Магазин отказывается продавать оплаченный товар по ошибочно заниженной цене

Оплатил счет товар не поставили что делать?

Магазин отказывается продавать оплаченный товар по ошибочно заниженной цене

Если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товарненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца:соразмерного уменьшения покупной цены;безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.2. В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору:отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.

Возврат денег по оплаченному счету

Внимание Правовед.RU 540 юристов сейчас на сайте Консультируйтесь с юристом онлайн 540 юристов готовы ответить сейчас Ответ за 15 минут

  1. Категории
  2. Гражданское право

В октябре 2017 года оплатили счет в полном объеме Поставщику за поставку стрейч пленки (они являются производителем стрейч пленки). Забрали только половину продукции.

качество продукции нам не понравилось но мы ее сработали все же (промучилась со стрейч пленкой которую забрали целый месяц, пока было на улице тепло она кое-как клеялась, но наступили холода и она стала еще хуже клеятся поэтому такое качество нас теперь не устраивает и забирать вторую половину такой продукции мы не хотим).

Поставщик говорит что они качество никак изменять не будут и не могут, остальных покупателей оно вполне устраивает. Деньги по оплаченному счету возвращать не хотят.

Возврат денег, оплаченных по счету без заключения договора поставки

Аннулирование несовершённого платежа Если ошибочный платёж был осуществлён, но человек вовремя это понял и в максимально возможные сроки написал заявление на имя банка об аннулировании перевода средств, банк имеет возможность отменить транзакцию и вернуть средства на прежний счёт или отправить их на заново указанные реквизиты. Для этого необходимо составить заявление:

  • Само обращение подаётся на имя генерального директора (или иного уполномоченного лица) банка. А в шапке заявления указываются данные плательщика: — ФИО;- адрес проживания;- паспортные данные;- контактный номер телефона.
  • Далее пишется само заявление о просьбе возврата или аннулировании ошибочно совершённого платежа.

Ошибочный платеж

Если вы возьмётесь за этот процесс — вам придётся именно доказывать, что плёнка либо низкого качества (не соответствует стандартам и т.п.

) — через экспертизу, либо что вы получили не те свойства, на которые БЫЛИ ВПРАВЕ РАССЧИТЫВАТЬ — а счётом этого без договора не докажешь.

С уважением, Роман Новиков Все услуги юристов в Москве Представительство в суде по гражданским делам Москва от 50000 руб.

Экспертиза договоров подряда Москва от 4033 руб. полученгонорар 33% Иван, добрый день! Согласно ст. 518 ГК 1.

Покупатель (получатель), которому поставлены товары ненадлежащего качества, вправе предъявить поставщику требования, предусмотренные статьей 475 настоящего Кодекса, за исключением случая, когда поставщик, получивший уведомление покупателя о недостатках поставленных товаров, без промедления заменит поставленные товары товарами надлежащего качества.

ст. 475 ГК в свою очередь предусматривает 1.

Как вернуть деньги, перечисленные ошибочно?

Ошибочный перевод денежных средств Вне зависимости от того, каким образом был совершён ошибочный платёж (SMS, банкомат, Интернет), в первую очередь необходимо оформить обращение в банк посредством заявления (письма). Стоит помнить, что таким образом вернуть денежные средства в большинстве случаев не выйдет.

Банк, согласно своим собственным законам и документам (банковская тайна), не имеет возможности отменить денежную операцию, не имея на то согласия лица, в чью пользу было осуществлено перечисление средств.

А получатель вполне может отказать в возврате средств либо просто проигнорировать направленную в его адрес просьбу.

В таких условиях единственным возможным решением является самостоятельное обращение в правоохранительные инстанции.

Юридические услуги в курске

Принятые покупателем (получателем) товары должны быть им осмотрены в срок, определенный законом, иными правовыми актами, договором поставки или обычаями делового оборота.

