Как вернуть деньги от агентства недвижимости и что для этого нужно?

Девушка о работе агентств по предоплате и борьбе за свои деньги: «Если вы уверены, что ваши права нарушаются — отстаивайте их и никогда не сдавайтесь»

Как вернуть деньги от агентства недвижимости и что для этого нужно?

Около года назад многие риелторские агентства напряглись из-за нерадостной для них новости: во многих СМИ со ссылкой на слова высоких чиновников сообщалось, что агентам запретят брать предоплату при оказании услуг по поиску жилья.

Единственный вариант легальной работы — «обилечивать» клиентов исключительно по факту заселения. И все же до сих пор «властители» «квадратов» продолжают брать деньги за так называемые консультационные услуги. Ставка такова — 700 или 750 тысяч за список предположительно свободных квартир.

О противостоянии с одной из таких контор рассказала настойчивая и упорная девушка под ником osatanoa.

Мы молодая пара, которая решила обратиться в агентство по совету знакомого, который нашел через него квартиру. Пришли в агентство, чтобы пообщаться с работниками компании и уточнить некоторые вопросы по их работе.

На мои вопросы у сотрудницы этого агентства Любы началась показательная «истерика». И меня поставили перед фактом: либо мы заключаем договор и работаем, либо они с нами больше не общаются. Т. к.

я была в расстроенных чувствах из-за отсутствия жилья в тот момент, на меня было очень просто надавить и я подписала с ними договор.

В будние дни я звонила в агентство и интересовалась, есть ли варианты по моему запросу. На что получала ответ: «Я вам перезвоню». Через время я перезванивала и уточняла — есть ли варианты. Ответ был следующий: «На данный момент вариантов нет, вы ведь понимаете, мы их не рисуем». Так продолжалось неделю.

Мы обсудили их работу и решили, что это нас не устраивает. Ровно через неделю мы вернулись в агентство, чтобы забрать свои деньги обратно (750 000 рублей — может быть, для кого-то это небольшие деньги, но, на мой взгляд, кому-то дарить их не стоит).

В субботу там работала одна сотрудница, которая сослалась, что не может отдать нам деньги, что эти вопросы решает замдиректора Татьяна Валентиновна. В субботу же я попросила дать мне книгу замечаний и предложений, на что получила следующий ответ: «Девушка, придете в понедельник — вернут вам ваши деньги».

А еще она же пугала меня пунктом договора 8.1, который гласит, что в случае расторжения договора я должна выплатить штраф в размере 3 базовых величин.

Не успели мы уйти из агентства, как они начали мне названивать и предлагать варианты (но я для себя решила, что с такими аферистами я работать не буду).

На следующей неделе в понедельник мне начала звонить замдиректора и предлагать варианты (интересно, что до этого неделю ни одного варианта не было, а здесь сразу несколько). Я была категорична.

Во вторник я пришла к ней с предложением вернуть мне деньги. Она утверждала, что я должна расторгнуть договор (если я расторгаю договор, я выплачиваю 3 базовых). Я попросила книгу замечаний и предложений, в которую вписала свое замечание:

«N числа заключила договор с компанией о предоставлении риелторских услуг арендатору объекта недвижимости.

По состоянию на N число агентство фактически не оказывало информационные услуги, а именно нарушало пункт договора 2.3: сообщать потребителю по его требованию все сведения о ходе выполнения поручения.

Агентство фактически не оказывало услугу на протяжении 7 календарных дней, чем нарушило пункт договора 2.10».

После того как я написала это замечание в книгу, замдиректора поинтересовалась, что я буду делать дальше. А план моих действий был следующий: написать претензию и отправить заказным письмом на их адрес и продублировать письмо на Министерство юстиции. На что она сказала: «Я свяжусь с директором, может быть, он скажет отдать вам ваши деньги» (как же просто все в этой компании).

В этот же день она мне позвонила и сообщила, что директор разрешил ей отдать мне деньги, но я должна написать заявление о расторжении договора.

В свою очередь я сообщила ей, что посоветуюсь со своим юристом. На следующий день с самого утра она мне набрала и поинтересовалась, что я собираюсь делать.

«Я жду ответ от своего юриста, когда будет ответ, тогда я появлюсь у вас в офисе», — ответила я.

Замдиректора психанула и сказала, что у нее на столе лежат мои деньги — приходите и забирайте! На что я поинтересовалась, на основании чего я их должна буду забрать.

