Как вернуть деньги от УК за электроэнергию?

Как можно вернуть оплату ЖКХ, если управляющая компания поменялась, а оплата месяца 4 перечислялась на старую УК???

Как вернуть деньги от УК за электроэнергию?

Порядок вывода комментариев: По умолчанию Сначала новые Сначала старые

2. (tuta)  [16.09.2010 09:36] 
Как оказалась, в действительности. все просто!!! Собственник жилья идет в Сбер Банк и пишет заявление, о переводе денежных средств с лицевого счета старой УК на лицевой счет новой УК. В течении месяца банк переводит деньги.
4.VTS   [02.03.2011 18:40] 
Нина это будет иск не о взыскании излишне уплаченных денежных средств, а иск о взыскании неосновательного обогащения. моральный вред тут не при чем.
5.Al-7 (Al-7)  [28.07.2011 16:04] 
Анастасия пишет: В банке сотрудник оплатил коммунальные в ТСЖ , которое было до того как мы вступили в новое.В этом ТСЖ осталась задолженность, теперь эти не правильно отправленные деньги не хотят вернуть нам или перечислить в новое и объясняют это тем, что эти ошибочно отправленные деньги идут в счет задолженности.Кто виноват?Правомерно это или нет?И что делать с тем сотрудником, который не верно отправил деньги? Отвечаю: Если то ТСЖ, куда были ошибочно перечислены деньги, ещё существует, то оно отвечает по своим обязательствам. В том числе и в связи с неосновательным обогащением (как верно было отмечено VTS это корректное наименование). Рекомендую действовать по вышеописанной схеме. Что делать с сотрудником, должно решаться в рамках Трудового кодекса. Я лично не вполне понял из вопроса, кто где работает, и кто перед кем и в чём может быть виноват.
6.Al-7 (Al-7)  [22.04.2012 17:48] 
Похожий вопрос: aleksey-nn пишет 15.01.2012 г.: Здравствуйте! Произошла следующая ситуация. При оплате коммунальных услуг ошибочно мною были перечислены денежные средства на другой лицевой счет. В домоуправляющей компании посоветовали разбираться с владельцами лицевого счета. Данные граждане тактично отказались возвращать ошибочно перечисленные денежные средства. Подскажите, пожалуйста, на какой нормативно-правовой акт мне сослаться в заявлении о зачете (ну не на статью же 78 НК РФ) и в течении какого периода времени я могу сделать этот зачет. Спасибо! Отвечаю: Здравствуйте! Рекомендую требовать возврата (или зачёта) именно с управляющей организации. Понятие «лицевой счёт» — условно и в законодательстве не прописано, поэтому требовать возврата с его «владельца» (другой житель дома) малоперспективно. Но есть понятие «расчётный счёт в банке», куда и были Вами перечислены денежные средства (с указанием неверных атрибутов платежа). Деньги поступили в управляющую организацию. Ссылайтесь на факт неосновательного обогащения УК в связи с излишне уплаченными денежными средствами. Общий срок исковой давности — 3 года.
7.Al-7 (Al-7)  [15.07.2012 18:40] 
kivv пишет 11.07.2012 г.: Здравствуйте.не могли ли помочь с разрешением такого вопроса.В прошлом месяце мы оплачивали квартплату через МАУ РИЦ и в этом месяце оплатили туда же.А необходимо было через АНО КРЦ.Как нам быть в этой ситуации.Пройдет ли оплата.спасибо! Отвечаю: Здравствуйте. Рекомендую обратиться в МАУ РИЦ для возврата ошибочно внесённого платежа.
8.Галина   [07.06.2013 09:39] 
Добрый день! Заключен договор между УК и подрядчиками. стоимость договора не включает в себя НДС. УК сидит на ОСНО. Правомерно ли списание денежных средств со счета дома, включающее в себя не только сумму подрядного договора, но и сумму на уплату налогов УК? И какая сумма налогов может быть списана?
9.Александра (Alexa83)  [21.02.2014 02:06] 
У меня следующая ситуация.В декабре 2012 жильцы моего проали за управляющую компанию,до этого не было УК.Но в январе 2013 жилищный комитет города провел конкурс, в которой учавствовала одна УК (конечно другая) и на основании этого конкурса отдал дом этой УК.Так-как люди али за другую УК и до этого не было УК платили 2-3 меяса той, за которую проали.Позднее выяснилось, что у людей задолженность по квартплате, так-как договоры с ресурсоснабжающими организации у другой УК,которую назначила администрация города.Люди стали гасить долги перед другой УК.В октябре 2013 та УК,что выбирали люди выиграла суд,в решении суда было написано о том,что комитет по жилищной политике провел конкурс неправомерно и что та УК,что назначила администрация управляла домом незаконно.УК,назначенная адмистрацией возвращать средства,уплаченные ей за эти месяцы возвращать отказывается.А новая(за которую проали) выставила за весь этот период долг.Как вернуть свои деньги?????
