Как вернуть переплату за ОДН по электроэнергии, за последние 3 года?

Наиболее часто задаваемые вопросы

Как вернуть переплату за ОДН по электроэнергии, за последние 3 года?

Квитанции/абонентские книжки/лицевой счет

Если Вы ошиблись

Личный кабинет

Предварительная запись на обслуживание

Изменение исполнителя коммунальной услуги по электроснабжению

Электроснабжение/электросчетчик

Оплата за потребляемую электроэнергию

Если остались вопросы

Квитанции/абонентские книжки/лицевой счет

1. Нужна ли абонентская книжка при онлайн-оплате

При онлайн-оплате абонентская книжка не нужна

2. Как перейти от абонентских книжек к квитанциям

Всем собственникам частных домовладений ООО «СПГЭС» с 2013 года начало выставлять квитанции. Для собственников помещений в  многоквартирных домах, согласно законодательству, квитанции должны выставляться исполнителями коммунальных услуг, какими являются ТСЖ, УК, кооперативы.

Однако законодательством предусмотрен вариант, когда жители многоквартирного дома большинством могут принять решение напрямую оплачивать за поставляемый ресурс в ресурсоснабжающую организацию (ст. 64 Постановления от 6 мая 2011 г. № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»).

В таком случае ресурсоснабжающая организация берет на себя обязательство по осуществлению расчетов и выставлению квитанций.

3. В какие сроки нужно передавать показания счетчика, чтобы они были отражены в квитанции

Оптимально передавать показания счетчика с 23 по 25 число ежемесячно.

4. Сроки доставки квитанции

Согласно ст. 67. Постановления от 6 мая 2011 г.

№ 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», плата за коммунальные услуги вносится на основании платежных документов, представляемых потребителям исполнителем не позднее 1-го числа месяца, следующего за истекшим расчетным периодом, за который производится оплата, если договором управления многоквартирным домом не установлен иной срок представления платежных документов.

5. Как рассчитывается ОДН

Расчету платы за ОДН посвящено несколько статей Постановления от 6 мая 2011 г. № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», а также наши Диалог 12. Особенности начисления оплаты за потребленную электроэнергию: Часть 3.

Примеры расчета платы за потребление в многоквартирных жилых домах и Диалог 14. Подробный разбор расчетной части платежной квитанции.

В целом, скажем, что объем общедомового потребления электроэнергии распределяется между всеми жильцами и юридическими лицами (если таковые в доме имеются) пропорционально площади занимаемых помещений. 

6. Переоформление лицевого счета при смене владельца квартиры

Для переоформления лицевого счета при смене владельца квартиры Вам нужно обратиться в любое окно любого из офисов ООО «СПГЭС» со следующими документами:

  1. Документом, удостоверяющим право владения жилым помещением;
  2. Паспортом владельца жилого помещения;
  3. Документом о числе проживающих
  4. Справкой из ТСЖ, ЖСК или выпиской из домовой книги об изменении состава семьи с указанием даты изменений
  5. Старой абонентской книжкой
  6. Кроме того, нужно будет предоставить текущие показания Вашего счетчика.

Напоминаем, что у Вас имеется возможность записаться на прием без очереди.

7. Восстановление утерянной абонентской книжки

Для восстановления утерянной абонентской книжки Вам нужно обратиться в любое окно любого из офисов ООО «СПГЭС» со следующими документами:

  1. Документом, удостоверяющим право владения жилым помещением;
  2. Паспортом владельца жилого помещения;
  3. Документом о числе проживающих
  4. Справкой из ТСЖ, ЖСК или выпиской из домовой книги об изменении состава семьи с указанием даты изменений
  5. Кроме того, нужно будет предоставить текущие показания Вашего счетчика.

Напоминаем, что у Вас имеется возможность записаться на прием без очереди.

8. Что за среднемесячные начисления Вы производите в квитанциях, если я каждый месяц передаю конкретные показания?

О том, как начисляется оплата, читайте в наших Диалоге 10. Особенности начисления оплаты за потребленную электроэнергию: Часть 1. Изучаем расчетную часть платежной квитанции, Диалоге 12. Особенности начисления оплаты за потребленную электроэнергию: Часть 3. Примеры расчета платы за потребление в многоквартирных жилых домах и Диалоге 14. Подробный разбор расчетной части платежной квитанции.

Если Вы ошиблись

9. Оплатили больше суммы задолженности

Если Вы оплатили больше суммы задолженности, то Ваши деньги остаются на Вашем лицевом счете как переплата (отрицательное сальдо) и эта переплата идет в расчет при последующих начислениях.

10. При оплате указали неправильный номер лицевого счета

Если при оплате Вы указали неправильный номер лицевого счета, Вам следует обратиться в банк, через который проводилась оплата, с заявлением о розыске платежа.

Личный кабинет

11. Как восстановить пароль для входа в личный кабинет

Для восстановления пароля Вам нужно обратиться в любое окно любого из офисов ООО «СПГЭС» с паспортом и Свидетельством о государственной регистрации права на соответствующее жилое помещение

12. Как исправить ошибки в личных данных (ФИО, количество проживающих)

Для исправления ошибок в личных данных Вам нужно обратиться в любое окно любого из офисов ООО «СПГЭС» с паспортом и Свидетельством о государственной регистрации права на соответствующее жилое помещение

13. Что означает величина «Итоговое сальдо»

Величина «Итоговое сальдо» в Личном кабинете означает сумму к оплате.