Оказывается, я должна буду оставить у них свой договор с пометкой, что я забрала деньги. По приходе в агентство я написала расписку о том, что я забрала деньги.

И меня попросили в книгу замечаний и предложений также написать, что претензий я не имею.

Замдиректора очень хотела забрать мой экземпляр договора, но все мы знаем, что договор составляется в 2 экземплярах — один экземпляр договора для заказчика, второй — для исполнителя. Ничего у нее не вышло! После этого я забрала свои деньги и ушла из этой злосчастной конторки.

Призываю всех, кто дочитал до конца: не сдавайтесь! Если вы уверены, что ваши права нарушаются — отстаивайте их! Можете изучить закон о защите прав потребителя и на основании его защищать свои права! Я вот сейчас думаю, продолжать с ними разбираться или забыть об этой ситуации.

Источник: https://realt.onliner.by/2014/09/26/agent

Какую ответственность несет агентство недвижимости?

Как вернуть деньги от агентства недвижимости и что для этого нужно?

После отмены лицензирования в 2002 году «риелторами» себя называют не только профессиональные участники рынка, но и те, кто пришел на рынок заработать деньги противоправным или обманным путем.

Поэтому в первую очередь убедитесь, что Вы обратились к профессиональному агентству недвижимости или специалисту. Сделать это можно, проверив наличие компании или конкретного специалиста в Едином реестре.

Следующий шаг — проверить договор, который Вы заключаете. Важно понимать, что договор — это единственный документ, который регламентирует ваши с риелтором отношения.

Обязательные требования к условиям этого договора отсутствуют, поэтому на практике существуют различные варианты. Это могут быть агентские договоры, договоры услуг, договоры поручений и т. п.

Так что при обращении к специалисту каждый клиент должен четко для себя определить, что он хочет получить от профессионального оператора — консультацию или же полное сопровождение сделки.

Как риелтор отчитывается клиенту о показах?

Как проверить квартиру на чистоту документов перед покупкой?

В договор стоит обязательно включить пункт, предусматривающий проведение правовой экспертизы и исследование истории квартиры.

Добросовестные риелторы при проверке юридической чистоты объекта проанализируют все документы на объект, оформленные имущественные права, документы правообладателей.

При этом специалист обратит внимание на прямые и косвенные условия оформленного права, наличие и отсутствие прав третьих лиц и т. д.

В связи с особенностями российского законодательства убедиться в юридической чистоте объекта недвижимости на 100% невозможно.

Но если риелтор возьмет на себя обязательство провести правовую экспертизу и предоставить в письменной форме заключение, то именно он и будет отвечать за убытки клиента, которые могут возникнуть из-за ненадлежащего исполнения данного обязательства.

Условиями договора также должен быть определен объем ответственности, которую риелтор несет перед клиентом за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по договору.

Также, прежде чем заключить договор с агентством недвижимости, узнайте, застрахована ли его профессиональная ответственность и на какую сумму. В качестве доказательства требуйте предъявить страховой полис.

Только при наличии страхового полиса Вы будете максимально защищены. Если компания присутствует в Едином реестре, то она имеет сертификат услуг, а, значит, ее ответственность перед клиентом застрахована.

Обобщая все вышесказанное, рекомендую обращаться к профессиональным участникам рынка недвижимости, деятельность которых застрахована.

Именно они могут проверить юридическую чистоту объекта недвижимости, указать на скрытые основания рисков при совершении сделок с такими объектами, обосновать необходимость дополнительных способов защиты в случае наступления рисков.

И, самое главное, риелторские организации, деятельность которых застрахована, могут дать финансовые гарантии возможного возмещения убытков клиентов в случае ненадлежащей проверки объекта или допущенных риелтором ошибок.

Помните, что ответственность риелтора возникает только в случаях, зафиксированных условиями договора. Поэтому внимательно относитесь к тексту договора, который вы заключаете.

5 причин покупать квартиру через риелтора

5 признаков того, что агент по недвижимости – мошенник

Отвечает адвокат, к. ю. н. Юлия Вербицкая:

Как правило, агентство недвижимости по факту лишь осуществляет подбор подходящих вариантов и организует просмотры выбранной Вами, как клиентом, квартиры.

В подавляющем большинстве договоры возмездного оказания услуг, которые агентства представляют клиенту на подпись, являются утвержденными самим агентством формами, где проставляется фамилия и инициалы клиента, требования к объекту недвижимости, поиск которого осуществляется, сроки действия договора и его стоимость.

