Гарантийный срок на медицинскую оправу, солнцезащитные очки

ОЧКИ.RU | Обмен и возврат товара

Гарантийный срок на медицинскую оправу, солнцезащитные очки

Правила возврата или обмена купленных товаров:

Согласно п. 4 ст. 26.1 Закона РФ ¹ 2300-I «О Защите прав потребителей», Покупатель имеет право отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи Товара – в течение 7 дней.

Продавец имеет право провести проверку качества, на которую Покупатель обязан предоставить Товар, а также организовать проведение экспертизы в случае возникновения спора о причинах недостатка.

Если по результатам проверки качества и при необходимости экспертизы будет доказано, что за данный недостаток отвечает Продавец, требование Покупателя будет удовлетворено.

Если по результатам проверки выяснится, что недостаток не обнаружен, или Продавец не несёт за него ответственности, то Покупатель будет обязан компенсировать Продавцу затраты на проведение экспертизы и транспортные расходы.

Гарантийный срок на солнцезащитные очки/оправы/аксессуары составляет 6 месяцев и распространяется на повреждения, вызванные скрытыми дефектами производства и не выявленные в ходе осмотра при покупке. Срок службы солнцезащитных очков/оправ/аксессуаров составляет 3 года.

При замене солнцезащитных очков/оправ/аксессуаров ненадлежащего качества на новые, этой же марки (этих же моделей и/или артикула) перерасчет цены не производится.

При замене солнцезащитных очков/оправ/аксессуаров ненадлежащего качества на другие модели: в случае если цена солнцезащитных очков/оправ/аксессуаров, подлежащих замене, ниже цены солнцезащитных очков/оправ/аксессуаров, предоставляемых взамен, Покупатель должен доплатить разницу в цене; в случае если цена солнцезащитных очков/оправ/аксессуаров, подлежащих замене, выше цены солнцезащитных очков/оправ/аксессуаров, предоставляемых взамен, разница в цене выплачивается Покупателю.

При замене солнцезащитных очков/оправ/аксессуаров гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара Покупателю.

Согласно пунктам 1, 2 ,3, 9, 13 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. ¹ № 55, контактные и очковые линзы, капли для глаз возврату и обмену не подлежат.

При обнаружении в Товаре недостатков покупатель имеет право обратиться к продавцу. Его права регулируются ст. 18 Закона о защите прав потребителей. Продавец имеет право провести проверку качества, на которую Покупатель обязан предоставить Товар*, а также организовать проведение экспертизы в случае возникновения спора о причинах недостатка.

Если по результатам проверки качества и при необходимости экспертизы будет доказано, что за данный недостаток отвечает Продавец, требование Покупателя будет удовлетворено.

Если по результатам проверки выяснится, что недостаток не обнаружен, или Продавец не несёт за него ответственности, то Покупатель будет обязан компенсировать Продавцу затраты на проведение экспертизы и транспортные расходы.

Возврат или обмен Товара надлежащего качества возможен при условии сохранности его товарного вида, потребительских свойств, а также документа, подтверждающего факт и условия покупки указанного Товара. Возврат или обмен Товара осуществляется посредством курьерской службы по указанному адресу Покупателя по предварительной договоренности.

Подарочная карта не подлежит возврату, обмену на денежные средства, либо размену на карты меньшего номинала.

Прием претензий:

Все претензии по качеству товара принимаются по телефону Продавца, на адрес электронной почты claim@ochki.ru  или лично письменном виде на адрес: 125130, г. Москва, ул. Клары Цеткен, д. 31

Претензия должна содержать следующие сведения:

Ф.И.О. Покупателя,

адрес Покупателя,

дату покупки,

номер заказа (указан на накладной),

наименование приобретенного товара,

причина претензии,

контактный телефон Покупателя,

дата составления и подачи претензии.

Претензия без указания имени заявителя, адреса или телефона заявителя, либо претензия от человека, не являющегося Покупателем, не рассматривается.

Претензия Покупателя рассматривается:

– в течение семи рабочих дней со дня получения претензии,

– в течение двадцати рабочих дней и более, если необходима дополнительная проверка качества товара.

Возврат денежных средств:

Согласно ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» возврат уплаченной за Товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.

Возврат денежных средств осуществляется посредством возврата стоимости оплаченного Товара на банковскую карту, почтовым переводом или наличными Способ возврата денежных средств оговаривается Покупателем с Продавцом по телефону или e-mail.

ВАЖНО! Перед оформлением заказа на контактные линзы, пожалуйста, убедитесь, что:

1. Вы знаете, какие линзы Вам подходят, их полное и точное название и их параметры: оптическая сила (PWR, диоптрии, рефракция), радиус кривизны (параметр BC на упаковке линз), в случае заказа цветных контактных линз – цвет.

2. Если Вы еще не носили контактные линзы или сомневаетесь относительно некоторых параметров контактных линз, Вам следует отложить заказ до консультации со специалистом.

