Название товара не совпадает с названием на ценнике

«Ну не на 200 процентов же»

Название товара не совпадает с названием на ценнике

28.03.2015

Прямая линия с главными специалистами-экспертами территориального отдела Роспотребнадзора вызвала у наших читателей большой интерес. На протяжении двух часов Наталья Щеканова и Лариса Булавинцева отвечали на вопросы, не только консультируя их по самым разнообразным темам, но и предлагая помощь в составлении претензий по качеству приобретенного товара.

– Алло, прямая линия? Елена Лялина беспокоит. Мы купили чайник, а у него крышка отвалилась. Естественно, написали претензию, но менять товар или возвращать деньги продавец не собирается.

– Можете обратиться в территориальный отдел Роспотребнадзора по адресу: Московский проспект, 19, и мы подскажем вам, как написать соответствующую жалобу. А что организация ответила по поводу чайника?

– Написали, что в возврате денежных средств и замене товара отказано, так как покупателем нарушены условия гарантийного обслуживания.

– Можете повторно обратиться в данную организацию для проведения проверки качества товара, а в случае необходимости – независимой экспертизы.

– Вот-вот, у нас уже такое один раз было, с пылесосом. Правда, тогда они нам поменяли товар. Еще хочу сказать, что раньше в мэрии был отдел по защите прав потребителей, руководила которым Светлана Колесникова. Она много хорошего сделала, и очень жаль, что отдел этот закрыли. Лучше бы других чиновников сокращали, которые только штаны протирают…

– Мы не можем комментировать решения мэрии. По поводу чайника повторю еще раз: можете обратиться в нашу службу с письменным обращением.

***

– Здравствуйте, Геннадий Илюшкин меня зовут. Хочу сообщить, что в некоторых магазинах названия товаров на ценниках написаны с орфографическими ошибками. И вообще, иногда реальная цена не совпадает с тем, что написано… Наказывать надо их за это!

– Закон предусматривает определенные требования к ценникам. Там должно быть указано наименование товара, единица измерения, цена, подпись, печать и дата оформления ценника. Орфографические ошибки свидетельствуют о культуре самого предприятия.

Что касается соответствия ценника и фактической стоимости товара, то такие вопросы поступают к нам довольно часто.

Это в основном беда наших сетевых магазинов, где с центрального пульта поступает информация о ценах на товары, а продавцы из-за занятости или неорганизованности не успевают их изменить…

Если вы обнаружили такие факты – обязательно обращайте на это внимание продавца, а если он не реагирует, то администратора. В уважающих себя предприятиях извиняются и исправляют ошибку. Если же реакции не последовало или вам в ответ нагрубили – обращайтесь с письменным заявлением в Роспотребнадзор.

– Вы за ценами в магазинах вообще следите? Некоторые продукты лично мне уже стали не по карману…

– Это рынок, и продавцы устанавливают такие цены, какие считают нужным. Ограничения существуют на табачную (чтобы цена соответствовала указанной на пачке), алкогольную (не меньше определенной стоимости за литр) продукцию, а также на детское питание, торговая надбавка на которое не должна превышать определенный процент.

– А лекарства?

– Да, но только жизненно важные. Их перечень есть в каждой аптеке.

– Могу я у них этот перечень попросить, чтобы ознакомиться?

– Покупатель вправе его потребовать, тем более если чувствует, что цена завышена. Есть, конечно, у нас нерадивые аптеки, но штрафы настолько высоки, что мало кто захочет так рисковать.

***

– Это Леонид Павлович с улицы Ворошилова. Скажите, как защитить свои права тем, кто взял в банке кредит в иностранной валюте и пострадал, так как ежемесячные платежи выросли в разы? И правомерно ли требование некоторых банков при подаче заявки на получение потребительского кредита обязательно оформлять страхование жизни и здоровья заемщика?

– В июле 2014 года вступил в силу закон № 353-ФЗ от 21 декабря 2013 года «О потребительском кредите (займе)». В соответствие с ним вопросами, касающимися кредитных отношений, занимается Центральный банк России.

– Понятно, спасибо!

***

– Добрый день, наконец-то дозвонилась. Меня зовут Нина Павловна. Мы ставим счетчики воды, и в связи с этим хочется спросить: опломбирование платное или нет? Взяли 1 400 рублей, а за что?

– Взимание денег незаконно, поскольку пломба устанавливается изготовителем. Перед установкой счетчика необходимо проверить наличие пломбы. Требование об обязательном опломбировании прибора учета, помимо той пломбы, которая установлена изготовителем счетчика, в действующем законодательстве отсутствует.

Кроме того, в сентябре 2012 года вступили в силу «Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».

  В соответствии с этими  правилами государственный контроль за соответствием качества, объема и порядка предоставления коммунальных услуг осуществляется Государственной жилищной инспекцией, где создали новый отдел, который следит за исполнением законодательства в области ЖКХ.

– Как вас зовут?

– Наталья Петровна.

– Так вот, Наталья, ни за чем они не следят! Звонили им уже. Ладно, тогда о другом скажу. Я тут торт к 8 Марта в магазине купила. Так у него орехи горькие, в рот не возьмешь. Написала им жалобу, а результата до сих пор нет.

– Странно. На рассмотрение жалобы дается 10 дней.

– Я когда туда пришла, женщина мне говорит: «Ну надо было торт с собой принести»… Да куда я его понесу… Выкинули, да и все… Ничего больше не покупаю у них.

– Действительно, нужно было его принести, чтобы они сами попробовали. Если с вами еще раз произойдет подобная неприятность, обязательно обращайтесь к нам в Роспотребнадзор. Да, мы не можем напрямую позвонить в магазин и заставить руководителя принять меры, но без внимания эту ситуацию, конечно, не оставим.

– Не знаю… Спасибо вам, конечно…

– Давайте все-таки запасемся оптимизмом, Нина Павловна.

***

– У меня вот какой вопрос…

– Может быть, сначала представитесь?

– Вячеслав. У меня бабушку в свое время обманули так называемые торговцы. Принесли ей на дом дорогой медицинский препарат и убедили купить за большие деньги. Возвратить товар так и не удалось…

– Знакомая история. Сейчас внесены изменения в правила продажи отдельных видов товаров, где категорически запрещается разносная торговля лекарствами и медицинскими приборами. То есть продавать их можно только в аптеках.

