Как вернуть деньги за антенну, если ее характеристики не соответствуют заявленным продавцом?

Вернуть антенну качественную и бракованную в магазин – инструкция в 2020 году

Как вернуть деньги за антенну, если ее характеристики не соответствуют заявленным продавцом?

Согласно Закону «О защите прав потребителя» вы можете осуществить возврат антенны обратно продавцу как ненадлежащего качества (бракованной), так и надлежащего.

Качество товара регламентируются Государственным стандартом качества (ГОСТ) или техническими условиями производства (ТО), что указывается в соответствующей сопроводительной документации.

Согласно статьи 4 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан предоставить покупателю товар, пригодный для использования и соответствующий описанию, учитывая срок его годности и службы.

При соблюдении всех норм антенна является товаром надлежащего качества.

Условия

Исходя и пункта 1 статьи 25 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан принять товар надлежащего качества при соблюдении следующих условий:

Основные

  • Товар не был использован
  • Товарный вид и упаковка сохранены
  • Отсутствует нарушение ярлыков и пломб
  • Наличие кассовых или товарных чеков

Если чек отсутствует, то возможен возврат, подкрепленный свидетельскими показаниями.

В случае если покупка антенны осуществлялась в интернет-магазине, то в качестве доказательства допускается использовать электронный платежный документ.

При отсутствии документов, подтверждающих покупку, продавец редко принимает товар обратно. В таком случае необходимо обратиться в службу надзора в сфере прав потребителей или в Роспотребнадзор.

Порядок действий

Покупателю необходимо произвести следующие действия:

  1. Составить заявление в 2-х экземплярах и передать его продавцу. Один экземпляр остается у покупателя, на нем ставится отметка о принятии заявления. Второй экземпляр остается у продавца.
  2. Передать продавцу антенну в целой упаковке. При этом ярлыки и пломбы должны быть целы. После передачи в экземпляре покупателя ставится отметка о принятии товара.
  3. Предъявить документ, подтверждающий покупку товара именно в этой торговой точке.
  4. Предоставить документ, удостоверяющий личность.

В заявлении необходимо указать требование. То есть что необходимо, возврат денег или обмен товара. Продавец обязан в срок не более 3-х дней со дня подачи заявки удовлетворить это требование.

Отказ принятия заявления

В случае отказа продавца принять заявление необходимо его отправить в адрес магазина заказным письмом с уведомлением получения. При этом в качестве получателя должен быть руководитель торговой точки. ФИО руководителя можно найти в «Уголке потребителя», который есть в каждом магазине. Адрес получателя должен быть фактический, а не юридический.

Если срок возврата истек

Законом «О правах потребителя» четко определены сроки возврата. Решено, что 14 дней для принятия решения покупателем нужен ли ему товар достаточно.

Продлить данный срок не возможно. Исключение – возврат товара в интернет-магазины, где срок возврата – 3 месяца, в случае, если другие условия не оговорены дополнительно.

Возврат в интернет-магазин

При покупке товара в интернет-магазине может быть в договоре купли-продажи или сопроводительной документации прописан срок возврата — 7 суток.  Если такого пункта нет, то срок возврата антенны может быть продлен до 90 суток.

Все действия по оформлению возврата такие же, как и для любой торговой точки. При отсутствии кассового чека допускается приложение к заявлению выписки из электронных платежей или квитанцию банка, которая подтверждает факт оплаты.

При таком возврате необходимо учитывать, что оплата возвращается за минусом транспортных затрат, которые понес продавец для доставки товара, но только в тех случаях, если она отдельно не оплачена.

Возврат организацией

При торговом сотрудничестве между организациями всегда заключается договор купли-продажи. В случае необходимости возврата товара он осуществляется в соответствии с данным договором.

В ряде случаев, при согласии продавца, заключается обратная сделка купли-продажи, согласно которой продавец и покупатель меняются местами.

Образец заявления на возврат

Заявление на возврат составляется в 2-х экземплярах в свободной форме. Текст должен содержать следующие данные:

Основные данные

  • Информация о покупателе;
  • Информация о продавце;
  • Купленный товар;
  • Дата покупки;
  • Товарная категория;
  • Должна быть указана причина возврата;
  • Товарный вид при возврате;
  • Требование обмена товара или возврата денежных средств.

Внизу заявления прописывается дата подачи и подпись с расшифровкой.

Бланк заявления (образец) на возврат товара надлежащего качестваСкачать

Возврат антенны ненадлежащего качества (бракованной)

Товаром не надлежащего качества, или бракованным считается тот, у которого имеются отклонения от нормального.

