Как вернуть неисправную машину купленную в Тред ине?

Возврат автомобиля в автосалон: основания, процедура, иск к автосалону | Правоведус

Как вернуть неисправную машину купленную в Тред ине?

Приобретение автомобиля всегда является важным событием в жизни каждого человека, это не только средство передвижения, но и весьма дорогостоящий вид имущества, способный подчеркнуть социальный статус своего владельца.

Именно поэтому, покупая транспортное средство, человек возлагает большие надежды на официального дилера, рассчитывая на его добросовестность, а также на высокое качество приобретаемого имущества.

Однако сегодня очень часто встречаются случаи, когда покупатель вступает в правовые отношения с недобросовестным дилером, покупая в обращение автомобиль ненадлежащего качества. Вот тут-то и возникает множество вопросов:

  • как вернуть обратно в салон новый автомобиль ненадлежащего качества;
  • когда автомобиль можно вернуть по гарантии и какие основания для этого нужно соблюсти;
  • как заставить продавца провести гарантийный ремонт;
  • в течение какого периода должна быть возвращена сумма, уплаченная в счет стоимости транспортного средства покупателем продавцу и многое другое.

Когда возможен возврат автомобиля в автосалон

Транспортное средств входит в перечень технически сложных товаров, в связи с чем право на его возврат, в сравнении с другими товарами, существенно ограничено. В соответствии с нормами законодательства вернуть автомобиль в салон можно:

  • в случае обнаружения в транспортном средстве любых недостатков (даже мелких дефектов) его можно вернуть в магазин в течении 15 дней с момента приобретения (статья 18 Закона о защите прав потребителей);
  • в течении действия гарантийного срока или срока годности автомобиль можно вернуть при обнаружении существенных недостатков (ст.ст.18-20 закона о ЗПП), к ним относятся те неисправности, которые невозможно устранить (если гарантийные или сроки годности не установлены, то вернуть авто можно в разумный срок – в пределах 2-х лет с момента передачи транспортного средства покупателю);
  • если сроки устранения недостатков были нарушены – в течение гарантийного или срока годности, либо в течение двух лет с момента покупки;
  • в случае невозможности использовать транспортное средство на протяжение года в течении более 30 дней по причине неоднократного устранения его недостатков – в течении срока годности или гарантии, либо в течении 2-х лет с момента его приобретения, если сроки годности не установлены.

Возврат нового автомобиля в течении 15 дней с момента покупки

В случае, если в транспортном средстве, приобретенном с гарантией, обнаружены недостатки, при условии, что с момента его приобретения не прошло 15 дней, покупатель вправе потребовать:

  1. уменьшить суммы стоимости автомобиля соразмерно обнаруженным недостаткам;
  2. возмещения затрат, понесенных потребителем для устранения недостатков либо безвозмездное их устранение силами продавца;
  3. замены купленного автомобиля аналогичным без дефектов;
  4. возвраты суммы стоимости автомобиля.

Возврат автомобиля в течение 15 дней: основные моменты

При обнаружении дефекта потребитель пишет и вручает продавцу претензию, причем сделать это нужно в течение 15 дней с момента передачи покупателю автомобиля.

Важно! В соответствии со статьей 22 Закона о защите прав потребителей срок возврата денежных средств покупателю составляет 10 дней.

Продавец практически не имеет возможности не исполнять требования покупателя, за исключением законного варианта, когда будет доказано, что дефектов нет либо они возникли по вине покупателя.

Следовательно, прежде чем исполнитель требования потребителя о возврате автомобиля, салон вправе провести проверку качества или независимую экспертизу транспортного средства, но покупатель вправе участвовать в ее проведении. К тому же, на время проведения экспертизы течение срока возврата средств не останавливается.

Следует отметить, что покупатель также вправе провести независимую экспертизу самостоятельно, в случае если продавец отказывается выплатить деньги, или он не согласен с результатами экспертизы, проведенной продавцом.

Однако проведение экспертизы это только право покупателя, обязанность доказывания существования дефекта лежит на продавце в течение всего срока гарантии. В случае, если продавец отказывается выплачивать деньги либо исполнять иные требования покупателя в рамках законного возврата автомобиля в салон, он может обратиться в суд с исковым заявлением за защитой своих прав.

Возврат нового автомобиля после 15 дней с момента покупки

При обнаружении неисправности в транспортном средстве в срок более 15 дней с момента передачи автомобиля покупателю, последний имеет право потребовать от продавца:

  1. замены автомобиля на аналогичный;
  2. возврата машины в салон и возмещения денежных средств в размере уплаченной суммы при его приобретении.

Необходимо отметить, что для предъявления требования должно быть соблюдено одно условие – обнаружен весомый недостаток в автомобиле, находящемся на гарантии и/или на устранение недостатков автомобиля потребовалось в совокупности более одного месяца, пока он находился на гарантии и/или был нарушен срок выполнения ремонтных работ по гарантии.

Возврат автомобиля позже 15 дней: основные моменты

Покупатель, обнаружив недоставки в автомобиле по истечение 15 дней с момента покупки, должен подготовить и вручить продавцу претензию с соответствующими требованиями, в которой указать существенные недостатки – согласно норме закона это неустранимые недостатки, которые невозможно устранить без несоразмерных расходов либо затрат времени, или которые были выявлены неоднократно, в том числе, проявлялись вновь после их устранения. Как и в случае возврата купленного автомобиля в течение 15 дней, при действии в более поздние сроки, и продавец и покупатель имеют право на проведение экспертиз с целью выявления причин появления дефекта в автомобиле. При этом течение срока – 10 дней для возврата денег для продавца не останавливается. В случае, если продавец отказывается выплачивать деньги либо исполнять иные требования покупателя в рамках законного возврата автомобиля в салон, последний может обратиться в суд с исковым заявление за защитой своих прав.