Покупатель (получатель) обязан в этот же срок проверить количество и качество принятых товаров в порядке, установленном законом, иными правовыми актами, договором или обычаями делового оборота, и о выявленных несоответствиях или недостатках товаров незамедлительно письменно уведомить поставщика. Как вариант пока что для Вас независимая экспертиза через ТПП Вашего региона, мне кажется.

ГК РФ, если человек, без наличия на то законных прав, получил в пользование денежные средства, которые ему не предназначались, обязан их вернуть. Исключения по данному вопросу изложены в ст. 1109 ГК РФ.

Источник: https://advokat144.com/oplatil-schet-tovar-ne-postavili-chto-delat/

Неправильная цена товара на сайте – суд [Архив] – Форум об интернет-маркетинге

Магазин отказывается продавать оплаченный товар по ошибочно заниженной цене

Просмотр полной версии : Неправильная цена товара на сайте – суд

Добрый день. На многих интернет сайтах обновление цен и наличия товаров зачастую запаздывают. Случаются казусы, товар подорожал, а на сайте цена еще старая – посетитель сайта требует продать товар именно по цене указанной на сайте. В обычном магазине, в подобной ситуации закон на стороне покупателя – вот товар, вот цена – будьте добры продайте покупателю. У кого есть опыт спора в судах по вопросам, связанным с неправильной ценой на интернет сайте?

Страница интернет магазина вроде по умолчанию офертой не является. На чьей стороне закон?

inseonight

15.01.2013, 07:54

А что, кто то заскриншотил карточку товара – заверил у нотариуса, сделал заказ и подал в суд?

И да, в каком регионе это произошло?

Для начала, в офлайне попробуйте с магазинами поспорить. )

А что, кто то заскриншотил карточку товара – заверил у нотариуса, сделал заказ и подал в суд? И да, в каком регионе это произошло?

типа того.

farlow, ну продайте товар по указанной на сайте цене, разве проблема?Если человек не поленился, значит хочет идти в суд или тупо поиметь с вас денег.

В Москве есть такой магазин Утконос, они всегда привозят товар по указанной на сайте цене. Даже если по ошибке выставили на сайте цену в 10 раз меньше реальной.

Напишите внизу страницы с ценой товара следующую инфу: ———-Oбращаем вaше внимaние нa то, что пpиведеные цeны и хaрактеристики товaров нoсят исключитeльно ознакомительный харaктер и не являютcя публичнoй офeртой, опрeделенной пунктoм 2 стaтьи 437 Граждaнского кoдекса Российской Федерации.Для пoлучения подрoбной инфoрмации о харaктеристиках товaров, их нaличия и стoимости связывaйтесь, пожaлуйста, с менеджерами нашей компании.————-

Тем самым застрахуете себя.

Тем самым застрахуете себя.
Спорный вопрос однако. Я вот считаю что это далеко не страховка. Тут скорее вопрос к юристам. Является ли такой текст юридически значимым или нет.

http://www.e-pepper.ru/forum/thread2455.html тут даже оплатили многие, хотя ситуация все же иная

med–brat

15.01.2013, 09:13

Раз уж совсем попандос, можно просто сказать, что данного товара на складе нету.

Для начала, в офлайне попробуйте с магазинами поспорить. )
Закупали алкоголь для корпоратива. На ценниках была одна цена, а на кассе стали требовать другую. Продавец говорил, мол ценники не успели еще обновить. После непродолжительного спора все-таки продали по той цене, которая указана на ценнике.

Maxim_Aminov

15.01.2013, 10:41

Для начала, в офлайне попробуйте с магазинами поспорить. ) А вы сами пробовали?

Старший зала понимает такие проблемы с полуслова и никаких проблем с покупкой нет. Мы конечно говорим про более – менее приличные магазины. Если мы говорим про магазичик около остановки, то там просто пошлют матом.

anatoros

15.01.2013, 12:34

Напишите внизу страницы с ценой товара следующую инфу: ———- Oбращаем вaше внимaние нa то, что пpиведеные цeны и хaрактеристики товaров нoсят исключитeльно ознакомительный харaктер и не являютcя публичнoй офeртой, опрeделенной пунктoм 2 стaтьи 437 Граждaнского кoдекса Российской Федерации. Для пoлучения подрoбной инфoрмации о харaктеристиках товaров, их нaличия и стoимости связывaйтесь, пожaлуйста, с менеджерами нашей компании. ————- Тем самым застрахуете себя.