10.Юлия   [28.10.2014 12:05] 
Добрый день! Подскажите пожалуйста в течении какого срока УК имеет право потребовать уплату по задолженности за ком.услуги? Дело в том,что я исправно плачу по счетам,в квитанциях нет начисленных пеней по долгам и бухгалтерия ранее утверждала,что долгов нет..но пришло уведомление,что за период с 02/2005 по 10/2007 образовалась задолженность в размере 34000 руб. прошло около 10 лет,у меня оплаченных квитанций за тот период не не сохранилось. Как иначе доказать,что оплата за этот период была произведена? И имеет ли вообще УК требовать какую-либо оплату задолженностей по прошествии почти 10 лет?
11.Олеся   [01.06.2016 01:13] 
Добрый день!подскажите как быть в данной ситуации. Приходили двойные квитанции на квартиру, были суды. Мама платила в одну компанию, вторая выставляла долг. В итоге выиграла суд компания которой мы НЕ ПЛАТИЛИ. Можно ли как-то вернуть деньги, и как это сделать. Может нужно писать заявление, чтобы долг уже взимали с проигравшей компании….
12.Юрий   [03.07.2016 23:21] 
Здравствуйте! Из за несвоевременного получения лицензии старой УК и отсутствия выбора новой УК собственниками жилья администрация города назначила выборы (торги) управляющей компанией. В результате была выбрана новая УК. Но выборы были проведены с нарушением. Арбитражный суд признал незаконными выборы и отменил результаты выборов в пользу старой УК. Жильцы исправно платили за ЖКУ новой УК в течении 6-ти месяцев. Теперь старая УК требует оплаты за эти же 6 месяцев в свою пользу. Как вернуть деньги уплаченные новой УК. Как написать претензию на возврат денежных средств о незаконном обогащении? Если возможно дайте образец.
13.Карина   [15.02.2017 18:47] 
Добрый день, у меня вопрос. Год назад у нас появилась новая УК, эта УК среди жильцов сразу не вызвала доверия, как оказалось теперь небезоснования. Прошел год некоторые за этот год вообще не платили за ком. услуги этой УК, оказывается теперь что УК вообще не переводила никакие деньги поставщикам услуг, и нас теперь грозятся отключить от всего что только можно, у меня вопрос лично моего случая. Дело в том что я оплатила по их квитанции пол суммы (пол года) я не знала что они ничего не перечисляют обслуживающим организациям нашего дома, а эта УК объявила о банкротстве, теперь облуживающие наш дом организации подают в суд на эту УК, я незнаю что мне делать, могу ли я и как вернуть мои деньги, ведь получается что концов несыщеш теперь, хотя квитанция осталась об оплате у меня. Подскажите как поступить.
14.Izhcommunal.ru (Al-7)  [16.12.2017 16:07] 
Анна пишет: Добрый день. Подскажите пожалуйста, я оплатила квартплату ГУЖФ Кубинский, (за ноябрь) оплатила заранее т.к. оплачиваю всегда через Сбербанк, пришла смс что за л/с .. такая то сумма можно оплатить, я и оплатила. Оказывается с ноября месяца у нас поменялась управляющая компания и л/с поменялся. Как мне вернуть деньги за оплату или перевести на новый л/с ? Спасибо большое.
15.Лариса   [18.06.2018 18:30] 
Здравствуйте. Мною в феврале ТСЖ были заплачены деньги за употребленную мной воду, но до сих пор ТСЖ не перечислила денежные средства поставщику. Как вернуть эти деньги с ТСЖ для того, чтоб оплатить поставщику на прямую?
16.Юляkrsk   [12.10.2018 10:44] 
Лариса, вас не должны беспокоить договорные отношения ТСЖ и ресурсоснабжающей организации. Вы исполнили свою обязанность перед ТСЖ и всё на том.
17.Пролетарий   [19.01.2019 23:51] 
Интересно получается .Мошенники украли бабло и скрылись . А я ещё должен с ними судиться [xxx] !!!!
18.Оксана   [03.04.2019 18:12] 
Добрый день!Оплатила 30 января платеж на старую, как оказывается УК, 2 ФЕВРАЛЯ ПРИШЛА НОВАЯ ПЛАТЕЖКА за январь от новой компании и у них естественно нет моего платежа. Куда обратиться чтобы произошёл перенос этой суммы ?