Как правило, по такому договору ответственность агентства ограничивается стоимостью оказанных им самим услуг, но и в этом случае Вам придется доказать вину и сам факт некачественного оказания услуг агентством в судебном порядке.

В случае, если какие-либо документы со стороны продавца были подделаны, фальсифицированы или совершено мошенничество, следует помнить, что агентство недвижимости – не эксперт и не прокуратура.

Возможности по проверке документов агентством недвижимости ограничены и, кроме того, осуществить проверку документов Вы можете самостоятельно, направив, например, запрос в Росреестр о наличии или отсутствии зарегистрированных прав.

Если Вы хотите дополнительных гарантий при заключении сделки и качественной проверки документов, можно использовать при покупке квартиры заемные денежные средства (всю сумму или ее части).

Тогда банк, проверяя сделку, использует ресурсы собственной службы безопасности, что почти никогда не делает агентство недвижимости.

Если банк одобрит сделку, можете быть уверены: она достаточно хорошо защищена.

Отвечает руководитель межрегиональной жилищной программы «Переезжаем в Петербург», генеральный директор ГК «Недвижимость в Петербурге» Николай Лавров:

Агентство недвижимости, в соответствии с законом о защите прав потребителей, несет ответственность за оказанные услуги в размере полученного комиссионного вознаграждения. И осуществляет консультационные услуги и услуги по оформлению. А решения на основе полученной информации принимает клиент.

Также профессиональная деятельность многих агентств недвижимости застрахована на крупные суммы. Вот как раз на те случаи, когда проверка не выявит каких-то фактов, по которым Вы можете лишиться права собственности. В этом случае страховая компания будет участвовать в разбирательстве и возместит потери.

Если Вы хотите прописать в договоре с агентством финансовые гарантии в большем размере, то я думаю, что некоторые агентства на это, конечно, пойдут, но комиссионные для Вас увеличатся раза в два-три.

Ответственность за наступление или ненаступление страхового случая несет страховая компания. Агентство недвижимости не дает 100% гарантий правовой чистоты сделки, а выявляет 99% возможных рисков и сообщает об этом клиенту. И уже клиент решает, готов он на эти риски или нет.

Узнайте, застрахована ли ответственность агентства, заключайте договор, сохраняйте экземпляр договора и финансовые документы. А для больших гарантий можете еще оформить сделку нотариально: тогда в разбирательстве будет участвовать еще и нотариус, а также его страховая компания.

Вступление в наследство на квартиру

5 типов сделок, которые нужно заверять у нотариуса

Отвечает генеральный директор агентства недвижимости ООО «Бюро обмена» Юрий Вырлан (Тула):

Агентства недвижимости не несут ответственности в случае расторжения сделки, так как не имеют доступа к достоверной на момент сделки информации о юридической чистоте квартиры. Приведу пример.

Агент получает выписку из ЕГРН за два-три дня до сделки.

За это время собственник квартиры может взять кредит под залог своего жилья либо прописать несовершеннолетнего ребенка, которого затем придется выписывать через суд.

Конечно, агент перед заключением сделки берет справку о том, что никто не прописан в квартире, а также запрашивает расширенную выписку из паспортного стола, где указано, кто был прописан в квартире ранее. Но нужно понимать, что вся полученная информация действительна лишь на момент получения справки.

Если есть опасения в юридической чистоте квартиры, то стоит заключить договор купли-продажи с нотариусом, который несет материальную ответственность за чистоту сделки.

Нотариус, в отличие от риелтора, вправе заказать выписку из ЕГРП на день совершения сделки и убедиться в отсутствии обременений.

Приготовьтесь при этом заплатить нотариусу за услуги немаленькую сумму – процент от кадастровой стоимости квартиры.

И риелтор, и нотариус могут выступать в суде свидетелями передачи денег за квартиру, подтвердить факт совершения оплаты и других обстоятельств сделки.

Таким образом, сегодня агентства недвижимости выступают в роли некоего интернет-магазина, где представлен широкий ассортимент «товаров» – комнат, квартир и земельных участков.

Агент по недвижимости подберет подходящий вариант, проконсультирует по стоимости и характеристикам «товара».

Определившись с выбором, идите к нотариусу, который выдаст вам «кассовый чек» – договор купли-продажи, который и гарантирует Вам чистоту сделки.

