Как составить заявление, если электросчетчик показывает завышенные показания?

Счетчики на столбах: законность или беззаконие?

Как составить заявление, если электросчетчик показывает завышенные показания?

В редакционной почте нет-нет, да и встречаются письма об установке энергоснабжающей компанией (в нашем случае – КРЭКом) электросчетчиков на улице, на столбах.

Жители частного сектора жалуются на полную неразбериху в этом вопросе: и считают эти счетчики якобы неправильно – есть расхождения между показаниями домашнего и уличного счетчиков, да и сами показания никак не снимешь на высоте пяти-восьми метров, и никаких договоров с людьми энергоснабжающая компания толком не подписывает. Однако энергетики убеждали людей, что это необходимая процедура или вообще «украшали» столбы тихой сапой.

Как это часто не совпадает

Зачем вообще придумали выносить счетчики на столбы? Энергетики аргументируют: для беспрепятственного доступа их сотрудников к электросчетчику для осмотра, проверки и снятия показаний. Но это, думаю, лишь половина правды, а на самом деле, главное в этом деле – борьба сетевиков с воровством электроэнергии.

Конечно, если воруют, то никто не запрещает энергетикам за свой счет устанавливать контрольные счетчики на столбе и контролировать расход электроэнергии в доме, что во многих случаях и происходит.

Мой коллега живет в частном доме. Говорит, год назад пришло уведомление, где говорилось о том, что такого-то числа в такое-то время они должны быть дома, так как им будут устанавливать электросчетчик на уличном столбе.

Они, понятно, удивились: а зачем? Но будучи законопослушными, отпросились с работы. Но прождали зря – в назначенное время никто не приехал. Однако спустя некоторое время счетчик все же появился на столбе рядом с домом, как и у других соседей – теперь вся улица в счетчиках.

Радует одно: за их установку денег с людей не требуют (во всяком случае мне неизвестны такие случаи). Этакие бесплатные дублеры.

Никаких договоров люди не подписывали, а расчетным для них по-прежнему остается домашний счетчик, правда, его показания часто не совпадают с показаниями уличного – цифры не в пользу собственников.

Почему врет счетчик?

Почему так происходит? Дело в том, что сам факт установки прибора учета электроэнергии на улице – грубое нарушение ПУЭ (правил установки электроприборов). Это скрижали электриков, и все, что не отвечает этим правилам, – незаконно.

Так вот, в пункте 1.5.27 главы 5 этих правил (ПУЭ) чётко сказано, что счётчики должны устанавливаться в сухих помещениях, с диапазоном температур от 0°С до +40°С.

А если он стоит на улице, то постоянно будет подвергаться постоянному воздействию атмосферных явлений: дождя, снега, жары. Говорят, даже герметичный щит не способен защитить размещённое в нём электрооборудование от жары, конденсата и мороза.

Что уж говорить об обычном щите! И если температура опускается ниже нуля, счётчик перестаёт нормально работать и начинает «врать». Как рассказывают сами электрики, появляется погрешность, доходящая до 10% не в пользу потребителя.

Да, справедливости ради скажем, что теми же правилами допускается наружная установка, но в отапливаемых шкафах. Очень сомневаюсь, что кто кто-то у нас будет обогревать эти шкафы.

Мой коллега говорит, что пока у них нет разногласий с сетевиками: платят по домашнему счетчику, а сетевая компания не считает их должниками.

Старый «друг» лучше нового

Однако есть случаи, когда отношения энергетиков с жителями частного сектора «перестают быть томными». Так, в августе Канским городским судом было рассмотрено исковое заявление от Дмитрия Исакова (имя и фамилия изменены) к АО «КрасЭКо», канскому филиалу АО «КрасЭКо» и к ПАО «Красноярскэнергосбыт».

Суть истории такова: Исаков возмутился тому, что АО «КрасЭКо» в одностороннем порядке решило заменить его электросчетчик на новый – никаких заявлений человек не писал, его все устраивало. У истца появилось несколько претензий. Например, Исаков считает, что акт был составлен контролером предприятия с грубыми нарушениями законодательства.

А именно: он как потребитель не был уведомлен о дате и месте приемки прибора учета, и допуск нового счетчика в эксплуатацию прошел без его участия. Кроме того, Исаков считает установку второго счетчика на опоре на высоте 8 метров не соответствующей тем самым нормативам ПУЭ, о которых мы говорили выше.

По мнению Дмитрия, устанавливать границу раздела сетей на высоте 8-10 метров, да к тому же на дороге общего пользования, незаконно и неразумно. Трудно не согласиться: заявленная энергетиками забота о сохранении от воров лишает потребителя возможности контролировать показания электросчётчика.

Также Дмитрий полагает, что граница балансовой принадлежности сторон должна быть на вводе в дом, а именно: на улице до фасада дома (а не опоры) – зона ответственности сетевой компании, а уже от фасада дома – ответственность его как собственника.

Истец потребовал признать акт незаконным и при расчете за потребленную электроэнергию использовать старый счетчик.

А теперь самое главное. АО «КрасЭКо» добровольно исполнило требования истца, что само по себе говорит о его правоте, и производство по делу было прекращено.

