Купил электронную сигарету, могу ли вернуть товар?

Можно ли вернуть вейп обратно в магазин? Процедура и сроки возврата

Купил электронную сигарету, могу ли вернуть товар?

Пытаясь бросить курить, граждане всех возрастов часто выбирают альтернативное средство – вейпы.

Можно ли вернуть в магазин такой товар, какие нормативные акты регламентируют эту процедуру, законен ли возврат вейпов надлежащего качества и как быть при некачественном товаре такого плана?

Что такое вейп?

Вейпом называют электронную сигарету, при курении которой человек вдыхает не дым, а специальную курительную смесь, для приготовления которой используют пропиленгликоль, никотин, глицерин, воду и ароматические присадки. Некоторые разновидности вейпа даже не содержат никотин.

Пытающийся избавиться от вредной привычки – табакокурения, ставшего непопулярным и дорогостоящим занятием, способным существенно укоротить жизнь курильщику, при использовании вейпа вдыхает вместо дыма пар.

Дорогие читатели! В наших статьях мы рассматриваем типовые способы решения юридических вопросов, но каждый случай носит индивидуальный характер. Если вы хотите узнать как решить именно Вашу проблему – обращайтесь через форму онлайн-консультанта справа или звоните нам по телефонам: 

+7 (499) 110-33-98 Москва, Московская область

+7 (812) 407-22-74 Санкт-Петербург, Ленинградская область
+7 (800) 600-36-17 Остальные регионы
Онлайн-консультант>>
Это быстро и бесплатно!

Как товар, электронная сигарета не относится к табачной продукции (письмо Миндоходов от 04.07.2014 г. № 4403/б/99-99-21-03-14), это обычная продукция вещевого назначения, как часы на батарейках, фонарик и пр. электронные предметы, не относящиеся к технически сложным.

С другой стороны, электронка при пользовании контактирует со слизистой курильщика, поэтому такой товар можно классифицировать как индивидуальный или как средство личного пользования – к примеру, как зубная щетка.

Условия возврата

Вейп не возбраняется вернуть в магазин, но только при условии соблюдения некоторых условий.

Надлежащего качества

В ст. 25 ЗОЗПП РФ сказано, что допустим возврат качественных товаров непродовольственного назначения, а это значит, что электронную сигарету надлежащего качества все-таки можно вернуть, если:

  • предмет сохранил внешний вид в таком же состоянии, что и при передаче потребителю – пломбы, ярлыки нетронуты, упаковка не нарушена;
  • нет следов пользования вещью;
  • имеется чек (отсутствие чека не может стать причиной отказа, если есть свидетели факта покупки).

Есть еще «Перечень…» товаров, не подлежащих возврату (утв. ПП РФ №55), и так как в этом списке нет электронных сигарет, то продавец обязан принять этот товар, оставшийся новым, не бывшим в пользовании.

Если вы купили вейп или получили его в подарок, попробовали, но такое курение вас не привлекло, то такой товар обратно не примут: сигарета имеет вскрытую упаковку, ее курили.

Даже при отсутствии следов курения на вейпе, товар вполне мог пробоваться на вкус, и есть вероятность наличия остатков слюны пользователя. Распакованный вейп в торговую сеть не возьмут.

Следует помнить, что качественный предмет заменять аналогичным, но с иным вкусом или другого производителя, деньги вернут только при отсутствии в продаже подобного товара.

Ненадлежащего качества

Если свежеприобретенный вейп:

  • не работает так, как следует;
  • не включается вовсе;
  • оказался с истекшим сроком годности,

тогда его обязаны принять в магазин обратно как товар ненадлежащего качества – так гласит ст. 18 ЗОЗПП РФ. Потребитель, который приобрел неисправную электронную сигарету, вправе потребовать от продавца:

  • замены на такую же вещицу, но качественную;
  • замены на схожий товар, только иного артикула, вида, производителя и т.п., с корректировкой оплаты;
  • ремонта вещи или замены одной из частей, вышедших из строя;
  • возврата денег.

Потребитель может выбрать любой вариант, на свое усмотрение.

Порядок возврата

Захватив цигарку – обманку, чек и свой паспорт, потребитель должен пойти в магазин, где приобретался вейп, и высказать свое устное требование. По реакции продавца обычно сразу понятно, как в данной торговой точке решаются подобные вопросы.