Важно! В период передачи претензии и иных правоотношений с автосалоном, потребителю рекомендуется сохранять все документы. Претензию лучше вручать лично с получением отметки о вручении или отправить почтой с описью и уведомлением о вручении. Все это позволит потребителю в последующем подтвердить в суде факт своевременного предъявления претензии продавцу.

Исковое заявление о возврате денежных средств за товар ненадлежащего качества

Иск является началом возбуждения любого искового производства по гражданскому делу, не является исключением и ситуация при возврате средств за неисправный автомобиль в судебном порядке. Особенности написания иска по защите прав потребителя регламентируют статьи 131-132 ГПК РФ.

Иск о возврате средств за некачественный товар должен быть составлен в соответствии с требованиями закона, он должен содержать данные истца и ответчика, содержание претензии с указанием всех сведений, имеющих значение для дела, ссылки на нормативные акты и четкие требования продавца.

К заявлению прикладываются необходимые документы, в том числе, акт независимой экспертизы при наличии и претензия на товар ненадлежащего качества, которая подтверждает досудебное обращение покупателя к продавцу для возврата средств.

Исковое заявление потребителя о некачественном товаре направляется в суд по подсудности, установленной Гражданским процессуальным кодексом РФ и Закон о ЗПП, так иск может быть подан на выбор истца:

  • по месту жительства истца;
  • по адресу нахождения ответчика;
  • по месту заключения договора купли-продажи товара.

Заявление в суд о возврате средств за проданный неисправный автомобиль, как правило, подается в суд общей юрисдикции, поскольку цена иска всегда выше установленной для дел, подведомственных мировым судьям.

В суде истец может заявить требования не только о возврате уплаченный суммы за товар ненадлежащего качества, но и о взыскании неустойки, возникшей в результате просрочки исполнения продавцом законных требований, а также возмещение морального ущерба.

Общий срок рассмотрения искового заявления о возврате средств составляет два месяца с момента принятия судом иска к производству.

Источник: https://pravovedus.ru/practical-law/consumer-protection/vozvrat-avtomobilya-v-avtosalon/

Вернуть кредитную машину

Как вернуть неисправную машину купленную в Тред ине?

Есть две неприятные, хотя и абсолютно разные жизненные ситуации, когда перед вами может встать вопрос: как вернуть кредитную машину?

Случаи возврата автомобиля, купленного в кредит

Первая связана с возможной неисправностью купленного автомобиля.

В этом случае (при соблюдении указанных в Законе о защите прав потребителя (ЗЗПП) условий) вы имеете право расторгнуть договор с продавцом, вернуть в салон автомобиль и вполне обоснованно рассчитывать на возврат денег за машину.

При грамотном ведении дела, помимо потраченной на покупку суммы вы можете возместить и иные траты – пошлины, страховые взносы – и даже получить компенсацию за причиненный моральный вред.

Но если вы приобретали автомобиль на заемные деньги, и он находится в залоге у кредитной организации – возникают нюансы и связанный с ними вопрос, с которого мы начали.

Вторая ситуация связана с невозможностью расплатиться по кредиту, если вы получали таковой для приобретения автомобиля.
Порой в таких условиях единственным выходом для погашения кредитной задолженности является возвращение залогового имущества (то есть автомобиля) банку. Хотя здесь тоже возможны варианты.

Что делать автовладельцу?

В первом случае законодательством предоставляется возможность вернуть «кредитную» машину в автосалон. И уже на продавца возлагается обязанность вернуть деньги кредитной организации в полном объеме.
Тут также – в зависимости от ситуации – возможно несколько типичных случаев:

  1. Вы брали кредит на всю стоимость автомашины. Тогда вы просто возвращаете автомобиль в салон. Все расчеты с банком производит сам продавец.
  2. Вы часть суммы оплатили сами, на оставшуюся взяли кредит. Салон возвращает вам ваш взнос, кредитную часть сам выплачивает банку.
  3. Вы успели выплатить часть кредита. Эти траты вам обязан возместить уже банк. Кроме того, он должен выплатить вам и сумму, которую вы платили за предоставление кредита. А вот уже выплаченные банку проценты по предоставленному кредиту вам, скорее всего, вернуть не удастся.

Не удастся, поскольку суды по-разному трактуют понятие «убытков», которые вы понесли, и которые вам необходимо возместить. И чаще, нежели ЗЗПП, руководствуются Гражданским кодексом, определяющем убыток как утрату имущество и траты на восстановление прав потребителя.

То есть решением суда вам возмещается ваши затраты на приобретение авто (в том числе – выплаченная часть кредита) и издержки, понесенные в процессе эксплуатации (например, страховка) и в процессе разбирательства (судебные издержки, траты на экспертизу).

Банковский процент к этим издержкам обычно судами не относится, хотя можно пытаться отсудить и проценты. Иногда это получается.

В любом случае, вам необходимо получить у продавца письменное подтверждение договора купли-продажи, а у банка – соглашение о расторжении кредитного договора. В нем должно быть указано, что банк не имеет к вам финансовых претензий.

Как вести себя с банком?

Касательно ситуации, когда нужно вернуть кредитную машину банку, нужно помнить следующее: вообще-то банку нужна не ваша машина, а деньги, которые он давал вам в кредит.

Поэтому и здесь есть несколько возможных выходов из этого положения, например:

  • Получить у банка разрешение, продать машину и вернуть банку деньги
  • Оформить в банке реструктуризацию задолженности, выставить машину на продажу через салон, после реализации вернуть банку задолженность
  • С разрешения банка обменять машину по системе «трейд-ин» на более дешевую, разницу вернуть банку в счет задолженности
  • Все-таки передать в банк саму машину, а он сам будет ее реализовывать, возмещая расходы на кредит.

Преимущества и недостатки того или иного варианта вы можете узнать у наших специалистов.

