Как вернуть сертификат в магазин нижнего белья при наличии чека?

Политика обмена/возврата товаров

Как вернуть сертификат в магазин нижнего белья при наличии чека?

Marks & Spencer гарантирует  возврат в течение 30 дней.

Возвращайте так, как Вам удобно — выберите Ваш способ.

Внимание! К товарам, приобретенным с использованием опции «Зарезервировать в магазине», применяются правила возврата товаров, приобретенных в розничных магазинах Marks & Spencer.

Обмен товара, приобретенного в интернет-магазине производится путем возврата приобретенного товара и оформления нового заказа.

Приведенная ниже процедура возврата товара относится к возврату товаров надлежащего и ненадлежащего качества.

1.1. Подготовьте товар к возврату

  • Упакуйте товар в чистый полиэтиленовый пакет
  • Добавьте в пакет документы:
    • заявление на возврат
    • кассовый чек (оригинал или копию)

1.2. Выберите способ возврата

Возврат в магазин | Бесплатно

Просто принесите подготовленный к возврату товар и заполненное заявление на возврат в ближайший магазин Marks & Spencer на территории России (рекомендуем Вам указывать данные печатными буквами).

К сожалению, опции резерва/доставки товаров на магазины формата Outlet , а так же прием возвратов не возможен. Приносим извинения.

Способ 2 Почта России | Платная услуга

Посетите ближайшее отделение Почты России и отправьте товар на возврат по адресу: 

Отправьте товар на возврат по адресу: 140150, МО, Раменский р-он., п Быково, ул. Верхняя 18/1, для  ООО «Мирада-Л»

При осуществлении возврата Почтой России время обработки Вашего запроса может быть увеличено (по техническим причинам). Мы не компенсируем расходы за отправку возвратов через Почту России.

1.3. Правила возврата товаров, купленных по акции

В случае полного или частичного возврата товаров, приобретенных в рамках акции, Покупатель отказывается от исполнения договора купли-продажи, совершенного на условиях акции и возвращает Продавцу все товары, указанные в чеке, проданные в рамках данной акции — действие акции в этом случае аннулируется, и стороны возвращают друг другу все полученное по сделке (это существенное условие публичного договора, которое принимается покупателем при приобретении товара по акции — ч.1 ст.432 Гражданского кодекса РФ). В последующем Покупатель может приобрести оставшиеся после возврата товары из своего чека на общих условиях по действующим на момент возврата/нового приобретения ценам и акциям.

Независимо от выбранного Вами способа возврата:

— Обмену и возврату не подлежит товар, перечисленный в законодательстве РФ, в частности: белье, купальники, плавки, чулочно-носочные изделия, парфюмерия и косметика (полный перечень)

— Проследите, пожалуйста, за тем, чтобы товар сохранял первоначальный товарный вид, не имел следов носки, содержал все бирки и ярлыки. Товары, приобретенные на сайте Интернет-магазина не подлежат обмену, для данных товаров доступен только возврат.

— Возврат денежных средств осуществляется только на представленный Вами расчетный счет с приложением реквизитов Вашего счета в Банке. Просим представлять данные именно Вашего счета, возврат производится только на счет покупателя.

 Деньги за возвращенный товар будут перечислены по представленным Вами реквизитам в течение 10 рабочих дней с момента получения товаров на нашем складе в Москве (при условии верно заполненных документов на возврат). Однако сроки зачисления денежных средств на Ваш счет могут корректироваться в зависимости от внутреннего регламента банка-получателя.

 Информацию о статусе Вашего возврата Вы можете получить в ответ на Ваш запрос по адресу return@marks-and-spencer.ru.

Покупатель вправе обменять товар Marks & Spencer надлежащего качества в течение 14 дней в любом из розничных магазинов на территории РФ при наличии чека и при условии, что товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид и фабричные ярлыки.

Данное правило относится к товарам, которые были приобретены непосредственно в розничных магазинах.

Возврат товара возможен только в том случае, если обмен товара невозможен (аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу).