Конечно, печально, что так получилось с вашей бабушкой.

Разумеется, мы рекомендуем людям направлять заявления в суд, но проблема в том, что согласно законодательству этот товар подлежит обмену лишь в том случае, если обнаружен какой-то дефект.

– Да у нас все вроде нормально работало. Вопрос, зачем она вообще его купила…

– Знаете, такие вопросы у многих возникают. Вот, например, немало жалоб поступало на дорогую израильскую косметику DeSheli. В некоторых салонах клиенток убеждали ее приобретать, обещая едва ли не полное омоложение.

Потом они приходили домой, осознавали, что натворили, и бегом к нам писать заявления. Между тем парфюмерно-косметическая продукция не подлежит обмену и возврату, а доказать ее некачественность мы не смогли.

Было много административных дел, исков, но бороться с продавцами этой продукции сложно. Так что с такими вещами нужно быть очень осторожными.

***

– Это «прямая линия»? Меня зовут Лидия Ивановна. Скажите, а правда ли, что в точках общепита в меню должна указываться энергетическая ценность каждого блюда?

– Да, это так. Придя в кафе или ресторан, вы имеете полное право сделать замечание обслуживающему персоналу, если в вашем меню нет информации об энергетической ценности. Белки, жиры, углеводы… Они даже обязаны указать, каким способом оно приготовлено, чтобы можно было сделать правильный выбор еды.

***

– Я в Роспотребнадзор попал? Павлов моя фамилия. Правда ли, что покупатель должен за свой счет делать экспертизу?

– При обнаружении дефекта, если потребитель уверен, что он эксплуатировал купленный предмет согласно инструкции, он вправе обратиться с претензией к продавцу и потребовать независимой экспертизы. Проводится она за счет продавца, но если выяснится, что поломка носит эксплуатационный характер, то компенсировать затраты на экспертизу придется покупателю.

– А самому можно отдать вещь на независимую экспертизу? Просто не доверяю продавцам даже в таком вопросе.

– Да, можете. Если выводы экспертизы будут в вашу пользу, то смело требуйте с продавца компенсацию всех расходов.

***

– Анна Васильевна звонит. Могу вопрос вам задать? Мы тут люстру китайскую купили за 6 тысяч рублей. Мечта моя – с хрустальными шарами! Расплатилась, но сразу забирать коробку не стала, потому что она тяжелая, а я после операции. Потом приехали – забрали, но сразу вешать ее не стали.

В общем, пролежала люстра у нас дома в коробке еще какое-то время. А когда пришел электрик и повесил ее, мы посмотрели и ужаснулись: на люстре были личинки каких-то насекомых. Обратились в магазин, но нам ответили, что, возможно, это мы сами виноваты.

Как будто у меня по квартире червяки бегают…

– Ужас! Анна Васильевна, обязательно нужно проводить независимую экспертизу. По состоянию этих личинок можно определить их давность.

– Да я так и хотела. Но мы уже коробку от люстры выкинули, и чек я не могу найти. Да и времени уже много прошло.

– Это, конечно, немного усложняет ситуацию, однако наверняка можно доказать, что вы купили продукцию именно в этом отделе. Осталась ведь какая-то техническая документация, руководство по сборке.

Что касается сроков, то вы можете обратиться с недостатками товара в течение двух лет.
Приезжайте к нам на Московский, 19 и пишите жалобу. Попросим разъяснений у руководства магазина. Знаю, что они ведут учет товара, и свою люстру должны будут признать.

Запомните, отсутствие чека не является основанием для отказа принять товар на проверку качества.

– Хорошо, я вам еще перезвоню, а то что-то голова разболелась…

***

– Здравствуйте! Мне нужна ваша помощь как отдела по защите прав потребителей. Меня зовут Елена Викторовна. Год назад я заключила договор с Ростелекомом на оказание услуг связи.

– Каких именно?

– IP-телевидение и интернет. Сумма ежемесячного платежа по договору – 480 рублей. Также я была вынуждена взять в рассрочку на три года оборудование.

Так вот, качество услуги оказалось просто отвратительным: картинка постоянно зависала или квадратики какие-то появлялись. Неоднократно писала претензии, звонила в службу техподдержки… Промучилась 11 месяцев, а потом решила расторгнуть договор.

А мне в квитанциях на какие-то долги указывать стали: мол, я подключила не один канал, а три… В итоге 1 200 рублей мне за месяц насчитали.

– Вам удалось расторгнуть договор?

– Да, правда, сначала одну очередь отстояла, потом отправили меня в Комсомольский район на улицу Чайкиной. Там еще два часа потеряла, но все-таки написала заявление о том, что прошу отключить услуги связи с 30 января и произвести перерасчет. Было это 19-го, однако с тех пор мне продолжают слать квитанции.  

– Возможно, это счета за оплату оборудования, которое вы взяли в рассрочку.

– Нет. За оборудование с меня полагается 147 рублей, а счет за февраль прислали на 705. Получается, что договор у нас с ними закончился 30 января, услугу они вовремя не отключили, а теперь платить заставляют.  

– Вам ее до сих пор не отключили?

– Отключили в середине февраля, то есть через две недели после того, как договор перестал действовать. Я теперь вообще хочу им сдать назад все их оборудование, потому что оно мне без надобности.

– Это оборудование считается сложнотехническим товаром, и вернуть его можно только в случае выявления какого-то недостатка. В вашем случае претензия касается качества самой услуги.

– Оставить себе на память?

– Насколько нам известно, Ростелеком принимает оборудование в случае расторжения договора, но по низкой цене, как бывшее в эксплуатации. Для этого нужно обратиться к ним с письменным заявлением.

– А что делать со счетом, который они мне за февраль прислали?

– Подавать иск в суд по месту жительства, чтобы там разобрались по датам и сделали вывод, правомерно ли вам выставили счет. Судя по тому, что вы рассказываете, никакой задолженности быть не должно.

***

– Это Людмила Владимировна, пенсионерка из Тимофеевки. Зашла я тут на днях к нам в магазин и вижу, что 200-граммовая упаковочка конфет стоит 88 рублей. А сегодня – уже 250. Почему так цены меняются?

– Государственное регулирование осуществляется только в отношении товаров и услуг, перечень которых определен постановлением правительства. Цены на отдельные товары, в частности конфеты, в вышеуказанный перечень не входят, и поэтому могут формироваться исполнителем свободно, исходя из принципа экономической целесообразности.

