Могу ли я вернуть деньги за телефон, если консультант предоставил недостоверную информацию по акции?

Как я купил телефон в салоне МТС

Могу ли я вернуть деньги за телефон, если консультант предоставил недостоверную информацию по акции?

Добрый день, первый пост, просто бомбит от МТСа, решил поделиться.

Захотелось мне на новогодних праздниках телефон обновить, с 2012 года пользовался HTC one, но тут внезапно понял, что хочется чего-то по новее.

И выбор мой пал на samsung s7 так как являюсь счастливым обладателем смарт часов одноименной компании.

Телефон решено было брать в рассрочку, так как сам аппарат стоит не много не мало 50 тыр, благо такая возможность у нас в Новосибирске довольно распространена.

На новогодних праздниках шла акция, купи s7 получи планшет в подарок (за 13к), причем шла в ряде магазинов. Насколько я понял условия акции везде одинаковые, как и цены на смартфон, продавцы отличаются между собой только банками партнерами которые оформляют рассрочку.

И тут я увидел, что такая же акции проходит в салоне МТС, да будь он проклят, и в голову мне пришла отличная, как мне казалось на тот момент идея : “Черт побери у меня же есть карта МТС банка, наверное будет очень просто гасить рассрочку, без лишних комиссий и беготни, решено беру в салоне МТС”.

Пришли с женой в салон в салоне царит хаос и суета, новогодние праздники 4е января. Начали процесс покупки, рассрочку конечно же оформляли на жену). Сам процесс покупки прошел достаточно быстро.

В конце процесса покупки продавец (П) дает мне (Я) телефон и у нас с ним происходит следующий диалог:

– П: Планшет к сожалению я вам дать не могу, так как у меня не вышел в чеке код, сейчас мы напишем с вами претензию и вам буквально в течении недели придет код с которым вы придете к нам и получите свой планшет.

– Я: какого фига, у вас код не вышел а мы претензии писать должны, давайте планшет, согласно условиям акции и разойдемся с миром.
– П: ничего не могу сделать  система так не работает, пишите претензию

– Я: Тогда я хочу аннулировать сделку забирайте свой телефон назад, пойду в мвидео возьму там

– П: Товар надлежащего качества назад не берем, по закону

– Я: Черт с вами давайте писать претензию

Написали претензию, сами мы не являемся абонентами МТС поэтому при оформлении претензии тоже возникли какие-то сложности, как я понял, претензии могут писать ТОЛЬКО абоненты МТС, если ты не абонент – ты анонимный пользователь, а с этим далее связаны проблемы идеинтификации твоей личности через КЦ.

П: Ну все в течении недели с вами свяжутся вышлют код и вы придете за планшетом, я его сейчас спрячу в сейф, чтобы никто не купил.

На том и разошлись, так же он дал мне код зарегистрированного обращения, дабы я мог узнавать его статус и следить за его ходом и дал телефон КЦ где я собственно мог это сделать.

Вечером того же дня и я решил узнать о ходе заявки, проверить ее. Звоню в КЦ и тут начинается какая-то жесть ни один оператор просто не понимает что мне надо, все твердят что они НИКАК не связаны с салоном, помочь мне ничем не могут и вообще не понимают о чем я их спрашиваю.

Звонил раз 10 из 10 раз, 4 раза операторы заканчивали разговор и 4 раза переводили на какого-то специалиста и бросали трубку 1 раз меня перевели на эксперта который, О АЛЛИЛУЯ, был в курсе понял что мне надо нашел номер заявки начал давать консультацию, но разговор прервался.

В 10 раз я звонил и сразу попросил перевести на эксперта, так как порядком устал 10 раз объяснять одно и то же, на что девушка оператор сказала “я не вижу оснований для перевода вас на эксперта, поделитесь со мной своей проблемой”. Пришлось поделиться в десятый раз, после чего она снова сказала “я не вижу оснований, идите в салон”.

От общения с КЦ МТС уже начинало порядком бомбить поэтому звонки я прекратил, да и времени они отнимают кучу, решил сходить в салон на следующий день и узнать возможно есть другой телефон и я звоню не туда раз меня не понимают.

На следующий день, пришел в салон, диалог с продавцом который оформлял сделку:

– Я: Пытался вчера в КЦ узнать состояние заявки, никто не смог мне вообще ничего сказать о ней, что за фигня? может я не туда звоню и показываю номер телефона куда звонил

– П: Нет, все верно, звонить надо в КЦ. Сейчас посмотрим вашу заявку. Да вот она вижу ее в статусе “в работе” ждите.