14. Как проводится расчет величины задолженности (начальное сальдо, среднемесячное начисление, перерасчет)

Пример расчета величины задолженности подробно рассматривается в Диалоге 14. Разбираем основные моменты работы с сайтом

15. Как быстро обновляются данные (сумма оплаты, показания счетчика)

В данное время информация в Личном кабинете обновляется один раз в неделю

Предварительная запись на обслуживание

16. Почему отменили мою запись

Для обслуживания без очереди в выбранное время необходимо ввести код и получить талон в терминале электронной очереди в интервале +/- 5 минут от времени записи. В противном случае обслуживание производится в порядке общей очереди.

Изменение исполнителя коммунальной услуги по электроснабжению

17. Как узнать, кому оплачивать электроэнергию: УК, ТСЖ или СПГЭС

Вы можете задать данный вопрос через наш сайт, воспользовавшись формой обратной связи. При этом укажите свой адрес и номер лицевого счета.

Электроснабжение/электросчетчик

18. Как установить/заменить/перенести на другое место счетчик

При желании установить, заменить или перенести счетчик на другое место Вы можете действовать двумя путями:

Вариант 1. Вы делаете заявку на вызов контролера с помощью: −     звонка в ООО «СПГЭС» по многоканальному телефону 24–76–76 (либо телефонам районных отделений),

−     заполнения специальной формы на нашем сайте в разделе Электронные услуги/Вызвать контролера,

−     личного посещения центрального офиса (Белоглинская, д. 40). 

Контролер ООО «СПГЭС» демонтирует пломбы, далее Вы меняете старый счетчик на новый, обратившись в любую организацию, имеющую на то все соответствующие права и подтверждающие эти права документы. Наконец, снова вызываете контролера для опломбировки нового счетчика (любыми из трех перечисленных способов). Все услуги контролера ООО «СПГЭС» оказываются бесплатно.

 Вариант 2. Вы делаете заявку на вызов мастера сетевой компании ЗАО «СПГЭС» по телефону 24-78–46. Мастер приходит к Вам, по результатам осмотра на вопрос технической возможности замены электросчетчика оформляет «Акт осмотра электроустановки потребителя».

Если такая возможность имеется, мастер дает Вам счет-фактуру «Замена однофазного электросчетчика абонента по его заявке (без стоимости счетчика)», в котором указана стоимость услуги по установке/замене индивидуального прибора учета электроэнергии. По данному счету Вы вносите предварительную оплату в полном объеме в кассу в центральном офисе.

Затем снова вызываете мастера по указанному телефону, и мастер ЗАО «СПГЭС» меняет Вам электросчетчик.

19. Кто отвечает за качество электроснабжения

Все зависит от того, какой участок электрической сети имеется в виду. Сетевая организация ЗАО «СПГЭС» несет ответственность за качество на участке до границы балансовой принадлежности. А собственники жилых помещений отвечают за качество электроснабжения на участке после такой границы. Об этом мы ведем подробный Диалог 8. Кто платит за технологические потери в сетях.

20.Почему отключают электроэнергию

Отключения производятся энергосетевыми организациями.  Такие отключения предварительно планируются и график таких плановых отключений размещается на сайте энергосетевой организации.

Следует понимать, что плановые отключения – понятие скорее прогнозное, то есть планируемое, желаемое.

На практике плановые отключения корректируются в зависимости от множества факторов форс-мажорного, непредсказуемого характера, среди которых самыми частыми являются аварии и изменения погоды.

21. Основание для отключения электрической энергии в квартире?

Законодатель определяет следующие основания для введения ограничения режима потребления электрической энергии: 1. Задолженность по оплате электрической энергии составляет более 6 расчетных периодов  2. Прекращение обязательств  3. При бездоговорном, безучетном потреблении электрической энергии 

4. Наличие обращения потребителя 

22. За неоплату нам отключили электроэнергию. Что делать?

Первое что Вам нужно сделать, это оплатить задолженность и с квитанциями об оплате обратиться в офис ООО «СПГЭС» по месту жительства. После погашения задолженности:  1.    Для индивидуальных жилых домов – оплатить услуги за отключение/включение и получить наряд на возобновление подачи энергии.

С полученным нарядом на подключение обратиться в ЗАО «Саратовское предприятие городских электрических сетей» (телефон указан на бланке наряда) для согласования даты и времени подключения.

2.    Для многоквартирных жилых домов — получить письмо в отделении ООО «СПГЭС» для управляющей компании на подключение электроснабжения.

С полученным письмом обратиться в Вашу Управляющую организацию.

23. Как восстановить уличное освещение

Уличным освещением занимается муниципальное унитарное предприятие «Саргорсвет». К задачам ООО «СПГЭС» контроль и поддержание уличного освещения не относится.

Оплата за потребляемую электроэнергию

24. Какими вариантами оплаты предлагается воспользоваться абонентам ООО «СПГЭС»

Чтобы сэкономить  свое время на обслуживании в ООО «СПГЭС», мы предлагаем воспользоваться следующими схемами оплаты электроэнергии на Ваш выбор:

А) В разделе «Квитанция» на основании снятых показаний счетчика формируете и распечатываете квитанцию на оплату. Эту квитанцию оплачиваете в любой удобно расположенной для Вас организации, которая принимает наши платежи.

Б) В каждом отделении ООО «СПГЭС» имеются терминалы самообслуживания банка «Агророс», в которых можно оплатить наши услуги без комиссии (квитанция для этого не нужна, достаточно указать начальные и конечные показания счетчика). Терминал выдаст Вам чек об оплате, который  можно будет предъявить при сверке расчетов сотрудникам СПГЭС.

