Ноутбук с витрины не держит зарядку, они должны вернуть деньги?

Почему не заряжается ноутбук когда он включен в сеть

Ноутбук с витрины не держит зарядку, они должны вернуть деньги?

Ноутбук не заряжается, даже включённый в электрическую сеть. Показывает подключение к питанию, но процент батареи не меняется. Или система вовсе не видит подключения к розетке. На самом деле, это ещё не повод нести его в сервисный центр. С проблемой можно справиться самостоятельно. Сначала нужно определить причины.

Они могут быть связаны с зарядным устройством: слабое напряжение или повреждённый кабель. Другая причина: сбои в самом ноутбуке. Перегрев батареи или перегруз операционной системы «тяжёлыми» приложениями. Кроме того, есть вероятность сбоя Windows после обновления или переустановки.

Что делать в этих и некоторых других случаях, узнаете из этой статьи.

Слабое напряжение

При включенной зарядке процент заряда уменьшается? Проблема не в устройстве и зарядке. Скорее всего, в сети недостаточное напряжение для того, чтобы зарядить работающее устройство.

Это могло произойти после сбоев с электричеством или подключении к сети в другой стране (в разных странах стандарты напряжения различаются).

Есть несколько решений:

  1. Выключите ноутбук и оставьте заряжаться. Энергия не будет тратиться, и батарея сможет достичь 100% емкости. Время зарядки увеличится по сравнению с обычным сеансом, но это может оказаться единственным вариантом.
  2. Подключитесь к другой сети: у соседа, друзей или в кафе. Если неполадки исключительно в вашем доме, то проблема решится. Вызовите электрика, чтобы он настроил электросеть. После восстановления системы вы сможете пользоваться зарядкой, как раньше.
  3. Если вы в другой стране, и напряжение там меньше, чем в вашем домашнем регионе. Решением может стать переносной аккумулятор: зарядите его от местной сети. Затем подключите к ноутбуку.

Проблема со шнуром

Так же ноутбук не будет заряжаться или зарядится не полностью, если старый зарядный шнур неисправен. Или новый несовместим с устройством.

Как проверить, работает ли кабель:

  • выключите устройство.
  • отсоедините его от сети (вытащите штекер из порта зарядки).
  • вытащите аккумулятор (он находится обычно снизу под клавиатурой, его держат скобы, которые нужно разжать).
  • подключите ноутбук обратно к сети.
  • включите его.

Если ноутбук не включится, значит, к нему не поступает электричество. А так как мы вытащили блок питания, то энергию взять негде.

Так мы удостоверяется, что дело именно в зарядном устройстве.

Эту проблему легко решить покупкой нового.

Совместимость зарядки с ноутбуком можно проверить на сайте производителя или уточнить в магазине. Также можно самому сверить знаки номера устройств нового и старого, чтобы они совпадали. Чтобы избежать проблем с новой зарядкой, лучше купить той же фирмы, что ваше устройство.

Перегрев батареи

В некоторых случаях ноутбук сам прекращает зарядку. Это связано с температурой батареи (съёмного аккумулятора). Чтобы не сжечь его, система прекращает подавать электричество. В таких случаях высвечивается надпись «Подключено. Не заряжается». Очевидно, нужно охладить батарею. Можно сделать это, просто выключив ноутбук и не трогая его несколько часов.

Также можно сразу понизить температуру батареи.

Что делать:

  • выключить ноутбук.
  • отключить от сети.
  • вытащить батарею.
  • положить в прохладное место (но не ниже 20°С, так как переохлаждение тоже сокращает жизнь аккумулятору).
  • подождать, пока она остынет.

После этого, верните все на место и заново включите ноутбук. Проблема должна решиться и зарядка начнет работать, заряжая охлаждённую батарею.

Если это не срабатывает.

Возможно дело в износе батареи и ей уже не помочь. С каждым циклом зарядки и разрядки объем батареи уменьшается, а сама она становится менее «выносливой». Аккумулятор — расходная деталь в ноутбуке, и наверное пришло время его заменить.

Если батарея новая, то стоит обновить систему охлаждения ноутбука.

Степень износа точно можно определить в лаборатории. Однако есть несколько способов узнать, насколько батарея износилась.

Износ батареи

Как уже говорилось, батарея — сменный компонент в ноутбуке. У нее есть такая характеристика, как ёмкость. С течением времени актуальная ёмкость уменьшается. Проверить степень износа можно с помощью команд в командной строке. Тогда компьютер проанализирует состояние устройства и в том числе батареи, и создаст отчет с конкретными цифрами.

Что делать:

  • открываем командную строку (в строке поиска вводим «cmd»). Вам понадобятся права администратора для работы с командной строчкой
  • в открывшемся окне вводим команду «powercfg energy» и нажимаем «Enter»

Через 30 сек откроется окно с отчетом

В строке «Дополнительные данные см. в …» на месте истек будет указан адрес html страницы, содержащий отчёт.

Введите этот адрес в адресную строку браузера.

