Можно ли вернуть деньги заплаченные риэлтору?

оплата риэлторов

Можно ли вернуть деньги заплаченные риэлтору?

Оборот недвижимости в нашей стране и городе Ростове-на-Дону с каждым годом набирает обороты. Продать или купить квартиру, стать дольщиком или приобрести новостройку, арендовать офис или сдать в аренду производственное помещение – все это теперь считается привычной жизненной процедурой.

Ежегодно в городе Ростове-на-Дону совершается десятки тысяч сделок с объектами капитального строительства. И во всех этих сделках почти всегда присутствует один сопутствующий субъект – риэлтор или агент недвижимости.

Так уж получилось, что наученные горьким опытом 90-х, когда продавая квартиру можно было напороться на мошенника, бандита и просто остаться и без квартиры и без денег, теперь мы просто боимся самостоятельно, без посредников совершать подобные сделки.

Кроме того, риэлторские компании узурпировали и монополизировали информационный рынок в области недвижимости, очень трудно обойти этот спрут, и совершить, например, сделку по продаже квартиры самостоятельно подыскав покупателя минуя посредническое звено.

И эта ситуация совсем не обязательно должна считаться плохой. Если есть спрос – будет и предложение. Если люди доверяют агентам по недвижимости и хотят при помощи них совершать свои сделки, они будут это делать.

Однако, к сожалению, жизнь показывает, что не всегда эти самые посредники: агентства, риэлторы, маклеры, предоставляют услуги того качества, которого хотелось бы нам получить от них, или о которых они рассказывают нам в своей рекламе.

Поэтому, нам следует знать свои права, быть внимательнее и осторожнее при оформлении всех документов при взаимоотношении с организациями, работающими в этой сфере, и, в случае нарушения наших прав – обращаться к квалифицированной адвокатской помощи и смело отстаивать их, в том числе в судебных инстанциях.

А теперь давайте поговорим подробнее об основных аспектах, присущих договору с агентством недвижимости, о порядке оплаты риэлторов, о том, как отказаться от услуг риэлтора и не платить агентству недвижимости если оно плохо работало.

Неустойка

Вы заключили договор с агентством и оно ищет вам квартиру. Вдруг вы передумали… Приходите в агентство и говорите о том, что в услугах риелтора больше не нуждаетесь.

Почему бы и нет, думаете вы, но у агентства недвижимости другие планы.

Вы подписали договор не вчитываясь в его пункты и допустили в нем присутствие обязанности с вашей стороны при досрочном прекращении договора компенсировать агентству часть работ, уже проделанных его агентом.

Клиентам агентств недвижимости можно посоветовать привязать выплату вознаграждения за оказанные агентством услуги фактом перехода прав на продаваемый или покупаемый объект. То есть, если нет сделки, то и вознаграждения не будет.

Ну да, скажет представитель агентства, а мы-то работали, катались, искали, показывали? Ну и что. Клиент посчитал, что эта работа его не устраивает, вариант ему не подошел, работу агентства он оценил отвратительной и имеет полное право помахать ему ручкой.

Принцип оплаты услуг риэлтора за фактически проделанную работу должен играть свою главную роль.

Если вы продавец объекта недвижимости, и пошли на заключение эксклюзивного договора, то нелишним в договоре будет оговорить, что вознаграждение агентства за предоставленные услуги будет удержано из причитающейся продавцу суммы квартиры по сделке – при ее совершении. Однако во многих регионах страны, в том числе в Ростовской области услуги риэлтора оплачивает покупатель квартиры, а продавец не платит риэлтору.

Однако законом не установлено – кто же должен оплачивать услуги риэлторов, поэтому в каждом регионе сложилась своя практика делового оборота и ориентироваться вы должны именно на то, как принято платить риэлтору в вашем регионе – оплата от продавца или от покупателя.

Важным моментом является то, что является незаконным установление в договоре неустойки за односторонний отказ клиента от исполнения договора оказания услуг. Это относится и к так называемым эксклюзивным договорам.

Нет покупателя, при работе агентства над объектом даже в течении нескольких месяцев, не будет и вознаграждения для риэлтора за отсутствующий результат.

Риэлтор хочет денег, но не может работать

Нелепые бывают иногда ситуации, когда агентство заключает с клиентом договор на поиск покупателя, продавца, и после нахождения такового не может провести саму сделку, так как появляются непредвиденные обстоятельства.

Это может быть отсутствие отказа сособственников от покупки комнаты в общежитии или коммунальной квартире, или продажа помещения, находящегося в общей долевой собственности, или невозможность продавцом погасить задолженность по квартплате, отсутствие техпаспотра, наличие перепланировки и многие другие ситуации.

В этом случае не стоит ни в коим случае идти на поводу у агентства недвижимости и соглашаться на такие уловки, как например провести сделку купли-продажи через оформление договора дарения, или дать деньги продавцу для погашения задолженности по квартплате или изготовления техпаспорта.