Исаков – немногий из нас, кто захотел и смог через суд отстоять свои права потребителя электроэнергии. Как сказал классик, его пример – другим наука.

С «хотелками» частников можно и нужно бороться, так основная задача любой коммерческой структуры – извлечение прибыли.

Источник: //kvgazeta.ru/problems/9308-2016-10-23-21-17-47.html

Почему врет электросчетчик

Как составить заявление, если электросчетчик показывает завышенные показания?

В межсезонье электронные электросчетчики способны выдавать завышенные цифры. Неужели они врут? Оказывается — да! Впрочем, «умельцы» легко обманывают эти приборы учета.

На различных форумах, касающихся электронных электросчетчиков, чаще всего обсуждается тема достоверности показаний. Вот типичный пост:

«В квартире два счетчика: один на площадке — электронный (по договору), другой в квартире — индукционный (для самоконтроля). Причем, относительно новый, не старше пяти лет. Электронный счетчик обычно завышает процентов на 5, а осенью и весной — уж на треть и более. У него что — обострение?».

«Три месяца назад и в нашем подъезде всем сменили счётчики. И сразу платежи возросли на 70−100%», — жалуется форумчанин telefon.

«Один раз за ночь, когда только холодильник работал, набежало 4 кВт. Не многовато ли? В «Энергосбыте» сказали, что электронные счетчики не врут, а инженер оттуда же мне по секрету признался, что эти приборы еще те обманщики, особенно «бюджетные версии», — поделился некий Иван Иванович.

В реальности, электронные счетчики могут давать завышенные показания, даже если работают правильно.

В первую очередь, по причине снижения напряжения в сети, что случается регулярно, в частности, когда массово работают кондиционеры или отопительные приборы.

Происходит это потому, что бытовая техника может менять коэффициент полезного действия в сторону уменьшения, если в сети значительно ниже 220 V.

«В этом случае для достижения поставленной задачи, скажем, для стирки пяти килограммов белья в энергоэффективной стиральной машине понадобится уже не 0.19 киловатт-часов на килограмм, как прописано в паспорте, а 0.25 и более, — поясняет инженер-электрик Александр Николаев. — Аналогичная картина наблюдается практически во всех категориях домашних приборов».

Вот и получается, у одного и того же потребителя, в разные месяцы могут фиксироваться показания, отличающие на сотни киловатт, хотя «всё было, как обычно». Между тем, поддержание требуемых параметров электроэнергии является главнейшей задачей сетевиков.

Подавалось ли пониженное напряжение за текущий промежуток времени, например, за прошедший месяц, можно узнать с помощью общедомового электросчетчика, в памяти которого хранятся параметры поставляемого электричества.

Потребители могут смело писать жалобу в Роспотребнадзор и Общество защиты прав потребителей, если выяснится, что напряжение всё же было ниже 198 вольт. Это очень серьезное корпоративным нарушение, которое может и должно стоить начальнику «Энергосбыта» должности.

Помимо того, что потребители вынуждены платить больше, также ускоряется износ бытовой электротехники.

Кроме того, специалисты утверждают, что включение импульсных источников питания, газоразрядных ламп и управляемых электродвигателей приводит к проблемам электромагнитной совместимости различной бытовой техники. Иначе говоря, ток приобретает ярко выраженный импульсный характер.

Возникшая несинусоидальность может сказаться на точности электронного электросчетчика и дать погрешность измерения в большую сторону на 5−7%. Нельзя забывать и о питании самого счетчика, которое для некоторых моделей может составлять примерно 4 ватта в час, что соответствует трем киловатт-часам в месяц.

Кстати, на Западе за это платят сетевики.

В принципе, можно самостоятельно проверить электронный счетчик. На панели прибора приводится число импульсов светодиодного индикатора. Как правило, приводятся цифры от 180 до 3200. Именно столько раз «моргнет» красная лампочка при потреблении одного киловатт-часа.

Если на приборе указано, к примеру, 1600, и в квартире включена только стоваттная лампочка, то светодиод электросчетчика за один час загорится 160 раз. При этом правда, следует быть уверенным, что эталонная лампа и в самом деле потребляет строго 100 ватт в час.

«Если есть сомнения, не поленитесь провести экспертизу своего счетчика в „Энергосбыте“ на предмет активной, ёмкостной, индуктивной, смешанной нагрузки, — советует Александр Николаев.

— Причем, строго в вашем присутствии. Конечно, вас постараются выставить за дверь, ссылаясь на некие внутренние инструкции, но это будет незаконно.

Если погрешность превысит ту, что указана в паспорте счетчика, то он подлежит замене».

Однако некоторые потребители не спешат нести свой счетчик на поверку, а предпочитают воровать «свет». Если они не смыслят в электротехнике, то легко могут стать жертвой различных мошенников, предлагающих «отмотать» показания назад.

Например, в соседней Украине на различных форумах можно найти следующие записи: «прошу о помощи всех, кто может отмотать или остановить электронный счетчик». «Помощники», конечно же, находятся и даже оставляют свои номера телефонов, например, с пометкой «Звонки принимаю с 10 часов до 20 часов по Киевскому времени с понедельника до пятницы. Вызовы с неопределённых номеров блокируются».