В разделе «сведения о батарее» будут указаны два значения батареи — номинальное (заявленное производителем) и действительное (достигнутое при последней зарядке). Чем выше разница между ними, тем сильнее износ батареи.

ИЛИ

устанавливаем программу AIDA 64. Она сканирует весь компьютер и выводит данные о нем.

В разделе «электропитание» посмотрите:

  • состояние батареи
  • уровень ёмкости заряда при 100%
  • степень изношенности.

Чем сильнее износ, тем ближе дата окончания эксплуатации батареи.

Нет заряда при исправном блоке питания

Может быть, что все совершенно новое — только из магазина, но батарея не хочет заряжаться. Если вы уверены в том, что это — не заводской брак, попробуйде сделать несколько простых движений, чтобы вернуть ноутбук в рабочее состояние. Проводим инициализацию батареи:

выключите устройство;

отсоедините шнур питания;

вытащите батарею;

держите кнопку пуска около 15-20 секунд;

верните батарею;

подсоедините питание;

включите ноутбук.

После этого, батарея и устройство должны законнектиться и зарядка должна идти в нормальном режиме.

Гарантия таких действий не 100%, но они максимально просты. Если это сработает, вы сохраните время и деньги на поход в сервисный центр. Если не сработает, вы точно не сможете ничего сломать.

Также можно у включенного устройства (вариант для несъёмной батареи):

  • вытащить штекер зарядки
  • держим кнопку «пуск» до полного выключения
  • оставляем на четверть часа
  • запускаем.

Проблема с Биосом

К сбою в работе батареи проводят так же неправильные настройки bios. Если дело в них, обычно достаточно их сбросить. Так как БИОС — система настроек, на которую операционная система смотрит ещё до загрузки, то в них не зайти с рабочего стола. Нужно провести некоторые манипуляции с ноутбуком. Последовательность действий:

  • выключаем ноутбук;
  • отключаем его от сети;
  • вытаскиваем аккумулятор;
  • подключаем зарядку;
  • жмём около 50-60 секунд на кнопку питания (включить/выключить);
  • нажимаем на нужную клавишу;
  • на экране появляется меню;
  • в разделе EXIT установите заводские установки (по умолчанию); это оптимальные параметры для вашего устройства;
  • после снова выключите компьютер и вставьте батарею.

При следующем включении в сеть, система должна распознать зарядное устройство и позволить зарядить батарею.

Вход в БИОС для разных ноутбуков

Для всех компьютеров и ноутбуков вход в БИОС примерно одинаковый. До полной загрузки операционной системы нужно нажать на клавишу, чтобы перейти в настройки.

На более ранних версиях Windows есть указания прямо во время загрузки. На черном экране белыми буквами написано, какую клавишу нажать, чтобы войти в SetUp (BIOS). Обычно это DEL, F9, F11.

Если такого меню нет, то нажимать нужно во время показа на экране значка производителя. Если ни один из вариантов не подходит, то вот дополнительные клавиши для некоторых моделей ноутбуко:

  • ASUS — F2
  • LENOVO — F12
  • HP — F1 F3 F10

Когда ноутбук старый, а зарядка новая, измения в Биосе могут не помочь. Возможно, стоит установить новый БИОС. Для этого найдите свое устройство на сайте производителя и скачайте нужные настройки. После этого, сделайте все так, как написано выше.

Драйверы acpi и чипсета

Когда перестало заряжаться внезапно. Неполадка возникла скорее всего из-за управляющей программы. Проверить и поправить можно так:

  • заходим в меню «Пуск»
  • открываем раздел «Диспетчер устройств»
  • кликаем на «Батареи»
  • там ищем утилиту с названием «Батареи с API с совместимым управлением Майкрософт». (Возможно что-то подобное, там обязательно будут слова «батарея» и «API»), если такого там нет, возможна неполадка в контактах ноутбука или некорректная работа операционной системы
  • кликните по названию программы и нажмите удалить
  • перезагрузите устройство через меню выключения ноутбука.

Обновленный ноутбук должен начать работать в обычном режиме.

Если такой программы нет в списке в разделе «Батареи» и перезагрузка не помогла. Обратитесь в поддержку на сайте производителя вашего устройства. Возможно вам поможет загрузка дополнительных утилит или обновление устройства.

Cбой после обновления Windows

Если трудности начались после переустановки или обновления Windows (планового или повышения версии операционной системы, например с 8.1 на 10). Проверьте наличие необновленных драйверов, для этого:

  • зайдите в меню
  • откройте устройства
  • найдите раздел «Батареи»
  • там должна быть программа «Управление ACPI…» без значка обновлений.

Теперь найдите сайт производителя в поисковике. Там в разделе поддержка поищите драйверы для ACPI. Они могут назваться:

  • Intel Management Engine Interface
  • ATKACPI (для Asus)
  • Отдельные драйвера ACPI
  • Power Manage (Lenovo)
  • Energy Management (Hewlett Packard)

Загружаем необходимые драйверы, запускаем ее на жёстком диске, ждём установки. Затем перезапускаем устройство и подключаем к питанию. Заряжающаяся батарея должна отобразиться в правом нижнем углу рабочего стола.