Брак, если

  • Имеются отклонения во внешнем виде от нормального, либо не полная комплектация;
  • Имеются недостатки, из-за которого антенна не способна удовлетворить предполагаемые потребности покупателя;
  • Имеются недостатки, препятствующие выполнению прямого функционального назначения товара;
  • Характеристики отличаются от заявленных в сопроводительной документации;
  • Параметры не соответствуют ГОСТ или ТУ, согласно которых велось производство товаров.

Основания для возврата

Брак бывает разных видов.

ВидОписание
ОбычныйКачество изделия не соответствует нормам, которые установлены для него
СущественныйДефекты сложно убрать, для этого могут потребоваться высокие затраты времени и денежных средств
ЯвныйБрак этого вида обнаруживается при выполнении обычного осмотра. Также его выявляют на стадии технического контроля
СкрытыйДанный вид брака обнаруживается во время эксплуатации товара или при длительном хранении

Любой из вышеприведенных видов брака позволяет вернуть антенну в магазин или другую торговую точку.

При этом отсутствует возможность вернуть товар в следующих случаях:

  1. Если брак возник из-за действий покупателя;
  2. Если покупатель был заранее проинформирован о имеющихся недостатках;
  3. Если срок действия гарантии закончен.

В гарантийный срок входит:

  • гарантия от производителя – которая устанавливается производителем в соответствии с законодательством (например, в ГОСТ);
  • гарантия от точки продажи – которая должна быть не меньше срока, который указал производитель.

Права покупателя

Если покрышка для колеса будет ненадлежащего качества, то есть будут выявлены нарушения, дефекты, то согласно статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» покупатель имеет право на ряд требований.

Покупатель имеет право на:

  • На возврат и получения денег;
  • На обмен товара на новый с теми же заявленными характеристиками;
  • На проведение ремонта на бесплатной основе;
  • На обмен на товар с другими характеристиками с оплатой разницы в цене
  • По согласованию сторон на снижение цены на товар равным величине найденного брака.

Составление претензии на имя продавца

В законодательстве нет определенного шаблона, но на практике уже устоялась определенная форма, которая часто используется при возврате товара. Именно ей требуется следовать, только в этом случае заявление будет иметь юридическую силу.

В претензии должно содержаться следующее:

  • ФИО покупателя, его контактные данные и подпись;
  • Наименование и адрес торговой точки;
  • Дата совершения покупки;
  • Информация о товаре (например, его точное название и серийный номер);
  • Причина возврата (перечисление всех дефектов товара);
  • Указать на требование возврата товара;
  • Описать перечень документов, приложенных к претензии.

При этом, к претензии необходимо приложить следующие документы:

  • копию товарного или кассового чека;
  • копию гарантийного талона;
  • накладную;
Бланк претензии (образец) на возврат товара ненадлежащего качестваСкачать

Стоит учитывать, что в ситуациях, когда у потребителя нет товарных чеков, претензия все равно должна быть принята. В виде доказательств можно применять показания свидетелей, информацию о совершении покупки, которая имеется в базе данных, информацию с видеокамер.

Срок рассмотрения претензии

В последующий период производится рассмотрение претензии ответственным лицом продавца.

При этом:

  • Если покупатель требует обмена антенны, то рассмотрение может занять около 7 дней. В этот период выполняются все требуемые проверки;
  • Если покупатель хочет вернуть деньги за изделие с браком, то у продавца будет 10 дней, чтобы написать ответ. Если итог будет положительным, то покупателю будут выплачены все потраченные деньги;
  • Ответственное лицо продавца может отказать покупателю в принятии товара и возврате денег. Это происходит в ситуациях, когда вещь пришла в негодность по вине покупателя;
  • Если брак товара возник по вине продавца или транспортной компании, то в компенсации может быть отказано. Для этого выполняется специальная экспертиза, которая позволяет установить, из-за чего возникла неисправность.

Сроки возврата денег

Стоит помнить, что за каждый день просрочки виновная сторона выплачивает пеню, ее размер устанавливается в соответствии с договором. Если данный вопрос осуществляется без договора, то размер пени будет равняться 1 % от стоимости товара.

Возврат антенны с браком является сложной процедурой, которая имеет много нюансов. Покупатель должен быть готовым к тому, что продавец будет уклоняться от его приема и возвращения денег. Чтобы сделать все правильно и вернуть потраченное, стоит обратиться к помощи профессиональных юристов.

Источник: https://vsevozvraty.ru/vozvrat-antenny/

Замена и Возврат товара

Как вернуть деньги за антенну, если ее характеристики не соответствуют заявленным продавцом?

