По вине изготовителя стабилизатора вышел из строя котел

Интернет магазин STABIK

По вине изготовителя стабилизатора вышел из строя котел

Будем рады Вашему приезду к нам. Мы находимся по адресу: г.Киев ул.Евгения Сверстюка,19, этаж 6 – ой, Офис 615-4. Просим заранее предупреждать нас о своем визите по телефону (044) 227-69-31 или любому мобильному – мы поставим интересующий Вас товар в резерв, а Вам необходимо сообщить Ваш контактный телефон, имя и ориентировочное время Вашего визита.

Выдача товаров: Пн.-Пт.:  10.00 – 18.00, Cб: 10.00 – 14.30, Вс.: выходной.

Доставка по Киеву курьером вес до 3 кг

Доставка по г.Киев осуществляется силами курьерской службы в день заказа, при условии заявки до 10.00, время доставки с 12.00 до 19.00. Заявки после 10.00 будут доставлены на следующий день после подтверждения Заказа с 12.00 до 19.00.

 Доставка осуществляется в будние, кроме выходных или праздников. При дополнительном согласовании мы можем осуществить доставку в другое оговоренное с Вами время, есть возможность срочной доставки.

Стоимость срочной доставки курьерской службой по согласованию.

Доставка по Киеву курьером вес выше 3 кг 

Доставка по г.Киев заказов весом больше 3 кг осуществляется по согласованию. 

Бесплатная доставка товаров (на сумму от 5000 грн. и больше)

Стоимость доставки: 80 грн.  (при заказе от 300 до 5000 грн. для товаров весом до 3 кг)

Доставка по Украине – доставим Ваш заказ куда угодно!

Доставка товара по Украине осуществляется любой удобной для Вас службой доставки.Доставка осуществляется по указанному Вами адресу. Способ оплаты Вы можете выбирать при согласовании заказа по телефону.

Стоимость доставки зависит от типа и стоимости товара. Пересылка товара по Украине оплачивается согласно тарифов службы доставки. Вы сами заберете товар в офисе – представительстве перевозчика в Вашем городе или можете заказать  доставку “до двери” (стоимость может меняться)

Бесплатная доставка по Украине! ( на сумму от 5000 грн и больше)

При заказе наложенным платежом, мы оплачиваем только цену доставки, а услугу наложенного платежа оплачиваете Вы.

Примечание: Если вы оплачиваете товар наложенным платежем (при получении товара), ваши растраты составят 2% комиисии (для курьерской службы) от суммы товара + 20 грн за оформление.

По крупногабаритным и тяжелым товарам возможна предоплата от 50грн до 300грн (не обязательно, уточните по телефону)

Оформляем все необходимые документы: товарный чек, накладная, гарантийный талон.

Если вы хотите заплатить наличными, это можно сделать при покупке в нашем офисе. Оплата принимается в украинских гривнах.

Доставка курьером оплата наличными

После подтверждения наличия Вашего заказа, мы свяжемся с Вами, для согласования удобного для Вас времени и адреса доставки. Оплата производится в национальной валюте, гривня. Товар оплачивается после осмотра и проверки комплектации на месте. После оплаты, вместе с товаром, Вы получаете все необходимые документы, заполненный гарантийный талон, товарный чек.

Оплата на карту Приватбанка

Оплатить можно с любой карты Приватбанка через Приват 24.

Оплатить можно в ближайшем отделении Приватбанка через кассу или терминал самообслуживания.

Оплата наложенным платежом

После подтверждения наличия Вашего заказа, мы свяжемся с Вами, для уточнения точного адреса доставки.

Как работает наложенный платеж:

  • С помощью курьерской службы “Новая Почта”, мы отправляем Вам товар.
  • В течении 1-2 дня после отправки, Ваш заказ приходит на склад “Новой почты”
  • После этого, на Ваш телефон приходит СМС, что Вы можете забрать товар.
  • На складе курьерской службы проверяете посылку. Если Вам все понравилось, оплачиваете заказ. Если есть претензии к товару, отказываетесь от покупки.
  • Таким образом Вы не рискуете купить “кота в мешке”. 🙂

С расценками услуг компании Новая Почта можно ознакомиться на их сайте – www.novaposhta.ua. Вместе с товаром, Вы получите все необходимые документы, заполненный гарантийный талон, товарный чек.Также по просьбе покупателя можем отправить заказ через Автолюкс или Интайм, у них тоже есть услуга наложенный платеж.

