Имеют ли право отказать в оплате за ведение платных курсов, ссылаясь на отсутствие денег?

Инструкция по оплате за курсы | Подебрады.ру

Имеют ли право отказать в оплате за ведение платных курсов, ссылаясь на отсутствие денег?

После записи на курс через www.podebrady.ru/prihlaska/ (в т.ч. Марианки, Гостиварж, Кристалл, Либерец и пр. центры UJOP) и принятия Карловым университетом решения о зачислении вас на курс, вы получите счет-фактуру для оплаты. Оплата является обязательным условием для получения со стороны UJOP документов для подачи заявления на долгосрочную визу в посольстве Чехии.

Счет-фактура будет отправлена вам в виде отсканированного листа или электронного документа (образец для Подебрад). В ней указаны все необходимые реквизиты и условия по возврату оплаты, а также предоставляется банку как обоснование перевода.

Вы можете выбрать для совершения оплаты любой банк, но я уже 11 лет пользуюсь ВТБ и поэтому рассмотрю ситуацию на его примере. Кроме того, при совершении оплаты через интернет-банкинг ВТБ-Онлайн от ВТБ комиссия составит лишь 0,6% от суммы перевода (см. п. 3.2.2.1., минимум 15 единиц).

ВТБ-Онлайн

Для подключения интернет-банкинга следует обратиться в любое отделение ВТБ, нет оплаты ни за подключение, ни какой-либо абонентской платы.

Перевод с помощью операциониста (возможна дополнительная оплата)

Прямо во время подключения интернет-банкинга вы можете попросить операциониста провести платеж за курсы. В качестве обоснования платежа достаточно предоставить счет-фактуру от UJOP.

Все операции он проведет самостоятельно, а вы лишь подпишете кипу документов и оплатите комиссию в 20 € и также возможна оплата услуг операциониста (она то появляется, то исчезает в тарифах ВТБ, сумма около 300 руб).

Если операционист считает наличие счета-фактуры недостаточным — требуйте зав. отделением.

Обращаю ваше внимание на то, что платеж должен идти через интернет-банкинг, в случае же перевода с помощью сотрудника банка комиссия составит 1% (см. тот же п. 3.2.2.1).

Самостоятельный перевод

Можно не нагружать операциониста, не ждать в офисе подтверждения валютным контролем, а выполнить все самому дома, заодно разобравшись в системе и сэкономив 300 руб. Ничего сложного нет — при подключении попросите открыть в интернет-банкинге не только счет в рублях, но и в евро, а также внести на него должную сумму (не забываем про комиссию).

На руках у вас будет УНК (ваш логин), пароль и карта переменных кодов. Идем на сайт интернет-банкинга, вбиваем УНК, после чего стираем на карте переменных кодов соответствующий номер, вводим в форму — и мы внутри.

В разделе «Счета и карты» можно просмотреть текущие балансы по счетам в интернет-банкинге, привязанных карт. Все карты легко привязать нажатием по «Добавить в список» блока «Пластиковые карты». Можно переводить в онлайне и бесплатно деньги между счетом интернет-банкинга и своей пластиковой картой (операции «1038 — Снятие с п/к банка» и «1039 — Пополнение п/к банка»).

Все доступные операции расположены в разделе «Переводы».

Предположив, что нужная сумма для оплаты находится на вашем счету интернет-банкинга в евро, отправляемся в данный раздел для выбора операции «Валютный перевод в другой банк» — открывается огромная форма и нам остается внести в нее все данные из счета-фактуры и поставить внизу галочку «Повторять позднее при недостатке средств».

Шаблонов для назначения платежа в новом интернет-банкинге нет, поэтому пишем его самостоятельно: “Payment for education (training) in foreign educational institution. Ilya Rudomilov”, — т.е.платим за обучение в зарубежном образовательном учреждении и не забываем указать имя, фамилию студента для идентификации платежа UJOP.

Образец заполнения:

Уверен, вы все сделали правильно, поэтому на следующей странице вас попросят проверить данные и указать очередной переменный код с карты. Теперь, согласно требованиям валютного контроля, необходимо отправить счет-фактуру в электронном виде на doc_o@vtb24.ru с темой «Для валютного контроля», а в тексте указать свой УНК, фамилию, имя и отчество.

На следующий день зайдите в отделение ВТБ, подпишите распоряжение на списание средств — и ждите от UJOP уведомление о получении оплаты.

Можно ли оплатить за курсы деньгами, по которым я брал подтверждение для визы?

Нет, не стоит. Обязательно держите эквивалент хотя бы 4-5 тыс € на счету карты (по которой вы и брали справку для визы), т.к. в крайне редких случаях уже после подачи на визу посольство запрашивает свежую выписку (именно выписку, со списком операций) для проверки, что деньги на месте.