В законодательстве Украины указаны две причины, по которым покупатель может произвести возврат или обмен купленного им товара:

1. Если товар не соответствует заявленному производителем качеству

2. Если товар полностью отвечает всем требованиям, но по какой-то причине не устраивает покупателя

Покупка некачественного товара. 

В Законе Украины «О защите прав потребителя» в ст.8, говорится, что если покупатель выявил существенные недостатки в товаре, которые могли возникнуть только по причине производителя, то он имеет полное право потребовать его замену или возврат своих денег. 

Явными недостатками, если опираться на п.12 ст.1 Закона Украины «О защите прав потребителя», могут считаться недостатки, из-за которых товар не представляется возможным использовать по назначению. Если такой недостаток появился по вине изготовителя и после ремонта появляется снова по независимым от покупателя причинам и при этом еще наделяется хотя бы одним из этих характерных признаков:

1. Устранение его вообще невозможно

2. На его устранение требуется времени более двух недель

3. Он каким-то образом меняет товар, что уже не входит в часть договора о покупке

Если будет нужна проверка качества товара, то может быть проведена экспертиза в специальном Сервисном Центре, в процессе которой будет проверяться соблюдение условий, указанных в гарантийном талоне, эксплуатации товара потребителем. Опираясь на п.4 ст.

17 Закона Украины «О защите прав потребителя» экспертиза может быть организована в течение трех дней с момента получения письменного согласия потребителя на проведение такой проверки.

Если экспертиза покажет, что недостатки, которые появились после передачи товара потребителю, стали результатом нарушения условий по использованию товара потребителем, сохранения или перевозке, то потребитель обязан будет оплатить эту экспертизу из собственного кармана.

Если эти требования не смогут удовлетворить во время, то покупатель может попросить заменить бракованный товар на такой же товар только другого производителя, выбранный им, соответственно с пересмотром цены и возвратом денег, если в этом возникнет надобность. Товар может отличаться маркой и моделью.

Если производится замена товара с недостатками на товар такого же производителя и модели, который поменялся в цене, то перерасчет стоимости не делают.

Если замена товара производится на товар соответствующий качеству другого производителя или модели, то перерасчет стоимости бракованного товара в случае повышения его стоимости совершается исходя из его цены в период обмена, а в случае понижения цены – исходя из его стоимости в день покупки. 

Просьбы покупателей по возврату денег должны удовлетворяться в тот день, когда они были предъявлены, а в случаях отсутствия возможности вернуть деньги – в период семи дней. Если во время расчета выясняется, что цена на товар выросла, то расчет производится на момент предъявленных требований, а в случаях понижения – на момент покупки. 

Покупка качественного товара

Ссылаясь на Закон Украины «О защите прав потребителя» и ст.9 покупатель может в течение двух недель поменять товар на такой точно:

• если товар не устроил покупателя по цвету, размеру или формам.

• нельзя применять по назначению, но при условиях, что товар не использовался покупателем и имеет товарный вид, потребительские качества, заводскую упаковку, пломбы и документы. 

Если в момент обмена такого же товара нет в наличии, то покупатель может: 

1. купить любой другой товар, 

2. получить назад свои деньги, потраченные на покупку товара, 

3. поменять товар на такой же при первом же его поступлении в продажу. 

Во время процедуры возврата денег, расчеты с покупателем производятся исходя из цены на товар в день покупки. Вы можете потребовать у продавца свои деньги назад, потраченные на покупку товара и он должен их вернуть в тот день, когда были предъявлены эти требования или в случаях отсутствия возможности вернуть всю сумму – на протяжении семи дней и не днем позже.

Требования потребителя будут рассматриваться только после предъявления товарного чека, который подтверждает покупку, сохранения полной комплектации товара, наличии упаковки от производителя, на которой должен быть штрих код и заполненный гарантийный талон.

В случаях, когда происходит возврат товара ненадлежащего качества, потребитель обязан предоставить акт (с круглой печатью), который он должен получить в специальном Сервисном Центре. В акте должные быть указаны «существенные недостатки» приобретенного товара.

 

Вы можете добиться замены товара или возврата денег, только если будете соблюдать все условия.

Но есть причины, по которым Вам могут не поменять товар или не вернуть деньги. Например:

1. со дня покупки товара, который не имеет недостатков, прошло более двух недель

2. товар, который не имеет существенных недостатков, но уже не имеет вид нового товара и есть какие-то дефекты, возникшие по вине покупателя

3. во время проверки качества товара были обнаружены факты, свидетельствующие о попытке вскрытия, ремонта или других нарушений гарантийного обслуживания

4. отсутствие документа, подтверждающего покупку товара, гарантийного талона или полной комплектации товара

Также стоит обратить внимание на то, что согласно п.3 ст.4 Закона Украины «О защите прав потребителя» потребитель обязан:

1. перед тем как использовать товар нужно изучить правила по эксплуатации товара, которые идут вместе с ним

2. в случаях, когда не понятны условия по использованию купленного товара, потребителю следует обратиться за консультацией к продавцу, изготовителю или другому лицу, указанному в документах, исполняющему данные функции

3. использовать товар по назначению и не нарушать условий эксплуатации, которые указаны в документах производителя или продавца. 