3. Несоответствие цвета Ваших глаз предполагаемому цвету при покупке цветных линз не является браком. Если Вы не уверены в эффекте, подбирайте линзы у специалиста в Салонах оптики “ОЧКИ.RU”. В интернет-магазине покупайте только те цветные линзы, в которых уверены.

4. Наличие индикатора инверсии, расположенного по краям контактной линзы, не является препятствием для совершения покупки.

* При обнаружении недостатков в контактных линзах необходимо предоставить упаковку с наличием не менее 1 (одного) целого блистера.

Источник: https://ochki.ru/purchase-returns/

Правила гарантии

Гарантийный срок на медицинскую оправу, солнцезащитные очки
\ Сервис \ Правила гарантии

Оптика, которая продается на сайте prozrenie-optica.ru, имеет документальное подтверждение легальности поставок в Россию. Данный интернет магазин работает с производителями только по официальным каналам, через представителей фирм, занимающихся оптовыми поставками. Здесь предлагают качественные и оригинальные товары.

Такие предметы, как очковые линзы, контактные линзы, оправы для очков и солнцезащитные очки, сертифицированы в соответствии с российским законодательством и имеют разрешение на реализацию в нашей стране. Электронные копии сопровождающих документов предоставляются по требованию покупателя, а оригиналы хранятся у администрации.

Компания предоставляет гарантию:

 – на очки с линзами (собранные prozrenie-optica.ru);

 – только на оправы;

 – на линзы для очков;

 – на контактные линзы;

 – на солнцезащитную оптику.

Очки с линзами: виды гарантийного обслуживания. Корректировку зрения, как правило, осуществляют при помощи медицинских очков, которые состоят из оправы и очковых линз, устанавливаемых оптическим мастером. Все виды гарантийных обязательств, предоставляемых магазином «Прозрение», соответствуют законодательным нормам России. А именно:

Гарантийный срок на работы по установке линз составляет полгода; Гарантийный срок на стандартную оправу – три месяца, но если производитель (известные компании из Японии, Германии, Италии, Франции) предоставляют гарантию на год, наша компания поддерживает это условие; На весь ассортимент очковых линз действует годовая гарантия.

Важно помнить, что повреждения, которые получают линзы и оправы в случае механического воздействия, температурного или химического влияния, по гарантии не обслуживаются. В случае изменения показателей зрения обслуживание тоже проходит не по гарантийному случаю.

Пользователь обязан строго соблюдать инструкцию эксплуатации и правила ухода за оптическим корригирующим предметом, чтобы не потерять право на гарантийное обслуживание.

Оправы для очков: виды гарантийного обслуживания. Любая оправа, приобретенная в онлайн магазине, имеет гарантийный срок эксплуатации – 4 месяца.

Ведущие мировые бренды предоставляют более длительный заводской гарантийный срок – 12 месяцев. Как правило, это продукция японских и некоторых европейских производителей (Германии, Италии. Франции).

Магазин сохраняет гарантийные сроки, предоставленные производителем оправ. В случае механического, температурного или хим.повреждения оправы гарантийный случай не наступает.

Пользователь обязан строго соблюдать Правила эксплуатации и ухода за очками.

Очковые линзы: гарантийные обязательства. При изготовлении современных линз для очков используются новейшие технологии, которые позволяют добиться высококачественного оптического эффекта.

В интернет магазине «Прозрение» представлена продукция известных мировых производителей оптических изделий, которые завоевали доверие покупателей и предлагают широкий ассортимент первоклассных очковых линз.

Гарантийные обязательства, которые принимает на себя данная интернет площадка, полностью соответствуют действующему российскому законодательству и включает:

Гарантия длится один год с момента приобретения в интернет магазине традиционных, би-фокальных или прогрессивных очковых линз;

К гарантийным случаям не относятся повреждения, которые были получены при механическом, температурном или химическом воздействии при неосторожной эксплуатации или обслуживании.

Пользователь обязан строго соблюдать «Правила ухода…», чтобы сохранить право на гарантийное обслуживание.

Солнцезащитные очки: гарантийные условия.

Ношение солнцезащитных очков вызвано не только необходимостью защиты глаз от ультрафиолетового излучения, но и современными модными тенденциями, которые рассматривают очки, как стильный аксессуар, значимое дополнение при создании оригинального образа.

Среди основных характеристик солнцезащитных очков наиболее важными являются показатели солнцезащиты. Вся продукция, предлагаемая в магазине, сертифицирована в соответствии с российскими нормами и имеет соответствующие документы, подтверждающие качество.

Государственная служба контроля подтверждает, что солнцезащитная оптика, которую можно приобрести в магазине «Прозрение», полностью защищает от вредного для глаз ультрафиолетового излучения. Кроме этого она имеет гарантию, соответствующую российскому законодательству:

Все очки от солнца будут обслуживаться по гарантии в течение четырех месяцев; Японские, немецкие или французские солнцезащитные очки имеют более длительную гарантию – один год; Интернет магазин поддерживает и выполняет гарантийные обязательства, заявленные производителями.

