Как действовать при невозможности оплаты посылки из интернет магазина?

Доставка Почтой для интернет магазинов

Как действовать при невозможности оплаты посылки из интернет магазина?

Мы подключили услугу “Посылка Онлайн”- теперь доставка Почтой стала дешевле.

B2CPL является федеральным клиентом Почты России и предоставляет своим клиентам услугу доставки Почтой для интернет-магазинов.

Доставка Почтой для интернет-магазинов включает:

  1. Мы сами упаковываем (доупаковываем) посылки по стандартам Почты России, проверяем вес, печатаем и оформляем всю необходимую сопроводительную документацию. Мы поддерживаем все популярные типы посылок и бандеролей – от простых до отправлений 1-го класса.
     
  2. Отправка заказов Почтой России происходит на следующий день после их поступления на наш Сортировочный Центр. Отправка — через узловые сортировочные центры Почты России (АСЦ Центрального региона для посылок из Москвы, АСЦ Северо-западного региона для посылок из Питера), что ускоряет их доставку.
     
  3. Мы консолидируем и перечисляем на счёт интернет-магазина собранные переводы наложенного платежа в удобном идентифицированном виде.
     
  4. Нами организован сквозной контроль процесса почтовой доставки для интернет-магазинов, вручения и получения платежей или возвратов. Мы взаимодействуем с Почтой на всех этапах процесса, мы сами автоматически выявляем и решаем проблемные случаи при доставке Почтой, включая «зависшие» платежи и посылки.
     
  5. Мы собираем возвраты (отказы), проверяем их сохранность и передаём назад в интернет-магазин. Возможен поартикульный контроль содержимого возвратов, отбраковка, переупаковка, ответственное хранение товаров.
     
  6. Все клиенты информируются по SMS и Email о факте поступления посылки на почту в их городе (населённом пункте), а также могут самостоятельно отслеживать этапы доставки онлайн на нашем трекинговом сайте.

    Стоимость услуги – 70 рублей за посылку.
    Дополнительно предлагаем услугу уведомления получателей почтовых отправлений нашим Call-центром, что позволяет снизить почтовые возвраты до уровня возвратов из обычных ПВЗ, которыми вы наверняка пользуетесь.

Эффективная доставка Почтой России для интернет-магазинов это:

  • увеличение на 20-30% оборота инернет-магазина без дополнительных затрат — за счёт возможности недорогой доставки в те районы, где иные способы доставки невозможны либо дороги — просто сообщите об этой возможности на вашем сайте;
  • своевременное получение оплаты за заказы (наложенного платежа) или возвраты, все вопросы «зависших» денег или возвратов мы решаем с Почтой сами;
  • получать данные о статусах, платежах и возвратах с идентификацией заказов тем же удобным способом и в том же формате (API, отчёты и т. д.), как происходит обмен данными по курьерским посылкам и самовывозу, и так же просто тарифицировать посылки, показывая клиенту в калькуляторе тариф и срок доставки;
  • минимизировать возвраты — мы научились работать с Почтой так, что доля выкупленных заказов близка к показателям ПВЗ (пунктов самовывоза);
  • без дополнительных усилий с вашей стороны — контроль работы с Почтой B2CPL полностью берёт на себя, интернет-магазину не потребуется дополнительных усилий и времени на администрирование и контроль доставки почтовых посылок и возврат платежей;
  • без дополнительных затрат на логистику — почтовые посылки передаются в B2CPL единой партией вместе с курьерскими, и мы сами сдаём их на Почту (напрямую в Главный АСЦ в Подольске, что ускоряет доставку), а также с печатью и оформлением всех необходимых Почте сопроводительных документов.

Преимущества почтовой доставки для покупателей интернет-магазинов:

  • клиент заплатит комиссию при получении посылки на Почте в среднем на 3-7% меньше (от цены заказа) — это станет возможно благодаря скидке B2CPL от стандартной почтовой комиссии (в регионах доходит до 5-9% от суммы наложенного платежа, но для посылок B2CPL она составит для получателя лишь 2%);
  • клиент получит возможность выбирать доставку Почтой в интернет-магазине в тех районах, где альтернативных способов доставки нет либо они значительно дороже почтовой;
  • клиент получит по своей почтовой посылке web-трекинг и SMS-оповещения, аналогично как для курьерских посылок.

