Как вернуть деньги по ЖЭУ и куда нужно обратиться?

Как обнаружить поддельный протокол общего собрания – скачать инструкцию к действию. ЖКХ

Как вернуть деньги по ЖЭУ и куда нужно обратиться?

Как обнаружить поддельный протокол общего собрания

Все важные решения в доме принимают собственники на общем собрании. Как управлять домом, сколько тратить за содержание общего имущества, сколько платить за уборку в подъезде и нужен ли дому шлагбаум.

Но организоваться и принять нужное решение у собственников часто не получается. Управляющие компании пользуются этим, принимают решения за жителей, подделывая протоколы общего собрания.

Рассказываем, как понять, что ЖЭК вас обманывает.

В платежках появилась лишняя строка

Если в коммунальной платежке появились строчки, которых не было раньше – это повод обратиться в управляющую компанию за разъяснениями. Коммунальщики не стесняясь могут ввести какой-нибудь «целевой сбор», «плату за технический сервис лифта», «обслуживание домофона». Все зависит от степени наглости ЖЭКа и уровня знаний жителей.

Решение добавить любой платеж в квитанцию принимают жители на общем собрании (ну, или такое решение приняли на федеральном уровне: например, взносы на капремонт).

Если есть нужда скинуться на видеонаблюдение или установку шлагбаума – стоимость работ и контроль за их выполнением, размер взносов и способ оплаты коммунальщики должны обсуждать с собственниками. Решение принимают большинством .

  В ЖЭКе это знают, поэтому под рукой у них всегда найдется некий протокол общего собрания, где жители единогласно одобрили новый побор. Если платеж в квитанцию вписали, а такого решения жители не принимали – вас пытаются обобрать.

Приходят двойные платежки

Вы всегда получали одну квитанцию на оплату коммунальных услуг. И вдруг пришла отдельная платежка, например, за отопление. Или две управляющие компании стали присылать квитанции. И каждая утверждает, что управляет домом на законных основаниях.

И даже есть протокол общего собрания, на котором люди выбрали именно этот ЖЭК. Как вы уже поняли, один из таких протоколов – липа. А иногда – и оба.

Это повод бить тревогу, писать претензии в обе компании, требовать предоставить копии протоколов общего собрания и жаловаться в ГЖИ.

Повысилась плата за жилищные услуги

Заметили, что сумма в платежке выросла? ЖЭК выставил платеж за вашу энергосберегающую лампочку в подъезде, как за освещение футбольного стадиона «Зенит-Арена»? Или труд уборщицы внезапно подорожал.

Решение об изменении ставок принимают собственники на общем собрании. Не помните, как али за то, чтобы платить больше – идем разбираться. Это явные признаки фальсификации протокола общего собрания жителей.

Увеличив платеж на 50 – 100 рублей, коммунальщики надеются, что жильцы не заметят. Требуйте от управляющей компании объяснить, на основании чего увеличилась платежка, даже если рост совсем незначительный.

Изменилось название управляющей компании

Если ваш ЖЭК чуть-чуть поменял название (был «Коммунальщик», а стал «Коммунальщик–1») – это повод бить тревогу. Скорее всего, старая управляющая компания накопила долги перед поставщиками ресурсов и втихаря обанкротилась. А чтобы жители ни о чем не догадались – слегка поменяли название и тем же составом продолжили обирать собственников квартир.

Запомните! Выбрать новую управляющую компанию могут только жители на общем собрании. Если его не было – скорее всего, новый ЖЭК подделал протокол и незаконно собирает с вас деньги.

На фасаде появилась реклама, а в подвале – магазин

Фасад дома, чердак и подвал – это общедомовое имущество. Ни повестить рекламу, ни разместить интернет-оборудование, ни пустить арендаторов ЖЭК не может без решения общего собрания собственников. На что потратить полученный от аренды доход решают сами жители: поставить скамейку или новые качели. Или можно копить на ремонт.

Все эти решения принимают исключительно собственники жилья на общем собрании. Если такого собрания не было – очень может быть, что ЖЭК подделал протокол в своих интересах.

В ЖЭКе не всегда обладают актуальной информацией. Так в число проавших попадают, например, давно умершие пенсионеры. В управляющей компании просто не знают, что собственник умер, и включают его в список для ания.

Если возникли сомнения в законности действий УК

1. Поговорите с соседями. Возможно, собрание действительно проводили. А вы болели или были на даче. Если никто не помнит о таком мероприятии – за подробностями идем в управляющую компанию.

2. Обращаемся в управляющую компанию с заявлением. В нем просим дать ознакомиться с протоколом общего собрания, на котором было принято спорное решение.

Если в ЖЭКе отказали или вы уверены, что вам показали липовый документ (например, кто-то расписался за вас или за спорное решение стоит роспись давно умершей бабушки), то жалуемся в ГЖИ.

3. В заявлении в ГЖИ напишите о своих сомнениях в подлинности протокола, на основании которого принято спорное решение.
Такое же заявление напишите в прокуратуру.

Ведомство проведет проверку и, если выявит признаки подделки протокола общего собрания – направит материалы в полицию для возбуждения уголовного дела.

К заявлению приложите копию спорного протокола общего собрания.

4. Обратитесь в суд. Предоставьте на заседание доказательства, что ЖЭК подделал протокол. Приведите свидетелей, которые подтвердят, что собрания не было. Суд отменит решение. А если ЖЭК собирал деньги – потребует их вернуть.

Один клик по ссылке ниже – и мы отправим полезную инструкцию «Как обнаружить поддельный протокол общего собрания собственников» вам на почту.