В) Аналогичную операцию можно осуществить, не выходя из дома, через сервис «Сбербанк ОнЛ@йн» или подобный сервис любого другого банка. После проведения оплаты будет сформирован чек по операции, который будет храниться на сайте банка в архиве Ваших операции, его можно распечатать и предъявить при сверке расчетов сотрудникам СПГЭС.

При использовании любого из вышеперечисленного способа расчетов с СПГЭС необходимо 1 раз в год производить сверку расчетов во избежание образования больших долгов из-за некорректной оплаты (если, например, Вы несвоевременно узнали об изменении тарифов или нормативов потребления). Предварительная запись на сверку расчетов осуществляется во все наши филиалы.

25. Кто должен оплачивать долги прежних жильцов?

Согласно статьи 153 п. 2. Жилищного кодекса РФ, обязанность по внесению платы за жилое помещение и коммунальные услуги возникает у:

1) нанимателя жилого помещения по договору социального найма с момента заключения такого договора;

1.1) нанимателя жилого помещения по договору найма жилого помещения жилищного фонда социального использования с момента заключения данного договора;

2) арендатора жилого помещения государственного или муниципального жилищного фонда с момента заключения соответствующего договора аренды;

3) нанимателя жилого помещения по договору найма жилого помещения государственного или муниципального жилищного фонда с момента заключения такого договора;

4) члена жилищного кооператива с момента предоставления жилого помещения жилищным кооперативом;

5) собственника жилого помещения с момента возникновения права собственности на жилое помещение с учетом правила, установленного частью 3 статьи 169 настоящего Кодекса;

6) лица, принявшего от застройщика (лица, обеспечивающего строительство многоквартирного дома) после выдачи ему разрешения на ввод многоквартирного дома в эксплуатацию помещения в данном доме по передаточному акту или иному документу о передаче, с момента такой передачи.

Если остались вопросы

Форма обратной связи

http://spges.ru/voprosy/obratnaya-svyaz-2

Источник: http://www.spges.ru/voprosy/naibolee-chasto-zadavaemye-voprosy

Интернет-приёмная

Как вернуть переплату за ОДН по электроэнергии, за последние 3 года?

