Недостоверная информация о стоимости услуги

Законопроект о сайтах-агрегаторах ужесточит ответственность за недостоверную информацию

Недостоверная информация о стоимости услуги

На рассмотрение Госдумы 21 марта поступил законопроект «О внесении изменений в Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» (в части усиления защиты прав потребителей, приобретающих товары (услуги) через Интернет).

Документ вводит понятие «агрегатор товаров и услуг» и возлагает на него ответственность за размещение недостоверной информации вплоть до возмещения стоимости приобретённого товара или услуги. Первое обсуждение проекта запланировано на май 2017 года.

Как скажется нововведение на туристической сфере? 

Под агрегатором в законопроекте понимается организация, которая на своём сайте даёт возможность потребителю «одновременно ознакомиться с информацией о товаре (услуге), реализуемом (оказываемой) продавцом (исполнителем) по договору купли-продажи (договору возмездного оказания услуг), заключить с продавцом (исполнителем) договор купли-продажи (договор возмездного оказания услуг), а также произвести предварительную оплату указанного товара (услуги) непосредственно на банковский счёт такой организации (индивидуального предпринимателя)». По признанию экспертов, формулировка звучит размыто, так как непонятно, какая организация получает средства – агрегатор или создатель продукта, продавец? Однако ниже в тексте документа есть уточнение, что оплату (предоплату) при размещении недостоверной информации или невозможности предоставить товар (услугу) в срок в течение 10 дней потребителю должен вернуть именно агрегатор, на чей банковский счёт переведены средства.

Согласно этой формулировке к агрегатору в туристских правоотношениях относится любая туркомпания, реализующая через свой сайт туры, билеты на перевозку и иные услуги отдельно.

По словам сооснователя сообщества Travel Startups Леонида Пустова, изменения затронут все сайты онлайн-трэвел-агентств (Слетать.ру, Руспо.ру и др.

) и обойдут метапоисковики, которые не участвуют в процессе расчёта (Booking.com, AviaSales и т. п.).

«Поскольку по Закону РФ «О защите прав потребителей» покупатель должен получить от продавца полную и достоверную информацию о товарах или услугах, а понятие «агрегаторы» в действующей на сегодняшний момент редакции Закона не присутствовали и, соответственно, такой обязанности не несли, задачей данного законопроекта и является повысить ответственность агрегаторов за ложную и вводящую в заблуждение потребителя информацию о товарах или услугах», – отмечает юрист Елена Баринова.

Понятно, что в отношениях туроператоров и турагентств поправка не изменит ровным счётом ничего, так как ответственность главных участников рынка была подобным образом разграничена ещё отраслевым законом: ТО отвечает за услугу, ТА – за информацию о ней. Но Эдуард Шалоносов, руководитель одноимённого юридического центра, считает, что законопроект не несёт в себе ничего нового в целом для системы дистанционных продаж, так как все правила оговорены в Законе «О защите прав потребителей».

«Требования к дистанционным продажам были отражены ещё в постановлении Правительства от 27 сентября 2007 года, есть у нас также Федеральный закон «Об электронной торговле» от 2008 года, где ответственность посредников строго регламентируется.

Сейчас просто законодатели сфокусировались на интернет-коммерции, чтобы гражданам не нужно было в случае обмана штудировать весь Закон «О защите прав потребителей».

Такие «конкретные» законы давно существуют в Европе, США и Японии, у нас просто раньше не было таких объёмов интернет-продаж и претензий», – отметил эксперт.

И всё-таки некоторую сложность в работу онлайн-площадок «конретизированный» закон может внести.

Так, Леонид Пустов отмечает, что в описании гостиниц на сайтах посредников часто присутствует сноска о том, что вся информация предоставлена отелем и онлайн-агентство не несёт за нее ответственности.

Теперь же клиенты смогут потребовать компенсацию с сайта, если информация на нём не будет соответствовать действительности. Например, если в отеле не будет работать бассейн. При этом проверить наличие заявленных гостиницей услуг в момент продажи не представляется возможным.

Туризм – явление глобальное, а значит, и многие интернет-площадки в этой сфере работают на несколько стран и могут быть зарегистрированы не в России.