Блок питания

Проверьте индикатор на блоке питания (небольшая пластмассовая коробка с проводом, которая подсоединяется к адаптеру (другому проводу) и так заряжает ноутбук). Если он перегрелся, то он может не пропускать через себя электричество.

Если же индикатор горит, но компьютер не заряжается или вовсе «не видит» зарядное устройство, проблема в адаптере. Скорее всего контакты повредились и не могут создать электрическую связь. В таком случае стоит купить новый адаптер.

Если же с проводом все в порядке (вы его проверили на другом устройстве), то стоит проверить контакты самого ноутбука. Для этого лучше отнести его в диагностический центр.

Встроенные программы

Может быть, что предустановленные утилиты тормозят работу ноутбука и не дают зарядить батарею полностью. Это связано с предустановленными значениями ёмкости батареи, которые призваны продлить срок её жизни.  Вероятно, что у вас включена такая программа, если значек зарядки в углу экрана отличается от заводского.

Найти эти утилиты можно в диспетчере задач. Чтобы в него войти:

  • нажимаем одновременно комбинацию кнопок CTRL SHIFT ESC или в позднейших версиях ОС его можно найти из общего поиска
  • высвечивается окно, в нем ищем программы с названием вроде «Battery manager»
  • выключаем их (если это возможно)
  • или нажимаем удалить.

В том же диспетчере задач можно проверить приложения, которые занимают операционную систему своими фоновыми процессами. Они имеют свойство занимать много памяти. Вычислить их просто, посмотрев сколько Мб они тратят и знакомо ли вам их название.

Не бойтесь удалить что-то важное. При попытке «снести» программы необходимые для восстановления компьютерных данных или корректной его работы, система об этом сообщит. Кроме того, вам понадобятся права админа (нужно при надобности ввести пароль).

Внимание! Программы типа «360 Cleaner» на самом деле засоряют памяти больше всего. Они создают пустые папки и тормозят работу ОС своими процессами, а потом чистят несуществующий мусор. Если ваш предшественник установил такое приложение, удалите его первым делом в диспетчере задач (просто из меню они обычно не удаляются).

Почистить память можно самому. Просто введите в поиск «чистить» и вам откроется меню менеджера очистки памяти. Выберете ненужные файлы и программы и удалите. Там же можно настроить периодическую чистку с определенным интервалом времени.

Не заряжает новая батарея

С помощью алгоритма проверки износа аккумулятора проверьте свой компьютер. Возможно, вам достался ноутбук с витрины, его батарея уже долго эксплуатировалась. Если же все в порядке, то попробуйте сделать сброс настроек БИОС. В 90% случаев с новой техникой это работает.

Чинить батарею или купить новую

Если срок работы батареи подходит к концу, а в строке износ пишет износ больше 40% — повод задуматься о покупке нового аккумулятора.

У топовых моделей стоимость батареи может доходить до четверти стоимости самого ноутбука. Впрочем, вы можете найти качественный китайский или корейский аналог за более низкую цену.

Главное перед такой покупкой — проконсультироваться с специалистом по электронике, если вы знаете такого. Или хотя бы почитать отзывы на форумах. Есть ещё вариант отнести в мастерскую, но обычно услуги обходятся столько же, сколько новая батарея. При этом никогда нет гарантии успешного ремонта.

Если нет возможности купить новый аккумулятор, старый можно пока оставить на месте или вовсе его вытащить. Современные ноутбуки могут работать в стандартном режиме от сети и без батареи. В таком случае теряется его мобильность, но это не лишает вас рабочего устройства.

Даже если ваша проблема решилась одним из вышеприведенных способов, помните: батарея — расходная часть. Особо губителен для нее перегрев и долгие периоды работы (от 10 часов). Продлить ей жизнь и сберечь себе деньги и время можно аккуратным отношением.

Источник: https://otvetil.info/tehnika/pochemu-ne-zaryazhaetsya-batareya-na-noutbuke.html

Какой товар не подлежит возврату в течении 14 дней. Возврат товара надлежащего качества

Ноутбук с витрины не держит зарядку, они должны вернуть деньги?

Большинство потребителей знают, что практически любой купленный товар даже нормального качества (за исключением продовольственного) можно вернуть в магазин в течении 14 дней. Причем в счет дней не включается первый день покупки.

На каких основаниях можно вернуть товар?

В законе определены эти основания (ч. 1 ст. 25 Законе РФ «О защите прав потребителей»):

  1. товар не подошел по форме,
  2. товар не подошел по габаритам,
  3.  товар не подошел по фасону,
  4.  товар не подошел расцветке,
  5.  товар не подошел размеру,
  6. товар не подошел по комплектации.

Порядок возврата товара надлежащего качества

У потребителя есть 3 варианта выбора, причем один следует за другим.

1. Обменять на аналогичный товар.

2. Вернуть деньги за товар и отказаться от договора купли-продажи (если в день обращения у продавца нет аналогичного товара).