В подобной ситуации необходимо просто прощаться с таким нерадивым покупателем, продавцом и риэлтором, забирать задаток и искать более благонадежных партнеров. В такой ситуации следует не платить агентству недвижимости вознаграждение.

Задаток или аванс?

В практике рынка недвижимости установилась традиция внесения предоплаты за объект сделки: квартиру, дом. Сторона старается обезопасить себя от возможного неисполнения обязательства по договору, и использует для этих целях задаток или аванс.

Конечно же самым надежным способом добиться исполнения договора будет именно задаток. Во-первых, он является предварительным платежом в договоре купли-продажи недвижимого имущества, во-вторых, он будет способом гарантии обеспечения исполнения принятых на себя сторонами обязательств.

Если сделка сорвется обе стороны будут иметь возможность возместить свои убытки. Например, договор не будет выполнен по вине покупателя, в таком случае сумма задатка остается у продавца.

Но предположим виновным лицом будет продавец, то для него тоже наступят неблагоприятные последствия – задаток придется вернуть покупателю уже в двойном размере.

Задаток может быть возвращен полностью, только когда договор был прекращен по каким-либо форс-мажорным обстоятельствам или если стороны сами пришлось, или к такому соглашению. Так сложилось, что из-за кризиса и, в особенности в его период, многие сделки срывались и стороны шли друг другу на встречу и прощали нарушения условий договора.

Но все что мы написали по поводу задатка – это теория права. Как же происходит на практике? Ведь в судах все бывает по другому, и часто задаток превращается в аванс.

Теперь рассмотрим аванс. Его отличие от задатка в том, что он выполняет только платежную функцию, как форма предоплаты в счет будущих платежей по договору.

Предположим, сделка купли-продажи не состоялась, по вине покупателя, который взял и нашел квартиру на более выгодных для себя условиях и в одностороннем порядке отказался от прежних договоренностей. В этом случае продавец должен всего лишь вернуть всю сумму полученного аванса покупателю.

Но часто вернуть эту сумму получается только в судебном порядке, так как гражданин, получивший эти деньги, всегда считает себя пострадавшей стороной и уклоняется от их возврата.

Агентства очень часто не раскрывают этих тонкостей своим клиентам, дабы не пугать их возможностью наступления неблагоприятных последствий по сделке. Иногда в договоре и вовсе указываются странные пункты об авансе, с возвратом его в двойном размере. Поэтому вместо того, что бы слушать, что вам расскажет риэлтор, лучше почитайте в интернете о последних тонкостях и подводных камнях, связанный с передачей задатка по предварительному договору или проконсультируйтесь с адвокатом.

Необходимо внимательно изучить какой вид обеспечения выполнения обязательства указан в договоре (задаток, неустойка, аванс), попросить разъяснить наступление возможных последствий. Причем делать это необходимо совместно с покупателем и продавцом. Для того, что бы потом ни у одной из сторон по сделке не было вопросов и недоразумений.

Риэлтор не работает – можно отказаться от его услуг и не платить

Бывают такие агентства, агенты, маклеры, риэлторы, которые после подписания агентского договора просто ничего не делают для его исполнения, ограничиваются несколькими показами или еще хуже – отправляют вам по смс несуществующие или не актуальные варианты. Между тем, покупатель, продавец старается добиться результата самостоятельно и находит необходимый вариант. После этого представители агентства просыпаются и выражают желание приступить к сбору документов и оформлению сделки.

Какие ваши варианты развития событий? Если вы сами не можете собрать документы и оформить сделку, и не хотите для этого привлечь юриста или адвоката (обычно стоимость таких услуг 10-15 т.р.), то можно продолжить сотрудничество с агентством и заплатить ему причитающиеся 3-6% вознаграждения.

Если у вас есть желание самостоятельно провести сделку или привлечь для этого юристов, говорите риэлтору до свидания и экономьте деньги на этом шаге.

Да, вам могут намекать, что в суде взыщут с вас неустойку и агентское вознаграждение.

Но, если вы сами нашли вариант, и не подписывали по нему лист показа своего агентства, какие доказательства выполнения работ по договору будут у этой организации? Никаких.

Еще более конфликтные ситуации бывают, когда агентство находит покупателя, продавца, и от радости умывает на этом руки, переложив на ваши плечи сбор необходимых документов, справок, регистрацию сделки. В этом случае агентство недвижимости так же не выполняет условия взятых на себя обязательств и не может рассчитывать на полное вознаграждение, указанное в договоре.

Ваша задача, по окончании сделки попросит риэлтора выдать вам акт выполненных работ, написать по нему претензию указав невыполненные пункты договора, и выплатить вознаграждение в той части, в которой была проделана работа. Оплата риэлтору вознаграждения должна быть только за проделанную работу.