Если на устное предъявление требования в магазине не реагируют, тогда сразу же следует написать претензию в 2-х экз., один из которых под подпись вручить желательно представителю администрации с указанием должности и ФИО.

Вейп – товар далеко не копеечный, поэтому есть резон настаивать на соблюдении своих потребительских прав.

В случае, когда торговое предприятие соблюдает законы, далее действия проходят по такому сценарию:

  • потребитель должен будет заполнить специальный документ типа заявления – это обычное требование при возврате товара;
  • если покупатель желает вернуть вейп вполне качественный и новый, то сигарету заменят на иную (при наличии), или вернут деньги, для чего будет составлен акт сдачи-приемки и то ли оформлены бумаги на вновь передаваемый товар, то ли выписан расходный ордер на возврат денег;
  • если продавец засомневался в причинах появления неисправности курительного приспособления, то может быть предложено проведение экспертизы, на этом этапе оплачиваемой средствами магазина;
  • в случае, когда эксперты в заключении укажут, что товар изначально был некачественным и с покупателя подозрение в поломке снимут, тогда деньги возвратят без проблем, а виновного в возникновении дефекта клиента заставят оплатить стоимость услуг экспертов без всякого возмещения стоимости и без обмена вейпа на иной, исправный.

Если расчет при покупке сигареты производился банковской карточкой, то возврат средств также будет осуществлен тем же способом. В случае отказа потребитель, имеющий на руках доказательство попытки разрешить спор в виде претензии, переданной в магазин, вправе направляться в суд.

Сроки

Качественную электронную сигарету можно вернуть, если не прошло 14 дней (день купли-продажи не учитывается). Вейп ненадлежащего качества разрешается возвращать как в 15-дневный срок, так и в течение всего гарантийного периода.

Вейп – устройство, состоящее из нескольких составляющих, причем каждая из частей имеет свой период гарантии и эксплуатации. К примеру, распылитель имеет гарантию сроком 1 месяц. Все эти нюансы следует знать и учитывать, чтобы не получить вполне правомерный отказ.

Предлагаем посмотреть видео-ролик об использовании вейпа.

Заключение

Новомодное веяние использовать вместо настоящих сигарет вейпы может оказаться недешевым удовольствием, если не соблюдать правила эксплуатации, а это приведет к отрицательному ответу на требование возврата вышедшего из строя прибора.

Если уверены в своей правоте, тогда право вернуть девайс обратно в магазин будет удовлетворено.

Вопрос по теме возврата вейпа в магазин далеко не праздный и интересующих многих. Если вам приходилось сталкиваться с такой проблемой и вы знаете какие-то нюансы, то ваши комментарии окажут серьезную практическую помощь нашим читателям.

Опыт – главное оружие, кроме знания законов, в борьбе за права потребителей, так помогите нам всем вооружиться.

Дорогие читатели, информация в статье могла устареть. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему, звоните по телефонам:

Или задайте вопрос юристу на сайте. Это быстро и бесплатно! 

Источник: https://zakonsovet.com/zashhita-prav-potrebitelej/tovary/vozvrat-obmen-ustranenie-nedostatkov/vozvrat/magazin/vejp.html

Можно ли вернуть электронную сигарету в течение 14 дней?

Купил электронную сигарету, могу ли вернуть товар?

С каждым днем растет популярность электронных сигарет, количество вейперов увеличивается в геометрической прогрессии. В ряды парильщиков вступают новички и опытные курильщики с огромным стажем отказываются от дыма обычных сигарет в пользу пара.

Помимо логичных вопросов, волнующих аудиторию: где купить электронную сигарету, какую выбрать, какая лучше, сколько стоит, а правда ли безвредна, важным вопросом является: «Можно ли вернуть электронную сигарету?».

Поддавшись общественному мнению, подростки, часто не думая покупают сигарету и только потом осознают ошибочность скоропалительного решения.

Зачем электронную сигарету нужно возвращать в принципе?

Причин для возвращения электронной сигареты так же много, как и для ее покупки.