Архив вопросов№ДатаИнтересант, тема и суть вопросаСтатус
137130.01.2013Вопрос задает васильева елена викторовна г. Старый ОсколНа каком основании изменили нормативы потребления электроэнергии у клиентов без п/у? Количество жильцов не изменилось,кол-во комнат тоже, зарплата и условия жизни стали хуже.Ответьте без словоблудия, принятого в нашем государстве.СпасибоРассмотренменеджер сектора очного обслуживания клиентов отдела по работе с физическими лицами Старооскольского участка Монакова Татьяна ИвановнаУважаемая Елена Викторовна!С 01.01.2013 г. вступили в силу новые «Нормативы потребления населением коммунальных услуг по электроснабжению на территории Белгородской области при отсутствии приборов учета», утвержденные приказом Комиссии по государственному регулированию цен и тарифов в Белгородской области № 17/28 от 30 августа 2012 г.С указанными нормативами Вы можете ознакомиться на официальном сайте Комиссии по государственному регулированию цен и тарифов в Белгородской области ( www.kgrct.ru) в разделе «нормативные документы». В ближайшее время данная информация будет опубликована и на нашем сайте.Новый  нормативный  объем потребления электроэнергии при отсутствии прибора учета по Вашему адресу с 1 января 2013 г. составляет 224 кВтчСпасибо за обращение!
136129.01.2013Вопрос задает Григорян М.А. Старооскольский р-нМы проживаем в частном секторе, на частный дом было оформлено два лицевых счета, один на дом, второй на гараж. В 2010 было подано заявление на закрытие лицевого счета на гараж и замену прибора учета на 380В. Мастера сняли приборы учета, составили необходимые документы. Вроде все замечательно, но уже ДВА года приходят квитанции на несуществующий прибор учета в гараже. Неоднократно обращался в сбытовую компанию, но вопрос не решен до сих пор. Что делать и как быть, я думаю что квитанции-“пустышки” денег стоят. Или это все включено в стоимость электроэнергии?Рассмотренменеджер сектора очного обслуживания клиентов отдела по работе с физическими лицами Старооскольского участка Монакова Татьяна ИвановнаУважаемый Григорян М.А.!Чтобы помочь разобраться в Вашей ситуации сообщите пожалуйста точный адрес, по которому было оформлено два лицевых счета и контактный номер телефона. Данные прошу направить по электронной почте Monakova_TI@belsbyt.ru
136329.01.2013Вопрос задает Ледовской Евгений Вячеславович г. Старый ОсколМожно ли узнать за какое показание счётчика была произведена последняя оплата?Рассмотренначальник отдела по работе с физическими лицами Бугаенко Анна ТимуровнаУважаемый Евгений Вячеславович!Узнать последние показания прибора учета Вы можете, зарегистрировавшись в личном кабинете.Для этого Вам необходимо на странице регистрации http://cabinet.belsbyt.ru/register.phpуказать лицевой счет из квитанции, фамилию, имя, отчество и адрес Вашей электронной почты, а также придумать пароль, с которым Вы будете заходить в личный кабинет.В личном кабинете можно в реальном времени следить за состоянием лицевого счета, а также оплачивать электроэнергию картами Visa или Mastercard.Процент за перечисление денежных средств при оплате через личный кабинет не берется.Если этот способ для Вас по каким-либо причинам не подходит, узнать последние показания Вы можете позвонив по номерам, указанным в квитанции или сообщить нам свой адрес или номер лицевого счета по адресу TovarischevaOV@belsbyt.ru
136629.01.2013Вопрос задает Михайлова Татьяна Эдуардовна г. Старый ОсколКупили квартиру в октябре, но до сих пор не приходил счет на оплату, хотя я звонила озвучивала показания. Что требуется от меня?Рассмотрензам. начальника Белгородского городского участка Борченко Сергей Яковлевич Уважаемая Татьяна Эдуардовна!Для того чтобы  приходил счет на оплату коммунальных услуг (в том числе за электроэнергию), следует заключить договоры по каждому поставщику отдельно. Для заключения договора энергоснабжения Вам необходимо  предоставить  в  ОАО «Белгородэнергосбыт» следующие  документы: свидетельство на право собственности, паспорт собственника, акт приемки прибора учета. Данные документы может предоставить доверенное лицо собственника. Офисы ОАО Белгородэнергосбыт» располагаются по адресам:  г. Белгород, ул. Н. Чумичова, д. 37 Центр обслуживания клиентов (1 этаж) по будням с 8.00 до 19.00 без перерыва, суббота с 9.00 до 16.00 (выходной день: воскресенье) или ул. Преображенская, д. 42, каб. 103, по будням с 8.00 до 17.00, перерыв с 12.00 до 13.00 (выходные дни: суббота, воскресенье)
136729.01.2013Вопрос задает Гордиенко Зинаида Дмитриевна Старооскольский р-нДобрый день, мы плати за электроэнергию в правлении, но долг постоянно растет, мы не знаем платит ли наш председатель Вам или нет, документов нам не показывают. Но вопрос мой вот в чем: раньше мы платили за свет по 1,92 за кв, и пользовались газовыми плитами, через газовый баллон , но когда подключили нам  центральный газ, то наш председатель начал с нас брать по 2,75 р за кв, т.е я плачу за свет 2,75 у меня центральный газ, а соседка моя 1,92 с газовым баллоном. Скажите правомочно ли это?  И нам бы хотелось узнать когда и на какую сумму была оплачена электроэнергия  СПК Кукушкин хутор, как нам можно это узнать.Рассмотрензаместитель начальника юридического отдела ОАО “Белгородэнергосбыт”  Пророченко Светлана Ивановна Уважаемая Зинаида Дмитриевна!Между ОАО «Белгородэнергосбыт» и СПК «Кукушкин хутор» заключен договор Энергоснабжения № 2030149 от 01.01.2007г. В соответствии с указанным договором ОАО «Белгородэнергосбыт» осуществляет поставку электроэнергии до границ балансовой принадлежности электрических сетей сетевой организации и СПК «Кукушкин хутор». Вопросы поставки электроэнергии  потребителям СПК, а также ее оплаты должны быть разрешены Потребителями непосредственно с руководством СПК «Кукушкин хутор».Одновременно сообщаем, что информацию о сумме оплаты, поступившей от СПК  по договору Энергоснабжения вправе получить представитель юридического лица (Председатель, главный бухгалтер). В установленном договором порядке ОАО «Белгородэнергосбыт» ежемесячно направляются в адрес СПК документы первичного бухгалтерского учета, следовательно, полную информацию о состоянии расчетов по оплате электроэнергии Вы вправе запросить в СПК.  
135828.01.2013Вопрос задает Уткин Сергей Александрович г. Старый ОсколЗдравствуйте) У меня к вам такой вопрос: в ноябре 2012 г. за электроэнергию на ОДН начислено 44,16 руб. и за декабрь 2012 в квитанции проставлена такая же сумма по ОДН, т. е.  44,16 руб. Интересно – как так сумма по ОДН за ноябрь и декабрь совершенно одинаковые? Мы, потребители, платим за электроэнергию каждый месяц по разному (у кого счетчики), а ОДН почему-то вдруг так стабильно, этого не может быть.Рассмотренменеджер сектора очного обслуживания клиентов отдела по работе с физическими лицами Старооскольского участка Монакова Татьяна ИвановнаУважаемый Сергей Александрович!Объем электроэнергии на  ОДН по Вашему адресу определен согласно показаний приборов учета. Подробный расчет начисления с указанием показаний соответствующих приборов учета за ноябрь и декабрь 2012 г. Вам будет направлен почтой.
135728.01.2013Вопрос задает Фесенко Наталья Анатольевна Шебекинский р-нПрошу уточнить в какую компанию обратиться по поводу замены электросчетчика.  Рассмотренначальник Шебекинского участка Лобода Елена ИвановнаУважаемая Наталья Анатольевна!

Источник: http://www.belsbyt.ru/clients/waitingroom/arhive/?page=12

Переплата за «свет» не пропадет – Коммуналка | Газета ВРЕМЯ

Как вернуть переплату за ОДН по электроэнергии, за последние 3 года?

Несмотря на многочисленные сообщения в СМИ об изменении с 1 января поставщика электроэнергии, многие потребители по привычке продолжают перечислять деньги компании «Харьковоблэнерго» и удивляются, увидев в счетах от ЧАО «Харьковэнергосбыт» задолженность на уже оплаченную сумму.

До 1 апреля деньги придут по назначению
Таких забывчивых абонентов среди населения Харьковщины оказалось довольно много, поэтому представителям энергетических компаний пришлось проводить пресс-конференцию, чтобы еще раз разъяснить гражданам принципы обслуживания абонентов в условиях новой модели энергорынка.

  Итак, напомним, что с 1 января лицензию на продажу электроэнергии населению в нашем регионе имеет только ЧАО «Харьковэнергосбыт». Именно с этим предприятием необходимо производить расчеты. Если же кто-то заплатил «с запасом на будущее» прежнему поставщику еще в прошлом году или же продолжал оплачивать в этом году, его деньги не пропадут.

