Как поступить, если мне вернули переданный в мастерскую телефон в нерабочем состоянии?

Отдал телефон в ремонт вернули нерабочий

Как поступить, если мне вернули переданный в мастерскую телефон в нерабочем состоянии?

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Отдал телефон в ремонт вернули нерабочий». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

По закону должны. При покупке товара длительного пользования с недостатками вы вправе на время ремонта требовать предоставить вам аналогичный товар для бесплатного пользования.

Если точно такой модели нет, то потребительские свойства выданного вам на временную замену телефона, должны быть не хуже.

Например, если в вашем мобильном был диктофон, то и в том, который вам выдадут на замену, он также должен быть.

Безусловно, досудебный исход дела приемлем для всех.

Но когда вопрос принципиален для владельца техники, а сервисный центр упорно не желает урегулировать возникший конфликт смирным путем, исковое заявление на некачественный ремонт телефона остается единственным вариантом выхода из ситуации.
Телефоны являются самым часто покупаемым прибором у покупателя. А сейчас, в погоне за модными моделями, некоторые приобретают по несколько гаджетов за год.

Возвращают телефон после ремонта в нерабочем состоянии

Если из этого заключения будет видно, что Вы передали телефон в ремонт с одним недостатком, а вернули Вам совсем не работающий телефон, это уже будет основанием требований по ст. 35 Закона РФ «О защите прав потребителей». 26 Сентября 2014, 09:57 Ответ юриста был полезен?

Мы купили телефон, он сломался через 20 дней, в январе. И до сих пор он в ремонте, продавец вчера сказал можно забрать. Приехали проверили а у него не работает экран. Когда мы можем вернуть деньги или поменять аппарат на новый?
Удостоверившись, что в здании не будет других магазинов, купила помещение. После этого рядом открывается магазин с такими же товарами.

Имейте в виду, что продавец (изготовитель) не обязан сам предлагать вам аналогичный товар. Именно вы должны предъявить ему это требование и включить его в письменную претензию.

Отдала телефон в ремонт пару месяцев назад с проблемой микрофона, динамика, есть квитанция от организации с подписью и печатью, стоимость телефона 20000, в течении 2х месяцев без моего ведома мастер менял шлейф, в итоге не работает фронтальная камера и кнопка блокировки, так же наблюдается долгое включение устройства, чего не было.

Однако при этом следует учесть, что в суд придется представить четкие факты и доказательства нарушения ваших потребительских прав. Если у вас возникли какие-либо проблемы, вам следует заручиться поддержкой хорошо себя зарекомендовавших специалистов с большим опытов работы в интересующей вас сфере. Тогда вы будете на сто процентов уверены в положительном результате.

Сломался телефон, гарантии еще 7 мес плюс дополнительный год. Понесла в ремонт сдать, не принимают говорят что нет интернета и оформить его они не могут, и так уже две недели. Как мне быть и куда обратиться?

Сломали телефон во время ремонта, как быть?

Для начала документ составляют на руководство сервисного центра. Если исход дела вас не удовлетворяет, жалобу подают в контролирующий орган, т.е. Роспотребнадзор.

В случае не возможности устранения неисправности по экрану уполномоченной по ремонту организацией, вы вправе обратиться к продавцу с предоставлением актов ремонта с письменным требованием (претензией) о возврате денежных средств.

Согласно статьи 18 (Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков) ФЗ РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе потребовать возврата уплаченной суммы либо заменить на аналогичный товар в случае обнаружения существенного недостатка товара, невозможности использования товара в течение более 30 дней каждого года гарантийного срока вследствие неоднократного устранения недостатков. В случае спора, продавец (изготовитель), уполномоченная организация обязаны провести экспертизу (по вопросу причин возникновения неисправностей) за свой счет.

Если конечно деньги, уплаченные за телефон, для вас – не лишние. Вам нужно просто грамотно воспользоваться своими законными правами.

За сохранность товара, переданного потребителем для произведения ремонта, ответственность несет исполнитель. В соответствии со ст.

35 Закона «О защите прав потребителей», если исполнитель утратил вещь полностью или частично, принятую от потребителя, он обязан заменить ее в период до трех дней вещью, обладающей аналогичными качественными характеристикам.

В случае отсутствия такой вещи исполнитель должен возместить потребителю ее стоимость в двойном размере, а также возместить любые убытки, возникшие у потребителя по его вине.

Если телефон вовремя не отремонтировали, то с первого же дня просрочки вы имеете право отказаться от дальнейшего ремонта, потребовать вернуть деньги за некачественный товар либо просите заменить сломанный телефон на новый.

Полезный совет: никогда не выбрасывайте документы, полученные при покупке товара! Они могут вам очень сильно пригодиться, если устройство выйдет из строя. Конечно, согласно действующему Закону вы имеете право пользоваться и показаниями свидетелей.