Скачать

Источник: https://spravedlivo.center/instrukcii/kommunalnaya-samooborona/kak-obnaruzhit-poddelnyj-protokol-obshhego-sobraniya-sobstvennikov/

Не убирают во дворе – скачать инструкцию к действию. ЖКХ

Как вернуть деньги по ЖЭУ и куда нужно обратиться?

Не убирают во дворе

Коммунальщики не убирают во дворе? Требуйте компенсацию!

Уборка дворов должна производиться управляющей компанией или ТСЖ, то есть организацией, которая обслуживает ваш дом и которой вы платите за ремонт и содержание жилья. Уборка производится в утренние или вечерние часы.

Если у вас во дворе горы мусора, дворник не появлялся несколько недель, предлагаем Вам воспользоваться следующим алгоритмом действий:

1. Сообщить о нарушении в аварийно-диспетчерскую службу управляющей организации или направить письменное заявление в адрес управляющей компании с требованием провести осмотр придомовой территории.

2. Составить Акт о превышении установленной продолжительности перерыва в оказании услуг с приложением фотофактов. 3. Обязать управляющую компанию незамедлительно провести уборку придомовой территории. 4.

Обратиться в управляющую организацию за перерасчетом, приложив такой Акт.

5.

В случае отказа в предоставлении перерасчета – обратиться в орган государственного жилищного надзора или с исковым заявлением в суд о произведении перерасчета.

Формы Актов и Заявлений можно скачать в пошаговой Инструкции «Если не убирают во дворе».

Скачать 0.5mb, формат PDF

ИСТОРИЯ ПОБЕД ПО ЭТОЙ ТЕМЕ

  • Барнаул: заставили ЖЭК убраться во дворе В Барнауле несколько лет подряд спустя рукава относились к уборке двора многоэтажного дома по улице Малахова. Добиться чистоты во дворе местным жителям помог Центр защиты прав граждан.  
  • Жители барнаульской четырехэтажки на ул. 5-я Западная, 87 несколько месяцев жили среди мусора и грязи. Управляющая компания отказывалась убирать территорию и даже проводить текущие ремонтные работы из-за коммунальных долгов нескольких жильцов. Заставить ЖЭК делать свою работу удалось далеко не с первой попытки и только после вмешательства Центра защиты прав граждан «Справедливая Россия».   Ср, 07 ноября 2018, 18:11
  • ​Архангельск: избавились от несанкционированной свалки во дворе жилого дома Жильцы небольшого трехэтажного дома в Архангельске на Троицком проспекте, 75 вынуждены делить свой единственный мусорный контейнер с тремя мебельными магазинами. Всем не хватает. Поэтому двор постоянно заполняется деревянными отходами, а коммунальщики отказываются вывозить мусор. От мусорного плена жильцов избавил Центр защиты прав граждан.  
  • Москва: заставили ЖЭК облагородить двор пятиэтажки Во дворе дома на улице Коптевская, 28 полная разруха. Сломанные карусели, заросшие деревья, кучи мусора. Жильцы опасаются выходить на улицу. А коммунальщики отказываются приводить в порядок придомовую территорию.    Чт, 16 ноября 2017, 20:24
  • Тула: помогли убрать незаконную свалку возле жилого дома Управляющая компания «Фасад будущего» недобросовестно убирала территорию жилого дома. На многократные жалобы жильцов коммунальщики не реагировали. Благодаря вмешательству Центра защиты прав граждан «Справедливая Россия» управляющая компания убрала мусор в соответствии с законодательством.  
  • Рязань: заставили коммунальщиков убрать незаконную свалку возле жилого дома Управляющая компания «ЖЭУ №9» недобросовестно убирала территорию жилого дома. На многократные жалобы жильцов коммунальщики не реагировали. После обращения в Центр защиты прав граждан «Справедливая Россия» жильцам удалось повлиять на управляющую компанию, и она убрала баки в соответствии с законодательством.  
  • Благодаря мироновскому Центру улицы мурманского поселка очистили от мусора Весной 2016 года улицы мурманского поселка Абрам-Мыса погрязли в бытовых отходах. Свалки во дворах привлекли огромное количество грызунов, пугающих жителей. Оказалось, что мусор не вывозится из-за долгов управляющей компании перед компанией, занимающейся его утилизацией. Вмешался мироновский Центр.   Вт, 13 сентября 2016, 14:51
  • Помогли жителям курганской многоэтажки добиться уборки во дворе «Лето – время перемен», подумали жители дома №10 во втором микрорайоне Заозерного и отправились в Центр защиты прав граждан «Справедливая Россия». просьба собственников – научить управляющую компанию заставить выполнять свои обязанности.    Чт, 25 августа 2016, 11:02
  • Заставили курганских коммунальщиков вывезти мусор с детской площадки В Кургане жители имели претензии по качеству уборки детской площадки и территории двора. Однако управляющая компания «Мастер» не реагировала на жалобы. Тогда собственники решили обратиться в Центр защиты прав граждан «Справедливая Россия». После чего реакция коммунальщиков не заставила себя долго ждать!    Ср, 10 августа 2016, 12:49
  • В Иваново заставили УК убрать строительный мусор во дворе Жительница Иваново Людмила Сынкова обратилась в Центр защиты прав граждан с претензиями на работу управляющей компании. Итогами текущего ремонта жильцы дома, где она проживает, остались крайне недовольны.     Пн, 01 августа 2016, 15:07
  • Помогли навести порядок во дворе дома в Абакане Двор многоквартирного дома по ул.Торосова в Абакане буквально зарос травой. Навести порядок на дворовом земельном участке удалось только после вмешательства в ситуацию абаканского «Центра защиты прав граждан».  
  • Мироновский Центр помог казанцам очистить двор от поваленных деревьев Жители Казани жаловались на беспорядок во дворе и в близлежащем сквере после урагана. Мелкий мусор они собрали, а поваленные деревья убрать не могли. Целый год они ходили в управляющую компанию, но ответа не получили. Тогда собственники обратились за помощью в Центр защиты прав граждан, и проблема разрешилась.  
  • Мироновский Центр помог навести порядок во дворе дома Жители домов № 36, 38, 42 по улице Щетинина в Абакане на протяжении длительного времени наблюдали хаос и разруху на своей междворовой территории. Создавалось полное ощущение, что это место в Абакане посетил Мамай. Навести порядок на этой территории удалось только после вмешательства Центра защиты прав граждан.  