Обращайтесь к нам. И общими усилиями мы найдем решение всех ваших проблем.

Комплекс услуг автоюриста по возврату кредитного автомобиля

  1. Возврат кредитного автомобиля
  2. Сопровождение покупок авто и других сделок
  3. Возврат нового автомобиля в салон
  4. Взыскание моральной компенсации
  5. Составление претензии по гарантийному обслуживанию
  6. Возврат б/у и кредитного автомобиля продавцу
  7. Техническая экспертиза по не качественному ТС
  8. Возврат автомобиля банку
  9. Возврат гарантийного автомобиля

Организация полного спектра технической и юридической экспертизы.

В договоре на оказание юридических услуг мы прописываем условие о возврате гонорара в случае проигрыша дела.

Возврат автомобиля и расторжение договора в 99% случаях.

Компенсация морального вреда.

Наименование услуги Минимальная стоимость в рублях
Консультации по телефону и на сайте0 рублей
Стоимость независимой экспертизы0 рублей
Стоимость ведения дела в суде под ключот 15 000 рублей
Подготовка ходатайства/заявления1 000 рублей
Подготовка апелляционной/кассационной/надзорной жалобы4 000 рублей
Защита интересов в суде (претензия/иск от страховой или потерпевшего)от 10 000 рублей

Источник: http://avtoyurist-moskva.ru/vozvrat-avtomobilya/vernut-kreditnuyu-mashinu

Инструкция по выживанию. Как вычислить «перекупа»?

Как вернуть неисправную машину купленную в Тред ине?

23.07.2018 | 90964 просмотра

Решили продать автомобиль? Или, наоборот, покупаете? В любом случае не лишним будет знать, как отличить перекупщика от обычного автолюбителя и тем самым оградить себя от возможных проблем.

Сделать это несложно, потому что автомобиль — не смартфон и не компьютер: все действия о смене его владельца должны быть задокументированы. Внимательное изучение документов на авто помогут пролить свет на личность, стоящую перед вами.

Однако есть и другие способы вычислить «перекупа».

Вы продаете автомобиль

Для продавца встреча с «перекупом» не такой уж плохой вариант, особенно если его машина далека от идеала. Обыкновенному покупателю рыдван с обшарпанным кузовом, убитой подвеской и истертыми шинами, скорее всего, неинтересен.

А вот для перекупщика, зарабатывающего на разнице было/стало, — самое то! Так вот если ваш автомобиль в среднем или плохом состоянии, требует ремонта или кузовных работ, не отпугивайте «перекупа» заклинаниями вроде «перекупщики — мимо», а, напротив, привлеките их внимание. Как? В первую очередь разумной ценой.

Навесив на свой автомобиль ценник чуть ниже рыночного, вы избавитесь от него быстро и без сложностей.

«Молодой человек! Мы, русские, не обманываем друг друга!»

«Даю 200 — заберу сегодня». Все перекупщики как один пытаются сбить цену еще по телефону.

Услышали в трубке: «за 200 тысяч (сумма условна) заберу без вопросов сегодня» — 90%, что на линии «перекуп», пытающийся вас «расшатать» якобы гарантированной покупкой авто.

Но не факт, что он действительно готов заплатить объявленную по телефону сумму. Скорее всего при встрече он постарается еще уменьшить цену.

«Бабки» — сразу. Как правило, «перекупы» носят деньги при себе. Это позволяет им не только совершать покупки без проволочек, но и оказывать на продавца дополнительное давление.

К примеру, вы оценили свой авто в 320 тысяч с учетом торга. Рассчитывали на 300, но при осмотре авто вам предлагают 280 «штук» — здесь и сейчас. Демонстрация «живых» купюр, но в меньшем количестве — самый распространенный прием «перекупов».

Соглашаться или нет — решать по ситуации.

Не вписывается в ПТС. Приведенные выше способы — скорее косвенные. По таким же принципам покупать машины может каждый из нас. Другое дело, когда покупатель начинает «мутить воду». Чаще всего «перекуп» старается остаться за рамками сделки.

«Светиться» в документах ему не резон, ведь, вписываясь в ПТС, он не только расходует драгоценное место в документе, но и прямо указывает на свое посредничество.

Для «перекупа» (но не для продавца) идеальный вариант — это когда вы ставите подписи в ПТС и на чистых бланках договора купли-продажи (рукописная форма), которые он потом заполнит, внеся данные конечного покупателя.

Впрочем, он может обойтись и без этого, просто подделав ваш автограф. В общем, если покупатель всячески старается не замарать своим именем ПТС — перед вами стопроцентный «перекуп».

Чтобы этого не делать, в ход идут разные ухищрения вроде сказок про нехватку времени, плохую погоду, забыл дома очки и т. д. «Перекуп» даже может заполнить экземпляры договора купли-продажи. Однако если записи в ПТС не было, эти бумажки он оставит при себе, а когда найдет, кому перепродать машину, заполнит новые, но уже от вашего имени и подделав вашу подпись.

Бывает и так, что перекупщик честно признается продавцу в своей деятельности и просит не заполнять документы. Мол, за недельку подшаманю машинку и перепродам. Вот мой номер телефона, паспорт, пенсионное свидетельство, скидочная карта «Эльдорадо» и так далее.

Как поступать, решать вам, но все же советуем оформлять продажу как предписано законом. Потому что автомобиль — это средство повышенной опасности во всех смыслах. Что произойдет с ним в будущем и кто будет за его рулем, не знает никто.

«Кривое» оформление может поставить вас под удар, и тогда придется доказывать, что вы не верблюд. В общем, переоформляйте авто как положено — крепче будете спать.

Вы покупаете автомобиль

Для покупателя встреча с «перекупом» почти всегда — лотерея без права выигрыша. В лучшем случае вы просто заплатите за автомобиль больше, чем могли бы, будь вы порасторопней и целеустремленней. В худшем… все что угодно.

