Можно ли вернуть новую мышку в магазин, если она не понравилась и работает плохо?

Секреты и фишки Инстаграм: ТОП-62 от маркетолога

Можно ли вернуть новую мышку в магазин, если она не понравилась и работает плохо?

Я собрал в статье все фишки и секреты Инстаграм, которые использую сам лично, а также честно подсмотрел у коллег.

Сначала это был просто список из 40 пунктов, но потом я вспомнил один вопрос, который мне задают постоянно: “Как мне заработать в инстаграм?”. В итоге добавил еще. И, конечно же, разбил все фишки на два направления: инстаграм для личного использования и инстаграм для заработка денег. И еще – все действия, которые надо совершить, я написал исключительно для iPhone.

По теме:
Сервисы продвижения в Инстаграм: лучшие, чтобы быть в топе
Instaplus: объективный обзор

Это не банальщина

Тут да, я согласен. Это не просто список, а конкретный набор пошаговых действий, который позволит Вам узнать инстаграм гораздо лучше и использовать его на 146% (надеюсь многие еще помнят эту шутку).

А то многие, кроме выкладывания постов и использования специальных программ для раскрутки, ничего не знают.

И я специально не стал писать обычную банальщину, что есть на огромном количестве других сайтов из серии: выкладывайте интересные фотографии, давайте грамотные хэштеги.

Нет! Только то, что реально Вы не знали и реально интересно. Наслаждайтесь.

Важно. Если Вы хотите раскрутить свою страницу в Инстаграм совершенно бесплатно, то перейдите по ссылке и воспользуйтесь сервисом Boss. А еще этот сервис поможет Вам заработать на Вашем Инстаграм.

Для бизнеса/продвижения

Так как наш блог о маркетинге для бизнеса, то в первую очередь обсудим нюансы для компаний.

Разберёмся как Вы сможете использовать ведение инстаграма для увеличения охвата и привлечения клиентов с помощью небольших действий. А дальше перейдём к интересным моментам для личного использования.

1. Установка бизнес профиля

Если Вы хотите быть модным и видеть всю статистику, всю инструкцию не описать в 2-х словах, поэтому у нас есть специальная пошаговая статья с картинками.

Как сделать:

  1. Бизнес профиль в Инстаграм: подробная инструкция для iPhone.

2. Установка аккаунта “автор”

То же самое, что и бизнес-профиль, только с небольшими отличиями. При таком формате Вам откроются возможности брендирования контента, а также детальная статистика аудитории. Еще одна фишка профиля – деление директа на две группы “общая” и “основная”.

Такой формат аккаунта предназначен для пользователей, которым необходимо сотрудничать с блогерами или же с брендами.

Как сделать:

  1. Перейти в раздел “Настройки”;
  2. Выбрать вкладку “Аккаунт”;
  3. В самом низу нажать на кнопку “Перейти на аккаунт автора”.

3. Отмена бизнес-профиля

Порой случается так, что Вы загораетесь идеей и начинаете вести бизнес-профиль в инстаграм.

И иногда это может Вам наскучить. В этом случае необходимо убрать бизнес-профиль. Если сделать его довольно сложно, то убрать крайне просто.

Как сделать:

  1. страница Вашего профиля;
  2. Нажмите “Шестеренку” (она же “Настройки”);
  3. Найдите раздел “Настройки компании”;
  4. Кликните “Переключиться назад на личный аккаунт”.

4. Изменение категории в бизнес-профиле

Те самые “Блоггер”, “Вымышленный персонаж”, “Ради забавы” и прочие. Фейсбук их постоянно меняет и иногда появляются такие, которые Вы захотите поставить себе в профиль.

Как сделать:

  1. Нажать “Редактировать” на главной странице своего аккаунта;
  2. Выбрать раздел “Информация о компании”;
  3. Нажать “Категория”;
  4. Выбрать какая Вам нравится категория и подкатегория;
  5. Нажать “Готово” в правом верхнем углу (страница редактирования категории);
  6. Нажать “Готово” в правом верхнем углу (страница редактирования всех данных).

Кстати, всеми любимая категория “Забавы ради” находится в “Другое -> Забавы ради”

5. Редактирование информации в бизнес-профиле

Контактные данные Ваши и Вашего бизнес-профиля, на удивление – разные вещи. Поэтому и редактируются в разных местах.

Главное – в контактах всегда должен быть один контакт (почта, телефон или место).

Как сделать:

  1. страница Вашего профиля;
  2. Нажмите “Редактировать профиль”;
  3. Кликните “Способы связи”;
  4. Изменяйте на здоровье.