3. По соглашению потребителя с продавцом — обменять товар при поступлении аналогичного товара продавцу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

Все эти действия надо делать не устно, а письменно. Достаточно грамотно написать письмо-требование и вручить его администрации продавца. У себя необходимо оставить экземпляр этого письма с подписью, датой, ФИО и должностью кто принят у вас это письмо.

Также письмо можно направить по почте заказным письмом с уведомлением и описью вложения.

Деньги за товар обязаны вернуть в течении 3-х дней с момента возврата товара продавцу.

По этой ссылке можете скачать образец претензии.

При каких условиях можно вернуть товар или деньги

В законе РФ «О защите прав потребителей» (ч. 1 ст. 25) есть определенные условия, при которых можно вернуть товар надлежащего качества.

Вот эти условия:

1. Товар не был в употреблении.

2. Сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.

3. Имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Если чек потерялся — можно ссылаться на свидетельские показания в подтверждение факта покупки именно у этого продавца.

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации

(утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55)

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.

2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).

3. Парфюмерно-косметические товары.

4.

Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.

5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).

6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).

7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.

8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты).

9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.

10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.

11.

Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).

12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.

13. Животные и растения.

14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые издания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).

Какой товар все же можно возвратить?

Если товар ненадлежащего качества (бракованный), возвратить его продавцу можно в любом случае. Даже если этот товар входит в перечень товаров не подлежащих обмену.

Источник: https://yuristprav.ru/kakojj-tovar-ne-podlezhit-vozvratu-v-techenii-14-dnejj-vozvrat-tovara-nadlezhashhego-kachestva

Как я открыл спор и вернул деньги на АлиЭкспресс: 2 моих истории

Ноутбук с витрины не держит зарядку, они должны вернуть деньги?

Покупка товаров напрямую из Китая на сайте Алиэкспресс для многих стало делом обычным. В основном речь идет об электронике, хотя русский «аппетит» и желание сэкономить не ограничиваются исключительно этой категорией товара.

Заказать из Поднебесной можно все, что душе угодно от навороченного смартфона до красивого купальника.

В этой статье я поделюсь своим опытом, а именно: что точно не стоит заказывать в Китае, а если уж и купили некачественный товар, то, как можно вернуть деньги на АлиЭкспресс (AliExpress) и как спорить с китайцами (открыть спор на АлиЭкспресс).

1. Сделано в Китае или покупки на АлиЭкспресс

Сегодня надпись «сделано в Китае» вовсе не означает низкое качество. Однако желание сэкономить неизбежно связано с риском стать обладателем низкосортного или вовсе некачественного товара. В любом случае выбор делает покупатель, а выбрать есть из чего: на сайте aliexpress.com помимо разнообразного товара присутствует огромное количество продавцов.

Зачастую один и тот же товар продают разные продавцы. Отличие не только в ценах, но также во внешнем виде, гарантийных условиях, в условиях доставки (платная/бесплатная) и т.д. Среди такого разнообразия сделать правильный выбор весьма не просто, но и не невозможно.

1.1. Плюсы и минусы покупок на сайте АлиЭкспресс (AliExpress)

Какие же плюсы и минусы покупок товара напрямую из Китая?

  • Плюсы: дешево, даже несмотря на то, что доллар для россиян вырос в 2 раза (с 30 до 60 руб.), хотя, конечно же, раньше, до изменения курса, китайские цены были более привлекательны и выгодны. Многие продавцы дают гарантию на свою продукцию: 1) можно обратиться напрямую к продавцу, даже если срок открытия спора истек; 2) можно обратиться в сервисный центр или к партнеру, если у продавца есть таковой в стране покупателя (многие китайские продавцы начинают практиковать этот способ), тем самым вернуть или отремонтировать товар становиться для покупателя проще).
  • Минусы: иногда подобные покупки похожи на рулетку – не всегда товар приходит именно того качества, которое было заявлено продавцом, однако это скорее исключение, чем обычное дело, т.к. продавцы заинтересованы в новых покупателях и хороших отзывах, а сервис Алиэкспресс защищает покупателей, предоставляя дополнительную гарантию, возможность открыть спор и вернуть деньги.

1.2. Как выбрать качественный товар на АлиЭкспресс (AliExpress)?

Как же выбрать хороший и качественный товар на сайте Алиэкспресс? Как я уже упомянул, один и тот же товар могут предлагать разные продавцы. Кто из них является непосредственно производителем, а кто дилером вряд ли возможно понять. На что же в таком случае следует обращать внимание при покупке товара на Алиэкспресс?

Лично я смотрю на отзывы предыдущих покупателей и репутацию продавцов (баллы), которая напрямую зависит от отзывов. Таким образом, риск купить плохой товар будет сведен к минимуму, но не исключен.

А вообще вот всего несколько пунктов, по которым можно выбрать качественный товар и свести риск купить подделку к минимуму. Хотя нет.. слово «подделка» давайте опустим, т.к. в Китае производятся и продаются множество подделок, но, как я сам лично убедился, некоторые из них могут превосходить оригиналы.