Аха ) только что “ходил” по интернет магазинам- у крупных авторитетных в основном это самое и прописано 🙂

У кого есть опыт спора в судах по вопросам, связанным с неправильной ценой на интернет сайте?

Опыта нет, если как выше сказали не заскриншотели, и не заверили, то слова к делу не пришьешь. А репутационные потери, не судами регулируются.

1 – есть понятие публичная оферта которая как раз и подразумевает ответственность продавца 2 – есть понятие нечестная конкуренция к которой можно привязаться неверной ценой на сайте

3 – всегда можно на сайте указать что цена ознакомительна и может меняться

med–brat

15.01.2013, 13:15

Я думаю, проблема еще не только в том, что кроме цен на сайте при формировании заказа отсылается письмо с полным перечнем заказанных товаров, ценами и общей суммой (счет-фактура). А письмо к делу уже пришьешь, энто не скриншоты..проще всего просто отказаться от заказа, сказав, что нет на складе товаров.

Нигде же не прописано, что вы обязаны любой заказ исполнить (а вдруг там 100500 товаров в заказе). ———- Добавлено 15.01.2013 в 12:18 ———- Кстати, так некоторые китайские магазины балуются (на алибабе). Рассылают письмо про мега скидки в 50%-80% на видеокамеры, самсунг галакси и подобную требуху.

Потом, когда покупатель сделал заказ, высылают только акссесуары, а на дорогие товары делают возврат денег. И ниче, их даже банят буквально на месяц на алибабе))

1 – есть понятие публичная оферта которая как раз и подразумевает ответственность продавца 2 – есть понятие нечестная конкуренция к которой можно привязаться неверной ценой на сайте 3 – всегда можно на сайте указать что цена ознакомительна и может меняться

Есть понятие, но суд руководствоваться в данном случае будет не понятием. В законе нет четкой формулы, при которой доказывается, что пользователь ознакомлен и согласен. Все зависит от юристов, + формы заказа и оплаты.

На многих интернет сайтах обновление цен и наличия товаров зачастую запаздывают. Случаются казусы, товар подорожал, а на сайте цена еще старая – посетитель сайта требует продать товар именно по цене указанной на сайте.

Вопрос такой: если товар подорожал, а на сайте цена еще старая – то это, значит, где он подорожал? :confused:

Совет – чаще цены обновляейте

спасибо всем высказавшимся. жаль что не все внимательно прочитали первый пост и попытались дать совет совершенно по другим вопросам. я вроде достаточно ясно изложил ситуацию.реальный магазин – неправильная цена – закон на стороне потребителя.интернет магазин – неправильная цена – на чьей стороне закон. Цена на товар может быть занижена из-за технической ошибки, халатности менеджера, кривого браузера в конце концов, не важно. Наличие сообщения об ознакомительных ценах в обычном магазине не спасет этот самый магазин в случае возникновения спорной ситуации. Спасет ли интернет магазин? Что есть статус интернет магазина? Как устанавливается связь между интернет сайтом и торгующей организацией?