От покупки авто с замаскированными недостатками до проблем с оформлением в МРЭО.

Если для продавца «перекуп» или не «перекуп» — разница небольшая, то покупателю желательно распознать личность продавца с максимально возможной точностью.

«Скажите честно, вы “перекуп”»? По телефону распознать «перекупа» сложно. В заочном разговоре тот может сказать что угодно: я второй владелец, владею машиной более трех лет, за это время поменял то-то, прошлым летом ездили на ней на юг всей семьей… Это сказки, которые льются в уши с одной целью — выманить вас на осмотр автомобиля, а там как карта ляжет.

Поэтому если возникли подозрения, самое действенное, что вы можете сделать — прямо спросить продавца: вы «перекуп»? Удар прямой наводкой часто ставит завравшегося человека в тупик. Тот начинает мямлить, уклоняется от прямого ответа, закидывает тебя очередной порцией лжи.

Чувствуете, что собеседник уходит в «несознанку», заряжайте по новой и добивайте его тем же оружием: прямо скажи — ты перекупщик?!

Кто-то признается, другой не сознается, но любые сомнения — не в его пользу. А прямые вопросы о продавце в предварительном диалоге по телефону лишними не будут. Другое дело, что, выводя «перекупов» на чистую воду еще по телефону, вы вообще рискуете не купить себе авто. Как ни крути, но на осмотры ездить придется.

Как вычислить перекупщика по документам

Есть несколько подозрительных нюансов, которые вам могут встретиться в ПТС и других бумагах, что продавец предъявляет при заключении сделки. По ним выявить махинатора можно с наибольшей долей уверенности.

1. Не сходятся данные собственника и продавца. Изменения в ПТС не вносились. При покупке автомобиля перекупщик просто обменял деньги на авто и документы к нему. В ПТС не вписывался. Заполнялись ли при этом договоры купли-продажи, значения не имеет.

В любом случае сделка с вами заключается от лица человека, которого вы никогда не видели. Значит, расписаться за того человека должен «перекуп». Или он уже это сделал? Это попахивает криминалом. Сделка незаконна.

На учет машину скорее всего поставят, но хорошему юристу расторгнуть подобную лажу — раз плюнуть.

2. В ПТС есть подпись прежнего собственника, но конкретный человек, продающий автомобиль вам, туда не вписан. Договоры купли-продажи — чистые бланки с автографами прежнего собственника.

По сути, тот же пункт первый, но без криминала. Перекупщик продает авто от имени владельца, не внося себя в ПТС как промежуточного собственника. Подписи, скорее всего, подлинные, хотя саму сделку можно признать законной лишь условно.

Впрочем, с постановкой автомобиля на учет проблем не будет.

3. Продажа по доверенности. Популярный некогда способ продажи, в нынешнее время встречается редко. Однако законом такой порядок предусмотрен. В этом случае продавец действует от имени собственника автомобиля на основании доверенности (заверенной у нотариуса) и вправе совершать действия, перечисленные в документе. Вполне законный способ перепродажи машины.

4. Недавняя запись в ПТС о смене собственника. В наличии договор купли-продажи с предыдущим собственником. Перекупщик выкупил автомобиль с соблюдением всех предписаний. Сделка на 100% законна.

В этом случае вы составляете с перекупщиком еще один договор купли-продажи и едете в МРЭО с двумя договорами: первый — между прежним собственником и перекупщиком, второй — между перекупщиком и вами.

Постановка на учет проходит в штатном режиме.

5. Продажа по справке-счету. После того как появилась возможность составлять рукописные договоры купли-продажи, ездить в комиссионный магазин за справкой-счетом, заверенной печатью, нужда отпала. На таком документе зачастую настаивают люди со старыми привычками или те, кто попросту не в курсе новых правил.

А также те, кто хочет перестраховаться. Наличие справки-счета вовсе не означает, что машину вам продает именно собственник. Это может быть и «перекуп», который оформил продажу через магазин. В любом случае смотрите на дату составления договора. Если сделка заключалась недавно, то скорее всего перед вами «перекуп».

Дальнейшие оформление авто происходит как в пункте «4».

«Слышь, ты его смотрел, когда покупал. Ну а я помогал тебе изо всех сил, как мог»

Обращайте внимание на мелочи. Перекупщика можно вычислить по внешнему виду автомобиля, еще на стадии изучения объявления. Дешевые, неоригинальные колпаки на колесах — один из признаков «перекупов». Колпаки делают автомобиль наряднее, однако «оригинал» стоит дорого, а «неоригинал» продается на каждом углу «по рублю за штуку».

Их и ставят на авто для перепродажи. До блеска натертая полиролем передняя панель — еще один косвенный признак. Как и несколько «вонючек» в салоне, которые маскируют запахи. Принюхайтесь. Если попахивает химией, салон подвергался обработке. Многие «перекупы» фотографируют свежевымытые машины: с мойки сразу на фотосессию.

Поэтому мокрые пятна на асфальте под авто — еще одна подсказка, что тут замешан «перекуп».

При очном осмотре присмотритесь к машине, пройдитесь по наружным панелям и салону рукой. Кузов блестит, а рука легко скользит? Значит, на деталях лежит один или несколько слоев воска.

Только ленивый «перекуп» не полирует машину перед продажей. Ведь ему важна картинка, чтобы внешний вид авто был как можно более привлекательным.

Натертые до сального блеска шины и прочий пластик также говорят о том, что машина прошла предпродажную подготовку.

Конечно, подобное может сделать и рядовой автолюбитель… может, но почему-то не делает или делает крайне редко. Очень часто продавая свой личный авто, человек перед фотосъемкой даже не удосуживается убрать из салона личные вещи.

Вот вам, кстати, еще одна галочка — в автомобиле от «перекупа» нет лишних предметов и приспособлений. Зато есть блеск полироля и дешевые цацки.