Ну окай, будем ждать.

Вечером 7го января приходит смс от МТС следующего содержания: “Ваша заявка рассмотрена, необходимо приложить копию чека покупки, через форму обратной связи либо через салон мтс”.

Чтоблин? копию чека? да вы шутите, оформлял претензию сотрудник, судя по всему оформил плохо не приложил копию чека. Ну ладно захожу к ним на сайт, нахожу форму обратной связи, возможности прикрепить картинку нету… ппц.

Звоню в старый добрый КЦ после получаса общения с ними выясняется, что у них нету возможности через онлайн приложить копию чека и надо фигачить в офис, других вариантов нет… ппц

Днем 8го января пошли снова в “любимый” офис МТС, перед выходом написал гневное письмо им в обратную связь мол че за фигня, купил телефон по акции с планшетом, а приобрел гемморой и кучу проблем.

Пришли в офис, диалог с продавцом (уже не тот который оформлял сделку):

Я : Надо приложить копию чека вот к этому обращению

П: Ок, только приложить я не могу, сейчас надо будет делать новую заявку

Прошел час, он сделал новую заявку дал новый номер обращения. По всем вопросам говорит обращайтесь в КЦ с кодовой фразой “я хочу узнать состояние моей заявки по номеру №”, ахахаха и да прибудет с вами удача.

В тот же день, вечером, дома проверив почту увидел письмо  с обратной связью от МТС, мол очень опечалены вашей неудачей можете приложить нам сюда копию чека… приложил, часа через 3 ответили, что зарегистрировали еще одно обращение, итого получается уже два.

Прошла неделя, я решил позвонить в КЦ и воспользоваться с кодовой фразой, воспользовался, со второй попытки меня поняли, дальше было феерично, оператор(О):

О: Я вижу вашу заявку, но так как вы не являетесь абонентом МТС, то заявка зарегистрирована на анонимного пользователя, и  ничего сказать вам я не могу, такова политика нашей компании.

Просто фейспалм…

Далее меня перевели на специалиста более высокого уровня который мне сказал то же самое, что заявку они видят и она есть но ничего не скажут. На все мои предложения продиктовать паспортные данные заявителя, они сказали что их они просто не могут посмотреть, так как вложения открывать им нельзя.

Итоги, сейчас я раз в день-два спрашиваю через обратную связь у магазина когда они вышлют мне код для получения планшета, они шаблонно отвечают что в течении 30 дней.

В КЦ звонить бесполезно, серьезно, никакого результата кроме взрывающегося пукана.

Единственный вариант ходить в салон и ждать 30 дней.

Самое печально, что они все говорят, что это 30 дней для ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЯ по претензии, не 30 дней чтобы выслать код, а чтобы принять решение! Другими словами код могут и не выслать, решение ведь не обязательно в мою пользу принимать.

В общем никому не советую связываться с МТС, все устроено так, что концов не найдешь. А я буду ждать и если вдруг кого заинтересует эта тема, выложу продолжение

Источник: https://pikabu.ru/story/kak_ya_kupil_telefon_v_salone_mts_4762307

Как вернуть мобильный телефон в магазин. Изучаем правовые основы

Могу ли я вернуть деньги за телефон, если консультант предоставил недостоверную информацию по акции?

Вернуть мобильный телефон можно на основании статьи 25 Федерального закона «О защите прав потребителей». Если в телефоне после покупки обнаружились существенные недостатки, его можно вернуть в магазин и потребовать возвратить деньги или обменять на другой телефон.

Чтобы это сделать, необходимо четко знать свои права. Многие продавцы пользуются юридической безграмотностью покупателей и намеренно вводят их в заблуждение.

Возврат некачественного телефона возможен в течение 14 дней после покупки, не считая дня продажи. Причем возврат возможен и тогда, когда вы потеряли товарный или кассовый чек. Телефон должен сохранять потребительские свойства, иметь товарный вид, а также заводские пломбы и ярлыки.

Тема нашей статьи – процедура возврата мобильных телефонов в магазин, правила общения с продавцами и грамотное составление претензий к возврату.

Можно ли вернуть телефон надлежащего качества?

Вопрос о том, возможен ли возврат в магазин телефона, если он не подошел вам по субъективным причинам (неудобные кнопки, плохая фотокамера, не устраивает комплектация), регулируется Законом «О защите прав потребителей». В нем сказано, что покупатель имеет право вернуть непродовольственный товар надлежащего качества, если он не подошел ему по:

  • Фасону;
  • Цвету;
  • Габаритам;
  • Расцветке;
  • Комплектации;
  • Форме.