Отвечает консультант комиссии по недвижимости общества потребителей СПб и ЛО Анна Горбенко:

Первоначально стоит определиться, в каком размере Вам требуется помощь, а именно: полное сопровождение, то есть поиск квартиры, переговоры, оформление сделки или помощь только на стадии проведении сделки (если вариант квартиры Вы нашли самостоятельно). Безусловно, второй вариант – поиск квартиры самостоятельно – сэкономит Вам деньги.

Изучите договор с агентством, который Вам предлагают подписать. В предмете договора, в обязательствах риелтора, должно быть четко прописано, что обязан сделать риелтор. В договоре не должно быть указано, что Вам оказывают консультационные и информационные услуги или только услуги по предоставлению места для проведения переговоров и т. п.

Должно быть четко прописано, что риелтор производит поиск квартиры, участвует в просмотрах (переговорах), осуществляет проверку и оформление документов, юридически сопровождает сделку.

Обратите внимание, есть ли у Вас возможность досрочно расторгнуть договор и есть ли в этом случае какие-либо штрафные санкции, как определяется размер понесенных риелтором расходов по договору.

Очень важно перед подписанием документов пообщаться с риелтором, рассказать, чего Вы ждете от сделки, какие у Вас есть требования, понять, насколько грамотным является специалист. Помните, что риелтор, с которым у Вас заключен договор, должен защищать Ваши интересы в сделке.

Если в ходе проведения сделки Вам что-то непонятно, Вы в чем-то сомневаетесь, не довольствуйтесь ответами «Это обычная практика», «Мы всегда так делаем», «Вы мне что, не доверяете?» и прочим.

Все условия сделки для Вас должны быть понятны и прозрачны, а в случае возникновения сомнений лишний раз обратитесь за советом к стороннему специалисту.

Купить квартиру и сделать ремонт за 12 месяцев

Квартиру продали без ведома владельца. Можно ли вернуть жилье?

Отвечает директор офиса продаж вторичной недвижимости Est-a-Tet Юлия Дымова:

Агентство недвижимости занимается осуществлением комплекса услуг по продаже и покупке объектов недвижимости.

К сожалению, сейчас появляются все более усовершенствованные мошеннические схемы, поэтому в агентствах, как правило, осуществляется проверка документов общедоступными способами.

При этом стоит отметить, что деятельность агентства застрахована и, в случае возникновения проблемных документов, специалисты предлагают либо отказаться от покупки, либо застраховать сделку. Ставки на страхование составляют около 0,3–1%.

Отвечает управляющий партнер в агентстве недвижимости «Загородный стиль» Петр Манько:

Основным клиентом большинства агентств является собственник недвижимости, желающий ее продать. Договоров с покупателями на сопровождение сделки по покупке недвижимости в большинстве агентств существенно меньше. Типичный стереотип – если объект продается через агентство недвижимости, значит это полностью безопасная сделка, так как «агентство крупное и все проверило».

По факту стопроцентную гарантию юридической чистоты сделки можно дать только по очень ограниченному кругу сделок. В большинстве сделок есть сложные для проверки нюансы (наследство, продажа по доверенности и/или по заниженной стоимости, дарение и т. д.). Для того чтобы свести к минимуму риски при покупке квартиры, покупателю нужно обратить внимание на два ключевых момента.

Первый.

При выборе агентства недвижимости для сопровождения сделки по покупке квартиры следует обязательно проверить наличие у выбранного агентства действующего страхового полиса профессиональной ответственности, факт членства агентства в профессиональных объединениях или ассоциациях, период существования юридического лица. Плюс не мешало бы лично познакомиться со специалистом (обычно это юрист), который будет проверять историю объекта, и пообщаться с ним на предмет того, что он делает для проверки квартиры.

Второй. Заключить официальный договор с ООО или ИП с четким определением обязанностей и ответственности агентства, в котором будет прописано, какие именно услуги Вам должно оказать агентство, какую ответственность оно несет. Также в обязательном порядке должен быть пункт о том, что Вам предоставят письменное заключение о юридической чистоте истории объекта недвижимости.

Текст подготовила Мария Гуреева

Не пропустите:

Все материалы рубрики «Хороший вопрос»

5 способов отличить хорошего риелтора от плохого

Уловки и повадки агентов по аренде жилья

Покупка квартиры без риелтора

Статьи не являются юридической консультацией. Любые рекомендации являются частным мнением авторов и приглашенных экспертов.