Кто-кто, а он отлично знает, как и чем скрыть недостатки автомобиля, чтобы привлечь, а точнее, отвлечь ваше внимание. Будьте бдительны. Удачи!

Источник: https://www.drom.ru/info/misc/who-is-mister-perekup-61605.html?all=1

Возврат б/у, негарантийных авто

Как вернуть неисправную машину купленную в Тред ине?
» Возврат б/у, негарантийных авто

В наше время существует огромное количество автосалонов и дилеров, продающих подержанные автомобили с пробегом. Очень важным моментом является ситуация, когда на автомобиль не установлен срок гарантии или он закончился, если Вы приобрели б/у или не гарантийный авто. В этом случае право требовать у автосалона ремонта бракованного автомобиля или осуществить возврат б/у автомобиля с пробегом продавцу тоже есть. Автомобиль относится к технически сложному товару, согласно Постановления правительства Российской Федерации № 924 от 10 ноября 2011 года. Возврат товара такого рода в нашей стране весьма проблематичен, но реален. Система защиты прав потребителей в России не столь действенна как в развитых странах. Особенно, если это касается технически сложных и дорогостоящих товаров, таких как машина. С этой проблемой сталкиваются, к сожалению, большое количество автолюбителей. Никто не застрахован от непредвиденных обстоятельств, и никто не знает заранее, какие дефекты могут возникнуть с момента приобретения ТС, мешающие комфортной эксплуатации вашего авто.Согласно статистическим данным и юридической практике не все потребители вступают в правоотношения с надежным продавцом. И вот здесь встает вопрос можно ли вернуть автомобиль с пробегом обратно в автосалон?

Некоторые автолюбители отдают предпочтение автомобилям с пробегом, которые приобретают не с рук, а в автосалоне. Их не смущает, что стоимость этого авто будет несколько дороже.

Так почему же принимается такое решение? Одна из причин – это несомненно дополнительная диагностика, при которой идет проверка всех узлов машины.

И самое главное – автоцентр гарантирует надлежащую работу двигателя, трансмиссии, а также проводит предпродажную подготовку.

Главной же причиной приобретения бу авто в автомагазине является то, что на этот автомобиль распространяется Закон “О защите прав потребителя”, дающий права, которых вы лишаетесь, приобретая этот же автомобиль у частного лица или с рук.

При выявлении дефекта, который может быть конструкционным либо “заводским”, вернуть деньги за транспортное средство бывшее в употребление возможно и по окончанию гарантийного срока, но в пределах срока службы автомобиля.

Основания для возврата автомобиля с пробегом, купленного в автосалоне

Не редко причиной возврата комиссионного авто является сокрытие информации о имеющихся недостатках в автомобиле, факт проводившегося ремонта, или о том, что он находится в угоне, залоге или под другим обременением. МРЭО отказывается ставить купленный авто на учет по обоснованной причине, что не дает Вам возможности пользоваться купленным транспортным средством.

Характерным примером является, покупка отремонтированного (восстановленного) аварийного автомобиля. Автомобиль, побывавший в серьёзной аварии, не всегда восстанавливают с соблюдением требований завода-изготовителя.

Купив машину, потребитель до определенного момента и не подозревает о проведенном ремонте с существенными недостатками, эксплуатация с которыми не отвечает установленным требованиям надежности и безопасности.

Другой пример, является покупка б/у автомобиля не бывшего в аварии, но имеющего существенные недостатки или брак. Вы всегда должны помнить, что если существуют некоторые недостатки, то вы можете вернуть подержанное авто не по гарантии.

Одной из таких серьезных неисправностей является нестабильная работа двигателя, исчезают его обороты, высвечивается сигнал «проверьте двигатель», двигатель требует капитального ремонта или замены и т.д.

Если при продаже вам автомобиля продавец не сообщил вам о дефекте заранее, вы имеете полное право вернуть либо обменять товар, а также потребовать компенсацию в виде полного возмещения убытков, если приобретенный товар нанес вам ущерб.

Скажем, автомобиль имел перед продажей недостатки в работе электронной системы управления двигателем, дефект не устранен, информация о наличии неисправности удалена с информационного табло. Таким образом, потребитель приобретая товар, не видит наличие уже существующего дефекта, способного привести к поломке мотора. При возврате негарантийного автомобиля в салон, ключевым моментом, будет являться процесс доказывания наличия существенного недостатка в авто до момента передачи товара потребителю.

Существенный недостаток автомобиля

Чтобы вернуть негарантийный, б/у автомобиль автодилеру, должен быть выявлен существенный недостаток. В законе об этом говориться подробно. Это не устранимый недостаток, недостаток, для устранения которого требуются значительные временные или финансовые затраты, либо недостаток, который проявляется вновь после его устранения.

Выявленная неисправность должна отвечать признакам существенности и потребителю нужно составить претензию на возврат подержанного авто ненадлежащего качества и предоставить документ подтверждающий, что данный недостаток является существенным.

Таким документом может быть заключение эксперта, в котором отражается существенный недостаток и что бы его устранить, нужны несоразмерные временные или финансовые затраты. Или документы, подтверждающие неоднократное устранение одного и того же недостатка автомобиля.

Вы имеете право на замену бу автомобиля либо его возврат, если в момент письменного обращения с жалобой на наличие существенного недостатка или заводского брака вам необоснованно отказали в ремонте или же была проведена “диагностика” вместо ремонта.

Сроки возврата бу автомобиля:

1. Прежде всего, нужно направить претензию продавцу под роспись, до истечения 15 дней с момента покупки автомобиля. Если же продавец отказывается принять претензию, либо поставить определенные пометки на ее копии, то ее необходимо отправить по почте с описью и уведомлением. Не удовлетворение претензии и не возврат денег за автомобиль в течение 10 дней согласно закона о ЗПП (ст.22 ФЗ) дает право обратиться в суд в соответствии со ст. 17 ФЗ РФ “О защите прав потребителей”. 2. Если срок с момента покупки был превышен и составил более 14 дней, то возможность вернуть некачественный, бу автомобиль в салон остается, но сделать это, в случае наличия существенных недостатков или других проблем с машиной, будет уже сложнее. В данном случае без проведения независимой экспертизы будет не обойтись.