Возврат производится только в магазине, где товар был приобретен. Требование покупателя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение 3 (трех) дней со дня возврата товара.

Обмену и возврату не подлежит товар, перечисленный в законодательстве РФ, в частности: белье, купальники, плавки, чулочно-носочные изделия и парфюмерия (полный перечень)

2.2. Обмен и возврат товара ненадлежащего качества

В случае продажи товара ненадлежащего качества (с недостатками) мы принимаем его к обмену (если товар был приобретен в розничном магазине) либо возврату по Вашему требованию.

При возникновении спора о наличии недостатков товара или причинах их возникновения проводится экспертиза (проверка качества товара) за счет Продавца.

Если в результате экспертизы установлено, что недостатки товара возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Продавец, Вы будете обязаны возместить расходы на проведение экспертизы. Вы можете оспорить заключение экспертизы в судебном порядке.

2.3. Возврат денег (общие правила)

Денежные средства возвращаются тем же способом, которым товар был оплачен при покупке: если товар был оплачен банковской картой, то деньги будут возвращены на банковскую карту.

Для оформления возврата денежных средств, предъявите, пожалуйста, кассовый чек, паспорт, слип (при оплате банковской картой). При возврате наличных денежных средств для оформления документа строгой отчетности (РКО) обязательно требуется паспорт.

2.4. Возврат денег в случае возврата товара, оплаченного банковской картой

  • Денежные средства за товар, оплаченный банковской картой, возвращаются только на банковскую карту*.
  • Денежные средства возвращаются на ту же карту, с помощью которой оплачивался товар*.
  • В случае утери карты, блокировки карты банком, окончания срока действия карты расчетный счет, к которому привязана карта, в банке сохраняется. В этом случае в заявлении на возврат указываются реквизиты этого расчетного счета Покупателя (собственноручно заверенные личной подписью Покупателя). Проверка соответствия указанного расчетного счета и номера карты, использованной при оплате, будет производиться банком, и возврат денежных средств будет осуществлен банком после завершения проверки.
  • В случае закрытия расчетного счета, к которому была привязана карта, использованная при оплате товара (по инициативе Покупателя, Банка или по причине закрытия Банка):

1. Покупатель предоставляет оригинал Справки из банка (уполномоченного АСТ Банка в случае закрытия Банка) о закрытии счета, к которому была привязана карта.

В справке должны быть указаны последние 4 цифры карты, связанной с данным расчетным счетом.

2. В Заявлении на возврат указываются реквизиты нового счета Покупателя (собственноручно заверенные личной подписью Покупателя), на который необходимо вернуть денежные средства.

  • Возврат другому лицу (иному, чем Покупатель, по банковской карте которого была произведена оплата) не производится.

*Основание:

  • Федеральный закон от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт».
  • Указание Банка России от 07.10.2013 № 3073-У «Об осуществлении наличных расчетов».
  • Положение Банка России от 24.12.2004 № 266-П «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт».

2.5. Правила возврата товаров, купленных по акциям

В случае полного или частичного возврата товаров, приобретенных в рамках акции, Покупатель отказывается от исполнения договора купли-продажи, совершенного на условиях акции и возвращает Продавцу все товары, указанные в чеке, проданные в рамках данной акции — действие акции в этом случае аннулируется, и стороны возвращают друг другу все полученное по сделке (это существенное условие публичного договора, которое принимается покупателем при приобретении товара по акции — ч.1 ст.432 Гражданского кодекса РФ). В последующем Покупатель может приобрести оставшиеся после возврата товары из своего чека на общих условиях по действующим на момент возврата/нового приобретения ценам и акциям.

Благодарим Вас за внимание и желаем удачных покупок!

Источник: https://marksandspencer.ru/service/return-policy/

Можно ли вернуть подарочный сертификат в магазин нижнего белья

Как вернуть сертификат в магазин нижнего белья при наличии чека?