Возврат телефона в течение 14 дней – требование ЗоЗПП. Однако это правило не распространяется на технически сложные товары, перечень которых утвержден Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998. На товары из этого перечня установлены гарантийные сроки и их можно вернуть только при условии их существенной технической неисправности.

Данный перечень был обновлен в 2011 году, в него вошли новые категории товаров, которые в 1998 году еще не имели серьезных позиций на рынке. Были добавлены:

  • Приборы навигации;
  • Беспроводная связь бытового использования;
  • Спутниковая связь;
  • Товары с сенсорными экранами и двумя и более функциями.

Беспроводная связь бытового назначения и устройства с сенсорными экранами – это и есть мобильные телефоны. Но как быть с обыкновенными кнопочными телефонами малого ценового диапазона? Их причислить к данным категориям довольно сложно.

Вопрос о причислении мобильных телефонов к технически сложным товарам – неоднозначный с правовой точки зрения. Продавцы в магазинах приводят много доводов в пользу того, что исправные телефоны нельзя обменять. Но зная юридические тонкости вопроса, с ними можно и нужно спорить.

Способы вернуть исправный телефон в магазин

Вернуть качественный мобильный телефон можно несколькими способами:

  1. Договоренность с продавцом. При желании вернуть исправный телефон в магазин, следует просить не возврат денег, а обмен на другую модель. Вернуть деньги за качественный телефон согласится не каждый продавец, и закон будет на его стороне. На обмен соглашаются гораздо охотнее. Но об этом лучше беседовать с руководством, а не с рядовыми продавцами.

Просить обменять телефон стоит в крупных сетевых магазинах, в небольших розничных точках или в интернет-магазинах навстречу покупателю идут неохотно. Общение с продавцами следует строить не в просящем или нервном тоне, но выдержанно и уважительно, демонстрируя хорошее знание вопроса.

  1. Если продавец отказывается пойти вам навстречу, имеет смысл написать претензию к обмену или возврату телефона руководству магазина. В ней указываются конкретные причины просьбы. Вернуть товар можно только при его идеальном товарном виде, если вы им совсем не пользовались.

Отказ руководства в удовлетворении претензии может привести вас в суд. Но при подаче иска надо помнить, что сейчас у суда нет единой позиции насчет того, сложным или не сложным техническим товаром является мобильный телефон. Решение вопроса может быть как в вашу пользу, так и в пользу продавца.

При подаче иска в суд на возврат стоит перечислить случаи положительного решения в пользу покупателя, чтобы судье было легче ориентироваться в вопросе.

  1. Сдать телефон в течение 14 дней можно, если сумеете доказать, что при его продаже вас ввели в заблуждение или не предоставили полной информации. Подобные факта предстоит доказать, используя показания свидетелей. Желательно, если это будут друзья или посторонние лица, а не родственники.

Возврат телефона возможен и тогда, когда в комплекте к нему не было инструкции на русском языке, или она была краткая, а не подробная. Это нарушение п. 2 ст. 10 Закона «О защите прав потребителей».

Возврат некачественных телефонов – дело несложное, достаточно знать несколько основных правил:

  • Срок на возврат денег за некачественный товар установлен в 10 дней после предъявления претензии.
  • Вернуть некачественный телефон возможно в течение всего срока гарантии после покупки, если в нем обнаружился брак, который устранить невозможно или слишком долго.
  • Некоторые продавцы могут уверять, что брак несущественный и вернуть телефон нельзя на основании перечня технически сложных товаров. Но при возврате некачественных товаров действует иной перечень – ст. 18 ЗоЗПП.
  • Процедуру возврата телефона следует оформить через письменную претензию с подписью о вручении, чтобы в случае спорной ситуации у вас на руках было документальное подтверждение предъявления требований.
  • Независимая экспертиза, которую назначает продавец, может быть оспорена в суде, если ее результаты не удовлетворили покупателя.
  • Гарантийный срок предполагает, что доказывать неправомерность требований покупателя о возврате обязан продавец. Если срок гарантии подошел к концу, обязанность доказывать в телефоне дефекты ложится на плечи покупателя.

