Как решить проблему отсутствия дня здорового ребенка в поликлинике?

Профосмотр за 5 минут и отсутствие очереди. О поликлинике, в которой приятно бывать

Как решить проблему отсутствия дня здорового ребенка в поликлинике?

Просторное здание. Крыльца два, над одним крупно написано: “Вход с больным ребенком”. Отмечаю для себя, что уже на этом этапе все, кто здоров, изолированы от приболевших.

Родители заболевшего ребенка проходят в изолированный блок, где им окажут помощь. Все остальные заходят через основной вход. Покрытие подъездных групп нескользящее, пандусы просторные, покатые.

Ставлю еще одну внутреннюю галочку, вхожу в здание.

Очередей возле кабинетов здесь практически нет, а значит, нет и привычной перебранки пациентов за право первенства. Прием врачей ведется семь дней в неделю, так что родителям не нужно лишний раз отпрашиваться с работы.

Поговорив с парой пациентов, узнаю, что записавшись, например, на 12:15, можно быть уверенным: именно в это время вы зайдете в нужный кабинет. Иногда, если кто-то переносит или отменяет свой визит к врачу, пациентам могут позвонить и предложить другое время.

 Что ж, устаю ставить внутренние галочки, вместо этого решаю выйти и проверить: это точно государственная поликлиника?

Как все устроено

Так и есть. Это обычная государственная районная детская поликлиника №4 Детской городской клинической больницы (ДГКБ), существующая на такие же бюджетные деньги, как и все остальные.

Проект “Бережливая поликлиника” реализуется в 99 поликлиниках 39 регионов. Его задача — повысить эффективность работы лечебных учреждений, общую доступность медицинской помощи. Проект в разы сокращает очереди, ускоряет сдачу и выполнение анализов, упрощает запись к терапевту и позволяет обслуживать гораздо больше пациентов при том же количестве ресурсов.

Продолжение

“Строгая маршрутизация сейчас выходит на первый план — когда мамочка приходит в поликлинику и не тратит лишнего времени, а идет туда, куда надо, и, как говорится, по удобной траектории. Вы же сами понимаете, что значит, к примеру, с грудным ребенком провести в поликлинике больше часа или двух.

Мы постарались сделать так, чтобы удобно было и маме, и ребенку, — объясняет Салим Чолоян, главный врач Детской городской клинической больницы города Оренбурга. — И естественно, мы обеспечили работу поликлиники в выходные дни. И видим в этом хороший эффект. Мы привлекли тех родителей, которые работают и не могут прийти в будние дни, а в субботу и в воскресенье — могут.

Это удобно и для старшеклассников и других категорий пациентов. А дежурные доктора получают выходной в другой день недели”.

Дальше идем уже с главврачом. Светлые коридоры, аквариумы с рыбками, новые вместительные лифты — поликлиника по-прежнему не вписывается в привычные рамки государственной. Забота о людях видна абсолютно во всем.

“На первом месте мысль — маленькие пациенты, что растут в простых, не сильно обеспеченных семьях, тоже имеют право получать медицинскую помощь достойного уровня и качества”, — подтверждает мои мысли Салим Чолоян. Почему же, судя по первому месту, лучше всех это получилось именно у него? 

“Я — главный врач со стажем 30 лет. А за эти 30 лет можно и медведя научить на велосипеде кататься. Собрали сильную команду, крепкий коллектив, настоящих профессионалов, и вместе научились работать”, — мне начинает казаться, что он умеет читать мысли, а может, это просто у меня лицо так явно выражает эмоции.

Стали бережливыми задолго до проекта

Поликлиника, одна из пяти в России, только в этом году вошла в проект “Бережливая поликлиника”. Как говорит главврач, проект позволил им взглянуть на себя со стороны и научиться работать еще рациональнее. Но так как о маршрутизации, например, здесь задумались уже довольно давно, то многие требования ко времени вступления в проект были уже автоматически выполнены.