Итак, вот небольшой список, на что следует обращать внимание новому покупателю при выборе товара из Китая на Алиэкспресс:

  1. продавца, как давно работает.
  2. Количество проданного товара (заказов).
  3. Отзывы о товаре, процент положительных отзывов и общее количество отзывов.
  4. Общий рейтинг товара. От 0 до 5 звездочек, определяется анием покупателей.
  5. Цена товара с учетом скидки по акции.
  6. Бесплатная доставка.
  7. Сервис: гарантия обмена и гарантия ремонта на территории России

В общем, написание этой статьи я затеял не для того чтобы состряпать инструкцию о возможностях сайта АлиЭкспресс и как им пользоваться, а в основном чтобы поделиться своим опытом неудачных покупок и тем, как можно вернуть деньги назад за некачественный товар. Поэтому переключаюсь на суть своей статьи..

2. Аккумуляторы повышенной емкости на АлиЭкспресс, стоит ли покупать?

2 года назад я заказал свой первый товар из Китая на сайте AliExpress, это был велокопьютер с большим экраном. Этой покупкой я остался доволен.

Позже я еще делал некоторые заказы и на своем опыте обнаружил ту категорию товара, которую я больше не буду заказывать из Китая, а также рекомендовать это делать. Это аккумуляторы.

Не знаю как насчет аккумуляторов для шуруповертов или еще чего, но я заказывал аккумуляторы для своего смартфона и ноутбука. А теперь по порядку.

В декабре 2015 года я заказал для своего смартфона на Алиэкспресс «Аккумулятор повышенной емкости BG86100 для HTC». Аккумулятор выбрал не самый дешевый, обошелся он мне в 620 руб., это притом, что цены на эти аккумуляторы начинались от 300 руб. «Повышенной емкости, да и цена не дешевая, не должны обмануть», – так я наивно полагал и с нетерпением ждал своей посылки из Поднебесной.

Через 3 недели долгожданная посылка пришла, а в конце января 2016 г. я открыл спор (диспут), чтобы вернуть с продавца деньги за товар, который я получил и который не соответствовал ни описанию, ни заявленным характеристикам.

Чтобы не описывать, что было не так с китайским чудо-аккумулятором для телефона, я приведу свою жалобу-претензию, которую я написал продавцу, когда открыл спор на сайте АлиЭкспресс. В этом сообщении я все подробно описал, а также приложил фотографии.

Это первая история.

Почти через полгода я вновь разместил заказ на АлиЭкспресс. На этот раз я заказал все тот же аккумулятор для смартфона, но уже обычный (не увеличенной емкости) и аккумулятор повышенной емкости для ноутбука. Это вторая история.

3. История №1: китайский аккумулятор для телефона

История № 1: товар (аккумулятор повышенной емкости для телефона) не соответствует описанию и заявленным рабочим характеристикам; открыт спор в течение 15 дней после подтверждения получения товара; оплаченные средства возвращены продавцом в размере 100%.

3.1. Моя жалоба-претензия продавцу на АлиЭкспресс

С английским у меня не очень, поэтому я воспользовался гугл-переводчиком, чтобы отослать продавцу сообщение с претензией и просьбой вернуть деньги за некачественный китайский товар. Наверное, на английском получилось коряво, но я был уверен, что продавец разберется. Привожу русскую (исходную) версию своей претензии и английскую.

Русская версия 31-01-2016

Ваш товар не соответствует заявленному описанию.

1. В вашей батарее заявлено 2450 mAh, а весит она также как и батарея 1950 mAh (33гр) (фото 001-002)

2. Качество изготовления батареи не соответствует представленным на вашей продающей-странице чертежам. Анод не покрывает всю площадь батареи (фото 003-007)

3. На телефоне постоянно появляется окно «перегрев батареи, извлеките батарею» хотя батарея и телефон не нагреваются, никакие приложения не запущены. Использовать такой аккумулятор не возможно (фото 008)

4. Если зарядить аккумулятор до 100%, выключить телефон и извлечь аккумулятор, а затем снова включить телефон, то аккумулятор разряжается сам на себя (фото 009-011). За 4 минуты без нагрузки он потерял 21% заряда! Дата и время указаны на фото.

5. Аккумулятор не заряжается, когда телефон включен, вероятно, из-за утечек тока внутри него. Зарядка начинается только если полностью выключить телефон.

Заряженного на 100% аккумулятора хватает на 2-3 часа работы телефона в режиме ожидания.

Для зарядки использовались различные зарядные устройства (зарядное устройство от телефона, usb от ноутбука и usb от стационарного компьютера), но эффект во всех случаях один и тот же.

В вашем описании товара сплошной обман, вы продаете очень плохие аккумуляторы, я получил не тот товар, который был заявлен на вашей продающей странице. Прошу вернуть мне 100% стоимости товара! Вы обманули меня и доставили мне неудобства и беспокойства!

English version 31-01-2016

Your product does not match the description.

1. In your battery stated 2450 mAh, it weighs as well as the battery is 1950 mAh (33gr) (photos 001-002) 2. Quality of manufacturing battery does not correspond to the selling on your page drawings. The anode does not cover the entire area of the battery (photos 003-007) 3.

