Евросеть не выполняет условия прописанные в квитанци

Войнушка с Евросетью

Евросеть не выполняет условия прописанные в квитанци

Пост немного информационный, немного развлекательный, немного для поделиться эмоциями. Я принципиально не скрываю ни фирм, ни названий. Всё как есть. Цены округлю для удобочитаемости. Поехали.

Я давний поклонник яблочной техники, в частности – телефонов. Раньше менял аппарат каждый год, но потом из-за финансовых трудностей вынужден был отказаться от новинок. А тут вроде дела начали налаживаться, кое-какие сбережения и небольшая премия к НГ подвалила, можно взять без ущерба семейному бюджету. Жена одобрила, решено, беру!

А где брать? Выбор продавцов техники в моём городке невелик. У местных накрутка кусается, а из сетевиков только Связной да Евросеть. А “Спасибо” от Сбербанка, коих у меня накопилось ~7к, принимает только последний. Выбор очевиден.

P.S. В Евросети ничего не покупал примерно 13 лет. Стереотипное мышление о “серости” товара, засевшее в голове. Но 7к есть 7к, жаба победила )

3 января через интернет-магазин заказываю и оплачиваю iPhone Х. 77000, из них 7000 “спасибами”. Приезжаю забирать в салон и… дверь-жалюзя наполовину опущена.

Подныриваю, меня встречает несколько пар гневных глаз “мужчина, не видите закрыто, у нас обед ревизия!”. Говорю что хочу забрать заказ. Сделали одолжение, блин, отдали телефон, попутно распечатав чек.

В приподнятом настроении беру по пути пивасика и уже дома приступаю к самому интересному – распаковке и настройке нового девайса )

Хрен там плавал. Смарт отказывается синхронизироваться с ПК для переноса настроек. Более того – не идет заряд ни от ПК, ни от БП. Попробовал и обновить ОСь, и сброс, и хард-ресет. Даже в техподдержу Apple написал, но и их ответ был очевиден

На утро первым делом еду в салон Евросети. Объясняю ситуацию, говорю мол ребят, вон у вас такой же аппарат стоит, давайте замену оформим. Нет, говорят, мы твой телефон на 20 дней заберем на проверку, вдруг ты рукожоп и сам сломал. Ну нет так нет. Еду на работу (благо не далеко и пропуск с собой) и быстро накатываю претензию на возврат денег. Торопился, получилось с ляпами, но вполне

При этом особо хочется отметить работу окружного роспотребнадзора. При написании претензии хотел проконсультироваться, полез на сайт, вижу

По первому трубку не берут, 4 января, праздники, логично. А по второму робот мне сказал то ли отключен номер, то ли не существует. Молодцы. 9 января, решил ещё раз звякнуть в РПН, уж очень смущало меня то, что в Евросети настаивали на 20 днях для возврата денег.

Может я чего не догоняю и криво трактую статью закона. По телефону мне сообщают что да, у них 20 дней на проверку товара, но лучше съездите к нам в офис, проконсультируйтесь с юристом. Юрист в офисе уже заявляет о 45 днях.

Понял я одно – обращаться к ним нет смысла от слова совсем.

Буквально спустя несколько минут звонят из салона Евросети с просьбой забрать ответ на претензию, в которой очень просят передать им товар для проверки качества, обязуясь известить меня о времени/месте проведения. Ну я человек добрый.

И телефон как раз с собой. Оформляйте! И началось. Два!! долбаных часа они принимали у меня телефон.

Сначала ждали разрешения из “центра”, потом искали на что бы его сфотографировать, потом как бы фотки на комп скинуть чтоб к отчету приложить, потом…

В общем выкатили квитанцию. Стою, читаю. Вы, говорю, IMEI в поле серийника записали. “А нам программа не дает!” Не дает так не дает. Достаю ручку и начинаю “беспредел”.

Позачеркивал всё с чем не согласен, перепроверил, успокоился.

-Давайте вашу копию, правки внесу.

-А нам не надо.

-Т.е. у меня квитанция с правками и вашей печатью, а у вас ничего, даже без подписи?