“Я бы не сказал, что раньше мы по-другому работали. Мы работали, но относились к этому иначе. Потом мы начали общаться с профессионалами в этих вопросах. И совместно с ними, совместно с областным министерством делаем проект лечебного учреждения нового образца”, — говорит Чолоян.

Поднимаемся на четвертый этаж. Когда-то он был техническим, а теперь здесь полноценное отделение. Кругом, даже на номерах кабинетов, веселые картинки. Игровая зона, где дети могут посмотреть мультики. Мягкие диваны.

Вообще-то я пришла на репортаж, по привычке прихватив с собой дочку. Недолго думая, сами вызвались пройти профосмотр, что и сделали за пять минут — сразу всех врачей в одном кабинете! Это возможно только здесь: система называется “Ромашка” — это когда не пациент ходит по кабинетам, а врачи собираются, чтобы его осмотреть.

Идея не новая, она применяется в военкоматах. Мы просто внедрили ее у себя, — говорит Салим Чолоян. — Самая большая проблема была в том, что мы — я, как руководитель, и другие руководители — не были довольны тем, как проходила диспансеризация.

Получалось, что каждый специалист, закрывшись у себя в кабинете, что-то там делает. А как он это делает — мы этого не видели. И случалось иногда, что мы потом обнаруживали, что какой-то специалист прозевал серьезную патологию.

И тогда мы сделали “Ромашку”: когда в один день пациент проходит лабораторную и функциональную диагностику, а в другой проходит всех узких специалистов”.

Ризида Якупова, заведующая поликлиникой №3, которая тоже относится к Детской городской клинической больнице и где профосмотры проводят по той же системе, объяснила их значимость: “Раньше стандартный профосмотр узких специалистов занимал по меньшей мере неделю.

Сейчас — 5–20 минут благодаря “Ромашке”. Пока наша поликлиника — одна из немногих, кто это реализовал. Сейчас коллеги последовали примеру.

Немаловажное преимущество “Ромашки” еще и в том, что она при необходимости может выполнять функцию консилиума, причем этот консилиум — постоянный”.

Эффективность профосмотров, говорит Чолоян, планируется довести до 100%. Для этого все полученные о пациенте данные аккумулируются у участкового педиатра.

“Во-первых, она тогда еще раз вникает в проблему, перечитывая историю болезни, она знает о ребенке все. Во-вторых, другие специалисты, находясь вместе, выполняют работу более качественно.

Они могут консультироваться друг с другом,” — констатирует Чолоян.

Отсутствие очередей объясняется довольно просто — полный электронный документооборот и предварительная запись. Амбулаторные карты здесь больше не используют, все они теперь хранятся в архиве. Интересно, почему программа, аналогичная единой государственной информационной системе здравоохранения (ЕГИСЗ), к которой остальные медучреждения только стремятся, здесь уже работает? 

“К нашему великому счастью, мы этим начали заниматься давно — 15−20 лет назад мы уже понимали, что за этим будущее, и стали развивать эту систему. Техническое задание к программе написали наши доктора и конкретно под себя.

И мы сами ее адаптируем, если возникает необходимость в том, чтобы что-то изменить. Поэтому мы получили качественную программу. Это первое.

Второе: обучить тысячу человек работать на компьютере — это тоже непросто, не один месяц и год требуется”, — рассказывает Чолоян.

В 2007 году, говорит Чолоян, весь Оренбург успешно пользовался этой программой. Но оценена по достоинству она тогда не была. И вообще, раньше без регистратуры никакие вопросы не решались.

“Нужно было взять амбулаторную карточку, надо было записать. Сейчас есть возможность записаться к врачу через нашу информационную систему, для этого нужен лишь доступ в интернет, либо по единому телефону диспетчерской службы, а к узким специалистам врачи записывают прямо у себя в кабинете.

Это дает возможность пациентам сегодня все меньше и меньше обращаться в регистратуру. А электронный документооборот свел ее практически к нулю. В амбулаторных картах необходимости нет.

Регистратура продолжает работать, но не в таком формате, как раньше: не все же умеют пользоваться компьютером и интернетом”, — говорит Чолоян.