Источник: http://izhcommunal.ru/dir/kak_mozhno_vernut_oplatu_zhkkh_esli_upravljajushhaja_kompanija_pomenjalas_a_oplata_mesjaca_4_perechisljalas_na_staruju_uk/18-1-0-406

Коммунальные платежи в Подмосковье: как вернуть деньги за переплату по услугам ЖКХ

Как вернуть деньги от УК за электроэнергию?

По предписаниям Госжилинспекции в 2017 году жителям Московской области было возвращено около 150 миллионов рублей за неоказанные жилищно-коммунальные услуги, услуги ненадлежащего качества или за то, что при расчете платы  применялась неправильная формула.

 Как показывает практика, жители многоквартирных домов очень часто обоснованно сомневаются в объективности размера начисляемой платы.

 О том, как добиться возврата денег за переплату по услугам ЖКХ и как определить, что в платежных документах указана завышенная сумма, читайте в материале портала mosreg.ru.

Как определить наличие переплаты

Источник: Фотобанк Московской области, Александр Кожохин Плательщика сразу должно насторожить резкое повышение платы за одну или несколько коммунальных услуг.

Если, например, сумма платежа за воду вдруг возросла в полтора раза, то велика вероятность допущения ошибки при расчетах. Однако такие изменения все-таки возможны, если был установлен счетчик воды или произошло плановое повышение тарифа.

Во втором случае увеличение итоговой суммы не может быть значительным. То же касается и выставления счета за другие коммунальные услуги. 

Если нет уверенности, что увеличение суммы платежа стало следствием установки приборов учета, можно рассчитать стоимость услуг ЖКХ для конкретной квартиры с помощью онлайн-калькулятора коммунальных платежей на сайте Комитета по ценам и тарифам Московской области. 

Сначала в строке калькулятора потребуется указать муниципальный район и муниципальное образование, в котором находится дом плательщика. Затем необходимо уточнить период  расчета.

Далее следует ввести данные об условиях проживания (общая площадь, тип дома многоквартирный/частный, количество зарегистрированных граждан).

Для каждого вида коммунальных услуг также потребуется выбрать метод расчета и указать поставщика.

Тариф, утверждаемый на коммунальный ресурс для конкретной ресурсоснабжающей организации, и объемы потребления, определяемые с помощью приборов учета или на основании нормативов, формируют размер платежа, расчет которого производится калькулятором. Если не выбран поставщик услуг, то платеж будет рассчитан по максимальному тарифу для конкретного муниципального образования. После указания всех данных следует нажать на кнопку «Рассчитать».

Управкомпании Подольска вернули жителям свыше 12,5 млн рублей переплаты за ЖКУ>>

Куда жаловаться на завышенный счет по ЖКУ

Источник: Главное управление «Государственная жилищная инспекция Московской области» Если результаты расчета, произведенного калькулятором, сильно отличаются от сумм в платежных документах, сначала требуется обратиться за разъяснениями в свою управляющую компанию. Она обязана проверить правильность начислений непосредственно в момент обращения. Как показывает практика, многие УК стараются решить проблему, не дожидаясь визита государственных жилищных инспекторов.

Если сотрудники управляющей компании отказываются идти на контакт или если взаимодействие с ними не принесло никакого результата, то жителю Подмосковья следует обращаться в региональную Госжилинспекцию.

Управкомпания из Дмитровского района вернула жителям свыше 300 тыс. рублей переплаты за отопление>>

Что нужно для начала проверки управляющей компании

Источник: РИАМО, Анастасия Осипова Для проведения проверки необходимо официальное обращение, которое можно направить почтой, привезти лично в центральный аппарат Госжилинспекции Московской области, либо в территориальное управление по месту жительства. Адреса и телефоны для справок можно найти на официальном сайте Госжилинспекции в разделе контактов.

Также заявление можно направить через государственную информационную систему ГИС ЖКХ, предварительно там зарегистрировавшись. При этом можно применить пароль для входа на  портал госуслуг. К обращению следует приложить платежные документы, копии письменных обращений в управляющую компанию и ее ответов. Это облегчит и ускорит процедуру проверки.

Если по результатам проверки будет выявлен факт переплаты за коммунальные услуги, то возврат гражданину излишне уплаченных средств будет производиться путем их зачета в последующие платежные периоды. Данная сумма отражается в столбце «Перерасчет» единого платежного документа.

Госжилинспекция помогла люберчанам вернуть более 240 тыс. рублей переплаты за отопление>>

Иван Пышечкин

Источник: https://mosreg.ru/services/nedvizhimost-zemlya-zhkh/zhkh/kommunalnye-platezhi-v-podmoskove-kak-vernut-dengi-za-pereplatu-po-uslugam-zhkh

Что входит в стоимость квартплаты?

Как вернуть деньги от УК за электроэнергию?

Подавляющее большинство тюменцев не особенно спешат разбираться в содержимом квитанций – увидел сумму, заплатил и забыл об этом на целый месяц. И зря. Потому что с прошлого года в нашей стране действует закон, защищающий жителей многоквартирников от ошибок в квитанциях.

Сегодня в случае неправильного начисления оплаты за услуги ЖКХ управляющая компания будет по суду обязана вернуть людям деньги в виде перерасчета, и дополнительно заплатить крупный штраф государству. Таким образом, недобросовестным компаниям будет выгоднее работать честно.

Что должно быть в квитанции?

Если Вы думаете, что проверять в квитанции нужно только показания счетчиков и сверять суммы по оплате – сильно ошибаетесь. В России, и в Тюмени в частности, распространен особый вид мошенничества, связанный с поддельными квитанциями: преступники делают их дубликат, вписывая вместе банковских реквизитов управляющей компании свои. Поэтому необходимо сразу проверить следующие данные:

– адрес и ФИО собственников;

– сведения об управляющей компании, ее банковский счет и реквизиты

– месяц, за который начислена оплата;

– данные о размере задолженности за предыдущие периоды;

– сведения о предоставлении субсидий и льгот на оплату коммунальных услуг в виде скидок, рассрочке или отсрочке платежей

– данные о перерасчете.

В таблице должны присутствовать:

– вид коммунальной услуги и единицы ее измерений, тарифы;

– объем предоставленных услуг;

– размер платы за каждый вид услуг;

– объём КУ на общедомовые нужды, с указанием показаний коллективного прибора учета (если есть)

– Холодное водоснабжение.