Чтобы получить деньги, придется воспользоваться подарочной картой. Дело в том, что закон позволяет покупателю вернуть непродовольственный товар в магазин, но при условии, если с момента покупки прошло не более 14 дней. Отсчет начинается со следующего дня после приобретения товара.

Для возврата вещи достаточно заявить, что она не подходит. Причины могут быть разными. Допустим, не нравится цвет, не подходит по размеру или фасону. Магазин обязан вернуть покупателю стоимость товара. Еще раз: клиенту должны вернуть стоимость вещи деньгами, а не сертификатом.

Однако помните, что не все вещи можно вернуть. Возврату и обмену не подлежит косметика, нижнее белье, ювелирные украшения и так далее. 4 Можно ли вернуть деньги за подарочный сертификат, если он просрочен? По закону вы имеете право потребовать деньги назад, если сертификат просрочен.

Списание средств в пользу магазина не является законным.

Важно Инструкция 1 Любой подарочный сертификат имеет определенный срок действия, и если до этого времени он не был использован, то предложение автоматически становится недействительным. В таких случаях вернуть подарочный сертификат фирме не представляется возможным.

Если же срок действия подарочного сертификата не истек и по какой-то причине необходимо вернуть его в магазин, выполните ряд следующих действий.
2 Возьмите подарочный сертификат, а также чек к нему и явитесь в магазин. Объясните администратору причину возврата сертификата и предъявите чек.

В случае, если администратор отказывает вам в возвращении средств за карту и прием ее обратно, воспользуйтесь своим правом отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребуйте возврата уплаченной суммы юридическим путем.

Можно ли вернуть деньги за подарочный сертификат?

А это уже нарушение прав потребителей. Важно! Продавец может при возврате вычесть у вас стоимость фактически понесенных расходов (например, если сертификат потерял товарный вид).

Однако, согласно ст. 252 Налогового кодекса РФ, все расходы должны быть обязательно обоснованы и документально подтверждены. Если нет документального подтверждения, делать вычет продавец не вправе.

  • Отсутствие чека при выдаче сертификата

Если вы покупаете сертификат и вносите в кассу деньги, продавец обязан выдать вам кассовый либо товарный чек, либо иной документ, подтверждающий факт покупки.
Также чек должен быть выдан при получении вами по сертификату товара или услуги.

  • Невозможность получить по сертификату товар или услугу

Если вы приобретаете сертификаты федеральных торговых марок, то обычно они действительны во всех магазинах сети на территории РФ.

Подарочный сертификат: а можно ли деньгами?

Если покупатель против получения подарочных сертификатов взамен неисправного товара, магазин не может заставить его их принять и должен будет выплатить деньги наличными или перечислить на карту / счет покупателя.

В каком случае можно требовать возврата денег за подарочный сертификат? Существует распространенное мнение о том, что магазин всегда и во всех случаях по первому требованию покупателя обязан обменять подарочный сертификат на деньги. Это не совсем верно.

Прежде всего магазин обязан выдать товары на сумму сертификата. Поэтому если вы хотите получить именно деньги, найдите подходящее основание:

  • нарушение магазином условий, обозначенных на сертификате (в т.ч.

Возврат подарочного сертификата: закон о защите прав потребителей

Правовед.RU 204 юриста сейчас на сайте

  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Добрый день! Мне подарили подарочный сертификат в магазин женского нижнего белья, но мне он не нужен, хотела сдать его обратно, но в магазине сказали что сертификат не подлежит обмену и возврату, законно ли это? Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

  • Можно ли вернуть телефон в магазин, если он был куплен 5 дней назад и не подошел?
  • Второй раз ломается ноутбук,можно ли вернуть товар в магазин?

Ответы юристов (1)

  • Все услуги юристов в Москве Составление претензии на возврат товара Москва от 5000 руб. Возврат товара по гарантии Москва от 5000 руб.

Можно ли вернуть подарочный сертификат в магазин?

На день рождения мне подарили сертификат в магазин косметики. Срок действия сертификата 1 месяц. Я не успела в течение этого времени сходить в магазин. Хотела попросить обратно деньги, но магазин говорит, что теперь сертификат сгорел.