– Ну не на 200 процентов же…

– Бывают у них такие скачки цен, однако наказать мы их за это не можем, поскольку нет никаких ограничений.

– Понятно. Ну, я им отзыв в книгу жалоб написала. Это же безобразие – тысяча рублей за килограмм конфет!

фото: tm-23r.ru

Андрей Липов, газета «Вольный город»

Источник: https://augustnews.ru/nu-ne-na-200-procentov-zhe/

Брестский областной исполнительный комитет – Несоответствие цены на ценнике цене продажи

Название товара не совпадает с названием на ценнике

С.В.ВОЙЦЕХОВСКАЯ,юрист

Подписано в печать 26.05.2015

Многочисленные сделки купли-продажи, ежедневно совершаемые гражданами, образуя розничный товарооборот, являются одним из инструментов формирования и развития рынка потребительских товаров.

Договор розничной купли-продажи обладает рядом квалифицирующих признаков, присущих только данному виду договоров. Например, на стороне продавца всегда выступает субъект хозяйствования (юридическое лицо или индивидуальный предприниматель), осуществляющий розничную торговлю. Покупателем может быть любой субъект гражданского права.

Специфическим признаком договора розничной купли-продажи является целевое назначение покупки. По данному договору покупатель приобретает товар, который пригоден для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

Договор розничной купли-продажи является публичным договором.

Продавец обязан осуществлять розничную торговлю в отношении каждого (за исключением лиц, в отношении которых законодательством установлены ограничения), кто к нему обратится.

Продавец не вправе отказаться от заключения договора при наличии в продаже соответствующего товара либо оказывать предпочтение одному лицу перед другим в отношении заключения договора розничной купли-продажи.

Публичность договора розничной купли-продажи также означает, что цена товара, а также иные условия купли-продажи должны быть одинаковыми для всех потребителей.

Нарушением прав потребителей являются незаконные деяния продавца, которые направлены на ущемление имущественных интересов покупателя путем обмеривания, обвешивания, обсчета, введения в заблуждение относительно стоимости товара, его потребительских свойств и качества.

Рассмотрим ситуацию, когда продавец вводит в заблуждение покупателя относительно стоимости товара.

Итак, почему ценники иногда “обманывают” покупателей? Наиболее часто факты завышения цены выявляются в магазинах самообслуживания: в торговом зале выложены товары с указанием стоимости на ценниках или маркировочных ярлыках, но при оплате товара в кассе с потребителя взимается стоимость, превышающая указанную цену товара.

Кассир, пробивая сумму больше указанной, объясняет это тем, что ценники старые, а поставка новой партии произведена по более высокой цене. Ценники в торговом зале не были заменены на другие с указанием фактической стоимости на день продажи.

В соответствии с пунктом 2 Правил продажи отдельных видов товаров и осуществления общественного питания, утвержденных постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 22 июля 2014 г.

N 703 (далее – Правила продажи товаров), под ценником понимается бумажный или иной носитель, средство доведения до покупателя информации о товарах, продукции общественного питания и их ценах.

В соответствии с требованиями законодательства продавец информирует потребителя о ценах на реализуемые товары.

Потребителя, как правило, изначально интересует товар как таковой, и только после достаточного ознакомления с предложенной продукцией он смотрит цену на него. Готовность приобрести товар возникает при совпадении желания приобрести выбранный товар и цены на данный товар, которую покупатель считает разумной.

Ценник на товар как раз и является одним из элементов договора розничной купли-продажи – публичной оферты, предлагая приобрести данный товар по указанной цене.

При этом для потребителя при оплате товара важен принцип соответствия: цена на товар, указанная на ценнике, непременно должна соответствовать цене товара, указанной в документе об оплате (в товарном, кассовом чеке).

Если цена товара, указанная на ценнике, находящемся в торговом зале, не соответствует сформированной продавцом цене, то существует вероятность, что потребитель откажется от совершения покупки, посчитав сформированную цену достаточно дорогой для себя либо для выбранного им товара. Возникновение таких фактов, как правило, негативно отражается на объемах продаж и способствует формированию негативного имиджа субъекта хозяйствования.

Согласно пункту 1 статьи 465 Гражданского кодекса Республики Беларусь (далее – ГК), пункту 1 статьи 7 Закона Республики Беларусь от 9 января 2002 г.

N 90-З “О защите прав потребителей” (с изменениями и дополнениями; далее – Закон о защите прав потребителей) продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о предлагаемом к продаже товаре, соответствующую установленным законодательством и обычно предъявляемым в розничной торговле требованиям и способам предоставления такой информации, в том числе и о цене.

СПРАВОЧНО

Цена товаров – это денежное выражение стоимости единицы массы, меры или товара, а также продукции общественного питания (п. 2 Правил продажи товаров).

Информация о цене в соответствии с нормативными предписаниями пункта 9 статьи 7 Закона о защите прав потребителей доводится до сведения потребителя в документации, прилагаемой к товарам, на потребительской таре (упаковке), этикетках или иным способом, принятым для отдельных видов товаров.

Как видим, в Законе о защите прав потребителей нет прямого упоминания о ценниках, но есть указание на доведение информации иным способом, принятым для отдельных видов товаров.

Согласно пункту 16 Правил продажи товаров информация о цене товара доводится до сведения покупателя в том числе на ценниках.

Кроме того, частью первой пункта 22 Правил продажи товаров установлена обязанность продавца обеспечить наличие ценников на товары с указанием наименования товаров, их сорта, массы и меры товаров, цены товаров за единицу массы, меры или единицу товаров, страны происхождения товаров, даты оформления ценника.

Цена товара указывается в белорусских рублях. Указание цены в белорусских рублях и иностранной валюте допускается в установленных законодательством Республики Беларусь случаях реализации товаров, продукции общественного питания за иностранную валюту (ч. 2 п. 21 Правил продажи товаров).

СПРАВОЧНО

При осуществлении розничной торговли в нестационарных торговых объектах допускается вместо ценников на отдельные товары выставлять перечень имеющихся в продаже товаров с указанием их наименования, цены товаров и страны происхождения.

При этом работник продавца обязан иметь прейскурант, заверенный подписью лица, ответственного за его оформление, и печатью продавца, с указанием наименования, цены товаров и страны происхождения товаров, а также наименования и цены предоставляемых покупателю услуг (ч.