Доставка Почтой для интернет-магазинов от B2CPL действует по принципу шлюза  — интернет-магазин передаёт нам одной партией все посылки (курьерские, ПВЗ, почтовые) и все дальнейшие этапы отправки и контроля почтовых посылок B2CPL берёт на себя.

Таким образом, те проблемы работы с Почтой России, о которых вы, вероятно, слышали, становятся не вашими, а нашими проблемами. А решать эти проблемы мы научились.

Интернет-магазин получает все статусы, платежи и возвраты по почтовым посылкам в удобном виде,  уже прошедшие наш контроль, все потенциальные вопросы мы выявляем сами и оперативно решаем с Почтой напрямую.

По сути почтовая доставка для интернет-магазинов  позволяет добавить к вашей зоне обслуживания более 40 тысяч пунктов самовывоза (именно столько по стране почтовых отделений), многие из которых являются единственными способами получения посылок в городах и более мелких населённых пунктах, где живут покупатели вашего интернет-магазина.

Просто укажите о возможности почтовой доставки на сайте интернет-магазина! Для удобства ваших покупателей вы можете разместить наш тарифный калькулятор (доступен через API), который проверит возможные способы доставки (курьер, самовывоз, почта) и рассчитает тариф для каждого способа доставки. Ещё один вариант — вы можете обойтись без тарифного калькулятора, поручив нашему Call-центру прозвон заказов, при котором выбор способа доставки и тарификация осуществляется оператором Call-центра.

Все крупные интернет-магазины и лидеры рынка используют Почту России и теперь та же возможность, притом без сложностей, появилась и у вас!

Источник: https://b2cpl.ru/delivery/post

Инструкция: за что таможня может задержать покупку из иностранного интернет-магазина и как этого избежать — Торговля на vc.ru

Как действовать при невозможности оплаты посылки из интернет магазина?

Если не сообщить свой ИНН вовремя, можно остаться без посылки.

Один из читателей vc.ru пожаловался на проблему с посылками из иностранных магазинов: после снижения лимита для беспошлинного заказа до €500 в месяц время проверки товаров на таможне увеличилось.

С 1 января 2019 года порог беспошлинных покупок в иностранных интернет-магазинах для россиян снижен с €1000 до €500 в месяц. Лимит по весу составляет 31 кг. С 1 января 2020 года лимит по общей стоимости покупок будет снижен до €200, а лимит по весу сохранится.

Опрошенные vc.ru службы экспресс-доставки подтвердили, что таможенное оформление зарубежных посылок может занимать дольше времени, чем раньше, но заверили, что массовых задержек нет.

Раньше покупатели превышали лимит на беспошлинный ввоз после 20-х чисел месяца, сейчас это происходит «буквально в первых числах», говорит директор Boxberry International Марат Артуганов.

После снижения порога мы отмечаем десятикратный рост случаев, когда физическим лицам-получателям товаров приходится вносить таможенные платежи.

Вполне естественно, что значительно возросла нагрузка на сотрудников таможенных органов, ведь каждая посылка, по которой требуется уплата таможенных пошлин, оформляется отдельной декларацией.

Задержки связаны в том числе с реакцией самих получателей, от которых требуют оплатить пошлину или предоставить таможне дополнительные данные. Если таможенная служба усомнится в достоверности документов получателя, она может запросить скан его паспорта, говорят в Boxberry. В таком случае всё зависит от того, как скоро пользователь предоставит документы.

Все процедуры, начиная от запроса сканов паспорта и заканчивая подтверждением стоимости товара при заказе, сейчас проходят в ручном режиме. То есть процесс зависит от человеческого фактора. В такой схеме каждый этап взаимодействия человека с человеком приводит к задержкам.

Директор по развитию службы доставки Sjiptor Андрей Лямин считает, что увеличение сроков прохождения таможни связано не с таможенным оформлением, а со скоростью работы складов временного хранения таможенных брокеров, куда доставляют зарубежные грузы.

Пока брокер не обработает всю полученную партию и не отберёт посылки, превышающие лимит, таможня не может прислать их получателям уведомление о необходимости оплатить пошлину и не может выпустить остальную партию, объясняет Лямин.

Пресс-служба Федеральной таможенной службы не ответила на запрос vc.ru.

