае проигрыша дела.

С другой стороны, на этапе переговоров можно предложить должнику скидку, рассрочку, списание штрафных санкций – если неуплата за товары или услуги связана с экономическими затруднениями заказчика. Достижение компромисса, как правило, выгодно обеим сторонам и в ряде случаев даже позволяет сторонам забыть о конфликте и продолжить партнёрские отношения.

Но что же делать с теми двумя третями должников, которые не вняли доводам разума на досудебном этапе? Придётся судиться. И это не так страшно, как кажется, если, конечно, с вами на поле юридической битвы выходит адвокат.

Суд с заказчиком

Подготовка к суду начинается с оценки ситуации и определения перспектив. Например, стоит проанализировать убедительность позиции потенциального истца, ведь если заказчик не платит из-за претензий к качеству товара или работ, или возмущён срывами сроков – то требования по оплате уже не столь однозначны.

В этом случае тяжба будет осложнена необходимостью доказывать своевременность и качественность выполнения договорных условий. Не исключено даже, что могут потребоваться экспертизы. Также нужно определиться, собирается истец требовать упущенную выгоду и есть ли для этого основания.

Наличие данного пункта в иске также делает судебное разбирательство более сложным.

Очень важно оценить и добросовестность заказчика: не может ли он пойти на вывод активов в преддверии невыгодного для него судебного решения? В этом случае целесообразно позаботиться об обеспечении иска, направив судье ходатайство о профилактическом аресте банковских счетов и имущества ответчика.

Разработав вчерне стратегию защиты, адвокат приступает к сбору документов, которые подтверждают позицию истца. Это основа доказательной базы в арбитражном процессе. Необходимы документы, информирующие о юридическом статусе сторон, сам договор, бухгалтерская документация (счёт-фактуры, акты приёма-передачи, акты выполненных работ, накладные и пр.). Возможно, понадобятся выписки о движении денег на счетах. Переписка с контрагентом, включая копию претензии и ответ на неё (если он имеется) также прикладываются к исковому заявлению. Добавим к этому различные уведомления и подтверждения: о вручении претензии, о направлении копий документов ответчику, об уплате госпошлины. Как видите, очень весомая получается папка!

В самом исковом заявлении указываются:

  1. наименование суда и реквизиты сторон;
  2. факты, описывающие возникший конфликт между заказчиком и исполнителем/поставщиком;
  3. исковые требования с расчётами.

Излагая обстоятельства нарушения прав, необходимо ссылаться на соответствующие законодательные акты и прилагаемые к исковому заявлению документы. Расчёты по каждому пункту требований должны подкрепляться ссылками на бухгалтерскую документацию.

Не забудьте включить в требования и штрафные санкции! Даже если они не были зафиксированы в договоре, истец имеет на них право в соответствии с законом. И оплату судебных издержек, конечно же, тоже нужно возложить на ответчика.

Исковое заявлении инициирует возбуждение дела в арбитражном суде. Дальше последуют судебные заседания, на которых сам истец может и не присутствовать, если доверит эту задачу адвокату. В этом случае на представителя оформляется доверенность, которая также прилагается к исковому заявлению.

Привлечение к судебной тяжбе адвоката будет особенно полезно в тех случаях, когда задолженность небесспорна. Ответчик также может попытаться снизить объём исковых требований, оспорить штрафные санкции. Помощь адвоката в судебных прениях будет очень кстати, это повысит шансы получить выплаты по исковым требованиям в полном объёме.

После вынесения судебного решения сторонам даётся месяц для подачи апелляции. Если её не было, судебное решение автоматически вступает в силу.

Кстати, на протяжении всего судебного разбирательства у сторон остаётся шанс для мирового соглашения. Добросовестный ответчик, когда видит, что его позиция проигрышная, обычно соглашается решить дело миром.

Ну а если он недобросовестный и не собирается отдавать деньги даже после вынесения судебного решения? Значит, адвокату придётся ещё немного поработать: на этапе исполнительного производства.

Что делать, если заказчик не хочет платить и после суда?

Получив на руки решение суда, можно приступать к принудительному взысканию денег с ответчика (если он продолжает отказываться от уплаты задолженности). Первый способ – обращение напрямую в банк, где находятся счета ответчика. Банк автоматически перечислит деньги взыскателю, если они, конечно, имеются на счетах (поэтому не стоит пренебрегать подачей ходатайства об обеспечении иска).

Второй способ взыскания денег у заказчика – через Федеральную службу судебных приставов (ФССП). У неё есть полномочия для ареста не только счетов, но и имущества должника с правом последующей реализации. Теоретически, приставы должны всё сделать сами.

Но на деле эта служба часто «буксует», и бывает необходима подача жалоб и даже дополнительные судебные разбирательства.

Впрочем, гораздо чаще адвокат помогает приставам выявить имущество должника, параллельно ведя с ним постсудебные переговоры – если не совесть проснётся, то хотя бы разум.

Пара важных нюансов

В заключении хотел бы напомнить о важности грамотного составления договора с указанием штрафных санкций за несвоевременную выплату денег. Чтобы не попасть в ловушку невыгодных договорных условий, из-за которых может быть задержана оплата за услуги или товары, составляйте этот документ вместе с юристом.

Также стоит упомянуть о ситуациях, в которых заказчик становится должником из-за предбанкротного состояния. Расплачиваться ему нечем, кредиторы одолевают. В этом случае нужно держать руку на пульсе и следить, не откроется ли банкротное дело – чтобы вовремя заявить о своих правах и попасть в реестр кредиторов. Возможно, для вас даже будет выгодным обращение в арбитражный суд с заявлением о признании должника банкротом, поскольку это позволит хотя бы частично отбить потери.

Источник: https://noskov.ru/infobase/articles/zakazchik-ne-platit/

Вопросы по закону
Добавить комментарий