Чтобы доказать факт приобретения товара, если необходимые чек и талон потеряны.
Сказали, что поменять на другой, или вернуть деньги возможно лишь в том случае, если будет превышен срок ремонта 30 дней. Анастасия Это только одно из оснований по ст.

Гарантийный срок на такое сложное техническое устройство составляет, в среднем, год. Иногда срок гарантии достигает двух лет.

Полгода назад у меня сломался мобильный телефон и пришлось сдать его в гарантийную мастерскую. Слышала, что мне должны предоставить другой аппарат на время ремонта. Так ли это?

Как составить исковое заявление с требованием вернуть денежные средства за товар, использование которого после гарантийного ремонта стало не возможным?

Если и в этом случае не удается восстановить справедливость, хотя на практике такие споры разрешаются при участии выше указанного органа и не требуется кардинальных мер, то придется писать иск на некачественный ремонт телефона.

При безвозмездном хранении убытки, причиненные поклажедателю утратой, недостачей или повреждением вещей, возмещаются: 1) за утрату и недостачу вещей — в размере стоимости утраченных или недостающих вещей ; 2) за повреждение вещей — в размере суммы, на которую понизилась их стоимость . 1. При сдаче в ремонт и приеме из ремонта обязательно описывать комплектацию и состояние товара. Купили телефон в сентябре 2018 года. Телефон сломался,04.02.18. отвезли его в магазин для ремонта по гарантии. Телефон приняли, сказали через неделю он будет отремонтирован. Спустя две недели муж поехал в магазин (т.к. номера телефонов, указанные в везитной карточке, были выключены). Ему сказали, что телефон из Сургута отправили в Москву, т.к. ремонт будет производиться там. Спустя месяц, он снова поехал в магазин.

Второй пункт, который нужно учесть – после покупки сохраняйте чеки, упаковку и все комплектующие детали. Это пригодится, если мобильный нужно будет возвратить, например, при поломке.

Конечно, если вы не сохраните чек, по закону «О защите прав потребителей», магазин все равно обязан вам вернуть деньги или обменять поломанный товар, но доказывать свое право будет сложнее.

Во время гарантийного срока все ремонтные работы должны проводиться в Сервисном Центре.

Попробуйте попросить письменное заключение о том, что случилось с телефоном в период ремонта, и пусть сервис, куда Вы сдавали телефон на ремонт, напишет в нем то, что устно сказали.

Найти документ о покупке и время представления претензии

То есть цвет, комплектация, функции – все это должны проверить в магазине, иначе потом вернуть не удастся. Единственный шанс для возврата – доказать, что вас не правильно информировали о функциях и возможностях товара. Это придется доказывать в суде.

И поможет ли каким то образом, в случае отказа в выдаче такого заключения, наличие 2-х свидетелей, которые могут подтвердить, что передавался телефон только с одним недостатком (сломанным сенсором)?

Отдавала телефон на ремонт в магазин, вернули так же он не работает, но написали, что починили, что с ним все в порядке. Что делать, как поступить?

Стоит отметить, что досудебная претензия по защите прав потребителей, о которой речь идет выше, является обязательным условием для обращения в суд, до подачи претензии суд не будет рассматривать ваше заявление.

Составьте претензию к сервису о предоставлении услуг ненадлежащего качества. Предъявите им (один экземпляр с отметкой о принятии — себе), если не примут, направляйте по почте. Срок для ответа 10 дней максимум. По истечении 10 дней подавайте в суд иск о предоставлении услуг ненадлежащего качества.

Источник: http://prodveri55.ru/torgovoe-pravo/7077-otdal-telefon-v-remont-vernuli-nerabochiy.html

Образец заявления о замене товара ненадлежащего качества

Как поступить, если мне вернули переданный в мастерскую телефон в нерабочем состоянии?

Истец: ФИО, место жительства

Ответчик: ФИО, место жительства

Цена иска . сумма в рублях, если иск подлежит оценке

Исковое заявление о замене мобильного телефона ненадлежащего качества и взыскании неустойки за просрочку

выполнения требований потребителя

«. » . 20 . г. я приобрел в магазине . (указать наименование торговой организации — ответчика) мобильный телефон . (указать марку модели) по цене . рублей. Факт покупки и уплаты цены товара подтверждается . (товарным, кассовым чеком или др. документом, удостоверяющим факт и условия покупки).

Однако спустя . дней со дня покупки, т.е.

в пределах гарантийного срока, в товаре обнаружились следующие недостатки: (указать недостатки, например, западают кнопки, телефон самопроизвольно отключается, не работает функция.

телефон в работающем режиме издает нехарактерные звуки (треск, скрежет), отошла панель, выпала кнопка, и т.д.), наличие которых свидетельствует о продаже мне ответчиком товара ненадлежащего качества.

