Как мне заставить магазин выдать монитор в течении 3 дней или как то повлиять на них?

Основные неисправности LCD (ЖК)-мониторов

Как мне заставить магазин выдать монитор в течении 3 дней или как то повлиять на них?
Современные ЖК-мониторы — сложные устройства, конструируемые из активной ЖК-матрицы, платы питания, платы инвертора и системы подсветки матрицы.

Поскольку сборка выполняется из деталей разных производителей (их не более 8) и на разных заводах при разных условия, то и качество, соответственно, очень сильно отличается у моделей даже одной фирмы-производителя.

Встречаются как случаи заводского брака, так и дефекты пайки, сборки и ошибки проектирования электронной схемы устройства. Ремонт ЖК-мониторов сводится к анализу симптомов неисправности, локализации отказа и отладке путем замены деталей при необходимости.

  1. Неисправность платы блока питания. При этом выгорают первичные электрические цепи, внутренние цепи часто остаются целыми.
  2. Выход из строя инвертора напряжения. Инвертор отвечает за подачу высокого напряжения на лампы подсветки. При этом экран будет темным, при засвечивании под настольной лампой – блеклым.
  3. Выход из строя ламп подсветки. Дисплей или тусклый или полностью темный. Лампы могут «умереть» из-за механического повреждения, «сесть», а также просто выгореть из-за их работы при повышенной яркости.
  4. Выход из строя платы управления с процессором. При этом изображение может геометрически искажаться, выводиться сообщение о неправильном разрешении, частоте, или параметрах, изображение может двигаться.
  5. Механические повреждения матрицы, попадание внутрь устройства воды или прочих жидкостей и посторонних предметов. Может выводиться часть изображения, полосы, разводы. Попадание предметов внутрь может привести к летальному исходу для монитора.

Практика показывает, что большинство случаев выхода из строя приходятся на долю электроники. В частности, выходят из строя транзисторы инвертора, электролитические конденсаторы, неправильно подобранные разработчиком и брак и дефекты пайки. 

Матрица и лампы подсветки сами по себе не выходят из строя никогда, только вследствие механических повреждений. Бывает, что лампы тускнеют или выходит их строя одна из ламп подсветки.

В этом случае изображение будет более темным, блеклым. По статистике чаще всего в ремонт попадают мониторы BenQ, а также Samsung и LG из «неблагополучных» серий и партий.

Неисправности системы подсветки

Система подсветки организована в мониторах различных производителей примерно одинаково.

  • ЖК-матрица представляет собой набор ЖК-кристаллов, расположенных в виде матрицы-сетки.
  • К каждой ячейке матрицы подключен тонкопленочный транзистор (TFT), который управляет открытием и закрытием ЖК-ячеек. Фактически, мы получаем матрицу проводников.
  • За ней расположен отражающий слой и по краям – система подсветки матрицы, состоящая из 2 или 3 пар ламп с холодным катодом.

Когда одна из ламп перестает светиться, яркость монитора значительно уменьшается, а подсветка становится неравномерной.

Если отключаются все лампы, то экран становится темным.

Погаснуть экран может как по вине самих ламп, так и из-за электрической схемы управления ими.

Заменить выгоревшую лампу достаточно сложно.

  • Во-первых, они очень хрупкие и трескаются при любом неосторожном движении.
  • Во-вторых, на лампы подается напряжение порядка 1000 В, что требует снять статическое электричество со схемы управления лампами.
  • В-третьих, найти аналогичные лампы вышедшим из строя достаточно сложно.

Чаще всего выходящая из строя электронная часть монитора — плата инвертора. На этой плате находятся управляющие транзисторы и повышающие трансформаторы, которые обеспечивают подачу высокого напряжения на лампы подсветки.

Лампы могут гаснуть и в случае некачественной заводской пайки. В частности.

такое может проявляться через некоторый период работы. Обычно выключаются сразу обе лампы, это связанно с особенностями подключения их по схеме.

Во время работы монитора происходит нагрев плат и электронных элементов, и если есть дефекты пайки или микротрещины, и контакт становится «плавающим» из-за разной теплоёмкости элементов.

Неисправности электроники

Последнее время все чаще в наш сервис-центр попадают мониторы с нарушением или окислением контактов, перегревом элементов, а также некачественной заводской пайкой, разъеденной пайкой.