Если риэлтор не знает законов

Агентств недвижимости с каждым годом становится все больше и больше, число агентв, работающих в нем тоже растет с геометрической прогрессией. Но качественный состав сотрудников этих организаций, к сожалению, наоборот падает в низ.

Зачастую, в этой сфере работаю люди, которые еще вчера имели рабочее место в совершенно не связанной с недвижимостью сфере, но по какой-то причине были вынужденные сменить свой профессиональный профиль.

Риэлтор, это скорее не профессия а хобби.

Бываю так, что вы заключили договор, в нем написано о том, что вам предоставляется полный комплекс услуг по сопровождению сделки и ведению необходимых консультаций, а в итоге перед вами предстает риэлтор, который не может ответить на интересующие вас вопросы.

Если риэлтор не может пояснить вам такие вещи: есть ли в квартире перепланировка, будет ли у вас налог после покупки (продажи), получите ли вы налоговый вычет, будет ли разрешено в здании (помещении) разместить интересующее вас производство, можно ли будет на земельном участке построить тот или иной объект, знайте – впереди вас ждут проблемы, в том числе финансовые и может оказаться, что купили вы не то, что хотели и совершенно не по той цене, какой она вам пока представляется.

Крупные агентства недвижимости постоянно проводят всевозможные тренинги и курсы для своих сотрудников, повышают их профессиональный уровень, и делают из них специалистов в области недвижимости, способных не только искать объекты, но и преподносить их «во всей красе» своим клиентам. Высококвалифицированные агенты умеют дать полное описание как объекта недвижимого имущества, так и правовых и экономических последствий от сделки с ним. Да, бывают в этом бизнесе грамотные, юридически подкованные риэлторы.

Если ваш риэлтор шарахается от слов «налоговый вычет», будьте уверенны, что при подписании договора в его агентстве, вас будет ждать масса сюрпризов.

Предварительный договор

Когда сделка получается и найден объект, удовлетворяющий клиента, а также достигнуто соглашение о цене, но вот документы необходимые для совершения сделки еще пока не собраны, с клиентом заключается предварительный договор на покупку или продажу конкретного недвижимого объекта. Предварительный договор всегда выгоден и для риэлторской фирмы, которая стремится не упустить своего клиента, так и клиенту, чтобы застраховаться от возможного изменения цены объекта.

В предварительном договоре указывается конкретный срок, в течение которого стороны принимают на себя обязательство заключить основной договор.

В случае уклонения одной из сторон от заключения основного договора, другая сторона, которая пострадала от таких действий контрагента, вправе обратиться в суд с иском о понуждении подписать основной договор, либо может взыскать со стороны, сорвавшей сделку указанную в предварительном договоре неустойку, но, при условии, если как было сказано выше, эта неустойка носит характер залога и правильно оформлена сторонами.

По закону, предварительный договор купли-продажи недвижимого имущества заключают продавец и покупатель.

Однако, познакомив заранее обе стороны сделки, на подписании предварительного договора агентство недвижимости всегда рискует потерять своего клиента и его деньги, и часто на таких договорах красуется еще и печать, подпись директора самого агентства, а так же указание на то, что договор заключен в присутствии этой посреднической организации. Для вас эта надпись на договоре ничего не значит. Она нужна агентству, как подтверждение одного из этапов выполнения работы. В предварительном договоре важны две стороны – продавец и покупатель.

Будьте всегда внимательны во взаимоотношении с представителями агентств недвижимости. Старайтесь привлекать для работы известные, зарекомендовавшие себя в этом бизнеса организации. Читайте отзывы в интернете про риэлтора и агентство недвижимости, с которым планируете иметь дело.

И, если в ходе сопровождения сделки, или после ее окончании, у вас все же возникли непредвиденные проблемы, смело выдвигайте свои претензии компании, которая заработала благодаря вам прибыль.

Для решения юридических вопросов, в таком споре целесообразно привлечь юриста, адвоката, юридическую компанию, и доверить им ведение своего дела.

Тем более, что все затраты на представителя, вы сможете через суд компенсировать с недобросовестного риэлтора.

Адвокат Геннадий Ефремов

Источник: https://advokatdona.ru/staty/rieltor.html

Вернуть вложенные в стройку деньги до сдачи дома можно только по суду – Рынок жилья

Можно ли вернуть деньги заплаченные риэлтору?

14.02.2012 | 09:55 139282

Застройщики Петербурга часто задерживают сроки сдачи жилых домов. Большинство дольщиков смиренно дожидаются окончания строительства. Но есть и те, кто не желает выслушивать обещания о том, что работы «вот-вот закончатся». И подают в суд на расторжение договора. Деньги вернуть можно, но далеко не всегда в этих действиях есть экономический смысл.