В этом случае возникает вопрос: а будет ли действовать закон РФ на «чужие» сайты? С одной стороны, потребители, заключившие сделки на территории нашей страны, защищены российским законом, а с другой – представительства компании в России не наделены правом нести ответственность за действия заграничного юрлица и добиться ответа от другого государства практически невозможно. По мнению учредителя юридического агентства «Персона Грата» Георгия Мохова, степень действия закона будет зависеть от того, насколько далеко пойдут исполнительные власти.

«От агрегаторов могут потребовать, чтобы они создавали свои полномочные представительства с серверами в России, в случае отказа – блокировка. Это может зависеть от объёмов продаж портала и количества претензий к его работе», – предположил юрист.

Пока же такие сайты освобождают себя от любой ответственности, предупреждая посетителей в правилах и пользовательских соглашениях о том, все спорные вопросы в их компании решаются через иностранные юрлица.

Да и ждать 100 % достоверности от агрегатора, который находится в тысячах километров от поставщиков большинства продвигаемых услуг (а их на одном сайте может быть несколько сотен тысяч), – наивно.

По словам юристов, здесь остаётся только уповать на добропорядочность организаторов: те, кто дорожат своей репутацией и популярны среди путешественников, сами стараются проверять информацию и работать только с хорошими поставщиками (авиакомпаниями, отелями, туроператорами и т. д.).

Источник: https://www.tourdom.ru/hotline/zakonotvorchestvo/zakonoproekt-o-saytakh-agregatorakh-uzhestochit-otvetstvennost-za-nedostovernuyu-informatsiyu/

Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, владельца агрегатора) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)

Недостоверная информация о стоимости услуги

1.

Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1-4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

2.1. Владелец агрегатора, предоставивший потребителю недостоверную или неполную информацию о товаре (услуге) или продавце (исполнителе), на основании которой потребителем был заключен договор купли-продажи (договор возмездного оказания услуг) с продавцом (исполнителем), несет ответственность за убытки, причиненные потребителю вследствие предоставления ему такой информации.

Если иное не предусмотрено соглашением между владельцем агрегатора и продавцом (исполнителем) или не вытекает из существа отношений между ними, ответственность за исполнение договора, заключенного потребителем с продавцом (исполнителем) на основании предоставленной владельцем агрегатора информации о товаре (услуге) или продавце (исполнителе), а также за соблюдение прав потребителей, нарушенных в результате передачи потребителю товара (услуги) ненадлежащего качества и обмена непродовольственного товара надлежащего качества на аналогичный товар, несет продавец (исполнитель).

Владелец агрегатора не несет ответственность за убытки, причиненные потребителю вследствие предоставления ему недостоверной или неполной информации о товаре (услуге), в случае, если владелец агрегатора не изменяет информацию о товаре (услуге), предоставленную продавцом (исполнителем) и содержащуюся в предложении о заключении договора купли-продажи (договора возмездного оказания услуг).

2.2. Потребитель вправе предъявить требование к владельцу агрегатора о возврате суммы произведенной им предварительной оплаты товара (услуги). Владелец агрегатора возвращает сумму полученной им предварительной оплаты товара (услуги) в течение десяти календарных дней со дня предъявления потребителем такого требования при одновременном наличии следующих условий:

товар (услуга), в отношении которого потребителем внесена предварительная оплата на банковский счет владельца агрегатора, не передан потребителю в срок (услуга не оказана в срок);

потребитель направил продавцу (исполнителю) уведомление об отказе от исполнения договора купли-продажи (договора возмездного оказания услуг) в связи с нарушением продавцом (исполнителем) обязательства передать товар (оказать услугу) в установленный срок.

Наряду с требованием о возврате суммы предварительной оплаты товара (услуги) потребитель направляет владельцу агрегатора подтверждение направления продавцу (исполнителю) уведомления об отказе от исполнения договора купли-продажи (договора возмездного оказания услуг).

Если иное не предусмотрено условиями пользовательского или иного соглашения потребителя с владельцем агрегатора, уведомление продавцу (исполнителю) об отказе от исполнения договора купли-продажи (договора возмездного оказания услуг) может быть направлено владельцу агрегатора, который обязан направить его продавцу (исполнителю).