В современном техпроцессе при пайке, используют «активный флюс», который в обязательном порядке после пайки должен быть удален. На некоторых заводах техпроцесс нарушается.

Если флюс не убрать с платы, то спустя некоторое время он начинает разъедать элементы пайки. В результате через 1,5-3 года монитор выходит из строя.

Встречаются и случаи неисправностей процессора платы управления. Это самые тяжелые случаи ремонта. Иногда в случае непропая помогает прогрев контактов, процессора или платы паяльным феном.

В частности, этим славятся «глючные» процессоры MICOM, устанавливаемые в некоторых линейках мониторов Samsung и LG.

Если же процессор перегрелся или вышел из строя, то его необходимо заменить на точно такой же, что порой бывает достаточно трудно.

Все эти неисправности электроники требует от инженера большого опыта работы и применения специальных инструментов, а иногда и целых комплексов. Все это можно найти в нашем сервисном центре.

Источник: https://www.service812.ru/news/neispravnosti-lcd-zhk-monitorov.php

Как правильно: в течениЕ или в течениИ?

Как мне заставить магазин выдать монитор в течении 3 дней или как то повлиять на них?

Как правильно написать: «в течении 24 часов» или «в течение 24 часов», «сказать в заключение» или «сказать в заключении»?

Правописание слов типа в течение, в продолжение, в отличие, во избежание, в заключение, вследствие, наподобие, а также наречия впоследствии нетрудно запомнить.

В течение или течении, в продолжение или в продолжении?

Если речь идет про время и можно задать вопрос «как долго?» — на конце пишем Е:

  • Егор работал в течение трех дней (как долго это длилось? — три дня)
  • Елена отдыхала в продолжение недели (как долго? — неделю)
  • В течение всей жизни он не осилил правила русского языка (как долго? — во время всей жизни)

Если можно задать вопрос «где?» или речь идет про поток воды — пишем И:

  • Игорь увидел пловца в течении реки (увидел где — в речном течении, в потоке воды)
  • Автор раскрыл этот секрет в продолжении своей книги (раскрыл где? — в следующей части книги)

В заключение или в заключении?

Если имеется в виду «в конце чего-нибудь, завершая что-нибудь», пишем Е:

  • Евгений спел песню в заключение банкета
  • В заключение осмотра врач сказал, что нужно мыть руки перед едой

Если имеется в виду «в местах лишения свободы» или «неком документе или его части, который можно назвать «Заключение», пишем И:

  • Игорь находится в заключении из-за подозрения во взятке
  • В заключении врача сказано, что Илья болен воспалением хитрости

Есть бородатый анекдот: «По Красной площади бродит мужик с транспарантом, на котором написано: «Свободу Брежневу!». Подошедший милиционер: «Ты чё, мужик?! С чего ты взял, что Брежнев в тюрьме?». «Так по радио утром сообщили: „В заключении Леонид Ильич Брежнев сказал…“». 

Вследствие и впоследствии

Если можно заменить на слово «из-за», пишем вследствие. Слитно и с Е на конце:

  • Васю выгнали с работы вследствие прогулов (выгнали из-за чего?)

Если имеется в виду «в следственных органах», «во время расследования», пишем раздельно и с И на конце:

  • В следствии по уголовному делу наметился прорыв
  • В следствии нашего района оперативники работают днями и ночами

Если можно заменить на слово «после чего-то», «затем», пишем впоследствии. Слитно и с И на конце:

  • Васю впоследствии выгнали с работы из-за прогулов (выгнали после чего?)

В отличие

Если после слов «в отличие» есть предлог от, пишем с Е:

  • В отличие от сына, он учился плохо
  • В отличие от Парижа, Красноярск сказочно красив  

В заключение, в течение, вследствие, в отличие, во избежание, в продолжение, наподобие — в данном случае предлоги в и на сочетаются с винительным падежом существительных на -ие, окончание которого совпадает с окончанием именительного падежа таких существительных. Наречие впоследствии образовалось сочетанием предлога в с формой предложного падежа существительного последствие, благодаря чему и сохраняет окончание именно предложного падежа:

Материалы по теме

Оттого или от того? Как правильно – слитно или раздельно?