Магазин говорит, что неиспользованные 500 рублей сгорают. Это правда? Покупка подарочного сертификата означает, что кто-то внес за вас аванс в счет оплаты будущих покупок. Когда магазин получает аванс, он должен «закрыть» его поставкой товара или вернуть деньги.

У каждого сертификата есть срок действия, в течение которого нужно выбрать товары в магазине.

Подарочный сертификат: как его обменять на деньги или вернуть по нему товар

Внимание Идеальным решением в подобных ситуациях кажется возврат подарочного сертификата. Однако реально ли добиться этого? Возможен ли возврат подарочного сертификата «Подарочный сертификат» — термин, который в настоящий момент отсутствует в законодательстве.

Этим упущением пользуются многие продавцы. Нередко даже на самих картах указывается, что подарочный сертификат возврату и обмену не подлежит.
Однако уже сама эта фраза является грубейшим нарушением закона «О защите прав потребителей».

Для начала стоит осознать, что сертификат представляет собой документ предварительной купли-продажи. Компания обязуется предоставить его обладателю товар или услугу по стоимости, указанной в нем.

Следовательно, человек, покупающий такую карту, заключает договор, который всегда можно расторгнуть законодательно.

О возврате подарочного сертификата в наши дни задумываются многие люди. Причины, подталкивающие к такому решению, бывают различными. Реально ли обменять такой подарок на деньги, что говорит об этом закон? Подарочный сертификат – что это такое? Подарочные сертификаты для мужчин и женщин в наши дни пользуются огромной популярностью.

Они представляют собой небольшую карту, как правило, изготовленную из пластика. Изделие позволяет совершить покупку в конкретном магазине или торговой сети, воспользоваться услугами определенного салона и так далее.

Сумма может быть различной, она зависит от предложений фирмы и выбора покупателя.
К несчастью, далеко не всегда такой презент приносит радость своему обладателю. К примеру, человеку могут быть неинтересны услуги салона или товары, которые продаются в магазине.

Также никто не застрахован от возникновения срочной потребности в деньгах.

Заявление делается в 2 экземплярах. Вы можете написать его от руки или распечатать на компьютере и подписать. Магазин забирает себе один экземпляр заявления, а на втором (вашем) ставит отметку о получении: Фамилия И.О.

и должность принявшего, дата, подпись, по возможности также печать или штамп магазина и входящий номер. Экземпляр с отметкой оставьте себе.

Заявление о возврате денег за подарочный сертификат Что делать, если деньги за подарочный сертификат не возвращают по претензии? Вернуть деньги за подарочный сертификат магазин должен в течение 10 дней. Такой срок установлен статьей 23.1 закона «О защите прав потребителей» для возврата предоплаты за товар.

Если деньги так и не вернут, обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителя. Однако не стоит забывать о том, что с держателя сертификата может быть удержана стоимость его выпуска. В подобной ситуации необходимо настаивать на документальном подтверждении того, чтобы была потрачена именно эта сумма.

Здесь нельзя Допустим, что человеку преподнесли в дар сертификат крупной торговой сети. Это подразумевается, что он может воспользоваться им в любой точке, которая принадлежит компании. Если в каком-то из магазинов владельцу карты отказывают в обслуживании, это может послужить достаточным основанием для ее возврата.

Обращение в суд Предположим, что магазин рассмотрел претензию и отказался удовлетворять требования владельца карты. Возможен ли возврат подарочного сертификата в подобной ситуации? Человек может добиться своей цели посредством обращения в судебную инстанцию. Стоит помнить о том, что в иск можно добавить новые требования.

Как составить претензию Итак, как составить заявление на возврат денег за подарочный сертификат? Для начала следует разобраться в том, когда именно писать претензию. Владелец подарочной карты вправе сделать это до обращения в суд, равно как и в качестве дополнительной меры. Установленной формы претензия не имеет. Однако при ее составлении желательно придерживаться плана, предложенного ниже:

Источник: http://juristufa.ru/2018/04/21/mozhno-li-vernut-podarochnyj-sertifikat-v-magazin-nizhnego-belya/

Подлежат ли возврату чулочно носочные изделия

Как вернуть сертификат в магазин нижнего белья при наличии чека?