Источник: https://www.domofond.ru/statya/kakuyu_otvetstvennost_neset_agentstvo_nedvizhimosti/6973

Деньги от риэлтерских агентств, не оказавших услугу, можно вернуть через суд в Приангарье

Как вернуть деньги от агентства недвижимости и что для этого нужно?

Деньги от риэлтерских агентств, не оказавших услугу, можно вернуть через суд в Приангарье. Мария Оленникова

При обращении нужно ссылаться на нарушение третьей главы “Закона о защите прав потребителей”

Деньги от агентств недвижимости, оказавших неактуальную информационную услугу, можно вернуть через суд в Иркутской области. При обращении нужно ссылаться на нарушение третьей главы “Закона о защите прав потребителей” при выполнении работ (оказании услуг).

Вернуть деньги и расторгнуть контракт с риэлтерской компанией очень сложно. Лучше не обращаться в агентства, которые предлагают возможность воспользоваться информационной услугой по поиску квартир или комнат, так как она может оказаться неактуальной. Об этом корр.

РИА IrkutskMedia сообщил юрист Вячеслав Иванец.

– Многие риэлтерские компании обманывают людей, потому что заведомо знают о неактуальности устаревшей информации, которую они берут из разных открытых источников: газет, интернет-сайтов.

 Сумма оплаты пакета смс-сообщений с информацией о сдаваемых в аренду квартир и комнат невелика – 3-4 тысячи рублей, поэтому сотрудники полиции вряд ли будут расследовать дело о возможном мошенничестве. Законодательством никак не регулируется некорректное оказание подобных информационных услуг.

Нет уголовной ответственности. По моему мнению, гражданам необходимо отказываться от риэлтерских договоров информирования, – сказал юрист.

По словам Вячеслава Иванца, что-либо доказать в случае проблем, связанных с арендой квартиры или комнаты, можно только при заключении договора о найме непосредственно с арендодателем – владельцем жилплощади.

– Такая потребительская услуга, как информирование населения, должна быть актуальной в момент предоставления. Об этом говорит “Закон о защите прав потребителей”. Именно поэтому гражданам, которые стали жертвами неадекватно оказанной услуги, следует обращаться в суд. Доказывать актуальность услуги в суде будет агентство недвижимости.

Если сотрудники агентства не смогут обосновать актуальность услуги, то вынуждены будут заплатить ущерб в двойном размере пострадавшему от суммы, которую он оплатил, а также судебные расходы.

Обычно, если агентство дорожит своей деловой репутацией и его сотрудники не являются мошенниками, то все претензии от клиентов решаются до суда, – отметил Вячеслав Иванец.

Руководитель одного из ведущих иркутских агентств недвижимости считает, что риэлтеры, оказывающие информационные услуги, пользуются устаревшими объявлениями об аренде недвижимости, которые берут в газетах и интернете. Услуга должна быть оплачена, если только она полностью выполнена и клиент получил в аренду жилплощадь, то есть заключен договор непосредственно с арендодателем жилого помещения в присутствии риэлтера.

– Действительно, в настоящее время существует проблема накрученных комиссионных, некачественно и неквалифицированно оказанных услуг, неоправданных ожиданий клиентов агентств недвижимости.

Все проблемы возникают в связи с тем, что нет определенных регламентов ведения деятельности агентствами недвижимости, также данный вид деятельности не урегулирован в законодательном порядке.

Кроме того, и нельзя снимать ответственности с самих потребителей услуг, предоставляемых агентствами недвижимости, – отметила эксперт.

Нельзя сказать, что службы наймы жилья, такие как “Карлсон”, обманывают своих клиентов и получает свои комиссионные путем обмана. Рынок аренды недвижимости на сегодняшний день очень активен и сделки чаще всего скоротечны, при условии актуальности цены на объект недвижимости, сделка между арендатором и арендодателем может быть заключена в  течение 30 минут.

В связи с этим, оператор агентства недвижимости, осуществляющий набор базы и рассылку смс с вариантами жилья для клиентов, просто физически не может гарантировать актуальность того или иного объявления – предложения на момент ознакомления клиента с полученным смс, – рассказала корр. РИА IrkutskMedia юрист одной из риэлтерских компаний областного центра.

По словам юриста, согласно договору, агентство обязалось оказать информационную услугу, и свои обязательства оно выполнило, а то, насколько долго предоставленная информация будет являться актуальной, зависит только от скорости и реакции клиента.