В каждом отдельном случае нужно понимать, какая именно часть речи перед нами — существительное + предлог либо наречие.

Становясь предлогами, существительные утрачивают свое лексическое и грамматическое значение, а также теряют самостоятельность.

Привязываясь к существительным, предлоги вместе с падежными окончаниями существительных лишь указывают на их отношение к словам, которым подчинены.

Например, у существительного течение есть лексическое значение поток воды, направление воды. Течение может употребляться в разных падежах с разными предлогами: от течения, по течению и т.д. Предлог же в течение выражает только временные отношения: в течение месяца, в течение дня.

Во-вторых, следует обратить внимание на то, что некоторые предлоги и наречия, образованные из предложно-падежных форм существительных, пишутся слитно: наподобие, вследствие, впоследствии. Слитность и раздельность написаний регулируется лексико-морфологическим принципом орфографии.

По материалам Gramma.ru

Надя Бохан

108

Источник: http://newslab.ru/article/141775

Как сдавать технику на ремонт, проверку качества и экспертизу

Как мне заставить магазин выдать монитор в течении 3 дней или как то повлиять на них?

26.10.2009

Сейчас, когда мы уже знаем, что такое проверка качества техники и экспертиза, чем они отличаются и для каких целей проводятся, нам предстоит более подробно разобраться с тем, как всё это делать на практике и какие документы при этом оформлять.

Для наглядности давайте будем изучать процедуру на определенном товаре, да и недостаток ему придумаем сами. К примеру, это будет DVD-плеер, который спустя 10 дней после приобретения  перестал считывать диски.

Начнем с того, что с момента заключения договора купли-продажи прошло всего 10 дней, из чего следует, что покупатель по закону имеет право не только на бесплатный ремонт, но и на возврат или обмен товара.

Ст.

18 ЗоЗПП: «В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нём недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены в течении пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара».

Первое, что должен сделать покупатель, это предъявить свои требования. Обратите внимание, что требование должно быть только одно! Не нужно предоставлять продавцу самому выбирать, что делать с товаром. Если вы решили, что хотите вернуть DVD-плеер, то и требовать нужно только расторжения договора купли-продажи.

По своему опыту могу посоветовать сразу, оформлять своё требование в письменной форме в виде претензии. Не нужно наивно рассчитывать, что если по закону положено что-то, то продавец это обязательно будет выполнять с радостью и большим желанием. Хотя и не буду отрицать, что такой поворот событий не исключён.

Здесь можно ознакомиться о том, как писать и передавать претензию продавцу.

Итак, после того как покупатель предъявил свои требования продавцу, последний имеет право (и скорее всего воспользуется им) потребовать наш DVD-плеер на проверку. Ничего не поделаешь – это его право и мы будем следовать букве закона. Однако при исполнении этого требования не будем забывать несколько следующих правил.

Правило первое – не задерживать товар

И вот почему.

По Закону о Защите Прав Потребителей наше требование о возврате DVD-плеера с недостатком должно быть выполнено в течение 10 календарных дней.

Ст.

22 ЗоЗПП: «Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования».

Заметьте, что 10 дней даются продавцу на проверку качества, экспертизу и принятие решения о возврате денежной суммы. С момента требования продавца о предоставлении  товара и до момента фактического исполнения этого требования часики останавливаются. Т.е. сроки (в нашем случае 10 дней) приостанавливаются пока DVD-плеер у покупателя.

Отсюда и правило – не задерживать товар!

Правило второе – присутствуем на проверке качества товара

И не просто присутствуем, а исполняем главную роль!

На данном этапе именно на покупателе лежит ответственность за демонстрацию в товаре недостатка, потому как он её уже обнаружил и должен убедить представителя продавца в наличии недостатка.

Если вернуться к нашему DVD-плееру и его недостатку, то покупатель должен настоять на подключении прибора в сеть и проверке режима считывания диска. Когда представитель торговой организации убедится в его наличии, можно двигаться дальше.

Правило третье – наличие недостатка в товаре следует зафиксировать в письменной форме

Я надеюсь не нужно объяснять для чего у покупателя должно остаться доказательство, того что на момент сдачи  продавцу в товаре присутствовал недостаток. Об этом я уже писал в предыдущей статье, вернитесь и прочитайте.