О чём нужно помнить, делая заказ в зарубежном интернет-магазине

Заказы из зарубежных интернет-магазинов проходят таможенный контроль. За оформление посылок отвечают в основном службы экспресс-доставки, которые работают с зарубежными интернет-магазинами: Boxberry, СДЭК, DPD и другие. Они выступают посредниками между получателем и таможней.

По запросу ФТС службы доставки запрашивают у получателя нужные данные и передают их в специальный реестр, созданный таможенной службой. После того, как пользователь оформил заказ в магазине, ему на почту приходит сообщение от выбранной службы доставки: в нём будет ссылка на регистрацию в личном кабинете, где нужно указать эти данные.

С некоторыми магазинами, например с AliExpress и Asos, работает также «Почта России». В январе 2019 года госкомпания объявила о запуске проекта по онлайн-оплате пошлин на товары из зарубежных интернет-магазинов.

«Почта России» не уточнила, с какими ритейлерами сотрудничает, но такой сервис работает, например на AliExpress: если пользователь превысил месячный лимит, то при оформлении заказа он увидит окно для оплаты пошлины.

Какие данные нужно предоставить, чтобы получить свою посылку

  • Полное имя и данные паспорта: серию и номер, кем и когда выдан.
  • Актуальные номер телефона и адрес электронной почты — по ним курьерская служба попытается связаться с получателем, если потребуется что-то уточнить.
  • Свой ИНН. Узнать ИНН можно на сайте Федеральной налоговой службы.
  • Ссылки на каждый заказанный товар на странице магазина. Желательно сделать скриншоты, на которых будут видны название и стоимость товара на момент покупки.

Если получатель не сообщит свои паспортные данные и ИНН, таможня может вернуть его посылку продавцу.

Таможенная служба может дополнительно запросить скриншоты и выписки, подтверждающие заказ товара и его оплату. Также ФТС сверяет данные получателя с базой МВД: если пользователь указал, например, неверную дату выдачи паспорта, таможня может запросить скан паспорта, говорит Марат Артуганов из Boxberry. Тогда его заказ отложат до получения нужной информации.

Что делать, если заказ задержали на таможне

  • Убедиться, что переданы все нужные сведения: ИНН, данные паспорта и другая информация, которую попросила курьерская служба.
  • Убедиться, что не превышен месячный лимит на ввоз, а если превышен — оплатить пошлину.
  • Проверить, не было ли в посылке товаров, которые ввозить запрещено: электронику с возможностью шифрования, которая не прошла нотификацию ФСБ, высокочастотные передатчики, оружие, экстремистскую литературу, музыку и фильмы, порнографию и прочие.
  • Подождать. Срок таможенной проверки составляет до десяти дней. Если прошло больше, стоит обратиться в курьерскую службу, которая должна доставить заказ.

Если заказ превысил месячный лимит по стоимости или весу

Сейчас без пошлин из иностранных интернет-магазинов можно получить 31 кг товаров для личных нужд общей стоимостью €500 в месяц. Если пользователь превысит лимит, он должен будет заплатить пошлину: 30% от суммы сверх лимита, но не менее €4 за 1 кг. Например, если пользователь сделал заказ на €560, размер пошлины составит €18.

Уведомление о необходимости заплатить пошлину пришлёт курьерская служба на электронную почту. В сообщении будет ссылка для оплаты, по которой получатель увидит номер заказа, свои данные и сумму пошлины. Оплатить квитанцию можно с помощью банковской карты.

Если получатель не согласен с начисленной пошлиной и уверен, что не превышал месячный лимит, он может написать обращение в ФТС, чтобы таможенная служба разъяснила, за какие именно товары начислена пошлина и когда они были ввезены. Отправить электронное обращение или посмотреть бланк для письменного заявления можно на сайте ФТС.

Источник: https://vc.ru/trade/65264-instrukciya-za-chto-tamozhnya-mozhet-zaderzhat-pokupku-iz-inostrannogo-internet-magazina-i-kak-etogo-izbezhat

Доставка и оплата

Как действовать при невозможности оплаты посылки из интернет магазина?

При переходе к оплате Вы подтверждаете свое согласие с Условиями продажи товаров компанией ООО «Никон».