4. чтобы избежать негативных последствий использования товара, потребитель обязан придерживаться мер безопасности, указанных в документах производителя или в случае отсутствия их, придерживаться общепринятых мер безопасности при эксплуатации товаров данной категории

Источник: http://www.garmin.com.ua/zamena_vozvrat.html

В украине появился новый развод с антенной buster 5g: что известно

Как вернуть деньги за антенну, если ее характеристики не соответствуют заявленным продавцом?

В 2018 году в Украине решили отказаться от аналогового телевидения. Взамен украинцам предоставили более качественное цифровое телевидение. Но вот сам переход оказался болезненным и некоторые жители странны так до конца и не уловили момент перехода и что с этим делать. Появились мошенники, которые начали продавать некачественное оборудование и обманывать покупателей. 

Когда исчезло аналоговое ТВ, сразу же появились первые «умники», решившие поднять цены на ТВ-тюнеры, которые принимают цифровое эфирное телевидение в стандарте DVB-T2.

Тогда же Антимонопольный комитет занялся этим вопросом.

Теперь же в Украине появились и те, кто предлагает отказаться от тюнеров или кабельного и приобрести антенну 5G по выгодной цене, сообщает Информатор Tech со ссылкой на Информатор Киев. В чем подвох, смотрите дальше.

КРАТКИЙ ЛИКБЕЗ

Однако прежде чем перейти к описанию работы аферистов, следует чуть подробнее остановиться на принципах работы цифрового телевидения. «Цифра» — это формат вещания, при котором звук и картинка передаются на ваш телевизор в виде закодированного сигнала. Это обеспечивает более качественный и бесперебойный прием изображения.

Также за счет сложной технической магии сигналы нескольких каналов могут смешиваться и передаваться на одной волне. В конечной точке зашифрованные данные дешифруются и выводятся на разные каналы. Все вышеперечисленное позволяет смотреть при помощи цифрового приемника 32 канала в гораздо лучшем качестве, чем предоставлял аналог.

Для доступа к цифровому телевидению нужны такие приемники DVB-T2. И стоят они не 1 600 и даже не 750 гривен

При этом для работы цифрового телевидения нужно приобрести только цифровой эфирный приемник стандарта DVB-T2 (именно этот стандарт принят в Украине). Имеющаяся у вас антенна (если она принимает дециметровые волны) обеспечит стабильный прием сигнала. Стоимость перехода на «цифру» — порядка 500 гривен. Именно столько стоит цифровой приемник.

ЧТО ТАКОЕ BUSTER 5G?

«Японская антенна Buster 5G — лучшее предложение на рынке». Эту информацию можно прочитать на сайте компании «УРКТелетрейд».

Чем же эта антенна так крута? По информации, которая предоставлена на сайте, антенна принимает сигнал более чем с 20 спутников, обладает специальной прошивкой, которая дает доступ к российским и западным телеканалам. И все это максимально просто, без дополнительной настройки.

Вот такая реклама встречает возможных клиентов на сайте

Эта ТВ-антенна всего за 1 600 гривен способна заменить цифровой тюнер, кабельное и спутниковое телевидение. Причем это позволит вам сэкономить около 2 000 гривен сразу и продолжать экономить до 3 000 гривен на абонплате каждый месяц.

И самое главное, это легкость в настройке — достаточно просто вставить штекер в разъем телевизора. Никакой дополнительной настройки — антенна все сделает сама. Buster 5G автоматически подстраивается под спутники таким образом, чтобы обеспечить наилучший прием сигнала.

Ах да, и самое главное — только сегодня действует акция, благодаря которой такую чудо-антенну вы сможете купить всего за 99 гривен.

В ЧЕМ ПОДВОХ

Вдохновились рекламой и уже хотите заказать Buster 5G? Лучше сначала прочитайте о многочисленных подводных камнях этой покупки. Во-первых, везде в рекламе указывается, что Buster 5G — это ТВ-антенна.

А для того, чтобы получить доступ к цифровому телевидению, необходимо наличие цифрового приемника. То есть «просто поставить антенну» для доступа к максимально качественному изображению, как утверждается в рекламе, недостаточно.