6. Просмотр сторис

Не обычный просмотр сторис нескольких аккаунтов, а массовый, до 1 млн. сторис в сутки. Кстати, фишка совсем новая, подписчики к ней не привыкли и хорошо реагируют на такое касание.

Настраивается очень просто, буквально несколькими кликами мышки. Советую быстрее использовать этот инструмент, пока Вас не опередили конкуренты.

Как сделать:

  1. Зарегистрироваться вот в этой программе (по промокоду “INSCALE” + 3 дня бесплатно);
  2. Настроить фильтр по аудитории;
  3. Запустить задание.

По теме: Массовый просмотр сторис: как настроить по шагам.

7. Размещение активной ссылки в профиле

Сколько раз видел, что ссылку на сайт/Вк и прочее вставляют в описание, но никак не в поля для ссылки.

А я, думаю как и многие, ненавижу, когда ссылка не кликабельная. Не допускайте этого в своем профиле.

Как сделать:

  1. страница Вашего профиля;
  2. Нажмите “Редактировать профиль”;
  3. Вставьте ссылку в поле между названием Вашего аккаунта и его описанием;
  4. Проверьте, чтобы она была активной.

Ссылка в профиле

8. Выкладывание постов с компьютера

Если Вы выкладываете бизнес-публикации в своем аккаунте, то с телефона это делать не очень удобно.

Ведь иногда может не быть такой возможности. Используйте для этого компьютер и посты будут выходить в удобное для Вас время.

Кроме того сервис поможет Вам найти популярные посты и продвинуть аккаунт за их счет.

Как сделать:

  1. Зарегистрироваться в специальной программе;
  2. Подключить Ваш профиль;
  3. Начать выкладывать новости в нужное время.

Лайфхак.

Источник: https://in-scale.ru/blog/sekrety-i-fishki-instagram

Боль и унижение. Как я искал беспроводную мышь для Mac

Можно ли вернуть новую мышку в магазин, если она не понравилась и работает плохо?

Надо отдать Apple должное. Никто не умеет делать трэкпады в ноутбуках так хорошо, как они.

С тех пор, как я пересел за Mac в 2010-м году, вопрос покупки мыши к нему вообще не стоял. И жил я хорошо и счастливо, пока в этом году не приобрёл мощный 15-дюймовый MacBook Pro и решил заменить им свой домашний компьютер.

Но к домашнему компьютеру нужна периферия: клавиатура и мышь, желательно беспроводные. Лучше Bluetooth, чтобы не морочиться с переходниками USB.

С Bluetooth-клавиатурами всё просто. Их много. Можно купить любую от Apple. Они работают отлично, проверены годами и вообще очень удобны.

Такой совет не прокатывает с мышью. Magic Mouse от Apple сделана не для людей. Она неэргономична, неудобна в работе. Поэтому я начал искать нормальную Bluetooth-мышь для своего домашнего «конфига». И вскоре понял.

Это полный пипец.

Зачем мне вообще понадобилась мышь для Mac?

Я никак не избавлюсь от домашнего ПК. Стоит чёрный ящик с «виндой», собирает пыль, но греет душу большими жёсткими дисками и отличной производительностью. Мало ли, вдруг однажды понадобится?

Когда ты ходишь с MacBook Air или даже базовым MacBook Pro, хочется иметь про запас что-то действительно сильное, будь то для требовательных к процессору задач или тупо игрушек.

Но 15-дюймовый MacBook Pro 2017 года меня переубедил: с таким от домашнего ПК наконец-то можно отказаться.

Вот она, настоящая мощь: 4-х ядерный процессор Intel Core i7 Kaby Lake, быстрая оперативка на 16 ГБ, вполне нормальная дискретная видеокарта Radeon 555 на 2 ГБ и ультрабыстрая SSD-плата. Обзаведясь кабелями USB-C и доком с HDMI, я рискнул претворить идею «десктопного ноутбука» в жизнь.

Виделось это примерно так…

Прихожу домой и втыкаю закрытый ноутбук в док-станцию USB-C. Док-станция подключена к большому телевизору, выполняющему роль монитора. Ноут остаётся лежать, а я с комфортом располагаюсь за столом с внешними клавиатурой и мышью. Всё, можно работать.

цель – минимум лишних хлопот с периферией. Один кабель от дока к маку – и сразу можно работать. В док вставлена зарядка, плюс есть свободный USB-порт для всего остального.

В такой схеме клава и мышь должны быть беспроводными на 100%.