Как правило, предлагают диодные мостики, которые оформляют в виде устройств по экономии электроэнергии. «Они и в самом деле очень популярны на Украине, — рассказывает Александр Николаев. — Продают их и у нас, в России, по цене 1600−1800 рублей.

Между тем, речь идет о компенсации реактивной мощности включенных электродвигателей или трансформаторов. Правда, достигаемая экономия получается символической и не оправдывает затрат на покупку этих, как правило, китайских устройств.

Это — обыкновенный „лохотрон“ и эксплуатация страха перед холодной зимой».

Те же, кто разбирается в электротехнике, воруют строго по науке, опираясь на закон Ома.

Чаще всего применяют так называемый искусственный нуль. Ошибочно считается, что его можно достичь посредством заземления через батареи отопления.

«В советское время эта схема работала, так как не было пластиковых труб, и системы отопления обязательно заземляли, — говорит специалист по технике безопасности Андрей Майоров — Впрочем, и тогда случались поражения электротоком, а сейчас это особенно опасно». Кроме того, в резьбовых соединениях активно идет процесс гидролиза, провоцирующий преждевременную коррозию.

Реально работающая схема включает в себя отключение «нуля», идущего через счетчик, и заземление уже непосредственно в квартире, например, через технологический подвал. Как правило, естественный нулевой провод «подпаливают» на клеммнике, предварительно ослабив контакт и включив мощный электроприбор.

Нагрянувшим контролерам такие «спецы» говорят, что недавно пропало напряжение. Впрочем, потребителей, у которых застыл счетчик, но в квартире горит свет, вычисляют за один-два месяца.

Поэтому чаще всего монтируют тайные переключатели, что позволяет показывать потребление на неком одинаковом уровне, например, 80 или 100 кВт в месяц, мол «у нас одна лампочка горит и только холодильник работает».

Наиболее хитрые потребители предпочитают договариваться с контролерами. Если на него есть выход и человек оказывается «без выкрутасов», то этот «нормальный» сотрудник «Энергосбыта» сам настроит счетчик, «как положено» по методу винта.

Иногда используют метод «геркона», заключающий в том, что в новом электросчетчике в провод катушки напряжения впаивают геркон с замкнутым контактом.

При поверке этот прибор учета покажет требуемые параметры, после чего его опломбируют. Для того чтобы такой счетчик не считывал потребляемую мощность, подносят магнит к той части корпуса, где спрятан геркон.

Обычно таким способом пользуются жители, которые установили прибор учета в квартире.

Найти таких «голубых воришек» практически невозможно. Между тем, общедомовой счетчик обязательно зафиксирует украденную ими электроэнергию. За неё придется платить всем жильцам многоквартирного дома.

Государство такая система устраивает — хотя бы, потому что не надо искать воров, ведь за электричество сполна заплатят честные граждане, в первую очередь, пенсионеры.

Между тем, в странах ЕС общедомовой учет ведется отдельным счетчиком, а с несанкционированным отбором борются энергоснабжающие компании. Впрочем, независимые эксперты сомневаются, что в России захотят перенять этот европейский опыт.

Евгений Курсков/ТАСС

Источник: //svpressa.ru/society/article/101082/

Несколько лет назад ОАО “Северэлектро” начал установку умных счетчиков в рамках проектов, которые спонсируют Всемирный банк.

Поддержку оказывает и Немецкий банк развития KFW, предоставивший кредитные средства. Также “Северэлектро” тратит на установку нового оборудования собственные деньги.

На данный момент установлено 117 тыс. 485 счетчиков. Будут установлены в ближайшем будущем еще более 54 тыс.

Естественно, было заявлено, что умные счетчики устанавливаются исключительно в благих целях. Однако, получив счета за электроэнергию, бишкекчане начали в этом сомневаться.

Судя по цифрам в графе “к оплате”, война машин уже началась. И первыми против нас выступили именно “умные счетчики”.

Kaktus решила разобраться в вопросе.

Чем отличаются умные счетчики от обычных?

Электросчетчик не просто учитывает потребленную энергию, но и передает показания через интернет на сервер ОАО “Северэлектро”. Есть и обратный канал связи. То есть электрики могут отключить вам свет удаленно, для этого не нужно приходить к вам домой и рыться у вас в щитке. Как отмечают эксперты, удаленное управление прибором позволяет менять тарифы и настраивать параметры счетчика.

Зачем нужны новые счетчики

По словам ОАО “Северэлектро”, они способны решить сразу несколько задач, и все они благородные. Это:

  1. исключение коррупции;
  2. обеспечение бесперебойного электроснабжения;
  3. повышение качества подаваемой электроэнергии;
  4. исключение перегруза электрооборудования.

исключение человеческого фактора и сговора с контролером. Поскольку контролеры просто должны были исчезнуть. Ведь показания потребления электричества передаются на сервер автоматически.

На что жалуются потребители?

В прошлом месяце потребители электроэнергии, в доме которых установлены умные счетчики, вдруг начали массово жаловаться на то, что им пришли нереальные счета.