Потраченные деньги можно вернуть, только доказав факт некачественного оказания услуг, но сделать в данном случае это непросто, так как агентство недвижимости информационную услугу оказало и не несет последствия за то, взял ли арендатор потенциальную квартиру в аренду или нет.

– В Иркутске существует несколько агентств недвижимости, занимающихся информированием клиентов. В основном они работают по старым базам клиентов традиционных агентств. Нужно с этим бороться. Остерегать гостей Иркутска от работы с такими фирмами. Помните, скупой платит дважды.

Лучше заплатить 50% от ежемесячной стоимости квартиры или комнаты агенту проверенной риэлтерской компании, чем отдавать деньги непонятно за что.

Я выступаю за то, чтобы создать черный список агентств недвижимости, которые не выполняют свои прямые обязательства, не обеспечивают клиентов жильем, а фактически вымогают деньги, – говорит специалист по недвижимости иркутского филиала “Федеральной Компании “ЭТАЖИ” Станислав Предит.

Напомним, службы найма жилья, предоставляющие горожанам услуги по информированию о предложениях на рынке аренде жилья с помощью смс-сообщений, фактически обманывают жителей Иркутска.

За информационную услугу в ряде агентств берут с горожан и приезжих 3-4 тысячи рублей.

В обмен на эти деньги две недели на телефон клиентов поступают сообщения с неактуальной информацей по съему квартир и комнат.

29.11.2013

17739

Источник: https://irkutskmedia.ru/news/318941/

Заставил «риэлтеров» вернуть мне деньги

Как вернуть деньги от агентства недвижимости и что для этого нужно?

Сначала расскажу о том, как я попался на удочку этих мошенников. Как правило, клиент лохотрона — провинциал, жаждущий осесть в столице, часто не имеющий регистрации и желания связываться с милицией.

Но, как оказалось, москвич с высшим образованием также имеет все шансы попасть в сети заманчивых объявлений о сдаче квартир и комнат.

Большая часть дешёвых предложений в специализированных изданиях «Из рук в руки», «Недвижимость и цены», «Сделка», а также расклеенные на столбах и остановках объявления являются ловушками для неискушённых в мошеннических схемах граждан.

Отличить их легко: поищите в Интернете указанный телефон в формате 111-11-11 и он наверняка всплывёт в одном из чёрных списков.

Лично я искал для няни комнату в общежитии на сайте «Из рук в руки», но клюнул, как большинство, не на низкую стоимость аренды, а на близость к дому.

Опыта общения с риэлтерами и агентствами у меня не было, источнику информации я доверял, поэтому сразу же позвонил по телефону и меня уверили в том, что агентство подберёт комнату, надо только подъехать в офис и заключить договор, внеся 3 тысячи рублей предоплаты за два месяца проживания плюс 500 рублей — оплата услуг агентства.

Я предложил встретиться с агентом у общежития, на что мне сказали, что «у нас всё проходит через бухгалтерию и агенты денег на руки не берут», а заодно поинтересовались, где я работаю.

Как я понял позже, мошенники стараются сразу отсечь нежелательных клиентов, которые могут потом им самим создать проблемы, например, работников силовых ведомств, и в этом случае просто прекращают разговор.

Поэтому мой совет: при контактах с сомнительными организациями или лицами, интересующимися вашей «сферой деятельности», назовитесь сотрудником милиции и следите за реакцией собеседника.

Получив адрес — улица Машкова 26 – и название агентства – «Юнивэлл», — я, как человек информационного века, начал наводить справки при помощи Интернета. Однако со слуха я воспринял название как «Юнивел» или «Юнивелл» и соответственно ничего о нём не нашёл.

Офис «Юнивэлла», как и большинства подобных фирм, расположен в центре города, что вероятно внушает больше доверия клиентам.

Конечно снятая на первом этаже жилого дома квартира, отсутствие вывески и оргтехники, суета и снующие туда-сюда люди должны наводить на подозрения, но в тот момент самым важным казалось быстрое разрешение жилищных проблем, и все эти на самом деле важные детали всплыли в памяти позже, когда я осознал, что «записался» в лохи.

Дальше происходило всё быстро: подписал договор, заплатил деньги, договорился по мобильнику с выездным агентом о встрече у метро. Естественно, прождал впустую, а дозвонившись, услышал страшную историю о внезапной инспекции префектуры в общежитие. Лже-агентша извинялась и предложила новую встречу на следующий день, но я уже спешил к Интернету, почуяв неладное.