Так беспроводных мышей очень много. В чём проблема?

В радиомодуле, который втыкается в USB-порт вашего компьютера.

95% беспроводных мышек, которые продаются в магазинах, де-факто таковыми не являются. Между ними и компьютером нет кабеля, но они всё равно подключаются к USB-порту через тот самый радиомодуль.

Такой «свисток» позволяет производителю сильно сэкономить и не вставлять в мышь Bluetooth-передатчик, а также прилично увеличить время автономной работы. Поэтому сейчас почти во всех беспроводных мышах используется этот тип подключения.

Да, у радиомодулей есть ещё один неоспоримый плюс. Во многих домашних компьютерах нет встроенного Bluetooth-приёмника. А вот USB-порты есть везде. Использование радиомодуля и приёмника позволяют делать беспроводные мышки универсально совместимыми со всеми компьютерами вообще.

Минусы радиомодулей? Ну, тут всё просто.

Во-первых, приёмнички очень легко потерять. Многие производители (кроме Logitech) выпускают мыши, радиомодули которых работают только с приёмником из комплекта. Если приёмника нет, мышка бесполезна, а достать новый можно только платно через сервисный центр. Проще выбросить мышку в таком случае и купить новую.

Во-вторых, приёмник занимает USB-порт. Если порта нет, мышку некуда подключить. И если порты занимать не хочется, то и мышку никак не подключишь.

Мне было нужно, чтобы мышка была самодостаточной и работала с ноутбуком без всяких «свистков», сама по себе. В USB-концентраторах для USB-C каждый свободный порт на вес золота. Да и зачем этот гемор? Клава Bluetooth, мышь такая же – так удобнее.

Однако спрос на Bluetooth-мыши очень низкий. Это вещь для совсем небольшой категории юзеров. Производители не заинтересованы в развитии этой ниши. В лучшем случае у них есть одна, максимум две Bluetooth-модели на всю актуальную линейку мышей.

Так что мои поиски автоматически сузились всего до нескольких вариантов. Не помогло и то, что в России выбор таких моделей намного меньше, чем в США или даже Европе.

Какие Bluetooth-мыши можно купить сегодня в России

Выбор не такой большой. Почти все производители разделили свои линейки на бытовые и игровые. В бытовых все беспроводные мыши работают по радиоканалу, а в игровых преобладают проводные.

Из нормальных брендов получилось подобрать несколько моделей нормального качества, и затем я применил к ним свои «хотелки»:

  • подтверждённая производителем поддержка работы в macOS
  • наличие боковых клавиш навигации, важно для браузера
  • умеренный размер, не слишком большая или маленькая
  • нормальная эргономичная форма, никаких «плоских» мышей
  • приличный внешний вид без детских подсветок
  • Не буду расписывать тут подробно про каждый из критериев. Общая цель – взять ультимативно классную и качественную мышь с поддержкой Bluetooth. А таких очень мало.

    Под мои запросы подошли всего 3 модели, все они от Logitech.

  • Logitech M590 за 3500 руб.
  • Logitech G603 Lightspeed за 5500 руб.
  • Logitech MX Master 2S за 7500 руб.
  • Цены приблизительные. Видимо, другим производителям эта ниша не интересна. Или в ней пытаются делать клоны плоской Magic Mouse, которой невозможно нормально пользоваться. Я их все отмёл.

    Прочитав с десяток западных обзоров, остановился на флагманской модели Logitech – MX Master 2S. Она соответствовала всем требованиям, плюс порадовала поддержкой быстрого подключения к нескольким устройствам: кликнул и переподключил мышь к другому Mac за пару секунд.

    Что сразу пошло не так с Bluetooth-мышью на Mac

    Пошёл в магазин, купил этот MX Master 2S, принёс домой.

    Честно говоря, ожидал от сборки большего: все кнопки нарочито пластиковые, элементы корпуса – тоже. Но внешне она очень даже ничего, и в руке лежит хорошо.

    Установил на MacBook фирменную утилиту для настройки функций дополнительных клавиш. Ну и начал использовать. Увы, главная проблема проявилась в тот же вечер.

    Включаю Мак, беру в руки мышь – а она просто не работает. Сама включена, подключение Bluetooth вроде активно. Но система её не видит. ОК, выключил и включил.

    Ничего.

    Провожу процедуру подключения мыши заново. Мало ли, вдруг что сделал неправильно в первый раз. Вроде работает, но недолго. Через примерно двадцать минут курсор встаёт как вкопанный, мышь отключается от мака.

