Меня унижают на работе

Что делать, если начальник орет и унижает: полезные советы психолога

Меня унижают на работе

К счастью, в большинстве случаев от подобных конфликтов легко уйти — игнорировать человека, избегать общения с ним. Но как быть, если ваш начальник постоянно повышает голос на работе? Придется разобраться в ситуации и принять меры, если это доставляет вам дискомфорт.

Почему руководители унижают подчиненных?

Согласитесь, у всего есть причина. Ваш босс срывает свою злость на подчиненных не просто так. Однако не торопитесь винить себя.

  • Вероятно, ваш директор попал в плен собственного образа. Некоторым людям почему-то кажется, что настоящий лидер должен быть властным, жестким, ему неведомы вежливость и сострадание.Повышая голос на подчиненного, босс чувствует себя главным и дает понять, «кто в доме хозяин».
  • Следующая причина — банальная неуверенность в себе. Как ни странно, робкие люди иногда так тщательно скрывают свое истинное «я», что заставляют окружающих думать, будто они невероятно сильные и смелые. Созданная маска позволяет им добиться успехов в социальной жизни: они влиятельны, занимают руководящие должности. Тем не менее, их постоянно преследует навязчивая мысль: вдруг кто-то узнает, что они могут дать слабину?
  • У шефа сдают нервы. Напряженный для фирмы период, стресс, проблемы в личной жизни — все это так или иначе накладывает отпечаток на поведение. Другой вопрос, что это не слишком профессионально. Такой синдром называют эмоциональной усталостью, переутомлением.
  • Есть версия, что ваш начальник не чужд садизму. Особенно если он не брезгует матерными словами и любит потренироваться на своих подчиненных. Есть расхожая фраза о том, что «Нет хуже хозяина, чем бывший раб» — в данном случае она правдива на сто процентов. Самоутверждение через унижение окружающих — это мерзко, да, но это существует.

Имеет ли он право кричать?

К сожалению, тысячи людей и не догадываются, как на самом деле нужно общаться внутри рабочего коллектива. Не знакомо им и понятие этикета. Разумеется, начальство не имеет права орать и унижать подчиненных.

ВАЖНО! Существует множество методов воздействия на нерадивого работника — выговор, штраф, лишение премии, увольнение, в конце концов.

Постоянные скандалы на рабочем месте свидетельствуют о том, что «рыба гниет с головы»: босс не справляется с возложенными на него обязанностями и не в состоянии регулировать деятельность работников, которые находятся у него в подчинении.

Не стоит забывать о том, что все мы люди: черная полоса бывает у каждого. Если директор прикрикнул пару раз из-за временных сложностей, это можно простить. Но регулярные унижения, оскорбления надо пресекать.

Если босс унизил вас в присутствии коллег или обидел при всех, то молча терпеть не имеет смысла. Это вредно и для вашего здоровья, и для микроклимата на работе.

Кстати, вы знали, что сотрудники, на которых орет начальник, склонны к инфаркту в большей степени, чем те, кто работает в спокойной адекватной обстановке?

Нередки случаи, когда начальник — обычный самодур и не видит собственных недостатков. С ним бесполезно спорить или отвечать агрессией на агрессию — он в любом случае будет уверен в собственной правоте.

В таком случае нужно выработать план дальнейших действий и линию поведения с неуравновешенным боссом. Какой бы ни была причина крика — так реагировать на проблемы нельзя.

Что делать — советы психолога

Поговорим о том, как вести себя в конфликте с руководителем, когда он несправедливо обвиняет вас или повышает голос.

  1. Держите себя достойно. Не сплетничайте, не доносите шефу на своих коллег, не ввязывайтесь в сомнительные истории — словом, берегите репутацию, чтобы во время очередного скандала вас было сложно упрекнуть за что-то конкретное.
  2. Присмотритесь к своему поведению. Далеко не всегда крик босса — пустой звук. Если вы регулярно опаздываете, не соблюдаете дресс-код, не укладываетесь в сроки, то настало время пересмотреть свои привычки и исправить ошибки.
  3. Помните о том, что у вас есть права. При необходимости следует напомнить агрессивному директору: вы запросто можете подать на него в суд, стоит лишь привести доказательства. Возможно, это немного усмирит законопослушного начальника. Кстати, это на самом деле работает, но составление судебного иска — процесс непростой.
  4. Попробуйте поговорить с директором наедине. Он/она может чувствовать к вам личную неприязнь, и если это правда, стоит выяснить истинную причину: хотя бы ради продуктивного рабочего процесса. Только обязательно делайте это тет-а-тет — начальник не будет рисоваться перед коллегами, не сможет уйти от важного разговора и будет вынужден сосредоточиться на вашей проблеме.
  5. Уважайте себя. Стремясь сгладить острые углы во время конфликта, вы рискуете оказаться в зависимом положении. Необходимо знать, где заканчиваются ваши профессиональные обязанности и начинаются прихоти босса.

Как не нужно себя вести в конфликте?

Теперь обсудим, что запрещено делать, когда начальник хамит и унижает на работе.