На все купленные товары в нашем интернет магазине предоставляется 100 % гарантия.

Все товары отгружаются с заполненными гарантийными талонами.

Вся техника, подлежащая гарантийному обслуживанию, может быть обслужена в авторизированных сервисных центрах производителей товара.

Мы нормальный интернет магазин, и понимаем всех своих покупателей, всегда идем им навстречу.

Готовы поменять товар, вернуть за него деньги, помочь подобрать что то другое, но при условии что товар не испорчен физически и имеет товарный вид.

Возможно Вам попался товар с дефектами, не беда, все поменяем, если после нашей проверки дефект подтвердится.

Все эти вопросы можно обсудить по телефону, найти решение проблемы.

Однако покупатели бывают разные, и для тех кто настроен воинственно, советуем внимательно изучить «Закон о защите прав потребителя».

Что нужно знать о порядке возврата товара согласно «Закона о защите прав потребителя»

Вернуть товар надлежащего качества в магазин (или обменять его на другой аналогичный) можно, если соблюдены следующие условия возврата товара:

  •     он не использовался, и сохранился в том виде,в котором его приобретали ( наличие коробки, упаковки, креплений и т.д согласно инструкции);
  •     нет следов взлома, механических повреждений, выхода из строя прибора в следствии неквалифицированного монтажа;
  •     прошло менее 14 дней с момента приобретения товара;
  •     есть в наличии товарный чек или другой расчетный документ.

Если все эти условия выполнены, мы обменяем товар или вернем деньги за него.

Если товар был испорчен покупателем во время его эксплуатации и по его вине, тогда он подлежит ремонту в сервисном центре.

Контакты

г.Киев ул.Евгения Сверстюка,19, этаж 6 – ой, Офис 615-4

(050) 360-10-40(067) 829-30-20(093) 170-15-80

(044) 227-69-31

info@stabilizatori.com.ua

Источник: http://stabilizatori.com.ua/volt-eco-300-statja-obzor/

Гарантия | Bosch

По вине изготовителя стабилизатора вышел из строя котел

Самая обсуждаемая у пользователей отопительного оборудования тема – гарантийный ремонт. Он требует разъяснений, потому что вникнуть в правила безопасной эксплуатации не так уж просто. Ошибка может стоить немалых денег.

Чтобы сократить количество обращений, отвечаем на самые популярные вопросы.

Какие права гарантирует закон?

Любой отопительный прибор – это часть разветвленной инженерной установки. Владельцы обязаны изучить, усвоить и применять правила гарантийных, сервисных обязанностей. Все права потребителя прописаны в законодательстве. Там понятным языком расписаны все нюансы взаимодействия между продавцами и пользователями.

Как обслуживается котел в течение гарантийного срока?

Практически все производители дают двухлетнюю гарантию. Что касается бренда BOSCH, на него гарантия 2 года распространяется не со дня покупки, а со дня установки. С даты покупки должно пройти не более 27 месяцев.

Случается всякое. Если вы потеряли документы, то гарантийный срок считается с даты изготовления техники. На новые узлы, которые заменяют, гарантия 1 год.

Что предусматривает гарантия?

Ремонт, бесплатную замену деталей, но только тогда, когда эта деталь вышла из строя по вине изготовителя. Это не распространяется на быстроизнашивающиеся элементы.

Что делать для профилактики, чтобы не прибегать к гарантийным услугам?

Строго соблюдайте все требования. Внимательно заполняйте документы при покупке, чтобы избежать недоразумений. В талоне обязательно прописаны модель, серийный номер, дата, подпись, стоит печать продавца.