Обратите внимание! Если на очках после передачи их заказчику появились трещины, царапины, сколы компания «Прозрение» не будет считать это гарантийным случаем. При получении товара заказчик обязан внимательно их рассмотреть, потому что после приемки любые дефекты считаются механическими повреждениями в следствие не правильной эксплуатации. На них страховка не распространяется.

Любое повреждение (от высокой температуры или агрессивной среды), которое происходит во время эксплуатации очков, не охватывается гарантийными обязательствами.

Хотите сохранить гарантию? Строго выполняйте правила ухода за оптическими предметами.

Контактные линзы: гарантийные условия. В нормативной базе существуют строгие правила, касающиеся медицинских предметов, предназначенных для индивидуальной эксплуатации.

Контактные линзы нельзя вернуть или обменять после покупки, потому что это запрещено постановлением Правительства РФ от 19.01.1998г. No55.

Заказчику следует предельно точно и правильно давать заявку на покупку контактных линз, потому что в случае ошибки и неточности хоть по одному параметру вернуть или обменять их другой образец не получится.

Если факт покупки не успел пройти официальную процедуру документирования, а коробка с линзами не открывалась и не повреждена, то возврат такого товара обратно в магазин возможен. Но при этом   упаковка товара должна быть не вскрыта и не повреждена.

Бывают редкие случаи, когда в процессе эксплуатации проявляются заводские недостатки, брак. В таких ситуациях необходимо вернуть товар через магазин производителю, приложив бланк заказа и чек. После проведения независимой экспертизы будет принято решение о возврате, обмене или дальнейшей эксплуатации этой оптики.

Чтобы сберечь право на гарантию производителя, покупатель должен неукоснительно соблюдать правила ношения и ухода за оптикой.

Если уход был некачественным, а эксплуатация небрежной и несоответствующей рекомендациям производителя, то интернет магазин снимает с себя ответственность за возможные дефекты и поломки. 

У Вас остались вопросы?

Наши специалисты с удовольствием помогут Вам,тел.: 8(3852)404-890Пн-Пт 10-19; Сб-Вс 12-18.

Или напишите на optica27@mail.ru

Источник: https://prozrenie-optica.ru/garantiya-na-ochki-i-linzy

ОптикаСан — современная оптика

Гарантийный срок на медицинскую оправу, солнцезащитные очки

Оптические товары, предлагаемые в нашем салон оптикие, гарантированно легально поставлены в Российскую Федерацию. Мы сотрудничаем только с официальными представителями производителей очков, контактных линз, очковых линз, медицинских оправ и солнцезащитных очков. Это правило, защищает наших клиентов от некачественной продукции.

Весь ассортимент нашей оптики, имеет соответствующие разрешительные регистрационные удостоверения и сертификаты соответствия.

Гарантия на очки с очковыми линзами

Медицинские очки, это достаточно сложный прибор для коррекции зрения. Он включает в себя оправу, очковые линзы и работу по установке в оптической мастерской. В соответствии с законодательством РФ мы предоставляем  следующие гарантийные условия на очки:

  • Гарантия на установку очковых линз в оправу в течение 6 месяцев.
  • Гарантия на качество оправ 3 месяца, за исключением случаев, когда фирма-производитель дает пролонгированную гарантию.  Как правило, на оправы производства Япония, Германия, Италия и Франция производители дают гарантию 12 месяцев. Мы полностью поддерживаем фирменную гарантию изготовителя.
  • Очковые линзы (монофокальные, бифокальные и прогрессивные) стандартно имеют гарантию 12 месяцев. На ряд линз «премиум-класса», производители предоставляют пролонгированную гарантию в 24 и 36 месяцев.
  • Гарантия не распространяется на механические, температурные и химические повреждения очков (линз или оправы), произошедшие в ходе эксплуатации. Изменение вашего зрения (диоптрий), также не гарантийный случай.
  • Условием сохранения гарантии на очки, является соблюдение вами правил ухода за очками составленными производителем.

Гарантия на оправы для очков

Согласно законодательству РФ, мы предоставляем следующие гарантийные условия: 

  • Оправы для очков, стандартно имеют гарантию 120 дней. Покупая оправу фирменного производителя (производства Япония, Германия, Италия и Франции), вы получаете заводскую (удлиненную) гарантию в 12 месяцев (365 дней). Наш салон оптики, полностью поддерживает гарантии изготовителя оправ.
  • Гарантия не распространяется на механические, температурные и химические повреждения оправы, произошедшие в ходе эксплуатации или установки очковых линз.
  • Условием сохранения гарантии на очки, является соблюдение вами правил ухода за очками составленными производителем.

Гарантия на очковые линзы

Современные очковые линзы, это сложнейшая оптика, изготавливаемая по уникальным технологиям. Мы предлагаем только высококачественные линзы для очков, известных производителей. 