Рассмотрим наиболее типичные ситуации, когда дольщики подают в суд иски о расторжении договора и взыскании заплаченных по нему денег. К примеру, вы вложились в строящееся жилье, но вдруг вам срочно понадобились деньги на другие нужды.

Или просто нет сил и желания дожидаться долгожданного новоселья – дом обещали сдать еще полгода назад, но по факту возвели лишь пару этажей.

Вы понимаете, что ждать ключей придется в лучшем случае еще два-три года и решали вернуть свои кровные.

Путь суда
Самый простой и безболезненный способ это сделать – продать квартиру по переуступке. И если вы нашли желающих приобрести ваше будущее жилье через договор цессии – поздравляем, дальше можете не читать.

Но что делать, если покупать ваши права на недострой не хотят? Можно обратиться напрямую к застройщику и попросить его расторгнуть договор. Во многих компаниях предусмотрена такая возможность – теоретически, вам должны вернуть деньги за вычетом немалых штрафных санкций.

Но чаще всего застройщики на это не соглашаются – даже если в договоре прописана возможность его расторжения в одностороннем порядке. Труднее всего договориться с небольшими компаниями – скорее всего. вам скажут, что мол, заплаченные за будущую квартиру деньги уже вложены в стройку.

Что делать, если застройщик наотрез отказывается возвращать средства – к примеру, отвечает, что до сдачи дома нужно «немного подождать» и что он не заинтересован в расторжении договора? В таких случаях судебное разбирательство – единственный способ вернуть деньги, не дожидаясь окончания строительства.

В данной статье мы не будем описывать ситуации, когда застройщик находится в стадии банкротства – в таких случаях получить деньги (или квартиру) можно, только участвуя в деле о несостоятельности компании.

Затянул сроки? Отдай деньги! Если вы твердо решили вернуть вложенные в стройку средства до момента сдачи дома, в первую очередь надо направить застройщику соответствующее требование о расторжении договора и возврате денег. И указать, что в случае отказа вопрос будет решаться в суде.

Такое письмо и будет являться документом о расторжении – если, конечно, заключенный с компанией договор предусматривает возможность его досрочного расторжения в одностороннем и внесудебном порядке. Прежде чем обратиться в суд с требованием расторгнуть договор, нужно иметь веские на то причины.

214-ФЗ и Закон «О защите прав потребителей» (он применяется и к отношениям в сфере долевого строительства) предусматривают несколько оснований для одностороннего отказа от договора. Среди них – приостановка строительства или задержка срока передачи объекта дольщику больше чем на два месяца после приема дома госкомиссией.

«Если в течение 20 дней застройщик не вернет деньги, дольщик вправе обратиться в суд и потребовать расторжения договора. Кроме того, гражданин имеет право на взыскание уплаченных застройщику денег, возмещение убытков и получение неустойки (это предусмотрено п. 2 ст.

6 ФЗ-214 «Об участии граждан в долевом строительстве многоквартирных домов…»)», – говорит юрист практики недвижимости и градостроительства компании Rightmark group Вера Рябова.

Суду нужно предоставить договор о приобретении строящегося жилья, документы, подтверждающие оплату, и доказательства того, что вы уже обращались к застройщику с требованием расторгнуть договор по соглашению сторон.

К тому же, по словам помощника юриста ЗАО «Северо-Западный Юридический центр» Ильи Муртазова, одновременно с подачей иска желательно требовать ареста счетов компании – это упростит процесс получения денег в случае, если вы выиграете судебное разбирательство. Успех во многом зависит и от того, какой именно договор вы подписали с застройщиком.

Предварительный можно аннулировать исключительно в судебном порядке – если, конечно, договор не предполагает возможности одностороннего и внесудебного расторжения.

Возможность расторжения договора приобретения квартиры через жилищно-строительный кооператив регламентируется уставом этой организации – нужно смотреть, есть ли возможность выхода из кооператива по обоюдному согласию сторон.

«Чаще всего гражданину возвращаются лишь паевые взносы – вступительный в подавляющем большинстве случаев остается в распоряжении ЖСК», – отмечает генеральный директор Консультационного центра по долевому строительству и недвижимости Анна Максимова. Устоявшейся судебной практики по расторжению договоров долевого участия (которые заключены в соответствии с ФЗ-214 «Об участии граждан в долевом строительстве многоквартирных домов…») не существует.

Сейчас районные суды Петербурга рассматривают десятки исков от нетерпеливых дольщиков, которые сначала купили жилье, а потом передумали и теперь требуют расторгнуть договор и вернуть заплаченные деньги. Впрочем, эти дела далеко не всегда решаются в пользу покупателей жилья. Был случай, когда районный суд отказал дольщику в расторжении договора, несмотря на срыв сроков строительства. Как решили судьи, нарушение сроков строительства не является существенным условием для расторжения договора (дольщик, разумеется, считал иначе). Более того, эту позицию поддержала и вышестоящая инстанция – Городской суд Санкт-Петербурга.