Заказы в Интернет-магазине Nikon Store можно оплатить любым удобным способом: наличными и по безналичному расчету, банковской картой на сайте, а также оформить заказ в кредит.

Способ оплаты любого заказа Вы выбираете при его оформлении. Вы можете выбрать один из следующих вариантов:

Оплата наличными при получении

Оплата наличными деньгами курьеру или при самовывозе. Этот способ оплаты действует только для двух типов доставки: «Доставка курьерской службой Интернет-магазинаNikonstore.ru по Москве в пределах МКАД» и «Самовывоз».

Банковский перевод

Эта форма оплаты доступна как для юридических, так и для физических лиц.

При данном выборе Вы сможете распечатать счёт к оплате в рублях (для юридических лиц) или заполненное платежное поручение на оплату через банк (для физических лиц).

Платежное поручение Вы можете распечатать из «Личного кабинета» в разделе «Заказы». Данным способом оплаты можно воспользоваться через любой банк, действующий на территории России.

Внимание! При оплате данным способом банк взимает комиссионный сбор за перевод денежных средств, которые не включены в счёт. Информацию по величине комиссионного сбора уточняйте в банке, в котором будете оплачивать квитанцию.

Ваша обязанность по оплате заказа путём банковского перевода будет считаться выполненной в соответствии с условиями настоящих правил, если платеж поступил к нам в течение 7 рабочих дней с даты принятия заказа. О поступлении денег Вы узнаете, посмотрев статус Вашего заказа в разделе «Заказы» меню «Личном кабинете» (статус «Оплачен»), либо позвонив нашему оператору.

Внимание! При оплате товара банковским переводом доставка заказов осуществляется только после поступления денег на расчетный счет.

Для своевременного поступления денежных средств мы рекомендуем перевести деньги через банк не позднее 5-ти дней с даты принятия заказа.

В случае, если оплата не поступит в оговоренный выше десятидневный срок, заказ будет автоматически снят, и Вам будет необходимо повторить его. Если при оформлении повторного заказа цена на приобретаемый товар изменилась, то для второго заказа будет действовать текущая на данный момент цена.

При этом деньги, поступившие на наш счёт в результате Вашего перевода, могут быть использованы для любых других Ваших покупок в нашем магазине.

Оплата банковской картой при получении

Данный способ оплаты подразумевает, что оплата будет произведена банковской картой через терминал. На сегодня данный способ оплаты доступен только при выборе способа доставки: «Самовывоз».

Оплата банковской картой онлайн

Данный способ будет Вам доступен сразу при оформлении заказа только в случае, если все заказанные вами товары есть на складе. После подтверждения последнего шага оформления заказа — «Способ оплаты» через 10 секунд система автоматически перенаправит вас на защищенную страницу для ввода реквизитов.

При оплате банковской картой онлайн вам необходимо будет ввести номер карты, срок действия карты, владелец карты (как указан на карте) и код CVV2/CVC2 и кнопку «Оплатить».

Код CVV2/CVC2 — это контрольный номер, состоящий из трех цифр, который напечатан на обратной стороне банковской карты, как правило, в верхнем правом углу специальной полосы для подписи.

Ввод номера необходим, чтобы убедиться, что карта используется настоящим владельцем.

После ввода реквизитов карты все данные об операции проверяются на предмет мошенничества. Проверка правомерности операции производится в режиме онлайн.

Если банк, выпустивший карту, поддерживает технологию 3D Secure, то Вы будете направлены на защищенную страницу банка-эмитента для ввода специального кода.

Мы принимаем к оплате следующие кредитные карты:

МИР®, VISA International®, MasterCard WorldWide®, JCB International®.

Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платёжный шлюз ПАО СБЕРБАНК.

Соединение с платёжным шлюзом и передача информации осуществляется в защищённом режиме с использованием протокола шифрования SSL.

В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept, J-Secure для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.

Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК.

Введённая информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.

Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платёжных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl, JCB.

Если вдруг вы передумали оплачивать банковской картой сейчас или вообще — просто нажмите на кнопку «Вернуться без оплаты».

Со страницы оплаты вас перенаправит обратно в интернет-магазин в ваш Личный кабинет «Мои заказы» — там вы всегда сможете найти кнопку «Оплатить заказ банковской картой» и оплатить заказ позже, либо изменить способ оплаты (вам будут предложены возможные способы оплаты исходя из вашего местоположения и выбранного метода доставки).