Установку доверяйте только уполномоченной на то организации, у которой в штате работают квалифицированные мастера. При подборе монтажников воспользуйтесь списком официальных представителей по сервисному обслуживанию. Их перечень указан на сайте фирмы-производителя.

Известные бренды имеют сотни партнеров, поэтому найти ближайшего не составит особого труда. У сертифицированных компаний обязательно в штате есть опытные работники, имеются все необходимые сертификаты и брендовые детали. Такие сервисные службы предоставляют гарантию на свою работу.

Отопительное оборудование при неправильном использовании или вмешательстве может быть опасным. Никогда не доверяйте установку и ремонт котла первому попавшемуся мастеру, не делайте ничего самостоятельно. Иначе сами будете отвечать за результат и дальнейшие траты на ремонт.

По окончании установки техники вы должны получить заверенный акт либо запись в талон.

Система проходит техническое обслуживание каждый год. Официальная установка системы подразумевает заключение сервисного договора. Этот договор является основанием и главным условием запуска газа.

Как правило, установку и сервис осуществляет одна фирма-партнер. Техобслуживанием нельзя пренебрегать в целях безопасности. Процедура продлевает срок службы газового котла и поддерживает его бесперебойную работу. Мастер, обслуживающий оборудование, тщательно осматривает конструкцию, тестирует, чистит, проверяет на герметичность – каждый из этапов очень важен.

Где получить гарантийный талон?

Он дается вместе с чеком во время покупки. На талоне стоит информация о модели устройства, серийном номере, дате, подписи, печати.

Куда обращаться за установкой?

В официальную организацию, специализирующуюся на этом.

Как часто производится техосмотр?

Один раз в год. Причем ремонт по гарантии осуществляется в течение установленных сроков, иначе это нарушает права потребителей. Увеличение сроков может происходить только на основании взаимного согласия, но не более, чем на 45 дней и при условии, что производителю это время необходимо для дозаказа запчастей.

Если ремонт оттянут без веских причин, без вашего одобрения либо произведен некачественно, вам следует в письменном виде подать претензию в организацию. При неудовлетворенной претензии следующий шаг – заявление в суд.

Что относится к негарантийным случаям?

Специалист в некоторых случаях имеет право отказать в починке. Если вы не согласны с отказом, можете оспорить это через суд. Как правило, закон на стороне мастера, так как его действия имеют свою последовательность, соответствующую инструкции. Корыстного интереса тоже не может быть, так как ремонт по гарантии оплачивает производитель оборудования.

Негарантийными являются поломки из-за неправильной эксплуатации. Встречаются чаще всего, так как современное газовое оборудование от известного бренда редко ломается. Это надежные устройства, прошедшие все испытания. Поломки по вине пользователя устраняются за счет самого пользователя.

Примеры:

  • сбой в работе электронной платы из-за перепада силы тока; 
  • неисправность насоса по причине плохого качества воды;
  • скопление жестких солей в теплообменнике;
  • выход из строя клапана из-за попадания инородных тел, грязи.

Уже перед установкой необходимо предусмотреть все, чтобы не вызвать причины поломки, приобрести стабилизатор напряжения. Уточнить этот вопрос можно в той же монтажной организации, сертифицированной на установку отопительного оборудования. Скорее всего, там вам предложат комплексное решение.

Что делать при поломке котла?

Итак, ваш газовый котел вышел из строя. Чтобы иметь право на гарантийный ремонт, необходимо выполнить четыре простых шага.

Шаг 1. Проверить дату покупки в сохраненном чеке, талоне, удостовериться в действии фирменной гарантии. Также можно посмотреть, когда оборудование было введено в эксплуатацию – соответствующий документ должна была выдать монтажная компания. Истекший срок гарантии говорит о том, что вы можете отремонтировать котел только за свой счет.

Шаг 2. Связаться с авторизованной сервисной службой, контакты которой указаны в документах или на сайте производителя, для вызова мастера. Это самый удобный и быстрый способ. Кроме того, с просьбой о вызове мастера вы можете обратиться в магазин, где покупали установку, или к изготовителю – они перенаправят ваш запрос в самый близко расположенный к вам сервисный центр.