Основные правила, которые должны соблюдать коммунальщики при предоставлении этой услуги, просты. Во-первых, вода должна быть надлежащего качества – прозрачная, без сторонних привкусов и запахов. Ее подача должна быть круглосуточной, не менее необходимого минимума. Если центрального водопровода нет, подача осуществляется из уличной колонки.

– Горячее водоснабжение

Доступ также должен быть круглосуточным, температура воды – от 60 до 75 градусов, без взвесей и нормально жесткости.

– Водоотведение

Это услуга отведения воды с помощью бытовых стоков, осуществляется при помощи централизованных сетей и внутридомовых систем.

– Электроснабжение

Подача электроэнергии должна происходить бесперебойно и круглосуточно.

– Газоснабжение

Может предоставляться как с помощью распределительных сетей, так и с помощью баллонов. Подача – круглосуточная.

– Отопление

Подача отопления через централизованные сети должна идти регулярно, без перебоев. УК должны соблюдать температурный режим – в отапливаемых помещениях не должно быть меньше 18 градусов.

Допустимая продолжительность перерыва отопления – 24 часа в течении месяца и не более 16 часов единовременно, если температура воздуха в жилом помещении – более 12 градусов и не более 4 часов – при температуре в жилых помещениях от 8 до 10 градусов.

За каждый час отключения отопления сверх нормы квартирная плата снижается на 0,15 процента.

– дома

Это услуги, которые направлены на поддержание вашей многоэтажки в нормальном состоянии: проведение капитального и текущего ремонтов, обеспечение мер, направленных на предотвращение поломок.

– Уборка лестниц, придомовой территории

С 2013 года эта услуга включена в обязательные для УК. Сюда входит уборка коридоров и тамбуров, подоконников, лифтов, решеток окон и перил, шкафов и дверей к электрическим щиткам; ящиков для корреспонденции и лестничных площадок.

– Обслуживание внутридомовых коммуникаций

Это отслеживание состояния сантехники, вентиляции и т.д.

Проверяем начисления

Стоимость каждой услуги в ЖКХ рассчитывается по-разному. Так, содержание, вывоз мусора, текущий и капитальный ремонт рассчитывается по простой формуле: тариф умножается на площадь вашей квартиры.

А холодное и горячее водоснабжение, водоотведение, энергоснабжение рассчитывается из показаний счетчиков, переданных управляющей компании – то есть, с учетом потребленного ресурса.

Вы можете сами проверить эти данные, высчитав объем потребленных услуг, переданные УК и помножив на тариф.

Для отопления существует несколько схем расчета. Если в вашем доме установлен общий счетчик, то его показания делятся на количество квартир в многоэтажке, а затем множатся на тариф. Все это должно быть прописано в квитанции. Если счетчика нет – оплата за отопление в Тюмени «разбрасывается» на все месяцы и рассчитывается по городским тарифам и площади помещения.

Отдельной строкой идут домовые нужды. Помимо оплаты за электроэнергию, воду, отопление общих помещений, УК начисляет плату за лифт, клининговые услуги, вывоз мусора, управление общим имуществом. Именно здесь недобросовестные компании зачастую «мухлюют» – проверьте, все ли перечисленные услуги предоставляются вашей компанией.

Лайфхаки проверки квитанции

– Реквизиты управляющей компании можно проверить на ее официальном сайте. Также УК зачастую вывешивают их на информационных досках в подъезде.

– Показания общедомового счетчика отопления каждый месяц должны быть разными. Если они одни и те же каждый месяц – значит, УК его не учитывает и начисляет оплату по общегородским нормативам, которые зачастую больше реального потребления.

– Проверить тарифы на официальном сайте города – https://admtyumen.ru/ogv_ru/finance/price_tarif/How_much_we_pay/more.htm?id=11498351@cmsArticle

– Проверить свою квартирную плату через он-лайн калькулятор ЖКУ – http://eias.fstrf.ru/jkh_calc/#72

Источник: http://enco72.ru/journal/nuzhno-znat/zhkkh-i-upravlyayushchie-kompanii/chto-vkhodit-v-stoimost-kvartplaty/

Ошибки в квитанциях по оплате ЖКХ: злой умысел или обычный непрофессионализм?

Как вернуть деньги от УК за электроэнергию?

Как бороться с некомпетентностью в сфере ЖКХ

Уж сколько писали о непрофессионализме, некомпетентности  некоторых наших работников ЖКХ, а воз, как говорится, и ныне там.

Те ошибаются в начислении платежей за коммунальные услуги, «не видят» у себя в программе оплату за квартиру, которую жильцы произвели online, путаются в показаниях «поверенных» и «не поверенных» счетчиков  и так далее.

Причем, эксперты в области ЖКХ сходятся во мнении, что такие «ляпы» чаще всего диктуются не каким-то злым умыслом, а именно незнанием, невниманием, недостаточной квалификацией работников жилищно-коммунальной сферы.

Увы, собственникам от этого не легче…

Если не проверять, можно заплатить «не ту» сумму

…Собственник квартиры по ул. Новаторов в Москве за один и тот же период – июнь и декабрь 2017 г. – получил на руки квитанции с совершенно разными суммами.