-Да.

-Ооооок, до свидания.

С момента подачи претензии прошло 10 дней. Я добрый, я жду. Прошло 20 дней. Информация на сайте по номеру квитанции говорит, что телефон в сервисном центре. Странно, не известили. Негодяи.

Ждалка закончилась, обидка проснулась.

Гуглю, мучаю Консультант+, курю форумы, накатываю иск (кину в коммент), в котором требую: стоимость телефона, неустойку 1% за каждый день просрочки, штраф 50%, моралку.

19 февраля. За полтора часа до заседания звонят из Евросети, просят приехать за деньгами. Очнулись.

Вспомнив сколько времени потратил на сдачу телефона предлагаю привезти деньги на заседание, вешаю трубку. Суд. Представитель Евросети не явился.

По решению суда срезали мне моральную компенсацию до 5к, остальные требования полностью удовлетворены, в т.ч. неустойка с 15 января по 18 февраля. Итого ~149к.

Я доволен, я жду месяц до вступления решения в силу. День настал, звоню в отдел рекламации Евросети. Да, мы в курсе, приносите исполнительный лист, вам наличкой в салоне выдадут. Хм, да не вопрос. Через несколько дней беру исполнительный, с ним в салон.

“Вам надо подождать, как только сумма будет в кассе мы вам позвоним”. Да ради бога, я добрый. Через 3 дня они позвонили, я отдал им исполнительный, забрал деньги. 3 раза пересчитывал. 5к лишних подсунули. Я же добрый, я вернул.

А вот они даже спасибо не сказали.

Вроде бы всё? Или что-то забыли? Забыли! Вишенку на торт. 9 апреля подаю ещё одну претензию. Дело в том, что неустойка продолжала капать даже после решения суда, вплоть до момента выплаты мне денег за телефон.

Конечно же Евросеть отказывает мне, мотивируя что судом наши разногласия разрешены, и теперь наши отношения регулируются не ЗоЗПП, а ГК РФ, что я пытаюсь незаконно обогатиться и т.д. Курим Консультант+, гуглим, смотрим решения верховного суда, накатываем иск (кину в комменты). Требования почти те же: неустойка (со дня суда до дня выплаты), штраф 50%, моралка.

На суд представитель Евросети опять не явился, направил своё фу  свой отзыв мол я сам виноват, за деньгами не шел, реквизитов у них не было. Было, врут. Как итог…

Всем спасибо за внимание. Отстаивайте свои права по возможности в полном объёме.

P.S. “Спасибо” вернул обращением в сам Сбербанк

“Частная жалоба”.

Борьба продолжается. Место нахождение дочери до сих пор неизвестно.

– Привет! Ну, что… как там дела вообще?

– В общем: помнишь у них суд был третьего октября? (https://pikabu.ru/story/33_dnya_spustya_5384932)

– Тот где судья даже слушать не стала отца?

– Угу. Так вот: отец же жалобу подал на определение судьи. Жалоба подается в течении 15 дней. Ну вот. Значит составили жалобу, как следует. Учли все, что только можно было и на 15-ый день (18 октября) жалобу подали. А ее не приняли!!!

– То есть, как?

– Говорят, что срок подачи жалобы истек.

– Погоди… если я правильно помню то суд был 3-го октября, подали жалобу 18-го, то есть 3+15=18. Вроде верная математика.

Источник: https://pikabu.ru/story/voynushka_s_evrosetyu_5923590

Купил телефон в волгограде евросети здать ремонт по гарантии котово

Евросеть не выполняет условия прописанные в квитанци

Для получения более подробной информации по наряд-заказу или подтверждения готовности, свяжитесь, пожалуйста, с сервисным центром по телефону, указанному на квитанции. То есть через год после гибели Ермака, походы которого освободили край от Сибирского ханства, властвовал над которым ставленник Орды чингисид Кучум.

Природными укреплениями служили высокие обрывистые берега Туры и ее притока — Тюменки, а также глубокие, труднопроходимые овраги буераки , которыми был изрезан правый берег. Таким образом, в укреплениях была необходимость лишь с одной стороны от города-крепости.