Отметим самые популярные причины возврата этого товара:

  1. Приобретенный товар оказался ненадлежащего качества, в нем имеется видимые дефекты, бракованные детали.
  2. Вы являетесь новичком в вейпинге, решили попробовать, но вам не понравилось.
  3. Сигарету вам подарили, а подарок оказался совершенно не нужным.
  4. Иные причины, чаще всего субъективного характера.

Законом РФ «О защите прав потребителя» утвержден перечень особых товаров, которые не подлежат возврату и обмену. Электронные сигареты в этом списке не указаны, однако их можно отнести к категории товаров индивидуального пользования и вещей для личной гигиены.

При использовании, картридж вставляется в ротовую полость, и слюна попадает на катридж, атомайзер. Кроме того, электронные сигареты можно отнести к категории технически сложных товаров бытового назначения.

Как можно вернуть электронку?

В законе существует уточнение, что перечень товаров является полным, с учетом всех нюансов, но конкретно электронная сигарета там не прописана. Поэтому, вопрос возврата электронной сигареты достаточно спорный и часто его исход зависит от того, какая сторона окажется более подкованной в данном вопросе либо сговорчивой и лояльной.

Следует учесть, что товары ненадлежащего качества, либо с браком которые не были в использовании, можно вернуть продавцу или потребовать обмен, даже если они относятся к перечню товаров, не подлежащих обмену.

Для этого необходимо:

  • сохранить чек, документ, который подтверждает факт оплаты товара и размер его стоимости;
  • сохранить товарный вид, упаковки;
  • не использовать.

К сожалению, не все продавцы окажутся честны в деле возврата товара, и могут начать предъявлять вам непонятные аргументы и выходить из ситуации всеми возможными способами, только бы не забирать товар обратно.

Что делать, если возвратить электронную сигарету не получается

Что же делать, если электронная сигарета соответствующего качества, но покупка оказалась вам не нужна? Очень многое в решении данного вопроса зависит от того где была совершена покупка.

Электронные сигареты можно купить:

  • в интернет-магазинах;
  • через реальных продавцов или онлайн посредников, к которым относятся группы в соцсетях и частные лица;
  • в торговых центрах, магазинах мелкой электронной техники, гаджетов.

Во всех, уважающих себя, интернет-магазинах заранее оговариваются условия оплаты, доставки, возможность возврата или обмена товара. На сайтах существует отдельный раздел с подробным описанием.

Перед покупкой рекомендуем ознакомиться с этими важными нюансами. Однако, наличие красивых обещаний не всегда является залогом их исполнения.

Рекомендуем делать заказы на проверенных сайтах с безупречной репутацией.

Недобросовестные продавцы часто заманивают покупателей удивительно низкими ценами, однако следует привыкнуть, что бесплатный сыр в мышеловке, и это чистая правда.

Между гарантией и соблазнительно низкой ценой, всегда отдавайте предпочтение первому.

В современном мире количество желающих быстрой и легкой наживы слишком велико, поэтому перестраховаться – не лишнее, а обязательное условие покупки. В противном случае, вы не сможете её сдать обратно.

Если приобретать электронные сигареты у перекупов, ни о каких гарантиях речи идти не может. Даже в случае, если товар сломан, не функционирует, вряд ли удастся его вернуть или обменять. Тут все зависит от удачи и добросовестности продавцов. Но существуют общие правила, единые для всех продавцов.

Сигарету не примут обратно и не обменяют в ряде следующих причин:

  1. Она была в использовании и теперь не может быть в эксплуатации у другого лица, исходя их несоблюдения санитарно-гигиенических норм;
  2. нарушена оригинальная упаковка, или комплектация;
  3. присутствуют явные признаки вмешательства в устройство, изменения конструкции, которые восстановить невозможно;
  4. имеются физические повреждения, царапины, сколы;
  5. не соблюдались правила хранения, транспортировки;
  6. с момента покупки прошло более четырнадцати дней.

Эти условия распространяются на жидкости для заправки, аксессуары к электронным сигаретам.

Как выбрать электронную сигарету, которую не придется менять?