Доказательство в данном случае может быть только одно – правильно оформленный в письменной форме акт приёма-передачи товара. Давайте подумаем, что в нём должно быть указано.

  • Первое: реквизиты обеих сторон, т.е. название торговой организации с именем  её представителя и, естественно, координаты покупателя.
  • Второе: наименование, модель и серийный номер товара.
  • Третье: дата приобретения товара и документ это подтверждающий (номер кассового чека).
  • Четвёртое: комплектность, передаваемая с товаром. К примеру, с DVD-плеером может быть заводская упаковка, ПДУ, провода подключения, инструкция по эксплуатации, гарантийный талон. ВНИМАНИЕ: оригинал кассового и товарного чека не отдавать, ни в коем случае!
  • Пятое:  подробное описание внешнего вида товара в момент передачи.  Необходимо обязательно  указать все царапины, сколы, трещины, потертости, следы жидкости, насекомых, пищи, отсутствие запчастей, следы вскрытия корпуса.  Если, конечно, что-то из перечисленного присутствует. Но лучше когда  всего этого нет.
  • Шестое: недостаток, который послужил поводом для предъявления претензии продавцу.

Все эти пункты должны быть в обязательном порядке перечислены в акте приемки-передачи техники продавцу. Кроме того там должна быть подпись представителя торговой организации, удостоверяющая приёмку товара и подтверждающая наличие недостатка.

Данный акт составляется в двух  экземплярах, один из которых остаётся у продавца, а второй у покупателя. Наличие бланка для составления акта приема-передачи техники на экспертизу у продавца очень сомнительно.

Поэтому для вашего удобства я его составил и вам остаётся только заполнить недостающую информацию о товаре. Бланк составлен в текстовом формате и готов к печати. Скачать его можно по следующей ссылке.

Просто кликните на ссылке правой кнопкой и выберите «Сохранить объект как…»

Акт приема-передачи техники на проверку и экспертизу.

Правило четвертое – если необходима экспертиза, присутствуем на ней

Независимо от результатов проверки качества товара, продавец скорей всего изъявит  желание провести экспертизу и выяснить причину возникновения в приборе недостатка. Что же, как я уже и говорил,  это его право.

В прошлой статье мы уже выяснили, что такое экспертиза и знаем, что проводиться она будет не в помещении магазина и не в момент обращения покупателя с претензией.

Поэтому законом предусмотрено право покупателя присутствовать при проведении экспертизы, о месте и времени которой его должен заблаговременно известить продавец. Данные требования необходимо обязательно указать в претензии.

Как это сделать, можно посмотреть в статье про сотовый телефон с недостатком.

При проведении экспертизы вам как покупателю уже ничего показывать не нужно. Вы просто будете наблюдать за процессом.

И еще! При необходимости проведения экспертизы, технику лучше вообще продавцу не оставлять. Доставьте её сами к месту проведения экспертизы.

Источник: http://techseller.ru/archives/122

Как ходить в сервисный центр

Как мне заставить магазин выдать монитор в течении 3 дней или как то повлиять на них?

Последнее время много людей натыкаются на умелые отговорки работников сервисных центров. Причем, чаще всего по собственной вине. А ведь если рассчитать все заранее можно добиться своего довольно быстро. В этой статье я попробую коротко описать какие правила лучше соблюдать, чтобы не остаться в дураках.
Готовимся или домашняя стадия.

Во-первых, перед тем как думать о походе в сервисный центр, в идеале надо прочитать гарантийные талоны и узнать свои и их (сервиса) обязательства. Если же гарантия у вас в виде небольшой бумажки, на которой написано, что в случае перелома пополам изделие к ремонту не принимается — советую обратиться к законам, а конкретно к зокону «О защите прав потребителей».

Тут уже ваши гарантийные возможности зависят от типа товара.

Во-вторых надо постараться избежать любых гарантийных преткновений. Так как чиновники и приемщики с мастерами в сервисных центрах просто обожают строить из себя глупеньких и утверждать, что именно вы испортили свой плеер залив туда трек Димы Билана. И вы не сможете доказать, что эта музыка не портит плеер. Никому :).