Переплаты бытовых потребителей за электроэнергию, по­ступившие на счета АО «Харьковоблэнерго», до 1 апреля будут автоматически перечислены новому поставщику услуг — ЧАО «Харьков­энергосбыт». Об этом сообщил журналистам заместитель генерального директора по экономике и инвестициям АО «Харьковоблэнерго» Дмитрий Исаев.

— Все средства, перечисленные абонентами предприятию «Харьков­облэнерго», находятся на учете по лицевым счетам, все они персонифицированы, и мы понимаем, чья это переплата, — отметил Дмитрий Исаев.

— Хочу всех успокоить и заверить в том, что персонифицированная задолженность, которая есть на сегодняшний день, понятна двум компаниям, эти суммы никуда не списываются и никуда не пропадут.

Он также отметил, что если переплата на лицевом счете возникла из-за начислений по субсидии, средства будут переведены новому поставщику только по окончании отопительного сезона, после проведения перерасчета за неиспользованную субсидию. Безусловно, люди беспокоятся, не станут ли подобные «долги» поводом для отключения электроэнергии.

Комментируя эти опасения граждан, коммерческий директор АО «Харьковоблэнерго» Сергей Титаренко заверил, что ни один потребитель, имеющий переплату в «Харьковоблэнерго», не будет отключен за задолженность, образовавшуюся с 1 января перед «Харьковэнергосбытом». Тем более что эта компания не может отключать абонентов, она только проводит расчеты.

А право на отключение имеет только оператор системы распределения, то есть АО «Харьковоблэнерго». Справедливости ради надо отметить, что в возникшей неразберихе частично виноваты и сами энергетики, которые в феврале не принесли абонентам квитанции за январь от нового поставщика — ЧАО «Харьковэнергосбыт».

Поэтому одни потребители поспешили провести оплату по старым реквизитам (и в результате деньги попали «не туда»), а другие не платили ничего, ожидая прихода квитанций. Заместитель генерального директора ЧАО «Харьковэнергосбыт» Геннадий Костин объясняет задержку с доставкой счетов техническими причинами:

— Мы делаем все для того, чтобы в марте устранить эти трудности и наладить своевременную доставку квитанций. Никаких отключений за неуплату мы не делаем. А «Харьков­облэнерго» отключает именно по нашей заявке. Поэтому до тех пор, пока мы не нормализуем доставку счетов, мы никого на отключение подавать не будем, поскольку понимаем, что несвоевременная оплата в большей степени зависит именно от нас.

Не надо предоплаты!
Что же касается настоящих должников, которые до сих пор не рассчитались полностью за электроэнергию, потребленную до 1 января 2019 года, то их долги тоже никуда не исчезнут.

В марте такие абоненты получат (или уже получили) две квитанции: одну от «Харьковоблэнерго» — с суммой задолженности за прошлый год, а вторую от «Харьковэнергосбыта» — с начислениями за текущее потребление электроэнергии.

По словам Сергея Титаренко, из 1,2 млн бытовых абонентов, имеющихся в Харьковской области, 180 тысяч потребителей до сих пор не рассчитались с предыдущим поставщиком электроэнергии.

В связи с изменением поставщика многие потребители беспокоятся о том, кому передавать показания счетчиков — «Харьковоблэнерго» или «Харьковэнергосбыту»? Сергей Титаренко объясняет, что прием показаний осуществляет оператор системы распределения, иными словами — АО «Харьковобл­энерго».

Контролеры именно этого предприятия ежемесячно приходят снимать показания приборов учета.

Если же абонент хочет сам снимать и передавать показания по состоянию на 1-е число каждого месяца, то он может делать это любым удобным ему способом, благо, их сейчас несколько: по круглосуточным телефонам сall-центра (они указаны в квитанции), через мобильное приложение Viber или через «Личный кабинет» на сайте «Харьковоблэнерго».

Кстати, энергетики, как и прежде, отрицательно относятся к инициативам некоторых граждан переплачивать за потребленную электроэнергию, чтобы «в случае чего» не накопить долгов и не попасть под угрозу отключения. Как объяснил Геннадий Костин, контролирующие органы запрещают поставщику электроэнергии брать с потребителей предоплату:

— В «Правилах розничного рынка электрической энергии» указано, что население должно рассчитываться за электроэнергию по факту потребления. Срок оплаты — не позже 20 числа месяца, следующего за расчетным. Если человек по каким-то причинам (например, будучи в отъезде) не смог внести оплату вовремя, он может это сделать по возвращении, пусть даже с некоторым опозданием, ведь пеня за задержку платежей пока не взимается.

Мы выбираем, нас выбирают…
Как известно, главная цель начавшейся в Украине реформы энергетического рынка состоит в том, чтобы избавить наконец этот рынок от монополизма. Однако для бытовых потребителей пока, по сути, ничего не изменилось, если не считать замены одного поставщика-монополиста другим. Когда же мы сможем свободно выбирать компанию, у которой будем покупать электроэнергию на наиболее выгодных для каждого из нас условиях? 
— Есть ли уже хоть какие-то предпосылки для появления на рынке электроэнергии альтернативных предприятий-поставщиков для населения? — поинтересовалась автор этих строк у Геннадия Костина.
— На данный момент бытовых абонентов обслуживают поставщики «Универсальной услуги» — компании, которые Кабинет министров определил своим постановлением на территории Украины, в том числе и для Харьковской области. Эти поставщики назначены на два года, до 31 декабря 2020-го. Затем Каб­мин проведет конкурсы, победители которых станут поставщиками электроэнергии для населения. Возможно также, что решение по изменению поставщика «Универсальной услуги» будет принято досрочно — с 1 июля, когда наступит очередной этап реформы (хотя не исключено, что его могут отсрочить на полгода). Есть вероятность, что для населения будет определен единый на всю Украину поставщик — ГП «Энергоатом». В декабре прошлого года в НКРЭКУ рассматривалось соответствующее предложение — передать этому предприятию поставку электроэнергии населению всей страны. Потому что только «Энергоатом» имеет достаточно мощностей, чтобы по­крыть всё потребление населением Украины, предоставляя электроэнергию по доступной цене. Возможно, такое решение будет принято, потому что очередной этап реформы предполагает полное исключение субсидирования одних потребителей за счет других. Но произойдет ли это с 1 июля или позже, пока неизвестно.