    Мой персональный рейтинг бесячих проблем гаджетов резко пополнился. Внезапно отключающаяся мышь резко заняла одну из первых строчек. Мысль о том, что в любой момент работа может встать, быстро начала напрягать. Это не то, что ожидаешь от одной из самых дорогих мышей на российском рынке.

    Вздохнув, я начал усиленно курить форумы. Опустим, что это очень странно делать, покупая типа премиальный продукт. Но, как оказалось, это абсолютно необходимо – причём до покупки, а не после.

    Очень быстро выяснилось: Bluetooth-соединение в мышах от Logitech отвратительно работает с Mac. Будь то прошлое поколение MX Master, более дешёвая M590 или геймерская G603 – одна и та же история везде.

    Решений проблемы нет, Logitech не отмахивается и даже заменяет мыши на новые. Но проблема повторяется в них всегда.

    Так я помучался с мышью ещё пару дней и не выдержал. Собрал её, принёс в магазин и продемонстрировал проблему вживую. Посовещавшись, ребята поступили мудро – вернули деньги на месте, благо товарный вид я сохранил на 100%.

    Следующие дни я пытался найти альтернативы от других производителей – и понял, что это невозможно. Все остальные мыши нормальной формы и с боковыми кнопками не имеют поддержки Bluetooth или уже сняты с продажи.

    В итоге подходящей мыши просто нет, а я в замешательстве

    Почему у самого известного производителя периферии в мире такие странные проблемы с совместимостью с Mac? Никто не знает. Наверное, после продажи этого бизнеса китайцам, ребята сместили курс с надёжности и качества на дизайн корпуса и упаковки.

    Если восемь тысяч рублей не могут дать вам топовую мышь с поддержкой Mac, то я не знаю, что делать дальше. Мои поиски упёрлись в стену.

    Старенькая проводная Logitech G9x 2012 года по-прежнему работает идеально, но не подходит для мечты о «мобильном десктопе» с MacBook Pro 2017. А всё с Bluetooth, что продают в России, либо жутко неудобное, либо глючное до невыносимого.

    Поэтому я смотрю на Magic Mouse в корзине и понимаю: жизнь – боль.

    Когда вам придётся выбирать Bluetooth-мышь для Mac, вспомните мой опыт. Тем временем производитель продолжает громогласно заявлять о расширенной поддержке macOS в этой и других мышках.

    Если есть, что подсказать, велкам в комменты. Какими Bluetooth-мышками вы пользуетесь – и при этом полностью довольны? Только не надо предлагать модель Apple.

    Хочется чего-то нормального. Чего, вероятно, в 2018 году пока нет.

    поста:

    (4.75 из 5, оценили: 24)

    Источник: https://www.iphones.ru/iNotes/nayti-besprovodnuyu-mysh-dlya-Mac-eto-bol-i-razocharovanie-06-21-2018

    Windows 10 — отзывы и мнения пользователей

    Можно ли вернуть новую мышку в магазин, если она не понравилась и работает плохо?

    • Обзор Windows 10
    • Все версии Windows 10
    • Отзывы о Windows 10

    Друзья! Предлагаем вам оставлять по Windows 10 отзывы какими бы они не были: хорошие, плохие или нейтральные.

    Благодаря вашему мнению мы поможем друг другу в решении проблем с этой OS Microsoft! Пожалуйста, пользуйтесь формой комментирования.

    Отзывов о работе Виндовс 10 системы на нашем сайте уже более 800, однако самое ценное — полезные советы по исправлению ошибок в ее работе, которые там присутствуют.

    Windows 10 — это новейшая операционная система для персональных компьютеров, разработкой которой мы обязаны инженерам корпорации Microsoft.

    Десятка выпущена в рамках семейства Windows NT, а основной мыслью разработчиков была сделать систему единой для наиболее используемых человеком устройств (персональных компьютеров, планшетов, смартфонов, консолей Xbox One и так далее).

    Пользователи могут использовать единую платформу разработки и единый магазин универсальных приложений, которые совместимы со всеми устройствами.

    Операционная система Windows 10 поставляется разработчиком в качестве услуги, предполагая выпуск обновлений на протяжении всего цикла ее поддержки Microsoft. В течение первых 12 месяцев после выхода системы на мировой рынок ПО пользователям было предложено бесплатно обновиться со своей Windows 7, Windows 8.1 и Windows Phone 8.1 до Windows 10. Наиболее значимые новинки этой разработки:

    • ой помощник Cortana
    • несколько рабочих столов
    • кнопка ПУСК

    Windows 10 — является последней коробочной версией и все последующие ее разработки будут распространяться на планете исключительно в цифровом виде.