3 п. 22 Правил продажи товаров).

При продаже швейных, верхних и бельевых трикотажных, корсетных, чулочно-носочных, меховых изделий, головных уборов, обуви, галантерейных товаров, печатной продукции методом самообслуживания единый ценник может не выставляться (ч. 4 п. 22 Правил продажи товаров).

В объектах общественного питания информацию о реализуемой продукции, товарах, об оказываемых услугах, скидках продавец доводит до сведения покупателя посредством меню, винной карты, ценников и другими способами, принятыми при оказании таких услуг (ч. 5 п. 22 Правил продажи товаров).

Цена изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней указывается на этикетке либо отдельном ценнике, который крепится к этикетке или нити, соединяющей этикетку с данным изделием (п. 124 Правил продажи товаров).

Правильно оформленный ценник систематизирует информацию о товаре для потребителя и способствует более полному ее доведению до сведения потребителя.

Зачастую потребитель попадает в ситуацию (особенно в крупных магазинах), когда при выборе товара, соотнеся степень желания приобрести товар с размером его цены, убедившись, что эти два показателя удовлетворяют его потребность и возможность, идет оплачивать товар. Каково же его недоумение, когда кассир сообщает ему сумму покупки к оплате больше, чем стоимость товара, указанная на ценнике.

Продавцы должны знать, что в любом случае независимо от причин несоответствия цены на ценнике цене продажи ответственность за разницу “витринных” и “кассовых” цен несут продавцы.

В соответствии с пунктом 9 Правил продажи товаров для проверки покупателем правильности цены товаров, приобретенных в торговом зале, на доступном месте должно быть установлено соответствующее оборудование с информацией о возможности его использования покупателями самостоятельно. Следует отметить, что проведение проверки соответствия цены на товар с информацией, указанной на ценнике, – это право покупателя, а не его обязанность.

Следовательно, в случае, если у покупателя при оплате товара возникает разница “витринной” и “кассовой” цены, покупатель вправе поступить следующим образом:

– во-первых, он вправе приобрести товар по цене, предложенной продавцом к оплате, но таким действием согласиться с нарушением своих прав потребителя;

– во-вторых, он вправе вернуть товар и отказаться от его приобретения;

– в-третьих, покупатель вправе потребовать от продавца продажи товара по указанной на ценнике цене, тем самым защитить свои права потребителя.

В соответствии с законодательством о торговле и защите прав потребителей на продавце лежит обязанность своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Выставление товара в месте его продажи (на прилавках, стеллажах, в витрине и т.п.) с указанием на ценнике его стоимости признается публичной офертой (ст. 464 ГК) и влечет возникновение обязанности у продавца продать товар покупателю именно по той цене, которая указана на ценнике, т.е.

которая заявлена в публичной оферте.

А покупатель при согласии приобрести товар в силу нормативных требований статьи 470 ГК обязан оплатить товар по цене, объявленной продавцом в момент заключения договора розничной купли-продажи, если иное не предусмотрено законодательством или не вытекает из существа обязательства.

Статьей 16 Закона о защите прав потребителей предусмотрена гражданско-правовая ответственность, в том числе продавца, за ненадлежащую информацию о товаре.

Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить в месте реализации товара при заключении договора необходимую и достоверную информацию о товаре, он вправе потребовать от продавца возмещения убытков, вызванных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен – в разумный срок потребовать от продавца расторжения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы, а также возмещения других убытков.

СПРАВОЧНО

В соответствии с частью третьей пункта 1 статьи 16 Закона о защите прав потребителей, если при реализации потребителю товаров по образцам, описаниям товаров, содержащимся в каталогах, проспектах, рекламе, буклетах или представленным в фотографиях или иных информационных источниках, в том числе в глобальной компьютерной сети Интернет, потребителю не предоставлена возможность получить необходимую и достоверную информацию о товаре, в том числе и о его цене, в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от приобретения товара без возмещения продавцу расходов, связанных с доставкой такого товара.

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПРОДАВЦА ЗА НАРУШЕНИЕ ТРЕБОВАНИЙ

К ОФОРМЛЕНИЮ ЦЕННИКОВ

В целях защиты прав потребителей статьей 16 Закона о защите прав потребителей предусмотрена гражданско-правовая ответственность продавца (изготовителя, поставщика, представителя, исполнителя) за предоставление недостоверной информации о товаре.

За нарушение правил торговли и оказания услуг населению частью 1 статьи 12.

17 Кодекса Республики Беларусь об административных правонарушениях (далее – КоАП) предусмотрена административная ответственность в виде наложения штрафа в размере до 10 базовых величин.

А за совершение такого же деяния повторно в течение одного года после наложения административного взыскания – наложение штрафа в размере от 10 до 30 базовых величин (ч. 3 ст. 12.17 КоАП).

В соответствии со статьей 3.30 Процессуально-исполнительного кодекса Республики Беларусь об административных правонарушениях протоколы об административных правонарушениях по частям 1 и 3 статьи 12.

17 КоАП имеют право составлять уполномоченные на то должностные лица органов Комитета государственного контроля Республики Беларусь, Министерства торговли Республики Беларусь, сельских, поселковых, районных, городских и областных исполнительных комитетов, администраций районов в городах, а также Государственной инспекции охраны животного и растительного мира при Президенте Республики Беларусь (за правонарушения, связанные с реализацией озерно-речной рыбы, мяса диких животных, дикорастущих растений и их частей, древесины в заготовленном виде).

В соответствии с пунктом 3 Указа Президента Республики Беларусь от 5 декабря 2014 г.

N 567 “О дополнительных мерах по защите прав потребителей” Министру торговли и его заместителям предоставлено право приостанавливать на срок до 90 дней работу торгового объекта, объекта общественного питания в случае установления по результатам проверки такого объекта фактов нарушения законодательства о ценообразовании, торговле и общественном питании. Кроме того, Министру торговли предоставлено право запрещать работу торгового объекта, объекта общественного питания в случае неустранения выявленных по результатам проверки нарушений в установленный в предписании срок либо в случае повторного факта установления нарушений, послуживших основанием для приостановления работы такого объекта, в течение года со дня приостановления его работы.