Инабат Кенжебаева живет в селе Ново-Покровка. В ее доме есть водонагреватель и теплые полы, которые они не выключали круглые сутки. И обычно зимой средний счет составлял около 800 сомов в месяц. Однако в сентябре прошлого года им установили “умный счетчик”.

“И теперь счета приходят просто запредельные, – говорит она, демонстрируя платежки.

Когда пришел первый счет, женщина решила, что это просто ошибка. Получив второй счет, она вызывала специалистов компании, чтобы они проверили счетчик. Разбираться монтеры пришли вместе с китайскими специалистами, которые и производят счетчики, устанавливаемые в КР.

“Потом выяснилось, что экспертов из КР у нас нет. Мне предложили оплатить (!) транспортные расходы по поверке счетчика в Госстандарте. Я согласилась. И получила ответ, что все с моим счетчиком в порядке и он на гарантии.

Если бы он был бракованный, то мне бы его просто поменяли. Они заставили написать встречное заявление, что у меня нет претензий.

Я уже начала думать, что мы действительно используем столько электроэнергии, и приняла решение экономить”, – поделилась Инабат.

Она начала отключать теплые полы и водонагреватель, и даже все бытовые приборы (например, телевизор). И, действительно, сумма в счете уменьшилась. Но только на 180 сомов.

“Я считаю, сколько потреблено нами электроэнергии. Получается, что каждый час мы непрерывно используем 2,4 киловатта. Дошло до того, что я ежечасно начала снимать показания электроэнергии. Но нас же дома нет! Но в счетах ничего не меняется Оказывается, что и мои соседи возмущены работой новых счетчиков”, – рассказала женщина.

Инабат подчеркивает, что у нее так и не получилось достучаться до ОАО.

Еще одна история из противоположной части города. Рахат живет в жилмассиве “Мурас-Ордо”. Дом обогревается за счет электричества. По словам женщины, средний счет в прошлые зимы составлял 2-2,5 тыс. сомов, но январский счет поверг женщину в шок – 4,5 тысячи сомов.

“У родителей тоже дом, но он на угольном отоплении. К ним пришел счет в 8 тыс. Причем им недавно поменяли счетчик. Получается, что у них сутками горит свет, причем везде. Но и моя семья, и мои родители экономим электроэнергию”, – жалуется она.

Таких примеров можно привести множество. Но суть претензий одна: после установки “умных счетчиков” счета стали приходить с большей суммой.

Что говорят депутаты?

Слухи о странной работе умной техники докатились и до Жогорку Кенеша. Специалист в области энергетики, окончивший Фрунзенский техникум советской торговли, депутат Кожобек Рыспаев заявил, что среди населения в последние дни усиливается недовольство в связи с неправильным подсчетом потребленной электроэнергии.

“Люди уже бунтуют, кому-то счет приходит меньше, кому-то больше. Пусть ответят те лица, которые начали внедрение счетчиков. Почему единого сервера не было с самого начала? 115 тыс. штук установлено, а уволен только 21 контролер. Хотя говорили, что контролеров не будет”, – выступил в защиту населения нардеп.

Что говорит “Северэлектро”

В ОАО “Северэлектро” прокомментировали ситуацию.

В компании подчеркивают, что на трансформаторных подстанциях, от которых запитаны абоненты, установлены головные приборы учета электроэнергии и устройства сбора и передачи данных (концентраторы). Данные о потреблении на сервер передаются через сотовые сети стандартов PLC и CDMA/GPRS через операторов SapatCom, Beeline, MegaCom.

“В декабре 2016 года передача данных с порядка 10% концентраторов не была обеспечена в связи с прекращением передачи данных сотовым оператором SapatCom. По этой причине на этих участках абонентам в конце декабря были выставлены счета по-среднему показателю, то есть по потреблению предыдущего месяца”, – рассказали в компании.

В январе эти счета были откорректированы в соответствии с реальными показаниями счетчиков, добавили в компании.

“По сравнению с ноябрьским потреблением, в декабре абоненты использовали на 11% больше электроэнергии, увеличение потребления электроэнергии на 4,3% зафиксировано и в январе”, – подчеркнули в ОАО.

Так как же начисляются деньги за свет?

При расчетах объемов потребления электроэнергии ОАО “Северэлектро” руководствуется “Временной инструкцией по применению тарифов на электрическую и тепловую энергию”.

Расчет ежемесячных объемов потребления электроэнергии по социальной норме производится исходя из среднесуточного потребления абонента, которое составляет 23.0137 кВт∙ч:

700 кВт∙ч * 12 мес. = 8 400 кВт∙ч/365 дней = 23.0137 кВт∙ч

В зависимости от графика снятия показаний прибора учета у конкретного абонента расчетный период может быть больше или меньше календарного месяца.

К примеру, умножив среднесуточное потребление абонента в объеме 23.0137 кВт∙ч на 27 дней (расчетный период конкретного абонента), получается социально гарантированный объем электроэнергии на указанный расчетный период. Этот объем будет рассчитан по тарифу 0,7 сома:

23.0137 кВт∙ч * 27 дней = 621.37 кВт∙ч

При потреблении 700 кВт∙ч/месяц и более всего по социальной норме в течение года абоненту по тарифу 0,7 сома будет рассчитана электроэнергия в объеме 8 400 кВт∙ч.