    Все версии Windows 10

    • Windows 10 Домашняя — это базовая версия для пользователей персональных компьютеров и планшетов.
    • Windows 10 Домашняя для одного языка — версия, которая аналогична редакции Домашняя, однако возможность изменять язык отключена.
    • Windows 10 Домашняя с Bing — эта версия Windows 10 с предустановленной поисковой системой Bing в браузерах Edge и Internet Explorerю Изменить поисковик нельзя.
    • Windows 10 Профессиональная — это версия для компьютеров и планшетов с функциями для работы в малом бизнесе.
    • Windows 10 S — это специальная конфигурация операционной системы Windows 10 «Профессиональная», которую можно запустить исключительно из Магазина Windows.
    • Windows 10 Мобильная — эта версия предназначена для смартфонов и планшетов с небольшим разрешением экрана.
    • Windows 10 Корпоративная — данная версия подойдет для более крупного бизнеса с мощными функциями управления корпоративными ресурсами.
    • Windows 10 Корпоративная с долгосрочным обслуживанием (LTSC) — это специальная версия «Корпоративной» десятки. Для данной версии компания Microsoft не выпускает обновления компонентов.
    • Windows 10 для образовательных учреждений — данный вариант «Корпоративной» предназначен для учебных заведений, ого помощника нет.
    • Windows 10 Мобильная корпоративная — вариант корпоративной версии, который адаптирован под мобильные устройства.
    • Windows 10 IoT Домашняя — эта версия предназначена для разнообразных устройств со специфическими функциями.

    Отзывы о Windows 10

    • Буквально все операции в операционной системе windows 10 записываются в облаке Microsoft;
    • Windows 10 — это шпион, который создан спец. службами для сбора личной информации;
    • После установки windows 10 компьютер жутко тормозит, самостоятельно включается и выключается;
    • После перехода на десятку пропал звук, ни принтер, ни сканер не работают;
    • Десятка — просто кошмар, переходите все на Linux, но сам я пока на win 10 поработаю.

    Подобные отзывы windows 10 получала сразу после своего «рождения», однако сейчас ситуация кардинально изменилась. Почитатели продуктов Microsoft понимают близость 2020 года, когда прекратится поддержка семерки, и с большим энтузиазмом изучают тонкости настройки и проблемы десятой версии.

    Действительно, положительных отзывов становится все больше и это — чистая правда. На нашем сайте их уже несколько сотен (смотрите комментарии), но самое ценное — это те советы и реальные шаги по решению проблем с windows 10, которых там очень много. Ждем отзыв и от вас, уважаемый гость или завсегдатай нашего портала!

    Источник: https://windows-9.net/windows-10-otzyvy-reviews-testimonials.html

    Как я в ДНС мышку возвращал

    Можно ли вернуть новую мышку в магазин, если она не понравилась и работает плохо?

    История с хэппи-эндом, без мата и экстремизма.

    Дисклеймер: защита прав потребителей — не моя специализация, у меня совсем другая сфера права (IP), поэтому прошу оценивать пост как просто историю из жизни одного человека (да, юрист тоже человек).

    Купил я, значит, взамен служившей мне много лет Bloody V5, внезапно утратившей способность скроллить, мышку Steel Series Rival 100.

    Брал по принципу «по описанию вроде характеристики норм, много кто пользует, значит и мне сойдёт» и решил приобрести такую по пути из суда в ближайшем салоне сети «ДНС».

    В магазине особо не исследуешь, показалась мелковатой, но больше размерами моделей от Steel Series в наличии не было. Покупать временную мышку А4 или Logitech (читать — «выкидывать деньги на ветер до покупки комфортной мышки») желание не было. А работать нужно.

    Примечание: большая часть моего рабочего времени — работа с документами, их составление, редактирование, анализ и т. п., поэтому комфорт во время работы для меня очень важен.

    При покупке обратил внимание на небольшие царапинки на тефлоновых ножках, но внимания особого не придал. Ножки (“скейты”) — расходник же по большому счёту. Коробка была открытой, мало ли кто по столу пошаркал проверить работу мыши, вот и царапки.

    Дома попробовал пользоваться мышой и сразу понял, что не моё: надо побольше для моих рук и моего хвата (полной ладонью — palm grip). Потому решил воспользоваться правом, предусмотренным ст. 25 ЗоЗПП, а именно, правом на обмен не бывшего в употреблении товара, сохранившего товарный вид, бирки и т. п.