Источник: http://www.brest-region.gov.by/index.php/ekonomika/torgovlya-i-bytovye-uslugi/zashchita-prav-potrebitelej/4814-nesootvetstvie-tseny-na-tsennike-tsene-prodazhi

Что делать покупателю, если ценника на товар нет или цена в нем недостоверна

Название товара не совпадает с названием на ценнике

Что делать покупателю, если ценника на товар нет или цена в нем недостоверна

Категория: Правовой ликбез

Уверены, покупая что-то е магазине, вы не раз замечали, что на прилавке лежит товар без ценника, или товара много, а на нужный цены нет. И наверняка бывало, что не кассе цена почему-то оказывалась гораздо выше, чем на ценнике Согласитесь, ситуации не из приятных, особенно когда денег под расчет.

Что же тогда делать? О том, как правильно поступить, если такое случилось с вами, читайте в нашем материале.

Для того чтобы отстаивать свои права, их нужно знать. Начнем с того, что вы как покупатель имеете полное право знать все о продукции (в т. ч. и о ее цене), которую желаете приобрести.

Кроме того, если у вас возникло недоверие к указанной цене товара, вы имеете полное право удостовериться в ее правильности. И администрация предприятия торговли в случае необходимости обязана удовлетворить это ваше желание (п. 16 Инструкции № 2, ч. 1 ст. 15 Закона о защите прав потребителей, ч. 1 ст. 700 ГКУ).

Как именно, расскажем далее.

Цена товара вызывает подозрение или ценника на него нет


 Если возникли сомнения по поводу цены товара, прежде всего стоит обратиться к продавцу-консультанту либо администрации магазина. Они обязаны предоставить документы, которые ее подтверждают.

Как вариант, таким документом может быть реестр розничных цен (далее — Реестр), который должен быть на каждом предприятии розничной торговли.

В нем обозначено название реализуемого товара, артикул, марка, тип, оптовая отпускная цена (цена поставщика) со ссылкой на документ, который ее удостоверяет размер торговой надбавки, розничная цена на весь ассортимент товара (п. 5 Инструкции № 2).

 Если такого Реестра вам не предоставят либо цена на ценнике не соответствует цене, указанной в Реестре, либо когда уполномоченные работники отказываются предоставлять информацию о реализуемом товаре, а также когда вы считаете, что ваши права как потребителя ущемлены, есть все основания обратиться с письменной жалобой о нарушении ваших прав в местные органы защиты прав потребителей (п. 6 ч. 1 ст. 4 Закона о защите прав потребителей). Кстага, контактные данные этих органов (адреса и номера телефонов) вы легко найдете в Уголке покупателя (п. 10 Порядка № 833).

В тексте жалобы надо указать:

— вашу фамилию, имя, отчество;— местожительство;— серию и номер паспорта или другой удостоверяющий документ;

—- данные о товаре, при продаже которого были нарушены права потребителя.

 Это заявление послужит поводом для внеплановой проверки субъекта торговли.

 Если писать и отправлять жалобу вы не хотите, есть возможность обратиться к еще одному стражу потребителя: Книге жалоб и предложений (далее — Книга).

В любой момент вы можете оставить в ней памятную запись, если нарушены ваши права.

К тому же как заявитель вы освобождены от мороки предъявлять любые личные документы или объяснять причины написания жалобы, предложений, откликов, замечаний (абз. 2 п. 5 Инструкции № 349).

 Руководитель торговой точки или его заместитель обязаны в недельный срок рассмотреть внесенную запись, разобраться по сути вопроса и принять меры по устранению недостатков и нарушений в работе предприятия или по реализации высказанных предложений.

Подтверждением о принятых мерах служит запись, которую делает администрация на оборотной стороне Книги. Если же вы хотите получить письменный ответ на ваши замечания, не забудьте указать в Книге ваш адрес. В недельный срок ждите ответ по вашей жалобе (п. 6, абз. 1 п.

7 Инструкции № 349).

“Реальная” цена товара выше проставленной на ценнике


 Чтобы выяснить, как правильно повести себя в этой ситуации, для начала разберемся в правовой сути отношений, возникающих между продавцом и покупателем при продаже товара.

 Выставление товара, демонстрация его образцов или предоставление данных о товаре (описание, каталоги, фотоснимки и т. п.

) в местах его продажи — это публичное предложение заключить договор купли-продажи (ст. 699 ГКУ).

А особенность договора розничной купли-продажи в том, что он заключается преимущественно на основании публичного предложения (оферты), которое должно содержать все его существенные условия (ст. 641 ГКУ).

 Обратите внимание, по договору розничной купли-продажи покупатель обязан оплатить товар по цене, озвученной продавцом, в момент заключения договора, если иное не установлено договором или не вытекает из сути обязательства (ст. 706 ГКУ). Но в том-то и дело, что продавец до заключения этого договора должен предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре (ст. 700 ПСУ). Сюда, в частности, относится информация о его цене, которая является существенным условием договора. А ее, как мы говорили в предыдущих статьях, обозначают на ценнике товара (п. п, 3,6 Инструкции № 2).    Если до оплаты товара выясняется, что цена на ценнике не соответствует той, за которую он реально продается, а продавец не хочет отдавать товар за цену, указанную на ценнике, покупатель вправе требовать:

  — продажи товара именно по публично озвученной цене, а не той, что забита у продавца в компьютере (кассе);

  — возмещения убытков, причиненных необоснованным отказом от продажи товара по цене, проставленной на ценнике (ч. 3 ст. 700 ГКУ).  

 Если за товар все же уплачено по цене, превышающей ту, что указана на ценнике, а расхождение заметили только лишь на кассовом чеке (другом расчетном документе), у покупателя есть право отказаться от покупки, требовать возвращения уплаченных денег, возмещения убытков и морального ущерба. Для этого он может воспользоваться Книгой, написать заявление в орган защиты прав потребителей либо в крайнем случае обратиться с иском в суд (ч. 1 ст. 4 Закона о защите прав потребителей).

  Таким образом, если нарушены ваши права потребителя, вы можете их отстоять. Для этого есть такие способы:  — полюбовно решить вопрос с администрацией субъекта торговли,  — сделать запись в Книге жалоб и предложений,  — подать письменную жалобу в орган защиты прав потребителей,

  — обратиться в суд.

  На основании поступивших жалоб контролирующие органы смогут провести проверку тех, кто вас обидел. Не бойтесь отстаивать ваши права — Закон на стороне потребителя!  