В некоторых случаях по результатам проверки банка возможен отказ в проведении транзакции в карточную платёжную систему.

Причины отказа могут быть следующими:

  • банк-эмитент покупателя не поддерживает безопасную технологию обработки платежей 3D-Secure, которую в обязательном порядке требует международная платёжная система VISA, Master Card;
  • на карте недостаточно средств для оплаты заказа;
  • банк-эмитент покупателя установил запрет на оплату в Интернете (некоторые банки ставят запрет на оплату через Интернет, опасаясь мошенничества);
  • истекло время ожидания ввода данных банковской карты (необходимо ввести в течение 40 минут);
  • введенные данные не были подтверждены покупателем на платёжной странице, ошибка формата данных и т. д.

В зависимости от причины отказа в авторизации для решения вопроса Вы можете:

  • повторить попытку оплаты, не ранее, чем через 20 минут;
  • обратиться за разъяснениями в банк-эмитент;
  • в случае невозможности решения проблемы банком — повторить попытку оплаты, воспользовавшись картой, эмитированной другим банком.

В случае, если Вы оплатили заказ банковской карточкой и затем отказались от него, возврат переведенных средств производится на карту владельца.

При оплате заказа банковской картой получателем заказа свыше 50 000 рублей может являться только держатель карты. Курьер передаст заказ при предъявлении паспорта.

В случае, если сумма заказа менее 50 000 рублей, то возможна выдача по доверенности (нотариально заверять не требуется) в произвольной форме от имени держателя карты с подписью, также необходима копия его паспорта и копия паспорта получателя, указанного в доверенности.

Возврат ошибочно уплаченных средств

Ошибочно уплаченными средствами считаются средства, оплаченные клиентом за заказ, сделанный по ошибке.

Возврат ошибочно уплаченных средств всегда осуществляется после того, как клиент оформил заявление на возврат в формате pdf.

  1. Если заказ был оплачен банковской картой — возврат денег в обязательном порядке осуществляется на эту же карту.
  2. Если заказ был оплачен банковским переводом — возврат денег будет осуществлен на банковские реквизиты *, указанные в заявлении на возврат.

Сроки возврата денежных средств, перечисленных методами «банковская карта», «банковский перевод»: 5–14 рабочих дней с момента получения корректно заполненного оригинала заявления на возврат и копии паспортных данных.

* обязательно необходимо указать такие данные банковских реквизитов: владелец р/счета, № р/счета, в каком банке зарегистрирован р/счет, БИК, корр./счет банка (если возврат осуществляется на банковскую карту — важно указать № карты).

Более подробную информацию Вы можете получить по тел. 8(495)662-39-67; 8(800)700-73-05 или у консультанта в фирменном магазине Никон (2-й Сыромятнический пер., д.1).

Источник: https://nikonstore.ru/info/delivery_payments/

Что случится с покупками в зарубежных интернет-магазинах с 1 января 2020 года

Как действовать при невозможности оплаты посылки из интернет магазина?

Чехарда! Новые законы то принимаются, то отменяются, постоянно идут десятки предложений из самых разных углов, от руководства таможни до Минэкономразвития. Условия перевозки посылок меняются с незавидной регулярностью. Вот краткое содержание этого кордебалета, если интересно.

Теперь окончательно оформились условия на 2020 год. Нас ждёт новое урезание беспошлинного лимита и в целом более жесткие правила. Но в попытках ограничить иностранные интернет-покупки правительство и АКИТ на этот раз могут получить обратный эффект.

С начала 2019 года россияне платят пошлины за ввоз из-за границы интернет-покупок дороже €500 (порядка $555). Такова должна быть суммарная стоимость всех заказов на одного человека в течение месяца, при этом общий вес посылок не должен превышать 31 кг.

Перед этим беспошлинно можно было ввозить покупки стоимостью до €1000 в месяц – такие правила действовали с начала 2010 года. Изменение правил дало свои результаты. По итогам первого квартала 2019 г. объем пошлин, уплаченных россиянами за покупки в иностранных интернет-магазинах, составил 200 млн рублей, что в три раза больше показателя за аналогичный период предыдущего года.