  • Ни в коем случае нельзя заискивать с директором, чтобы завоевать его драгоценное доверие. Тем более под запретом всевозможные мелкие подарки. Не каждый оценит вашу инициативу. К тому же способ весьма ненадежный и не дает никакой гарантии, что шеф успокоится и начнет вести себя приемлемо.
  • Нельзя брать с него пример — никогда и ни при каких обстоятельствах. Вы лишь продемонстрируете неуравновешенность и невоспитанность своим коллегам.
  • Не стоит обсуждать директора с другими работниками у него за спиной. Сплетни еще никогда ни к чему хорошему не приводили. А еще человеческая порядочность — вещь весьма относительная: сегодня вы обсуждаете с сослуживцем злого босса, а завтра коллега сидит в кабинете начальника и рассказывает, что вы не соблюдаете корпоративную этику.
  • Не нужно зацикливаться на этой проблеме. Если поменять место работы нельзя, то просто абстрагируйтесь от негатива. Найдите себе новое хобби, проводите больше времени с семьей. Отдыхайте почаще.

Рекомендую видео, в котором рассказывается, как противостоять эмоциональному насилию на рабочем месте и как отвечать своим обидчикам:

В конце концов, на вашей фирме свет клином не сошелся. Напоминайте себе, что уйти можно в любой момент. Люди меняют специальность, увольняются, переезжают в другую страну или город в любом возрасте. Задумайтесь — может быть, вы тоже хотите улучшить свою жизнь?

( 8 среднее 4.5 из 5 )

Источник: https://narabote.club/otnosheniya/nachalstvo/kak-vesti-sebya/oret-i-unizhaet.html

Как унижают на работе

Меня унижают на работе

Подруга сказала, что уезжает из России, потому что здесь слишком много обсуждают, унижают и завидуют. Это те вещи, из-за которых здесь реально трудно жить. Чтобы победить российский менталитет, нужно либо научиться драться за себя, либо встать на сторону унижателей и сплетников. Либо сменить страну.

Согласитесь, нас постоянно унижают на работе: низкими зарплатами, отсутствием туалетов, 12-часовым рабочим днем с перерывом в 15 минут, курилкой в отхожем месте, протухшими пирожками в столовке, неподъемными планами и задачами.

Но иногда к этому набору удовольствий присовокупляется особый вид унижений – психологический.

Когда тебя гнобят, когда говорят такие типичные фразочки: «Мне искренне жаль вас», «Как сотрудник вы – ноль», «Вы никогда не добьетесь успеха в этой работе», «Вы должны благодарить меня ,что я переделываю за вас вашу работу» и т.д. и т.п.

Стремление унижать в русских просто неистребимо. Дедовщина процветает во многих офисах и конторах. Переводчики в международной компании, на которую я работаю, даже придумали определение для русского менеджмента: «Орущий режим».

Это такой режим, при котором ты трясешься перед звонком шефу или стоишь под дверью его кабинета и не решаешься постучать.

Это такой режим, при котором ты тратишь уйму энергии и силы на преодоление своих страхов вместо того, чтобы делать свою работу хорошо и в удовольствие.

Меня физически воротит от людей, которые идут на то, чтобы унизить кого-нибудь. Откуда появилось это чувство? Ведь на его месте могло легко появиться чувство отвращения к тем, кто позволяет себя унижать. Так нет же, мне все время хочется защищать слабых, а ублюдков с самомнением выше крыши хочется бить ногами. Это меньшее, чего они заслуживают.

А началось все в старшей школе. У нас был в классе мальчик – классический задрот, но смышленый. Его выбрали для унижений. Девчонки брали швабру и пытались вставить ее в задний проход этому мальчику. Сделать с этим было ничего нельзя: вступишься за него, станешь таким же, как он.

И мы с моей подругой изобрели другой способ защиты: мы стали создавать вокруг этого мальчика некий ореол интеллекта и возвышенности. Мы всем рассказывали, что он прекрасно разбирается в физике, хотя это было вовсе не так, мы болтали с ним на перемене, все время ставили себя в якобы зависимое от него положение – просили списать или сделать контрольную.

Со временем даже те девчонки, которые над ним откровенно издевались, стали делать так же как мы. В 11 классе этот задрот стал обычным школьником.

Тогда, в нашем жестоком, но очень понятном школьном мире, мы решили эту проблему по-своему. Но во взрослой жизни все не так-то просто. Не так давно я сама оказалась на месте человека, которого пытались унизить. Только вместо швабры были слова – слова жестокие, несправедливые, болезненные.

К тому моменту я уже была довольно успешным журналистом. Но мой новый начальник был просто монстром. Он творил невообразимые вещи, он обвинял меня в графоманстве, в отсутствии ума и чувства логики, в лени, в неаккуратности и бог еще знает в чем.

Я сопротивлялась, отчаянно спорила и отстаивала свое право и на работе в этой газете, и в журналистике в целом. Под таким давлением мне казалось, что я действительно слаба для этой работы. Я приходила домой в изнеможении, включала сериал «Отчаянные домохозяйки» и смотрела по 5 серий за раз.

Я все думала: «Зачем мне это нужно?» На моих глазах огромное количество людей уходило от этого человека – отличных перспективных ребят и даже взрослых, удавшихся журналистов. Другие становились откровенными лизоблюдами и подхалимами, и для меня они тут же теряли всякий интерес и ценность как личности.

А я потихоньку пыхтела, переписывая статьи по 3 раза, и ныла в жилетку всем своим близким, и не могла понять, что же меня держит на этой работе.