Список использованных нормативно-правовых актов: 1. ГКУ — Гражданский кодекс Украины.

 2. Закон о защите прав потребителей — Закон Украины “О защите прав потребителей” от 12.05.91 г. № 1023-ХІІ.
 3. Закон о ГНСУ

Источник: http://advocat-cons.info/index.php?newsid=3931

У меня магазин. как оформить ценники?

Название товара не совпадает с названием на ценнике

Ценник на каждом товаре

На товарах должны быть ценники — 10-я статья закона «О защите прав потребителей»

Первое требование к ценникам — они есть на всех товарах. Нельзя написать на двери «цены по запросу» — мол, пусть покупатели спрашивают у продавца, и там как договоримся. Магазин без ценников нарушает закон о защите прав потребителей.

Кому не нужны ценники

Если у вас разносная торговля, можно без ценников. Разносная торговля — формулировка из закона, к ней относятся ярмарки, рынки, торговля на дому. Вместо ценников — список товаров и стоимость. Такой список называется прайс-листом или прейскурантом.

[IMG name=”1-price.png”] На прейскуранте — подпись директора, товароведа или ИП, печать необязательна

Штраф, если нет ценников — статья 14.8 Административного кодекса

Прайс-лист хранится у продавца. Идет покупатель по рынку, видит розовые помидоры и спрашивает: «А почем?», продавец отвечает, и они торгуются — так можно. Если покупатель не поверит цене, он вправе попросить прайс-лист, а продавец обязан его показать по первой просьбе.

За товары без ценников Роспотребнадзор штрафует директора магазина до 1000 рублей, а ИП и компании — до 10 000 рублей.

Ценники в одном стиле

Ценники должны быть в одном стиле

Все ценники в магазине должны быть одинаковыми. В законе об этом пишут так: «Продавец обязан обеспечить наличие единообразных ценников». В переводе требование значит, что у ценников совпадают:

размер;

цвет;

шрифт и способ написания — от руки или на принтере;

форма;

материал — бумажные карточки, электронные табло или грифельные дощечки.

Ценники на разные товары могут отличаться только ценой и названием.

[IMG name=”2-cenikpravilniy.jpg”] На витрине шампунь, мыло, крем и присыпка — это разные товары, но ценники отличаются только ценой и названием. Тут всё верно

Ценники могут быть какими угодно: желтые квадраты, красные звездочки или белые кружки — не важно. Главное, если выбрали желтые квадраты, то все ценники на все товары должны быть желтыми квадратами.

Частая ошибка — выделять ценниками товары по акции. Например, магазин продает колбасу. Все ценники белые, но чтобы покупатели не пропустили скидку, на колбасу по акции крепят желтый ценник. Это ошибка. У колбасы со скидкой должен быть такой же ценник, как у остальных товаров.

[IMG name=”3-cenikkolbasa.jpg”] Ценник на колбасе со скидкой оформлен не по правилам: отличается от остальных цветом и размером

На чём можно писать цену

В законе нет требований, из какого материала делать ценники. Цену на товар можно написать:

на электронных или световых табло;

грифельных досках;

стендах;

картонных или бумажных карточках. Такие карточки печатают на принтере или заполняют разборчивым почерком от руки.

Если магазин выбрал грифельные доски, на всех товарах должны быть ценники в виде грифельных досок. Иначе нарушается единообразие ценников.

Штраф за оформление ценников — статья 14.15 Административного кодекса

Штраф за ценники в разных стилях для директора магазина — до 3000 рублей, для компаний и ИП — до 30 000 рублей. Штрафы суммируются, если нарушений несколько.

На ценнике — название, сорт и цена

Ценники показывают покупателю, что продается, за сколько и в каком объеме. Поэтому, кроме цены, на ценниках пишут:

название товара;

сорт, если есть;

цену за единицу измерения. Например, за штуку, литр, килограмм.

Ошибкой будет написать на ценнике только цену или наклеить стикеры с ценой на упаковку товара.

[IMG name=”4-cenaerror.jpg”] На примере ценник с ошибкой: продавец указал только стоимость, без названия товара и единиц измерения

Специальные требования к ценникам

Есть товары, на ценниках которых понадобится написать больше обычного. Вот они:

Товар

Что на ценнике

Драгоценности

Пломба, изготовитель, вид металла, артикул, проба, масса, способ обработки и характеристика вставок, камней

Оружие и патроны

Марка, модель и технические характеристики.

Стройматериалы

Тип отделки, марка, размер

Мебель

Назначение, например обеденный или рабочий стол. А еще материалы, способ и срок передачи товара

Показываю разницу между правильным и неправильным ценником на примере кухонного стола:

[IMG name=”stolcena.png”] По правилам на ценнике кухонного стола продавец пишет: стол обеденный, красное дерево, 20 000 рублей, изготавливаем под заказ. Если магазин продает готовую мебель, на ценнике пишет «в наличии».

Еще на ценнике можно поставить печать, подпись главного или написать артикул, но это по желанию.

Административный кодекс о штрафах за ценники:

не хватает информации — статья 14.8обман покупателя — статья 14.7Если на ценнике не хватает информации о товаре, Роспотребнадзор штрафует директора магазина — до 1000 рублей, ИП и компании — до 10 000 рублей.

Самые крупные штрафы Роспотребнадзор использует, когда продавец специально пишет на ценнике неправильные характеристики товара. Продавец написал на ценнике двери из фанеры, что дверь из дуба, чтобы продать её дороже — это обман покупателя.

За обман покупателя директор магазина рискует получить штраф до 5000 рублей, а компания или ИП — до 500 000 рублей.

Указывается одна цена и в рублях

Требования к цене на ценниках — 10-я статья закона «О защите прав потребителей»

Итак, на каждом товаре в магазине есть ценник, на ценнике — цена. Это не всё, к цене на ценнике еще три требования:

указывается в рублях;

только одна;

совпадает с ценой в чеке.

Частая ошибка: две цены на ценнике. Так бывает, когда в магазине акции или распродажи. Обычная цена — 200 рублей, со скидкой — 100 рублей. Чтобы обратить внимание покупателей на скидку, старую цену зачеркивают и под ней пишут новую.

