Как расторгнуть договор купли-продажи телефона в кредит?

Памятка потребителю при расторжении договора купли-продажи товара в кредит

Как расторгнуть договор купли-продажи телефона в кредит?

Согласно ст. ст. 488, 489 Гражданского кодекса РФ договором купли-продажи может быть предусмотрена оплата товара через определенное время после его передачи покупателю (купля-продажа товаров в кредит). Договором о продаже товара в кредит, также может быть предусмотрена оплата товара в рассрочку.

В последнее время наиболее часто встречающейся формой приобретения товаров в кредит является приобретение товара в кредит с одновременной рассрочкой платежа.

Широкое распространение получило «экспресс кредитование» населения при продаже товаров.

Объем товаров, приобретаемых в кредит и, следовательно, объем вопросов, возникающих в связи с продажей некачественных товаров в кредит, достаточно велик.

В случае с «экспресс-кредитованием» денежные средства на покупку товара предоставляется не непосредственным продавцом товара, а специализированной организацией – банком.

Здесь и возникают основные трудности, так как в такой схеме купли-продажи товаров участвуют 3 стороны.

Вопросы, касающиеся расчетов с потребителями в случае приобретения ими товаров ненадлежащего качества, проданного в кредит, регламентируются п. 5 ст. 24 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее Закон).

Так, в случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита.

Данное положение полностью согласуется с нормами статей 13 и 18 Закона, где установлена ответственность продавца в случае продажи потребителю товара ненадлежащего качества в форме обязанности по возмещению потребителю всех убытков, возникших у него в связи с продажей такого товара.

В данном случае, убытками потребителя будут проценты которые он заплатил продавцу, либо банку (в зависимости от того кто предоставляет кредит на покупку товара), однако сюда не включаются штрафные санкции которые потребитель уплачивал в связи с нарушением кредитного договора.

Основной проблемой, с которой сталкиваются потребители, является то, что согласно формулировке п. 5 ст. 24 Закона потребитель может требовать сумму, уплаченную им на момент возврата товара, а зачастую товар выходит из строя до момента полного погашения кредита.

В случае если кредит на товар предоставляет продавец, то проблем особых не возникает – можно требовать расторжения договора купли продажи товара в кредит – и потребителю возвращается сумма, уплаченная им на момент возврата товара продавцу, договор расторгается, а обязательства по оплате некачественного товара прекращаются.

Если же кредит на товар предоставляется третьим лицом – Банком – то возникает ряд проблем.

Как уже было сказано, продавец обязан вернуть лишь те суммы, которые потребитель уплатил на момент возврата товара.

Однако в этом случае Банки не расторгают кредитный договор и потребитель оказывается в положении когда он не имея приобретенного товара на руках несет обязательства по погашению кредита, так как в большинстве случаев даже не ставит в известность Банк о расторжении договора купли-продажи.

Как быть в этом случае?

Первое:

При расторжении договора купли-продажи с продавцом можно на основании ст. 451 Гражданского кодекса РФ требовать от Банка расторжения кредитного договора в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора (Так как при заключении договора с Банком потребитель исходит из того, что сможет пользоваться приобретаемым товаром).

То есть нужно обратиться с письменным заявлением в Банк для расторжения кредитного договора.

В случае отказа Банка в добровольном удовлетворении заявленного требования необходимо обращаться в суд с исковым заявлением о расторжении кредитного договора. В этом случае уже суд будет определять правовые последствие расторжения договора с Банком и распределять те или иные расходы между сторонами.

В случае если Банк в досудебном порядке расторгнет кредитный договор необходимо потребовать официальных подтверждении от Банка, о том, что обязательства потребителя перед ним прекращены.

Второе:

Согласно ст. 13 Закона о защите прав потребителей за нарушение прав потребителя продавец несет ответственность в форме обязанности по возмещению убытков причиненных потребителю нарушением его прав в полном объеме.

В случае если Банк отказывает в расторжении кредитного договора потребителю можно поступить следующим образом – продолжать оплачивать кредит и по итогам определенных периодов предъявлять продавцу требования о возврате сумм уплаченных Банку.