Представим вашему вниманию несколько советов, которые помогут вам избежать значительной траты нервов, времени и сил:

  1. Если вы хотите приобрести электронную сигарету на подарок, уточните у друга, нужна ли она ему и если да, то какая. Электронная сигарета — не лучший вариант для подарка-сюрприза и нет ничего страшного в том, чтобы обсудить подарок. Гораздо лучше подарить ожидаемый подарок, а не сюрприз, который не вызовет никаких эмоций.
  2. Отнеситесь к покупке очень тщательно. Выберите надежного продавца, заранее обсудите возможность обмена или возврата. Если покупка совершается не онлайн, осмотрите покупку, проверьте на наличие повреждений, брака.
  3. Приобретая товар для себя, если вы не курили электронные сигареты ранее и не знаете, какую модель выбрать воспользуйтесь советами опытных вейперов.

И все же рассчитывать на советы не стоит. Лучше самому собрать информацию, попробовать, как работает то или иное устройство, и сформировать требование к своей электронной сигарете самому.

Знайте свои права!

В вопросе приобретения электронной сигареты, ровно, как и при покупке любого другого товара помните:

  • сохраняйте чеки, упаковку и гарантийные талоны. Это поможет вам выполнить возврат товара обратно в магазин, если вы будете его сдавать обратно;
  • старайтесь не нарушать покрытие, и не наносить повреждения устройству. Электронную сигарету с внешними дефектами продавец обратно возьмет с маленькой вероятностью;
  • перечитывайте законодательства РФ. Так как относительно электронных сигарет все время идет пересмотр государственных актов и законопроектов, то нужно быть всегда подкованными в этом вопросе.

Не каждый самосознательный продавец пойдет вам на уступки и просто так, без всяких проблем вернет вам деньги, или обменяет устройство на новое. Каждый реализованный прибор – это его деньги, а как известно, со своей копеечкой никому не хочется расставаться.

Будьте внимательней в своих желаниях, и пользуйтесь приборами аккуратно и бережно. Это возможно, поможет сберечь не только ваши финансы, но в некоторых случаях, и здоровье.

Источник: https://sigaretishe.ru/obo-vsem/mozhno-li-vernut.html

Условия возврата

Купил электронную сигарету, могу ли вернуть товар?

   ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Дорогие партнеры и клиенты.

Уведомляем Вас о том, что с 13 апреля 2017 года будут изменены условия гарантийного и сервисного обслуживания товаров и аксессуаров ВЕЙП направления.

Сроки гарантии

На все электронные сигареты, стартовые наборы, МОДы (батарейные блоки) предоставляется гарантия сроком 1 месяц.

Гарантия не распространяется на:

·        Расходные материалы (испарители, спирали, проволоку и т.д.)

·        Атомайзеры (за исключением полного производственного брака)

·        Жидкости и ароматизаторы (никто не гарантирует, что выбранный вкус Вам понравится; производитель оставляет за собой право изменять рецептуру, внешний вид и форму выпуска без предварительного оповещения)

·        Аксессуары (за исключением полного производственного брака)

На атомайзеры, сменные испарители, жидкости и прочие расходные материалы гарантия не распространяется. Гарантируется работоспособность атомайзера и сменного испарителя на момент фактической покупки товара. Протечки атомайзера не являются гарантийным случаем, исключением является выявленный и подтвержденный производственный брак.

Возврат товара надлежащего качества возможен только в случае, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, заводские упаковки и ярлыки, потребительские свойства.

Пояснение: Атомайзер и дрип-тип (мундштук) являются товарами, имеющими соприкосновение со слизистой и кожными покровами. В силу требований действующего законодательства обмен (возврат) такого товара надлежащего качества не допускается.

Гарантийные случаи

Перед эксплуатацией товара настоятельно рекомендуем Вам изучить инструкцию и гарантийные условия на конкретный товар, правила его эксплуатации, меры предосторожности и т.д. Гарантийным случаем считается выход из строя любого из компонентов электронной сигареты, за исключением атомайзера и расходных материалов (испарителей, картриджей, мундштуков).

Будьте осторожны! Зарядные устройства с силой тока больше 1 А могут привести к выходу из строя аккумулятора!

Случай не считается гарантийным, если на товаре были обнаружены:

  • Дефекты, возникшие вследствие неправильной эксплуатации товара (нарушение правил хранения и условий эксплуатации).
  • Механические повреждения: продавленные кнопки, провалившиеся USB-порты, сорванная резьба, повреждения, полученные вследствие ударов или падения, за исключением дефектов, возникших при транспортировке товара во время доставки.
  • Электрические повреждения товара, вызванные скачками напряжения во время зарядки или подключением неоригинального зарядного устройства.
  • Повреждения, связанные с попаданием влаги (жидкости) в электронную часть устройства.
  • Неисправности, возникшие в связи с окончанием срока службы компонентов или деталей электронной сигареты (расходных материалов, испарителей).