On the phone screen appears permanently “overheat the battery, remove the battery,” even though the battery and the phone does not are heated, no applications are running. Use a battery is not possible (008 photos). 4.

If you charge the battery to 100%, turn off the phone and remove the battery, and then turn on the phone, the battery is discharged at himself (photos 009-012). 4 minutes without a load, he lost 21% of charge! Date and time are shown in the photo.

5. The battery does not charge when the phone is powered on, probably due to the leakage of current within it.

Charging starts only when completely turn off the phone. 100% charged battery lasts for 2-3 hours in the standby mode. To charge using different chargers (the charger from the phone, usb on the laptop and on a desktop computer usb), but in all cases the effect is the same.

In your description of goods sheer deception, you are selling a very bad battery, I got the wrong item, which was stated in your selling page. Please return me 100% of the value of goods! You tricked me and brought me to the inconvenience and worry!

3.2. Быстрый и полный возврат денег на АлиЭкспресс за некачественный товар

Как видите, свою претензию продавцу я отправил 31.01.2016.

Я предполагал и готовился к тому, что между продавцом и мной затянется какая-нибудь длинная и бессмысленная переписка, касаемо открытого спора, что в лучшем случае он будет предлагать частичную компенсацию или предложит отправить товар назад к нему в Китай. Я был серьезно настроен, поэтому в случае обострения диспута я был готов обратиться с жалобой в арбитраж на АлиЭкспресс.

Источник: https://spaceom.ru/my/aliexpress/

Возврат и обмен товара: все тонкости гарантии

Ноутбук с витрины не держит зарядку, они должны вернуть деньги?

Законодательство в Украине имеет довольно неплохую базу по охране прав потребителя. Но из-за безответственности производителей или ошибок реализаторов, риск приобретения некачественного товара как-никогда высокий.

1. Если есть гарантия

Закон о защите прав потребителей говорит, что во время срока гарантии товар должен нормально работать и использоваться по назначению. Гарантийные сроки должны указываться в паспорте продукции, на этикетке или других документах.

В случае поломки товара до окончания срока гарантии производитель, сервисный центр или продавец обязаны бесплатно отремонтировать вещь, а если это невозможно, то заменить ее новой.

Для пищевых продуктов гарантийный срок это срок годности(должен обозначатся на этикетке).

Гарантийные сроки у одежды и обуви начинаются с дня начала сезона использования.
Но все же товаров без гарантийных сроков много. И их вы как потребитель вправе вернуть производителю или продавцу.

Важно сделать это в течение 2 лет с момента приобретения.

Что касается объектов строительства, то если по мере эксплуатации выявлены нарушения и несоответствия, Вы можете обратиться с претензией течение 10 лет со дня передачи их Вам.

2. Что нужно для возврата или обмена товара

Поскольку вернуть, обменять или отремонтировать некачественный товар, согласно статье 8 Закона о защите прав потребителей, можно только при наличии.

Наличие расчетного документа при покупке, который удостоверяет факт и дату приобретения, является обязательным. Это, в принципе знают все, что товарный или кассовый чек, паспорт, гарантийный талон лучше сохранять.

Но так же в вопросе прав потребителей является момент правильной эксплуатации товара. Если докажут, что порча товара произошла из-за нарушения правил использования или хранения товара, ситуация с возвратом будет сложнее.

Реализаторы даже часто спекулируют такими нарушениями правил использования. Если поломка или остановка работа произошла через день-два после покупки, руководства магазина может вынести вердикт полной вины в поломке покупателя. Доказать или опровергнуть такие результаты экспертизы уже можно только с помощью юриста.

3. Что требовать: возврат, ремонт или обмен?

В рамках Закона о защите прав потребителей в случае обнаружения дефектов товара имеет право на:

  • уменьшение стоимости;
  • бесплатное устранение этих недостатков;
  • возмещение расходов, связанных с устранением недостатков.

Отметим, что именно потребитель должен выбирать вариант устранения проблемы. Но на практике такой выбор сделать не дают. Наиболее редко продавцы выплачивают часть денег (пропорционально к полной стоимости и дефекту). А вот сервисными центрами, где устраняют поломки уже обзавелись большинство крупных сетей и производителей.

4. Существенным недостаток – что это?

  • дефект, который не может быть устранен;
  • дефект, делающий товар совершенно другим;
  • поломка или дефект, на его устранение которого требуется более 2 недель.

Ваши требования выполнят беспрекословно, если в процессе эксплуатации товара обнаруживается существенный (одни или более) недостаток и несоответствие изначально заявленным критериям качества.

Для подтверждения существенности проводится экспертиза.

Такой существенный недостаток даст покупателю возможность выбора между:

  • забрать потраченные на его покупку деньги и вернуть товар;
  • выбрать аналогичный, совершив замену некачественной вещи.

5. Вы пришли с некачественным товаров и.

Отказать покупателю в экспертизе в случае заявления, что он некачественный, ни производитель, ни продавец, не могут. Причем, доставку товара более 5 кг проводит производитель, продавец или сервисный центр.