“Сумму оплаты за потребленную электроэнергию можно рассчитать на сайте ОАО “Северэлектро” – www. severelectro.kg, там есть онлайн-сервис – “Калькулятор”, – рассказали в компании.

Что делать, если вопросы остались

Вы можете сообщить о своих проблемах в Сall-центр редакции Kaktus или написать нам по адресу: [email protected]

Телефоны менеджеров ОАО “Северэлектро” по работе с клиентами:

  1. Кеминский РЭС – Турдукожоев Тимур Кубанычбекович (03135) 50-7-49
  2. Токмокский РЭС – Таныкеева Гульмира Бермановна (03138) 6-12-57

Источник: //kaktus.media/doc/352214_ymnye_schetchiki_elektroenergii_naychilis_obmanyvat_svoih_hoziaev.html

Счета за отопление: Вовремя пожаловался – быстрее пересчитают

Как составить заявление, если электросчетчик показывает завышенные показания?

Более 50 тысяч киевлян, пожаловавшихся на завышенные начисления за отопление в декабре-феврале, получат перерасчет. Это пообещали власти столицы. Когда могут пересчитать платежи? В мэрии называют сроки: либо в конце отопительного сезона, либо – в начале лета.

В горадминистрации признали, что существуют системные проблемы в сфере учета тепловой энергии в жилом секторе, хотя оговорились: они присущи для всех городов страны.

Еще одна причина появления неподъемных для населения платежек –  халатность со стороны работников энергокомпаний, их бесконтрольность.

К следующему отопительному сезону Кабинет министров планирует внести изменения в регуляторно-правовые акты, но и сами киевляне не должны сидеть сложа руки.

В Киеве продолжаются массовые проверки начисленных населению платежей. Проводит их жилищно-коммунальная инспекция горгосадминистрации. В этой связи жильцам многоквартирных домов нужно знать следующее.

КОМУ ПЕРЕСЧИТАЮТ БЫСТРЕЕ?

В 20 процентах поступивших жалоб проблема больших начислений связана с тем, что суммы определены по «средним показателям», хотя дома оборудованы исправными приборами учета. В таких домах перерасчет сделают быстрее – это простая ситуация.

В КАКИХ СЛУЧАЯХ ВОЗВРАТА ДЕНЕГ МОЖНО ОЖИДАТЬ ТОЛЬКО К ЛЕТУ?

Станислав Москалевский. Юрий Ильенко

Это произойдет, если ситуация совсем запутана. К сожалению, таких примеров немало, и жилищно-коммунальная инспекция продолжает их выявлять. Руководитель инспекции Станислав Москалевский рассказал о некоторых казусах:

– Вот в доме по улице Златопольской, 4, тепломера реально не существует, и жильцам следовало делать начисления по средним показателям  домов подобной серии, где установлены счетчики тепла (как того требует соответствующее постановление Кабмина).

Но, по документам «Киевэнерго», счетчик в данном доме якобы установлен.

Что делают энергетики? Не долго думая, берут данные прибора учета непонятно у какого дома и начисляют жителям этой небольшой хрущевки плату примерно на 100 тысяч гривен больше, чем положено.

Другой случай. На улице Маршала Тимошенко, 29-А, энергетики насчитали одной секции жилого дома, находящейся в коммунальной собственности, плату за отопление еще и за кооперативную секцию этого комплекса, хотя ее жители платят отдельно. У людей получилась сумма на 50 процентов больше.

По словам Москалевского, встречаются и некорректно работающие теплосчетчики, неправильно спроектированные тепловые узлы в подвалах жилых зданий, неисправные регуляторы перепада давления. От этого и случаются недостоверные данные потребленного тепла, и, как следствие, идут высокие начисления.

Ждать ли быстрого устранения подобных проблем? В комиссии разводят руками: в таких случаях необходима реконструкция теплопункта, что занимает много времени.

Хотя и обещают решить вопросы к следующему отопительному сезону.

26,8 миллиона гривен из бюджета города пойдет на ремонт неисправных и украденных счетчиков тепла и дооснащение еще около 1000 домов новыми приборами учета тепловой энергии.

КАК ПРОВЕРЯЮТ ЖАЛОБЫ?

Перечень всего, что нужно проверить, составляет более двух страниц. В выездах на места обязательно участвуют представители обслуживающей компании, энергетики, иногда руководители органа самоорганизации населения (ОСН) и, конечно же, жители дома.

В каждом конкретном случае первым делом обследуют счетчик в подвале: определяют, корректно ли он работает, правильно ли установлен, зарегистрирован ли в энергетической компании, есть ли в доме нежилые отапливаемые помещения (в том числе большие лоджии), мансарды, пристройки, работают ли на первых этажах коммерческие предприятия. Затем  получают официальную информацию о площади жилого здания в БТИ, сопоставляют ее с данными, имеющимися в теплопоставляющей организации. Собрав эти сведения, делают вывод о причине огромных начислений, требуют перерасчета. Процесс занимает несколько дней.