Порядок возврата денег или обмена некачественного телефона следующий:

  1. Устное обращение в магазин с требованием. Если этого недостаточно, пишется письменная претензия руководству. Ответ на заявление магазин обязан дать в течение 10 дней.
  2. По истечении 10 дней продавец либо удовлетворит требование о возврате, либо назначит независимую экспертизу, чтобы выяснить причины брака. Если экспертиза доказала, что виной брака является покупатель, магазин будет требовать от покупателя возмещения затрат на процедуру.
  3. Сомнения в честности экспертизы ведут к проведению дополнительной, независимой от продавца экспертизы, или к оспариванию результатов предыдущей процедуры в суде. Для подачи иска в суд следует подготовить заявление и приложить к нему документальные подтверждения сделки (чеки, договоры купли-продажи, копию претензии и пр.).
  4. Суд принимает решение в пользу покупателя или продавца. Если иск потребителя удовлетворен, он сам выбирает дальнейшее развитие событий (обмен на другой телефон, возврат денег или иное).

Альтернативным решением может стать письменное обращение о нарушении прав потребителей в местное отделение Роспотребнадзора. Или подача заявления в него вместе с иском в суд.

Процедуры возврата телефонов надлежащего или ненадлежащего качества имеют существенные различия. Вернуть телефон в течение 14 дней гораздо проще, если он бракованный. Но в любом случае решить проблему поможет обращение в судебные органы или в Роспотребнадзор.

Образцы документов

Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов:

(9 3.33 из 5)
Loading…

Источник: https://vozvrat-tehniki.ru/vozvrat-v-magazin-telefona.html

Швидка Готивочка: отзывы людей, промокды и акции. Обзор компании

Могу ли я вернуть деньги за телефон, если консультант предоставил недостоверную информацию по акции?

Кредитный сервис Швидка Готівочка начал свою работу на украинском рынке совсем недавно – в марте 2017 года.

Компания активно развивается, уже успела открыть свои отделения в некоторых регионах страны, а так же постоянно совершенствует популярное на данный момент направление – онлайн кредитование.

Отзывы людей говорят о том, что данная организация быстро работает, предоставляет клиентам максимально удобные условия, а так же ведет четную и прозрачную деятельность.

Клиенты могут обратиться в организацию за получением краткосрочного займа в размере от 200 гривен до 20 тысяч гривен. Срок кредитования фирма предлагает достаточно небольшой – от одного до двадцати дней. В компании работают профессионалы, готовые ответить на все вопросы клиентов в телефонном режиме или по электронной почте. Сервис Швидка Готивочка – это простое решение финансовых проблем.

Кто может получить кредит в Швидка Готивочка

Организация Швидка Готівочка предлагает лояльные условия для своих клиентов, и готова сотрудничать с большинством граждан страны. Для того чтобы получить займ, необходимо:

  1. Иметь идентификационный номер.
  2. Являться трудоспособным и дееспособным гражданином Украины.
  3. Проживать на территории страны и иметь регистрацию.
  4. Владеть картой любого украинского банка.
  5. Иметь доступ к интернету и действующий мобильный номер.
  6. Соответствовать возрастным рамкам: от 18 до 75 лет.
  7. Иметь паспорт гражданина страны.
  8. Иметь постоянный источник дохода.

Под постоянным источником дохода понимается не только официальное трудоустройство, но и пенсия, стипендия, алименты, социальные выплаты, неофициальный доход, прибыль со сдачи недвижимости и так далее.

Процентная ставка

Микрофинансовая организация выдает кредиты клиентам на равных условиях, независимо от того, в первый раз человек обратился за финансовой помощью, или является постоянным заемщиком. Процентная ставка составляет 1.

8% ежедневно. Например, если клиент оформляет кредит в размере 1000 гривен на срок 10 дней, то сумма переплаты за пользование кредитными средствами составит 180 гривен.

Следовательно, окончательная сумма к оплате – 1180 гривен.

Преимущества и особенности работы Швидка Готівочка

Швидка Готивочка – это достаточно молодой сервис, поэтому здесь учитываются все современные тенденции и направления развития в сфере микрокредитования в Украине. Вот основные преимущества организации:

  • Профессиональная поддержка клиентов по горячей линии;
  • Высокий уровень обслуживания;
  • Быстрое рассмотрение заявок;
  • Быстрое принятие решения по заявкам;
  • Современные системы безопасности каналов передачи данных;
  • Возможность отсрочки платежа по кредиту;
  • Возраст заемщиков от 18 до 75 лет;
  • Большая максимальная сумма займа;
  • Отсутствие скрытых комиссий и платежей;
  • Простая и понятная форма подачи заявки;
  • Высокий процент одобрения запросов на получение кредитных средств;
  • Работа с пенсионерами и студентами;
  • Отсутствие необходимости в справки о доходах;
  • Возможность получения займа при наличии неофициальной работы;
  • Различные способы погашения задолженности;
  • Удобный личный кабинет;
  • Возможность получения займа в отделении или интернете;
  • Кредитная история не влияет на принятое системой решение по заявке.