«Навариться» не получится Еще сложнее будет взыскать с застройщика неустойку за нарушение сроков строительства. Чаще всего суды снижают ее размер до мизерного уровня. А если вы, к примеру, захотите взыскать связанные с задержкой сроков убытки, в том числе упущенную выгоду, сделать это будет еще труднее.

Конечно, можно рассказать суду душещипательную историю о том, как вы с молодой женой ютитесь в съемной комнате в ожидании первенца. И что застройщик, будь он неладен, задерживает сроки сдачи дома и тем самым дестабилизирует демографическую ситуацию в стране.

Возможно, суд и примет во внимание тяжелую жизненную ситуацию, но обязательно проверит, есть ли у вас другое жилье. И если выяснится, что вы сдаете пару «трешек», а сами, к примеру, арендуете комнату, победы в суде вам не видать.

Практически нереально отсудить у застройщика упущенную прибыль.

Недавно районный суд рассматривал дело гражданина М.: он требовал не только расторгнуть договор и вернуть заплаченные деньги, но и предъявил судье так называемый договор о намерениях. По нему вторая сторона обязалась заключить договор найма двухкомнатной квартиры с момента сдачи дома – за 30 тыс. руб. в месяц.

Срок задержали на восемь месяцев – М. требовал с застройщика 240 тыс. руб. В исковых требованиях ему отказали – выяснилось, что задержка в сроках произошла по вине госкомиссии, а не застройщика.

Нет денег? Рискуйте! Если вы все же решите взыскать заплаченные застройщику деньги, приготовьтесь к долгим и утомительным судебным разбирательствам. Прибегать к помощи служителей Фемиды стоит лишь в крайних случаях – гарантий успешного исхода дел вам не может дать ни один адвокат.

Не стоит забывать и о том, что подобные судебные разбирательства в среднем длятся полгода – только в одной инстанции. Если вы выиграете дело, застройщик, скорее всего, будет обжаловать его в вышестоящих судах.

И даже если он потерпит фиаско, а вам выдадут на руки исполнительный лист о взыскании заветной суммы, это вовсе не значит, что через несколько дней вы ее получите. У застройщика может попросту не оказаться средств на счете. Да и приставы далеко не всегда вовремя исполняют решения судов – ждать денег иногда приходится по нескольку месяцев.

Пока вы дождетесь выплаты, дом может быть уже сдан.

Прежде чем стать участником долевого строительства, нужно ясно понимать: вы не просто покупаете жилье, а «вписываетесь» в инвестиционный проект. И, соответственно, несете все соответствующие риски – как, впрочем, и застройщик.

Жаловаться суду на жизненные трудности, скорее всего, не будет смысла – служители Фемиды зададут вам вполне логичный вопрос о том, почему же вы не приобрели готовое жилье. Дорого? Тогда наберитесь мужества и будьте готовы рисковать.

Сергей Бардин   

Источник: https://www.bn.ru/gazeta/articles/89927/

Девушка о работе агентств по предоплате и борьбе за свои деньги: «Если вы уверены, что ваши права нарушаются — отстаивайте их и никогда не сдавайтесь»

Можно ли вернуть деньги заплаченные риэлтору?

Около года назад многие риелторские агентства напряглись из-за нерадостной для них новости: во многих СМИ со ссылкой на слова высоких чиновников сообщалось, что агентам запретят брать предоплату при оказании услуг по поиску жилья.

Единственный вариант легальной работы — «обилечивать» клиентов исключительно по факту заселения. И все же до сих пор «властители» «квадратов» продолжают брать деньги за так называемые консультационные услуги. Ставка такова — 700 или 750 тысяч за список предположительно свободных квартир.

О противостоянии с одной из таких контор рассказала настойчивая и упорная девушка под ником osatanoa.

Мы молодая пара, которая решила обратиться в агентство по совету знакомого, который нашел через него квартиру. Пришли в агентство, чтобы пообщаться с работниками компании и уточнить некоторые вопросы по их работе.

На мои вопросы у сотрудницы этого агентства Любы началась показательная «истерика». И меня поставили перед фактом: либо мы заключаем договор и работаем, либо они с нами больше не общаются. Т. к.

я была в расстроенных чувствах из-за отсутствия жилья в тот момент, на меня было очень просто надавить и я подписала с ними договор.

В будние дни я звонила в агентство и интересовалась, есть ли варианты по моему запросу. На что получала ответ: «Я вам перезвоню». Через время я перезванивала и уточняла — есть ли варианты. Ответ был следующий: «На данный момент вариантов нет, вы ведь понимаете, мы их не рисуем». Так продолжалось неделю.