Его слова подтверждает одна из пациенток, мать троих детей Татьяна Богатенкова: “Мой сын закреплен за Детской городской клинической больницей, а старшая и младшая дочки относятся к другой поликлинике. И я постоянно чувствую разницу между работой поликлиники ДГКБ и другими.

Как небо и земля! В обычной поликлинике сидим в очередях по полтора часа, невероятно трудно попасть к узким специалистам. Случалось так, что просидев те самые полтора часа в очереди, мы разворачивались и уходили ни с чем. Поведение медперсонала тоже оставляет желать лучшего. Теперь очень хочу перевести всех детей в ДГКБ, хоть мы и не относимся к ней по месту жительства.

Здесь ни очередей нет, а теперь еще и карточку в регистратуре искать не нужно. Просто пришел и все сделал”.

Главное — правильно распределить деньги

В том, как удалось добиться таких результатов, секрета нет. Никакого дополнительного финансирования, говорит Чолоян, клиника не получает. Просто здесь умеют правильно распределять средства.

Точных цифр я не могу сказать — это текущая работа. Но что могу ответить: мы тратим на заработную плату 82% своего бюджета минимум. А все остальное идет на нужды больницы.

Небольшая часть денег поступает от платных услуг.

А платные услуги мы оказываем лишь пациентам, которые обращаются из других регионов, или тем, кто не закреплен за нашей больницей, и взрослым,” — говорит главврач.

Круглосуточная семейная стоматология — бесплатно

Вы думаете, это все? В клинике работает круглосуточная стоматология, куда могут прийти не только дети, но и все члены семьи.

Казалось бы, чудо? Но Салим Чолоян признается, что идея пришла не от хорошей жизни, а из-за того, что по полису ОМС стали предоставлять услуги стоматологии не только в государственных, но и в частных клиниках, причем независимо от того, куда прикреплен пациент.

И пациенты стали уходить из поликлиники к частникам — ведь туда можно прийти и в субботу, и поздно вечером или, наоборот, рано утром. Больница теряла деньги, около трех миллионов в месяц.

“Нам это было неприятно, — говорит главврач. — Мы стали развивать стоматологию. Экономически посчитали, что можно делать это круглосуточно. Возможно, пока где-то и в ущерб себе. Но на первом месте у нас — лечение больных. А финансовая часть — это уже второй вопрос. Если вдруг ребенок ночью заболел или взрослый — могут к нам прийти, и мы его лечим”.

Отдельного внимания заслуживает собственная неотложка, теперь тоже круглосуточная. Детская городская клиническая больница первая в городе обзавелась такой службой и уже 20 лет успешно ее развивает.

“На круглосуточный режим перевели ее, потому что мы “теряли” пациентов. К примеру, он поступает в стационар, чаще всего в инфекционную больницу, но мама отказывается от госпитализации. Возвращаются домой. Мы узнавали об этом ребенке только на следующий день, ближе к обеду.

И это неправильно, — говорит Салим Чолоян. — Мы решили, что можем работать со своим населением круглосуточно. Теперь мы получаем информацию о таких детях в течение часа, связываемся с мамой и держим руку на пульсе, выезжаем, смотрим, лечим. И ребенок находится под наблюдением”.

Людмила Павленко до недавнего времени пять лет отработала в неотложке и со своей стороны отмечает правильность принятых главврачом решений: “Раньше мы работали по режиму поликлиники. Но возникла необходимость в работе и в выходные дни.

Потому что участковые службы по понедельникам были перегружены пациентами, заболевшими в субботу или в воскресенье. Перейдя на семидневную рабочую неделю, мы увидели, что поток пациентов стал более равномерным. Затем встал вопрос о круглосуточной работе. Чтобы контролировать случаи с заболевшими ночью детьми.

Например, заболел ребенок в ночь с пятницы на субботу, родители вызвали скорую, их отвезли в больницу. Но от госпитализации они отказались и вернулись домой. А вы же понимаете, что ночью, как правило, самые тяжелые случаи и происходят с детьми. Значит, их нужно наблюдать.