В работе компании следует отметить и некоторые особенности:

  • Новый клиент компании не может получить максимально доступную сумму займа, в большинстве случаев она не превышает нескольких тысяч гривен;
  • При нарушении клиентом условий кредитного соглашения будет начислена пеня;

Лицензия, сертификаты, награды

Компания Швидка готівочка работает в соответствии со всеми нормами и требованиями украинского законодательства.

Она ведет кредитную деятельность на основании существующей, действующей лицензии, которая позволяет выдавать гражданам государства кредитные средства во временное пользование под определенный процент.

В марте 2017 года компания была зарегистрирована, как финансовое учреждение. Организатор сервиса – общество с ограниченной ответственностью «ФИНДОПОМОГА»

Как взять кредит онлайн в Швидка Готівочка

Оформить микрозайм онлайн очень просто. Достаточно следовать инструкции, которая приведена ниже, и уже через несколько минут деньги будут на вашей карте. Инструкция по оформлению кредита на сайте Швидка Готивочка:

  1. Как только вы откроете официальный сайт компании, перед вами появится кредитный калькулятор, на котором необходимо указать желаемый размер займа и продолжительность использования средств. При изменении положения индикаторов вы отметите, что под калькулятором меняются и условия кредитования – крайний срок погашения, размер процентной ставки, и общая сумма, которую придется вернуть. Как только вы выберите для себя наиболее оптимальный вариант, нажмите кнопку «Получить кредит».
  2. Так как вы являетесь новым клиентом, вам необходимо зарегистрироваться и создать свой личный кабинет. Для этого следует заполнить регистрационную форму, указав свой номер идентификационного кода, контакты и придумав пароль для входа в кабинет. Когда все поля будут заполнены, нажмите кнопку «Продолжить».
  3. Перед вами появится небольшое окно, в котором нужно ввести код, отправленный вам на мобильный телефон. Таким образом, вы закрепите свой номер за личным кабинетом и подтвердите, что он принадлежит вам.
  4. Теперь начинается непосредственно заполнение заявки на получение денег в долг. Она состоит из нескольких форм, каждая из которых предполагает указание какой-либо конкретной информации.
  5. Укажите данные своего паспорта, сведения о семейном положении, образовании, наличии детей, адрес проживания и прописки, и прочие сведения.
  6. Отдельная вкладка должна содержать полную информацию о вашем статусе и доходах. Это место работы, размер заработной платы, наличие других кредитов, дополнительные источники дохода и другое.
  7. Обязательно прикрепите фотографии документов – паспорта и кода, они должны быть выполнены в хорошем качестве, быть понятными и разборчивыми.
  8. Верифицируйте вашу карточку – для этого укажите всю информацию о ней – CRV код, номер и срок действия. Система снимет с вашего счета не более гривны, а вам необходимо будет точно указать в отдельном поле, сколько именно было снято с баланса. Этим действием вы подтвердите, что являетесь владельцем карты, деньги вернуть назад в ближайшее время.
  9. В последней форме нужно еще раз проверить сумму и срок займа, а так же ознакомиться с кредитным соглашением, внимательно прочитав все его условия и правила.
  10. В течение пятнадцати минут с момента отправки заявки с вами свяжется работник МФО и задаст несколько вопросов, после чего останется немного подождать решения компании

Что делать, если получили отказ

В микрофинансовых компаниях тщательно анализируют все сведения, которые заемщик предоставляет в анкете на получение займа, и тоже могут отказать в сотрудничестве в некоторых ситуациях:

  • При заполнении формы клиент неразборчиво указал свои данные – допустил шибки, опечатки, использовал сокращения или пропустил некоторые поля;
  • Указанная карта не прошла процедуру верификации по причине отсутствия денег на балансе счета;
  • Срок действия карты банка закончился или должен завершиться в ближайшее время;
  • Клиент только оплатил свой кредит, и сразу подает заявку на получение следующей ссуды – необходимо подождать немного, пока база данных обновиться;
  • У заемщика уже есть непогашенный кредит в компании Швидка Готивочка;
  • Карточка банка, указанная в анкете, зарегистрирована на другого человека;
  • Фотографии, которые прикрепил клиент, размыты, нечеткие, вызывают сомнения;
  • Информация анкеты недостоверная, не соответствует действительности.

Вы можете подать повторный запрос на получение кредитных средств в компанию спустя некоторое время.