Детские колготки, которые не отвечают стандартам качества, покупатель вправе вернуть обратно в магазин. недостатками у колготок могут считаться непроработанные швы, которые расползлись после первой носки или были заметны сразу после совершения покупки, стрелка на приобретенном изделии, которое еще не носилось, затяжки на новом изделии, порванная ластовица.

Если покупатель обнаружил на новом изделии любой подобный изъян, ему необходимо обратиться в магазин, предоставив продавцу изделие с упаковкой и всеми бирками, а также товарный или кассовый чек на покупку.

При этом покупатель может потребовать у продавца не только возврата денежных средств за бракованную единицу, но и рассчитывать на обмен такого товара на аналогичный, но хорошего качества, выбрать любые другие детские колготки с перерасчетом стоимости, потребовать скидку на дефектный товар.

Возврат белья и чулочно-носочных изделий

Возврат и обмен брака осуществляется в течение 14 дней, считая со следующего дня после покупки и только при наличии бланка заказа и товарного чека. Возврат по причине неправильности вложения и наличии дефекта принимается только, если товар проверялся на правильность вложения и отсутствие брака при курьере.

В противном случае, возврат принимается на общих основаниях. Несовпадение оттенка товара дефектом или неправильным вложением не считается.


Спорные вопросы качества изделия решаются независимой экспертизой, результаты, которой в случае необходимости проведения гарантийного ремонта или обмена оплачиваются Продавцом, в случае нарушения условий гарантии — Покупателем.

Для возврата или обмена брака Вам необходимо написать письмо, указав № заказа, дату, модель, размер и цвет изделия и отправить на электронный адрес: Возврат и обмен единицы товара производится только при условии: 1.

Возврат чулочно-носочных изделий с чеком

Сюда входят квитанции об оплате, письменные показания свидетелей и прочие доводы.

  • Не забудьте указать сроки, в которые ваше заявление необходимо рассмотреть. В противном случае борьба за колготки растянется на несколько лет.
  • Завершать претензию будет подпись истца и дата, указывающая когда был составлен документ.
  • Важно помнить, что любая претензия должна быть написана в 2 экземплярах, один из которых будет завизирован и останется на руках у пострадавшей стороны. Внимание Чтобы не тратить время на составление заявления с нуля, воспользуйтесь образцом, размещенным здесь. Советуем ознакомиться со статьей «Права потребителя на отказ от товара до его получения». Здесь вы можете узнать о том, что такое потребительские свойства товара. Заключение Ответ на вопрос «а можно ли вернуть колготки» вызывает много бурных споров.

Возврат носочно чулочных изделий и нижнего белья закон

Важно В соответствии с Постановлением от 19 января 1998 г. N 55 Правительства РФ перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, форма, габарита фасона, расцветки или комплектации входят швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).

Согласно закону «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи. После передачи товара, согласно Постановлению Правительства РФ №55от 19.01.1998 г, белье надлежащего качества обмену и возврату не подлежит.

Обращаем Ваше внимание, что согласно закону о защите прав потребителей чулочно-носочные и бельевые изделия возврату и обмену не подлежат, за исключением случаев обнаружения фабричного дефекта (брака).

Детские колготки подлежат возврату или нет

    • Возврат носочно чулочных изделий и нижнего белья закон
    • Можно ли вернуть нижнее белье в магазин?
    • Возврат нижнего белья закон
    • Возврат нижнего белья… возможен?
  • Возврат нижнего белья… возможен?
  • Роспотребнадзор
    • О продаже чулочно-носочных изделий — Защита прав потребителей
  • Breadcrumbs
  • О продаже чулочно-носочных изделий
  • О продаже чулочно-носочных изделий

Возврат носочно чулочных изделий и нижнего белья закон Возврат по причине неправильности вложения и наличии дефекта принимается только, если товар проверялся на правильность вложения и отсутствие брака при курьере. В противном случае, возврат принимается на общих основаниях. Несовпадение оттенка товара дефектом или неправильным вложением не считается.