Также стоит отметить, что крутая картинка получается не благодаря «встроенному в антенну усилителю сигнала», а благодаря особенностям цифрового вещания.

Если вам повезло, в вашем телевизоре уже есть встроенный декодер формата DVB-T2 и вы ловите сигнал при помощи этой антенны, вы и правда получите абсолютно бесплатно доступ к… 32 телеканалам.

Для того, чтобы смотреть что-то еще — вам придется подключать кабельное, спутниковое или интернет-телевидение.

А самое главное — такая антенна с усилителем сигнала стоит гораздо дешевле заявленных 1 600 гривен, да и обеспечить лучший доступ к сигналу вам поможет антенна другой конструкции.

Гораздо лучше ловить «цифру» будет такая «дециметровая» антенна

А теперь перейдем к денежному вопросу. Во-первых, стоимость подобной антенны гораздо ниже заявленных 1 600 гривен. Но ведь действует акция, по которой вы сможете купить ее всего за 99 гривен? Не совсем.

Когда мы позвонили по телефону, который был на сайте, нам объяснили, что столько стоит только вторая антенна. За первую придется заплатить 750 гривен. И все равно — 850 гривен за две антенны все еще звучит как сделка века.

Да к тому же в разговоре с нами консультант заверил, что мы сможем вернуть деньги, если антенна работать не будет.

Крайне похожая антенна, и всего за 699 гривен. А без усилителя сигнала она обойдется вам еще дешевле

Правда, он запутался в сроках — для проверки работы у нас есть либо две недели, либо всего одна. Да и утверждение о том, что «деньги будут ждать нас на «Новой почте» все это время» также не соответствует действительности.

Представители «Новой почты» подтвердили, что продавец получает оплату за товар максимум на следующий день после того, как вы провели эту оплату. Дополнительные подозрения у нас появились, когда консультант сказал, что получить отправку при помощи курьера невозможно.

Мы решили проверить физический адрес ООО «УРКТелетрейд», который указан на сайте. Однако адреса «улица Автозаводская, 163» в Киеве просто не существует.

На этом скрине прекрасно все: и «невероятно низкая цена», и несуществующий адрес

Забегая вперед скажем, что вернуть посылку нам так и не удалось. Дело в том, что посылка нам была отправлена из отделения «Новой почты», а значит обратного адреса мы просто не знали. Да и обещание о том, что покупатель может в течение двух недель вернуть деньги также не соответствует действительности.

ЧТО ГОВОРЯТ ЭКСПЕРТЫ

За комментарием мы обратились к генеральному директору Omega TV Александру Глущенко. Он еще раз акцентировал внимание на том, что телевизионные антенны, какими передовыми они ни были, не могут обеспечить доступ к спутниковому или интернет-телевидению.

А значит такая реклама — не просто маркетинговое преувеличение, но самое настоящее мошенничество. «Подобная антенна — не более чем кусок проволоки в красивом пластиковом кожухе.

Не может антенна, которая предназначена для приема сигнала в метровом или дециметровом диапазонах из украинского телевизионного эфира, где лицензируется деятельность вещателей, ловить ни российские, ни другие иностранные телеканалы», — отметил Глущенко.

В заключении же он дал крайне простой, но эффективный совет. Не надо бросаться сломя голову покупать какой-то продукт только потому, что он очень дешев. Лучше доверьтесь советам специалистов в этой области. А в случае с выбором источника цифрового телевидения можно воспользоваться, например, таким сервисом. Он помогает выбрать приемник DVB-T2 с учетом места, в котором вы живете.

Как же таким очевидным случаем мошенничества еще не занялась полиция? А она занялась. Об этом нам стало известно благодаря собственным источникам в правоохранительных органах. Однако нам подробности следствия нам не выдали.

Спустя две недели на сайте все еще доступны 11 антенн из 2 000 по акционной цене. Да и сама акция, судя по всему, продлилась

Также база Единого Государственного реестра не знает такой компании как «УРКТелетрейд». В поиске удалось найти рекламное агентство «Телетрейд» в Киеве. Что настораживает — по месту регистрации такой компании также не оказалось.

Зато далее на сайте следует указание ОГРН — что это такое? Это государственный регистрационный номер записи о создании юридического лица либо записи о первом представлении в соответствии с Федеральным законом Российской Федерации. Хотя удивляться этому глупо — уже минимум два года в России действуют схожие «схемы».

Причем продают там точно такие же чудо-антенны, только называются они по-другому.