Данные суммы как раз и будут убытками потребителя, которые он понес в результате приобретения некачественного товара т.е. в результате нарушения его прав на качественный товар.

Здесь важно обратить особое внимание на следующее – Не получив от Банка официальной информации о прекращении кредитного обязательства ни в коем случае нельзя в одностороннем порядке прекращать оплачивать кредит, так как это может повлечь начисление штрафов и дополнительных процентов на потребителя, а также испортить кредитную историю.

Пример – потребитель приобрел в товар в кредит через Банк – практически сразу же вернул товар обратно, но кредитный договор с Банком не расторг. При сдаче товара он заполнил заявление в магазине об отказе от товара и о перечислении стоимости товара на его счет в Банке.

Магазин перечисли стоимость товара на счет, открытый потребителю банком, с которого ежемесячно Банк производил списание денежных средств в счет погашения кредита.

Потребитель никаким образом не поставил Банк в известность о том, что отказался от товара, рассчитывая на то, что продавец поставит банк в известность о расторжении договора купли продажи и урегулирует все вопросы по кредиты самостоятельно.

Поскольку конечная сумма, которую потребитель должен уплатить банку, превышает стоимость товара, то через определенное время, когда денежных средств на счете стало недостаточно для погашения очередного платежа по кредиту, Банк выставил потребителю требование об уплате платежа и процентов за просрочку исполнения обязательства. Потребитель никак не отреагировал на сообщение Банка о задолженности, так как подумал, что произошла ошибка. В итоге Банк выставил окончательное требование потребителю о погашении всей оставшейся суммы задолженности, процентов за использование кредита, штрафов за просрочку очередного платежа.

Такие случаи в последнее время нередки. И если потребитель не поставил Банк в известность о расторжении договора купли-продажи и не потребовал его расторжения, то помочь в данной ситуации практически невозможно.

В подобных ситуациях потребителям необходимо быть предельно внимательными – все документы, которые оформляются при приобретении товара и при его возврате необходимо составлять в 2х экземплярах.

Если у покупателя возникают какие-либо вопросы, ему не стоит полагаться на слова и заверения продавцов, либо представителей банков, а требовать изложения банком официальной позиции по тем или иным вопросам в письменном виде.

Источник: https://www.webohrannik.ru/zashchita-prav-potrebitelei/rastorzhenie-dogovora-kupli-tovara-v-kredit.html

Право потребителей

Как расторгнуть договор купли-продажи телефона в кредит?

Споры между потребителем и продавцом или предоставителем услуги решаются в соответствии со 261 статьей Закона о защите прав потребителей (далее – Закон).

Необходимо помнить, что совершая любую покупку, потребитель заключает договор. В законодательстве не указано (определено), что каждый договор заключается письменно. Договор можно заключить и устно, и по умолчанию (молчаливому согласию).

Однако может случиться, что  например после приобретения товара или позже, в процессе его использования, потребитель обнаруживает дефекты, которые не были замечены при покупке или которые не могли быть замечены, и о которых потребитель не был предупрежден продавцом.

В таком случае, потребитель может считать, что проданный ему товар не соответствует условим договора.

Продавец и предоставитель услуги обязан обеспечить соответствие товара условиям договора!  Продавец и предоставитель услуги отвечает за любое несоответствие товара условиям договора существующее в день приобретения товара! Если несоответствие товара условиям договора открылось в течении шести месяцев от приобретения товара, считается что оно существовало в день приобретения товара, если только такое предположение  непротиворечет характеру товара или виду несоответствия!

Процесс решения споров  

Какие права есть у потребителя, приобретая товар или услугу?

В соответствии со 28 статьей Закона у потребителя есть право в течении 2 лет с момента покупки товара или получения услуги выдвигать претензии по качеству (соответствию) товара продавцу или предоставителю услуги. Претензию продавцу или предоставителю услуги необходимо подать в течении двух месяцев со дня, когда потребитель открыл несоответстве товара или услуги условиям договора.

Товар

28 статья Закона говорит, что в случае, если товар не соответствует условиям договора (т.е.

у товара плохое качество – брак), топотребитель имеет право выдвигать требование – сперва бесплатный ремонт  или обмен товара на такой же товар соответствующий условиям договора или равноценный товар, если только это возможно или соразмерно.