Горожане и сами должны проявить заинтересованность. Например, обращать внимание на внутренние перепланировки, осуществляемые в их домах, на наличие магазинов, офисов и пристроенных помещений – их владельцы  могут незаконно пользоваться отоплением, не оплачивая услугу.

Все это – элементарное воровство! И при появившихся подозрениях надо обязательно обратиться в «Киевэнерго» или свою теплопоставляющую организацию, жилищно-коммунальную инспекцию.

Ведь строительство и перепланирование помещений в мегаполисе идет ударными темпами, а управляющие компании (бывшие ЖЭКи), которым вроде бы положено знать об этом, теперь слишком удалены от жильцов.

Из-за множества неучтенных мансард и магазинов в январе сильно пострадали жители некоторых домов в Подольском районе.

В горадминистрации сообщают, что выделили около 800 жилых зданий, в основном в Шевченковском, Подольском, Печерском, Голосеевском районах, которые будут основательно проверять на предмет несанкционированного отбора тепла. Начата сверка документов из БТИ и данных, имеющихся в энергетических компаниях об отапливаемых помещениях во всем городе.

НАКАЖУТ ЛИ ВИНОВНЫХ?

К сожалению, действующие законы не позволяют предъявить штрафные санкции к тем, кто ворует тепло. Энергетики могут лишь откорректировать платежи – уменьшить или доначислить суммы. Но, насколько нам известно, совместно с властями столицы они разработали механизм привлечения к ответственности за скрытый отбор тепловой энергии и инициируют его включение в нормативные акты.

Фото с сайта hyser.com.ua

Кроме того уже якобы согласованы изменения в постановление Кабинета министров №630, позволяющие урегулировать одну из типичных ситуаций, когда владельцы квартирных счетчиков тепла забывают в конце месяца передавать показания энергетикам, и за них расплачиваются соседи, у которых счетчика в квартире нет.

КАК САМИМ ЖИТЕЛЯМ ПРОКОНТРОЛИРОВАТЬ ЭНЕРГЕТИКОВ?

Чтобы перечисленные выше факты неоправданных начислений не повторялись, киевлянам предлагают записаться в группу, которая ежемесячно снимает показания со счетчика в подвале вашего дома.

Такие группы работают уже давно, но они малочисленны. После всех пертурбаций нынешней зимы, киевляне из 2800 домов (более 4 тысяч человек) подали новые заявки для участия в процессе снятия показаний. Но жилых зданий в городе более 12 тысяч, потому всем нам стоит быть активнее.

Записаться для участия в группе можно через сайт Киевской горгосадминистрации, сайт «Киевэнерго» или городской coll-центр (тел.15-51).

И еще одно ноу-хау столичных властей. Мэрия предлагает учредить в Киеве организацию общественных энергоинспекторов, которые смогут контролировать начисления за тепло, за потребление энергии в доме. Конечно – после небольшого курса специальной технической и юридической подготовки.

Общественные инспектора получат доступ к теплопунктам и информации о технических помещениях, о начислениях за отопление и другие коммунальные услуги, смогут выявлять технические недостатки, влияющие на уровень энергопотребления, и ошибки при начислении платежей, составлять акты для перерасчетов за не качественные коммунальные услуги, на их мнение власти намерены опираться при составлении программ ремонта и модернизации жилых домов.

Записаться в инспекторы можно через сайт горгосадминистрации или городской coll-центр. Присоединяйтесь!

ПЛАТИТЬ ИЛИ НЕ ПЛАТИТЬ?

С большими начислениями за отопление удалось немного разобраться. Киевляне подали жалобы и их проверяют. А вот что делать в другой типичной ситуации, когда люди не довольны качеством коммунальной услуги? Например, не греют батареи, но в доме установлен счетчик тепла, и он показывает потребленные гигакаллории.

Екатерина Саркисова. Юрий Ильенко

Вот, что подсказывает киевлянам директор Центра коммунального сервиса Киевской горгосадминистрации Екатерина Саркисова:

«Нужно вызвать комиссию из своего жэка, пусть она проведет обследования, а вам стоит требовать снижения платы. Существуют санитарные нормы: в помещениях должна быть температура 18 градусов тепла. Да, счетчик насчитает вам какие-то потребленные гигакалории, но суть в том, что услуга не предоставлена, и если холодно, то жильцы могут не платить, не зависимо от показаний тепломера.

Как это законно оформить? Жилец должен найти возможность зафиксировать факт холода в квартире.

Если комиссия к нему не пришла, то в соответствии с постановлением Кабмина №630 от 2005 года, отражающем любые обстоятельства, в которых может оказаться потребитель и поставщик, человек должен составить акт-претензию и отправить ее в «Киевэнерго» или другому своему поставщику.

Если на ваше послание нет реакции, и комиссия не явилась, тогда можно написать заявление, что до выяснения всех обстоятельств, до заключения договора о реструктуризации, вы предполагаете только частичную оплату услуги.

Важно помнить: ваш отказ платить будет незаконным, если он не зафиксирован на бумаге: не будет заявления (на его написание уйдет минимум времени), на отправку письма с актом-претензией (стандарт-шаблон имеется на сайте ЦКС), если у вас не зафиксирован звонок в колл-центр с просьбой, чтобы к вам вышла комиссия.