Главное — ДО ПОХОДА в сервисный центр снять с себя все смертные гарантийные грехи. Несете клавиатуру — сотрите майонез с клавиш, монитор тоже лучше оттереть. В принципе, думаю, не стоит объяснять, что работники сервисных центров (таких большинство) ссылаются на любые изъяны, в большинстве случаев они правы и аргументы законны.
Очень актуальна в наше время проблема с компьютерами более-менее продвинутых пользователей. Проблема нелицензионной ОС. Запомните, если вы принесете компьютер с установленной системой, без лицензии — с вас без вопросов могут снять гарантию. Пусть вы хоть день назад его купили. Перед походом идеально — установить на компьютер ОС, которая шла вместе с ним, подчистую затерев старую и установив все необходимые драйвера, воссоздав неисправность, если она является программно-аппаратной.
\\Возможно на этой стадии необходимость обращения в сервис отпадет сама собой\\ Так же, если вы несете ноутбук в сервисный центр, а он забит пылью и поэтому выключается — с вас легко могут снять гарантию и предложить чистку за N рублей.

\\У большинства ноутов в мануалах черным по белому написано что установка ноута на мягкую ворсистую поверхность нарушает условия охлаждения и несоблюдение этого запрета влечет за собой вылет с гарантии.Следует помнить об этом любителям поваляться в постели с любимым другом.Друг, т.е.ноут, устроен как пылесос и мастеру не составит большого труда обнаружить следы вашего преступления\\

В лучшем случае просто предложат чистку. Хотя все зависит от ситуации. Скорее всего, с вами поступят так как выгодней им от вас быстрее отделаться. Тоесть, если у вашего товара подошел конец гарантийного срока — они могут даже пыль почистить бесплатно, бывает и такое.

Идем в сервисный центр.

Главное в этой стадии, я считаю, это запастись терпением. Без него, если вы рассчитываете отстоять свои права в СЦ идти нельзя. Если поторопиться и сделать что-нибудь глупое — этим могут воспользоваться и вы попросту лишитесь гарантии или не получите надлежащего ремонта.

\\Поэтому не пытайтесь с порога орать и вообще желательно не производить впечатление неадекватной личности.\\

Перед выходом в сервисный центр надо собрать все нужные бумажки по аппарату. Желательно еще почистить корпус от пыли или других загрязнителей и вообще придать товару товарный вид (простите за каламбур).
\\И вообще, ремонтник тоже человек. Ты захотел бы ковыряться своими руками в грязи? К тому же зачуханый вид вашей собственности вызовет большие сомнения в том что вы аккуратно соблюдали условия гарантии.\\ Для тех кто очень волнуется за будущее — можно взять ручку, вдруг вам дадут бланк заявления, а ручки не дадут? Запасаемся терпением, вежливостью, делаем улыбку и идем.

В сервисном центре.

О том, что лучше не пробиваться вперед и не мешать окружающим, я думаю, говорить не стоит. Главное в сервисном центре — культурное общение с приемщиками или другими людьми, которые входят с вами в контакт.

Чтобы не попасть в просак необходимо точно формулировать неисправность\недостаток товара. По личному опыту могу сказать, что после некоторых хождений между сервисами моего коммуникатора Glofiish X500 неисправность в виде щелчков вместо звуков при любых действиях превращались в «шумы в звуковом тракте», а позже и вообще оказались «сломанным разъемом для наушников», хотя о наушниках речи не было и быть не могло.

\\Поэтому вспоминайте «великий и могучий» чтобы не попасться на разнице формулировок типа: искажения звука\изображения\пропадания звука\изображения\ — звучит похоже, а суть разная\\