2.3. В случае, указанном в пункте 2.

2 настоящей статьи, владелец агрегатора вправе отказать потребителю в возврате суммы предварительной оплаты товара (услуги) при получении от продавца (исполнителя) подтверждения принятия потребителем товара (оказания услуги) при условии, что копия такого подтверждения была направлена владельцем агрегатора потребителю в течение десяти календарных дней со дня получения владельцем агрегатора требования о возврате суммы предварительной оплаты товара (услуги). В случае несогласия потребителя с представленными владельцем агрегатора доказательствами принятия потребителем товара (оказания услуги) потребитель вправе требовать возврата суммы произведенной им предварительной оплаты товара (услуги) в судебном порядке.

3. При причинении вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие непредоставления ему полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге) потребитель вправе потребовать возмещения такого вреда в порядке, предусмотренном статьей 14 настоящего Закона, в том числе полного возмещения убытков, причиненных природным объектам, находящимся в собственности (владении) потребителя.

4. При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).

Источник: http://zozpprf.ru/glava-1/statya-12

Право потребителя на информацию о продукции

Недостоверная информация о стоимости услуги

1. Потребитель имеет право на получение необходимой, доступной, достоверной и своевременной информации о продукции, которая обеспечивает возможность ее сознательного и компетентного выбора. Информация должна быть предоставлена ​​потребителю до приобретения им товара или заказа работы (услуги). Информация о продукции не считается рекламой.

Информация о продукции должна содержать:

  • 1) название товара, наименование или воспроизведение знака для товаров и услуг, по которым они реализуются;
  • (Абзац четвертый части первой статьи 15 исключен на основании Закона № 1315-VII от 05.06.2014);
  • 3) данные об основных свойствах продукции, номинальное количество (массу, объем и т.п.), условия использования;
  • 4) сведения о содержании вредных для здоровья веществ, установленные нормативно-правовыми актами, и предостережения относительно применения отдельной продукции, если такие предостережения установлены нормативно-правовыми актами;
  • 5) отметку о наличии в составе продукции генетически модифицированных организмов;
  • 6) данные о цене (тариф), условия и правила приобретения продукции;
  • 6-1) производитель (продавец) в случае выявления недостоверной информации о продукции (если она не вредит жизни, здоровью или имуществу потребителя) в течение недели изымает эту продукцию из продажи и приводит информацию о ней в соответствие, если законом или соответствующим техническим регламентом не установлен иной порядок действий изготовителя (продавца) в таких случаях;
  • 7) дату изготовления;
  • 8) сведения об условиях хранения;
  • 9) гарантийные обязательства производителя (исполнителя);
  • 10) правила и условия эффективного и безопасного использования продукции;
  • 11) срок годности (срок службы) товара (результатов работы), сведения о необходимых действиях потребителя после их окончания, а также о возможных последствиях в случае невыполнения этих действий;
  • 12) наименование и местонахождение производителя (исполнителя, продавца) и предприятия, которое осуществляет его функции по принятию претензий от потребителя, а также производит ремонт и техническое обслуживания.

Информация об услугах, связанных с концертной, гастрольно-концертной, конкурсной, фестивальной деятельностью, должна содержать данные об использовании или неиспользовании исполнителями музыкальных произведений фонограмм собственного вокального, инструментального, вокально-инструментального исполнения музыкального произведения с музыкальным сопровождением или без него или фонограмм музыкального сопровождения к собственному вокальному, инструментальному, вокально-инструментального исполнения музыкального произведения.

Относительно продукции, которая при определенных условиях может быть опасной для жизни, здоровья потребителя и его имущества, окружающей среды, изготовитель (исполнитель, продавец) обязан довести до сведения потребителя информацию о такой продукции и возможных последствиях ее потребления (использования) .

Нормативно-правовыми актами, в том числе техническими регламентами, могут быть установлены дополнительные требования информации о продукции. В случае если нормативно-правовыми актами, в том числе техническими регламентами, установлены специальные требования информации об определенных видах продукции, положения этой части применяются в части, не охватывается такими специальными требованиями.