Совет:

Источник: //www.ukrinform.ru/rubric-economy/2189857-sceta-za-otoplenie-vovrema-pozalovalsa-bystree-perescitaut.html

Признаки обмана при замене счётчика: как управляющей организации предупредить жителей

Как составить заявление, если электросчетчик показывает завышенные показания?

Мы уже рассказывали, как частные фирмы обманным путём вынуждают потребителей менять исправные ИПУ на новые. Доказать обман затем сложно. Читайте о том, как собственнику в суде все-таки удалось вернуть деньги за ненужную услугу, и о том, как УО может помочь своим клиентам не оказаться в такой ситуации.

Не соблюдена процедура ввода нового прибора учёта в эксплуатацию

Индивидуальные приборы учёта, в том числе электроэнергии, находятся в зоне ответственности собственника помещения, для учёта потребления ресурсов в котором он установлен. Именно собственник обязан следить за тем, чтобы не истёк срок поверки счётчика, механизм не был повреждён, установленные на ИПУ пломбы – не повреждены (п. 81 ПП РФ № 354).

После установки нового прибора учёта или замене вышедшего из строя исполнитель соответствующей коммунальной услуги должен без взимания какой-либо платы по заявке собственника принять ИПУ к расчётам (п. 81 (9) ПП РФ № 354).

При этом представитель исполнителя КУ проверяет, как установлен ИПУ, документацию на прибор, опломбирует счётчик и фиксирует начальные показания. После этого составляется акт ввода прибора в эксплуатацию (п.п. 81(4), 81(6) ПП РФ № 354).Как ввести в эксплуатацию и опломбировать индивидуальный счётчик

Вывод о необходимости в замене ИПУ сделан не исполнителем коммунальной услуги

Помимо введения новых приборов в эксплуатацию, исполнитель КУ обязан проводить проверки состояния и достоверности показаний ИПУ в жилом помещении не реже раза в год, но не чаще одного раза в три месяца (п. 83 ПП РФ № 354).

Если прибор учёта установлен в доступном для проверки месте или в нежилом помещении, то исполнитель КУ имеет право проверять счётчик раз в месяц (пп. «г» п. 32 ПП РФ № 354).

Если при проверке ИПУ исполнитель коммунальной услуги установит, что срок поверки счётчика истёк или прибор вышел из строя, составляется соответствующий акт, а собственник помещения обязан в кратчайшие сроки заменить такой ИПУ. Такие права есть только у исполнителя КУ.

При этом расчёт платы за соответствующую коммунальную услугу ведётся не по показаниям, а «по среднему». Если в течение трёх месяцев счётчик так и не будет заменён – исходя из нормативов потребления с применением повышающего коэффициента 1,5 (пп. «а» п. 59, п. 60 ПП РФ № 354).

Проверяющий угрожает повышенной платой за ресурс и тут же предлагает заменить ИПУ

Сегодня различные коммерческие фирмы, занимающиеся продажей и заменой ИПУ, активно пользуются нормами ПП РФ № 354 для продвижения своих услуг.

Чтобы убедить жителей многоквартирных домов оплатить замену счётчика, они цитируют п.

60 ПП РФ № 354 в части расчёта платы за ресурс с применением повышающего коэффициента в случае, если прибор вышел из строя или истёк его межповерочный интервал.

Примеров таких ситуаций достаточно много, вот только несколько из них:

  1. Для рекламы услуг по установке и поверке счётчиков недобросовестные компании Свердловской области использовали объявления, стилизованные под квитанции за ЖКУ.
  2. Флаеры, внешним видом похожие на квитанцию об оплате ЖКУ, под угрозой повышения платы за ресурс призывают потребителей записаться на замену счётчика.
  3. В Москве участились случаи визитов «сотрудников сбытовой компании», которые советуют жителям МКД срочно заменить счётчики электричества или воды.

Поскольку собственники и наниматели помещений в МКД не всегда помнят, когда истекает срок поверки установленных у них приборов учёта, то идут на поводу у таких организаций и заменяют вполне рабочие ИПУ, обычно – по завышенным ценам. Позже собственнику будет достаточно сложно доказать, что услуга была навязана под давлением.

Однако в судебной практике есть пример, когда потребитель смогла через суд вернуть деньги, которые она заплатила за навязанную ей услугу. Разберём, как ей это удалось.Что нужно знать о проверке и замене приборов учёта электроэнергии

Информация о сроках поверки ИПУ не соответствует действительности

Ситуация, произошедшая с собственницей квартиры в одном из многоквартирных домов Орла, достаточно типична. Представитель коммерческой фирмы, не указав чётко на то, что не является исполнителем коммунальной услуги по энергоснабжению, провёл проверку ИПУ в её квартире под предлогом сверки показаний.

Затем проверяющий пояснил, что показания к расчёту не принимаются, поскольку у прибора учёта истёк межповерочный интервал. Если ИПУ срочно не заменить, то плата за электроэнергию будет рассчитываться с применением повышающего коэффициента. Уходя, представитель фирмы оставил листовку с контактами, чтобы собственник оставила заявку на замену счётчика.