Единственная ООО «Телетрейд», которая выпадает в базе ЄДРПОУ — рекламное агентство

Реклама российского предложения двухлетней давности. Похожа не только антенна, но и оформление

И в завершение нашего рассказа — номера телефонов, с которых мы звонили по поводу покупки этой чудо-антенны, в течение получаса после звонка проверили при помощи приложения Get Contact. Это приложение собирает номера телефонов пользователей и данные их контактов для определения звонков с неизвестных номеров и защиты от спама.

«Чудо-антенну» вернуть нам так и не удалось, так как адрес, на который указал возвращать покупку оператор интернет-магазина, просто не существует на карте Киева. На Новой почте нам сказали, что вернуть посылку отправителю мы можем, однако это не гарантирует, что нам вернут деньги, ведь декларация Новой почты была закрыта сразу после получения, и оплата за товар сразу ушла к отправителю.

Информатор рекомендует своим читателям внимательнее относиться к товарам и услугам, которые они покупают, чтобы не стать жертвой мошенников.

Никита Малюгин, Игорь Ракитов

: Владислав Кузнецов, Виталий Куздровский

мошенники, новости Украины, ТВ

Источник: https://tech.informator.ua/2019/02/25/v-ukraine-poyavilsya-novyj-razvod-s-antennoj-buster-5g-chto-izvestno/

Претензия по возврату бракованого сложно технического товара

Как вернуть деньги за антенну, если ее характеристики не соответствуют заявленным продавцом?

Подборка наиболее важных документов по вопросу Возврат сложно технического товара нормативно-правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое. Закон РФ от Вопрос: В магазине бытовой техники гражданин приобрел мобильный телефон. Через 20 дней на его корпусе облупилась краска.

Гражданин обратился в магазин с требованием о возврате уплаченной за товар суммы.

Однако сотрудник магазина отказал ему, обосновав это тем, что мобильный телефон является технически сложным товаром и возврат денег возможен только при наличии существенного недостатка, которым облупление краски не признается.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

  • Замена и Возврат товара
  • Закон о защите прав потребителей возврат товара
  • Возврат технически сложного товара
  • Памятка потребителю при покупке технически сложных товаров
  • Существенный недостаток технически сложного товара — это
  • Возврат сложнотехнического товара в течении 14 дней
  • Образец претензии на некачественный товар
  • Возврат сложно технического товара
  • Перечень сложно технического товара 2019

Замена и Возврат товара

Автонавигаторы drive. Автонавигаторы nuvi. Мотонавигаторы zumo. Для грузовых автомобилей dezl. Серия eTrex. Серия Oregon. Серия Montana. Серия Foretrex. Уцененный товар. OEM приборы. Датчики, антенны.

Кабели, адаптеры, зарядные устройства. Крепления для GPS-навигаторов Garmin. В законодательстве Украины указаны две причины, по которым покупатель может произвести возврат или обмен купленного им товара:.

Если товар не соответствует заявленному производителем качеству. Если товар полностью отвечает всем требованиям, но по какой-то причине не устраивает покупателя.

Явными недостатками, если опираться на п.

Если такой недостаток появился по вине изготовителя и после ремонта появляется снова по независимым от покупателя причинам и при этом еще наделяется хотя бы одним из этих характерных признаков:.

Устранение его вообще невозможно. На его устранение требуется времени более двух недель. Он каким-то образом меняет товар, что уже не входит в часть договора о покупке.

Если будет нужна проверка качества товара, то может быть проведена экспертиза в специальном Сервисном Центре, в процессе которой будет проверяться соблюдение условий, указанных в гарантийном талоне, эксплуатации товара потребителем.

Опираясь на п.

Если экспертиза покажет, что недостатки, которые появились после передачи товара потребителю, стали результатом нарушения условий по использованию товара потребителем, сохранения или перевозке, то потребитель обязан будет оплатить эту экспертизу из собственного кармана.

Если эти требования не смогут удовлетворить во время, то покупатель может попросить заменить бракованный товар на такой же товар только другого производителя, выбранный им, соответственно с пересмотром цены и возвратом денег, если в этом возникнет надобность.

Товар может отличаться маркой и моделью. Если производится замена товара с недостатками на товар такого же производителя и модели, который поменялся в цене, то перерасчет стоимости не делают.

Если замена товара производится на товар соответствующий качеству другого производителя или модели, то перерасчет стоимости бракованного товара в случае повышения его стоимости совершается исходя из его цены в период обмена, а в случае понижения цены — исходя из его стоимости в день покупки.

Просьбы покупателей по возврату денег должны удовлетворяться в тот день, когда они были предъявлены, а в случаях отсутствия возможности вернуть деньги — в период семи дней. Если во время расчета выясняется, что цена на товар выросла, то расчет производится на момент предъявленных требований, а в случаях понижения — на момент покупки.