[IMG name=”6-dveceni.jpg”] Пример неправильного ценника с двумя ценами: зачеркнутой старой и новой ценой со скидкой

Получается, на одном ценнике сразу две цены, а это нарушение. Даже если на товар скидка, цена должна быть одна. Чтобы исправить ошибку, надо оставить цену с учетом скидки:

[IMG name=”7-odnacena.jpg”] На ценнике — новая цена по акции и размер скидки. Покупатель получит товар по той стоимости, что на ценнике

Цена на ценнике должна совпадать с ценой в чеке. Нельзя сказать покупателю на кассе: «Ой, мы не успели ценники поменять, доплатите 7 рублей». Покупатель вправе требовать продать товар по той цене, что на ценнике.

Штраф за неправильную цену — статья 14.7 Административного кодекса

Если цены на ценниках и в чеке разные, Роспотребнадзор штрафует директора магазина до 5000 рублей, компанию или ИП — до 50 000 рублей.

Когда покупатель жалуется на магазин, Роспотребнадзор проводит внеплановую проверку. Проверяющие смотрят не только ценники, но и, например, сертификаты на товары, медкнижки продавцов, уголок потребителя. Чтобы не рисковать, я советую магазинам договариваться с покупателем на кассе.

Источник: https://auto.rambler.ru/news/41538979-u-menya-magazin-kak-oformit-tsenniki/

Какие требования к ценникам на товар

Название товара не совпадает с названием на ценнике

Первое требование к ценникам — они есть на всех товарах. Нельзя написать на двери «цены по запросу» — мол, пусть покупатели спрашивают у продавца, и там как договоримся. Магазин без ценников нарушает закон о защите прав потребителей.

Если у вас разносная торговля, можно без ценников. Разносная торговля — формулировка из закона, к ней относятся ярмарки, рынки, торговля на дому. Вместо ценников — список товаров и стоимость. Такой список называется прайс-листом или прейскурантом.

На прейскуранте — подпись директора, товароведа или ИП, печать необязательна

Штраф, если нет ценников — статья 14.8 Административного кодекса

Прайс-лист хранится у продавца. Идет покупатель по рынку, видит розовые помидоры и спрашивает: «А почем?», продавец отвечает, и они торгуются — так можно. Если покупатель не поверит цене, он вправе попросить прайс-лист, а продавец обязан его показать по первой просьбе.

За товары без ценников Роспотребнадзор штрафует директора магазина до 1000 рублей, а ИП и компании — до 10 000 рублей.

Ценники в одном стиле

Ценники должны быть единообразными — Постановление №55

Все ценники в магазине должны быть одинаковыми. В законе об этом пишут так: «Продавец обязан обеспечить наличие единообразных ценников». В переводе требование значит, что у ценников совпадают:

  • размер;
  • цвет;
  • шрифт и способ написания — от руки или на принтере;
  • форма;
  • материал — бумажные карточки, электронные табло или грифельные дощечки.

Ценники на разные товары могут отличаться только ценой и названием.

На витрине шампунь, мыло, крем и присыпка — это разные товары, но ценники отличаются только ценой и названием. Тут всё верно

Ценники могут быть какими угодно: желтые квадраты, красные звездочки или белые кружки — не важно. Главное, если выбрали желтые квадраты, то все ценники на все товары должны быть желтыми квадратами.

Частая ошибка — выделять ценниками товары по акции. Например, магазин продает колбасу. Все ценники белые, но чтобы покупатели не пропустили скидку, на колбасу по акции крепят желтый ценник. Это ошибка. У колбасы со скидкой должен быть такой же ценник, как у остальных товаров.

Ценник на колбасе со скидкой оформлен не по правилам: отличается от остальных цветом и размером

В законе нет требований, из какого материала делать ценники. Цену на товар можно написать:

  • на электронных или световых табло;
  • грифельных досках;
  • стендах;
  • картонных или бумажных карточках. Такие карточки печатают на принтере или заполняют разборчивым почерком от руки.

Если магазин выбрал грифельные доски, на всех товарах должны быть ценники в виде грифельных досок. Иначе нарушается единообразие ценников.

Штраф за оформление ценников — статья 14.15 Административного кодекса

Штраф за ценники в разных стилях для директора магазина — до 3000 рублей, для компаний и ИП — до 30 000 рублей. Штрафы суммируются, если нарушений несколько.

На ценнике — название, сорт и цена

Ценники показывают покупателю, что продается, за сколько и в каком объеме. Поэтому, кроме цены, на ценниках пишут:

  • название товара;
  • сорт, если есть;
  • цену за единицу измерения. Например, за штуку, литр, килограмм.

Ошибкой будет написать на ценнике только цену или наклеить стикеры с ценой на упаковку товара.

На примере ценник с ошибкой: продавец указал только стоимость, без названия товара и единиц измерения

Специальные требования к ценникам

Есть товары, на ценниках которых понадобится написать больше обычного. Вот они:

Пломба, изготовитель, вид металла, артикул, проба, масса, способ обработки и характеристика вставок, камней

Марка, модель и технические характеристики.

Тип отделки, марка, размер

Назначение, например обеденный или рабочий стол. А еще материалы, способ и срок передачи товара

Показываю разницу между правильным и неправильным ценником на примере кухонного стола:

По правилам на ценнике кухонного стола продавец пишет: стол обеденный, красное дерево, 20 000 рублей, изготавливаем под заказ. Если магазин продает готовую мебель, на ценнике пишет «в наличии».

Еще на ценнике можно поставить печать, подпись главного или написать артикул, но это по желанию.

Если на ценнике не хватает информации о товаре, Роспотребнадзор штрафует директора магазина — до 1000 рублей, ИП и компании — до 10 000 рублей.

Самые крупные штрафы Роспотребнадзор использует, когда продавец специально пишет на ценнике неправильные характеристики товара.

Продавец написал на ценнике двери из фанеры, что дверь из дуба, чтобы продать её дороже — это обман покупателя.

За обман покупателя директор магазина рискует получить штраф до 5000 рублей, а компания или ИП — до 500 000 рублей.

Указывается одна цена и в рублях

Итак, на каждом товаре в магазине есть ценник, на ценнике — цена. Это не всё, к цене на ценнике еще три требования:

  • указывается в рублях;
  • только одна;
  • совпадает с ценой в чеке.

Частая ошибка: две цены на ценнике. Так бывает, когда в магазине акции или распродажи. Обычная цена — 200 рублей, со скидкой — 100 рублей. Чтобы обратить внимание покупателей на скидку, старую цену зачеркивают и под ней пишут новую.