Информация потребителю должна предоставляться согласно законодательству о языках.

2. Информация, предусмотренная частью первой настоящей статьи, доводится до сведения потребителей изготовителем (исполнителем, продавцом) в сопроводительной документации, прилагаемой к продукции, на этикетке, а также в маркировке или иным способом (в доступной наглядной форме), принятым для отдельных видов продукции или в отдельных сферах обслуживания.

Информация о продукции может быть размещена в местах, где она реализуется, а также с согласия потребителя доводиться до него с помощью средств дистанционной связи.

Продукты питания, упакованные или расфасованные в Украине, должны сопровождаться информацией об их происхождении. (Абзац третий части второй статьи 15 исключен на основании Закона № 1602-VII от 22.07.2014)

3. Продавец (исполнитель), который реализует продукцию, должен обязательно указывать цену каждой единицы такой продукции или одной категории продукции и цену одной стандартной единицы этой продукции.

Надписи относительно цены реализации продукции должны быть четкими и простыми для понимания.

Цена продукции должна включать в себя все налоги и неналоговые платежи, которые согласно законодательству уплачиваются потребителем во время приобретения соответствующей продукции.

На аукционных торгах потребителям должна сообщаться стартовая цена продажи данного товара.

Цена товара указывается за одну упаковку такого товара, а если товар поставляется без упаковки – за единицу измерения, которая обычно применяется к такому товару.

В случае если за одну цену предлагается несколько товаров, работ или услуг или их сочетания или если продавец (исполнитель) предоставляет потребителю при реализации одной продукции право получить другую продукцию по сниженной цене, до потребителя доводится информация по:

  1. содержания и стоимости предложения и в случае предложения товаров, работ или услуг за одну цену – цену таких товаров, работ или услуг, взятых отдельно;
  2. условия принятия предложения, в частности срока ее действия и каких-либо ограничений, включая ограничения по количеству.

Действие положений этой части распространяется на продукцию, которая является пищевым продуктом.

4. Употребление понятий “скидка” или “уменьшенная цена” или любых других, аналогичных по значению, разрешается только с соблюдением следующих условий:

  1. если они применяются к продукции, которую непосредственно реализует предприятие;
  2. если такого рода скидка или уменьшения цены применяется течение определенного и ограниченного периода времени;
  3. если цена продукции ниже от ее обычной цены.

Действие положений этой части распространяется на продукцию, которая является пищевым продуктом.

5. Употребление понятия “распродажа” или любых других, аналогичных ему, разрешается только с соблюдением следующих условий:

  1. если осуществляется распродажа всех товаров в рамках определенного места или четко определенной группы товаров;
  2. если продолжительность распродажи ограничено во времени;
  3. если цены товаров, подлежащих распродаже, являются меньше их обычной цены.

Действие положений этой части распространяется на продукцию, которая является пищевым продуктом.

6. После публичного уведомления о начале проведения распродажи, применение скидок или уменьшения цены до потребителей должна доводиться информация о цене продукции, которая была установлена ​​до начала проведения соответствующего распродажи, применения скидок или уменьшение цены, а также цену этой же продукции, установленное после их начала.

Действие положений этой части распространяется на продукцию, которая является пищевым продуктом.

7. В случае если предоставление недоступной, недостоверной, неполной или несвоевременной информации о продукции и о производителе (исполнителя, продавца) повлекло:

  1. приобретение продукции, не обладающего необходимыми потребителю свойств, – потребитель вправе расторгнуть договор и требовать возмещения причиненных ему убытков;
  2. невозможность использования приобретенной продукции по назначению – потребитель вправе потребовать предоставления в приемлемо короткий, но не более месяца, срок надлежащей информации. Если информация в оговоренный срок не будет предоставлена, потребитель вправе расторгнуть договор и потребовать возмещения убытков;
  3. причинение вреда жизни, здоровью или имуществу потребителя – потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю, исполнителю) требования, предусмотренные в статьей 16 настоящего Закона, а также требовать возмещения убытков, причиненных природным объектам, находящимся в его владении на праве собственности или на иных основаниях, предусмотренных законом или договором.