Мы обсудили их работу и решили, что это нас не устраивает. Ровно через неделю мы вернулись в агентство, чтобы забрать свои деньги обратно (750 000 рублей — может быть, для кого-то это небольшие деньги, но, на мой взгляд, кому-то дарить их не стоит).

В субботу там работала одна сотрудница, которая сослалась, что не может отдать нам деньги, что эти вопросы решает замдиректора Татьяна Валентиновна. В субботу же я попросила дать мне книгу замечаний и предложений, на что получила следующий ответ: «Девушка, придете в понедельник — вернут вам ваши деньги».

А еще она же пугала меня пунктом договора 8.1, который гласит, что в случае расторжения договора я должна выплатить штраф в размере 3 базовых величин.

Не успели мы уйти из агентства, как они начали мне названивать и предлагать варианты (но я для себя решила, что с такими аферистами я работать не буду).

На следующей неделе в понедельник мне начала звонить замдиректора и предлагать варианты (интересно, что до этого неделю ни одного варианта не было, а здесь сразу несколько). Я была категорична.

Во вторник я пришла к ней с предложением вернуть мне деньги. Она утверждала, что я должна расторгнуть договор (если я расторгаю договор, я выплачиваю 3 базовых). Я попросила книгу замечаний и предложений, в которую вписала свое замечание:

«N числа заключила договор с компанией о предоставлении риелторских услуг арендатору объекта недвижимости.

По состоянию на N число агентство фактически не оказывало информационные услуги, а именно нарушало пункт договора 2.3: сообщать потребителю по его требованию все сведения о ходе выполнения поручения.

Агентство фактически не оказывало услугу на протяжении 7 календарных дней, чем нарушило пункт договора 2.10».

После того как я написала это замечание в книгу, замдиректора поинтересовалась, что я буду делать дальше. А план моих действий был следующий: написать претензию и отправить заказным письмом на их адрес и продублировать письмо на Министерство юстиции. На что она сказала: «Я свяжусь с директором, может быть, он скажет отдать вам ваши деньги» (как же просто все в этой компании).

В этот же день она мне позвонила и сообщила, что директор разрешил ей отдать мне деньги, но я должна написать заявление о расторжении договора.

В свою очередь я сообщила ей, что посоветуюсь со своим юристом. На следующий день с самого утра она мне набрала и поинтересовалась, что я собираюсь делать.

«Я жду ответ от своего юриста, когда будет ответ, тогда я появлюсь у вас в офисе», — ответила я.

Замдиректора психанула и сказала, что у нее на столе лежат мои деньги — приходите и забирайте! На что я поинтересовалась, на основании чего я их должна буду забрать.

Оказывается, я должна буду оставить у них свой договор с пометкой, что я забрала деньги. По приходе в агентство я написала расписку о том, что я забрала деньги.

И меня попросили в книгу замечаний и предложений также написать, что претензий я не имею.

Замдиректора очень хотела забрать мой экземпляр договора, но все мы знаем, что договор составляется в 2 экземплярах — один экземпляр договора для заказчика, второй — для исполнителя. Ничего у нее не вышло! После этого я забрала свои деньги и ушла из этой злосчастной конторки.

Призываю всех, кто дочитал до конца: не сдавайтесь! Если вы уверены, что ваши права нарушаются — отстаивайте их! Можете изучить закон о защите прав потребителя и на основании его защищать свои права! Я вот сейчас думаю, продолжать с ними разбираться или забыть об этой ситуации.

Источник: https://realt.onliner.by/2014/09/26/agent

Кто такой Риэлтор (маклер, брокер)

Можно ли вернуть деньги заплаченные риэлтору?
Бесплатные консультации по жилищным вопросамЗАДАТЬ ВОПРОСПОЗВОНИТЬ

Бесплатные консультации по жилищным вопросам  +7 908 631-53-39 ЗАДАТЬ ВОПРОС

Кто такие риэлторы и откуда они взялись? Что за люди работают в этой профессии? Попробуем разобраться.

Риэлтор (маклер, брокер) – специалист по сделкам с недвижимостью. В его задачи входит: общение с клиентами, работа с документами и базами предложений, показ квартир, ведение деловых переговоров по телефону и лично, организация сделок и их оформление. цель деятельности риэлтора – заключение сделки с недвижимостью, с учетом задач, поставленных его клиентом.

Откуда взялись риэлторы?

Риэлторы Екатеринбурга появились в России в 92-м году после выхода закона о приватизации и других нормативных актов, позволяющих нанимателям квартир получить их в собственность, и как следствие, свободно ими распоряжаться. До того времени существовали лишь так называемые частные маклеры, помогавшие в основном при обменах квартир, находящихся в социальном найме.

Благодаря приватизации, в оборот попало огромное количество квартир, но еще большим оказался спрос на новое жилье. В результате, колоссальный спрос привел к первому стремительному взлету цен, продолжавшемуся вплоть до дефолтного 98-го года.