    , не подошедшего по фасону / размеру / цвету / габаритам / комплектации. Мышка дома пробовалась на коврике QcK от Steel Series, и учитывая моё общее аккуратное отношение к вещам, следов эксплуатации не прибавилось совсем. Т.е. их всех видимых следов использования — уже упомянутые выше царапинки на ножках.

    Относимость мышки к технически сложным товарам (ТСТ) согласно «Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» пока опускаем. Да и ранее я менял уже мышки в «ДНС», никто на ножки пристально не смотрел.

    Соответственно, созвонился с сотрудником магазина, объяснил ситуацию, мне сказали «да, окей, обменяем на другую модель с доплатой вообще без проблем». Мышку Rival 100 использовать прекратил – “починил” скролл на старой Bloody с помощью зажатия пассатижами (и таааак сойдёт). Но когда я явился для обмена, оказалось, что не всё так просто.

    Управляющий магазина сослался на царапины на ножках (которые, напоминаю, были с самого начала) и сказал, что «товарный вид утрачен, мышь была в употреблении, обмен по 25-й статье сделать не можем». Продавец, продавший мне эту мышку, присутствовавший при этом диалоге, добавил: «я Вам эту мышь продавал, никаких там царапин не было».

    Разумеется, мне никто не поверил, что я видел царапинки и всё равно купил мышь.

    При мне при этом открыли другую коробку (которую привезли взамен купленной мной модели, т. к. их нечасто берут по словам продавцов) и показали мышь без царапин на ножках. Мои замечания о том, что открывается новая мышь в запечатанной коробке, и что в наборе присутствует Quick Start Guide (которого у меня не было) остались без внимания. В общем, мне пожелали удачи.

    Кто-то может бы и остановился на этом, но мне стало немного обидно.

    Сразу же зарегистрировался в техподдержке Steel Series и понаписал сообщение (на русском и английском), приложив фото мыши.

    Задал несколько вопросов, среди которых были такие:

    – может ли новая мышь иметь царапины на ножках «из коробки»?

    – возможно ли, что в комплект не доложили Quick Start Guide?

    Ответ не заставил себя долго ждать. Сотрудник поддержки Steel Series отметил, что ножки не должны быть поцарапаны, Quick Start Guide присутствует во всех коробках с мышками, и скорее всего, мне была продана бывшая в употреблении мышь.

    И если доказать наличие царапин до покупки было малореальным (кто же знал, что надо фото-видеофиксацию товара делать сразу), и на камерах наблюдения такие вещи не заметить, то отсутствие Quick Start Guide в наборе скорее всего возможно увидеть на записи. Камера-то прямо над кассой висит, где товар проверяют перед продажей. С такими мыслями я и решил определить дальнейший вектор действий.

    После этого я направил заявление об отказе от исполнения договора и с просьбой вернуть мне уплаченные за мышь деньги, т. к. некомплектность товара (отсутствие элемента набора) является недостатком, а согласно п. 1 ст.

    18 ЗоЗПП потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, в числе прочего вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

    И здесь уже не имеет значения ни наличие царапин на ножках, ни относимость мышки к ТСТ.

    К заявлению приложил фото мышки, скан чека, копию моего обращения в Steel Series и их ответ мне.

    Соответственно, направил всё это письмом с описью вложения на юридический адрес лица из чека (нашёл по ИНН в egrul.nalog.ru), и заодно понаписал через форму обращения на сайте dns-shop.ru с приложением заявления, направленного по почте. Это было в пятницу вечером.

    В воскресенье получил звонок от того же управляющего примерно следующего содержания: «Иван Александрович, видео посмотрели, действительно Quick Start Guide этого не было, приносите мышку, вернём деньги, захватите гражданский паспорт». Пришёл — оформили процедуру возврата. Оформлял тот же продавец, который и отпустил мне товар. Произошёл примерно следующий диалог (П — Продавец, Я — я):

    Я: Кстати, хочу отметить, что царапины реально были в момент покупки.

    П: Ну я не на 100% был уверен. Возможно и так.

    Я: Вы, наверное, подумали, что я потребитель-экстремист?

    П: Ну да, у нас такое часто. Попользуются и затем приходят отдавать. Иногда бывает, что показываешь наушники, клиент смотрит и начинает их чуть ли не разламывать. За всеми не уследишь. Вот и мышкой, наверное, кто-то покатал, вот и царапины.