Промокоды для Швидка Готивочка

В компании не используют акционные комбинации символов, которые могут дать клиенту скидку на получение займа, однако часто проводятся другие интересные акции. Для того чтобы получать сведения обо всех выгодных предложениях, достаточно подписаться на рассылку от компании. Так же вы можете найти много интересной информации в социальных сетях на страничках сервиса.

Как вернуть кредит в Швидка Готівочка

С возвратом банковских кредитов всегда возникало множество проблем – необходимость собрать все документы, постоять в очереди, приехать в отделение. С Швидка Готівочка все намного проще, вот несколько способов погашения задолженности:

  • Воспользуйтесь личным кабинетом и банковской картой для погашения задолженности. Деньги поступят на счет мгновенно, и вам не придется покидать свой дом или офис для того, чтобы провести оплату;
  • Используйте терминалы самообслуживания, однако важно учитывать, что срок поступления средств на карточку может достигать трех дней, поэтому не желательно ждать последнего дня кредитования;
  • Обратитесь в любое отделение банка и отправьте перевод, указав реквизиты компании. Срок поступления денег на счет так же составляет три дня. При оплате в банке или терминале взимается комиссия за перевод.

Последствия просрочки

С первого дня нарушения кредитного договора следует ожидать настойчивых телефонных звонков от сотрудников компании с требованием погасить долг.

Они так же будут звонить по контактным номерам – на работу, родственникам и друзьям. Кроме того, процентная ставка возрастет на 1% и теперь за пользование кредитными средствами придется платить 2.8% ежедневно.

Данные о неплательщике будут переданы в бюро кредитных историй.

После определенного периода компания имеет право передать долг коллекторам, которые будут принимать все меры, чтобы взыскать средства. Так же дело может быть направлено в суд с целью конфискации имущества в счет погашения долга.

Пролонгация Schvidka Gotivochka

Оформить пролонгацию кредита в компании Швидка Готивочка можно совершенно бесплатно. Для этого достаточно зайти в свой личный кабинет или обратиться в любое отделение фирмы, чтобы составить новый договор.

Обязательным условием для отсрочки платежа является погашение всех процентов за использование средств, а так же пени, если она есть. Важно это сделать до того, как наступит просрочка.

Продлевается лишь само тело кредита.

Если должник воспользуется пролонгацией, процентная ставка останется прежней, а данные о том, что человек просрочил крайний срок выплаты, не будут направлены в бюро кредитных историй.

Контакты

Адрес

04060, г. Киев, улица Щусева, дом 36, офис 19

E-mail

gotivo4ka@gmail.com

Телефон

098-576-81-81, 073-576-81-81,

095-576-81-81

График работы

понедельник – пятница – с 9-00 до 20-00, суббота и воскресенье – с 10-00 до 18-00

(7 4,43 из 5)
Загрузка…

Источник: https://deltafinance.com.ua/ru/list_micro/shvidka-gotivochka/

Dinero (Динеро): отзывы должников, условия кредита в компании

Могу ли я вернуть деньги за телефон, если консультант предоставил недостоверную информацию по акции?

Компания «Dinero» появилась на рынке финансовых услуг не так давно, но уже успела привлечь множество клиентов своими выгодными условиями кредитования.

Отзывы о Динеро: читать или оставить свой

Здесь можно в два счета оформить микрокредит, при этом не потребуется даже покидать свое рабочее место или дом – кредиты онлайн – это основное направление деятельности Динеро. Вы можете получить деньги на банковскую карту в кратчайшие сроки.

Подробная информация о кредитах в «Динеро»

Предприятие работает по тому же принципу, что и его аналоги, но в то же время есть и некоторые различия в условиях кредитования, которые желательно изучить, прежде чем приступать к оформлению займа.

Кто может взять кредит в «Динеро»

Всегда существуют определенные требования к заемщикам, некоторые из которых разрабатывает сама компания, чтобы снизить финансовые риски, другие установлены на уровне законодательства. У вас есть все шансы получить кредит от «Dinero», если вы:

  1. Являетесь совершеннолетним гражданином Украины и проживаете на территории страны.
  2. Имеете на руках идентификационный код и паспорт.
  3. Владеете мобильным номером и действующей банковской картой.
  4. У вас отсутствует просрочка по займам в какой-либо финансовой организации;
  5. Вам еще не исполнилось 75 лет.

Какие условия для первого займа?

Компания предлагает первый займ до 15 000 грн под 0%. Также можно ознакомиться с другими организациями предлагающими беспроцентный кредит.

Сколько заявок можно оформить?

В Dinero можно оформить только одну заявку на кредит, следующую можно оформить только после погашения предыдущего кредита.

Какие выгоды от досрочного погашения кредита?