8. Убытки, причиненные потребителю недобросовестной рекламой, подлежат возмещению виновным лицом в полном объеме.

Продавец не освобождается от ответственности в случае неполучения им от производителя (импортера) соответствующей информации о товаре.

9. При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или неполной информацией о продукцию или недобросовестной рекламой, необходимо исходить из предположение, что у потребителя нет специальных знаний о свойствах и характеристиках продукции, которую он приобретает.

26784

Источник: https://meget.kiev.ua/zakon/zakon-zaschite-prav-potrebiteley/statya-15/

Что предпринимателю нужно знать о правах покупателей

Недостоверная информация о стоимости услуги

18 сентября 2019 Пригодится для: Предприниматели

Права ваших клиентов и покупателей защищает Закон о защите прав потребителей. Действует для наземных и интернет-магазинов, в общепите, при предоставлении бытовых услуг и услуг по письменным договорам.

Продавать качественную продукцию

Если ФЛПФизическое лицо — предприниматель продаёт какую-либо продукцию или оказывает услуги, значит он гарантирует, что они качественные и безопасные. По факту окажется, что это не так, — отвечать продавцу.

Поэтому ваша задача отслеживать, чтобы в продажу не попал фальсификат или просрочка. Вы не можете продавать подделки и оправдываться тем, что вы ни при чём и закупили такой товар у поставщика.

Не нужно выражать недовольство, если покупатель просит показать ему документы, подтверждающие качество продукции, — это его право (ст. 6 ЗУ № 1023). Просит — обязаны показать. Ведь не всегда качество товара можно определить по внешнему виду.

Ваши услуги по умолчанию должны быть безопасными и качественным, соответствовать нормам и техническим регламентам, установленным для сферы, в которой вы работаете, — торговли, общепита, парикмахерских услуг и пр.

Требования к качеству, техрегламенты, требования по безопасности устанавливает и контролирует государство.

Торгуете товарами без сертификатов. Штраф 50% стоимости партии такого товара, но не меньше 170 грн.

Как оформлять возвраты

Информировать потребителя

Ещё до покупки у человека должна быть вся информация о товаре / услуге — как использовать, какой состав, кто производитель, стоимость.

Вот список исчерпывающей информации о товаре, которую должен предоставить производитель:

  • наименование, название или знак для товаров и услуг, под которым они реализуются;
  • свойства — количество, вес (масса, объём и т. п.), как использовать;
  • если в составе есть вредные для здоровья вещества — предостережения относительно применения продукции (если установлено нормативкой);
  • отметка о наличии в составе ГМО;
  • цена, условия и правила покупки;
  • дата изготовления; срок годности/службы, информация о том, как действовать потребителю, если сроки прошли, какие последствия могут быть, если не совершить этих действий;
  • информация об условиях хранения;
  • перечень гарантийных обязательств производителя (исполнителя — в случае предоставления услуг);
  • правила и условия использования;
  • наименование и адрес местонахождения изготовителя (исполнителя, продавца), адрес, куда потребителю отправлять претензии, адреса предприятий, где производится ремонт и техобслуживание;
  • информация о сертификации для продукции, которая подлежит ей.

Где должна быть информация

Информацию о продукции размещают на упаковке, этикетке, в инструкции, сопроводительных документах, маркировке.

Она может размещаться на месте продажи, предоставляться по запросу, в том числе дистанционно с согласия потребителя (почта, телефон).

Если торгуете через интернет-магазин, в описании каждой позиции нужно дать исчерпывающую информацию: о размерной сетке и цветовой гамме, рекомендации по уходу, использованию и хранению, состав, срок годности, данные о производителе и пр.

Не забывайте об уголке потребителя, информацию о товарах и услугах можно разместить и там, чтобы у покупателя не было претензий.

Уголок потребителя в салоне красоты

Цена (тариф), условия/правила покупки. За это отвечаете вы как продавец. В магазинах и торговых точках у каждого товара должен быть ценник, на котором указана не только цена за штуку/вес/упаковку, но и обязательные сведения.