Еще не менее важное — грамотное обоснование своих предъявлений. Умничать не стоит, но показать, что вы разбираетесь в том что говорите может быть полезно. Грамотных клиентов разводить сложнее и порой невыгодно. Опять же могу привести пример: сдавали ноутбук, перестала работать веб-камера в скайпе. На первый раз они позвонили сказали, что ремонт проведен и вернули ноутбук со словами, что скайп — неподдерживаемое приложение. После вразумительного разъяснения как работают веб-камеры, что если она определяется скайпом через API — она должна в нем работать — ноутбук был починен за два дня.
Во время приема товара в сервисный центр вам должны выдать квитанцию или иной подобный документ, подтверждающий, что вами передан указанный в нем товар в указанной в нем комплектации и с указанными неисправностями. В современных магазинах вся информация забивается в БД и распечатывается уже в виде квитанции, которую вам дают на подвись в двух экземплярах, один из которых должен достаться вам. Опять же, не торопитесь расписаться и убежать из этого помещения. Внимательно перечитайте все не смотря на очередь. Особое внимание уделите комплектации, зафиксированным жалобам и условиям приема\выдачи товара. Если вы заметили какие-то несхождения, пусть даже мельчайшие — попросите сотрудника сервиса их исправить, иначе ваши «щелчки» могут превратиться в «сломанный» вами «разъем».
\\Возможно вас просто не так поняли, возможно виноват ваш «великий и могучий», но возможно перед вами, такое тоже не исключено, молодой и шибко умный представитель рода человеческого вообразивший за 3 месяца работы всервисе себя великим спецом и по приколу решивший снести с гарантии очередного «лоха». Поэтому не стесняйтесь настаивать на своих формулировках в описании дефекта.\\
Не забывайте требовать копию все документов на руки. В основном все квитанции и прочие документы вам выдаются на подпись в двух экземплярах, один из которых остается вам, но и так бывает не всегда. Ну и, конечно, сверяйте экземпляры.
После вам должны отзвонить\прислать смс\письмо в оговоренные с сервисом или законом сроки. В этих случаях бывают скользкие ситуации и если, к примеру, вам говорят, что вам было отправлено смс с уведомлением о начале ремонта, а вы оставляли товар на диагностику и ничего не получали — вы можете смело не платить за ремонт, т.к. смс — не личное уведомление, правда тут уже сложнее, следите за описанием заказа в квитанции.
Забирая товар ОБЯЗАТЕЛЬНО надо проверить отсутствие неисправности, желательно несколько раз. Если вы поставили роспись — значит неисправность устранена и вы не имеете претензий к сервису. При обнаружении каких-то недочетов или изменений в худшую сторону необходимо сразу уведомить приемщика (или иное лицо) об этом факте и оформить дальнейший ремонт товара. Естественно, в случае обнаружения каких-то недочетов, это надо документально зафиксировать так, чтобы копия документов была у вас. Примечание:

\\Как человек много времени проработавший в сервисе могу поручиться — в сервисах большинство работников — порядочные люди.И как человек много раз пользовшийся услугами раличных сервисов — могу заключить, что часто источник наших неприятностей мы сами.

Многим, наверное знакома ситуация: любимая мобила через месяц после покупки скисла и не подает признаков жизни. Приходим в сервис и через некоторое время получаем ответ: гарантийному ремонту не подлежит — есть следы попадания воды\или есть механические повреждения в виде микротрещин.

Но мы его не роняли и не топили-отсюда вывод — обманывают, гады! Не исключено, если у магазина и сервиса один собственник. НО! Советую вспомнить, сколько раз за месяц (особенно, если он был зимний), вы доставали мобилу из теплого кармана и поговорив убирали её остывшую обратно в тепло.

Следы конденсата пусть не с первого раза, но всё же сделают свое чёрное дело. Тоже самое происходит в жару с мобилой в потном кармане. И сколько раз придя домой торопясь в туалет\ванну смыть трудовой пот и т.д. — мы его швыряли на диван, на кресло, на постель.

https://www.youtube.com/watch?v=ALXz5Hc7g4c

А ведь современная техника тонкая во всех смыслах — недостаток прогресса: чем сложнее техника, тем менее она надежна (эталоном надежности со времен каменного века является топор) — вот и источник микротрещин. Так что если вас постигла беда и сервис вас отфутболил — постарайтесь честно и трезво разобраться справедливо ли это.

Ну и если пришли к выводу что нет — только тогда объявляйте войну, не забывая что всякие боевые действия требуют крепких тылов. Поэтому все дальнейшие переговоры с «противником» ведите в письменном виде, это сохранит ваши нервы и оставит в ваших руках документы, которые в крайнем случае можно предъявить в суде!\\

С вами был я, а комментарии в “\\” приводил мой отец, бывший работник СЦ.