Все разрешилось спустя год. Мой шеф сменил работу, и в жизни наступил сущий праздник. Итог: унижение на работе сделало меня сильнее, и если кто-то в блоге пытается написать мне неприятные слова, знайте, все это для меня – пройденный этап, и пройденный уже давным-давно.

Горжусь ли я тем, что выдержала? Едва ли.

Я так и не поняла, за что меня унижали и ради чего? Ради того, чтобы я искрометно отвечала на комментарии и не давала никому спуску? Я знаю, такое поведение некоторым нравится, но в действительности все это – лишь вынужденный способ защиты, приобретенный под тем колоссальным давлением моего монстра-шефа.

В действительности мне бы хотелось, чтобы никто и никогда не пытался унижать человека, который вообще нашел мужество жить, ходить на работу, что-то делать для людей, писать какие-то статьи.

Разве человек, который хочет и способен трудиться, уже сам по себе не заслуживает уважения и поддержки? Почему мы все время пытаемся кого-то обвинить в недостаточности таланта, в отсутствии тех или иных способностей, в нежелании поступать так, как это видится именно нам? И при этом, как редко мы готовы уделить внимание человеку, который не может быть с нами на одной волне, научить его лучше работать, показать достойный пример или найти в себе мужество и расстаться с ним?

Скажу несколько слов о творческих людях, потому что знаю, что меня читают представители этой среды, и некоторым приходится несладко на работе, их часто унижают, называя это конструктивной критикой. В Братске долгое время жил потрясающий человек Виктор Сербский. Он собирал библиотеку поэзии ХХ века, и она признала уникальной в мире.

Однажды он написал: «Здесь вместе, графоман и гений, довольны участью своей». Он говорил, что в его библиотеке есть место любому автору – успешному и не очень, и считал, что там, где поэзия – там добро. Этот принцип я взяла на вооружение, он мне очень нравится.

А для чего мы все живем, в конце концов? Чтобы любить или критиковать? Быть счастливыми или быть правыми? Жить и творить в одном порыве с единомышленниками или бесконечно спорить с антагонистами?

Помните мой пост «Рожать или не рожать»? Он начинался с того, что ко мне в офис пришел коробейник с книжками и посочувствовал, что у меня нет детей. Недавно он заявился ко мне снова – на этот раз с бижутерией. Коробейники….

Вот уж кто неутомим по части переваривания всяческих унижений. Как они все это выносят? В офисе тогда двое моих коллег стали очень жестко унижать его, говорить всякие неприятные слова.

И я снова почувствовала себя в школе, и не могла вступиться за него напрямую. Тогда я спросила у него:

– Неужели вам нравится, что вас все кому не лень унижают?

– Разве это проблема того, кого унижают? Это проблема тех, кто унижает, – ответил он.

Наверное, человека, у которого есть собственное достоинство, унизить невозможно.

Источник: https://www.irk.ru/news/blogs/Elenakutergina/528/

Как навсегда утихомирить агрессора

Меня унижают на работе
Приказано выжить.

Выпуск №118

Согласно исследованию профессоров University of Phoenix, более 75% всех работающих американцев подвергаются негативному и деструктивному психологическому давлению (Workplace Bullying – WB) со стороны коллег. Это давление проявляется в виде унижений, издевательств, провокаций, насмешек, незаслуженных замечаний и упрёков, а также других малоприятных явлений. 

По степени эффекта на жертву (Workplace Bullying – WB) очень напоминает школьные издевательства (School Bullying – SB). Разница лишь в том, что дети и тинейджеры делают ставку преимущественно на физические унижения (пинки, шлепки, удары, пощёчины и т. п.

), взрослые же люди, прекрасно осознающие последствия рукоприкладства (тюремный срок, исправительные работы, огромная компенсация за нанесённый вред и страдания), выбирают тонкие психологические издевательства, инструментами которых являются слова, жесты, мимика, провокации, заговоры и многое другое, что не так просто выдать в суде за преступление или даже нарушение. 

Сразу же смиритесь с тем фактом, что все коллеги-агрессоры – глубоко несчастные люди с той или иной степенью психических проблем. Обычно они “нападают” на подчинённых и даже начальников по трём причинам. 

Первая – боязнь потерять работу. Такие люди не уверены в себе и не могут смириться с тем фактом, что кто-то может справиться с их обязанностями лучше. Страх и паника вуалируются агрессией, жестокостью, а порой и откровенным садизмом. Доминант получает удовольствие, когда другие страдают.

Вторая причина WB – проблемы в личной жизни. Одиночество, семейные ссоры, бракоразводные процессы, недопонимание с детьми – что угодно может вывести человека из себя.

Обычно несчастные в личной жизни люди выбирают один из двух сценариев поведения на работе: полностью погружаются в профессиональные обязанности и делают коллег надёжными друзьями или срывают на них злость за собственные же поражения в личной жизни. 

Причина номер три – банальное неумение качественно и эффективно работать. Этой группе агрессоров свойственно мировоззрение белых южан-плантаторов во времена рабства. Даже в XXI веке они верят, что одним только кнутом можно повысить работоспособность коллектива или отдельного человека. 

В частных бизнесах боссы-агрессоры встречаются значительно реже, чем в государственных структурах. Зачастую это объясняется тем фактом, что бездарные бюджетные работники назначаются на руководящие посты не посредством продвижения по карьерной лестнице, а через знакомства и  даже взятки. Они действуют по принципу “я – начальник, ты – дурак” и считают это правильным.