Как оформлять ценники на товар

Если выявили недостоверную информацию, которая вредит жизни, здоровью или имуществу потребителя, то производитель (продавец) в течение недели должен изъять эту продукцию из продажи и привести информацию о ней в соответствие.

Нет информации или она неполная

Покупатель имеет право вернуть товар, расторгнуть договор и требовать возместить убытки, если вы своевременно не предоставили ему необходимую информацию, скрыли важные детали или вообще даёте ложную информацию (ч. 7 ст. 15 ЗУ № 1023):

  1. Уже после подписания договора выяснилась, что продукция не обладает необходимыми свойствами, на которые рассчитывал покупатель, а вы не предоставили ему нужную информацию вовремя. Человек вправе расторгнуть договор и требовать возместить ему убытки.
  2. Продукцию невозможно использовать по назначению. Вы не предупредили клиента, а значит, он вправе требовать предоставить надлежащую информацию в короткий срок, и у вас есть на это не больше месяца. Не предоставите — потребитель вправе расторгнуть договор и требовать возместить убытки.
  3. Причинён вред жизни, здоровью или имуществу человека, и всё из-за того, что не представили информацию. Право клиента — потребовать у вас как продавца или исполнителя (производителя) возмещения убытков, причинённых принадлежащим ему природным объектам и др.

Если не позаботились о необходимой, доступной, достоверной и своевременной информации о продукции или продавце, штраф — 30% стоимости партии товара, работ, услуг, но не меньше 85 грн.

Безопасность и срок годности

Право человека на покупку продукции, безопасной для жизни, здоровья и окружающей среды, его имущества, зафиксировано в ст. 14 ЗУ № 1023.

Товары должны быть безопасны при обычных условиях использования, хранения и транспортировки.

К вопросам безопасности относится и срок годности или эксплуатации. Использовать товары (результаты работ) после этого срока опасно и вредно.

Сроки безопасного использования товара производители указывают на упаковке или этикетке, но по закону вы всё равно должны предупредить потребителя об этих сроках и рисках и о том, что делать, если срок закончился.

В идеале это должно работать так: производитель информирует продавца о специальных условиях для безопасного использования, хранения, транспортировки и утилизации, а продавец — потребителя.

Переклеивание, затирание сроков годности — это нарушение закона. Когда клиент обнаружит это, он вправе вернуть товар, забрать деньги и пожаловаться на вас в спецорганы.

Штраф за продажу товара, у которого истёк срок годности, — 200% стоимости остатка партии просроченного товара, полученной для реализации, но не менее 85 грн.

Изготовили или продали товары, которые не соответствуют нормам безопасности для жизни, здоровья. Штраф 300% стоимости партии такого товара, но не меньше 425 грн. Для единщиков размер этого штрафа 850 грн.

А ещё у покупателя есть право на возмещение морального и материального ущерба от покупки некачественного или бракованного товара (ст. 22 № 1023). 

Отстоять свои интересы, защитить нарушенные права он может через суд или обратившись в другие уполномоченные органы.

Гарантийное обслуживание

Перечень технически сложных бытовых товаров, подлежащих гарантийному обслуживанию или замене, есть в постановлении КМУ № 231. 

Продаёте такие товары — обязаны обеспечить техобслуживание и гарантийный ремонт в течение срока службы.

Покупатель в период гарантийного срока обнаружил, что купил некачественный товар, а вы как продавец отказались вернуть деньги, устранить недостатки или уменьшить цену на такой товар — вас могут оштрафовать в 10-кратном размере стоимости продукции исходя из цены, которая была на момент покупки товара, но не меньше 85 грн.

Убытки ФЛП из-за некачественного товара производителя

Если товар некачественный и покупатель возвращает его, требует вернуть деньги, компенсировать ущерб — отвечает продавец. Так вот, если продавец понёс убытки из-за производителя товара, производитель должен их возместить в течение месяца. Даже если этот продавец — импортёр.

Обязательно пропишите в договоре, в каком порядке будут возмещаться убытки, которые понесёте из-за некачественного товара.

Источник: https://journal.ostapp.com.ua/articles/post/cto-predprinimatelu-nuzno-znat-o-pravah-pokupatelej

Вопросы по закону
Добавить комментарий