При погашении заема до расчетной даты, возможен пересмотр кредитного лимита. А так же вы не переплачиваете проценты.

Преимущества и особенности сервиса «Dinero»

Перед тем как взять кредит в той или иной компании, необходимо ознакомится со всеми принципами и особенностями ее работы. В Динеро можно выделить ряд преимуществ:

  • Получить кредит на карточку можно очень быстро – рассмотрение заявки занимает не более 15 минут;
  • Вам не понадобится представлять справку о доходах и официальном трудоустройстве, для того чтобы взять кредит онлайн;
  • Новые клиенты могут пользоваться льготами – получить до трех тысяч гривен без каких-либо процентных начислений;
  • Доступна реструктуризация займа в том случае, если вы не можете погасить кредит в срок;
  • Горячая линия работает ежедневно, консультанты помогут вам найти ответы на все вопросы;
  • Постоянные клиенты могут получать деньги в кредит буквально в течение нескольких минут, если у них хорошая кредитная история.

Если говорить об особенностях «Dinero», то можно выделить следующие:

  • Деньги можно получить только на карты, ни наличными, ни переводом на расчетный счет займ не выдается;
  • Большие процентные ставки для должников.

Как взять кредит в Динеро

Кредит на банковскую карту от «Dinero» получить очень просто, и уже многие не раз пользовались услугами этого сервиса. Если вам нужны деньги ненадолго, причем небольшая сумма, очень удобно воспользоваться услугами микрофинансовой организации. И все же, некоторые все еще не до конца разобрались, как можно взять кредиты в «Динеро», не выходя из дома.

Пошаговое руководство по оформлению микрозайма «Dinero

  • На кредитном калькуляторе выберите необходимую сумму, и срок кредитования. Внимательно изучите информацию внизу, где указана процентная ставка, дата выплаты и общая сумма, которую нужно будет погасить, включая проценты. Если условия вас устраивают, нажмите кнопку «Подать заявку»;
  • После этого начинается регистрация заемщика. Важно отметить – все данные указывайте только на украинском языке! Здесь необходимо указать имя, фамилию, отчество, идентификационный код, адрес электронной почты, пароль и номер своего телефона;
  • Вы создали свой личный кабинет на сайте компании. Теперь необходимо ввести более подробную информацию о себе, чтобы получить кредитные средства. Сведения о работе: должность, название фирмы, номер телефона организации, размер ежемесячного дохода, дата получения зарплаты. Понадобится предоставить контакты одного человека, друга или родственника, который сможет подтвердить все сведения, указанные в анкете;
  • Укажите адрес своей прописки, и фактического проживания, если вы живете по месту регистрации, достаточно будет поставить галочку, и заполнить одну форму;
  • Внести данные своего паспорта: серию, номер и дату выдачи. Прикрепите к форме две фотографии – на одной должно быть ваше лицо и первая страница паспорта, на второй – страничка с пропиской. Если есть веб камера, лучше сделать фото, в противном случае загрузите изображение с компьютера, которое вы подготовили ранее;
  • После нажатия кнопки «Добавить карту», вам надо записать в специальных полях ее номер, срок действия и код. Система заблокирует одну гривну на вашем счету с целью подтверждения карты;
  • Поставьте галочку после того, как прочитаете все условия сотрудничества с компанией, тем самым вы запросите кредитный договор. На телефон поступит код, внесите его в поле внизу. После этого ваша заявка отправится на рассмотрение;
  • В ближайшее время вам придет информация о решении системы в личном кабинете, а также с вами свяжется представитель организации «Dinero».

Почему возможен отказ от выдачи кредита

Отзывы людей о работе Динеро говорят о том, что положительный ответ можно получить практически всегда. Но тем не менее, есть люди, которые сталкиваются с отказом. Постараемся разобраться в причинах, которые повлияли на отрицательный ответ.

  1. При указании информации в регистрационной форме была допущена ошибка. Это может быть самая маленькая опечатка, пропущена буква или цифра, но так как сведения проверяет система, он воспринимает все это, как заведомо ложную информацию.
  2. Банковская карта может быть недействительная, а возможно на вашем балансе не было денег, чтобы завершить процедуру верификации. Некоторые карты просто не предназначены для получения переводов.
  3. У вас есть просроченные кредиты или микрозаймы в других финансовых организациях.
  4. Вы недавно погасили свой долг, и сразу попытались оформить кредит в «Dinero». Система обновляется не мгновенно, ей нужно некоторое время.

Промокоды для «Динеро»

Компания еще не ввела систему использования промокодов, но активно работает над этим.