Во время процедуры возврата денег, расчеты с покупателем производятся исходя из цены на товар в день покупки.

Вы можете потребовать у продавца свои деньги назад, потраченные на покупку товара и он должен их вернуть в тот день, когда были предъявлены эти требования или в случаях отсутствия возможности вернуть всю сумму — на протяжении семи дней и не днем позже.

Требования потребителя будут рассматриваться только после предъявления товарного чека, который подтверждает покупку, сохранения полной комплектации товара, наличии упаковки от производителя, на которой должен быть штрих код и заполненный гарантийный талон.

В случаях, когда происходит возврат товара ненадлежащего качества, потребитель обязан предоставить акт с круглой печатью , который он должен получить в специальном Сервисном Центре. Вы можете добиться замены товара или возврата денег, только если будете соблюдать все условия. Также стоит обратить внимание на то, что согласно п.

Мой Garmin. Купить Замена и Возврат товара. Замена и Возврат товара. В законодательстве Украины указаны две причины, по которым покупатель может произвести возврат или обмен купленного им товара: 1. Если товар не соответствует заявленному производителем качеству 2. Если товар полностью отвечает всем требованиям, но по какой-то причине не устраивает покупателя Покупка некачественного товара.

Если такой недостаток появился по вине изготовителя и после ремонта появляется снова по независимым от покупателя причинам и при этом еще наделяется хотя бы одним из этих характерных признаков: 1. Устранение его вообще невозможно 2. На его устранение требуется времени более двух недель 3.

Он каким-то образом меняет товар, что уже не входит в часть договора о покупке Если будет нужна проверка качества товара, то может быть проведена экспертиза в специальном Сервисном Центре, в процессе которой будет проверяться соблюдение условий, указанных в гарантийном талоне, эксплуатации товара потребителем.

Но есть причины, по которым Вам могут не поменять товар или не вернуть деньги. Например: 1. Все права защищены.

Закон о защите прав потребителей возврат товара

Автонавигаторы drive. Автонавигаторы nuvi. Мотонавигаторы zumo. Для грузовых автомобилей dezl.

Вернуть и обменять такую продукцию можно только при наличии недостатков. Если же товар исправен, продавец вполне законно может отказаться принимать его и возвращать деньги.

Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований п. В результате использования в данном товаре мной были выявлены недостатки —.

Потерянный чек — не основание для продавца отказать в возврате купленного.

Правила составления претензии: Для товаров общего назначения Продукция может возвращаться покупателем, если она не соответствует каким-либо параметрам — не нравится цвет, фасон, не подошел размер и т.

Возврат технически сложного товара

Юрист, общий стаж работы – более 5 лет. Накоплен опыт работы в консультировании граждан по гражданским делам; ведении дел в судах; в разработке претензий, исковых заявлений и др. Общий стаж работы юристом более 20 лет, стаж частной юридической практики более 18 лет. Накоплен огромный опыт работы в ведении дел юридических и гражданских лиц в судах общей юрисдикции и Арбитражах.

Закон о защите прав потребителей возврат товара устанавливает, что любой человек имеет право на возврат товара надлежащего качества. Важными условиями являются:. При отсутствии чека потребитель имеет право ссылаться на свидетельские показания, подтверждающие факт покупки. Перечень возможных к возврату товаров в магазин, закреплен в соответствующей статье Гражданского Кодекса РФ.

Памятка потребителю при покупке технически сложных товаров

Заявление на возврат денег за товар — образец. Можно ли вернуть товар, купленный со скидкой. Перечень товара, не подлежащего возврату и обмену. Унифицированная форма КМ

Так, под неустранимостью недостатка товара подразумевается невозможность привести товар в соответствие с условиями договора или закона путем проведения мероприятий по устранению дефекта. Иными словами, товар не подлежит ремонту.

Покупая в магазине товар, необходимо внимательно осматривать приобретаемые вещи внешне и знакомиться с характеристиками, чтобы не ошибиться с выбором.

Если не уделить этому достаточно внимания, можно заплатить деньги за вещь, которая не подойдет вам по качеству или разочарует функционально. Предъявляемые претензии могут быть обоснованными и необоснованными.

К первым относят брак и недоработку, а ко вторым — желание вернуть покупку без видимых недостатков — разонравился цвет или передумали насчет модели.