Важным моментом является то, что автосалон не имеет право требовать компенсировать сумму, на которую подешевел купленный вами автомобиль, учитывая потерю товарного вида машины. Также Вы всегда должны помнить, что у Вас есть право вернуть проблемный, не гарантийный автомобиль продавцу и никто этого права отнять не может.

Защита прав автовладельцев – дело крайне нелегкое, неординарное и в наше время очень актуальное. Если вы решились на этот шаг самостоятельно, то вы рискуете пожертвовать большим количеством времени, не говоря уже о крепком сне и выносливой нервной системой. Ведь существует большое количество юридических тонкостей и знаний, о которых простому потребителю просто неизвестно.

Наши юристы, способны разрешить даже самые сложные вопросы и помогут осуществить возврат негарантийной машины дилеру.

Что мы можем взыскать через суд при возврате авто бывшего в употреблении?

1. Стоимость автомобиля.2. Неустойку за нарушение срока удовлетворения требования потребителя, что составляет 1% стоимости автомобиля за каждый день просрочки.3. Компенсацию морального вреда.4. Присужденный судом штраф в размере 50% в пользу потребителя.

5. Затраты стоимости услуг юриста.

Мы рекомендуем при решении вопроса возврата подержанных автомобилей, беречь свою нервную систему и обращаться к профессионалам.

Действуйте, пока не стало слишком поздно… Позвоните по телефону и получите бесплатную консультацию юриста:+7 (812) 679-10-10 в Санкт-Петербурге+7 (499) 550-60-60 в МосквеВам не надо будет тратить свое время и нервы – профессиональный юрист возмет решение всех ваших проблем на себя!
Задать вопрос юристуПримеры из нашей практики

Источник: http://vozvratavto.ru/vozvrat-bu-b/u-negarantijnogo-avto

Как вернуть автомобиль банку

Как вернуть неисправную машину купленную в Тред ине?

Если вы ранее читали статьи на нашем сайте, то, скорее всего, уже знаете, что речь о том, как вернуть автомобиль банку ведется обычно в двух случаях.

Первый сводится к стандартному возврату кредитного автомобиля ненадлежащего качества продавцу.

Подробно эта ситуация рассматривается в соответствующем разделеБракованный автомобиль возвращается дилеру, и уже автосалон решает вопрос с возвратом кредитных денег в банк.

Если автомобиль продан совсем недавно, то салон перечисляет банку всю стоимость кредита, а ваше дело, как говорится, сторона.

Если же вы какое-то время автомобиль эксплуатировали, и часть кредита банку уже вернули, или изначально брали кредит не на полную стоимость автомашины, салон обязан рассчитаться и с банком, и с вами. В этих случаях возможны некоторые финансовые трения, упомянутые здесь.

Суд с автодилером

При возникновении которых вы вправе подать иск на автодилера, однако при этом – до полного урегулирования ситуации – вам необходимо четко выполнять свои обязательства перед банком. Иначе в роли ответчика в следующий раз придется выступать уже вам.

Вторая типичная ситуация возникает в случае невозможности в силу разных причин выплатить взятый вами кредит. В общем случае кредитное имущество – автомобиль, в частности – находится в залоге у банка, банк вправе изъять его у вас, продать и тем самым вернуть собственные деньги, которые вы отдать ему не в состоянии.

И кажется, что иной возможности, чем вернуть автомобиль банку, в данной ситуации нет.Но поскольку банк в первую очередь интересуют именно деньги, а не автомобиль, варианты все же остаются.

Допустим, финансовые трудности настигли вас тогда, когда кредит почти выплачен. Тут необходимо трезво оценить свои возможности и перспективы.

Если вы точно знаете, что через какое-то время деньги у вас будут, возможно разумней перезанять недостающие деньги, расплатиться с банком по кредиту, а долг возвращать уже другому кредитору.

Тогда и автомобиль останется у вас, и банк претензий иметь не будет.

Если нет возможности выплатить кредит

Иное дело, когда платить еще много, а перспектив улучшения финансового положения не просматривается. Тут вариантов, кроме как вернуть новый автомобиль в банк, у вас не остается. Но и в этом случае вы можете выбирать тот путь, который наиболее приемлем для вас.

Вы можете:

  1. Ждать решения суда и приставов, которые конфискуют автомобиль, продадут его за бесценок и вернут вырученные деньги в банк. Не исключено, что при этом вы еще останетесь должны. И с молотка пойдет и другое ваше имущество.
  2. Добровольно передать в банк вашу машину. Финансово не выиграете, но сохраните чистой кредитную историю.
  3. Обратиться в банк с просьбой разрешить продать автомобиль самостоятельно. Если разрешение получено, находите покупателя и в отделении банка подписываете договор купли-продажи. Деньги за авто тут же вносятся в кассу банка в счет погашения кредита. При таком варианте, автомобиль продается по рыночной стоимости – и у вас, быть может, даже остается некоторая сумма на руках после погашения кредита.
  4. Попросить банк о реструктуризации долга. Затем сдаете автомобиль в автосалон на продажу, а после продажи возвращаете долг. Денег получите меньше, чем в случае (3), но избавитесь от головной боли по срочному поиску покупателя.
  5. С разрешения банка по системе «трейд-ин» обменять в салоне автомобиль на менее дорогой. Разницей в цене гасите кредит, а сами остаетесь с «колесами», пусть и не такими престижными. Этот вариант работает, когда остаток долга по кредиту уже невелик.