  • Очковые линзы (традиционные, би-фокальные и прогрессивные линзы) стандартно имеют гарантию 12 месяцев. Марочные очковые линзы немецких производителей имеют гарантию производителей в 24 месяца. Линзы для очков «премиум-класса» из Японии имеют пролонгированную гарантию в 36 месяцев.
  • Гарантийным случаем не считаются: механические, температурные и химические повреждения очковых линз, произошедшие в ходе обработки или повседневной эксплуатации.
  • Условием сохранения гарантии на очки, является соблюдение вами правил ухода за очками составленными производителем.

Гарантия на солнцезащитные очки

Мы гарантируем, что предлагаем только те солнечные очки, которые прошли официальную сертификацию в государственной службе контроля. Все солнцезащитные очки обязательно имеют 100% защиту от UV-излучения. В соответствии с законами РФ, мы предлагаем следующие гарантийные условия на солнцезащитные очки: 

  • Солнцезащитные очки, стандартно имеют гарантию 120 дней. Покупая очки фирменного производителя (производства Япония, Германия, Италия и Франции), вы получаете заводскую (удлиненную) гарантию в 12 месяцев (365 дней). Наш салон оптики, полностью поддерживает гарантии, предоставляемые изготовителями очков от солнца.
  • Важное замечание: мы не предоставляем гарантию по «царапинам» на солнцезащитных линзах, после приемки товара покупателем. Если при получении солнцезащитных очков, вы не обнаружили дефектов на линзах, то в дальнейшем «царапины» не являются гарантийным случаем и квалифицируются как «механическое повреждение, произошедшее в процессе эксплуатации очков».
  • Гарантия не распространяется на механические, температурные и химические повреждения солнечных очков, произошедшие в ходе повседневного ношения.
  • Условием сохранения гарантии на очки, является соблюдение вами правил ухода за очками составленными производителем.

Гарантия на контактные линзы

Контактные линзы, как товар медицинского назначения индивидуального пользования, по постановлению Правительства №55 19.01.98, не может быть возвращен или обменян. Внимательно оформляйте заказ контактных линз: если вы ошиблись в одном из параметров и получили эти линзы, мы не имеем права принять их обратно. 

  • Обменять или вернуть, не вскрытую упаковку контактных линз, можно только до её получения и оплаты.
  • Если, по вашему мнению, в ходе эксплуатации контактных линз выявился заводской брак, то вы можете обратиться в наш салон оптики, предоставив бланк заказа с кассовым чеком, полученным при доставке линз. Мы проведем независимую экспертизу, по результатам которой будет принято решение о замене/возврате/продолжении эксплуатации линз для глаз.
  • Важным условием заводской гарантии на контактные линзы, является буквальное соблюдение правил ношения контактных линз того производителя, чьи линзы вы купили в салоне оптики.
  • Салон оптики не несет ответственности за возможные последствия при нарушении вами правил изготовителя контактных линз и рекомендаций врача-офтальмолога, подбиравшего и наблюдающего вас по контактным линзам.

Источник: https://opticasan.ru/about/garantii/

Гарантии. Обмен/Возврат

Гарантийный срок на медицинскую оправу, солнцезащитные очки

Гарантии качества товаров и услуг

Сеть салонов ОПТ�К С�Т� работает с 1991 года. Мы предоставляем своим клиентам только качественный сертифицированный товар и услуги.

Наша цель – чтобы вы остались довольны вашей покупкой и качеством зрения в наших очках и контактных линзах.

В случае возникновения каких-либо вопросов в отношении качества, а также для обмена или возврата связывайтесь с сотрудниками горячей линии

+7 (495) 258-258-2 или info@optic-city.ru

Далее приведены подробные условия гарантии, обмена и возврата на товары, представленные на сайте и в наших салонах.

Для всех категорий товаров, в случае ненадлежащего качества или несоответствия поставленного товара вашему заказу, товар будет заменен в течение не более 14 дней со дня обращения, либо за него будут возвращены денежные средства.

Несоответствие товара заказу должно быть заявлено покупателем не позднее 7 дней с даты доставки.

В этом случае товар не должен использоваться, должны быть сохранены внешний вид, потребительские свойства, его оригинальная упаковка, а также предоставлен документ, подтверждающий факт покупки данного товара (25 ст. Закона РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей»)