Но доля иностранной интернет-торговли в России продолжает расти. Она составляет уже более 40% (свыше 530 млрд рублей). Крупнейшие российские ритейлеры, объединившись в организацию АКИТ, уже несколько лет лоббируют закручивание гаек любыми методами. В идеале – чтобы покупать товары можно было только внутри страны.

Правила для покупателей меняются постепенно, гайки закручиваются по одному обороту в год. И вот перед нами в очередной раз занесли гайковёрт 🙂

C начала 2020 года пошлинами начнут облагаться покупки от €200 (вместо €500). Одновременно ставка пошлины снизится с 30% до 15% от таможенной стоимости.

Вес посылки – как и раньше, не более 31 кг. Если он превышен, с вас взымут по 2 евро за каждый «лишний» килограмм. При этом если одновременно превышен и вес, и стоимость посылки, то будет начислена наибольшая пошлина из двух (к счастью, одна).

Еще одно нововведение – если раньше пошлина рассчитывалась на сумму всех посылок за месяц, то сейчас она индивидуальна для каждого заказа.

То есть, можно заказать хоть 10 посылок по 199 евро каждая, и не заплатить пошлину.

Правда, если посылки прибудут на таможню в составе одной партии, они могут трактоваться как одно отправление, так что каждый день много больших заказов из других стран лучше не совершать.

Гайковерт оказался бракованным.

Закон в основном принимали против китайских магазинов, из которых идёт масса дешевых товаров. Как сообщала в 2017-м сама Ассоциация компаний интернет-торговли (АКИТ), 22 евро – планка, за которую не заходят 61,4% покупок россиян в зарубежных интернет-магазинах. И с этими покупками ничего не случится. Если вы покупаете мелочь, вроде полотенец и чехлов для смартфона, ничего не меняется.

Больше всего пострадает сегмент от €200 до €500, который теперь должен будет платить пошлину. Это повлияет на смартфоны, планшеты, ноутбуки. Пошлина выходит небольшая, но само понятие взаимодействия с таможней многих отпугивает. Однако сталкиваться с этим госорганом в следующем году россиянам неизбежно придется чаще.

Оплата пошлины – достаточно простой процесс. У вас есть несколько вариантов:

  • Произвести оплату через банк. Для этого нужно получить квитанцию с реквизитами и совершить перевод в отделении. Важно правильно заполнить все платежные данные, иначе средства не смогут быть учтены ФТС, и посылка всё равно останется сидеть на таможне.

  • Если вашу посылку доставляет Почта России, и она подлежит оплате таможенных платежей – отправление приходит вместе с таможенным приходным ордером (ТПО) и квитанцией.

    Оплатить квитанцию можно любым удобным методом.

    Почта России анонсировала запуск собственного сервиса онлайн-оплаты с 1 ноября 2018 года, однако технология пока работает в тестовом режиме и недоступна для широкого круга пользователей.

  • Пошлину можно оплатить с помощью специальных терминалов, установленных на таможенных постах. Квитанция на оплату таможенных платежей содержит специальный штрих-код. Его считывает сканер терминала, автоматически загружая все реквизиты платежа, так что данные можно не вводить ручную. Оплачивается обычной банковской картой.

  • Для физических лиц работает сервис Pay HD оператора «Мультисервисная платежная система». Он позволяет найти таможенные квитанции по реквизитам и оплатить их онлайн.

    Для этого нужно указать ФИО, серию и номер паспорта, а сервис автоматически загрузит доступные квитанции. Оплатить можно банковской картой. Пока что доступен не для всех посылок (надо чтобы их занесли в систему на таможне).

    Но если новые условия заставят сервис развиваться, в идеале все квитанции будут подгружаться сюда автоматически.

Если вы откажетесь оплачивать пошлину, покупка отправится обратно в магазин по истечении 10-дневного срока. Получить посылку без оплаты пошлины нельзя. Это обязательный платеж, как налоги. При этом интернет-магазин имеет право не возвращать вам деньги за покупку.

В целом же для большинства посылок новые условия не работают, они бесполезны. И это мы ещё не говорим о том, что при пересылке китайские магазины имеют тенденцию указывать в документах цены намного ниже реальных.

В отдельных случаях покупать становится выгоднее – благодаря снижению ставки пошлины с 30% до 15%. Техника Apple, макбуки, дорогая одежда и другие товары, которые стоили ощутимо дороже €500, для россиян теперь будут дешевле.