Можно ли оплатить курсы несколькими переводами?

Можно, это допустимо. Но в идеале во избежание путаницы и переплаты комиссии я рекомендую переводить всю сумму разом.

Я буду в Праге — можно ли заплатить наличными прямо в UJOP?

Нет, наличными заплатить нельзя. Принимается либо международный банковский перевод в евро, либо перевод внутри Чехии в кронах по курсу ЦБ на счет 271838690257/0100 (он указан и в счете-фактуре).

Можно ли перевести оплату с чешского счета, в кронах?

Источник: https://www.podebrady.ru/2012/03/17/platba/

Возврат денег за онлайн-курс

Имеют ли право отказать в оплате за ведение платных курсов, ссылаясь на отсутствие денег?

Ольга Карпенюк, 24/05/2019

Ольга Карпенюк, юрист, управляющий партнер Юридической студии Ольги Карпенюк, о том, как правильно вернуть деньги за онлайн курс.

Ученик купил ваш курс, а потом передумал и требует деньгиназад. В каких случаях можно не возвращать их? Как минимизировать потери?

Вопросы, которые часто звучат на консультациях сбизнесменами в сфере онлайн-обучения. Тема актуальна, и значит, пришло время в ней разобраться.

Обучение на онлайн-курсах относится к категории услуг. Гражданскийкодекс предоставляет заказчику (ученику) право в любой момент отказаться отуслуг (обучения на курсе). При этом он должен возместить исполнителю (авторуили организатору курса) понесенные расходы.

Это общее правило, но в его применении есть нюансы, которыезависят от направленности обучения.

Зачем люди покупают ваш инфопродукт? Хотят удовлетворитьличные потребности? Или планируют большезарабатывать на полученных знаниях, развивать личность или создать бизнес?

Будут регулироваться ваши отношения законом о защите правпотребителей или нет — зависит отсодержания курса и целей его приобретения.

Рассмотрим, как должны возвращаться деньги, если курсприобретен в личных, бытовых целях. Например, уроки для домохозяек поприготовлению борща.

Действующее законодательство гарантирует потребителю правона отказ от исполнения условий договора в любое время, если он возместитфактические расходы исполнителя, связанные с исполнением обязательств подоговору. При этом бремя доказывания их размера возлагается на исполнителя.

Из этого мы можем сделать выводы:

1

Право потребителя отказаться от прохождения курса нельзяограничить. Даже если вы включите подобное условие в договор, оно будетпризнано недействительным.

2

Компенсировать можно только расходы, связанные собучением конкретного ученика на курсе. На момент, когда ученик отказался откурса, они должны быть понесены.

В фактические расходы нельзя включать работу стилиста,видеооператора, монтажера, копирайтера, расходы на рекламу и аналогичные. Их вынесете в целом на создание курса, а не для конкретного потребителя, суды непризнают фактическими обезличенные расходы на обучение одного ученика (см.определение Верховного суда Республики Башкортостан от 29.10.2015 №33-18976/2015).

К фактическим расходам можно отнести:

создание учетной записи;

иные расходы, понесенные в целях организации обучения винтересах ученика.

Если ученик еще не приступил к обучению и просит вернуть деньги,сделать это придется в полном объеме.

Если ученик получает доступ сразу ко всем урокам, иотказывается уже после того, как этот доступ получил (например, вы отправилиссылку на уроки), даже несмотря на то, что ученик, возможно, не просмотрел вселекции, услуга считается оказанной и требовать возврата денег у ученика нетоснований.

Если уроки открываются поэтапно (например, после выполнениядомашнего задания), и часть уроков ученик уже прошел, вы вправе удержать платуза просмотренные уроки.

Если в договоре вы не определили стоимость каждогоурока, то цена за курс делится на кол-во уроков, так вы узнаете сколько стоитодин урок. Потом цену урока умножаете на количество пройденных уроков.

Этосумма фактических затрат инфобизнесмена. Оплату за непройденные уроки придетсявернуть.

Вернуть деньги необходимо в течение 10 дней с момента, когдаученик потребовал возврата. Если нарушить этот срок ученик имеет правотребовать неустойку в размере 3% от суммы долга за каждый день просрочки.

Еслидело дойдет до суда, потребитель также вправе потребовать штраф в размере 50%от присужденной суммы.

Финансовые последствия могут быть серьезными, особенноесли ваш курс дорого стоит, поэтому если ученик прав, лучше вернуть деньги.