Татьяна Буряковская.

Источник: http://timeua.info/post/kommunalka/pereplata-za-svet-ne-propadet-14923.html

В очередь становись: челябинцам насчитали плату за электричество по нормативу, а не по счётчикам

Как вернуть переплату за ОДН по электроэнергии, за последние 3 года?

Челябинцы штурмовали систему «Город», но начисления за электричество в ней появились только 15 февраля

Евгения Исакова

Квитанции за электричество за январь челябинцы получат на месяц позже обычного срока. Сейчас суммы появились только в системе «Город», и они очень удивили горожан. Плату энергетики рассчитали по среднему показателю или нормативу.

Настоящий коллапс может начаться, когда жители захотят сделать перерасчёт, ведь сегодня на весь Челябинск работает один офис, где принимают жителей.

Рассказываем, почему в квитанциях за январь не учитывались показания счётчиков и как вернуть переплату.

Квитанции от энергетиков за январь жители Челябинска потеряли с начала этого года. Счета челябинцы должны были получить и оплатить до 10 февраля.

Дело в том, что до января этого года расчётом и распечаткой квитанций за электроэнергию для жителей Челябинской области занималось ПАО «Челябэнергосбыт».

Но в январе новый гарантирующий поставщик — ОАО «МРСК Урала» — решил заняться биллингом самостоятельно. По словам энергетиков, главная их цель — исключить из звена работы с жителями ПАО «Челябэнергосбыт».

Правда, заложниками ситуации остались жильцы.

Из собственных источников 74.ru стало известно, что МРСК были вынуждены пока начислить всем потребителям плату по среднему показателю или нормативу.

Компания перешла на свой биллинг, но сервер, на который жители передают все показания своих счётчиков, остался собственностью «Челябэнергосбыта». Это означает, что теперь хозяевам квартир снова придётся передавать данные с приборов учёта.

Для этого сейчас работает офис на Цвиллинга, 60 — остальные центры, которые ранее находились в каждом районе города, принадлежали «Челябэнергосбыту».

Накануне расчёты за январь энергетики загрузили в систему «Город», бумажные же квитанции за электричество только начали доставлять. По данным 74.ru, распечаткой квитанций для МРСК сейчас занимается уфимская компания.

Для корректировки расчёта за январь, выполненного по нормативу или среднему расходу, челябинцам нужно передать актуальные показания с 15 по 22 февраля 2019 года. Сделать это можно дистанционно: по телефону 8-800-25-01-220 (звонок бесплатный, внутренний «0»); через онлайн-чат на официальном сайте ОАО «МРСК Урала».

 Или подойти в офис компании по адресу Цвиллинга, 60, имея с собой паспорт, квитанцию от энергетиков за январь и актуальные показания приборов учёта.Специалисты офиса принимают жителей с понедельника по четверг с 8 до 17 часов, в пятницу — с 8 до 16 часов. Суббота и воскресенье — выходной.

Список новых адресов офисов для жителей других городов — на сайте «МРСК Урала». 

Единственный офис, где челябинцы могут уточнить информацию у энергетиков, остался на Цвиллинга, 60

Yandex.ru/maps

— Расчёт за январь был выполнен в новой программе. Технической особенностью начислений в ряде случаев стал расчёт по нормативу или среднему расходу у некоторых потребителей, передавших показания прибора учёта в январе 2019 года. Сейчас работы по настройке и отладке новой программы продолжаются.

Для выполнения корректировки в соответствии с фактически потребленным объёмом электроэнергии таким потребителям нужно передать актуальные показания с 15 по 22 февраля 2019 года. Компания произведет перерасчёт, — сообщили 74.ru в МРСК.

 — В единичных случаях в квитанциях за январь могло сформироваться вторичное начисление пени, хотя по факту долга нет. Повторно оплачивать их не нужно, позже компания скорректирует эти данные.

Уже выполнена печать платежных документов для всех территориальных подразделений компании в Челябинской области. Квитанции доставлены на почту для распространения жителям.

Хотите задать вопрос о счетах за электричество? Для жителей Калининского района телефоны: 214-01-52, 214-00-62; Советского — 214-05-74, 214-00-87; Курчатовского — 214-05-69, 214-01-56; Центрального — 214-01-98, 214-02-70; Тракторозаводского — 214-04-46, 214-02-91; Ленинского — 214-00-61, 214-01-45. 

Хозяевам квартир предлагают самим рассчитать, сколько они должны заплатить за электроэнергию, ориентируясь на показания счётчика, которые они передали в январе.

— Полученный объём энергопотребления нужно умножить на действующий тариф. С 1 января 2019 года тарифы за электроэнергию в Челябинской области изменились. Для жителей частного сектора и горожан, чьи квартиры оборудованы электроплитами, стоимость электроэнергии составляет 2,23 рубля за киловатт-час. Для остальных жителей — 3,19 рубля за киловатт-час.