Очки коррегирующие

  • Очки изготавливаются РІ соответствии СЃ ГОСТ Р .51193-98 «Очки корригирующие. Технические условия»;
  • РџСЂРё изготовлении очков РёР· материала заказчика (оправа Рё линзы), сотрудники салона оптики предупреждают потребителя Рѕ непригодности или недоброкачественности переданного потребителем материала (оправы Рё линзы). Р�сполнитель освобождается РѕС‚ ответственности Р·Р° полную или частичную утрату (повреждение) материала (оправы Рё линзы), принятого РёРј РѕС‚ потребителя, если потребитель предупрежден исполнителем РѕР± особых свойствах материала (оправы Рё линзы), которые РјРѕРіСѓС‚ повлечь Р·Р° СЃРѕР±РѕР№ его полную или частичную утрату (повреждение) либо если указанные свойства материала (оправы Рё линзы) РЅРµ могли быть обнаружены (скрытый/ заводской дефект (царапины, брак крепления оправы Рё С‚.Рї.)) РїСЂРё надлежащей приемке исполнителем этого материала (оправы Рё линзы) — Закон «О защите прав потребителей» Рї. 3 СЃС‚. 35 ФЗ.
  • РџСЂРё получении заказа проверяйте соответствие параметров очков СЃ данными указанными РІ квитанции. Убедитесь РІ правильности посадки очков РЅР° лице, удобстве прилегания носовых СѓРїРѕСЂРѕРІ Рё заушников!
  • Гарантийный СЃСЂРѕРє РЅР° очки составляет 1 месяц (если это РЅРµ оговорено РґСЂСѓРіРёРјРё условиями), СЃРѕ РґРЅСЏ выдачи очков, РїСЂРё соблюдении всех правил эксплуатации (СЃС‚.5 Закона в„–2300-1 «О защите прав потребителя»);
  • Гарантийный СЃСЂРѕРє РЅР° соединение очковых линз СЃ оправой составляет 6 месяцев, РїСЂРё соблюдения всех правил эксплуатации (ГОСТ Р .51193-98 «Очки корригирующие. Технические условия»);
  • Р’ течение гарантийного СЃСЂРѕРєР° производится бесплатный ремонт или замена товара;
  • ГАРАНТР�РЇ РќР• РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ РќРђ СЛЕДУЮЩР�Р• СЛУЧАР�:
    • оправа или линзы, были предоставлены самим покупателем;
    • РЅР° оправе имеются механические Рё химические повреждения;
    • небрежное обращение / несоблюдения правил эксплуатации оправы.
  • Р’ течение 2-С… лет после выдачи заказа покупатель может воспользоваться бесплатным сервисным обслуживанием РІ салонах «Оптик Сити».Р’ сервисное обслуживание РІС…РѕРґРёС‚:
    • чистка очков ультразвуком,
    • подтяжка винтовых соединений,
    • изменение посадки Рё выправка оправы,
    • замена носовых СѓРїРѕСЂРѕРІ.
  • Внимание: Р’ случае заказа очков СЃРѕ слов клиента или РїРѕ рецепту РґСЂСѓРіРѕР№ компании, РћРџРўР�Рљ РЎР�РўР� РЅРµ несет ответственность перед клиентом Р·Р° несоответствие медицинских параметров очков его зрению;
  • Внимание: РџСЂРё отказе покупателя РѕС‚ изготовленных РїРѕ индивидуальному заказу очков, РїРѕ причинам, РЅРµ связанным СЃ дефектами очков, возникшими РїРѕ РІРёРЅРµ производителя Рё нарушением СЃСЂРѕРєРѕРІ изготовления, стоимость очковых линз Рё работы РїРѕ РёС… изготовлению РЅРµ подлежат возврату (Постановление правительства Р Р¤ в„– 55 РѕС‚ 19.01.1998 : (“Товары для профилактики Рё лечения заболеваний РІ домашних условиях (предметы санитарии Рё гигиены РёР· металла, резины, текстиля Рё РґСЂСѓРіРёС… материалов, инструменты, РїСЂРёР±РѕСЂС‹ Рё аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы РїРѕ СѓС…РѕРґСѓ Р·Р° детьми, лекарственные препараты), Р° так же предметы личной гигиены возврату Рё обмену РЅРµ подлежат.”).

Оправы, солнцезащитные очки и аксессуары

Сроки гарантии устанавливаются производителем товара.

Обмен или Возврат оправ и солнцезащитных очков надлежащего качества производится не позднее 14 дней, после даты покупки.

 РљСЂРѕРјРµ того, обмен Рё возврат осуществляется РІ салоне, РіРґРµ был совершена РїРѕРєСѓРїРєР°.

 РўРѕРІР°СЂ принимается только РІ том случае, если РѕРЅ РЅРµ использовался, сохранен внешний РІРёРґ, потребительские свойства, его оригинальная упаковка, Рё документ, подтверждающий факт РїРѕРєСѓРїРєРё данного товара (25 СЃС‚. Закона Р Р¤ в„– 2300-I «О Защите прав потребителей»)

Контактные линзы

  • Контактные линзы Рё средства СѓС…РѕРґР° Р·Р° РЅРёРјРё являются предметами медицинского назначения Рё индивидуального пользования. Согласно Постановлению Правительства Р Р¤ РѕС‚ 19.01.1998 Рі. N 55Рё РѕРЅРё попадают РїРѕРґ категорию товаров, которые РІ случае надлежащего качества РЅРµ подлежащих обмену Рё возврату.
  • РџСЂРё обнаружении дефектов, линзы должны быть переданы для проведения экспертизы Сѓ производителя.
  • Несоответствие цвета глаз (для цветных контактных линз) ожиданиям потребителя РЅРµ является браком. Советуем воспользоваться услугой примерки цветных линз РІ салонах.
  • Согласно рекомендациям производителей, Р° также требованиям Министерства Здравоохранения Р Р¤ контактные линзы должны подбираться сертифицированным специалистом Рё использоваться РІ строгом соответствии СЃ рекомендациями РїРѕ РёС… применению СЃ соблюдением СЃСЂРѕРєРѕРІ замены Рё РґСЂСѓРіРёС… возможных ограничений.
  • Если Сѓ вас нет рецепта РЅР° конкретную марку контактных линз, обратитесь РІ любой РёР· салонов РћРџРўР�Рљ РЎР�РўР� для диагностики зрения Рё РїРѕРґР±РѕСЂР° контактных линз Сѓ специалиста.