Хотя если у присутствующих судебной практики нет, наверное ответы на данные вопросы вряд ли кто даст правильные и однозначные.

vandamme

15.01.2013, 18:07

потому что наверное не на том форуме задаете подобные вопросы, вот и не последует

реальный магазин – неправильная цена – закон на стороне потребителя.интернет магазин – неправильная цена – на чьей стороне закон. Если человек оплатил заказ в интернет-магазине, закон будет явно на его стороне, т.к. фактически он совершил покупку. Долго объяснять, но признают, что подтвердив заказ и оплатив он, тем самым, заключил договор купли-продажи на объявленных условиях.Если заказ был, но не был оплачен – зависит от юристов, судьи и др. тонкостей, например наличия предупреждения, что информация на сайте не является публичной офертой.По оплате наложенным платежом тоже не подскажу, но мне кажется, что у человека будет письмо или доступ в кабинет на сайте, где будет содержимое заказа с ценой, что тоже является подтверждением о намерении совершения покупки на условиях, изложенных на сайте, т.е. суд будет скорее всего на стороне покупателя. ———- Добавлено 15.01.2013 в 19:26 ———- Есть понятие, но суд руководствоваться в данном случае будет не понятием. В законе нет четкой формулы, при которой доказывается, что пользователь ознакомлен и согласен. Все зависит от юристов, + формы заказа и оплаты.

Уверен, что будет рассматриваться вариант, когда именно нажатие на кнопку “купить” будет подтверждение договора о намерении на опубликованных условиях.

Если человек оплатил заказ в интернет-магазине, закон будет явно на его стороне, т.к. фактически он совершил покупку. В теории да. НО: Был ли выписан счет или человек оплатил по реквизитам указанным на сайте. Если счет был, то от какого он числа и как долго действует, и если тому подтверждение. При отправке могли выясниться не преодолимые обстоятельства, товар перед отправкой не прошел проверку качества и являлся последним экземпляром. В этом случае магазин может вернуть деньги, если не доказано обратное. В общем вопросов может быть сотни, а на них такая же сотня вопрос от юристов другой стороны. Закон не прописывает решений, суд это состязательный процесс, где судья принимает решение на сновании доводов и выдержек из закона, предоставленных сторонами.

зы. Реально не кто на вас не подаст в суд изза подделки. Возвращайте деньги и все. Покупающий фейк, врятли найдет деньги на юристов.

В общем вопросов может быть сотни, а на них такая же сотня вопрос от юристов другой стороны. Закон не прописывает решений, суд это состязательный процесс, где судья принимает решение на сновании доводов и выдержек из закона, предоставленных сторонами. В целом согласен, многое зависит именно от суда. Но мне непонятно, причём здесь выписывание счетов.. В целом, да, покупка может сорваться по куче причин. Обычно магазины идут на мировую, если по их вине срывается сделка, просто потому, что издержки на судебные разбирательства превысят расходы на решение вопроса мирным путем.

Зы сталкивался, когда принципиальное дело, где покупатель шёл буквально войной на магаз разваливалось ещё на подлётё, путём нехитрых вопросов нечаянно выяснилось, что человек в суде не является покупателем, покупатель “делегировал” втихаря свою роль. Слушание прервали, а позже дело вообще закрыли.

непонятно, причём здесь выписывание счетов.

Одной из форм заключения договора о купле продажи, является выписка счет. Но счет подразумевает, не только обязательства, но и условия при которых эти обязательства будут выполнены.

А кто виноват в недавнем инциденте с магазинам Озон,ру?

Озон,ру – разослал тысячи купонов на скидку, дождался пока клиенты сделают заказ, оплатят счет, после чего аннулировал несколько тысяч заказов, среда вернул на свой внутренний счет. Оказалось что Озон накосячил с купонами, в результате переписал правила акции задним числом и отменил купоны.

А кто виноват в недавнем инциденте с магазинам Озон,ру? Озон,ру – разослал тысячи купонов на скидку, дождался пока клиенты сделают заказ, оплатят счет, после чего аннулировал несколько тысяч заказов, среда вернул на свой внутренний счет. Оказалось что Озон накосячил с купонами, в результате переписал правила акции задним числом и отменил купоны.

в суд никто так и не обратился? или хотя бы в роспотребнадзор

Возможно кто то и обратился, но пока о положительных решениях в пользу покупателей не слышно. Мне кажется заглохнет все.

Вячеслав.РУ

Источник: https://searchengines.guru/archive/index.php/t-767473.html

Вопросы по закону
Добавить комментарий