И только тогда, если ремонт или обмен невозможны или эти действия невыполнены в благоразумный срок или если они осуществлены создав потребителю неудобства – снижение цены (о размере потребитель договаривается с продавцом, товар при этом остается у потребителя) или расторжение договора и требование уплаченных за товар денег. Снижая цену или расторгая договор и возвращая деньги, может быть учтëн износ или выгода которую потребитель получил пользуясь товаром и о которой стороны договорились.

Ремонт или обмен считается несоразмерным если продавцу или предоставителю услуги  создаются расходы несоразмерные с другим альтернативным  средством ( ремонт, обмен, снижение цены, расторжение договора и возврат денег), с учëтом: 1) стоимости товара без несоответствия; 2) значимостu несоответствия; 3) тово, несоздает ли использование альтернативного средства существенных неудобств  потребителю.

Эти требования потребитель имеет право выдвинуть и в том случае, если товар пришел в негодность или дефект открылся при установке товара продавцом или третим лицом, у которого заключен договор с продавцом.

Услуги

29 статья Закона говорит, что в случае, если оказанная услуга не соответствует условиям договора, то потребитель имеет право выдвигать требование – сперва бесплатно устранить несоответствие услуги условиям договора.

  Если зто невозможно – снижение цены (о размере потребитель договаривается с предоставителем услуги) или расторжение договора и требование уплаченных за услугу денег.

Снижая цену или расторгая договор и возвращая деньги, может быть учтëн износ или выгода которую потребитель получил пользуясь услугой и о которой стороны договорились.

Предоставитель услуги обязан выполнить соразмерное и соответствующее требование потребителя, учитывая характер услуги и несоответствия условиям договора, а также несоздавая  неудобства  потребителю.

Можно ли требовать у продавца расторжение договора купли-продажи, если для покупки товара был заключен договор кредитования?

Если для покупки товара потребитель заключил договор кредитования (лизинга) с продавцом или другим кредитным учереждением, с которым сотрудничает продавец, то и в этом случае потребитель не должен примиряться (смиряться) с некачественным товаром.

В случае констатации факта, что приобретенный товар не соответствует условиям договора, у потребителя есть право требовать расторжение и договора кредитования.

Если договор купли-продажи расторгается на основании несоответствия товара условиям договора, то предоставитель кредита обязан выплатить потребителю всю сумму денег, которую потребитель заплатил до дня расторжения договора, т.е. первый взнос, основные выплаты по кредиту и уплаченные проценты.

Потребитель не может требовать, чтобы кредитное учреждение выплатило штрафные санкции, которые потребитель уплатил за недобросовестное выполнение своих обязательств перед кредитным учреждением. В свою очередь кредитное учереждение не имеет право требовать, чтобы потребитель выплатил пеню и ущерб в связи с расторжением договора кредитования.

При расторжении договора купли-продажи товар должен быть возвращен продавцу.

Обязан ли продавец выполнять требование потребителя, если товар соответствует условиям договора (например у товара нет дефектов, но он просто не нравится и т.д.)?

Закон устанавливает (определяет), что перед приобретением товара продавец обязан дать возможность потребителю удостовериться, что выбранный товар годен и соответствует желаниям потребителя.

Законодательство о защите прав потребителей не дает потребителю право выдвигать продавцу какие-либо требования по приобретенному товару, если у товара нет дефектов, и он соответствует условиям договора, исключая следующие пункты:

1. если товар приобретен вне постоянных торговых помещений предприятия или услуга получена вне постоянных помещений по предоставлению услуг, т.е.

продавец или предоставитель услуг по своей инициативе или приглашению потребителя, доставляют и продают товар или предоставляют услугу потребителю по месту его жительства, работы или в других местах (например организуя презентации вне своего магазина);

2. если заключён дистанционный договор, т.е.

 о покупке товара или получении услуги потребитель договаривается со второй стороной, используя предложения размещенные в каталогах, в типовых письмах, опубликованных в прессе реклам, к которым присоединен купон для заказа, или посредством телефона, факса, интернета, электронной почты, телевидения, радио и других средств для отсылки или передачи информации.