Часто проводятся акции для новичков, например, нулевая ставка по кредиту, и для постоянных клиентов – розыгрыши телефонов и других ценных призов.

Микрофинансовая организация только развивается, поэтому впереди будет множество интересных предложений и бонусов. Следите за новостями, и вы сможете принять участие в каждом из них.

Как погашать долг в «Dinero»

Рассчитаться с долгом совсем не сложно, ведь компании всячески стараются сделать все, чтобы людям было комфортно платить вовремя. Существует три способа погашения кредита:

  • Вы можете оплатить займ через личный кабинет, используя свою банковскую карточку;
  • Воспользоваться любым отделением украинского банка. При этом внимательно указывайте реквизиты получателя, и некоторые свои данные. Это нужно для сотрудников компании, чтобы они могли понять, от кого поступили деньги;
  • Перевод можно осуществить со своей банковской карты на счет компании.

Источник: https://www.kredit-ok.club/dinero/

Возврат товара, если продавец не предоставил полную информацию о товаре

Могу ли я вернуть деньги за телефон, если консультант предоставил недостоверную информацию по акции?

ВОПРОС: В магазине был куплен смартфон. При покупке я спросил у продавца о наличии в данной модели некоторых функций, которые были в моем предыдущем смартфоне. Продавец сказал, что указанные функции в данной модели имеются.

Но наличие их проверить не удалось, так как аккумулятор в смартфоне был разряжен. При проверке дома я не обнаружил эти функции в смартфоне, в инструкции также про них ничего не было указано. После этого я обратился к продавцу с требованием о возврате смартфона, но мне было отказано.

Могу ли я сделать возврат товара надлежащего качества, если продавец не предоставил мне достоверную информацию о нем?

ОТВЕТ: Законом РФ «О защите прав потребителей» возврат технически сложного товара надлежащего качества не предусмотрен.
В тоже время, согласно п.1 ст.

10 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
Пунктом 49 Раздела IV Особенности продажи технически сложных товаров бытового назначения «Правил продажи отдельных видов товаров» (утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.

1998 №55) установлено, что по требованию покупателя он должен быть ознакомлен с устройством и действием товаров, которые должны демонстрироваться в собранном, технически исправном состоянии. Товары, не требующие специального оборудования для подключения, демонстрируются в действующем состоянии.

Исходя из перечисленных положений, продавец был обязан не только предоставить необходимую и достоверную информацию о наличии требуемых функций в товаре, но и продемонстрировать их наличие. Указанная информация должна быть предоставлена до того, как был заключен договор купли-продажи (товар был куплен).

В силу п.1 ст.

12 Закона РФ «О защите прав потребителей» если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
Следовательно, потребитель вправе в разумный срок отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за него суммы. Под разумным сроком, в течение которого потребитель вправе предъявить данное требование, следует понимать срок, когда он мог обнаружить отсутствие требуемых функций в смартфоне.
Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 – 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации (п.2 ст.12 Закона).
Данная норма устанавливает ответственность продавца за те случаи, когда недостатки в товаре могли возникнуть по вине потребителя. Однако эти недостатки возникли ввиду неполной информации о товаре, например, из-за отсутствия у потребителя полной инструкции по эксплуатации товара.
В соответствии с п.2 ст.15 ГК РФ под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).
Если вследствие предоставления недостоверной информации потребителю были причинены убытки, то кроме возврата уплаченной за товар суммы, он вправе потребовать также и их возмещения.

Как следует из п.4 ст.12 Закона при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).
Исходя из п.

44 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.

2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных ему недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), суду следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора (статья 12). При этом необходимо учитывать, что по отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации (пункт 1 статьи 10).
Таким образом, покупатель вправе осуществить возврат товара, если продавец не предоставил полную информацию о товаре, и кроме уплаченной за товар суммы потребовать также полного возмещения убытков, если они были ему причинены.

Кроме того, в связи с отказом добровольно удовлетворить требования потребителя продавец причиняет ему еще и моральный вред, размер которого согласно ст.

15 Закона РФ «О защите прав потребителей» не зависит от размера возмещения имущественного вреда, и подлежит компенсации независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Следовательно, кроме указанных требований потребитель вправе требовать также и компенсации морального вреда.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ КОНСУЛЬТАЦИИ ЮРИСТА:

26.07.2016

Купля-продажа, Расторжение/изменение договора

Источник: http://olegumerenkov.ru/vozvrat-tovara-esli-prodavec-ne-predostavil-polnuyu-informaciyu-o-tovare/

Вопросы по закону
Добавить комментарий