Спор энергетиков тянется годами

Ещё недавно «Челябэнергосбыт» был крупнейшей частной сбытовой компанией и обслуживал более миллиона южноуральцев. Но летом этого года за нарушения и долги Минэнерго лишило «Челябэнергосбыт» статуса гарантирующего поставщика.

С 1 июля 2018 года эти обязанности временно перешли к электросетевой компании «МРСК Урала».

Не исключено, что к 1 июля этого года Минэнерго может утвердить новую компанию в качестве гарантирующего поставщика, так как эти функции передаются на 12 месяцев, до принятия следующего решения министерства. 

С 1 июля 2018 года обязанности гарантирующего поставщика от «Челябэнергосбыта» временно перешли к «МРСК Урала»

Олег Каргаполов

В октябре компания «МРСК Урала» вновь начала банкротить своего предшественника. Суть претензий — миллиардные долги ответчика.

В январе 2019 года южноуральцы начали получать двойные квитанции от энергетиков. Жителям домов пришли счета от действующего гарантирующего поставщика — «МРСК Урала» — и извещения в форме квитанций от прежней компании — «Челябэнергосбыта», в которых они предупреждают о возможности зачёта переплаты горожанам. Разбираемся, кому всё же платить по счетам.

Перерасчёта за электричество челябинцы добиваются уже почти полгода. Деньги людей зависли между двумя компаниями. «Челябэнергосбыт» предложил новому гарантирующему поставщику зачёт, по которому переплата горожан вернётся на их счета, но уже компании ОАО «МРСК Урала» — «Челябэнерго». Но последние утверждают, что это незаконно.

С 21 января все 54 офиса филиала ОАО «МРСК Урала» — «Челябэнерго» по всей Челябинской области сменили местоположение. В Челябинске жителям по вопросам платежей и ограничений подачи электричества, если есть долг, можно обращаться на Цвиллинга, 60.

Это касается и жителей домов, и юридических лиц. Принимать челябинцев специалисты будут с понедельника по четверг с 8 до 17 часов, в пятницу — с 8 до 16 часов. Суббота и воскресенье — выходной.

Список новых адресов офисов для жителей других городов — на сайте «МРСК Урала».

При этом челябинцы, у которых есть вопросы по начислениям за электроэнергию до 30 июня 2018 года, по-прежнему должны обращаться в офис ПАО «Челябэнергосбыт» на улице Российской, 260.

Источник: https://74.ru/text/house/65968251/

Как заставить УК вернуть переплату за ОДН? Объясняем

Как вернуть переплату за ОДН по электроэнергии, за последние 3 года?

Истории

Жители многоквартирника на Ивана Черных, 125 два года платят управляющей компании ОДН не по факту, а по нормативу — практически в двойном объеме. Деньги разницы копятся на счету УК, которая, по словам жильцов, отказывается их реализовать. Разбираемся, как собственники могут отказаться от оплаты по нормативу и обязать свою УК реализовать средства разницы.

Жительница дома Надежда Белозерова рассказывает, что первый раз квитанции с завышенным ОДН собственники получили в январе 2017 года.

«В 2017 году поменялось законодательство. В январе 2017 года УК выставила квитанции за декабрь 2016 года с повышенным 
ОДН. Я не поняла, в чем дело. Начала выяснять. Сказали, мол, законодательство изменилось.

Когда мы платили напрямую в «Томскэнергосбыт» по факту, у меня с 72 квадратных метров выходило около 40-80 рублей в месяц, по-разному. А тут сумма такая — больше двухсот рублей каждый месяц. Потом у нас было общее собрание собственников в мае 2017 года.

На нем председатель сказал, что обращался к УК, ему ответили, что законодательство поменялось и сейчас ничего поделать нельзя. Но если что-то изменится, они обещают нам пересчитать», — говорит Надежда Белозерова.

На личном приеме директор УК «ЖилФонд» также сослалась на Жилищный кодекс и сказала, что в июле в закон внесут поправки. Тогда компания сама свяжется с собственниками, чтобы решить, как им будет удобнее оплачивать счета — по факту или нормативу. К конце 2017 года ничего не изменилось, и на очередном собрании владельцы квартир решили вынести на повестку вопрос об оплате по факту.  

«Собрание мы провели, решение приняли, протокол отдали в УК. И все. Опять весь 2018 годы мы платим по нормативу. В январе этого года я решила сделать запрос, чтобы выяснить, неужели разница идет в карман «ЖилФонду».

Оказывается, если образуется разница между суммами, которую им оплатили собственники, и которую они потом выплатили «Томскэнергосбыту», они делают перерасчет и могут возвращать собственникам деньги. Либо есть второй вариант — потратить сумму на энергоэффективность дома.

Я обращаюсь в нашу компанию за данными по разнице. В итоге узнаю, что наш норматив завышен в два раза», — рассказывает Надежда.

За два года сборов завышенного ОДН на счету дома в УК накопилось около 150 тысяч рублей. Но реализовать эти деньги, по словам Надежды, «ЖилФонд» отказывается, вновь ссылаясь на законодательство. 

«Мы же понимаем, что каждый год деньги обесцениваются, они могут лежать в банке под каким-то процентом, но у нас они никак не работают, не увеличиваются. Это только на нашем одном доме 155 тысяч, а сколько таких домов у них в управлении? (УК «ЖилФонд» управляет 73 многоквартирными домами — прим. ред.)», — сетует Надежда. 

При этом УК никак не информирует собственников о том, что переплата за ОДН накапливается на счету дома, не говорится ничего и о возможности использовать средств на энергоэффективность дома.  