Иногда экономия получается очень солидная. Яркий пример – новый MacBook Pro 16″. В России стоит 199 990 рублей, в США $2399. Раньше с пошлиной он был бы 189 тысяч рублей, теперь будет 174 тысячи.

Почти 15 тысяч рублей экономии благодаря новым правилам.

Сегмент от €200 до €500 пострадает. Это Apple Watch (если без скидок), некоторые iPad, часть недорогих ноутбуков от HP и Dell. В остальном большая часть посылок или дешевле €200 (игрушки, кроссовки, одежда), или дороже €500 (айфоны, макбуки, топовые ноутбуки и прочее).

Причем, нужно учитывать, что пошлина на товары, превышающие сумму €200, – получается весьма скромная. Для гаджета ценой $250 она составит всего четыре доллара. А вот экономия 15% для дорогих посылок – очень ощутима. Это могут быть десятки или даже сотни долларов.

Вот небольшая сравнительная таблица:

Как видим, на самом деле, конечно, местом отсечения становится не €500, а €800 (порядка $885). Учитывая, что раньше за продукт ценой €560 пошлину брали с €60, а теперь будут брать пусть и меньший процент, но уже с €360. Поэтому сегмент средней цены страдает даже сильнее, чем можно было бы подумать. Но и товаров на него приходится не так много.

К тому же, плюс в том, что беспошлинный лимит теперь идёт за каждую посылку, а не за целый месяц.

Например, полукоммерческие клиенты, «электронные челноки», которые через нас каждый день заказывают кроссовки New Balance для перепродажи, раньше вынуждены были ввозить товары на разные адреса, брать документы у знакомых и родственников, танцевать с бубном и надеяться на удачу.

А теперь они могут заказывать сколько угодно посылок. Если каждая посылка стоит до €200 – пошлины платить не нужно. Бизнес процветает. Ожидайте еще больше предложений в и на «Авито».

Конечно, посылки не должны поступать на таможню одновременно, то есть они не должны быть отправлены в одной партии (иначе их могут посчитать за одну). Но такое у нас почти никогда не случается – или бесплатная консолидация посылок в одну по запросу клиента, или отправка с периодом в 2-3 дня.

Ну а российский рынок даже в сегменте цены «от €200 до примерно €800» по-прежнему остается неконкурентоспособным.

Мы уже разбирали, что даже если ввести 15% на всё, даже без лимита снизу, цены в России остаются чересчур высокими. Техника Apple в РФ дороже, чем в США, на 34%. Гаджеты и электроника в среднем – на 47%.

А самая большая накрутка наблюдается на модную одежду и обувь – вплоть до +149% для некоторых брендов. Пошлина в 15% тут никак не спасёт.

Более того, если помните, с 1 июля 2020 года Apple вообще может с российского рынка уйти – если её попытаются заставить предустанавливать российское ПО. В таком случае покупать эти гаджеты останется возможность только за рубежом.

Оплатить пошлину для товаров из Америки еще проще. Многие экспресс-перевозчики предоставляют сервис, позволяющий провести платёж онлайн, прямо в личном кабинете и с использованием обычной банковской карты.

Через нас можно оплачивать также на местном отделении «Почты России» или (для методов FastBox и Pochtoy Express) по чеку с электронной почты, онлайн-банкингом.

Если заказ превысил лимит беспошлинного ввоза, и это нашли на таможне, на электронную почту приходит письмо со ссылкой на портал для оплаты.

Если вы покупали по скидкам, как это часто бывает, полезно хранить инвойс (e-mail, пришедший к вам от магазина). Он подтвердит, что цена товара на самом деле была ниже обычной.

А в идеале мы также советуем клиентам делать скриншоты покупок. «Нотариально заверенные скриншоты»™ действительно могут стать аргументом при общении с таможней, и сэкономить вам пару тысяч рублей.

Выписки из банка или ссылки на страницу товара тоже пригодятся.

Таможенные платежи оплачиваются, если это необходимо, только если их величина составляет больше 2 евро. Оплата проводится в рублях по курсу ЦБ. После оплаты таможня выпускает посылку в среднем в течение двух дней.

Источник: https://habr.com/ru/company/pochtoy/blog/479210/

Вопросы по закону
Добавить комментарий