Что ни в коем случае не следует делать? Самостоятельно снимать и перевозить прибор или его детали. Мастер для начала должен составить акт, выявить причины неисправности. Если вы разберете конструкцию, то значительно усложните диагностику и, возможно, потеряете шанс на бесплатную починку. Экспертное заключение о причинах поломки дается на месте после отключения оборудования от сети.

Шаг 3. Дождитесь приезда специалиста. Он выполнит все процедуры согласно инструкции, найдет источник поломки. Деятельность официальных мастеров регламентируется правилами, поэтому нарушение последовательности действий ведет к негативным для покупателя последствиям.

Шаг 4. Если специалист подтвердил гарантию, то диагностика и починка будут сделаны бесплатно. В ином случае вам выставят счет за выезд мастера и рассчитают стоимость ремонта. Производитель обязан дать ответ в течение 2 недель (10 рабочих дней).

Какие документы подготовить?

Сохраните при покупке чек, гарантийный талон, акт выполненных работ. Этих документов достаточно для оперативного устранения проблем.

Закон находится на стороне потребителей и в случае утери всех документов. Даже при их отсутствии вы имеете право на ремонт. Разница лишь в том, что гарантия будет отсчитываться с даты выпуска оборудования, а это может значительно сократить страховой период.

Условия расписаны в документе, который выдается с талоном. С ним можно ознакомиться на сайте производителя.

Как действовать, когда котел уже был установлен в купленном жилье?

Квартиру с автономным отоплением застройщик может оборудовать газовым котлом. Действия такие же, как при самостоятельной покупке оборудования, только обращаться нужно не в сервисный центр, а к застройщику, который гарантирует обслуживание техники. В договоре долевого участия это должно быть прописано. Поэтому в этом случае неисправности котла претензии направляются застройщику. 

Гарантийные обязательства (PDF)

Источник: https://www.bosch-termo.ru/servis-i-podderzhka/garantiya/

Как я сдала газовый котел

По вине изготовителя стабилизатора вышел из строя котел

Загородный дом — это куча технических вопросов, где самый важный и болезненный — система отопления.

Анна Павлова

сдала газовый котел в магазин и вернула деньги

Для обогрева своего дома я выбрала настенный газовый котел за 33 522,24 Р, но вместо горячих батарей получила испорченные нервы. Помогли гарантия и закон: я сдала котел в магазин и вернула за него деньги.

Расскажу, какие проблемы могут возникнуть с газовым котлом и как вернуть технически сложный товар, если он неисправен.

Как грамотно потратить и сэкономитьРассказываем в нашей рассылке дважды в неделю. Подпишитесь, чтобы совладать с бюджетом

Я живу в загородном доме недалеко от Тюмени. В моем районе для частного сектора нет центральных коммуникаций — отопления и водопровода. Поэтому каждый самостоятельно решает, чем и как обогревать жилье.

Вариантов несколько. Можно построить печку и топить дровами, провести кабель на 380 вольт и установить электрический котел отопления, подвести газ и отапливать дом классической газовой горелкой. Еще можно купить мощный напольный или настенный котел. Последний вариант я и выбрала.

У настенников несколько преимуществ:

  1. Возможность монтировать в кухне, не уродуя пространство вокруг.
  2. Небольшие габариты — можно сэкономить место в доме.
  3. Бесшумная работа горелки — нет характерного гула и прочих звуков.
  4. Простая схема управления.
  5. Приятный и стильный внешний вид.

Минусов у настенных котлов тоже немало:

  1. Быстрый износ деталей при низком качестве воды.
  2. Обязательная установка системы водоочистки.
  3. Зависимость некоторых котлов от температуры воздуха.
  4. Работа от электричества — при отключении света тепла не будет.
  5. Подключение через стабилизатор напряжения.
  6. Во время грозы может сгореть плата — по стоимости это треть цены котла.