Записаться к врачу

Наши салоны

Оцените страницу 5/5 (всего оценок 3)

Гарантии. Обмен/Возврат

Источник: https://www.optic-city.ru/garantii_obmen_vozvrat/

Гарантийные обязательства

Гарантийный срок на медицинскую оправу, солнцезащитные очки
I. ВВЕДЕНИЕ1.

Гарантийные обязательства (далее по тексту – «обязательства») ООО «Briļļu nams» (далее по тексту – «Fielmann») относятся ко всем приобретенным в салонах оптики «Fielmann» очкам для коррекции зрения и солнечным очкам.2.

По отношению к другим товарам, приобретенным в салонах оптики «Fielmann», в момент покупки применяются действующие в Латвии правовые акты.

3. Гарантийный период вступает в силу со дня передачи товара покупателю.

II. СРОКИ4. Для всех приобретенных в салонах оптики «Fielmann» очков применяется:a) для очков для коррекции зрения (в т.ч. детских) – гарантия сроком 3 года;b)  гарантия сроком 2 года для солнечных очков и очков для коррекции зрения, для производства которых использовались оправы солнечных очков;(c) для очков для коррекции зрения, для производства которых использовались новые или предоставленные клиентом бывшие в употреблении оправы (или линзы) – гарантия сроком 14 дней;d) для других товаров – как предусмотрено действующим законодательством и правовыми актами Латвийской Республики;

e) предоставляется время сроком 6 недель, в рамках которого клиент может обратиться в случае возникновения дискомфорта при ношении очков.

III. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА5. В течение гарантийного периода «FIELMANN» обязуется бесплатно устранить дефекты очков, которые возникли по вине производителя или в результате производства. Срок устранения дефектов зависит от условий поставок производителя, комплектующего детали продукта.6. Дефекты очков будут устранены, заменив или обновив различные детали очков. Если замена или обновление не представляется возможным, то у клиента есть шанс вернуть деньги в соответствии с данными условиями:a) «FIELMANN» добровольно предоставляет частичную денежную компенсацию за очки для коррекции зрения, изготовленные по индивидуальному заказу, оценив износ пропорционально присвоенному продукту сроку гарантии;b)  на солнечные очки – как предусмотрено действующим законодательством и правовыми актами Латвийской Республики.7. Производя замену деталей очков или очков полностью в течение установленного срока гарантии, гарантия на новые детали или новые очки остается в силе на тот же самый период, который был установлен при покупке очков.8. В течение срока гарантии FIELMANN обязуется, по возможности, устранить дефекты очков, которые возникли ввиду неправильного хранения или использования, то есть в результате механического воздействия или перепада температуры, в случае царапин или других повреждений. «FIELMANN» обязуется выполнить работы бесплатно, клиент платит за использованные для ремонта детали, линзы очков и материалы. Если для ремонта не понадобились новые детали или материалы, то ремонт осуществляется бесплатно.9. Очки для коррекции зрения являются медицинским приспособлением (инструментом), которое сделано по индивидуальному заказу каждого пользователя, поэтому за приобретенные, но неиспользованные качественные очки, которые не пришлись по душе, например, из-за их цвета, формы и т.д., компенсация не производится. IV. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ ДЛЯ ПРИМЕНЕНИЯ ГАРАНТИИ10. Ко всем продаваемым в оптиках «Fielmann» очкам приложена инструкция по применению очков. Дефекты очков, которые возникли в результате нарушения условий инструкции по применению очков, не могут считаться гарантийным случаем.11. Если имеет место повреждение или небольшой износ очков в связи с халатностью и отсутствием должного ухода за очками, то возврат денег и бесплатный ремонт не представляются возможными даже до окончания срока гарантии.12. Общий естественный износ очков не является гарантийным случаем. Уменьшение блеска оправы, царапины на оправе и линзах в связи с факторами окружающей среды не считаются производственным браком.13. В безрамных очках или очках со струнными конструкциями, в большинстве случаев, линза является частью опорной конструкции, поэтому с очками такого типа необходимо быть предельно осторожными. Поломка или отслаивание линз очков ввиду халатности не является гарантийным случаем. V.   ПРИЕМ НА ГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ14. Очки принимаются в ремонт во всех салонах оптики «Fielmann» вне зависимости от того, в каком салоне «Fielmann» они были приобретены.15. Отдавая очки в гарантийный ремонт, необходимо предоставить чек на покупку, паспорт на очки или квитанцию заказа. Отдавая очки, необходимо указать дефекты очков, желаемые ремонтные работы и причины возникновения дефектов. Также необходимо указать номер телефона или любую другую контактную информацию для выполнения, отзыва или других условий заказа.