В первой платежке, из управляющей компании, за июнь 2017 года значилась сумма 17 000 руб. Когда он пришел разбираться в МФЦ, ему выдали другую квитанцию – на 7 002 руб.

На вопрос, почему такое разночтение, девушка-оператор сказала что она «…просто ошиблась». Тоже повторилось в декабре. Сначала пришел счет на 6 414 руб.

Потом при пересчете владелец квартиры получил на руки сильно «пониженную» квитанцию – 3 728 руб.

– Как же так, – спрашивает наш читатель, – если не проверять, то и заплатишь совершенно «неправдоподобную» сумму? А ведь многие не проверяют и платят.

– Ну, во-первых, если у человека возникли сомнения в правильности начислений, которые он видит, он имеет право обратиться к тому лицу, которое ему эту плату начислило – то есть, в управляющую организацию, – говорит ведущий юрисконсульт направления «Городское хозяйство» Фонда «Институт экономики города» Дмитрий Гордеев.

– Обратите внимание, ни в одном законодательном акте российской федерации такая структура, как многофункциональный расчетный центр, информационно-расчетный центр, единый расчетный центр, не упоминается.

МФЦ (ЕИРЦ и так далее) – это подрядчик управляющей организации, поэтому все вопросы, связанные с начислением, собственник должен решать только в своей УК.

Дмитрий Гордеев: «Обратите внимание, ни в одном законодательном акте российской федерации такая структура, как многофункциональный расчетный центр, информационно-расчетный центр, единый расчетный центр, не упоминается. МФЦ (ЕИРЦ и так далее) – это подрядчик управляющей организации, поэтому все вопросы, связанные с начислением, собственник должен решать только в своей УК».

Вопрос: платить или не платить по неправильно начисленному документу – отнюдь не праздный.

– На практике, – рассказывает Дмитрий,- много случаев, когда люди не оплачивают неправильно начисленный платеж и начинают ждать, пока им рассчитают ту сумму, которую они считают необходимой заплатить.

Или, наоборот, оплачивают. И тоже ждут. Автоматического перерасчета.

По мнению Дмитрия, ждать у моря погоды не надо. В первом случае, человек может дождаться  от управляющей компании «последнего китайского предупреждения» о том, что вот «…завтра или послезавтра вам все отключат»: воду, свет, газ.

Во втором, перерасчета вы можете прождать очень долго. Порой бесконечно долго.

Поэтому, советует Дмитрий Гордеев, нужно самим быть поактивнее. Существуют так называемые Правила предоставления коммунальных услуг, где приводятся формулы расчета за все виды «коммуналки». Можно открыть эти формулы, подставить туда необходимые значения, и, с помощью калькулятора, сделать все необходимые расчеты.  

Сами значения можно взять в Договоре управления, который должен быть на руках у каждого собственника жилого помещения (такой договор утверждается на общем собрании жильцов). Если найдется ошибка, имеете все основания сказать: а мне начислили неправильно!

С доказательствами в руках, согласитесь, с коммунальными службами «бодаться» легче.

Вам должны вернуть «лишнее», да еще и со штрафом

Если не удалось найти взаимопонимание в УК, вам прямая дорога в государственную жилищную инспекцию, которая, помимо прочего, контролирует и правильность начислений коммунальных платежей.

Жилинспекция выйдет на место событий, проведет внеплановую проверку по вашему заявлению, и, в результате, составит акт о нарушении (если оно обнаружилось).

Буквально недавно в Жилищный кодекс РФ была внесена существенная поправка. В случае неправильного начисления коммунальных платежей управляющая компания обязана уплатить собственнику многоквартирного дома штраф в размере пятидесяти процентов от величины превышения платы, начисленной за содержание жилья.

– Правда, есть оговорка, – уточняет руководитель НП «ЖКХ Контроль» Светлана Разворотнева, – за исключением тех случаев, когда такое нарушение произошло по вине собственника. Или было устранено управляющей компанией до оплаты «неправильной» квитанции.

–  Фактически здесь речь идет не об административном штрафе, а о гражданско-правовом, – разъясняет наш эксперт Дмитрий Гордеев. – Допустим, вам завысили плату за ЖКХ. Вы увидели неправильное начисление.

Доказали это управляющей компании: «Вот, дорогие товарищи, мне нужно было начислить, грубо говоря, три тысячи рублей, а вы начислили шесть тысяч – три тысячи лишние».

В этом случае УК должна уплатить собственнику половину от суммы превышения – полторы тысячи рублей.

То есть, помимо того, что вам пересчитают и вернут несправедливо начисленное, вам еще заплатят штраф, как некий бонус. Но это если вы докажете свою правоту.

Справедливости ради, заметим, правоприменительная практика у этой меры пока практически отсутствует. То ли от того, что люди просто не знают о существовании такой поправки. То ли УК все-таки стараются решать проблемы кулуарно, исправляя свои ошибки до оплаты квитанции.

Всегда лучше – знать свои права

Допустим, собственник посчитал, что квитанция ему начислена неправильно, но сходить разобраться у него не было времени: он очень занятой человек, откладывал-откладывал – и вот, р-раз, пришли и все ему отключили…

Разрешается приостановить водоотведение, подачу горячей воды, но отключить холодную воду – согласно Правилам предоставления коммунальных услуг – нельзя ни в коем случае.