Парадоксально, но большинство работников-агрессоров считают себя    уважаемыми в коллективе людьми. Так, четырёх руководителей большой частной компании в Калифорнии социологи попросили взглянуть на себя глазами подчинённых и дать себе одну самую точную характеристику. Трое написали в анонимных анкетах слово The Boss (босс), а четвёртый – The Leader (лидер).

Потом социологи спросили самих работников, что они думают о начальстве. Среди всех малоприятных эпитетов победили Moron, Idiot и Asshole (переводить не стану). Из десятков подчинённых никто не употребил терминов The Boss и The Leader. Как выяснилось, причиной такого отношения к начальству стало именно ежедневное психологическое давление с их стороны.

Существует десять способов избавиться от давления со стороны коллег-мучителей. Более того, строго следуя этим советам, вы можете утереть агрессорам нос, публично продемонстрировав их ничтожную сущность. 

Во-первых, всегда сохраняйте спокойствие и хладнокровие. 

цель WB – вывести вас из равновесия. Мучитель добивается, чтобы вы занервничали, заплакали, уволились с работы или бросились на него с кулаками. Аналогичная тактика используется в школах, тюрьмах, армии и других учреждениях для выявления самых слабых и беззащитных. 

Ни в коем случае не принимайте издевательства  одного человека за отношение к вам целого коллектива. Скорее всего, многие коллеги вам сочувствуют. Просто они хотят быть уверенными, что вы не сдадитесь на самой ранней стадии издевательств. 

Во-вторых, не считайте себя плохим работником. Регулярное WB нередко приводят к ситуациям, когда униженные люди начинают считать себя глупыми, неумелыми, медленными и вообще нетрудоспособными.

Помните, что в элитных частях американского спецназа каждого новобранца называют “куском дерьма” (Piece of Shit). Одни обижаются и досрочно прерывают контракты.

Другие понимают, что оскорбления – часть правил игры. 

В-третьих, относитесь к агрессору как к больному человеку и ни в коем случае не пытайтесь с ним подружиться. 

Если сегодня вас унизили и смешали с грязью, а завтра вы пришли к обидчику с тортиком и шампанским, то сразу же открывайте энциклопедию по психологии и внимательно читайте раздел Stockholm Syndrome. Исходящее от вас авнодушие, бесстрашие и даже презрение – вот что должен чувствовать человек, подвергающий вас  WB. 

В-четвёртых, подробно записывайте каждый инцидент психологического давления в бумажную или электронную записную книжку. 

Это очень важный совет. Он поможет вам избежать ошибки, которую совершают многие жертвы. 

После длительного периода издевательств агрессор неожиданно проникается к жертве симпатией и уважением, навязывает свою дружбу. Жертвы делают обидчика лучшим другом, но через некоторое время опять подвергаются унижениям. Так может происходить до бесконечности, что абсолютно неприемлемо. 

Записи об инцидентах WB помогут вам проанализировать личность агрессора на большом промежутке времени. Вы начнёте воспринимать обидчика более целостно и лишите его возможности изображать “плохого/хорошего полицейского”. 

Также документация пережитых страданий может послужить хорошей базой для будущих судебных разбирательств.

В-пятых, используйте стратегию “решим все проблемы здесь и сейчас”. 

Она заключается в том, чтобы публично снимать напряжение посредством  прямого контакта. Например, нового сотрудника в штате Кентукки очень раздражало, что коллеги никогда не называют его по имени. В любых ситуациях они использовали местоимение “Вы” (You).

 Человек терпел ровно три дня, после чего во время ланча обратился к коллегам с 5-минутной лекцией о причинах избежания имён в официально-деловом общении. Свои аргументы он подкрепил выдержками из книг по бизнес-психологии. 

“С большой надеждой и уважением прошу вас обращаться ко мне по имени или честно говорить, почему вы этого не делаете”, – закончил он свою речь. 

Смелый работник моментально стал героем и через неделю получил своё первое повышение. Начальство с радостью констатировало, что новичок “помог улучшить психологический климат в непростом бизнес-коллективе”.

Как ни парадоксально звучит, но многие эксперты по психологии бизнес-отношений призывают затюканных работников почаще вспоминать харизматичного Ганнибала Лектера (Энтони Хопкинс) из фильма “Молчание ягнят” (The Silence of the Lambs, 1987). 

Речь, естественно, идёт не о нападении и пожирании коллег, чем в первую очередь славился киноэкранный злодей. В нашем случае Лектер хорош тем, что моментально улавливал слабости людей и заставлял их нервничать своим откровенным психоанализом. Как и вышеупомянутый житель Кентукки,  он избегал любых недоговорённостей. 

Даже если вы ничего не смыслите в психологии и не знаете, как ударить в самое больное место коллеги-агрессора – воспользуйтесь интернет-форумами. Там уже детально разобраны тысячи проблемных WB-ситуаций, которые  ежедневно происходят во многих городах Америки. Будьте “Лектером” и дайте обидчику понять, что вы видите в нём далеко не того, кем он пытается казаться. 

Напоследок стоит сказать, что неразрешимых ситуаций в проблемной сфере Workplace Bullying не бывает. Если вы не можете решить конфликт самостоятельно, то, возможно, он просто нуждается в судебном разбирательстве. Помните, что по итогам прошлого года жертвы отсудили у агрессоров-коллег более $350 миллионов. 