16.

Принимая заказ в гарантийный ремонт, ответственный за это сотрудник «Fielmann» оценивает дефекты очков и заявленные клиентом причины возникновения дефектов, заполняет и дает клиенту на подпись «акт оценки очков, отданных в ремонт/производство». После рассмотрения обстоятельств сотрудник принимает решение о выполнении гарантийных обязательств и согласовывает с клиентом необходимый ремонт.

VI. ХОД И СРОКИ ГАРАНТИЙНОГО РЕМОНТА17. Устраняя дефект очков, «Fielmann» может использовать новые или обновленные детали и материалы очков. В соответствии с гарантией замененные части становятся собственностью «Fielmann».18. Ремонт производится в центральных мастерских. Если для ремонта не требуется заказывать новые детали или нужные детали доступны на месте, то ремонт составляет 3-5 рабочих дней.19. Что касается дефектов очков, для которых необходимо приобрести новые детали, то время ремонта может отличаться: а) для оправ очков для коррекции зрения и оправ солнечных очков из коллекции «Fielmann» время ремонта составляет до 4 недель; б) время, необходимое для ремонта марочных оправ очков для коррекции зрения и оправ солнечных очков, зависит от времени поставки производителем необходимых деталей.

20. Дата ремонта, указанная в ремонтном листе, является предположительной.

Гарантия низкой цены

Совершая покупки в салонах оптики «Fielmann», Вы можете быть уверены, что получите самое выгодное предложение цены. Если такие же очки в другом салоне оптики в Латвии Вы увидите по более низкой цене, «Fielmann» вернет разницу в цене.

Бесплатная проверка зрения

Профессиональные специалисты с помощью современного оборудования проверят Ваше зрение. Проверка зрения в салонах оптики «Fielmann» проводится бесплатно.

Бесплатное обслуживание очков

Наши специалисты бесплатно почистят Ваши очки в ультразвуковой ванне, выправят деформированную оправу, подтянут ослабленные винты или заменят носоупоры.

Источник: https://www.brillunams.lv/garantijnye-obazatel-stva

Гарантии качества

Гарантийный срок на медицинскую оправу, солнцезащитные очки

ГАРАНТИИ КАЧЕСТВА ТОВАРОВ И УСЛУГ

            Согласно законодательству РФ, а также утвержденным внутренним правилам работы в салонах ООО «Оптика Нижегородская» приняты следующие условия предоставления гарантии на очки:

ОЧКИ КОРРЕГИРУЮЩИЕ

  • Очки изготавливаются в соответствии с ГОСТ Р.51193-98 «Очки корригирующие. Технические условия»
  • При получении заказа проверяйте соответствие параметров очков с данными, указанными в квитанции. Убедитесь в правильности посадки очков на лице, удобстве прилегания носовых упоров и заушников;
  • Гарантийный срок на соединение очковых линз с оправой составляет 6 месяцев, при соблюдения всех правил эксплуатации (ГОСТ Р.51193-98 «Очки корригирующие. Технические условия»);
  • ООО «Оптика Нижегородская»  дает гарантию 30 дней на оправы с момента получения  очков.
  • На оправы, обладающие собственной гарантией производителя (в виде соответствующего фирменного гарантийного сертификата), срок гарантии предоставляется согласно гарантии производителя.
  • В течение гарантийного срока производится бесплатный ремонт или замена товара;

    ГАРАНТИЯ НЕ РАСПРОСРАНЯЕТСЯ НА СЛЕДУЮЩИЕ СЛУЧАИ:

  • декоративные элементы
  • оправа или линзы, были предоставлены самим покупателем;
  • на оправе имеются механические и химические повреждения;
  • небрежное обращение / несоблюдения правил эксплуатации оправы.

                В течение 1 года после выдачи заказа покупатель может воспользоваться бесплатным сервисным обслуживанием в салонах ООО «Оптика Нижегородская».

    В сервисное обслуживание входит: чистка очков ультразвуком, подтяжка винтовых соединений, изменение посадки и выправка оправы.

    По истечении одного года ремонт и обслуживание осуществляется за счет Покупателя по Ценнику-прейскуранту, действующему на момент обращения в салон ООО «Оптика Нижегородская».

  • Внимание: В случае заказа очков со слов клиента или по рецепту другой компании, ООО «Оптика Нижегородская» не несет ответственность перед клиентом за корректность выписанного или озвученного рецепта и несоответствие его зрению;
  • Внимание: При отказе покупателя от изготовленных по индивидуальному заказу очков, по причинам, не связанным с дефектами очков, возникшими по вине производителя и нарушением сроков изготовления, стоимость очковых линз и работы по их изготовлению не подлежат возврату (Постановление правительства РФ № 55 от 19.01.1998 : (“Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, лекарственные препараты), а так же предметы личной гигиены возврату и обмену не подлежат.”).