Оказывается, даже в таких критических случаях тоже полезно знать свои права: можно отключить электроэнергию, но вот, например, холодное водоснабжение, не ограничивается никогда. Разрешается приостановить водоотведение, подачу горячей воды, но отключить холодную воду – согласно Правилам предоставления коммунальных услуг – нельзя ни в коем случае.

Но это, как говорится, на заметку.

Поверила счетчик раньше. Сама виновата?

Еще одна ситуация:

«Москвичка Юлия (Орехово-Борисов) сделала поверку счетчиков немного раньше времени.

– Все документы мы отвезли, сдали, два месяца платили по счетчикам, подавая показания через личный кабинет, – рассказывает Юлия.  – Через два месяца, когда подошел срок подачи показаний, не оказалось доступа к данным по счетчику.

Нам это объяснили просрочкой по поверке (заявительница предварительно туда звонила и узнавала, в чем дело – прим. авт.). Там признали, что такое у них бывает, и надо приехать и еще раз лично подать документы.

По почте они, якобы, документы не принимают.

А у Юлии – бесконечный цейтнот. Проблема найти время на то, чтобы снова доехать в эту организацию с нужными документами. Кроме того, пока длилось разбирательство, счета за квартиру, на удивление, выросли по воде на 4 тысячи.

Получается, теперь, пока люди не доедут во второй раз, с документами, они будут платить по повышенному тарифу, хот, как собственники, сделали поверку и сдали документы».

– Можно сделать поверку в момент окончания предыдущего срока, а можно сделать заранее. Закон это не запрещает, – комментирует ситуацию наш эксперт Дмитрий Гордеев. – Так что в этом вины заявительницы нет.

У исполнителя коммунальных услуг есть обязанность принять этот прибор учета в эксплуатацию. Он должен прийти и опломбировать этот прибор.

– Допускаю, что, возможно, жительница Орехово-Борисово, которая должна была позвонить в УК с тем, чтобы у нее приняли прибор в эксплуатацию, этого не сделала, – размышляет Дмитрий Гордеев.

– Тогда, безусловно, часть вины лежит на ней. Если же документы были просто утеряны проверяющей организацией,  к чему я больше склоняюсь, тогда ответственность, безусловно, лежит на этой организации.

И та, по логике, должна возместить собственнику материальные потери.

– В сложившейся ситуации собственнице необходимо повторно сдать документы в ЕИРЦ о проведенной проверке прибора учета с обязательной отметкой об их получении.

В таком случае при их утере, она всегда сможет подтвердить их своевременную сдачу, – советует директор центра управления жилищно-коммунальным хозяйством Института отраслевого менеджмента РАНХ и ГС при Президенте РФ, доктор экономических наук  Евгений Богомольный.

Задумаемся, что стоит за этим нарушением? Преднамеренное решение – с целью взять с жильца побольше денег? Или это снова обычная некомпетентность, халатное ведение учета? А, может быть, неотлаженность каких-то компьютерных программ, неподготовленность служб ЖКХ к работе в техническом плане?

Скорее всего,  это вовсе не первое (злой умысел), а второе и третье.

– Доколе изза обидной некомпетентности работников сферы ЖКХ мы будем  терять время, деньги, и главное, нервы – спрашивают наши читатели.

Вопрос пока риторический.

Кстати:   

Специалисты ЖКХ скоро станут дипломированными?

– Согласна, особенно много вопросов связано с профессионализмом тех, кто управляет многоквартирными домами, – комментирует наш эксперт Светлана Разворотнева.- Ведь до последнего времени специалистов такого профиля не готовили ни ВУЗы, ни СУЗы.

Сегодня, по словам Светланы Разворотневой, ситуация начинает меняться к лучшему. Разработаны профессиональные образовательные стандарты в сфере управления МКД. Уже несколько ВУЗов в стране получили лицензии на обучение по этому направлению. Стоит надеяться, что через несколько лет будут подготовлены первые профессиональные управляющие МКД.

Кроме того, в регионах страны активно создаются независимые центры оценки профессиональных квалификаций работников ЖКХ, которые, по идее, также должны стимулировать персонал жилищно-коммунальной сферы, ресурсоснабжающих организаций, фондов капремонта повышать свою квалификацию.

Очень хочется надеяться, что с такими изменениями разговоры о непрофессионализме в сфере ЖКХ скоро уйдут в прошлое.

Елена МАЦЕЙКО

Источник: https://rcmm.ru/zhkh/42052-oshibki-v-kvitanciyah-po-oplate-zhkh-zloy-umysel-ili-obychnyy-neprofessionalizm.html

Выступление прокурора калининградской области с.в.табельского на открытом форуме «обеспечение прав граждан в сфере жкх. содержание и обслуживание жилого фонда»

Как вернуть деньги от УК за электроэнергию?

Уважаемые коллеги!

Надзор за соблюдением прав граждан в сфере жилищно-коммунального хозяйства является одним из приоритетных направлений деятельности органов прокуратуры. Ежегодно выявляемые в этой сфере нарушения закона составляют около 10% от всех установленных нарушений федерального законодательства.