Помните! Чтобы реализовать своё отказное право, не пользуйтесь товаром (исключая проверку работы товара не более того как это можно сделать в магазине), потому что во время владения товаром Вы несете ответственность за его сохранность и годность.

Источник: http://www.ptac.gov.lv/ru/node/1249

������� ������, ���������� � ������. ��� ����������� �������� �����-������� ��������� ������� �������� �����������. ��� ������� �����, ������� ���� � ������?

Как расторгнуть договор купли-продажи телефона в кредит?

������� > ������ > ���������� ����� � ������

�� ������ ���������� 611.��

������ ������ ����� ��������� � ������ �������� �����������. ������� ������� ��������, ���� �� �� ��������. ����������� �������� ����� � ������, � ����� ����� ��� �������, ��� ����� ����� ��������� ������, � ���������� �������� �� ������.

�� � ����������, ��������� ����� �������� � �������������� � ������������ ������� ������� ������ � ���� ������ ������� �������� ���-���� ��� � ���� ��������. ������ ������ �� ����������� ��� �� �������, ������ ��� � �������� ������� � ������, ������� ������ ���������� �� ��� ��������� ���� � �����. ������ �����, �� �� ������� ������� ��� ��� � �� ����������.

� ����� ��� �� ����� ����� ������� � ���������, ����� � �������� ������������� � ������� ������. ��� � ����� ���������. ��� ���� � ���� ��������?
�������, �������

����� ���������� ����������� ��� ��� ���� ���� ������ �� ��� �� ������: �������, ������ ��������, 30 ����� �� �������� ������� �� �����, �, � ������ �������������� ������, �������� ����� ��� � ����� ����������. ������� ���� �������� ������ ����� (���� �� ���������), � ��������� ����� ��������� ���������� ��������� �����������, �������������� �����.

� �� �� ������������ � ������, ���� �� �� �� ���������� ��������, ����� ��������� � ������ ����� ��������, ����� ������������ ������� ������������, � ����� � ����� ����������, ��� �������� ��� (�����) � ����� �� �������������� ���������.

��� ���� � ����� ���������, ��� ����� ��������� �� �������� � ����� ������� ���������� ��������� � ��� ��� ���� �� ������� � ���������.

����� � ����, ��� � ����������� ������� ��������� � ������ ���� ��������� �� �������� �������������� ������� �� ������� ������� ���������� ������������ �� �������� ���������������� �����. � ��������� ����������, ������������ � ��������� �������������� �����, ������������� � ������� ������ �������������� �� ���� ������� ������� ������.

� ���� ������ ������ �� ����� ����� ������ ���, ��� ����������� �/��� �������� �����, ������� ����, ������ � �����, ������� � ��������. ������ �� �������� ����� �� ��������� ���� ����������� ��������� � �������� ��� ���������, ������� ����������� �������� �� ����� ����������� � ��������� �����������. ������� �������� ����������� ����.

���� ��������� ������� �����������:
���������� ���������� ���������� � ������� � ���������� ���������� � ����������� �������� �����-������� �� ����������� �������� (� �������, ����������� ������ ������� ��� ��� ������� ���������).

�������� ��������, ��� ��������� ������������ � ���� �����������: ���� � ��������, ������ � ��� ���� ��� ������������� ���������. � ������ ����������� �������� �����-������� ������� ������ ������� ���������� ������ ����� �� �����, ���� ������� ���.

��� ��������� �������� �������� ����������� ����������� �� ���������� (�������) ���� ������� � ��� ��������� �����������, ������� ������������ ����� �� �����. ������ �������� ����������� ������ �� ���������� ���� �����, ������� ��� �������������� �� �� ���� �������.

�� �� ��� �� � �������� ����������� �������� 10 ���������� ���� � ������� ����������� �������� �����-�������. ������ �� ���� ���� ������� ������ ������� ������ ���������� �� ���� � �����. ������ ������� – ����������������� ����������� ������� � ����.

����� ���������� ������ ��������� �� ��������� ���������� �������� ���������� �������� � ����� � ������������ �������� �����-������� ����� ��������� � ��������. ���� ������ ����������� �� ������� ��������������� ������������� ����� �������� ������ � �������, ������� ����� �����, ���� ������ ���������� �������� ����������� �������.