Чтобы уменьшить возможные потери, установитедифференцированную стоимость каждого урока: первые могут стоить дороже чемпоследние. В этом случае большую часть оплаты за курс вы сможете оставить себе.Возможность установления дифференцированной цены подтверждена судебнойпрактикой (см. апелляционное определение Кировского районного суда от15.02.2017 по делу № 11-37/2017).

Разберем на примере. Ваш курс состоит из 10 уроков, общаястоимость курса 10 тысяч рублей. Таким образом, стоимость одного урока составляет1000 рублей. Если ученик откажется от курса после третьего урока, вы должнывернуть ему 7 тысяч.

Если установить дифференцированную стоимость каждого урока?Допустим

1 урок – 3000 рублей,

2 урок – 2000 рублей,

3 урок – 1000 рублей,

4 урок – 1000 рублей,

5 урок – 900 рублей,

6 урок – 800 рублей,

7 урок – 500 рублей,

8 урок – 400 рублей,

9 урок – 300 рублей,

10 урок – 100 рублей.

Если ученик откажется от курса после третьего урока, вернетеему 5 000 рублей. Помните, вы должны ознакомить ученика с дифференцированнымиценами. Лучше указать стоимость каждого урока в оферте. Оферта обязательнодолжна быть опубликованной на сайте с курсом. В случае спора ученик не сможетвозражать, что с ценой не был ознакомлен.

Если ваш курс имеет деловую тематику, направлен на развитиесвоего дела (например, как увеличить продажи), в этом случае он приобретается впредпринимательских целях и действие Закона о защите прав потребителей на вашиотношения не распространяются.

Например, в деле № 33-48505/2017 Мосгорсуд отказал вовзыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, предусмотренныхЗаконом РФ «О защите прав потребителей», потому что курс по обучению ведениябизнеса на госконфискате приобретен для осуществления предпринимательской деятельности.

Что нельзя с потребителями — то возможно спредпринимателями. Это значит, что в договоре можно предусмотреть плату заодносторонний отказ от обучения на курсе (п. 3 ст. 310 ГК).

Компенсация за отказ может быть определена в процентномотношении от стоимости курса, как невозвратная предоплата или зависеть от срокаотказа от курса. Установить дифференцированную стоимость уроков можно и вслучае продажи бизнес-курсов.

Примерная формулировка условий о возврате денег:

1

 Заказчик имеет право отказаться от получения услуг послезаключения настоящего договора, известив об этом Исполнителя по электроннойпочте ___________.

2

Договор прекращает свое действие по истечении 5 днейпосле получения Исполнителем письменного заявления Заказчика об отказе отдоговора.

3

Заявление Заказчика об отказе от договора должносодержать:

фамилию, имя, отчество Заказчика;

паспортные данные Заказчика;

причину расторжение договора;

сумму, подлежащую возврату;

банковские реквизиты счета Заказчика.

4

Срок рассмотрения заявления и возврата денежных средствпроизводится в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента полученияИсполнителем заявления об отказе от договора.

5

В случаеотказа от договора денежные средства возвращаются Заказчику в размереоплаченных занятий, доступ к которым Заказчик не получил на дату прекращениядоговора, за вычетом фактически понесенных расходов».

Независимо от того, кому вы продаете свои курсы,потребителям или предпринимателям, в случае получения письма с отказом от курсаи просьбой вернуть деньги следует дать аргументированный ответ.

Если есть основания, верните деньги. В случае спотребителями суд может стоить дорого, помимо платы за курс придется заплатитьповышенную неустойку, моральный вред и штраф в размере 50% от присужденнойсуммы.

Вы заметили у нас ошибку? Помогите нам ее исправить! Выделите ошибку и нажмите одновременно клавиши “Ctrl” и “Enter” и повторите код с картинки. Спасибо!

Источник: https://sovcom.pro/art/vozvrat_deneg_za_onlaynkurs

Цена и порядок оплаты платных образовательных услуг

Имеют ли право отказать в оплате за ведение платных курсов, ссылаясь на отсутствие денег?

Согласно действующему законодательству РФ в  договоре об оказании платных образовательных услуг указываются полная стоимость платных образовательных услуг и порядок их оплаты (цена договора).

Обычно цены устанавливаются и (или) утверждаются управлениями (департаментами, отделами) образования муниципального образования, в чьей собственности находится учреждение, или субъектом РФ для использования на всей территории региона. В договоре оказания платных образовательных услуг цена договора определяется по соглашению сторон и включает в себя издержки исполнителя и его вознаграждение.

Порядок определения оплаты за реализуемые услуги устанавливается учредителем, если иное не предусмотрено федеральным законом. Условия оказания одних и тех же услуг, а также плата за них должны быть одинаковы.