А вот если брак товара можно доказать на месте, его должны заменить немедленно. В том случае, если данного товара нет в наличии, замена должна быть осуществлена в течение 60 дней с момента подачи заявления от покупателя.

А вот срок проверки существенности – 14 дней с момента подачи заявления. Но срок проведения экспертизы разрешается обсудить отдельно.

6. Как происходит замена товара и возврат денег?

Если стороны договариваются о замене товара на аналогичны – пересчет не делается. За основу берется более высока цена.

Когда вы хотите забрать деньги, средства должны быть возвращены немедленно, в день расторжения договора или не позже 7 дней с момента его приобретения.

Автор статьи: управляющий партнёр юридическо-бухгалтерской фирмы «КОМПАНЬОН» Чекмез Юрий Николаевич

Источник: https://kompanion.biz/sovety-advokata/obmen-tovara

Возврат техники в магазин в период 15 дней

Ноутбук с витрины не держит зарядку, они должны вернуть деньги?

08.02.2011

Доброго времени суток, дорогие читатели. Сегодня мы затронем вопрос возврата бытовой техники продавцу в течение 15 дней. Многие из покупателей слышали о такой возможности, но, к сожалению, не до конца понимают, что, почему и как это становится возможным.

Начнем с того, что возможность возврата техники продавцу в течение 15 дней предоставлена покупателю, согласно статьи Закона о Защите прав потребителей. И чтобы не быть голословным, цитирую:

Статья 18 ЗоЗПП:

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Первое и самое главное, что мы понимаем после прочтения статьи закона, это то, что вернуть в течение 15 дней технику можно только в том случае, если в ней обнаружился недостаток.

Это важно!

Важно, потому что многие покупатели понимают этот момент по своему и требуют от продавца возврата денег за исправную и работоспособную технику, придумывая для нее недостатки. Так вот, к недостаткам не относится:

  • Цвет, не подходящий под интерьер;
  • Габариты;
  • Не соответствие ожиданиям покупателя;
  • Не правильная или неполная информация о товаре;
  • Эта вещь не устраивает, патамучта неустраивает и всё!;
  • И прочая ерунда.

Недостаток товара (работы, услуги) – несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию;

Недостаток техники – это не соответствие прибора, техническим характеристикам, или не выполнение каких-либо функций, прописанных в инструкции по эксплуатации.

Для пущей наглядности давайте разберем несколько примеров, которые мне даже не нужно придумывать, потому что их каждый день можно наблюдать в любом магазине бытовой техники и электроники.

Пример первый

«Ваш продавец не предупредил меня, что эта стиральная машина слишком большая по габаритам. Я хочу установить ее в ванной, а дверь слишком узкая и она не проходит. Поменяйте ее на другую или верните деньги».

Да – стиральная машина глубиной и шириной около 60 сантиметров в стандартный дверной проем многих квартир не проходит. Да – продавец-консультант плохо сделал свою работу и не до конца выяснил потребности покупателя.

Но это совершенно не дает права покупателю требовать от магазина обмена или возврата стиральной машины. По закону продавец обязан довести до покупателя всю возможную информацию о товаре, чтобы последний смог сделать правильный выбор.

Но ведь в законе не написано, что продавец обязан сделать это в устной форме, кто же мешает покупателю попросить инструкцию по эксплуатации и посмотреть в ней эту самую информацию.

Я даже больше скажу, в большинстве случаев продавцу-консультанту просто все равно, войдет эта стиральная машина в ванную комнату покупателя или нет. И никто на этом основании не обязан менять и тем более возвращать деньги за товар.

«Я требую возврата денег за сотовый телефон. Ваш продавец-консультант мне сказал, что этот телефон имеет встроенный МР3 плеер и я смогу слушать на нем музыку в этом формате. Но телефон такую музыку не воспроизводит. Меня обманули».

Да – обманули. И что? А может продавец-консультант просто невежда и сам не знал есть эта функция в телефоне или нет. А вот в инструкции по эксплуатации телефона не указано, что он поддерживает формат МР3, следовательно, никаких недостатков в телефоне нет. Обмен и возврат не возможен.

Итак, в общих чертах с наличием недостатка мы разобрались. То есть выяснили, что для обмена и возврата техники продавцу в течение 15 дней после покупки недостаток должен быть обязательно.

Источник: http://techseller.ru/archives/163

Разбор неисправных ноутбучных аккумуляторов. Заметки электровелосипедиста

Ноутбук с витрины не держит зарядку, они должны вернуть деньги?

Здравствуйте. По роду деятельности более 6 лет занимаюсь ремонтом и сборкой Li-ion аккумуляторных батарей для электровелосипедов. У меня часто оказываются неисправные ноутбучные аккумуляторы, которые отдают мастера по ремонту компьютерной техники за небольшие деньги.

Так они выглядят после разбора: Хочется заметить, что большинство производителей изготавливают пластиковые корпуса таким образом, что аккуратно открыть не поломав его на части — возможности нет. Исключение — только аккумуляторы ноутбуков Acer. Верхнюю крышку можно снять даже не сломав защелок.