Я имею право!

Законом РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей»). Для почтовых отправлений-14 дней с момента получения отправления на Почте России. Мы торгуем качественным бельем, и брака практически не бывает. Также перед доставкой весь товар тщательно проверяется на предмет брака, поэтому вероятность того, что Вам доставят товар, очень мала.

Обращаем Ваше внимание, что согласно закону о защите прав потребителей чулочно-носочные и бельевые изделия возврату и обмену не подлежат, за исключением случаев обнаружения фабричного дефекта (брака).Возврат и обмен брака осуществляется в течение 14 дней, считая со следующего дня после покупки и только при наличии бланка заказа и товарного чека.

Возврат по причине неправильности вложения и наличии дефекта принимается только, если товар проверялся на правильность вложения и отсутствие брака при курьере.

Закон о возврате чулочно-носочных изделий

Покупка колготок и чулок и вовсе не оговаривается.

Как быть в том случае, если трусики вам явно малы либо попросту не подходят по форме, а купленные колготки оказались с дефектом? Забыть о досадном событии либо попробовать вернуть товар в магазин? Если стоимость покупки незначительна для вашего бюджета, то, возможно, вы не станете требовать обмена либо принятия товара обратно, но как вы поступите, если бюстгальтер, комплект белья или чулки обошлись вам в несколько тысяч и вы рассчитывали на достойное качество и сервис? Согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 №55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров» швейные и трикотажные бельевые, чулочно-носочные изделия входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, фасона, расцветки, комплектации или габаритов.

Источник: http://law-uradres.ru/zakon-o-vozvrate-chulochno-nosochnyh-izdelij/

Колготки обмену и возврату не подлежат закон

Если сдать обратно детские чулочные изделия не представляется возможным мирным способом, стоит детально изучить вопрос составления заявления для строптивого продавца.

Все дело в том, что закон в данном случае часто трактуется в угоду продавца. Не все покупатели имеют представления о соответствующем и несоответствующем качестве товара.

Необходимо понимать, что сдать обратно чулочные изделия вы сможете только в случае брака.

Это касается и детских колготок, и изделий взрослого отдела. Если следовать основам ЗоЗПП РФ, проблем с урегулированием данного вопроса не должно возникнуть.В ином случае поставщик может направить изделие на экспертизу, которая может подтвердить, что брак появился после использования товара по назначению.

Швейные и текстильные товары Какие товары не подлежат обмену и возврату? Дело все в том, что помимо перечисленных категорий есть еще швейная и текстильная продукция.

Подарочный сертификат: товар, услуга или деньги?

Как вернуть сертификат в магазин нижнего белья при наличии чека?

Сегодня те, кто не любит или не умеет выбирать подарки, могут воспользоваться замечательной придумкой – подарочными сертификатами.

В западных странах эта идея работает не один десяток лет, у нас же ее начали практиковать сравнительно недавно.

Особой популярностью подарочные сертификаты начинают пользоваться в преддверии праздников, таких как «Международный женский день – 8 марта», «Новый год», когда необходимо купить много, а самое главное разных подарков. И как всем угодить?

Например, вы не знаете досконально вкусов одариваемого, но до вас дошла информация, что он – любитель хорошей парфюмерии. Тогда вы обходите “тематические” магазины и выясняете, в каких из них можно приобрести подарочные сертификаты. Определившись, оставляете в магазине сумму, на которую хотите сделать презент. Взамен вам выдают красиво оформленный документ с указанием вложенной суммы.

Его-то вы и дарите на торжество. А поздравленный таким образом человек затем приходит в магазин, выдавший сертификат, и выбирает на внесенную вами сумму, что ему нужно. Сегодня так можно дарить не только товары, но и самые разные услуги: от посещения парикмахерской и косметического салона до ужина в ресторане и игры в боулинг. И эта тенденция становится все более популярной в нашей стране.