Если раньше информация о таких детях к нам поступала с началом новой рабочей недели, то сейчас мы узнаем о каждом таком ребенке в режиме онлайн — пока он с мамой еще в больнице. Когда они возвращаются домой, наш врач-диспетчер связывается с родителями, узнает о состоянии ребенка.

И при необходимости направляет туда нашу бригаду неотложки — сразу же ночью или утром следующего дня. При таком подходе к наблюдению и лечению риск возникновения осложнений или утяжеления состояния значительно снижается”.

Кроме организации современной государственной поликлиники в планах — создать комфортные условия и в стационаре больницы: в каждой палате будут собственный санузел, телевизор и современная система кондиционирования, рассказал Салим Чолоян. Уйти от старых и привычных схем и сделать все, чтобы людям было удобно.

Наталья Русинова

Источник: https://tass.ru/v-strane/5839824

Качество обслуживания в поликлиниках Иркутска

Как решить проблему отсутствия дня здорового ребенка в поликлинике?

  • Здравствуйте, попытаюсь задать вопросы по существу:1.К какой поликлинике можно прикрепляться: к любой, по месту прописки, по месту жительства по месту собствености помещения? В каком из случаев могут отказать, а в каком должны прикрепить?2. На какие услуги и кому, поликлиника выдает квоты на: обследование, анализы, санатории, курорты? Как узнать что положено в моей поликлинике (СО РАН)?3. Можно ли в поликлинике выбирать самой специалистов: терапевтов, педиаторов, геникологов, стоматологов и других?По закону об обязательном медицинском страховании каждый гражданин России имеет право на медицинское обслуживание в любом медицинском учреждении. Вместе с тем, работа поликлиник организована по участковому принципу, по которому за каждой поликлиникой закреплена территория обслуживания, разбитая на участки (терапевтические, педиатрические, участки врачей общей практики). Поэтому целесообразно прикрепляться к поликлинике по месту прописки или фактического проживания. Если пациент желает прикрепиться к поликлинике не по месту жительства, возникают некоторые проблемы, например, при оказании медицинской помощи на дому, так как участковый врач не имеет возможности выехать на дом по вызову пациента, проживающего вне территории обслуживания.
  • Замечательно, что Ирина Ивановна взяла на себя ответственность ответить на многие вопросы, которые уже наболели.Если бы эти проблемы ещё нашли своё решение …Я как человек молодой не часто пользуюсь услугами медиков, на самом деле приходится терпеть до последнего если что-то со здоровьем, потому что от похода в поликлинику этого здоровья надо потратить немало.Основные проблемы с моей точки зрения (где я был, поликлиника возле ипподрома и в Ново – Ленино №8):Сразу со входа:1) Бахилы: автоматы нормальные установлены не везде, есть которые работают только на пятирублевых монетах (один стоит в первой поликлинике).2) Регистратура (П №8): 4 окна, в 2 очередь 20 человек, остальные два почти пусто. 3) Гардероб не работает (П №1).4) Очереди, бесконечные очереди, долгие, если что-то болит – нереальные. Конечно можно сидеть и терпеть среди таких же больных, но вы как специалист должны понимать что это не дело. Вроде есть поликлиники с записью на время. почему нельзя везде это практиковать? Я конечно понимаю, что трудно определить время, необходимое на осмотр, кто-то может не прийти и т.д., но как-то же справляются некоторые поликлиники (может это миф конечно).5) Ну и под занавес самое интересное: непонятно разделение услуг платно/бесплатно(по полису). Рентген – запись на месяц вперед. Я делал платно в диагностическом. Может тогда полностью на коммерческую основу поставить подобные вещи и м.б. благодаря этому снизить среднюю стоимость услуг типа рентгена? Скидки для пенсионеров и т.д.Спасибо заранее за ответ. Валентин.В поликлинике № 8 аппаратов по продаже бахил нет. Работа регистратуры поликлиники организована с учетом разделения потоков пациентов, всего работает три «окна»: в первом осуществляется обслуживание женского населения (а это 32 тысячи женщин из 49 тысяч прикрепленного населения), здесь же осуществляется запись вызовов участковых терапевтов на дом. Во втором и третьем окне обслуживаются пациенты 23 терапевтических участков (разделение равномерное по численности населения на участках). Для удобства пациентов на первом этаже работает кабинет, где производится выписка больничных листков и родовых сертификатов, заверка медицинских документов. Отдельно от регистратуры организована работа стола справок, где производится запись к «узким» специалистам и выдаются льготные рецепты.Информация о порядке и условиях оказания платных медицинских услуг размещены на стендах на первом этаже.Рентгенологическое обследование в поликлинике № 8 проводится по назначению и направлению врачей по записи. Рентгенкабинет работает в 2 смены. Количество исследований проводится в соответствии с нормативными документами и требованиями по радиологической безопасности. В настоящее время запись идет на 10 дней вперед. Без записи (в день обращения) проводится рентгенобследование по направлению военных комиссариатов, экстренным пациентам, инвалидам и участникам ВОВ, пациентам с подозрением на онкологическое заболевание, а также исследования пазух носа, костей и одного сустава.
  • Да, наши поликлинники это – ПЕСНЯ!!! Нужно мне было моим дочерям-двойняшкам пройти медкомиссию для устройства в детский сад. Пришли мы значит в поликлиннику нашу №6, а там….. Невролог по записи через 2 месяца, ортопед чере месяц, окулист и то по записи. Спрашиваю в регистратуре – а если пройти платно? Да не вопрос! – отвечают доблестные работники регистратуры 3000 рублей и вперед. Я потихоньку выпадаю в осадок и так неуверенно спрашиваю: – а это за двоих девченок? А они мне – акстись родненький – за каждую. ИТОГО : 6000 руб. Тут я окончательно вподаю в ступор, посылаю их далеко и надолго и иду просить народ пропустить меня без очереди к телу всемогущего доктора, дабы он снизошел до моих дочерей и поставил свою подпись, с формулировкой “здоров”а, в карту. Как Вам сюжет? Внимание вопрос: Насколько правомочен такой ценник за элементарный медосмотр ребенка?