«По сути закон писался, чтобы мотивировать УК искать энергопотери и бороться с ними.

Но сами УК его пролоббировали так, чтобы норматив был настолько огромным, что они не были заинтересованы искать какие-то энергопотери, — объясняет Надежда.

— Я написала письмо депутату Сергею Панову, он председатель думы, который принимал этот закон. Панов деликатно заинтересовался историей, обещал разобраться и помочь. Пока жду ответа».

Чтобы понять, как решают вопрос со сборами ОДН в других жилых домах Томска, мы обратились в другие УК Томска.  

«В прошлом году деньги просто вернули собственникам, прям поголовно всему фонду многоквартирных домов. То есть мы вернули разницу везде, где она была, потому что были случаи, когда фактическая сумма была больше, чем собранная по нормативу. Вообще деньги можно тратить либо на энергоэффективность, либо возвращать», — рассказала нам директор УК «Академическое» Мария Мартынова.

А что «ЖилФонд»?

В самом «ЖилФонде» отрицают проблему и говорят, что не отказываются задействовать деньги разницы оплаты ОДН. Проблема, мол, в самих жильцах, которые на общедомовом собрании не составляют должное решение с необходимым количеством подписей. А без этого решения действовать УК не может.

«Она (Надежда Белозерова — прим. ред) нам написала запрос, мы дали ей официальный ответ за подписью директора, какие излишки сложились на доме. На это она написала ответ, что у нас есть два варианта, куда потратить. А про эти излишки, которые сложились за два года, они (собственники — прим.ред.

) нам дополнительно напишут, на что они их потратят. Сейчас им нужно начислять ОДН по факту. Но у нас все решается общедомовым собранием, а не то, что один председатель решил», — прокомментировала сотрудница «ЖилФонда» Надежда Ивановна, которая отказалась назвать ТВ2 свою фамилию и должность.

  

По ее словам, в заявлении от собственников, которая принесла Надежда Белозерова, не указана дата, с которой жильцы требуют начислять ОДН по факту, а сам протокол не был оформлен по форме, не содержал бюллютеней ания и исходил от лица лишь одного собственника.  

«Я ей говорю, вы написали, что следом дадите заявление с информацией, с какого числа вы решили собранием оплачивать по факту. Ничего этого предоставлено не было. Один протокол подписан тремя собственниками. Ни бюллютеней, ни уведомления, что у них проходило собрание.

Потом собрание решило по поводу оплаты за ОДН направить заявление в УК, как они будут оплачивать за электроэнергию. Ставят вопрос вроде корректно, а решают что? Ни даты, ни с какого числа, — объясняет сотрудница «ЖилФонда». — Хотя они прекрасно видят, что у нас если собственники не определились, как они оплатят, то начисляется норматив по 47 приказу Департамента ЖКХ.

Начисляем по факту, если собственники 2/3 установили на собрании, что они оплачивают по факту. Этого ничего сделано не было».

В УК заверяют, что они в соответствии с постановлением правительства работают по заказу собственника и не имеют права задействовать ни копейки без ведома совета дома.

Алгоритм такой: УК — предлагает перечень услуг, которые можно выполнить, собственники утверждают свой список собранием.

При этом в «ЖилФонде» считают, что имеют полномочия с согласия собственников потратить деньги на энергоэффективность, но не имеют законного основания вернуть остаток на счета жильцов, несмотря на то, что так поступают в других управляющих компаниях и жилищных кооперативах Томска. 

А как по закону?

Чтобы разобраться в ситуации, мы обратились за комментарием к юристу Владимиру Фурсину, эксперту в сфере вопросов ЖКХ. Он подтвердил, что собственники в праве как отказаться от оплаты счетов ОДН по нормативу, так и решить, куда направить деньги, накопившиеся на счете УК. Для этого совету собственников нужно принять соответствующие решения и правильно оформить их на бумаге.

«На самом деле, собственники на общем собрании могут принять решение об оплате по факту.

Второе — о том, что деньги, которые они оплатили по нормативу, могут быть использованы на энергосберегающие мероприятия, нужно указать какие именно, в каком объеме, компания будет обязана это сделать.

Потому что у нас в Томске некоторые УК по сути решили, что это для них дополнительный доход. Собирают по нормативу, платят по факту, разницу забирают себе и пользуются этими деньгами», — сказал юрист.

За защитой своих прав, по словам Владимира Фурсина, собственники могут обратиться в департамент ЖКХ, прокуратуру или суд, предварительно составив претензию. Еще одно решение — провести собрание собственников и поменять УК, либо сменить способ управления домом.

В этом случае переплаченные деньги можно вернуть на счета владельцев квартир. Есть и юридическая возможность по итогам года возвращать собственникам средства разницы, накопившиеся на счетах. Этой возможностью пользуются многие УК Томска. Однако и здесь есть «но».

«Собирать с людей деньги всегда сложнее, чем возвращать. Поэтому в письме Минстрой ЖКХ как раз разъяснялось, что эти суммы разницы, которые скапливаются у исполнителей УК, в том числе собираемые по полуторному коэффициенту по квартирам, где нет приборов учета, должны направляться именно на меры энергоэффективности», — объяснил Владмир Фурсин.  

Ждем от вас новые темы в рубрику «Знай свои права» по адресу portaltv2@mail.ru. Либо по телефону: 541-901. Мы будем проводить расследования, а томские юристы, правозащитники — консультировать по различным вопросам.

Источник: https://tv2.today/Istorii/Kak-zastavit-uk-vernut-pereplatu-za-odn-obyasnyaem

Вопросы по закону
Добавить комментарий