Источник: https://spravedlivo.center/instrukcii/kommunalnaya-samooborona/ne-ubirayut-vo-dvore/

Претензия в управляющую компанию о возмещении ущерба от залива

Как вернуть деньги по ЖЭУ и куда нужно обратиться?

Часто залив квартиры случается по вине управляющей компании, он может возникнуть в результате ненадлежащей эксплуатации имущества в управлении.

Это может быть протечка с крыши, проблемы с электричеством, прорыв батареи, засорение трубопровода и залив нечистотами канализации первых этажей и множества других проблем.

Сейчас люди всё бережнее относятся к собственному имуществу и стремятся защищать свои права. Одним из инструментов защиты прав является досудебная претензия и судебный иск к виновнику залива.

Управлением общедомовым имуществом помимо УК могут заниматься другие обслуживающие организации:

  • Жилищник
  • ЖЭУ
  • ЖЭК
  • РЭУ
  • ТСЖ
  • Подрядные организации
  • Иные организации из сферы ЖКХ

Расчет компенсации по ущербу

Величина изначальных требования может складываться из следующих компонентов:

Наименование требованияРазмер, руб
Ущерб согласно отчету об оценке100 000
Пошлина в суд3 000
Услуги оценщика7 000
Услуги юриста38 000
Моральный вред50 000
Пени (3% за день просрочки но не более 100% ущерба)100 000
Штраф (50% от суммы ущерба и штрафа)100 000
Итого:398 000

Как мы видим, ваши судебные издержки включены в сумму иска. Безусловно, суд может снизить общие требования:

  • в первую очередь это коснется морального ущерба — до 3-5 тыс. рублей
  • уменьшит размер пени и штрафов
  • судебный эксперт уменьшит размер ущерба на 10-20%
  • иногда сокращаются на 20-30% расходы на услуги юриста к возмещению

однако, в нашей практике есть случаи, когда требование удовлетворялось полностью!

Досудебная претензия о заливе к управляющей компании составляется на основе отчета об оценке, в котором оценено право требования возмещения ущерба по вине управляющей компании. Узнать как происходит расчет величины ущерба и заказать данную услугу, вы можете по ссылке или звоните  ,  или оставьте контакты и мы перезвоним

Как написать досудебную претензию к управляющей компании о возмещении ущерба от залива, мы расскажем далее, в данном примере в нее не включены расходы на услуги юристов, оценщиков и моральная компенсация, а они могут быть так же включены в досудебную претензию.

Образец досудебной претензии по затоплению к управляющей компании

От Гражданина РФ    (Ф.И.О., полностью)

Почтовый адрес: (для осуществления переписки, полностью)

Адрес электронной почты: (ivanov@mail.ru)

Телефон: (код города, номер телефона)

В   (наименование управляющей компании, полностью)

Адрес: (для осуществления переписки, полностью)

ПРЕТЕНЗИЯ

(ТРЕБОВАНИЕ) о возмещении ущерба, причиненного чужому имуществу

город Москва                                                                                                                                                                                                                                                               «____» _______________ 2016 года

Я, Гражданин РФ __________________________________, паспорт РФ ________________________, выдан _______________________________ «____» _____________ 20____ года, код подразделения: _____-_____, зарегистрированный по адресу: ______________________________________________, фактически проживающий по адресу: ______________________________________________, являюсь собственником квартиры, находящейся по адресу: _____________________________________________, что подтверждается свидетельством о государственной регистрации права, выданным __________________________________________________ «____» ________________ 20___ года, бланк серии ______ № _______________________ от «_____» _______________ 20___ года (Приложение № 1 к настоящей претензии).

«____» ________________ 2016 года в результате залива квартиры_________________________________, факт чего зафиксирован актом __________________________ от «____» _______________ 20____ года № ______, далее «Акт», составленным в составе комиссии, состоящей из следующих лиц: ПЕРЕЧИСЛИТЬ СОСТАВ КОМИССИИ (Приложение № 2 к настоящей претензии), моему имуществу был нанесен урон.

Помимо Акта, прилагаю выписку из журнала ОДС «_____________________» от «____» _________________ 20___ года (Приложение № 3 к настоящей претензии) о том, что «____» ________________ 20___ года была зарегистрирована моя жалоба на наличие ___________________________________.

В соответствии с Актом _________________________________________ произошел в результате повреждения следующего инженерного оборудования: ______________________________________, находящегося в жилом доме, расположенном по адресу: ____________________________________________, поддержание исправного состояния которого возлагается на управляющую компанию, осуществляющую управление многоквартирным домом.

(ЛИБО: «в результате действий сотрудников управляющей компании, допустивших наступление ____________________________________________ в результате проведения работ по _______________________________________»).

Моему имуществу был нанесен следующий ущерб в результате залива: ПЕРЕЧИСЛИТЬ ПОВРЕЖДЕНИЯ СОГЛАСНО АКТА.