Дело Мавроди живёт и побеждает.

Размах деятельности чёрных риэлтеров поражает. Если бы в Москву не стремился нескончаемый поток мигрантов, такой «бизнес» долго бы не просуществовал.

Основа деятельности этих фирм — договор, который люди подписывают добровольно, и где прописано, что компания оказывает информационные услуги, от которых отказаться нельзя, а претензии можно предъявить только после прекращения его действия, т.е. через месяц.

«Услуги» заключаются в том, что вам сообщают номер мобильного телефона, по которому вам якобы будут предлагаться варианты квартир или комнат. Номер либо недоступен, либо сообщаются ложные адреса, одним словом продаётся «лапша», которую будут вешать на уши месяц.

После этого, если хватит сил ругаться, вам предложат написать претензию на имя мифического гендиректора, который естественно очень занят, рассматривает её несколько недель и в итоге отказывает.

Можно конечно подать в суд, но перспективы дела туманные, а адвокаты у фирмы хорошие — содержание обманного договора совершенствуется год от года.

Короче, судиться с ними бесполезно – пока суд да дело, фирма сменит название и офис, но даже если припрут к стенке, свалит всю вину за дезинформацию на телефонного оператора, с которым у неё был заключён договор: мол, это он обещал прекрасные квартиры и комнаты, мы только предоставляем «информационные услуги».

При заключении договора меня уверяли в том, что эти деньги являются предоплатой и их вернут, если вариант не понравится. В общем, не существенно, что именно говорят — при съёме квартир произносится другое «заклинание», важно, что обещанное не соответствует действительности. Это конечно не значит, что не надо читать то, что подписываешь.

Но что делать, если вы, как и я, не разобравшись и поверив людям буквально на слово, подписали филькину грамоту?

Уголовный кодекс в 159-ой статье квалифицирует мошенничество как «хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием». Помните, что ваши права были нарушены, вне зависимости от того, что вы подписали договор, ведь подпись была получена обманным путём.

Лох — это не судьба, а временное состояние души

Почитав об этой преступной схеме в Интернете, я сделал два вывода: во-первых – ждать/звонить/верить таким людям нельзя, и во-вторых – вернуть деньги можно, удачный опыт других людей есть.

Затем напечатал листовки следующего содержания – «Внимание! ЮНИВЭЛЛ в чёрном списке агентств недвижимости. Найди их на www.yandex.ru » – и отправился возвращать свои деньги. Главным моим оружием была уверенность в том, что деньги вернуть можно.

Спасибо всем, кто поделился своим опытом на сайтах и форумах.

По прибытию в агентство я сел к столу женщины-оформителя и изложил свои требования — договор и приходный ордер в обмен на 3500 рублей, показал ей листовку и сообщил о намерении звонить в милицию.

Она разволновалась и отвела меня в соседнюю комнату к «менеджеру»-вышибале для дальнейших объяснений. Он меня выслушал и начал «грузить», т.е. обрабатывать, чтобы я ушёл, подождал, написал заявление и т.д.

Порывался смотреть мой договор, но я его только показал слегка из кармана, не давая в руки. Как оказалось правильно — когда я вытащил и продемонстрировал ему одну из листовок, он в ярости выхватил её у меня из рук и начал ругаться.

Стало ясно, что разговор зашёл в тупик, поэтому для придания дополнительного импульса переговорам я вызвал 02, сообщил о мошенничестве, отобранных деньгах, угрозах и организованной преступной группировке.

После вышел на улицу и стал ждать. За мной проследовали «менеджеры», их было уже трое.

Двое не слишком-то крутые — для «первичной обработки» строптивых и контроля за потоком клиентуры, а третий, вызванный на подмогу «старший менеджер», уже посерьёзнее — с бандитской рожей и золотой цепью. С ним разговаривать было сложнее всего.

На улице, к моему воодушевлению, уже собралось несколько таких же «обманутых вкладчиков» — две женщины и молодой парень, все мы были настроены решительно и ждали милицию. Вышибалы действовали грамотно, они по одному стали обрабатывать нас, с тем, чтобы не допустить организованного сопротивления.

Одну женщину удалось «загрузить» по схеме — «езжайте, посмотрите на другую квартиру / у вас договор не закончился / подавайте на нас в суд». Молодой парень психовал и ругался, ему вышибалы ответили взаимностью, отведя на несколько метров в сторону, после чего он предпочёл бежать с поля боя, не выдержав психологической атаки.