Ячейки изымаются легко, иногда бывает, что производитель добавляет много липкого клея, который, порою, не срезать скальпелем, не повредив термоусадку элементов. Но это мелочи — изоляция легко восстанавливается скотчем. С помощью незамысловатых приборов осуществляется тест емкости: Ток заряда — 1А Ток разряда — 0.5А Погрешность измерения емкости у этой литокалы Li-500 около плюс-минус 2%.

Проверено на эталонных ячейках с известной емкостью. Для рассортировки ячеек по состоянию — этих параметров достаточно. Состояние платы защиты — контроллера заряда-разряда у меня оценить нет возможности (я ее выкидываю сразу), поэтому переходим к состоянию ячеек.

  1. Производители в бюджетные ноутбуки наиболее часто ставят ячейки фирм Sony, Sanyo, Samsung, Panasonic емкостью 2200 мАч, 2600 мАч. Изредка попадаются 2000 мАч, а также 2900 мАч, 3100 мАч. Вся химия — кобальтовая, слаботоковая, ток разряда по паспорту до 2С.

    Количество ячеек варьируется от 4 до 6, изредка бывают трехъячеечные, 8-9 ячеечные батареи.

  2. Замеры напряжения сразу после разбора корпуса показывают, что чаще всего ячейки разряжены, порою очень глубоко (от 2.7В до 0.5В). Ноутбучный контроллер бракует такие батареи, хотя чтобы их вернуть к жизни — достаточно их немного «подтолкнуть» путем подачи очень маленького тока заряда — около 0.01А (разумеется, я знаю, что считается, что ниже 2.75В ячейку разряжать нельзя, так как он становится не годен. Однако примерно в половине случаев элемент, побывавший даже на уровне 1.2-1.5В поддается восстановлению. Емкость может быть до 95% от номинальной заявленной. За 6 лет случаев возгорания или последующих проблем с такими восстановленными ячейками не было ни разу)
  3. Бывают ситуации, когда из 6-8 ячеек — 4-6 заряжены (3.7-3.9В), а две — сидят в нуле. Эта ситуация для меня наиболее интересна. Из практики — брендовые японские и южнокорейские ячейки изнашиваются одновременно, без разбалансировки. В дальнейшем я опишу свои предположения, почему так может происходить.
  4. Очень часто ячейки, сидящие на уровнях 2.2-2.4 В, после вытягивания малым током и последующим контрольным циклом разряд-заряд на приборе показывают отличные параметры: почти полную емкость, малое внутреннее сопротивление (не увеличенное для их химии), отсутствие саморазряда.И в то же время бывает, что ячейки после разбора показывают 3.6-3.9В (уровень заряда от 40 до 60%), а после постановки их на заряд — начинают сильно греться и переводят весь вкачиваемый в них ток — в тепло. Их — в мусор.
  5. Итоговый выход ячеек, которые повторно могут быть использованы в не сильно нагруженных сборках, в фонариках — около 40%. Остальные не проходят тест по емкости (менее 80% от паспортной), по внутреннему сопротивлению (более 80 мОм на DC), по саморазряду (более 0.002В в сутки)

Размышления о том, почему умирают ноутбучные аккумуляторы. Общеизвестно, что наилучшие условия для долговременного хранения Li-ion батарей — это температура 5 градусов Цельсия и 40% уровень заряда (3.5-3.6В). Температура выше 30 градусов и 100% уровень заряда — враг для Li-ion!

batteryuniversity.com/index.php/learn/article/how_to_prolong_lithium_based_batteries

Производители ноутбуков предусмотрели, чтобы все было наоборот — ноутбук, который большей частью работает от сети — держит батарею на уровне 100% (4.2, а порою и 4.35В) и еще дополнительно ее подогревает горячими компонентами — процессором, видеокартой. В итоге аккумулятор даже без циклирования умирает за год-два за счет ускорения химических реакций разложения электролита и деградации электродов. Вдобавок, на контроллерах разряда-заряда я не увидел балансировочных резисторов, как это делается на BMS батарей электровелосипедов. Ячейка, которая ближе к процессору — больше греется, в ней больше саморазряд. Начинается разбалансировка, которую ничто не может остановить. После нескольких циклов — одна из секций уходит в «ноль», в то время как другие — ещё исправные. Из этого вытекает рекомендация — сразу после покупки нового ноутбука — разрядить батарею до 40% ( не обязательно точно, можно и 70%, главное не 100%) — и положить ее на полку. Лучше сделать лишние циклы подзарядки (это можно делать сотни раз без заметного износа). Тогда даже спустя годы — она практически не будет изнашиваться (проверено не на одном личном ноутбуке).

P.S. Разумеется, если в вашей местности есть вероятность отключения электричества или ноутбук часто используется автономно — то данный совет не подойдет. В некоторых случаях цена потери информации при пропадании питания может быть гораздо дороже, чем повышенный износ батареи.

  • li-ion аккумуляторы
  • ноутбуки
  • 18650

Источник: https://habr.com/ru/post/474992/

Вопросы по закону
Добавить комментарий