К гарантийным случаям также не относятся такие проблемы как “плевание” жидкости в рот, привкус гари или протечки атомайзера.

Они не являются следствием дефекта устройства, а лишь свидетельствуют об ошибке в установки испарителя или перемотке, заправке бачка жидкостью сверх нормы либо выступают иными нюансами обслуживания (начала эксплуатации устройства).

Если у Вас возникла подобного рода проблема – позвоните нам в сервис-центр для получения консультации.

Внимание! На гарантийное обслуживание или ремонт принимается товар исключительно в полной комплектации с сохранением всех комплектных частей (испарителей, картриджей, кабелей, зарядных устройств) и обязательно при наличии документа, подтверждающего покупку данного товара в магазине нашего партнера.

Отказ в гарантийном обслуживании

В гарантийном ремонте может быть отказано, если:

  • Отсутствует полная комплектация товара.
  • Отсутствует накладная, подтверждающая факт покупки
  • Экспертиза установила, что повреждение является не гарантийным случаем.

Обратите внимание! При попытке самостоятельно вскрыть и починить устройство – гарантия аннулируется!

Условия замены/возврата товара

Согласно закону Украины «О защите прав потребителей», покупатели нашего магазина имеют право вернуть или обменять купленный у нас товар на протяжении 14-ти дней со дня покупки без объяснения причин.

Обратите внимание! Обмену или возврату подлежит исключительно новый товар, который не был в эксплуатации и не имеет следов использования (царапин, потертостей, сколов и прочих повреждений). Кроме того, обязательно должна быть сохранена в целостности упаковка товара и все ее компоненты. Услуги транспортной компании оплачиваются покупателем!

Что делать, если Вы хотите вернуть

На возврат принимается только новый товар в полной комплектации с сохранением всех комплектных частей (испарителей, кабелей, зарядных устройств), не эксплуатируемый ранее, с неповрежденной упаковкой.

Отказ в возврате/замене товара

В возврате/замене товара может быть отказано, если:

  • Товар был в эксплуатации (например, в атомайзер была залита жидкость).
  • Повреждена упаковка.
  • Отсутствует полная комплектация товара.
  • Отсутствует накладная, подтверждающая факт покупки

На возврат принимается только новый товар в полной комплектации с сохранением всех комплектных частей (испарителей, кабелей, зарядных устройств), не эксплуатируемый ранее, с неповрежденной и упаковкой.

Для возврата товара при себе необходимо иметь:

· Товар в полной комплектации и неповреждённой упаковке

· Документ, подтверждающий покупку (товарный чек)

· Гарантийный талон

· Документ, удостоверяющий вашу личность (паспорт, водительские права, студенческий билет, пенсионное удостоверение)

· Если расчет производился по банковской карте, при себе не обходимо обязательно иметь карту посредством которой осуществлялся расчет.

Расчёты производятся в тот же день, при отсутствии денег в кассе магазина  – до 7 дней. 

Обменять или вернуть товар можно по адресу: г. Киев, ул. Воздвиженская, 29,. 

Источник: https://justvape.com.ua/about_us/return_policy/

Точка невозврата. Список товаров, которые нельзя вернуть или обменять, расширен в Беларуси

Купил электронную сигарету, могу ли вернуть товар?

В Беларуси расширен список качественных непродовольственных товаров, которые нельзя вернуть в магазин или обменять. Но варианты у потребителей все же остаются.

О нововведениях корреспонденту агентства «Минск-Новости» рассказал заместитель начальника отдела по контролю за рекламой и защите прав потребителей Главного управления торговли и услуг Мингорисполкома Владимир Пучик.

— Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, существует в Беларуси уже не первый год. В декабре 2018 года постановлением Совета Министров Республики Беларусь № 935 «О некоторых мерах по защите прав потребителей» была утверждена новая редакция этого списка. Сейчас он состоит из 33 пунктов.

В принципе, перечень непродовольственных товаров изменился незначительно — из него ничего не вычеркнуто, а добавлено лишь несколько позиций.