В любом случае все это должно делается только с согласия банка. И хорошо бы – при юридической поддержке профессионалов. Обращайтесь в наш юридический центр, и мы сумеем вам помочь.

Комплекс услуг автоюриста по возврату автомобиля банку

  1. Возврат кредитного автомобиля банку
  2. Сопровождение покупок авто и других сделок
  3. Возврат нового автомобиля в салон
  4. Взыскание моральной компенсации
  5. Составление претензии по гарантийному обслуживанию
  6. Возврат б/у и кредитного автомобиля продавцу
  7. Техническая экспертиза по не качественному ТС
  8. Возврат гарантийного автомобиля

Консультации по защите прав потребителя.

Возврат автомобиля и расторжение договора в 99% случаях.

Оказываем консультации бесплатно.

Большой опыт работы юристов нашей компании в области автоправа.

Наименование услуги Минимальная стоимость в рублях
Консультации по телефону и на сайте0 рублей
Стоимость независимой экспертизы0 рублей
Стоимость ведения дела в суде под ключот 15 000 рублей
Подготовка ходатайства/заявления1 000 рублей
Дистанционное ведение дела (составление документов и направление их в суд + консультации)от 5 000 рублей

Источник: http://avtoyurist-moskva.ru/vozvrat-avtomobilya/vernut-kreditnuyu-mashinu/kak-vernut-avtomobil-banku

Автомобильный секонд хэнд: продажи машин с пробегом растут, но их покупка по-прежнему напоминает «русскую рулетку»

Как вернуть неисправную машину купленную в Тред ине?

Самый востребованный ценовой сегмент подержанных авто — до 500 тысяч рублей, самая популярная марка — Lada

Продажи машин с пробегом выросли на 7% по сравнению с предыдущим годом. Из-за роста цен на новые авто многие предпочитают взять машину с историей, однако такие покупки всегда сопряжены с риском.

Нечистые на руку продавцы скрывают дефекты, чтобы выручить большую сумму, и скрученный пробег может быть меньшим из зол.

Что влияет на стоимость автомобиля, как проверить подлинность документов и узнать правду о техническом состоянии — в материале «Реального времени».

«В 2017-м рост продаж автомобилей с пробегом составил 40%»

В России растут продажи автомобилей с пробегом. По данным Автостата, в ПФО вторичный рынок прибавил 1%, в УФО — 2%, а в СКФО — 8%. В денежном отношении объем рынка автомобилей с пробегом в 2017 году составил 3 трлн рублей. В целом эксперты отмечают большой потенциал рынка подержанных автомобилей.

— На рынке автомобилей с пробегом примерно в три раза больше, чем новых автомобилей. И рост продаж автомобилей с пробегом значительно выше, особенно через официальных дилеров. В 2017 году по сравнению с 2016-м рост продаж авто с пробегом составил более 40%, а новых — 20%, — сообщили в компании «ТрансТехСервис».

Лидеры среди автомобилей с пробегом Lada и Toyota, но на пятки им наступают Kia и Hyundai, которые второй год подряд демонстрируют рост. Это в целом характерно и для новых автомобилей: «В сегменте авто с пробегом наиболее популярны те марки, которые продавались новыми и были популярны 3 года назад.

Ведь средний срок владения автомобилем — 3 года.

Если в одно время было продано большое количество машин определенной марки, то сейчас их больше продается на вторичном рынке», — говорил ранее в интервью «Реальному времени» Вячеслав Зубарев, председатель совета директоров ГК «ТрансТехСервис», одной из ведущих в России по продажам как новых автомобилей, так и машин с пробегом.

Доверяй, но проверяй: на что обратить внимание при покупке авто с пробегом

Впрочем, есть и свои минусы — покупка авто с пробегом всегда сопряжена с риском. По статистике, 60% автовладельцев сталкивались с попытками обмана при покупке автомобилей с рук.

В Татарстане в 2016 году 16 человек пострадали от действий мошенников — авторам объявлений о продаже звонили «покупатели», сделку купли-продажи заключали через нотариуса без передачи денежных средств, но с оформлением договора займа.

Естественно возвращать долг мошенники не собирались, а заполучив автомобили, снимали их с учета ГИБДД и продавали по заниженной цене. Пострадавшими оказались и честные покупатели, которым, когда мошенническую схему раскрыли, пришлось вернуть автомобили прежним хозяевам.

— Первое что мы делаем, когда принимаем автомобиль с пробегом, проверяем юридическую историю — подлинность документов, есть ли обременения на регистрационные действия. Существует несколько источников, где это можно проверить — сайты ГИБДД, нотариальной палаты.

Плюс у нас есть партнер — интернет-ресурс «Автотека», который предоставляет нам информацию по пробегу и прохождению технического обслуживания, — говорит представитель «ТТС Гарант» — подразделения «ТрансТехСервис», специализирующегося на продаже автомобилей с пробегом.

Второе на что эксперты советуют обратить внимание — техническое состояние. Если вы не автомобильный гуру, то доверить его оценку лучше профессионалам. Самый надежный вариант — это приобрести машину не на рынке, а в автосалоне. Причем выбрать тот, который работает давно и имеет хорошую репутацию. Еще лучший вариант — если дилер авто с пробегом является еще и официальным дилером новых авто.

— Автомобили, которые покупались и обслуживались у нас, мы принимаем дороже, чем остальные.

Почему? Мы про этот автомобиль все знаем, у нас имеется полная сервисная история, в результате предоставляем будущему покупателю самую достоверную информацию о состоянии машины.

Не может быть такого, к примеру, что машина в прошлом месяце приезжала к нам на обслуживание с пробегом 120 тыс. км, а сейчас вдруг у нее 90 тыс. км, — отметили представители компании «ТрансТехСервис».