Первые двести лет город населяли служивые люди, которые десятилетиями отбивали нападения разбойничьих орд кочевников.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

  • Купил телефон в волгограде евросети здать ремонт по гарантии котово
  • Образец доверенности в ростехнадзор от юридического лица
  • Статус ремонта в евросети
  • Евросеть услуги прочее статус ремонта
  • Как сдать телефон в ремонт по гарантии
  • Гис гмп официальный сайт штрафы

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Не покупайте никогда iPhone в Евросети – ОТКАЗЫВАЮТСЯ ОТ 2-го ГОДА ГАРАНТИИ

Разбираемся, кто должен ремонтировать неисправное устройство, сколько времени это займёт, предоставят ли вам телефон на замену и что делать, если качество ремонта не устраивает. За качество товара отвечают п.

Поэтому, если телефон на гарантии, вы можете обратиться и в магазин, где продали товар, и в организацию, которая представляет компанию-производителя.

Дефекты, из-за которых телефон можно сдать в ремонт, могут быть разные: трещина на экране, отсутствие звука, нерабочий сенсорный дисплей и прочее.

Телефон отремонтируют по гарантии, если не смогут доказать, что недостаток появился по вашей вине ст. Отчего появился дефект, выяснят при проверке товара. В этот процесс входит и проведение экспертизы. Гарантийный срок начинается ст. Если это время сложно установить, то гарантия действует с момента изготовления товара.

При доставке почтой или курьером она начинается с момента получения товара. Если после доставки вы не можете использовать товар — не хватает запчастей, требуется специальная установка или настройка, устройство не работает, — срок гарантии начинается с того момента, как продавец всё это исправит.

Чаще всего срок гарантии прописывается ст. Обычно для мобильных телефонов это полгода или год. Когда в договоре нет пункта об этом, считается ст. Распространяется ст. В договоре прописывается срок её действия. Но если он меньше гарантии на основное изделие, считается, что на ремонт запчасти можно сдать в такой же срок, что и основное изделие.

Продавец или производитель должны провести проверку телефона за свой счёт. Его откажутся ст. Если при проверке установят, что телефон сломался всё-таки по вашей вине, придётся заплатить ст. Обратиться за бесплатным ремонтом можно в магазин, где вы купили устройство. Продавец обязан будет принять и отремонтировать телефон по гарантии.

Авторизованный сервисный центр — тот, который сотрудничает с производителем телефонов. Здесь можно получить бесплатный гарантийный ремонт за счёт производителя. Используются оригинальные запчасти именно этой марки телефонов.

Сервисный центр просто специализируется на ремонте и может не работать с конкретным производителем и не использовать заводские запчасти. Стоит уточнить, отремонтируют ли в таком центре телефон по гарантии.

Составить претензию об устранении недостатков в двух экземплярах. Прийти в магазин или сервисный центр. Одно заявление передать сотруднику организации, на втором экземпляре он должен поставить печать, подпись и дату, когда документ принят.

После этого — передать гаджет. В магазине или сервисном центре должны провести проверку, чтобы найти недостатки. Если это делают тут же, сразу составляют и акт передачи телефона в ремонт. В этом документе будут указаны:. Искать дефекты могут несколько дней. В этом случае магазин или сервисный центр назначает экспертизу. Она делается за счёт фирмы, которая будет осуществлять ремонт.

Вы сами можете обратиться в другую организацию за экспертизой, а потом предоставить все документы продавцу. Обычно в договоре прописаны сроки ремонта. Он не может занимать ст. Но если конкретных сроков нет, то отремонтировать телефон должны как можно быстрее.

Учитывая, сколько времени обычно занимает процедура. Если у продавца или сотрудников сервисного центра не получается сделать всё вовремя, заключается новое соглашение, в котором снова определяются сроки ремонта. И отговорки, что в сервисе нет нужных деталей не считаются.

Когда сервисный центр или магазин срывает сроки ремонта, вы можете потребовать неустойку. Как только вам отдадут телефон, гарантийный срок продлевается на то время, пока гаджет был в ремонте.