Источник: https://www.irk.ru/news/expert/society/43061/?page=2

10 мифов о поликлинике: стереотипы о государственной медицине, которые больше не нужны

Как решить проблему отсутствия дня здорового ребенка в поликлинике?

Врачи поликлиники №6 г. Владивостока. РИА PrimaMedia

Сложившиеся в головах многих людей стереотипы, что посещение государственной поликлиники – это долго, неприятно и болезненно, сегодня начинают все меньше соответствовать реальному положению дел в государственном здравоохранении.

Но мы по-прежнему зачастую категорически отказываемся идти лечиться в поликлинику из-за страха потерять там много времени и не добиться результата.

А тем временем долгие очереди в регистратуру, врачи, которые не лечат, а пишут, и горы бумажных документов при любом визите к доктору уходят в прошлое — посетить поликлинику и получить бесплатную медпомощь становится действительно проще и комфортнее. Итак, развенчиваем мифы о поликлиниках в материале РИА PrimaMedia.

Миф 1: “Запись к врачу начинается с многочасовой очереди в регистратуру”

Как попасть в поликлинику? Для тех, кто привык, еще с детства, к тому, что 15-ти минутному визиту к врачу всегда предшествует долгое ожидание в очереди у регистратуры, этот вопрос кажется сложным, нерешаемым, и, с ожиданием этого, не хочется появляться в поликлинике вообще никогда.

Медицинский рецепт. РИА PrimaMedia

На деле все оказывается гораздо проще. В каждой поликлинике сейчас есть 3 способа записаться на прием. Способ первый – традиционный, в регистратуре, второй и третий – дистанционные – по телефону и через интернет. Теперь в поликлиникуне нужно приходить в 6.

00 утра, чтобы записаться на прием, и на это есть причины.