«Мы не доводим автомобиль до состояния нового, но он технически исправен, и человек знает, за что платит деньги»

Сейчас в салонах «ТрансТехСервиса», специализирующихся на продаже авто с пробегом, в наличии 5 тысяч автомобилей и большинство из них ранее приобретены там же. Это неудивительно, учитывая, что компания является официальным дилером 20 марок, лидером продаж, и, соответственно, большая часть автомобилей в регионе обслуживается у нее.

Куплен автомобиль в ТТС или у другого дилера — при приеме эксперт обследует кузов на повреждения и следы ДТП, для этого использует не только глаза, но и толщиномер.

Далее совершает пробную поездку, выявляя возможные дефекты в работе двигателя, подвески и других узлов, после этого проводится комплексная диагностика. Если есть дефекты, влияющие на безопасную эксплуатацию, то их устраняют, проводят химчистку салона и полировку кузова.

Для каждого автомобиля создается диагностический лист, в котором указана информация о техническом состоянии и рекомендации по дальнейшему обслуживанию.

По словам представителей компании, большинство автовладельцев знают о «больных местах» и разногласий с оценщиком не имеют, но в редких случаях, если считают, что выявленные дефекты не настолько существенны, идут продавать самостоятельно, скрывая их.

— Покупая автомобиль с рук, вы берете все риски на себя. Есть вероятность, что вам не предоставят полную информацию об автомобиле. Не из-за того, что хотят скрыть, просто могут не знать ее.

Условно говоря — двигатель требует ремонта, но определить это без диагностики сложно. Мы проверяем, устраняем и говорим: «Эту машину можно эксплуатировать в дальнейшем без проблем.

Мы не доводим автомобиль до состояния нового, но он технически исправен и человек знает, за что платит деньги, — говорит представитель «ТрансТехСервиса».

Знай цену: что влияет на стоимость автомобиля с пробегом

Доказать, что купленный с рук автомобиль уже имел дефект, практически нереально, поэтому все расходы по ремонту ложатся на нового владельца. Покупатели авто с пробегом в автосалонах в этом плане защищены гарантией.

К примеру, «ТрансТехСервис» предлагает продленную гарантию от производителя — от 12 до 24 месяцев. Если производитель не предоставляет гарантию, то действует гарантия от автосалона — 14 дней со дня покупки, плюс нулевое ТО бесплатно.

Кроме этого есть уникальное предложение — покупатель в течение недели может обменять автомобиль.

— Не потому что машина неисправна — просто человек, поездив, почувствовал, что это не его машина. Но все-таки люди очень серьезно подходят к покупке автомобиля, и такие случаи бывают редко, — говорят в «ТрансТехСервисе».

Для автовладельцев, планирующих продажу автомобиля или покупку авто с пробегом, интересен вопрос ценообразования. Двух одинаковых автомобилей с пробегом не бывает, каждая машина уникальна состоянием, условиями, в которых она эксплуатировалась. По словам экспертов «ТТС-Гарант», есть несколько факторов, снижающих цену.

Первое — если автомобиль завезен не через официальных дилеров. Второе — если автомобиль не имеет истории обслуживания. Третье — пробег, особенно если он более 150 тыс. км. Четвертое — техническое состояние, наличие ДТП и тяжесть повреждений.

К примеру, «ТТС-Гарант» не принимает автомобили с нарушенной геометрией кузова, побывавшие в серьезных авариях.

— Год выпуска не имеет большого значения, так как одна машина эксплуатируется мало, а другая — очень интенсивно, за год накатывая 100 тыс. км. Но если автомобиль согласно графику заезжает на сервис, то, в принципе, и после 100 тыс. км он будет в хорошем состоянии, — отметили специалисты компании «ТрансТехСервис».

Скидки, гарантия и приятные бонусы: на что можно рассчитывать при покупке авто с пробегом у дилера

Выделить марки, которые теряют в цене меньше всего, сложно, говорят эксперты. «Как правило, люди, покупающие автомобиль с пробегом, выбирают не по маркам и моделям, а по ценовому сегменту.

И при выявлении потребностей первое, что мы спрашиваем, — это цена, далее — тип кузова и коробка передач».

Что касается ПФО, то здесь больше всего пользуются спросом автомобили стоимостью до 500 тысяч рублей».

Продать свой автомобиль автодилеру можно двумя способами. Первый — выкуп, когда владельцу сразу отдают деньги. Второй — «комиссионка»: автомобиль выставляется в автосалоне, салон фотографирует, размещает объявление, принимает звонки и продает автомобиль.

В этом случае средства клиент получает только после реализации. Как правило, официальные дилеры предлагают услугу трейд-ин, когда владелец сдает свой старый автомобиль, одновременно покупая новый.

В «ТрансТехСервисе» это распространяется и на автомобили с пробегом, в этом случае клиент получает еще и скидку 3%.

Кредитные автомобили тоже не помеха. Дилер выкупает автомобиль по рыночной цене, оплачивает сумму долга банку, а разницу возвращает клиенту. Точно так же можно приобрести авто с пробегом в кредит. К примеру, ТТС сотрудничает с 15 банками, предлагающими ставку от 6,9% годовых, плюс могут быть бонусы от производителя.

Подводя итоги, можно сделать вывод, что покупать автомобили с пробегом у дилера безопаснее, чем с рук.

Во-первых, производители ведут историю сервисного обслуживания автомобилей, официальный дилер имеет к ней доступ, соответственно, у него самые достоверные сведения о техническом состоянии. Во-вторых, он тщательно проверяет юридическую чистоту.

В-третьих — дает гарантию на автомобиль. Кроме этого есть ряд выгодных предложений — начиная от скидок для постоянных клиентов и заканчивая возможностью приобрести авто в кредит.

Источник

Источник: https://www.tts.ru/about/about-company/media-reports-on/prodazhi-mashin-s-probegom-rastut/

Вопросы по закону
Добавить комментарий