Вадим Дымарский    

Источник: http://www.russian-bazaar.com/ru/content/235137.htm

Что делать, если вас «травят» на работе

Меня унижают на работе

Моббинг (от английского mob — толпа) — слово новомодное, но явление, которое оно обозначает, старо как мир. Так называют форму психологического давления на сотрудника со стороны руководства компании или целого коллектива. Цель этой акции — не просто унизить жертву, а добиться ее увольнения.

Если против вас никто никогда не дружил, то вам очень повезло. Хотя в Украине каждый второй украинец сталкивался с «травлей» на работе. Что же делать, когда враждебное отношение и неприязнь коллег превратились в ежедневный эмоциональный или физический террор?

Work.ua разобрался в видах и причинах моббинга, нашел инструменты защиты от него.

Виды

Сразу разграничим понятия. Банальные склоки, которые случаются практически в каждом коллективе, это еще не моббинг.

Если вас единожды отчитал начальник за то, что вы не отправили важное письмо, то вы расплачиваетесь за собственную безответственность.

Когда коллега сделал замечание, что вы мешаете работать, слишком громко разговаривая по телефону по личным вопросам, то это попытка пресечь вашу бестактность.

Но если каждый рабочий день начинается с агрессии, критики, открытых оскорблений, придирок, порчи вашего или офисного имущества и других подлостей со стороны руководителя или сослуживцев, то есть повод волноваться — против вас инициировали моббинг. Он бывает горизонтальным (давление исходит от сотрудников); вертикальным (от начальства); смешанным.

Причины

Объектом зависти моббера и его приспешников может стать все что угодно: дорогие наряды, молодость, профессиональные успехи, новая должность, семейное положение жертвы, лояльное отношение руководства к ней.

Притеснять коллегу зачинщики травли могут от безделья. Так они избавляются от отрицательных эмоций, получают удовольствие от самого процесса.

Конкуренция на рабочем месте, высокая текучка кадров, желание отомстить — тоже частые поводы. Таким образом мобберы пробивают себе путь к повышению, удовлетворяют неудовлетворенные амбиции или добиваются увольнения сотрудника, с которым у них однажды возник конфликт.

Как себя защитить

Самый простой, но эффективный способ избежать травли — предотвратить ее. Соблюдайте элементарные правила: будьте вежливыми, сдержанными, приветливыми, уважительно относитесь к ценностям и традициям организации. Не пренебрегайте служебными обязанностями.

Если конфликт достиг точки кипения, а вам не хочется терять хорошую работу с высокой зарплатой и перспективами карьерного роста, попробуйте защититься такими способами.

1. Проанализируйте ситуацию

Возможно, замечания ваших коллег и шефа небезосновательны. Может быть, вы игнорируете корпоративные традиции и негласные правила компании, ведете себя вызывающе, хвастаетесь, флиртуете, безответственно относитесь к своим функциональным обязанностями. Осознайте, что вы делаете не так, и начните делать правильно.

2. Объяснитесь

Поговорите с предводителем мобберов, выясните, чем вы ему не угодили, и постарайтесь сгладить острые углы конфликта.

3. Попросите защиты

Если разговор не помогает, то проинформируйте руководство или отдел по работе с персоналом о сложившейся ситуации. Именно те, кто у руля, играют важнейшую роль в предотвращении моббинга. Не оттягивайте, не ждите, что все наладится. Лучше пресечь это явление на ранних стадиях. Если агрессия исходит от начальства, то смело увольняйтесь. Игра не стоит свеч.

4. Абстрагируйтесь

Это тяжело, но попытайтесь не обращать внимание на нападки обидчика. Будьте спокойны, доброжелательны, пунктуальны, избегайте истерик и открытых противостояний. Сосредоточьтесь на выполнении своих профессиональных обязанностей. Не давайте себя в обиду, но оцените, хватит ли у вас сил, чтобы дать достойный отпор эмоциональному террору.

5. Увольняйтесь

Сделайте это, как только ощутили, что замечания и издевательства в ваш адрес приобрели постоянный характер. Увольнение — это не бегство, а разумный способ сохранить свое здоровье и нервы в порядке. Будьте умнее, уступите.

6. Звоните 102

Если прессинг угрожает вашему здоровью или жизни, и у вас есть тому доказательства, заявите в полицию.

Моббинг коварен и опасен. Во-первых, если вас унижают и притесняют, это само по себе неприятно. Во-вторых, продолжительная конфликтная обстановка одинаково разрушительно действует на жертву, зачинщиков и на компанию в целом.

Work.ua желает, чтобы в вашем коллективе всегда царила дружественная атмосфера, способствующая продуктивной работе и приятному деловому общению. А бороться с «токсичными» сотрудниками вам никогда не пришлось.

И помните, что уверенные в себе, культурные люди с высокой самооценкой моббингом не занимаются.

Источник: https://www.work.ua/ru/articles/work-in-team/1385/

Издевательства на работе: что делать если столкнулись с унижением на работе

Меня унижают на работе

Исследование подтверждает, что об эмоциональном недостойном обращении на рабочем месте беспокоятся как женщины (19%), так и мужчины (18%).