Электронная и телефонная запись в разы сократила очереди в регистратуру: всегда можно прийти, записаться, взять свой талон, а если поликлинику человек посещает впервые, оставить заявление для прикрепления к поликлинике, и в следующий раз воспользоваться дистанционной формой записи.

Миф 2: “Дистанционная форма записи – не работает!”

Способы дистанционной записи – по телефону и через электронную запись к врачу.

Для создания действительно работающих удаленных форм записи руководством поликлиник принимается много мер – создаются колл-центры, в которых работают многоканальные телефонные линии, когда на одном номере принимается одновременно до 10-ти входящих звонков, разрабатываются дублирующие платформы для записи через интернет. И возможность записаться дистанционно есть в каждой поликлинике.

Для того чтобы воспользоваться этим способом, пациент должен быть прикреплен к поликлинике, находится в ее базе данных.

Закон обязывает медицинские организации брать с посетителя письменное согласие на обработку его персональных данных и на оказание медицинской помощи. Одно такое заявление – и о личном посещении медучреждения для записи на прием можно забыть.

Приходя в поликлинику по записи электронной или телефонной, в регистратуру можно не заходить – все необходимые документы (талон, медицинская карта) – уже находятся у врача.

Шаг 1: приходим в поликлинику, пишем заявление на прикрепление к этому медучреждению.

Шаг 2: записываемся на прием, приходим в назначенное время.

Шаг 3: При повторном посещении поликлиники записываемся дистанционно

Профит!

Миф 3: “Каждый, у кого есть полис медицинского страхования, может получить любую медпомощь в любой поликлинике”

Страховой медицинский полис. РИА PrimaMedia

Каждый, кто имеет полис медицинского страхования, может получить неотложную медицинскую помощь на территории всей страны. Изначально эта возможность предусмотрена как раз для тех, кто находится в другом регионе, далеко от дома. Это, конечно, касается и местных жителей – если нужна помощь первой необходимости, в каждом медучреждении ее окажут.

Но такая ситуация случается реже, чем та, в которой человек узнает, что в какой-то поликлинике есть врач, который ему нужен, а в ближайшей к дому, к которой он приписан, такого врача нет – и отправляется на запись самостоятельно. Не “прикрепляясь” к поликлинике, человек не сможет записаться на прием – ему необходимо получить направление. Также раз в год можно сменить медучреждение.

“Прикрепление” к поликлинике существует для того, чтобы пациент мог получать всю необходимую помощь вовремя, а врачи и персонал – оптимально строить свой план и график работы.

И если в той поликлинике, к которой прикреплен пациент, нет необходимого ему врача, терапевт выпишет направление в то медучреждение, где этот врач есть – и абсолютно беспрепятственно и без лишних трат человек попадет на прием в нужное время.

Миф 4: “Эти безумно долгие очереди к врачу!”

Если без спешки и суеты распланировать свой визит к врачу, даже такого неприятного события, как ожидание очереди перед кабинетом врача, можно избежать. Первое – это, конечно, записаться заранее, в любой форме.

Если человек приходит на запись, например, к гастроэнтерологу и планирует получить медпомощь в этот же день, все зависит от того, есть ли запись к этому врачу на прием “прямо сегодня”.

Его, скорее всего, поставят в лист ожидания, и в ближайшее время помощь будет оказана, но “лишнего” визита в регистратуру поликлиники можно избежать, если записаться заранее и дистанционно.

Разные поликлиники решают вопрос отсутствия очередей с тем или иным успехом.

Повсеместно вводится электронная форма заполнения документов для врачей, чтобы у специалиста было больше времени для работы с пациентом (на посещение терапевта отведено 15 минут, для врача узкоспециализированного -20 минут), часть функций врача передается медсестрам.

Но человеческий фактор никуда не делся – одному пациенту нужно больше внимания врача, кому-то нужен “разговор по душам”, в результате чего времени уходит на каждого посетителя больше, и очереди в этом случае неизбежны.

Основной объем посещений поликлиники приходится на утро. Но поликлиника работает до вечера. И вечером, с 18 до 20 часов, пациентов меньше, поэтому вы почти гарантированно не будете сидеть в очереди, проведете с врачом больше времени и запишетесь легко.