Нюансы, на которые необходимо обращать внимание, если вы решите подарить сертификат вместо классического подарка? Какие проблемы могут при этом возникнуть?

Плюсы непривычного вида дарения

Пожалуй, самое большое преимущество сертификатных подарков – возможность снять с себя ответственность за выбор презента. Кроме того, сертификаты обычно красиво оформлены, так что на упаковку такого сюрприза тратить время не придется.

Обычно это не унылые черно-белые документы, а яркие свидетельства или пластиковые карты, упакованные в красивые фирменные конверты или папки. К ним может прилагаться и поздравительная открытка от фирмы. Еще одна особенность: обычно сертификаты – не именные.

То есть получатель такого подарка при желании сможет передать их кому-то еще.

Еще преимущество: можно варьировать сумму, на которую одариваемый сможет выбрать что-то приятное для себя. Одни фирмы предлагают сертификаты на любую сумму, которую вы готовы на это потратить (она вписывается в бланк).

Другие оформляют подарочные документы на фиксированные суммы (обычно так бывает, если предлагаются заранее подготовленные пластиковые карты с указанием на них номинала). В этом случае нижняя граница начинается с 100-300 рублей, а верхняя заканчивается на 5000 рублях или большей сумме.

Например, вам могут предложить на выбор подарочные карты на 100, 200, 300, 500, 700, 1000, 5000 рублей. Возможны и другие варианты, в зависимости от фирмы. Если вы хотите сделать подарок на сумму, не предусмотренную готовыми картами, вы можете составить ее из двух или нескольких приобретенных сертификатов.

Например, если вы решили потратить на подарок 4000 рублей, но сертификата на эту сумму нет, можно купить 2 сертификата по 2000 рублей (или четыре по 1000рублей, или по одному на 3000 и 1000 рублей).

Если вы приобретаете сертификаты федеральных торговых марок, то обычно они действительны во всех магазинах фирмы на территории России. Однако бывают исключения. Так что нелишне будет поинтересоваться, в каких торговых точках фирмы ими можно будет воспользоваться.

Вопросы и проблемы

1. “Можно ли вернуть сертификат обратно в магазин и получить за него деньги?”

Обычно это интересует наших экономных пенсионеров, которых родные решили побаловать, преподнеся им сертификат на процедуры в косметическом салоне или на покупку косметики известных фирм. Не привыкшие тратиться на себя, люди считают это расточительством и желают получить сумму подарка деньгами. Но обменять сертификат на наличные, к сожалению, не получится.

Подарочный сертификат является документом, подтверждающим обязательство организации передать предъявителю его товар на сумму, эквивалентную номиналу сертификата. Другими словами, покупая сертификат, заключается с предприятием (магазином, рестораном, косметическим салоном, парикмахерской и тд) договор купли-продажи. Деньги, которые вносите, являются предоплатой.

Получив её, предприятие обязуется предоставить товар, услугу вам (либо тому, кому подарен сертификат). Даже сертификат на оказание услуги (солярия, спа-процедур, косметических и парикмахерских услуг и тд.) в этом случае рассматривается как продажа со стороны исполнителя услуг определённого продукта и приравнивается эта услуга к товару со всеми вытекающими из этого последствиями.

В статье 454 Гражданского кодекса РФ сказано: «по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену)». Из этого следует, что, возвращая сертификат, вы хотите расторгнуть договор купли-продажи.

Хотя магазин своих обязательств не нарушал. Таким образом, вернуть сертификат можно только с согласия руководства магазина при предъявлении чека, выданного при покупке сертификата. Если руководство магазина не согласится, обязать его сделать это не удастся. Обратите внимание: даже если вы договоритесь с руководством предприятия, деньги вам вернут не сразу.

Это связано с оформлением кассовых документов и документов на возврат сертификата.