В соответствии с отчетом об оценке размера ущерба от залива от «_____» ______________ 2016 года № _______________________ (Приложение № 4 к настоящей претензии), нанесенного моему имуществу, размер ущерба составляет __________________________________ (_______________________________________________) рублей _____ копеек.

В соответствии с пунктом 1 статьи 1064 ГК РФ:

«Вред, причиненный имуществу гражданина, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред».

Руководствуясь положениями статьи 1064 ГК РФ, прошу Вас возместить мне материальный ущерб в размере _________________________ (_______________________________) рублей _____ копеек путем перечисления денежных средств на мой банковский счет по следующим реквизитам: р/с № ________________________________ в __________________________________, БИК ____________________, к/с № ____________________, назначение платежа: «Возмещение материального ущерба», получатель платежа: ____________________________________________.

В случае, если в течение 20 (Двадцати) календарных дней с даты получения Вами настоящей претензии требование о возмещении материального ущерба не будет исполнено, оставляю за собой право обратиться за защитой своих законных прав в судебном порядке, при этом, обращаю Ваше внимание на то, что в случае удовлетворения моих требований в судебном порядке с Вас, помимо суммы материального ущерба, также будут возмещены судебные расходы и издержки.

Приложение:

  1. Свидетельство о государственной регистрации права (копия);
  2. Акт № _____ от «____» _______________ 20___ года (копия);
  3. Выписка из журнала ОДС ____________ от «____» ___________ 20___ года (копия);
  4. Отчет об оценке ущерба № ________ от «____» ____________ 20___ года (копия).

Гражданин РФ  (подпись)

Скачать досудебную претензию

Досудебная претензия к управляющей компании (Word)

Автор публикации: Филипп Володяев

Источник: https://notiss.ru/pretenziya-v-upravlyayushhuyu-kompaniyu/

Куда жаловаться на управляющую компанию

Как вернуть деньги по ЖЭУ и куда нужно обратиться?

Мне довелось проработать два года в управляющей компании, где узнал систему изнутри. Поэтому даю Вам советы, куда и на что надо жаловаться, когда управляющая компания работает плохо. Учтите, что эффективность тех или иных способов будет меняться от города к городу, но тенденция будет сохраняться. Итак, куда пойти жаловаться?

1. В саму управляющую компанию

Как это не странно звучит, но если ситуация не требует немедленного вмешательства, то лучше всегда начинать с письменного заявления в управляющую компанию. Если диспетчер не хочет делать работу – это не значит, что ее не захочет делать начальник участка или директор. Потом, письменное обращение стимулирует людей лучше устного. По закону УК должна ответить на Ваше обращение не позже 10 рабочих дней. Я бы еще дал дня три на почту. Если ответа не последовало или он вас не устроил – идите жаловаться в госорганы, не забыв приложить свое заявление в УК и ее ответ.

ВАЖНО:все заявления готовите в двух экземплярах – для лица, куда подаете жалобу и для себя, где должна быть поставлена отметка о принятии.

2. В администрацию района / города

Самый малоэффективный госорган. Учитывайте, что высока вероятность того, что администрация района и Ваша управляющая компания находятся в сговоре и вы получите отписку. Тем не менее, есть ряд вопросов, по которым можно пробовать обратиться в администрацию: – Не вывозят ТБО, а мусор не убирают со двора; – Не чистят тротуары и дороги от снега, а с крыши не сбрасывают сосульки; – В доме нет отопления, воды или электричества; – Управляющая компания не предоставляет Вам информацию. Также в администрацию района нужно идти, когда вы хотите чтобы Ваш дом включили в какую-нибудь муниципальную или государственную программу. Но это уже не связано с жалобами.

3. В Государственную Жилищную Инспекцию

В нашем городе это был самый эффективный госорган (после суда). Зачастую, одного их звонка было достаточно для того, чтобы наша УК зашевелилась. Еще бы – ведь если ГЖИ выйдет на проверку, она сначала оштрафует УК, а затем выдаст предписание на устранение недостатков работ, за неисполнение которого может снова оштрафовать УК. ГЖИ занимается всеми вопросами, связанными с качеством технического обслуживания дом,а а также с законностью выбора УК или ТСЖ в вашем доме. А вот с денежными вопросам или вопросами паспортного стола они Вам не помогут.

4. В Прокуратуру района

Прокуратура может проверить вообще все. Но есть один маленький нюанс – у прокуроров очень много работы (ОЧЕНЬ!), поэтому не нужно их лишний раз гонять с осмотром к вашему дому, чтобы проверить как управляющая компания убирает снег. Прокуратуре проще дать Вам отписку, чем потратить час на выезд на место. Единственное исключение – если жалобы в администрацию и ГЖИ не дали результата. Тогда можете смело идти с заявлением в Прокуратуру. Зато все вопросы, которые не требуют выхода из офиса – это их компетенция: – незаконные начисления тарифов; – отказ в прописке, выдаче справок, выписок из домовой книги; – незаконное списание денежных средств со счета дома; И т.д. В некоторых случаях прокуратура даже имеет право обратиться в ваших интересах с иском в суд (например, когда по состоянию здоровья вы не можете это сделать сами).

5. В Суд

Долго, нервно, без юриста еще и сложно. Но получив решения суда – в 90% случаев оно будет исполнено управляющей компанией. Не забудьте к моменту обращения в суд, запостись доказательствами – обращением в УК и ее ответом, заключением госорганов, квитанциями, протоколами и т.д. Вообще, про то, как писать заявление в суд можно делать отдельный длиннопост, но все-таки мой совет – обратитесь за помощью юриста. В спорных ситуациях это может стать решающим аргументом для вынесения решения в суда в вашу пользу.