Это, например, жидкости для электронных парогенераторов, наушники, ветеринарные средства, почтовые марки, маркированные конверты и почтовые карточки, а также такие строительные материалы, как пробковый пол, настенная пробка и керамогранитная плитка.

Появились дополнения и в пункте, касающемся мебели. Раньше был установлен запрет на возврат и обмен качественных мебельных гарнитуров и наборов. Теперь это распространяется и на мебель с механизмами трансформации, приводимыми в движение электроприводом. Например, обычный диван можно вернуть или обменять в течение 14 дней, если, конечно, не были нарушены потребительские свойства.

— В новый перечень включен такой товар, как обои…

— В старом перечне они подлежали возврату в том количестве, в котором были приобретены. Например, купили вы 6 рулонов, но дома они вам не понравились. Столько же, 6, могли вернуть в магазин.

Теперь количество не имеет значения. Если один из рулонов вы вскрыли и убедились, что обои не подходят, его уже не сдашь.

Зато остальные, которые не тронули, имеете полное право вернуть в течение 14 дней.

— Таким образом, целостность упаковки сейчас играет определяющую роль?

— Конечно. Многие из непродовольственных товаров надлежащего качества все же можно вернуть или обменять, если не вскрыта герметичная (вакуумная) потребительская упаковка. Это позволит установить, что товаром не пользовались. Тогда обмену и возврату подлежат те же жидкости для электронных сигарет и наушники.

Такой же порядок действует в отношении бижутерии, парфюмерно-косметических товаров, маникюрных и педикюрных инструментов и наборов, детских игрушек, носителей аудио-, видео- и иных видов информации, печатных изданий, семян растений, предметов личной гигиены, элементов питания и некоторой другой продукции.

В то же время обратно не возьмут технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки и имеется отметка о дате продажи в техпаспорте.

Речь идет об электрических машинах и нагревательных приборах, ноутбуках, планшетах, телевизорах, холодильниках, цифровых фотокамерах, компьютерах и так далее.

Также не обменяешь и не вернешь автомобили, тракторы, прицепы, мотовелотовары, опять-таки если это продукция надлежащего качества, у которой отсутствуют производственные дефекты.

Кроме того, возврату и обмену не подлежат качественные лекарственные и ветеринарные средства, нижнее белье, чулочно-носочные, табачные, ювелирные изделия.

— Владимир Самуилович, что посоветуете потребителям, собирающимся приобрести непродовольственный товар?

— Совет не нов: прежде чем решиться на покупку, особенно дорогостоящую, задумайтесь, взвесив все за и против, насколько товар вам нужен. А то ведь как бывает: наберут люди перед Новым годом и Рождеством подарков, а потом пытаются их вернуть за ненадобностью. Это касается и телевизоров, и холодильников, но основной сыр-бор разгорается вокруг мобильных телефонов.

Ситуация следующая: подарили гаджет, а он по каким-то причинам человека не устраивает. Или презентовали два, поэтому один мобильник хотели бы сдать в магазин. Там, понятное дело, телефон не принимают. Обращаются за помощью к нам — разъясняем, что субъект хозяйствования прав, когда отказывает.

К сожалению, подобные случаи повторяются практически после всех больших праздников.

Справочно

Потребитель имеет право в 14-дневный срок возвратить многие непродовольственные товары надлежащего качества, которые по каким-то причинам ему не подошли. При этом упаковка и документация должны быть в целости и сохранности, а предметом не начали пользоваться.

Источник: https://minsknews.by/tochka-nevozvrata-spisok-tovarov-kotoryie-nelzya-vernut-ili-obmenyat-rasshiren-v-belarusi/

Возврат и обмен

Купил электронную сигарету, могу ли вернуть товар?

Данная информация касается тех случаев, когда купленный товар в нашем магазине по какой-либо причине не подошёл покупателю. Мы понимаем, что подобные ситуации связаны со стрессом и желанием скорейшего решения этой проблемы. Именно поэтому мы готовы всегда идти на встречу нашим клиентам!)

Если доставленный товар вам не подошел, не понравился или имеет заводской брак, вы можете вернуть его в течение 14 дней после получения заказа.

Мы перечислим вам деньги в минимально короткие сроки после получения посылки.