    После завершения дали чек, и сказали, что дня через 3 вернутся средства на карту. И через 3 дня (в среду) денежки реально вернулись.

    На «ДНС» зла не держу за первоначальный отказ — потребители всякие бывают, да и они могли бы просто удалить видеозаписи, а если бы я обратился в суд (а я обратился бы, я упрямый), и попросил суд истребовать видеозаписи, «ДНС» просто отписали бы «удалили за истечением срока давности хранения, пардоньте».

    Мораль:

    1. Не будьте торопыгами, как я, инспектируйте товар перед покупкой.

    2. Иногда есть неочевидные возможности для достижения целей возврата товара.

    Всем удачных покупок 🙂

    P.S. Для сравнения вот тут можете посмотреть на фото следов эксплуатации Rival 300 (более крупной модели) и убедиться, что таких царапин от нормального использования для работы / игр не возникает.

    P.P.S. БМ показывает какие-то странные вещи.

    Источник: https://pikabu.ru/story/kak_ya_v_dns_myishku_vozvrashchal_4718152

    Замена товара на время ремонта – СУДЕЛКО

    Можно ли вернуть новую мышку в магазин, если она не понравилась и работает плохо?

    Новый Год – это не просто праздник потребителя, это настоящий апофеоз потребительской лихорадки.

    Поэтому в преддверии новогодних праздников начну серию статей по правам потребителя.

    Почему начинаю с такой узкой темы, как «замена на время ремонта»? Во-первых, потому что у меня было интересное судебное дело по такому предмету. Во-вторых, эта тема слабо освещена и немногие знают, что у потребителя есть право требовать предоставить замену на время ремонта.

    Это право закреплено в статье 20 Федерального закона «О защите прав потребителей». Очень полезно прочитать этот закон самостоятельно полностью.

    Вкратце поясню о чем эта статью. Статья устанавливает срок устранения недостатков (ремонт) и устанавливает право потребителя требовать предоставить безвозмездно в течение 3-х дней аналогичный товар (с такими же потребительскими свойствами) на время ремонта. Причем безвозмездность подразумевает, что доставка товара за счет продавца (уполномоченного представителя).

    Есть перечень товаров, на которые не распространяется это требование. Перечень утвержден Постановлением Правительства от 19 января 1998 г. N 55.

    Сам перечень товаров короткий:

    1. Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства

    2. Мебель

    3. Электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях (электробритвы, электрофены, электрощипцы для завивки волос, медицинские электрорефлекторы, электрогрелки, электробинты, электропледы, электроодеяла)

    4. Электробытовые приборы, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи (бытовые печи СВЧ, электропечи, тостеры, электрокипятильники, электрочайники, электроподогреватели и другие товары)

    5. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия.

    За невыполнение данного требования потребителя  продавец уплачивает потребителю неустойку в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки требования (установлено ст.23 ФЗ «О защите прав потребителей»).

     Когда актуально право на предоставление замены товару на время ремонта

    Существует перечень «технически сложных товаров», в отношении которых не действует право требования возврата денег или замены на другой товар (по истечении 15 дней после покупки). Товары из этого перечня подлежат только ремонту.

    В отношении других товаров,  потребитель имеет право выбирать: ремонтировать ли товар, заменить на новый, или требовать вернуть деньги.  Это право установлено статьей 18 вышеуказанного Закона.

    Внимательно изучите перечень. Возможно, ваш товар не входит в эту группу товаров, и в случае поломки, вы имеете право в течение гарантийного срока (или 2-х лет) требовать заменить на такой же товар или вернуть деньги.

    Вот сам перечень (Утвержден Постановлением Правительства от 10 ноября 2011 г. N 924 ):

    Показать »

    1. Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)

     2. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования3. Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)4. Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), специально предназначенные для передвижения по снегу5. Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями7. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины8. Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления9. Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления10. Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления11. Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления 12. Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой

    А теперь надо сопоставить эти два перечня товаров. На время ремонта могут быть предоставлены товары из второго перечня (технически сложные), которые не указаны в первом перечне (не предоставляемые на время ремонта) .

    Еще раз для ясности:

    1. товары из первого перечня не подлежат замене на время ремонта.

    2. товары из второго перечня не подлежат возврату (только ремонт) в случае неисправности, обнаруженной после 15 дней после покупки.

    Именно в отношении товаров из перечня «технически сложных» актуально право требования замены на время ремонта.

    Во-первых, ремонт может длиться довольно долго, во-вторых, товар может быть дорогостоящим.

    Не забывайте, что доставку в ремонт неисправного товара должен оплачивать продавец.