Однако, несмотря на принимаемые прокурорами городов и районов области меры (только в текущем году их принято более девятисот),  в сфере ЖКХ остается немало проблемных моментов, связанных с наличием значительной задолженности за топливно-энергетические ресурсы, незаконными действиями должностных организаций, занятых в сфере жилищно-коммунального хозяйства.

Практически повсеместно больше всего нарушений закона прокуроры выявляют в деятельности ресурсоснабжающих организаций и управляющих компаний. И эти нарушения, как правило, бьют по кошельку людей.

Так в текущем году, наверное, самым «громким» гражданским делом в сфере ЖКХ было рассмотрение судом искового заявления прокурора Московского района города Калининграда к муниципальному предприятию «Калининградтеплосеть».

Как Вы все помните, весной предприятие выставило жителям областного центра оплату за тепловую энергию  с повышенным коэффициентом, а также доначислило  плату за отопительный сезон за апрель и октябрь 2015 года.

Люди, возмущенные такой ситуацией, стали массово обращаться в прокуратуру.

Привлеченная к проверке Государственная жилищная инспекция дала заключение о законности действий муниципального предприятия. Но прокуратура с этим заключением не согласилась.

В результате прокурор Московского района города Калининграда обратился в суд, который нас поддержал и принял решение признать незаконным бездействие муниципального предприятия, которое не оборудовало многоквартирные жилые дома общедомовыми приборами учета тепловой энергии по системе центрального отопления и горячего водоснабжения. Также суд признал незаконным и применение  повышающего коэффициенты к нормативу потребления коммунальной услуги и выставление дополнительных счет-квитанций за апрель и октябрь 2015 года за неполные месяцы отопительного сезона как за полный месяц.

В результате – только в Московском районе города Калининграда были защищены права около 8 тысяч граждан, которым пришлось бы по вновь выставленным квитанциям заплатить около 80 млн.рублей. (рассмотрение дела в апелляционной инстанции назначено на 07.12.2016). После вступления решения суда в законную силу прокуратура проконтролирует его исполнение.

Кроме того, в процессе рассмотрения иска прокурора МП «Калининградтеплосеть» установило и ввело в эксплуатацию более 200 коллективных приборов учета тепловой энергии.

А вот совсем «свежий» случай.

Житель поселка Долгоруково Багратионовского района исправно в течение 2 лет снимает показания со своего счетчика и платит за электроэнергию.

Сотрудники же ОАО «Янтарьэнергосбыт» все это время, не извещая потребителя, рассчитывали ему плату, исходя  из  среднемесячного объема потребления электроэнергии и норматива потребления. А в октябре этого года выставили мужчине задолженность почти в 112 тысяч рублей.

Мало того, в конце октября по заявке ОАО «Янтарьэнергосбыт» квартиру мужчины отключили от подачи электроэнергии.

Естественно в эту ситуацию вмешалась прокуратура Багратионовского района – подача электричества в квартиру восстановлена, а в отношении организации (ОАО «Янтарьэнергосбыт») возбуждено дело об административном правонарушении по ст.7.23 КоАП РФ.

Небрежно к деньгам людей относятся и управляющие компании.

Так в Ленинградском районе города Калининграда ООО «Эгида-Строй-Инвест», обслуживающая многоквартирный дом по ул.

Генерала Челнокова, выставила жильцам счет за коммунальные услуги исходя не из показаний общедомового прибора учета, а по нормативу потребления, что получилось гораздо дороже по стоимости.

Кроме того, при определении размера платы за электроэнергию на общедомовые нужды управляющая компания не распределила эту плату на нежилые помещения, находящиеся в доме.

По требованию прокурора директор ООО «Эгида-Строй-Инвест» жильцам дома произвел перерасчет платы за коммунальную услугу.

В городе Советске ООО «УК «Управдом» в одностороннем порядке изменило тариф на содержание и текущий ремонт жилого дома по ул. Гастелло. И только вмешательство прокуратуры предотвратило ущемление прав граждан.

Аналогично поступила и управляющая организация ООО «Управляющая компания» в городе Светлом, которая незаконно начислила  жильцам многоквартирного дома на ул. Гагарина  около 113 тысяч рублей.

По представлению прокурора жителям произведен соответствующий перерасчет.

Там же в городе Светлом председатель товарищества собственников жилья «Калининградская, 2» за счет платежей граждан за коммунальные услуги оплатила 30 тысяч рублей штрафа, наложенного на нее Жилищной инспекцией.

 По факту присвоения вверенных денежных средств по материалам прокурорской проверки следственные органы в отношении председателя ТСЖ возбудили уголовное дело по ч.3 ст.160 УК РФ.

И это только несколько примеров.

А всего после вмешательства прокуратуры ресурсоснабжающие организации и управляющие компании вернули гражданам около миллиона  рублей незаконно начисленных платежей.

Принимают прокуроры меры к устранению нарушений закона, из-за которых проживание людей в своих домах-квартирах становится некомфортным.

Так, прокурор города Немана добился обеспечения холодной водой жителей поселка Гудково. В этом поселке 2 водонапорные башни еще в 2004 году вышли из строя. Два колодца в поселке, еще старой довоенной постройки, заросли мхом. Вода в них для питья непригодна. Жители вынуждены были брать воду из реки Малая Тыльжа.