Пример неправильного ценника с двумя ценами: зачеркнутой старой и новой ценой со скидкой

Получается, на одном ценнике сразу две цены, а это нарушение. Даже если на товар скидка, цена должна быть одна. Чтобы исправить ошибку, надо оставить цену с учетом скидки:

На ценнике — новая цена по акции и размер скидки. Покупатель получит товар по той стоимости, что на ценнике

Цена на ценнике должна совпадать с ценой в чеке. Нельзя сказать покупателю на кассе: «Ой, мы не успели ценники поменять, доплатите 7 рублей». Покупатель вправе требовать продать товар по той цене, что на ценнике.

Штраф за неправильную цену — статья 14.7 Административного кодекса

Если цены на ценниках и в чеке разные, Роспотребнадзор штрафует директора магазина до 5000 рублей, компанию или ИП — до 50 000 рублей.

https://www.youtube.com/watch?v=UIFxq8ZE3bk

Когда покупатель жалуется на магазин, Роспотребнадзор проводит внеплановую проверку. Проверяющие смотрят не только ценники, но и, например, сертификаты на товары, медкнижки продавцов, уголок потребителя. Чтобы не рисковать, я советую магазинам договариваться с покупателем на кассе.

Источник: https://delo.modulbank.ru/all/price-tag

Цена на кассе больше, чем в ценнике: что делать?

Название товара не совпадает с названием на ценнике

Распространенная ситуация: в чеке на кассе пробивают больше, чем указано на ценнике в торговом зале. Нередко мы даже не замечаем таких «хитростей». Но в любом случае это обман потребителя, а в случае крупной покупки разница в стоимости может стать важным фактором для принятия решения.

Что делать в такой ситуации, рассказывают юристы.

Важно знать: в данной ситуации вы имеете полное право требовать продать вам товар по той цене, что указана в ценнике.

В 1 пункте статьи 10 закона «О защите прав потребителей» сказано следующее: «продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора». В пункте 2 той же статьи уточняется, что цена в рублях является важной частью этой информации.

Ценники в данном случае являются публичной офертой. Соответственно, продавец обязан соблюдать заданные им самим же условия и продавать товар по указанной цене.

Когда цена в торговом зале и на кассе не совпадают друг с другом, очень часто приводят в качестве аргумента, что не успели заменить ценники, убрать акционные предложения, перепутали, и так далее. Это не может быть оправданием для того, чтобы продавать товар по завышенной (по сравнению с ценником) стоимости.

Для справки:

Публичная оферта — это предложение, содержащее все существенные условия договора, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется (ст. 437 ГК РФ).

Итак, вы вправе требовать, чтобы стоимость товара вам посчитали по ценнику. А если уже расплатились — чтобы вам вернули разницу.

Как поступить, если кассир это сделать отказывается или не имеет права?

0. Ваше первое действие — позвать менеджера магазина и сообщить ему о нарушении законодательства. Вполне вероятно, вы услышите одну из причин несовпадения, о которой мы говорили ваше. Например, что на товар действовала акция, но теперь она завершилась. В этом случае нужно настаивать на том, чтобы товар вам продали по заявленной цене.

Если администратор отказывается выполнить ваше требование, порядок действий таков:

1. Попросите «Книгу отзывов и предложений» и подробно опишите свою претензию. Обязательно укажите время, дату, наименование товара, цену в ценнике и на кассе.

Если вы хотите получить письменный ответ, необходимо оставить свои контактные данные. Тогда вам будут обязаны ответить в течение 5 дней с момента занесения жалобы в Книгу. Аналогичная запись должна появиться в самой Книге отзывов и предложений.

На устранение недостатка магазину отводится эти же 5 дней, когда это невозможно, срок продлевается до 15 дней, но не больше, и это тоже должно быть письменно указано под вашей жалобой (10 п.

, «Инструкция о книге отзывов и предложений на предприятиях розничной торговли и общественного питания»).

Важно! Отказать в выдаче Книги жалоб и предложений при ее наличии вам не имеют права (ст. 14.15 КоАП РФ). В противном случае магазин будет оштрафован на сумму до 30 000 рублей.

А иметь «Книгу жалоб и предложений» обязана каждая организация, даже маленькая торговая палатка.

После того, как вы оставите запись в «Книге жалоб и предложений», сфотографируйте спорный ценник (если работники магазина не отдают его — это их право, но фотографию вы можете сделать). Обязательно сохраните чек.

2. Вы также можете предъявить руководству магазина письменную претензию.

В ней потребуйте:

– возврата разницы в цене товара между чеком и ценником (ст. 1102 ГК РФ);

ИЛИ

– возврата уплаченной за товар суммы (если вы уже успели расплатиться, а потом заметить разницу), соответственно, с отказом от исполнения договора розничной купли-продажи (п. 1, ст.

12 Закона «О защите прав потребителей» — в нем говорится о том, что если продавец не предоставил достоверную и полную информацию о товаре, покупатель может требовать возмещения убытков или потребовать возврата потраченных на товар средств).

3. Если продавец отказывается возмещать ваши убытки или компенсировать разницу между ценником и чеком, вы имеете право обратиться в суд или иные уполномоченные органы.

Чтобы привлечь продавца к административной ответственности, можно обратиться в полицию (с заявлением об обмане потребителей) или Роспотребнадзор (по факту нарушения правил продажи).

Последнее очень легко сделать на сайте Роспотребнадзора: http://petition.rospotrebnadzor.ru/petition/

В любом случае, платить больше, чем указано в ценнике, вы не обязаны. И имеете все возможности привлечь недобросовестного продавца к ответственности.

Интересный аспект!

Реклама, в сущности, тоже является публичной офертой, если в ней содержится вся принципиально важная информация о предполагаемой сделке.

Поэтому если вы увидели рекламное обращение, в котором предлагают товар по определенной цене, то вы в праве требовать, чтобы вам его продали именно на тех условиях, которые обещает реклама.

Это не распространяется на те случаи, когда в обращении есть указание, что оно не является публичной офертой (или есть оговорки про ограниченное количество товара по акционным расценкам), или когда не представлена вся существенная информация.

Источник: https://pikabu.ru/story/tsena_na_kasse_bolshe_chem_v_tsennike_chto_delat_5413960

Вопросы по закону
Добавить комментарий