Оказание Исполнителем  платных образовательных услуг рассматривается как приносящая доход деятельность, а плата за платные  образовательные услуги – как выручка от реализации этих услуг.

Поскольку взаимоотношения Исполнителя и Заказчика регулируются договором, определяющим сроки предоставления образовательных услуг, размер платы за них и иные условия, то средства, полученные Исполнителем в отчетном периоде, но относящиеся к следующим отчетным периодам, подлежат включению в налогооблагаемую базу при наступлении отчетного периода, к которому они имеют отношение по условиям договора. При этом момент реализации платных образовательных услуг совпадает со сроком истечения соответствующего периода обучения, за который вносится оплата согласно условиям заключаемых договоров.

Оплата за предоставляемые платные образовательные услуги должна производиться через учреждения банков. Сбор наличных денежных средств за оказание платных услуг не допускается. Заказчик предоставляет Исполнителю квитанцию (чек, платежное поручение) о произведенной оплате.

Финансовые средства, полученные от оказания платных образовательных услуг, после уплаты налогов в соответствии с действующим законодательством, направляются на расходы, связанные уставной деятельностью образовательного учреждения, в том числе на оплату труда работников и начисления на заработанную плату; на развитие учреждения, оплату работ капитальному и текущему ремонту здания, приобретение мебели, учебных пособий и т.д.

Сметы доходов и расходов на оказание каждого вида  платных образовательных услуг разрабатываются образовательной организацией, и согласуются с муниципальным органом управления образованием.

Полная стоимость платных образовательных услуг и порядок их оплаты относятся к существенным условиям договора оказания платных образовательных услуг.

Закон об образовании в РФ запрещает увеличивать стоимость образовательных услуг по договору сверх уровня инфляции, однако предусматривает возможность уменьшения их стоимости для отдельных категорий обучающихся, например для обучающихся, показавших хорошие или отличные результаты освоения образовательных программ, детей-инвалидов, детей из малообеспеченных семей и др.

Основания и порядок снижения стоимости платных образовательных услуг устанавливаются локальным актом и доводятся до сведения обучающихся и их родителей (законных представителей).

Учет доходов и расходов ведется ежемесячно. Оплата труда преподавателей осуществляется согласно табеля учета рабочего времени.

Цена образовательной услуги

Если вы определились с ценой образовательной услуги, то ее составляющие (зарплата педагогам и обслуживающему персоналу, накладные расходы, налоги, прибыль и др.) придется рассчитывать самим, используя методику обратного расчета, и уже полученные данные закладывать в смету.

1.Определяем учебный план, например, 72 часа в год, и предполагаемую наполняемость группы, например 20 человек.

2.Рассчитаем общую стоимость платной образовательной услуги за месяц, умножив цену на количество обучающихся.

3. Из общей стоимости вычитаем  «Прочие накладные расходы», которые как правило, закладывается в размере 20%  (погашение доли затрат по коммунальным услугам и на другие нужды).

4.Рассчитываем затраты на приобретение канцелярских товаров, материалов и предметов, необходимой справочной литературы, картриджей, бумаги и т.д., любые другие затраты, в том числе и  приобретение оборудования, умножив их цену на количество и суммирую понесенные расходы. Эти затраты также вычитаются из общей стоимости платной образовательной услуги.

5. Образовательное учреждение, как и любая другая организация, является плательщиком налогов. Эта сумма при расчетах закладывалась в цену. Поэтому она должна войти в смету и при расчете ее надо будет также вычесть из общей стоимости.

В случае полного реинвестирования полученной прибыли в образовательный процесс образовательное учреждение освобождается от уплаты всех видов налогов, поэтому в этом случае нет необходимости закладывать все это в смету.

6.Оставшаяся сумма состоит из двух составляющих: фонда оплаты труда (зарплата преподавателям и обслуживающему персоналу) и начисления на нее.

7.Определяемся с почасовой ставкой преподавателям и оплатой обслуживающему персоналу методом прикидки.

8. При отсутствии ошибок сумма  доходов (п.2)  и сумма расходов должны быть равны. Оформляем смету и утверждаем ее в установленном порядке.

Если вам самим предстоит рассчитать цену, то следует поступить в обратном порядке: п.п. 1,2, далее 8 -3 и вместо вычитания производить суммирование, а вместо деления — умножение.

При подготовке использованы материалы журнала «Справочник руководителя образовательного учреждения», статей А.И. Вавилова,  А.И.Рожкова, интернет-сайтов   ряда  образовательных учреждений.

Цена и порядок оплаты платных образовательных услуг

Источник: https://eduinspector.ru/2013/08/28/cena-i-porjadok-oplaty-platnyh-obrazovatelnyh-uslug/

Вопросы по закону
Добавить комментарий