Большинство сделок с недвижимостью поначалу проводилось без посредников, процент криминала был очень велик, иные операции с недвижимостью кончались смертельным исходом… Наслушавшись страшных историй, перепуганные продавцы и покупатели кинулись в агентства, которые стали расти как на дрожжах.

Золотой век риэлторства

Профессия риэлтора – новая для постсоветской России – оказалась весьма востребованной и прибыльной.

В нее стали приходить люди из других сфер, переживавших в то время масштабный кризис: инженеры, врачи, учителя, преподаватели вузов.

Таким образом, риэлторы «первой волны» значительно отличались от нынешних представителей этой профессии. Это были далекие от коммерции люди с высшим образованием и солидным жизненным опытом.

Учебных заведений, готовящих риэлторов, не было, да и законодательная база для сделок с недвижимостью долгое время почти отсутствовала. Более-менее регламентированной эта деятельность стала лишь после выхода в 1995 году первой части Гражданского кодекса. Так что первые риэлторы учились исключительно на собственном опыте и на опыте коллег, да еще у нотариусов, заверявших сделки.

Работы у первых риэлторов было предостаточно, они без особых усилий могли проворачивать по нескольку сделок в месяц, получая не гигантскую, но вполне приличную по тем временам прибыль.

Так что нездоровой конкуренции не наблюдалось, небольшие агентства недвижимости (а крупных тогда просто не было) сосуществовали вполне мирно и даже иногда помогали друг другу.

Переманивание клиентов друг у друга не практиковалось, равно как и обман последних – случаи были единичными и осуждались коллегами.

Кризис жанра

Дефолт кардинально изменил ситуацию. Годичный застой на рынке вынудил многих профессионалов уйти из бизнеса. Но когда рынок ожил, потребовались новые кадры и они не заставили себя ждать.

Риэлторами «второй волны» стали мелкие бизнесмены, разорившиеся из-за дефолта, а также экономисты и бухгалтеры, потерявшие работу по той же причине. Эти люди пришли в профессию со своими понятиями о чести и достоинстве, о правилах конкуренции, об отношении к клиентам и контрагентам.

Принципы работы несколько изменились, но профессионализм риэлторов оставался на хорошем уровне.

Постепенно рынок недвижимости насыщался, конкуренция среди агентств недвижимости усиливалась. В то же время, грамотных специалистов по-прежнему не хватало. И несколько компаний практически одновременно стали делать одно и то же: брать на работу всех желающих попробовать себя в риэлтерском деле.

Рынок заполонили тысячи неопытных агентов, не разбирающихся в юриспруденции, не знающих названий городских улиц, единственной целью которых было – сорвать максимальный куш за минимальные сроки. К человеку, разместившему объявление о покупке-продаже квартиры, звонили десятки голодных агентов с предложением «быстро и качественно» решить проблему.

Профессионалы первой волны не выдерживали конкуренции или не захотели работать на одном поле с людьми, порочащими их профессию. В итоге ушли немногие из «удержавшихся».

Агентства недвижимости тем временем перешли на новую стадию развития – демпинг и агрессивная реклама. Но и это не помогало. Конкуренция обострялась. Клиентов перестали устраивать некачественные услуги.

Слово «риэлтор» стало почти ругательным…

А что сейчас?

Одной из тенденций последних лет стало формирование «монстров» риэлтерского рынка – крупных агентств недвижимости, обладающих разветвленной сетью офисов и раскрученным брендом. Работа в таких компаниях отлажена, и клиент, обращаясь в них, уже хотя бы знает, какого уровня услуг от них можно ожидать.

Но по-прежнему главной гарантией качества риэлторских услуг является репутация конкретного агента. Принцип: 80% прибыли приносят 20% постоянных клиентов — работает в этой сфере безотказно.

Риэлторов в крупных городах очень много, но люди предпочитают обращаться к «проверенным кадрам» – тем, кто уже однажды помог им или их знакомым успешно решить жилищный вопрос. А обманутый клиент никогда не станет постоянным, тем более не порекомендует знакомым.

И хотя репутация профессии риэлтора в российском обществе пока оставляет желать лучшего, хорошие агенты работают на свою личную репутацию, ожидая, пока она не заработает на них.

В агентство недвижимости требуется риэлтор. Требования: возраст – от 20 лет, образование – не ниже среднего, гражданство-РФ. Опыт работы не имеет значения. Предполагаемый уровень дохода – $1500 – 3000.

Так выглядит стандартное объявление о вакансии риэлтора, одно из многих на сайтах по поиску работы.

Складывается впечатления, что риэлтором может стать любой желающий, без опыта и образования, и при этом почти «ни за что» получать вполне приличную даже по московским меркам зарплату.