«. » . 20 .. г. я представил мобильный телефон, марки . ответчику и потребовал заменить его на аналогичный товар надлежащего качества, на что ответчик ответил отказом.

[1]

» . » . 20 . г. я направил ответчику заказное письмо с уведомлением о вручении с требованием о замене приобретенного мобильного телефона, марки . в срок, установленный статьей 21 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

На мою претензию ответчик ответил отказом, сославшись на то, что указанные в претензии недостатки явились результатом неправильного (некорректного) использования товара (указать иные мотивы отказа, если на них сослался продавец товара) (письмо исх. N .

от » . » . 20 . г.

Доводы ответчика считаю необоснованными по следующим причинам.

Указанные в претензии недостатки не могли стать результатом некорректного использования мной приобретенного мобильного телефона, потому как механические повреждения на телефоне отсутствуют, иного мотивированного объяснения недостаткам телефона как брак, допущенный изготовителем, ответчик, фактически не предоставил (указать иные причины необоснованности доводов ответчика).

В соответствии со статьей 21 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» ответчик обязан заменить товар ненадлежащего качества в 7-дневный срок со дня предъявления требования потребителем, однако до настоящего времени замена мобильного телефона, марки . не произведена.

Согласно статье 23 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» за нарушение указанного срока ответчик обязан уплатить неустойку (пеню) в размере 1% цены товара за каждый день просрочки. Неустойка за . дней просрочки составляет . рублей (расчет неустойки прилагается).

[2]

На основании изложенного, руководствуясь ст. 18, 21, 23 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», прошу суд:

1. Обязать ответчика заменить мобильный телефон, марки . на аналогичный мобильный телефон, марки . надлежащего качества, соответствующий . (указать названия ГОСТ, сертификатов, другие требования к качеству). 2. Взыскать с ответчика в мою пользу неустойку за просрочку выполнения требования потребителя в размере . рублей. 3.

Взыскать с ответчика в мою пользу компенсацию морального вреда в размере . рублей;

4. Взыскать с ответчика в мою пользу штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя в порядке п.

6 статьи 13 закона «О защите прав потребителей.»

Приложения: 1. Документы, подтверждающие заключение договора купли-продажи и оплату товара; 2. Справка гарантийной мастерской или иной документ, подтверждающий существенные нарушения требований к качеству товара; 3.

Документы, характеризующие товар (паспорт на товар, гарантийный талон, заводской ярлык и т.п.); 4. Документ, подтверждающий гарантийный срок (срок годности); 5. Заказное письмо от «. «. 20 . г.; 6. Письмо ответчика исх. N . от «. «. 20. г.; 7.

Расчет неустойки;

8. Копия искового заявления.

Претензия о замене некачественного товара образец

Генеральному директору ООО «___________»

юридический адрес: ____________

____________________________зарегистрированной по адресу: ___________________фактически проживает по адресу: ___________________

контактный телефон: _________________

ПРЕТЕНЗИЯ
в порядке досудебного урегулирования

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 18, 19, 21 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1«О защите прав потребителей»,

1. Произвести замену кожаного чехла марки «____________», стоимостью ___________ рублей на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула), либо произвести возврат уплаченной за товар ненадлежащего качества суммы в размере _____________ рублей;2.

Выплатить в мою пользу денежные средства в размере ___________ рублей за оказание юридической помощи в ООО «_________»;3. Выплатить в мою пользу денежные средства в размере ___________ рублей в счет компенсации причиненного морального вреда.

ПРИЛОЖЕНИЕ:

Читайте так же:  Увольнение за прогул основание в приказе

1. Копия товарно-кассового чека от ___________ года;
2. Копия Договора на оказание юридических услуг;

Убедительная просьба, ответ на претензию в порядке досудебного урегулирования направить по указанному адресу места регистрации или предоставить нарочным путем в течение 10 (Десяти) дней с момента получения последней уполномоченным на то лицом.

В случае неудовлетворения моих законных требований в установленный Законом РФ от 07.02.

1992 года № 2300-1«О защите прав потребителей» срок, я буду вынуждена обратиться в контролирующие, а также судебные органы для разрешения возникшего спора, с взысканием с Вас сумм, затраченных на оказание юридической помощи, компенсации морального вреда.

____________ года ____________/____________/

Исковое заявление о замене товара

(исковое заявление о замене товара — сотового телефона с недостатками)

Мировому судье судебного участка №_

______________ района г___________

Истец: (ФИО, адрес и телефон) _____

Цена иска — 4 869,4 рублей

(размер денежных требований)

о защите прав потребителя

Источник: https://ukzgo.ru/obrazets-zayavleniya-o-zamene-tovara-nenadlezhashhego-kachestva/

Вопросы по закону
Добавить комментарий