Потребитель воспользовалась предложением, и организация оперативно провела замену ИПУ. При этом был составлен договор и наряд на замену счётчика, где была указана причина его замены: «истёк срок поверки». За работу и прибор учёта собственник квартиры заплатила 3 800 рублей.

Получив очередную квитанцию за электроэнергию, потребитель обнаружила, что заменённый счётчик мог работать ещё два года: срок его поверки истекал только в 2020 году. Исполнитель КУ провёл проверку установленного прибора и составил акт о том, что замена произведена с нарушениями, а сам счётчик не был введён в эксплуатацию.

Собственник письменно обратилась в организацию, которая заменила ИПУ, требуя вернуть ей деньги, поскольку она была введена в заблуждение и несёт убытки: показания нового счётчика исполнитель услуг не принял к расчётам. Но фирма отказала ей.Как истребовать у РСО показания индивидуальных приборов учёта

Указанная причина замены ИПУ не соответствует действительности

Собственник подала иск в суд, требуя, чтобы организация вернула деньги, а также возместила моральный ущерб. Мировой судья установил, что фирма обязана вернуть собственнице квартиры плату за услуги, а также компенсировать ей моральный вред и заплатить штраф – всего 8 700 рублей.

Ответчик с таким решение не согласился и подал апелляционную жалобу, отметив, что потребитель добровольно заключила договор, претензий по качеству товара от неё не поступало, поэтому нет оснований для возврата денежных средств. К тому же, по мнению фирмы, собственник не доказала, что данная сделка заключена под влиянием заблуждения или обмана.

Однако районный суд согласился с выводами мирового судьи и оставил его решение в силе.

Выводы судов обеих инстанций основывались на следующих тезисах и доказательствах вины организации:

  1. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена законом или добровольно принятым обязательством (ч. 1 ст. 421 ГК РФ).
  2. Сделка, совершённая под влиянием заблуждения, может быть признана судом недействительной, если заблуждение было настолько существенным, что, зная действительные обстоятельства, сторона договора не заключила бы его (ст. 178 ГК РФ).
  3. В наряде на замену счётчика электроэнергии, составленном фирмой-ответчиком, причиной замены ИПУ указано истечение срока его поверки.
  4. В технической документации демонтированного счётчика значится, что его межповерочный интервал составляет 16 лет, а выпущен он в августе 2004 года.

    Следовательно, обязанность заменить ИПУ у собственника возникала только в 2020 году.

  5. Исполнитель КУ по энергоснабжению проверил новый ИПУ и составил акт, где указал, что счётчик установлен с нарушением правил устройства электроустановок. Прибор не допущен в эксплуатацию и не является расчётным.

На основании этих фактов судьи сделали вывод, что услуга по демонтажу старого и покупке нового приборов учёта была навязана собственнику: её ввели в заблуждение. Поэтому фирма обязана вернуть истцу деньги за услугу, договор должен быть расторгнут, а собственник – передать приобретённый ИПУ ответчику.

Также, в соответствии с ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О Защите прав потребителей», организация должна возместить собственнику квартиры моральный вред в сумме 2 000 рублей и оплатить штраф в размере 50% от суммы, присуждённой потребителю.

Уо следует проводить информационную работу среди жителей и предупреждать об обмане

Замена в помещениях дома вышедших из строя индивидуальных приборов учёта, в том числе с истёкшим сроком поверки, находится в интересах не только собственников, но и управляющих организаций и ТСЖ. Ведь они оплачивают ресурсы, потреблённые на содержание общего имущества.

Любые нарушения в работе счётчиков, в том числе допущенные частными фирмами, производящими их замену, могут повлиять на объём КР на СОИ. Поэтому УО, даже не являясь исполнителями коммунальных услуг, должны проводить с жителями МКД информационную работу.

Расскажите им о том, что:

  1. Проверять работу ИПУ и его показания может только исполнитель коммунальной услуги: ресурсоснабжающая или управляющая организация.

    Её название указано в платёжном документе, который потребитель получает ежемесячно. У иных фирм и компаний права проверять счётчик нет.

  2. По итогам проверки обязательно составляется акт, при этом исполнитель КУ не предлагает тут же заменить счётчик с оплатой «на месте».

Подскажите жителям дома, как действовать, если к собственнику или нанимателю обратились люди, требующие допуска к ИПУ для проверки:

  1. Попросить их предъявить служебные удостоверения, внимательно их изучить.
  2. При малейшем сомнении – позвонить в РСО/УО по телефону, указанному в квитанции за соответствующий коммунальный ресурс, и уточнить все обстоятельства, в том числе информацию о своём ИПУ и сроках его поверки.

Поясните собственникам, что если замена всё-таки была произведена, они должны в кратчайшие сроки обратиться к исполнителю КУ, чтобы представитель РСО/УО проверил установленный счётчик и ввёл его в эксплуатацию, установив пломбы.

Помогите жителям домов не попасться на удочку нечистоплотным фирмам, и, мы уверены, ваши клиенты будут вам благодарны!

Источник: //roskvartal.ru/pribory-uchyeta/10377/priznaki-obmana-pri-zamene-schyetchika-kak-uo-predupredit-zhiteley

Вопросы по закону
Добавить комментарий