Удачи в битве за свои права! P.S. Это моя первая более-менее серьезная статья, прошу не очень строго судить.

P.P.S. Перенес в Защиту прав потребителя.

  • сервисный центр
  • ремонт
  • гарантия

Источник: https://habr.com/ru/post/72501/

Отзывы COMFY.UA – Страница 9 | рейтинг магазина на Price.ua

Как мне заставить магазин выдать монитор в течении 3 дней или как то повлиять на них?

Добрый день! Мила, согласно действующему законодательству, товар надлежащего качества подлежит обмену в течение 14 дней, если товар не был использован, полностью сохранен его товарный вид, все ярлыки, пломбы, комплектация, упаковка и чек.

Товар ненадлежащего качества подлежит обмену или возврату исключительно на основании акта авторизированного сервисного центра производителя об обнаружении существенного недостатка.

Если в процессе эксплуатации обнаруживается, что техника работает некорректно или не работает, необходимо обратиться в авторизированый СЦ для проведения диагностики и устранения неисправности. Если поломка является заводским браком, она устраняется бесплатно по гарантии.

Продукция Kenwood отличается высоким качеством, а приобретенная вами модель обладает достаточной мощностью, чтобы перемалывать 1,5 кг мяса в минуту, а также справиться с перемалыванием орехов. Вероятно, мясорубка не перемолола мясо из-за неправильной сборки.

Убедитесь, пожалуйста, что прибор перед использованием собран строго по инструкции и нож установлен правильно. Если вы все сделали верно, но мясорубка все равно не перемалывает мясо, обратитесь, пожалуйста, в авторизированный сервисный центр производителя для проведения диагностики. Адреса СЦ можно найти в гарантийном талоне или уточнить по телефону горячей линии Kenwood в Украине 0 800 503 507.

Добрый день, Николай! Мы работаем в рамках действующего законодательства.

Обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней, возможен, если есть в наличии фискальный чек на покупку, сохранены заводские пломбы, защитные пленки на товаре, сохранен товарный вид изделия и его комплектующих: отсутствуют механические повреждения, царапины, потертости, а для товаров в одноразовой (блистерной) упаковке – если упаковка не вскрывалась; товар не имеет следов эксплуатации (не совершались звонки, смс), наличие оригинальной, целостной упаковки товара и его комплектующих, предусмотренной производителем. В случае, если товар не соответствует требованиям, к сожалению, вернуть его нет возможности. Напишите, пожалуйста, на электронный адрес pokupatel@comfy.com.ua ФИО, которое было указано в заявлении на возврат, и чем аргументирован был отказ. Мы обязательно проверим информацию по данному вопросу и свяжемся с Вами!

Page 3

Самая настоящая ЛОЖЬ!!!!! Comfi только красиво рассказывает о гарантии, обменах и 14 днях…..это всё сплошной РАЗВОД ДЛЯ ЛОХОВ! И этим лохом оказалась Я!. Купила мобильный телефон, на 10 день после покупки телефон включили, а он сам загружается, перезагружается, висит. Обратились в магазин где его купили, в с просьбой обмена или возврата денегггггг…и тут началось…

Обратитесь в сервисный центр-обратились, взяли заключение. В заключении написали ЗАВОДСКОЙ БРАК, но предложили устранить неисправность. я отказалась, т.к. я купила телефон, которым хочу пользоваться, я отдала 3900 за телефон без брака, а ремонтировать мне не нужно….вообщем в магазине отказались менять, возвращать деньги и.т.д. …..Сказали пишите заявление, в течении трёх дней ответим..

…Уже прошёл месяц, а ответа нет…..Уважаемые “держалы” магазина, я купила телефон и хотела им пользоваться, а уже больше месяца пытаюсь воевать с вами……Скажите, я прийду ещё раз в магазин к вам за покупкой, я даже врагу не посоветую ваш магазин, а ещё я на каждом шагу буду “обсерать” ваш магазин, чтоб другие не попались……НЕУДАЧИ вам в вашем нечестном бизнесе. г.

Черновцы, Прудиус Леся.

Page 4

Добрый день! Владимир, в описанной вами ситуации никаких нарушений со стороны сотрудников магазина нет. Товар при заказе бронируется в магазине на три дня. Если дата получения была назначена на 12 число, то это 12, 13 и 14 числа – три дня брони.