    ОЧКОВЫЕ ЛИНЗЫ

    Гарантия распространяется на случаи самопроизвольного отслоения покрытия.

    Гарантия на очковые линзы HOYA:

  • HOYA предоставляет 2 года гарантии на линзы с покрытием Super Hi-Vision, Hi-Vision Aqua, HOYA Hard Coat со дня приобретения линз ;
  • HOYA предоставляет 1 год гарантии на линзы из материалы PNX 1.53 со дня приобретения линз ;
  • HOYA предоставляет 3 года гарантии на линзы с покрытиями Hi-Vision Longlife, Hi-Vision Longlife BlueControl, Longlife UV-Control со дня приобретения линз.

    Гарантия на очковые линзы MAXXEE:

  • 6 месяцев гарантии со дня приобретения линз — при условии их правильного хранения и эксплуатации.

    Гарантия на очковые линзы Shamir:

  • Shamir предоставляет 5 лет гарантии на линзы с покрытием Glacier + со дня приобретения линз .

    Гарантия на очковые линзы ESSILOR:

  • Essilor предоставляет 2 года гарантии на линзы с покрытием Crizal   и 1 год гарантии на остальные покрытия со дня приобретения линз;

    Гарантия на очковые линзы SEIKO:

  •  SEIKO предоставляет 3 года гарантии на линзы с покрытием SEIKO SuperCleanCoat (SCC) со дня приобретения линз;
  • SEIKO предоставляет 36 месяцев гарантии на линзы с многофункциональным просветляющим покрытием

                ГАРАНТИЯ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ НА:

  • линзы, подверженные механическим, химическим или температурным воздействиям;
  • повреждение поверхности линзы из-за неправильного ухода.

    СОЛНЦЕЗАЩИТНЫЕ ОЧКИ

            ООО «Оптика Нижегородская» дает гарантию на солнцезащитные очки 6 месяцев с момента приобретения и распространяется на повреждения, вызванные скрытыми дефектами производства. Обязательным условием сохранения гарантии на очки, является соблюдение вами «Правил ухода за солнцезащитными очками»

            ГАРАНТИЯ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ НА:

  • механические, температурные и химические повреждения солнцезащитных очков, произошедшие в ходе повседневного ношения, в случае падения, удара, приложения к очкам чрезмерной силы и т.п
  • сопутствующие товары, входящие в комплект при продаже (салфетку, футляр для очков и т.п.)
  • недостатки, возникшие вследствие нарушения Покупателем Правил эксплуатации и условий безопасного использования товара;
  • недостатки солнцезащитных очков, возникшие вследствие самостоятельно произведенного ремонта солнцезащитных очков, действий третьих лиц или непреодолимой силы (пожар, наводнение и т.п.)

                Обмен или Возврат солнцезащитных очков надлежащего качества производится не позднее 14 дней, после даты покупки.  Кроме того, обмен и возврат осуществляется в салоне, где был совершена покупка.

    Товар принимается только в том случае, если он не использовался, сохранен внешний вид, потребительские свойства, его оригинальная упаковка, и документ, подтверждающий факт покупки данного товара (25 ст.

    Закона РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей»)

                Внимание: ООО «Оптика Нижегородская» не предоставляет гарантию по «царапинам» на солнцезащитных линзах, после приемки товара покупателем. Если при получении солнцезащитных очков, вы не обнаружили дефектов на линзах, то в дальнейшем «царапины» не являются гарантийным случаем и квалифицируются как «механическое повреждение, произошедшее в процессе эксплуатации очков».

    КОНТАКТНЫЕ ЛИНЗЫ

    –           Контактные линзы и средства ухода за ними являются предметами медицинского назначения и индивидуального пользования. Согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 г. №55 и они попадают под категорию товаров, которые в случае надлежащего качества не подлежащат обмену и возврату.

                При обнаружении дефектов, линзы должны быть переданы для проведения проверки качества у производителя. При этом срок проведения проверки не превышает 45 дней.

                Несоответствие цвета глаз (для цветных контактных линз) ожиданиям потребителя не является браком.

                Согласно рекомендациям производителей, а также требованиям Министерства Здравоохранения РФ контактные линзы должны подбираться сертифицированным специалистом и использоваться в строгом соответствии с рекомендациями по их применению с соблюдением сроков замены и других возможных ограничений.

                Если у вас нет рецепта на конкретную марку контактных линз, обратитесь в любой из салонов ООО «Оптика Нижегородская» для диагностики зрения и подбора контактных линз у специалиста.

Товар (оправы, солнцезащитные очки, аксессуары), проданный со специальной скидкой, обмену и возврату не подлежит. На товар, проданный со специальной скидкой, гарантия не предоставляется.

Источник: https://opticann.ru/pages/garantii-kachestva/

Вопросы по закону
Добавить комментарий