После того, как в эту ситуацию вмешалась городская прокуратура, муниципалитет в поселке выкопал новый колодец и проложил новые трубы, по которым вода поставляется к отдаленным домам.

В Зеленоградском районе суд рассматривает иск прокурора к ООО «Зеленоградские тепловые сети», которые превысили установленные законом сроки для проведения профилактического ремонта систем водоснабжения, из-за чего 100-квартирный дом остался без горячей воды.

Выявляем мы нарушения и при исполнении программы переселения граждан из аварийного и ветхого жилья.

Например, в городе Светлом по 5 муниципальным контрактам на долевое участие в строительстве жилых помещений, заключенным администрацией муниципального образования «Светловский городской округ» в целях переселения граждан из аварийного жилищного фонда,  были перечислены подрядчику работ бюджетные средства по актам приема-передачи, не соответствующих условиям контракта о качестве оказанных услуг.

После вмешательства прокуратуры недостатки по качеству работ на этих объектах были устранены.

В Гурьевском городском округе по программе «Капитальный ремонт многоквартирных жилых домов» отремонтированы 23 многоквартирных жилых дома.

Когда мы проверили законность расходования на ремонт бюджетных средств, то установили, что  по 4 домам были завышены объемы стоимости выполненных работ.

В связи с этим мы заставили заказчика — МУП ЖКХ «Управляющая компания Гурьевского городского округа» заявить к исполнителю работ иски с требованием вернуть деньги  за фактически не оказанные услуги.

В Гвардейском районе администрация городского округа и ООО «Нова» заключили договор на капитальный ремонт крыши многоквартирного дома  и утепление фасада. Эти работы должны были быть выполнены еще в октябре 2015 года.

Прокуратура района провела проверку и выяснила, что ремонт сделан, но подрядчик использовал для него некачественные материалы. Крыша и фасад дома не могут быть приняты в эксплуатацию.

По требованию прокурора района администрация округа предложила ООО «Нова» добровольно расторгнуть договор подряда. Строители не согласились. Теперь Арбитражный суд области рассматривает иск муниципалитета о расторжении договора с подрядной организацией.

В Центральном районе города Калининграда после прокурорской проверки управляющие организации ООО «ЖЭУ №13» и ООО «ЖЭУ Вагоностроитель» потребовали в судебном порядке  с подрядчиков ООО «Окно в будущее» и ООО «Абсолют» вернуть в бюджет деньги за завышенные объемы работ и замену материалов на более дешевые при ремонте крыш многоквартирных домов на ул.Димитрова  и ул. Вагоностроительная областного центра.

А  администрация городского округа  «Город Калининград» обратилась в суд о взыскании уже с заказчиков работ – управляющих компаний ООО «Вагоностроитель» и ООО «ЖЭУ-13» неправомерно использованных бюджетных средств субсидии при выполнении капитального ремонта. Дела находятся на рассмотрении в суде.

Кроме того, городская администрация провела служебные проверки в отношении сотрудников МКУ «Капитальный ремонт многоквартирных домов» и 2 должностных лица привлекла к  дисциплинарной ответственности.

 Держим мы на постоянном контроле вопросы, возникающие при прохождении отопительного сезона, в связи с этим отслеживаем ситуацию с погашением задолженности за топливно-энергетические ресурсы, чтобы в дома жителей бесперебойно поступали тепло-, водо- и газоснабжение.

Только в преддверии наступившего отопительного сезона прокуроры городов и районов области выявили более 200  нарушений федерального законодательства.

 Вот совсем недавний случай.

На территории МО «Пионерский городской округ» подача тепла в дома должна была начаться 15 октября. Однако из-за ненадлежащей и несвоевременной подготовки котельной по состоянию на 17 октября не были обеспечены теплоснабжением 15 многоквартирных домов, в которых проживает около тысячи шестисот человек.

Светлогорский межрайонный прокурор внес представление  врио главы МО «Пионерский городской округ» и потребовал устранить нарушения закона. Также прокурор инициировал проведение рабочего совещания с представителями муниципалитета, ресурсоснабжающих организаций и управляющих компаний.

Как результат – отопление и горячее водоснабжение были восстановлены в кратчайшие сроки.

Принятыми прокурорами мерами, а также совместной работой прокуроров с контролирующими органами и органами исполнительной власти региона за период с мая по сентябрь текущего года удалось добиться снижения кредиторской задолженности муниципальных теплоснабжающих предприятий за топливно-энергетические ресурсы почти на 276 миллионов рублей, за сентябрь-октябрь – еще на 72 миллиона рублей, а всего в межотопительный период задолженность МУПов снижена более чем на 350 миллионов рублей.

И все же в завершение должен отметить, что, несмотря на имеющиеся положительные результаты, практика прокурорского надзора показывает, что общее положение дел в сфере ЖКХ на территории региона еще далека от надлежащего уровня и не отвечает установленным требованиям.

Об этом свидетельствуют и поступающие в прокуратуру заявления граждан: около 20 % от всех обращений – это обращения на нарушения закона в сфере ЖКХ, и почти четверть из них являются обоснованными.

Источник: https://prokuratura39.ru/vystuplenie-prokurora-kaliningradsk/

Вопросы по закону
Добавить комментарий