Обращаем ваше внимание на то, что посылки, отправленные наложенным платежом, мы не получаем – в этом случае посылки возвращаются отправителю. Возврат средств возможен на карту ПриватБанка.

Для оформления возврата отправьте письмо на parovozvape.mrpl@gmail.com, указав причину возврата и свои контактные данные (ФИО, номер телефона, номер карты для возврата денег). Мы решим вашу проблему в максимально короткие сроки!

Мы дарим бесплатную доставку при покупках от 2000 грн.

Если же сумма покупки составит менее 2000 грн – доставку оплачивает покупатель согласно тарифам транспортной компании.

Если же Вы получили товар ненадлежащего качества (заводской брак, дефект и т.д.) – обратную доставку оплачиваем мы. В остальных случаях обратную доставку оплачивает покупатель. 

Обмен и возврат товара производится согласно действующему законодательству Украины

Порядок действий при возврате или обмене товара:

– убедиться, что с момента покупки прошло не более 14 дней
– связаться с нами по телефону либо в магазине
– сообщить о необходимости возврата или обмена
– сообщить причину возврата или обмена
– иметь при себе паспорт и товарный чек
– написать заявление на возврат или обмен

Обмен и возврат товара производится в соответствии с “Законом о защите прав потребителей”

Обмену и возврату не подлежат электронные сигареты, которые:

были в эксплуатации, и как следствие, не могут быть использованы другим лицом по причине соблюдения санитарно-гигиенических норм (согласно Постановлению Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 года, номер 172)
не имеют оригинальной упаковки и полной комплектации товара
– имеют сколы, царапины и какие-либо физические повреждения
– если присутствуют признаки изменения конструкции товара
– если присутствуют признаки вмешательства во внутреннее устройство товара
– не были соблюдены правила хранения и транспортировки товара

Обмену и возврату не подлежат наполнители, жидкости для эл. сигарет которые:

Были открыты и тем самым нарушили целостность упаковки ( согласно Постановлению Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 года, номер 172)
– не имеют оригинальной упаковки 
– не были соблюдены правила хранения и транспортировки товара

Обмену и возврату не подлежат аксессуары для эл. сигарет которые:

были в эксплуатации, и как следствие, не могут быть использованы другим лицом по причине соблюдения санитарно-гигиенических норм (согласно Постановлению Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 года, номер 172)
не имеют оригинальной упаковки и полной комплектации товара
имеют сколы, царапины и какие-либо физические повреждения
– если присутствуют признаки изменения конструкции товара
– если присутствуют признаки вмешательства во внутреннее устройство товара
– не были соблюдены правила хранения и транспортировки товара

В соответствии с п.15 ст 3 Закона про РРО, предприниматели 2 группы налогообложения на едином налоге, выдают расчетный товарный документ по требованию покупателя.

Условия обмена/возврата товара надлежащего качества (Статья 9. Согласно Закона Украины «О защите прав потребителей»):

Потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретён, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению. Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки.

Обмен товара надлежащего качества производится:

  • если он не использовался;
  • если сохранён его товарный вид;
  • потребительские свойства, пломбы, ярлыки;
  • расчетный документ (чек), выданный потребителю вместе с проданным товаром.

Условия обмена/возврата товара ненадлежащего качества (Статья 8. Согласно Закона Украины «О защите прав потребителей»):

В случае выявления на протяжении установленного гарантийного срока недостатков потребитель, в порядке и в сроки, установленные законодательством, имеет право требовать:

  • пропорционального уменьшения цены;
  • безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;
  • возмещения расходов на устранение недостатков товара.

Требования потребителя, предусмотренные настоящей статьей, не подлежат удовлетворению, если продавец, производитель (предприятие, которое удовлетворяет требования потребителя, установленные частью первой этой статьи) докажут, что недостатки товара возникли вследствие нарушения потребителем правил пользования товаром или его хранения. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара лично или через своего представителя.

Для оформления возврата отправьте письмо на parovozvape.mrpl@gmail.com, указав причину возврата и свои контактные данные (ФИО, номер телефона). Мы решим вашу проблему в максимально короткие сроки!

Источник: http://parovoz-vape.com.ua/vozvrat_i_obmen

Вопросы по закону
Добавить комментарий