6. В другую управляющую компанию

Если ничего не помогает – то есть ли смысл продолжать оставаться в прежней УК? Можете пробовать ее поменять. Для этого сначала соберите инициативную группу, поговорите со старшей по дому, и если поймете, что это не только Ваше личное решение – идите в другую УК с просьбой помочь в организации общего собрания. Но тут нужно учитывать два момента: во-первых, между УК может существовать джентльменское соглашение о непереманивании домов, во-вторых, все УК работают «плохо, и ничего не делают». Поэтому меняйте УК только в том случае, если Ваша работает отвратительно. Как вариант – вы можете создать ТСЖ, и тогда жаловаться жильцы уже будут на Вас. Хотя и это не всегда работает.

Куда не нужно жаловаться?

– В полицию. В 99,9% случаев Вам откажут в возбуждении уголовного дела с припиской о том, что у Вас гражданско-правовой спор. Еще в 0,(9)% случаев расследование закончится на возбуждении дела, да там и помрет. – Прыгать через голову. Не нужно писать жалобу в прокуратуру области пока вы не писали в прокуратуру района. Жалобу спустят вниз, а вы лишь зря потеряете время. Обращайтесь на верх, только если низ не помог. – В администрацию президента, губернатора и т.п. Та же ситуация, что и в предыдущем случае. Идете только если администрация района, прокуратура и ГЖИ не помогли. – Депутатам. Они просто переправляют жалобу в соответствующий орган. Больше ни на что не способны. – Старший по дому. Это человек, который ничего не решает. Он (чаще Она) Вам может помочь, поддержав жалобу или рассказав о ситуации на доме, но она не способна решить Вашу проблему за Вас. На этом, пожалуй, все. Надеюсь, что Вам это пригодится. И помните – нет ничего страшного в жалобах госорганам и в подаче иска в суд. Просто сделайте это и возможно через неделю вы уже увидите результат. P.s. И простите за грамматику, если есть ошибки. Русский язык – не самая сильная моя сторона.

Источник: https://pikabu.ru/story/kuda_zhalovatsya_na_upravlyayushchuyu_kompaniyu_3038199

Перерасчет ЖКХ

Как вернуть деньги по ЖЭУ и куда нужно обратиться?

Бывает, что вы прописаны в квартире, но временно живете в другом месте.

Некоторые уезжают на много месяцев: служат в армии, учатся в другом городе, зимуют в Таиланде. Бывают люди, которые не вылезают из командировок. Бывает, летом вся семья отправляется на дачу. А когда возвращаются, их встречают счета за коммуналку. Вы не пользовались газом, водой и канализацией, но вас просят заплатить. Непорядок.

Екатерина Качалина

журналист

Если вы уезжаете из квартиры больше чем на пять дней, то по закону не должны оплачивать время «простоя». Но управляющая компания о вашем отъезде не знает. Поставьте ее в известность, и вам сделают перерасчет платежей. Для этого отнесите в управляющую компанию заявление и документы, которые подтвердят, что вас не было в квартире.

В законе прописаны два варианта: вы можете сообщить об отъезде заранее или по возвращении. Говорить заранее неудобно. Никто не хочет лишний раз объявлять о том, что квартира пустует. Поэтому лучше воспользоваться вторым вариантом — прийти в управляющую компанию в течение 30 дней по приезде.

Перерасчет сделают только в том случае, если вы зарегистрированы в квартире. Если вы живете на съемной квартире и хозяева вас не зарегистрировали, то в управляющей компании вам не помогут. Зарегистрируйтесь в МФЦ, это не так сложно, как кажется.

Определить свою обслуживающую организацию вам поможет квитанция на оплату услуг. Название компании указано в графе «Наименование получателя платежа». Иногда там же указывают адрес и телефон:

За более подробной информацией зайдите на сайт «Реформа ЖКХ». Кликните по ссылке «Найти своего управляющего» и вбейте в строку поиска название обслуживающей организации. Так вы узнаете адрес компании, сайт, имя руководителя и даже рейтинг, который складывается из финансовой устойчивости, прозрачности, эффективности и репутации:

Обязательно уточните по телефону дни и часы приема. Многие фирмы выделяют на это всего пару часов в неделю. Подготовьтесь заранее: распечатайте и подпишите заявление, сделайте копии нужных документов.

Если уезжаете регулярно, можно распечатать шаблон и вписывать от руки даты и список документов. Чтобы сохранить образец на свой компьютер, выберите в строке состояния (под заголовком) пункт Файл → Скачать как → Microsoft Word. Вставьте свои данные вместо шаблонных, распечатайте заявление и подпишите его от руки

Вставьте свои данные вместо выделенных

Распечатайте и повесьте в своем подъездеНаписали полезные инструкции о том, как не переплачивать за капремонт, вернуть деньги за отопление и экономить на ЖКХ 32 тысячи в год

Теперь приложите вещдоки. Хватит одного или двух документов. Сверьтесь с таблицей:

Куда уезжалиКакой документКак получить
В командировкуКомандировочное удостоверениеПеред командировкой подойдите в отдел кадров. Получите удостоверение и подпишите его у руководителя организации. Потом удостоверение нужно будет сдать в бухгалтерию, так что не затягивайте с обращением
В отпускСчет из гостиницы и/или загранпаспорт с отметками о въезде и выезде в другую странуПопросите счет на ресепшн в гостинице. Проверьте, стоят ли печати и подпись
На дачуСправка из администрации садового поселка или садового товарищества о том, что вы жили на дачеВозьмите справку у главы администрации. Приходите дважды — в день приезда (чтобы администрация удостоверилась, что вы на даче) и в день отъезда
ЛечитьсяСправка из больницы или санаторияПопросите справку у заведующего больницей или санаторием. Проверьте, стоят ли печати и подпись
УчитьсяСправка из деканата (каждые 6 месяцев)Закажите справку в деканате. Каждый семестр нужна новая справка — доказательство, что вы не отчислены и по-прежнему не живете по месту прописки
В армиюСправка из воинской части по месту службыВозьмите справку у командира воинской части. Если помимо вас у квартиры есть собственники, отправьте им справку почтой. Если вы владеете квартирой единолично, сделайте перерасчет самостоятельно по возвращении
Снимать жилье в другом городеСправка о временной регистрации / договор аренды жильяВременную регистрацию делает ФМС. Договор аренды должен быть заверен печатью
Куда угодно1. Проездные билеты, в том числе электронные (при условии, что на них указано ваше имя).2. Справка от охранной организации, что квартира пустовала и находилась под непрерывным наблюдением

Куда уезжали

В командировку

Какой документ

Командировочное удостоверение

Как получить

Перед командировкой подойдите в отдел кадров. Получите удостоверение и подпишите его у руководителя организации. Потом удостоверение нужно будет сдать в бухгалтерию, так что не затягивайте с обращением.

Какой документ

Счет из гостиницы и/или загранпаспорт с отметками о въезде и выезде в другую страну

Как получить

Попросите счет на ресепшн в гостинице. Проверьте, стоят ли печати и подпись.

Какой документ

Справка из администрации садового поселка или садового товарищества о том, что вы жили на даче

Как получить

Возьмите справку у главы администрации. Приходите дважды — в день приезда (чтобы администрация удостоверилась, что вы на даче) и в день отъезда.

Какой документ

Справка из больницы или санатория

Как получить

Попросите справку у заведующего больницей или санаторием. Проверьте, стоят ли печати и подпись.

Какой документ

Справка из деканата (каждые 6 месяцев)

Как получить

Закажите справку в деканате. Каждый семестр нужна новая справка — доказательство, что вы не отчислены и по-прежнему не живете по месту прописки.

Какой документ

Справка из воинской части по месту службы

Как получить

Возьмите справку у командира воинской части. Если помимо вас у квартиры есть собственники, отправьте им справку почтой. Если вы владеете квартирой единолично, сделайте перерасчет самостоятельно по возвращении.

Куда уезжали

Снимать жилье в другом городе

Какой документ

Справка о временной регистрации / договор аренды жилья

Как получить

Временную регистрацию делает ФМС. Договор аренды должен быть заверен печатью

Какой документ

1. Проездные билеты, в том числе электронные (при условии, что на них указано ваше имя)

2. Справка от охранной организации, что квартира пустовала и находилась под непрерывным наблюдением

Если вы отдаете копию документа, она должна быть заверена. Не обязательно идти к нотариусу: заверить копию подписью может сотрудник управляющей компании. Просто покажите ему оригинал документа.

В течение пяти рабочих дней коммунальная служба рассмотрит ваше заявление и вычтет соответствующую сумму из платы за следующий месяц. Если этого не произошло, требуйте обоснование в виде письменного отказа. Дни приезда и возвращения не учитываются: если вы уехали первого сентября, а вернулись первого октября, то плату пересчитают за 29 дней.

Перерасчет касается всех коммунальных платежей кроме тепла. Если у вас установлены счетчики на электричество и воду, то оплату пересчитают только за газ. Жилищные платежи, вроде уборки дома, также останутся неизменными.

  1. Сохраните документы, которые доказывают ваше отсутствие в квартире.
  2. Распечатайте шаблон заявления на перерасчет.
  3. Уточните свою обслуживающую организацию.
  4. Требуйте перерасчета или письменного обоснования отказа.

Источник: https://journal.tinkoff.ru/recalculation/

Что обязан и чего не обязан делать ЖЭК?

Как вернуть деньги по ЖЭУ и куда нужно обратиться?

Уже в августе киевляне заплатят за квартиру по повышенным тарифам. Объявляя о повышении, власти столицы обещали повысить качество обслуживания домов и придомовых территорий.

«Столичные коммунальные жилищно-эксплуатационные участки должны в недельный срок  навести порядок в подвальных помещениях, где находятся тепловые пункты, счетчики и другое оборудование.

Также ЖЭКи должны немедленно отреагировать на все жалобы киевлян на «горячие линии» 1551 и 1557, касающиеся повреждений домовых сетей, случаев затопления подвальных помещений», – об этом вчера во время инспекции состояния жилых домов и дворов в Шевченковском и Соломенском районе Киева заявил заместитель председателя КГГА Петр Пантелеев.

Напомним: жилфонд города, которым руководят коммунальные управляющие компании  (8327 домов), на 80 процентов устаревший, обслуживание его обходится дорого, особенно там, где имеются большие придомовые территории и есть старые лифты. Дефицит специалистов, призванных поддерживать это хозяйство в минимально рабочем состоянии, составляет около 40 процентов. Тем не менее, в коммунальных компаниях обещают больше проводить текущих ремонтов зданий.

В Киеве есть 63 жилых дома, которым оказывают минимум услуг, здесь была и остается, даже после повышения, самая низкая квартплата – около 3 гривен за квадратный метр. Основной  массе жителей из коммунальных домов  уже в августе предложат заплатить за обслуживание от 5 до 6 гривен за квадратный метр, а 600 домам выставили плату от 7 до 8 гривен.