Для этого нужно попросить документ, в котором прописано, когда устройство приняли в ремонт и когда вернули вам.

Если за 45 дней телефон так и не отремонтирован, а тот, кто занимается ремонтом, не предупредил о продлении сроков и не предложил заключить новое соглашение, пишите заявление с требованием вернуть деньги.

Если на й день вам отдают гаджет, можете решить: взять телефон или деньги при условии, что вы ещё не взяли деньги. Или выбрать другой товар на эту же сумму.

Если замена нужна, то указывайте это в акте, по которому телефон принимают в ремонт. Замену предоставят ст. Телефон должен обладать теми же характеристиками, что и устройство, которое вы сдали в ремонт.

Если вы сдаёте сенсорный гаджет, то вам не могут выдать кнопочный, который только звонит и отправляет СМС.

А на замену смартфону последней модели вам не имеют права давать старый гаджет с меньшей функциональностью и худшими характеристиками. Свойства и характеристики гаджета прописаны в технической документации ст.

На это стоит указать тому, кто будет заниматься ремонтом. Если он отказывается выполнять ваши требования, можно написать жалобу в Роспотребнадзор и обратиться в суд.

Если замену вовремя не выдают, вы можете требовать неустойку ст. Когда вы получаете телефон из ремонта, тщательно его осмотрите — нет ли новых повреждений, царапин, сколов.

Включите и выключите гаджет, проверьте, все ли функции работают.

Снимите видео или сделайте фото. После приёмки попросите документ о том, что телефон побывал в ремонте. Если вы обнаружили дефект или гаджет стал работать хуже, чем раньше, то укажите это в акте приёмки — и в вашем экземпляре, и в экземпляре организации, которая делала ремонт.

Просите бесплатно устранить эти недостатки. Если вам отказывают, пишите претензию. Если реакции на претензию нет, можно, собрав документы, обращаться в суд или писать жалобу в Роспотребнадзор. Если вы устали постоянно сдавать телефон на ремонт по гарантии, можно вернуть гаджет продавцу.

Но только при следующих условиях ст. В этих случаях телефон можно вернуть и потребовать ст. Либо вернуть деньги, чтобы купить гаджет в другом месте. Как сдать телефон в ремонт по гарантии. Получай лучшее на почту. Жизнь Право. Александра Гутман.

Когда начинается срок гарантии Гарантийный срок начинается ст. Сколько действует гарантия Чаще всего срок гарантии прописывается ст.

Когда телефон не будут ремонтировать по гарантии Продавец или производитель должны провести проверку телефона за свой счёт.

Куда сдать телефон на ремонт по гарантии Обратиться за бесплатным ремонтом можно в магазин, где вы купили устройство. Можно обратиться и в организацию, которая специализируется на ремонте техники. Как сдать телефон в ремонт по гарантии Что вам понадобится Чек, товарный чек или договор купли-продажи — документ, который подтвердит покупку. Гарантийный талон.

Претензия о передаче телефона на ремонт. Что нужно делать Составить претензию об устранении недостатков в двух экземплярах.

В этом документе будут указаны: время передачи; модель телефона, его серийный номер и прочее; кто передал; кто принял; описание повреждений; сроки ремонта. В какие сроки должны отремонтировать телефон Обычно в договоре прописаны сроки ремонта.

Должны ли предоставить замену на время ремонта Если замена нужна, то указывайте это в акте, по которому телефон принимают в ремонт.

Что делать, если не устраивает качество гарантийного ремонта Когда вы получаете телефон из ремонта, тщательно его осмотрите — нет ли новых повреждений, царапин, сколов. Что делать, если телефону постоянно нужен ремонт Если вы устали постоянно сдавать телефон на ремонт по гарантии, можно вернуть гаджет продавцу. Показать ещё.

Источник: https://prokuror-karymskoe.ru/predprinimatelskoe-pravo/kupil-telefon-v-volgograde-evroseti-zdat-remont-po-garantii-kotovo.php

Вопросы по закону
Добавить комментарий