Цена на некоторые товары в интернет-магазине и стационарных магазинах, действительно, может немного отличаться, но оставаться при этом акционной. Согласно правилам бонусной программы, за покупку товаров, которые продаются по уже сниженной цене, акционных товаров, специальных предложений на карту начисляется 1% бонусов.

Ознакомиться с полными правилами бонусной программы можно на сайте http://club.comfy.ua/ru/rules/ . Напишите нам, пожалуйста, в письме на электронный адрес pokupatel@comfy.com.ua модель приобретенного вами телевизора, мы поможем вам разобраться, какая именно акция действует на эту модель.

Если у вас возникают какие-либо вопросы об условиях проходящих у нас акций, товарах или услугах компании, пожалуйста, обращайтесь на нашу горячую линию 0 800 303 505 или по электронной почте, мы с радостью на них ответим и предоставим любую интересующую информацию. Спасибо!

Page 5

Пользователь не рекомендует этот магазин

Добрый день уважаемые покупатели! Хочу вам открыть глаза на этот гнилой магазин, извиняюсь за резкие слова но он к сожалению их полностью заслуживает. В этом магазине нет ни чего святого он только сам себя пиарит , своими же отзывами в том ,что в магазине лучшие специалисты и достойное обслуживание клиентов, а в реальности всё наоборот.

Их интересуют только деньги ,а на наши интересы клиентов им наплевать. Чтобы не быть голословным приведу пример . 3 января 2014 года, я вместе с сыном пришёл в этот магазин купить видео приставку СМАРТ для своего телевизора. Показал продавцам инструкцию своего телевизора и попросил их совета какую лучше купить приставку для ТВ.

Они сказали берите приставку ICON BIT Toucan Manta ,что она самая лучшая и проверять её даже не надо, я послушался их совета и купил её. По приходу домой я её подключил но она к сожалению не работала так как надо, постоянно сбрасывала видео сигнал, после чего я в течении часа после покупки вернулся в магазин, чтобы её поменяли или дали другую модель.

Мне было в грубой форме отказано, персонал этого ГОРЕ магазина аргументировал, что сейчас нет руководителей которые могут принять такое решение так как они в праздничные дни не работают и посоветовали обратиться с этой проблемой после праздников.

7 января я пришёл с этой приставкой с просьбой поменять её, на , что мне снова было отказано и сказали пишите заявление руководству про желание сдать эту приставку, и я его написал ,но тут снова засада появилась в том что решение будет принято руководством только в течении 15 дней. Я согласился и на это.

После истечении срока мне перезвонили и сказали, что мне отказано в моей просьбе так как приставка была у меня это время на руках, хотя я при написании заявления предлагал её также сдать на ,что мне было сказано ,что они не имеют права его брать. Вот моя история и при чём она реальная.

После этого я обратился в интернет магазин с просьбой какую лучше мне поставить приставку на ТВ? Они меня сразу проинформировали ,что та приставка которую я купил в КОМФИ мой телевизор не поддерживает и её давно уже сняли с производства в связи с её негативной работой.

Эти ребята приехали ко мне домой привезли такую же самую приставку ,подключили её она работала также как и та которую я купил, после чего они подключили другую модель которая работает замечательно.. Вот это действительно профессионалы своего дела, приятно с ними работать. Теперь я сделал вывод что с этими гнилыми магазинами лучше не иметь дела.

Так ,что уважаемые покупатели обращайтесь за всеми покупками только в интернет магазины это дешевле , а главное ни какой нервотрёпки. Я и в предь буду писать в интернете на всех сайтах о этом ГОРЕ магазине, чтобы люди не делали ошибок при покупках. Эти магазины нужны только чтобы посмотреть визуально на изделие и точка, после чего его заказать в интернет магазине, дешевле и без головняка. Вы не подумайте ,что я пиарю интернет магазины просто не хочу чтобы Вас разводили в этом магазин так как развели меня. Для убедительности могу оставить свой тел. 099 920 16 31

не понравилось обслуживание

Источник: https://price.ua/firm3957/review/page9.html

Вопросы по закону
Добавить комментарий