Существенный недостаток технически сложного товара — это

Поэтому покупая технически сложный товар например: бытовые радиоэлектронная аппаратура, средства связи, вычислительная и множительная техника, фото- и киноаппаратура, часы, музыкальные товары, электробытовые приборы, машины и инструменты, бытовое газовое оборудование и устройства, другие технически сложные товары необходимо помнить, что вернуть его в магазин можно только при наличии в нём недостатков, либо если не предоставлена полная и достоверная информация о товаре. Особенности продажи технически сложных товаров. Товары, не требующие специального оборудования для подключения, демонстрируются в действующем состоянии.

1 Как выполнить возврат технически сложного товара в магазин в течение 14 дней 1. Если потребитель осуществляет возврат технически сложного товара в магазин в течение 14 дней, закон обязывает продавца принять товар обратно и вернуть уплаченные за него деньги.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов,но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать,. Чтобы потребителю вернуть или обменять товар в магазине, следует знать условия, по которым осуществляется возвращение.

Если товар надлежащего качества и исправен в функционале, то для возврата денег у вас есть 14 дней.

Возврат сложнотехнического товара в течении 14 дней

В течение месяца оно должно быть рассмотрено и по нему выносится решение, о котором уведомляют собственников. Для решения этой проблемы, обращаются в свою страховую фирму, и предоставив требуемые документы, восстанавливают коэффициент за относительно небольшой период времени. Нередки случаи незаконного вселения в жилье. В 2017 году его номинал равен 453 026 рублей.

Он не будет виноват и в том случае, если причинил ущерб имуществу фирмы, используя его для необходимой самообороны. Традиционно в Испании, как и в других странах, самая дорогая недвижимость находится у моря (первая береговая линия, в 100 м от ближайшего пляжа).

В статье Возврат технически сложного товара рассмотрим все претензию, если доказать несоответствие товара заявленному Техника, которую сложно проверить на наличие внутренних Возврат бракованного товара с усложненными техническими . с технической поддержкой.

Ее поят сладковатой водой. При погребении военных пожилых людей, им отдаются воинские почести. Особое внимание следует уделить формированию доказательной базы, так как именно от неё будет зависеть исход дела. Пересчитываем отпускные, корректируем налоги и страховые взносы.

Образец претензии на некачественный товар

Там также может взиматься комиссия, но возможность получить сдачу. В тех случаях, когда в отношении работников действует одновременно несколько соглашений, применяются условия соглашений, наиболее благоприятные для работников (ч. На территории России открыто большое количество пунктов выдачи. Вот несколько из .

Возврат сложно технического товара

Ответ на этот вопрос больше не доставит хлопот. В таком случае, нужно использовать конкретные случаи, указанные в законодательной базе. Имеет ли право учитель оскорблять ученика.

Допустим, гражданин Сулейманов постоянно проживает в Азербайджане, при этом работает в России.

Следующие пятнадцать знаков Номер операции либо индекс документа в базе данных администратора платежа. После того, как мировой судья примет исковое заявление, он назначит дату и время судебного слушания, во время которого будет установлено, обоснованными ли являются требования по назначению алиментов в твердой сумме.

Для более комфортного пользования создан удобный поиск по разделам: аренда и продажа квартир, обмен недвижимости, земельные участки, дачи, гаражи, а также коммерческая недвижимость. Юридическое и физическое лицо как заимодавцы не подлежат налогообложению. При этом они держатся на минимально низких значениях, что компенсируется бюджетными выплатами и государственными дотациями.

Перечень сложно технического товара 2019

В частности, эксперт всегда отражает в заключении, даже если не ставился вопрос, степень опасности употребления фальсифицированного алкогольного напитка для здоровья и жизни человека.

Нельзя оставить без внимания такую особенность, как получение вычета по ипотечным процентам.

При выполнении сотрудниками Госавтоинспекции действий, непосредственно связанных с осуществлением контроля за дорожным движением, использование транспортных средств, не относящихся к патрульным автомобилям, не допускается.

Определение состояния здоровья, уменьшение числа курящих людей. В нашем государстве для того чтобы получить статус “малоимущие”, граждане должны предоставить в соответствующую организацию все данные о своих ежемесячных денежных поступлениях, при расчетах этот критерий будет главным, но не единственным.

Существуют очереди наследования, всего их насчитывается 7.

И что делать, если вы снимаете побои через несколько дней после их нанесения. Где взять заявление на возврат денег по страховке. Это было связано с тем, что это лицо не смогло представить данные доказательства в суд первой инстанции ввиду отказа суда в удовлетворении ходатайства об отложении судебного разбирательства.

К сожалению, функция доступна только для телефонов, поддерживающих операционную систему Андроид.

Источник: https://wrap-ture.com/trudovoe-pravo/pretenziya-po-vozvratu-brakovanogo-slozhno-tehnicheskogo-tovara.php

Вопросы по закону
Добавить комментарий