Миф 5: “Сложно попасть на прием к “узкому” специалисту”

Работа врача в государственной клинике. РИА PrimaMedia

Итак, к сожалению, это случилось – вы заболели. Не обычная простуда или грипп, а, к примеру, постоянные головные боли, внешних причин для которых — нет. Открываете интернет. Читаете симптомы того или иного заболевания. Лечите их самостоятельно, но безуспешно. Понимаете, что посещения врача не избежать – и идете в поликлинику на запись к неврологу. Почему вы не можете к нему попасть?

Если те или иные симптомы появились впервые, и пациент не состоит на диспансерном учете, попасть напрямую к врачу-специалисту он не сможет. Прежде чем записаться к нему, нужно посетить терапевта – и делается это не для изматывания нервов посетителям поликлиники и не потому, что “так сложилась система”.

Симптомы, о которых вы прочитали в интернете, могут оказаться последствиями совсем не тех проблем, которые вы идете решать к тому или иному врачу.

Терапевт после осмотра поставит диагноз, и отправит к нужному врачу — и его мнение окажется более компетентным, чем мнение “форумчан”.

Кроме того, терапевт может увидеть и те симптомы, которые не проявляются явно – и выявить какое-либо заболевание еще на начальной стадии.

Именно на это направлена деятельность всех медучреждений – предотвратить развитие болезни еще на том моменте, когда она не успела развиться. Для этого существуют и плановый осмотр терапевта, и диспансеризация, и скрининговые исследования. У врачей в поликлинике одна с пациентом цель – здоровье пациента.

Миф 6: “Обратиться в частную клинику – надежнее”

Речь идет, опять же, о тех случаях, когда у человека уже проявилась какая-то проблема медицинского характера. В частной поликлинике, также, как и в государственной, сделают необходимые анализы и проведут тот же объем исследований, только быстрее, это правда. Человеку окажут медицинскую помощь в пределах тех денег, которые он заплатил.

Но в поликлинике предлагают еще и широкий спектр профилактических обследований, которые напрямую не связаны с той проблемой, с которой вы обратились. Это может выявить пока скрытые заболевания и предотвратить их, а может, симптомы, с которыми человек пришел, лечит совсем другой врач, а не тот, к которому он изначально хотел идти.

Раз в 3 года в поликлиниках предлагают пройти диспансеризацию – полный осмотр. Единственный способ не получить запущенную форму какого-либо заболевания это полная диагностика и скрининговое исследование.

Диспансеризация проходит отдельными потоками, с минимумом времени ожидания и без записи, пройти ее можно за один день.

Плюс, если, например, терапевт говорит вам, что нужен осмотр еще одного специалиста, он дает направление, и без лишних финансовых трат вы к нему попадаете.

Диспансеризация в поликлинике №6 г. Владивостока. РИА PrimaMedia

В частной клинике мы платим за сервис – чтобы не стоять в очереди, чтобы врач уделил достаточно количество времени, и за престиж.

Для себя стоит оценить плюсы и частной и государственной клиники – может быть, нужно просто найти своего врача, который будет наблюдать за вами длительное время.

Этот врач может работать как в обычной городской поликлинике, так и в дорогом медицинском центре, важно чтобы вы доверяли его мнению.

Миф 7: “Врачи в поликлинике работают в соответствии со своей зарплатой – плохо”

В сознании людей запоследние 10-20 лет устоялся стереотип, что в государственных поликлиниках и стационарах специалисты получают мало, именно отсюда – плохое обслуживание, невнимательное отношение к пациенту, нехватка врачей. Но каждый студент мединститута знает, сколько он будет получать, работая в поликлинике – и эта зарплата экономически сопоставима со средними зарплатами в регионе.

Программы целевой подготовки и достойный уровень заработной платы привлекает молодых специалистов к работе в поликлинике. Во многих государственных поликлиниках реализуются дополнительные меры по привлечению кадров, например, выплачиваются средства на компенсацию найма жилья.