     Еще есть один нюанс в отношении товаров, указанных во втором перечне – тех, что именуются «технически сложными». У потребителя все-таки есть возможность расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги. Эти случаи перечислены в той же статье 18 Закона:

    – обнаружение существенного недостатка товара;

    – нарушение установленных Законом сроков устранения недостатков товара (от незамедлительного до 45 суток – прим. автора);

    – невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

    Отдельно требуется расшифровка понятия «существенные недостатки» товара. Расшифровка дана в преамбуле Закона:

    «существенный недостаток товара (работы, услуги) – неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки».

    Что касается сроков устранения недостатков товара, то они указаны в п.1 ст. 20 Закона. Определение срока довольно расплывчато: «недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа».

    Срок может быть установлен соглашением (обычно указан в гарантийном талоне), но не больше 45 суток.

     В отношении других товаров, т.е. не указанных во втором перечне (технически сложных товаров), думается, гораздо проще и выгоднее отказаться от товара и требовать вернуть деньги. Например, зачем вам ждать ремонта телевизора или требовать его заменить, если за год он успел морально устареть и подешеветь?

    Кстати, по закону, возвращается уплаченная сумма в момент покупки, а не рыночная стоимость товара на момент его возврата.

    На практике продавец не дает альтернативы ремонту товара.

    Если потребитель требует заменить товар или вернуть деньги, то продавец показывает гарантийное соглашение с подписью потребителя, где указано, что в случае выхода из строя товара, он подлежит ремонту в сервис-центре.

    Смело можно плюнуть на это соглашение, пусть там будет даже ваша подпись и ваш поцелуй в углу. В данном случае имеет место противоречие с Законом, а в силу ст.168 ГК РФ, такая сделка (или соответствующая часть ее) ничтожна.

    И требования потребителя должно исполнять не только лицо, указанное в гарантийном талоне. Одинаковую ответственность несут: продавец, изготовитель, уполномоченный представитель продавца или изготовителя, импортер.

     Как и зачем оформлять требование письменно

    Теперь перейдем к практической части вопроса – Как заставить продавца выполнить законное требование потребителя?

    Как показывает практика, если продавец уперся и не желает выполнять требование, то устные переговоры редко дают результат. Гораздо больше взаимопонимания возникает после предъявления письменного требования.

    Интересный пример, один мой знакомый купил в инет-магазине дорогущий холодильник (что около 80 тыр. или более) в новую квартиру. Холодильник скоро вышел из строя. По телефону он был быстро послан в сервис-центр или еще куда подальше.

    Он оказался таким скромнягой, что стал терпеливо ждать, когда продавцов заест совесть, а сам раз в неделю позванивал им. Месяца через 3-4, я случайно узнал о его проблеме, он еще радовался, что был зимний период и была возможность хранить продукты на лоджии. Мы составили письменное требование и отправили продавцу.

    Не пришлось даже долго беседовать по телефону – продавец моментально решил проблему (уже не помню, вернул ли деньги или заменил холодильник).

     Важно подавать письменное требование как можно раньше, поскольку в случае отказа продавца от исполнения обязанности, срок неисполнения исчисляется с момента предъявления требования. Это может быть очень существенным, если к примеру, стоимость товара высока. Как уже указано выше, продавец уплачивает 1% стоимости товара за каждый день просрочки исполнения.

    И если дело дойдет до суда, то неустойку продавец обязан заплатить за весь период неисполнения требования вплоть до момента вынесения решения суда. Легко может набежать пени более 100% стоимости товара.

    Можете быть уверены, и опытные продавцы об этом знают, что суд всегда принимает сторону потребителя. Исключение, правда, составляет автомобильная тема. Уж не знаю, почему у судей такое трепетное отношение к продавцам автомобилей.

    Я немного отвлекся от темы. Про расторжение договора и возврат товара поговорим в отдельной статье.

    Образец письменного требования

    Письменное требование составляется в свободной форме. Ссылаться на пункты закона не обязательно, если не уверены в правильности толкования. Главное – изложить суть проблемы, указать и зафиксировать даты и сроки.

    По рассматриваемой теме требование может выглядеть примерно так:

      Директору ООО «Ромашка»

    (как вариант, ИП Сидрову С.С.)

    от Иванова И.И., проживающего по адресу:

    ___________

    ЗАЯВЛЕНИЕ

    Источник: https://sudelko.ru/zamena-tovara-na-vremya-remonta/

    Вопросы по закону
    Добавить комментарий