Надо сказать, это довольно расхожее мнение о риэлторах. В России вообще не любят посредников, а особенно тех, кому приходится платить за самое дорогое – крышу над головой.

Отношение к риэлторам в нашем обществе сравнимо разве что с отношением к страховым агентам: ничего не делают, только «стригут деньги» с несчастных людей… Что же на самом деле за работа у риэлтора? Прежде всего, это торговля, со всеми вытекающими последствиями.

Риэлтор должен убедить человека довериться ему, остановить выбор на нем (или на объекте недвижимости, который он продает) и – в конечно итоге – заплатить деньги. Постоянное общение с людьми, далеко не всегда приятными – основная составляющая его работы.

При этом надо понимать, что люди обращаются к риэлтору зачастую не от хорошей жизни. Так, продажа квартиры часто связана с каким-то несчастьем в жизни человека: развод, банкротство, большие долги. Тут нужна особая деликатность и железные нервы: иногда тебя воспринимают как врага.

Да и покупатель, отдающий последние сбережения, или арендатор, лишившийся крова и вынужденный срочно искать жилье, часто настроены против агента, «покушающегося» на их кровные.

В конце концов, любить профессию, не слишком уважаемую большей частью общества, – уже на это требуется мужество.

Профессия риэлтора предусматривает ненормированный рабочий день. Большинство просмотров проходит по вечерам, так как днем все работают, часто риэлтору приходится задерживаться совсем допоздна. Нередки случаи, когда клиент назначает просмотр и не приезжает, а агент теряет свое личное время.

Нет и строго определенного оклада. Максимальный оклад, который выплачивают своим агентам некоторые компании, – около $50 в месяц. Что-то вроде пособия на черный день. Все остальное – процент от сделки.

При этом сотрудник агентства получает лишь 50% от суммы, заплаченной клиентом. Иногда фирма оплачивает работнику телефон, проезд и рекламные объявления.

Риэлтор-одиночка получает всю комиссию целиком, но и все расходы несет полностью.

Соответственно, доходы риэлтора нестабильны и поступают по принципу: «то густо, то пусто».

На рынке массового жилья один агент по продаже недвижимости совершает в среднем по 3-4 сделки в месяц, зарабатывая 4-6% от стоимости жилья (за вычетом доли агентства).

В дорогом сегменте большие суммы сделок и комиссионные в 10-20 раз выше, но очень жесткая конкуренция. К тому же сделки происходят нечасто: 3-4 в год – вполне нормальный результат.

При этом надо учитывать, что рынок недвижимости является плохо непредсказуемым, так как зависит от множества неуловимых, часто нематериальных факторов.

Так что 3-4 сделки в месяц – это норма для оживленного 2006 года. В периоды ажиотажного спроса сделок еще больше и доходы хорошего риэлтора очень высоки.

Зато сейчас, когда рынок встал и квартиры не продаются по нескольку месяцев, агенты с трудом проводят 1-2 сделку в месяц.

Что касается половозрастного состава представителей этой профессии, то ситуация сложилась следующая. В секторе массового жилья подавляющее большинство работников – женщины.

Это связано с тем, что риэлтору по жилью приходится очень много общаться, выслушивать о чужих проблемах, подбадривать людей, чуть ли не опекать их – в этом женщины гораздо искусней. Мужчины преуспевают в более рациональных сферах: коммерческая недвижимость, загородное и элитное жилье.

Здесь важны более «мужские» качества: организованность, уверенность в себе и безупречное знание технических характеристик объекта.

Средний возраст риэлтора – 30-40 лет. Молодежь до 25 в этом бизнесе преуспевает хуже: не хватает житейского опыта и мудрости, элементарных знаний психологии.

Сложно приходится и людям старше 45: в этом возрасте физическая и психологическая мобильность снижается, падает и способность к обучению и запоминанию – необходимые качества для риэлтора.

У большинства нынешних риэлторов опыт работы не больше года, и это одна из главных причин, почему многие клиент недовольны качеством услуг. Агентов по недвижимости на рынке вроде полным полно, но хорошего специалиста днем с огнем не сыскать.

Многие агентства недвижимости спокойно берут сотрудников без опыта и после 2-3 недель обучения выпускают в свободное плавание.

Некоторые и вовсе в первый же день сажают новоиспеченного риэлтора на телефон, предполагая, что толковый человек как-нибудь да справится, а непригодные отсеются сами собой.

Есть, впрочем, агентства недвижимости, которые дорожат своим имиджем, поэтому берут только опытных сотрудников, которые уже добились определенных успехов и доказали, что их выбор профессии является осознанным.

ОСТАВИТЬ ЗАЯВКУ   

Источник: https://domnedv.ru/pokupatelyam-i-prodavtsam-nedvijimosti/kto-takoy-rieltor-makler-broker/

Вопросы по закону
Добавить комментарий