Эти программы долгосрочные, но они уже начинают действовать. Только в 2016г.

в поликлинику № 6 после окончания интернатуры пришли на работу 3 врача – терапевта участковых, трое специалистов (лор, эндокринолог и терапевт) поступили в целевую интернатуру и вернутся в учреждение после ее завершения в 2017г.

Дарья Савченко, врач поликлиники №6 г. Владивостока. РИА PrimaMedia

Да, в поликлинике работать сложнее, чем в стационаре, потому что здесь решения надо принимать оперативно и самостоятельно. Работа не из самых легких – но так работают врачи во всем мире. Поэтому, приходя в поликлинику, можно быть уверенным, что необходимую и своевременную помощь здесь окажут.

Миф 8: “Медицинская карта – моя, буду хранить ее дома”

Медицинская карта. РИА PrimaMedia

Медицинская карта — это первичный медицинский документ, и документ принадлежит поликлинике.

Раз в полгода каждая страховая медицинская организация проверяет карты, по которым поликлиника оказывала помощь – если ее нет, значит амбулаторная помощь не оказывалась.

Поэтому в поликлинике неохотно отдают карты “на руки” пациентам. Если она требуется для лечения в другой поликлинике или в частном медицинском центре, карту необходимо вернуть.

В поликлиниках сейчас организуются картохранилища, в которых доступ есть только у регистраторов – они разносят карты в кабинеты врачей, работают с документами, и тщательно следят, чтобы карта была на своем месте.

Именно из-за такой сложной системы работы с физическими носителями (бумажной медицинской картой), поликлиники переходят на электронный документооборот. Процесс его внедрения проходит постепенно, и в ближайшем будущем электронные медицинские карты будут полностью защищены от утери.

Миф 9: “Врачи в поликлиниках заняты только заполнением бумаг”

Врач государственной поликлиники . РИА PrimaMedia

Требования к оформлению документов никуда не делись, и если в стационаре врач тратит время на документы в ординаторской, то здесь все происходит перед пациентом. Рецепт написать, направление на анализы, заполнение талона – это все остается, но проблему времени тоже решает медицинская информационная система.

В поликлиниках уже несколько лет внедряется электронная система заполнения документов, и когда ей будут пользоваться все врачи, документооборот будет проще и быстрее. Важную помощь в заполнении нужных бумаг оказывает средний медперсонал. Так, с 2015 г.

, чтобы оформить санаторно-курортную карту, вовсе не обязательно обращаться к врачу, все может сделать медицинская сестра или фельдшер доврачебного кабинета.

Миф 10: “Поликлинику посещают только пожилые люди”

Прохождение диспансеризации в поликлинике №6 г. Владивостока. РИА PrimaMedia

Распространенный стереотип о том, что молодым в поликлинике делать нечего, приводит к тому, что люди идут в больницу уже с запущенной формой той или иной болезни, не раньше. Но такой подход к своему здоровью в корне не верен.

Тем более, с модой на здоровый образ жизни и тенденцией заботиться о своем состоянии здоровья в поликлинику приходит все больше молодых людей.

Проходят и на диспансеризацию – полный осмотр для выявления каких-либо проблем со здоровьем, и на амбулаторное лечение. С упрощением системы записи, очереди и приема посещать поликлинику стало приятнее и удобнее.

И врачи поликлиник, конечно, заинтересованы в том, чтобы к ним приходили до того, как возникнут серьезные проблемы.

Материал подготовлен РИА PrimaMedia при поддержке Анастасии Худенко, главного врача Поликлиники №6 г. Владивостока.

ССЫЛКИ ПО ТЕМЕ:

Чтобы понять врача поликлиники, представьте, что дома вас ждут 50 больных мужей — главврач

Поколение Y в медицине: приморские пациенты, тягостные “бумажки” и врачебная дружба

Осознанная любовь к себе: как во Владивосток пришла мода на диспансеризацию

155529

Источник: https://primamedia.ru/news/533199/

Вопросы по закону
Добавить комментарий