«Это говорит о том, что речь идет не о вопросе половой принадлежности – высокий показатель в обоих случаях вызывает беспокойство», – говорит Декла Уусма, руководитель по развитию страхования жизни и здоровья проводившей исследование компании ERGO.

Различия видны по возрастным группам. Больше всего страх испытывают люди в возрасте 35–44 лет (23%), и самый низкий показатель из тех, кто испытывает страх, это молодые люди в возрасте 18–24 лет (16%).

«Под эмоциональным недостойным обращением в числе прочего имели в виду, например, предоставление негативной обратной связи в присутствии других, а также повышение голоса на коллег», – поясняет Уусма.

https://www.youtube.com/watch?v=FSJn-pA5eg8

Европейское агентство безопасности труда и охраны здоровья приводит те же средние цифры: 20% трудящихся в Европе хотя бы раз подвергались насилию или унижению на своем рабочем месте.

Лучше сразу уволиться

К сожалению, именно с такой ситуацией столкнулась теперь уже бывшая работница супермаркета одной крупной торговой сети Мария (имя изменено – прим.ред.). Она говорит, что в магазине, в котором ей довелось поработать, в целом коллектив хороший, много профессионалов своего дела, которые готовы на все ради работы. Но администрация, по словам женщины, не ценит этого.

«Очень жалко было уходить, но обидно смотреть, как из коллектива уходят профессионалы и люди, которые любят свою работу, – говорит Мария. – Есть в магазине старшие кассиры, которые руководят простыми кассирами. Так вот двое из них, А.Щ. и М.А., это просто ужас.

  Как они позволяют себе обращаться с работниками! И им не мешает даже то, что рядом находятся клиенты, и что кассир старше их намного. Они могут при покупателях сказать: «Ты б.., не понимаешь, пошла вон!» и т. п.

  Для них общение с применением нецензурной лексики в порядке вещей».

Бывшая работница супермаркета рассказывает, что старшие кассиры доводили подчиненных до нервных срывов, и те просто не выдерживали, писали заявление об увольнении.

«Почему люди не жалуются? Потому что проще написать заявление и уйти, так все делают.  Старшие кассиры даже не пытаются остановить, говорят: «Пишите, тупые овцы». Весь коллектив об этом знает, поэтому на кассу идут неохотно, хотя там заработок больше, – объясняет Мария. – Да и бессмысленно жаловаться.

Директора магазина Ж.Ч. интересуют сплетни и интриги. Она к людям относится, как к рабам. Для нее главное – хорошая касса. Она любит людей стравливать друг с другом. Были попытки жаловаться в контору, но всегда вызывали тех работников, которые боятся вообще что-то сказать, не то что против администрации».

Женщина говорит, что зарплата и социальный пакет в этой торговой сети хорошие, и многие хотели бы вернуться в магазин на свои прежние места, но хотят уважения и справедливости.

«МК-Эстония» попросила торговую сеть прокомментировать ситуацию, но в установленные сроки ответа так и не получила.

Издевательство может быть разным

«Под издевательствами на работе понимаются ситуации, когда с работником повторно, систематически и на протяжении долгого времени обращаются неприятным образом или в унизительной манере, что ему тяжело от этого защититься, – комментирует консультант по рабочей среде Трудовой инспекции Мари-Лийз Иваск.

– Например, агрессор может вселять чувство страха или неполноценности, используя для этого рабочие отношения или ситуации. Часто издевательство означает злоупотребление властью, распространение сплетен, публичное унижение или осложнение своими действиями выполнения работы.

Например, когда человеку не передают важную рабочую информацию».

Кроме того, издевательство, по словам Мари-Лийз Иваск, может подразумевать социальную изоляцию работника или игнорирование его в рабочих моментах. К примеру, если ему не дают поручения, задачи противоречат друг другу, не имеют цели или не соответствуют занимаемой должности.

Консультант Трудовой инспекции обращает внимание, что унижение на рабочем месте – это не повседневная раздача распоряжений, проверка выполнения работы, а также обратная связь, в том числе негативная обратная связь в конструктивной форме.

«Исходя из опыта консультирования Трудовой инспекции, можем сказать, что понимание сути издевательств на работе немного выросло.

То есть люди больше осознают, что такое унижения на рабочем месте и связанные с ним ситуации. Об этом больше говорится теперь.

Все же точной статистики по обращениям, которые связаны конкретно с издевательствами на работе, у инспекции нет», – констатирует Мари-Лийз Иваск.

Она поясняет, что в этой связи люди обращаются к ним в основном для получения совета, а также, чтобы узнать о возможностях разрешения сложившейся ситуации. Конкретные сигналы об унижениях на работе, при которых люди хотят вмешательства Трудовой инспекции, единичны.

«Согласно закону, работодатель обязан создать сотруднику безопасную для здоровья рабочую среду, в том числе и безопасные трудовые условия для его ментального здоровья. То есть проблема оскорблений или унижений затрагивает как работника, так и работодателя», – отмечает консультант Трудовой инспекции.

Унижают – докажи

Если работник испытывает унижение, Мари-Лийз Иваск заявляет, что об этом нужно говорить. Полезно будет собрать как можно больше доказательств таких эпизодов.

Например, точно записать, что и когда произошло, кто был свидетелем.

Также не будет лишним сохранить как можно больше письменных и воспроизводимых доказательств унижения, например, оскорбляющие или неуместные разговоры по Skype и т. п. 