���� �������� ������� �� ����� ������� ������, ��� ��������� ��� ���������� ���������, ���� ������ ������ ������� ��������� ��������� ���������� �� ����� ����� ��� �������� �������������� ������ � ��� �������� �����-���� �������������� �������� �� ����� ��������. ��� ���� ��������� ����������� ������� �� ������� ���������� ������� ������������ �������� � �������� �������� ����� � �������� �����.

�����!

�������� ����������� �� ������ ��������� ��������� ������ ��� ����������� �������� ����� �������. ����� ��� � ������� �����-���� �������� �� ������������ �������� ������� ������� � ����.

���� ��������� ������ 10 000 ������, � ������ ����� �������� 1 000 ������, �� ������� ������ ������� 1 000 ������ ������� �� ����� ��������, � ��������� 9 000 ������ ����������� �� ���� ��������� ����������� (������� ���� �������).

�� ������, ��� ����� ������� � ��������� �������� �� �������������� ����� �������, ���������� �� ��� ����� (� ����� ������ 9 000 ������), � �� ������� 1-8%. �� ������ �������������� �� ����� ������ �� ������������� ����� ��������� � ��������, �������� �������������� �������� ������� ������ � ��������� ������������.

�����!

������ �� ������ ���������������� ��� ��������� ������� �� ������� �� ������� ���������� �������� ��������. ���� ���� ��������� ����� ��������� � ����������� ������� 3, 4, 5 �������, ������ ������ ��������� ������� �������������� ����� � ������ ������.

�������� ������� � ������������ ����� �������� � ��������� ��������� ����������� �� ���������: ����� ��������� ��������������� � ��������� ������� � �����������.

������ ��� ���������� ������� � ������ ������������ �������, ��� ��������� ��� ������������� �������� �����-�������.

�����!

���������� ������ ���������� � �������� ��������� � ����� � ���������� ������������� ������, ���������� � �������� ��������� �� �������. ��� ���� ������� �������, ��� ��� ����� ��������������� ���� �� ��� ������, �� ������� ������ ���������� ����� � �� ����������� ������� � ���� ��� �������. ������ �������������� (��� ������� ����) ������ �� ����� ����� �������� ������ ������� �� �������.

���� ��������� ������� �����������.

� ���� ������ �� ������� �����: ������� ���������� �������� � ����� �������������� ������������� � ���������� �������� ���������� �������� � ���������� ������������� �� ����. � ������� ����������� ���������� ������� ���������� � ������� � �������� ��������� � ����������� �������� �����-�������.

������ ��� ������ ������� ������ ��������� �������� �������: ��������� �� ����� �������� ��� ������������ �� ���� � �����, ���� ������� �� ������ ����� ���������� �������� ���������� ��������. �������� ����������� �� ������ ��������� ��������� ������, ��������� ������-���� ���������� �� ������� �����.

��� ���� ������� � ���� ���, ��� ��� �������� � ������� ���������? ��-������, ����������� ������� �� ��������������� �������� � ������ ������, � ������ ���� ����������� �������, ��������� ������� �� �������� ����� ����� �� �������.

��-������, ���������� � ������� � ����������� � ����������� �������� �����-������� �� ������� ����������� ������ ������������ ������� � ������������� ������������ ����������� ������ ������ �����������. ����� �������� ����������� ������� ������� ������ ����� �� ������� (���� ������� ���), � ������� ����������� �� ���� �������.

� ������ ����� ����� ���������� ������ ��������� �������� ���������� �������� �� ����� ����������� �������� �����-�������.

03.12.06.

������ �������,
������� ������������ ������� 611.ru

��������� ������ �� ������ >>> 

��� ������ ��� ��������� ����������� ����������, ������ �� 611.ru �����������. ��� ��������-������� – ����������� �� 611.ru

������ ��� ������

�������� �� �������� ������

������������ ��������

��������:   1    2   3   4   5   6   7   8   9   10     >  >>>

Источник: http://www.611.ru/articles/vozvraschaem_tovar

Вопросы по закону
Добавить комментарий