Заместитель главы Киевской горгосадминистрации Петр Пантелеев надеется,  что после повышения зарплаты в ЖЭКах уменьшится кадровый дефицит рабочих специальностей. Больше будет дворников, которые за зарплату 4200 гривен в месяц станут убирать только на придомовых территориях, а уборщики, которых хотят нанять на работу за 3200 гривен, начнут мыть парадные.

Повысят зарплату  сантехникам и электрикам.

Жильцы могут контролировать качество работы жэковцев, подписывая или не подписывая каждый месяц акт выполненных работ в доме и возле него. Что нужно знать и как можно заставить ЖЭК работать объясняют заместитель главы Киева Петр Пантелеев и начальник жилищно-коммунальной инспекции Киевской горгосадминистрации Станислав Москалевский.

1.ЧТО ЗАПИСАНО В ЗАКОНЕ?

Согласно постановлению №970 Кабмина жильцы могут оспорить невыполнение любой из входящих в тариф услуги. Ее отсутствие можно проверить и измерить согласно  методике, составить акт и потребовать перерасчета. Не  стоит «дарить» ЖЭКам немалые деньги за их бездействие или не состоятельность. 

2.ЧТО ВХОДИТ В ТАРИФ?

Надо знать, что в тариф входит оплата за работу лифтов, работу диспетчерских служб,  оборудования дымоудаления, освещение лестничных клеток. На его отсутствие чаще всего поступают жалобы в колл-центр 15-51.

Но так ли часто  киевляне предъявляли своим жилконторам требования вернуть деньги за отсутствие света? Платим мы и за полив дворов летом, очистку от снега, подкачивание воды, содержание подвалов и чердаков, мусороприемников и их дезинфекцию.

Все это, помимо подметания дворов,  входит в тариф по квартплате. 

3.ГДЕ ДОЛЖЕН УБИРАТЬ ДВОРНИК?

Возле каждого дома есть строго определенная придомовая территория, иногда она очень маленькая. В соответствии с распоряжением Киевской горгосадминистрации №307 ее убирают дворники ежедневно.

В принципе, возможно снова набрать штат работников для уборки лестничных клеток.  Ранее существовало такое разделение обязанностей, но потребуется большое количество нового персонала.

Есть смысл его набирать для высоток по 16 и более этажей, для многосекционных жилых комплексов, где, к тому же, очень большая придомовая территория.

Но, в настоящее время в Киеве все эти виды работ пытаются выполнять «специалисты по комплексной уборке», то есть дворники.

Уборка мусоропровода, очистка мусороприемных камер происходит ежедневно. ЖЭК должен следить, чтобы на мусоропроводах были ковши, хотя проверки показывают, что этому не многие уделяют внимание. ЖЭК обязан проводить промывку и дезинфекцию мусоропроводов и баков.

Мытье лестничных клеток в парадных должно производиться два раза в месяц, площадки на первом этаже перед лифтом и лестничные пролеты с 1 по 3 этаж – ежедневно. Один раз в год жэковцы обязаны помыть окна в парадных на всех этажах. Претензии по выполнению данной работы можно предъявлять мастеру вашего участка.

В идеале, в каждом подъезде должен висеть график выполнения всех этих работ, как делают клининговые компании, чтобы жильцы знали: что и когда будет выполнено.

4.КАК НУЖНО СОДЕРЖАТЬ ПОДВАЛЫ, ЧЕРДАКИ И ВНУТРИДОМОВЫЕ КОММУНИКАЦИИ?

Водопроводчики, электрики, работающие в ЖЭКах, не обязаны производить работы внутри квартиры: менять краны, прочищать канализацию, чинить розетки и проводку.

http://www.dyvosvit.net/

Эти услуги не входят в тариф по квартплате. Но должны как следует выполнять другую работу – следить и ремонтировать инженерные системы зданий, прочищать стояки канализаций. Если не заняты, то могут откликнуться и на вашу индивидуальную просьбу.

Устранять аварийные ситуации в квартирах и домах обязаны аварийные службы районов. Их работа оплачивается из вносимой гражданами квартплаты.

Прорыв канализации в подвале дома устраняется ЖЭКом немедленно после поступления заявки в диспетчерскую службу.

Сейчас работники ЖЭКов должны быть заняты подготовкой домов к отопительному сезону. Жильцы должны видеть, что в этом плане делает ЖЭК.

Это остекление окон в парадных, утепление чердаков, ремонт крыш, теплоизоляция трубопроводов в подвалах и чердаках, а также проведение текущих ремонтных работ, за которые ежемесячно вносят плату жители. Это побелка-покраска дверей, парадных, ремонт и замена изношенных коммуникаций.

В свою очередь «Киевэнерго» или другая поставляющая тепло организация перед началом холодного сезона проверит, выполнил ли ЖЭК промывку внутридомовых сетей специально подготовленной сетевой водой, без которой тепло в дома подаваться не должно, и составит соответствующий акт.

Все внутридомовые коммуникации – ответственность ЖЭКа, за исключением элеваторных узлов, рамок управления теплоносителем, двух крайних задвижек на теплопроводе.

По нормативным актам, которые действуют в стране, все подвалы и чердаки жилых домов должны быть закрыты на надежные запоры, зарешечены, чтобы туда не проникали посторонние люди и животные. Запрещено устраивать склады бытовых вещей жильцов, содержать животных в данных помещениях.

ЖЭКи обязаны следить за чистотой в них, убирать помет птиц и предпринять меры, чтобы они туда не проникали, травить крыс, блох и тараканов. За эту чистоту граждане ежемесячно вносят плату за содержание домов. ЖЭК обязан обеспечить надлежащие санитарные условия для работы специалистов в подвалах домов.