Характерно, что поскольку я не ругался и не нервничал, они тоже вели себя со мной сдержанно: «Откуда ты такой умный взялся! Что ж ты раньше в Интернет не слазил!».

На этом этапе главное не перегибать палку в своих обвинениях и не употреблять слова «бандит» и «вымогатель», что можно квалифицировать как оскорбление.

Называйте мошенников своим именем и ни в коем случае не поддавайтесь на провокации, ведь целью братков является также потасовка, чтобы обвинить вас потом в хулиганстве. Запоминайте, что вам говорят, приглашайте прохожих стать свидетелями – это хорошо остужает провокаторов.

Поражает всё-таки доверчивость сограждан! Несмотря на наши предупреждения, многие из спешащих заключить липовую сделку недоверчиво смотрели на нас как на скандалистов и ныряли в дверь офиса, где их ждали профессиональные шулеры.

Стойкое ожидание милиции, отпугивание потенциальных клиентов и нехорошая суета у дверей офиса принесли свои плоды: вторую женщину и меня минут через пятнадцать позвали обратно в контору для «переговоров».

Один из вышибал решил поговорить со мной «по-хорошему»: деньги отдадим, но только в полседьмого вечера, мол, сейчас их нет, они у директора.

На такой детсадовский аргумент я не поддался, тем более что на мобильник позвонили из милиции и сказали, что наряд скоро будет.

В ответ я предложил другую схему: деньги в обмен на отмену вызова, договор и мой уход.

Минут десять ещё продолжались пререкание и угрозы, но единство противника было сломлено.

«Старший менеджер» стал кричать, что ему и милиция до фонаря, другой засуетился, тихо ему сказал: «Ты что! Зачем нам здесь менты?», и вынес мне деньги, но потребовал написать на обратной стороне договора «Деньги возвращены, претензий не имею» и заявить при выходе из здания другим людям, что «мне сказали прийти через месяц».

Получив деньги, я вернул прохиндеям их договор и вышел из здания. Никого из обманутых уже не было! И тут подъехала милиция! Я сообщил наряду, что деньги мне вернули, договор я отдал.

Они проверили этот «офис», не обнаружили никого из обманутых или возмущённых ни снаружи, ни внутри и поехали со мной в местный ОВД писать объяснительную по поводу вызова 02, что заняло у меня десять минут. А вся операция в целом отняла около часа.

По пути оперативники мне рассказали, что уголовное дело на фирму заведено, следствие ведёт УБЭП…, НО!!! поделать ничего нельзя, судебные процессы буксуют — всё упирается в то, что люди сами отдают деньги.

На мой вопрос, почему нельзя закрыть такие офисы волевым решением правоохранительных органов, мне прямо сказали, что этих мошенников «крышует» кто-то из власть имущих, поэтому милиция на уровне ОВД беспомощна.

Запомнились горькие слова одного из них: «Добро пожаловать в правовое государство!» Это слова бессильных стражей бессильного закона!

Думается, если бы на улице милицию ждали человек десять, готовые писать заявления и так каждый день, то конторе не помогли бы даже коррумпированные заступники. Мошенники это понимают, поэтому всячески стараются не дать обманутым объединиться.

Многие не хотят ради 3-4 тысяч портить себе нервы, но лично для меня это был вопрос принципа и гордости: я не хотел дарить им деньги и не собирался задерживаться в рядах лохов.

Поэтому если вас обманули, не отчаивайтесь — справедливость, честные люди, а также милиция на вашей стороне.

«Газета.Ru» попросила прокомментировать ситуацию сотрудников ОВД «Басманный» УВД ЦАО.

Как сообщили нашему корреспонденту в отделении милиции, обслуживающем территорию, на которой находится «Юнивелл» (ул. Машкова, 26), в течение последних двух месяцев поступило большое количество заявлений от граждан, обманутых этой фирмой.

В настоящий момент в следственном отделе УБЭП заведено уголовное дело по факту мошенничества.

О результатах следствия говорить пока рано, однако, как подчеркнули сотрудники милиции, подобные фирмы, как правило, хорошо защищены: они совершенно легальны, официально зарегистрированы и действуют юридически грамотно.

Источник: https://www.gazeta.ru/realty/2005/10/20_e_459279.shtml

Вопросы по закону
Добавить комментарий