Другое дело, если приобретенный вами по подарочному сертификату товар оказался бракованным. В этом случае его возврат происходит по тем же правилам, как если бы вы купили его за наличные. Кстати, в случае возврата вещи вам должны вернуть за нее деньги, а не рассчитаться сертификатами.

2. “Должны ли выдавать кассовый или товарный чек при сертификатной покупке?”

Да, должны. Если предприятие не использует контрольно-кассовую технику, то по вашему требованию вам выдается товарный чек или иной документ, подтверждающий факт покупки. Правда, когда именно, при покупке сертификата или при получении товара или услуги, и один или два раза – вопрос пока спорный.

Наше законодательство отстает от жизни: по поводу подарочных сертификатов в нем до сих пор ничего нет. Поэтому единой практики в России еще не сложилось. По закону обязанность пробить чек возникает у продавца только после того, как сделка купли-продажи завершена.

А завершенной она считается, когда обе стороны исполнят свои обязательства: покупатель полностью оплатит товар, а продавец передаст этот товар покупателю. А пока распространена практика выдавать два чека. Что для предприятий, возможно, хлопотно, зато потребителям в спорных случаях легко подтвердить свои приобретения.

Первый чек выдается во время покупки подарочного сертификата. Второй – при обмене его на товар. Этому можно привести такое законодательное обоснование: покупка сертификата – это аванс. Он тоже должен подтверждаться чеком. Получение товара держателем сертификата можно рассматривать как его отгрузку.

Этот момент по закону тоже должен подтверждаться документально: с помощью накладной или чеков – товарного или кассового.

3. “Что делать, если цена выбранного подарка больше, чем предусмотренная сертификатом?”

Держатель сертификата доплачивает разницу в стоимости.

4. “Что делать, если техника, купленная по подарочному сертификату, сломается? Распространяется ли на нее гарантия?”

У потребителя те же права, что и при обычной покупке товара в магазине. Действуют те же схемы обмена и возврата, ничем не отличается процедура гарантийного ремонта. После того как вы выберете себе подарок по сертификату, вы получите чек, подтверждающий приобретение в конкретном месте. Он прикрепляется к гарантийному талону на товар (если на него устанавливается гарантия).

На что обращать внимание!

Кроме очевидных плюсов, пользование подарочными сертификатами имеет и свои минусы. Поэтому обязательно обращайте внимание на следующие моменты.

1. Срок действия сертификата. Сертификат может быть бессрочным или срочным. С первым все понятно. Во втором случае обязательно уточните, до какой даты им можно воспользоваться.

Чаще всего фирмы дают держателям подарочных документов время от полугода до года, чтобы те успели выбрать подарки. Если сертификат не отоварен, деньги обычно не возвращаются, а сгорают.

Как вся сумма, так и неиспользованный остаток.

2. Требования и ограничения пользования сертификатами. Например, одни фирмы настаивают, чтобы вся сумма была использована за один раз и целиком (иначе остаток сгорает).

Они ссылаются на российское законодательство, согласно которому документы, подобные подарочным сертификатам, могут быть выкуплены и внесены в учет только один раз в соответствии с их номинальной стоимостью, а не на другую сумму.

Другие фирмы находят возможность разрешить выбирать товар на подарочную сумму понемногу, но в течение определенного времени.

Если условия пользования сертификатами предлагаются жесткие и вы сомневаетесь, что одаренный сможет за один раз израсходовать всю сумму, откажитесь от подарка в таком магазине. Или разбейте сумму подарка на несколько сертификатов небольшого номинала, чтобы была возможность потратить ее по частям.

3. Возможность участия на общих основаниях в распродажах и других акциях фирмы. Выясните, могут ли держатели подарочных сертификатов покупать на них товар в магазине по льготной цене во время скидок и распродаж. Бывает, что такая возможность для них не предусмотрена. Если вас это не устраивает, поищите другой магазин, с более выгодными условиями.

Источник: http://65.rospotrebnadzor.ru/directions/prava/79931/print/

Вопросы по закону
Добавить комментарий