Если в фирме есть представитель работников (доверенное лицо по рабочей среде или выбранный среди сотрудников член совета по рабочей среде), человек может обратиться к нему со своей проблемой.

Если такого представителя нет или обращение к нему не принесло никакой помощи, то о проблеме нужно проинформировать работодателя, обратившись к непосредственному начальнику, специалисту по рабочей среде, исполнительному директору или члену правления.

«Не всегда достаточно только разговора, работодателя надо оповестить и письменно,

– добавляет специалист Трудовой инспекции. – Если потерпевших несколько, им стоит объединиться и обратиться всем вместе к работодателю, чтобы тот понимал серьезность и масштаб проблемы».

Так как задача работодателя – узнать о проблеме и найти ее решение, он должен отреагировать на обращение и выяснить, происходят ли издевательства на работе, в какой форме, кто в этом участвует.

  Для этого, по словам Мари-Лийз Иваск, зачастую имеет смысл задействовать в том числе и посторонних лиц, то есть объективные стороны либо внутри фирмы, либо вне ее.

Затем нужно продумать, как конкретный случай разрешить, как предотвратить последующие унижения и оскорбления, и к кому работники могут обратиться со своими проблемами.

«Может помочь в решении конфликта изменение рабочего распорядка, перетасовка людей в разные офисы или отделы, – дает совет консультант.

– Работодатель должен объяснить обидчику, что такое поведение в рабочей среде недопустимо, и проконтролировать, чтобы он свое поведение изменил.

Если оно не изменится, у работодателя есть возможность сделать предупреждение, что если обидчик продолжит нарушать дисциплину, с ним могут расторгнуть трудовой договор в чрезвычайном порядке, согласно Закону о трудовом договоре».

Если работодатель на неоднократные обращения не реагирует, или сотрудник из-за особой тяжести нарушения со стороны начальства не может продолжить трудовые отношения, у работника опять же есть право расторгнуть трудовой договор.

«В ситуации, если оскорбляющая сторона – это сам работодатель, хорошего решения нет.  Обычно дело заканчивается тем, что дороги работодателя и работника расходятся». – констатирует Мари-Лийз Иваск.

Если по отношению к человеку применяется на рабочем месте физическое насилие либо человек становится жертвой сексуальных домогательств, то об этом следует сообщить в полицию.

Источник: https://www.mke.ee/sobytija/izdevatelstva-na-rabote-chto-delat-esli-stolknulis-s-unizheniem-na-rabote

Почему боссы унижают подчинённых?

Меня унижают на работе

Так, одно из исследований на тему природы агрессии руководителей показало, что возможная причина — неуверенность в своих профессиональных навыках.

К такому выводу пришли калифорнийские учёные Натанаэль Фаст и Серена Чен, которые провели опрос, где респонденты должны были оценить себя с профессиональной точки зрения и указать, насколько они агрессивны на работе.

Оказалось, что проявляющие агрессию люди на высоких должностях сомневаются в своих профессиональных навыках, при этом те, кто уверен в своей компетентности, оценили своё поведение как “спокойное”.

Проблемы родом из детства

Начальники, унижающие подчинённых, — это очень распространённое явление. С точки зрения психологов, человек, который унижает, испытывает глубокий внутренний психологический дискомфорт. 

— Возможная причина — это сложности, которые были в детстве или в подростковом возрасте. Человек, возможно, был не самым лучшим учеником, или его дразнили и травили в школе, обижали во дворе, и душевная травма до сих пор не излечена.

И эти глубоко из детства идущие травмы приводят к тому, что их обладатели, получив доступ к власти, начинают травить подчинённых, — говорит Наталья Сторожева, гендиректор центра “Перспектива”, преподаватель “Русской школы управления”.

Что такое унижение? По словам Ольги Объедковой-Муравич, адвоката, позитивного психолога, это возникновение стыда, переживаний у человека, который уязвлён, оскорблён.

Есть в уголовном праве такое понятие, как виктимность — потерпевший сам привлекает преступника, потому что у него глубоко внутри сидит “жертва”.

Но часто бывает так, что отношения в паре “преступник — жертва” меняются, и тот, кто страдал, начинает сам унижать. Так бывает и в коллективах. 

— Это закладывается в детстве, до трёх лет, когда родители сами “включают” программу стыда, запрещая детям изучать себя, изучать окружающий мир, чрезмерно контролируя.

В какой-то момент стыд становится нестерпимым, и ребёнок начинает совершать запретные действия для разрядки.

И у ребёнка появляется желание, чтобы его поймали, наказали, и он уже заранее себя жалеет, — говорит Ольга Объедкова-Муравич.

Несчастливый в семье — тиран на работе

Другая распространённая причина — это трудности семейные, личные. Когда ты чувствуешь свою несостоятельность в личной жизни, ты срываешься на подчинённых. 

— У нас проводила собеседование женщина лет 50, финансовый директор. Она интервьюировала кандидатов на позицию финансового аналитика. Так, она спокойно беседовала с первыми двумя кандидатками и вдруг на третью набросилась без видимого повода.

 Стала задавать сложные вопросы, придираться, передёргивать. И когда за девушкой закрылась дверь, на мой немой вопрос, выраженный во взгляде, директор ответила: “Ничего не могу с собой поделать.