Часто бывает, что работники теплосетей отказываются входить в подвалы, чтобы снять показания домовых счетчиков тепла и воды из-за антисанитарии: разлагающихся трупов животных, их экскрементов, тараканов и огромного количества блох, которыми моментально покрываются вошедшие туда люди.

Но киевляне вносят квартплату не для того, чтобы в их подвалах разводили паразитов. При таких обстоятельствах следует потребовать от жилконторы перерасчета (снижения платы) и устранения недоработок.

5.ЧТО ДЕЛАТЬ С КОТАМИ В ПОДВАЛАХ?

Недавно Киевсовет из гуманных побуждений принял решение о признании бездомных котов частью городской фауны и рекомендовал не выдворять их из мест постоянного обитания, в том числе и подвалов.

Такое решение не нашло отклика у коммунальщиков по описанным выше обстоятельствам, к тому же оно противоречит нормативным актам и правилам санитарного содержания жилого фонда.

На вопрос, что же делать,  Петр Пантелеев ответил, что постоянное присутствие животных в подвалах ухудшает санитарную обстановку и делает невозможным работу людей. Работникам ЖЭКов нужно, прежде всего, выполнять свои прямые обязанности по содержанию домов.

-Для нас это серьезный вопрос как совместить любовь к животным и санитарные требования, – говорит Петр Пантелеев. – Кроме того, есть случаи, когда любовь к котам одних жильцов становится трагедией для других.

Например, на бульваре Верховного Совета в одном из подвалов жительница содержит около 40 котов. А соседи с первого этажа страдают от зловония и антисанитарии, но не могут найти управу на соседку с ее подопечными.

Люди задают правомерный вопрос: почему нам это навязывают, мы не желаем такого соседства, должна быть какая-то мера». Напоминаю горожанам: ваш дом по закону – ваша совместная собственность, которой вы можете распоряжаться, принимая общие решения.

Соберите собрание жильцов, примите решение как поступить. Животных можно, по решению большинства, передать в приют, раздать желающим взять к себе домой питомца, обязать соседку регулярно убирать за своими любимцами.

Мы побывали и на улице Стеценко, 13 и обнаружили ужасное состояние подвала, подъезда, двора, где косили траву очень давно. Как минимум, представителей управляющей компании здесь необходимо привлечь к дисциплинарной ответственности.

Немного лучше было состояние подвала на проспекте Отрадном, однако детская площадка, оказалась просто опасна и требует немедленного ремонта. В течение недели все подвалы, лестничные клетки и дворы в Киеве должны быть приведены в порядок, что особенно важно в процессе подготовки к зиме. Наши проверки станут регулярными.

Пока руководители ЖЭКов не научатся самостоятельно организовывать и контролировать работу на участках, я буду помогать им в этом, сказал Петр Пантелеев.

6.КАК ЗАСТАВИТЬ ЖЭК СДЕЛАТЬ ПЕРЕРАСЧЕТ ЗА НЕ ПРЕДОСТАВЛЕННЫЕ УСЛУГИ?

Например, у вас неделю не работал лифт. Данные об этом зафиксированы в диспетчерской службе: когда остановился, сколько простоял. «Будет ли сделан перерасчет и снижена квартплата?» – нужно сразу поинтересоваться в своей жилконторе. Следует составить акт. Заодно и выяснить, предоставляются ли дому услуги диспетчеризации, плата за которую входит в тариф.

Акт составляют так. Нужно зарегистрировать заявление о ненадлежащем предоставлении услуг в управляющей компании вашего района, в единственном на весь район журнале для актов-претензий. Они направят своего представителя к вам в  дом, где вы вместе еще раз рассмотрите сложившуюся ситуацию и поставите подписи под составленным актом.

Сейчас власти столицы намерены внедрить журналы актов-претензий во всех ЖЭКах  города, которые находятся рядом с домами, чтобы горожанам не приходилось ездить через весь район с заявлениями. Тогда людям нужно будет просто отнести в ЖЭК рядом с домом заявление и привести за руку представителя ЖЭКа, чтобы продемонстрировать недоработки.

Киевсоветом было принято полезное решение о том, что жители домов могут выбрать себе представителя от дома, не создавая при этом никаких структур.

Уполномоченный сможет получить в департаменте жилищно-коммунальной инфраструктуры удостоверение и действовать от имени жильцов в любых ситуациях, получить любую исходную информацию и документы, контролировать жэковцев, подписывать акты выполненных работ. Жилищно-коммунальная инспекция готова оказывать уполномоченным любые консультации.

Всю первичную информацию о доме, о нормативных актах регулирующих установление тарифов, о выполненных и планирующихся работах, о затраченных суммах можно получить на муниципальном сайте .

Здесь же содержится подробная информация о том, что такое «некачественно предоставленные услуги».

Пользуясь этими данными можно составить представление, когда ЖЭК отчитывается неправильно, на чем жильцов обсчитали и потребовать перерасчета.

Любой желающий может также записаться в общественные энергоинспекторы через колл-центр 15-51 или через сайт «Киевэнерго». Уже 300 киевлян принимают активное участие в контроле за подготовкой своих домов к отопительному сезону. Люди получают от энергетиков ту же информацию, что и ЖЭК – о неполадках в их доме, и предписания о необходимых работах, контролируют выполнение этих работ. 

Екатерина Новосвитняя. Киев

Фото с сайта КГГА

Источник: https://www.ukrinform.ru/rubric-kyiv/2274276-cto-obazan-i-cego-ne-obazan-delat-zek.html

Вопросы по закону
Добавить комментарий