Знаю, что неправа, но она так похожа на мою невестку!” Это проявление внутренней накопившейся агрессии, — говорит Наталья Сторожева. 

Несостоятельность

Когда человек с большим трудом строил карьеру, испытывал много унижений, трудностей, много выпил яду, поднимаясь по карьерной лестнице, то, заняв значимую ступень, он начинает отыгрываться на подчинённых. 

— Один руководитель отдела продаж рассказывал нам, как он хочет набрать хорошую команду менеджеров. Но когда мы начали смотреть людей, он разносил в пух и прах одного за другим.

Я его спрашиваю: “Скажите, а вы понимаете, что таким подходом вы не сформируете отдел продаж?” И ответом было: “А вы знаете, сколько ко мне придирались, пока я не стал руководителем? Сколько мне недоплачивали? И вы думаете, что я позволю кому-то подняться по этой лестнице легко?” И получается, что бизнесовые задачи перекрываются психологическими травмами, — рассказывает Наталья Сторожева.

Другую историю Сторожева рассказывает о пиар-менеджере, которая ушла с работы из-за того, что начальница её затравила. Чтоб бы ни писала пиарщица — все тексты не устраивали руководительницу, она хотела, чтобы было только так, как видит она, и буквально заставляла писать под диктовку.

— Предложение “Может, вы тогда сами напишете или за вами секретарь запишет, и разместим это на сайте?” вызывало агрессию.

Когда мы стали глубже разбираться, выяснилось, что директриса в прошлом имела журналистское образование, но у неё не сложилась журналистская карьера.

И хотя сейчас у неё пост коммерческого директора, её неудавшееся прошлое, непризнание как журналиста, не давало ей возможности относиться к работе пиар-менеджера объективно, нейтрально.

Страдание только по желанию

Унизить того, кто этого не позволяет, невозможно: от него это унижение срикошетит.

— Уязвлённые люди становятся руководителями зачем? Чтобы из позиции жертвы перейти в позицию тирана — причинить боль другим, видеть, как они мучаются.

Он, может, и не помнит, как его унижала мама в детстве, но у него осталась детская незащищённость, которую он пытается вытравить из себя. И если в коллективе появляются люди, которые могут дать отпор тирану, то они собирают всю силу духа и уничтожают агрессора.

Унижающий всегда слаб, и, унижая, он проявляет свою слабость, демонстрируя, что не справляется с ситуацией, — продолжает Ольга Объедкова-Муравич.

Вообще, многие руководители просто не хотят разбираться в психологии, в мотивации, в вопросах управления. Им проще стать диктатором, который жёстко ставит условия, унижает и оскорбляет, и это будет приносить свои плоды.

— При этом вне работы такие боссы часто даже не употребляют матерные выражения. Просто у них такой стиль управления. Например, в Сибири есть большая компания по производству газированных напитков. Миллиарды рублей оборота.

На директора посмотришь — ну полный самодур. Орёт, строит, унижает. Но при этом он поднял завод с нуля за несколько лет.

И тут вопрос не в том, хорошо или плохо, а в том, что это даёт определённые результаты, — приводит пример Александр Белановский, бизнес-консультант. 

Грубые выражения как инструмент управления

Многие не понимают приличных слов, считает Александр Белановский.

— Я знаю человека, который с нуля построил бизнес по продаже театральных билетов, за два года он открыл уже семь филиалов. У него жёсткий стиль ведения бизнеса.

И связано это не с психологическими травмами, а с тем, что у него большая сеть агентов, много людей, работающих на телефонах, соответственно, персонал часто сменяется, и каждого новичка надо обучать.

Все его собрания и планёрки проходят на повышенных тонах и в некорректных выражениях, но это даёт реальный результат, его бизнес развивается, — говорит Александр Белановский, бизнес-консультант. 

В продажах, особенно в крупных компаниях (в т.ч. и в западных) без нецензурной брани редко обходится, утверждает Белановский. По его словам, может, это не совсем правильно и корректно, но в данном случае донесение информации хлёсткими и ёмкими выражениями — самый простой способ.

Мазохизм на работе 

Многое зависит от психологии самого руководителя. Александр Белановский различает два типа начальников — “курочка-наседка”, которая со всеми посидит, поговорит, будет разбираться в каждой проблеме. А есть “американские сержанты”. Они в принципе не знают, как находить общий язык с сотрудниками — вот тебе лопата, иди копай, или уволю.

— Ещё одна интересная вещь, которую можно заметить, изучив рынок тренингов: есть категория людей, которые получают высокие результаты только тогда, когда с ними некорректно обращаются. Например, на тренинги по похудению записываются десятки тысяч людей в год.

 И там слова “жирная корова” — самое ласковое выражение, пожалуй. Но люди, которые туда приходят, хотят, чтобы их били, пинали, унижали, и только тогда они могут давать результат. И в работе так же: есть люди, которые хотят, чтобы ими управляли через унижение, хотят подчиняться. И их много, не один процент.

И они воспринимают грубость нормально, а у “курочек-наседок” они просто ничего не делают, не дают никакого результата. Главное, не забывать, что грубость может иметь место, когда обе стороны это устраивает.

А если подчинённый недоволен таким типом управления — что же тут поделать, остаётся только увольняться, ну, ещё можно в суд подать, — подытожил Белановский.

Источник: https://life.ru/p/892404

Вопросы по закону
Добавить комментарий