Несмотря на недостатки, я решила отапливать дом настенником: практично и никаких нагромождений. На смену корейскому аналогу купила современного немца — котел Buderus Logamax.

В серии этих котлов производитель плохо продумал техническое устройство — в результате получилась малопригодная для сибирской зимы модель: котел работает стабильно, если температура на улице не опускается ниже −20 °C. Об этом я узнала уже в процессе эксплуатации.

Для Западной Сибири температура −25 °C — норма. Несколько раз за зиму случаются морозы ниже −35 °C, которые держатся около недели. Поэтому котел не смог пережить зиму. Да и вообще мои отношения с новым котлом не задались прямо с момента покупки.

Настенный котел Buderus Logamax, который я долго выбирала. В итоге ошиблась с выбором

После установки котла в моем доме должны были появиться тепло и горячая вода. Но ребята на складе перепутали двухконтурный котел для отопления и подачи горячей воды с одноконтурным, который подходит только для отопления. Внешне они никак не различаются.

За ошибку работников склада магазин сделал скидку: мне вернули деньги за комплект дымохода стоимостью 3058 Р, а в чеке покупки обычной ручкой отметили возврат. С июня по декабрь котел работал без нареканий: практически моментально подогревал воду и не издавал никакого шума. Батареи всегда были горячие. А потом пришла зима.

Двухконтурный котел для отопления и подачи горячей воды ничем внешне не отличается от одноконтурного, который подходит только для отопления. Разница только в ценеСейчас цены чуть ниже, чем в 2018 годуМне подарили дымоход в качестве извинений за установку неправильной модели котла

Зимой у нас резкие перепады температуры воздуха.

Например, утром за окном −25 °C, а в обед уже будет −15 °C. Из-за этого котел вел себя странно. На экране постоянно появлялась ошибка 3С. Это означало, что в силиконовых трубках, которые прикреплены к реле давления, скопился конденсат.

Котел необходимо было разобрать, снять трубки, продуть их, установить на место, закрыть корпус и снова запустить.

Поскольку я далеко не специалист по газовому оборудованию, при каждой поломке приходилось звонить в сервисный центр и требовать выезда мастера. Обычно на вызов приезжали. Если по какой-то причине в выезде отказывали — обычно в лютый мороз в сервисном центре не было специалистов или транспорта, — приходилось напоминать центру о гарантийных обязательствах. После этого мастера отправляли.

Котел выдавал ошибку иногда три раза в неделю, а иногда по два-три раза в сутки. Поэтому я научилась ремонтировать газовое оборудование самостоятельно.

Но все равно регулярно звонила в сервис и требовала решить проблему. Сотрудники уверяли, что конденсат — нормальное явление для всех котлов и мой нагреватель технически исправен.

Обменивать котел никто не собирался, возвращать за него деньги — тоже.

Так я оказалась в настоящем аду. Выйти из дома больше чем на два часа стало невозможно. Если бы котел разразился ошибкой, ценой могла оказаться вся система отопления: она бы заморозилась. Трубы и батареи пришлось бы заменить, а это дорогое удовольствие.

Помимо скопления капелек влаги, которые блокировали работу котла, добавилась другая проблема. В один из дней настенник перестал подавать горячую воду, а кнопка регулирования температуры воды не реагировала на команды. Специалист приехал на вызов через два дня. За это время горячая вода снова появилась, и специалист починил только кнопку.

До этого случая я не просила сотрудников сервисного центра делать отметки в гарантийном талоне, поэтому запись о проблеме с горячей водой стала первой. Лучше все выезды специалистов по гарантии отмечать в талоне: это может пригодиться в суде как доказательство проблем с котлом.

Так у меня появилось три записи, включая проблему с конденсатом. На самом деле отметок могло оказаться минимум в десять раз больше, если бы я не научилась чинить котел без посторонней помощи.

Записи о гарантийных работах. На самом деле сервис приезжал чаще чем раз в месяц. Но еще чаще он не приезжал вообще

Давление обеспечивает нормальную работу газового оборудования. Здесь все просто: нет давления — нет работы, а на экране появляется ошибка Е2 — отсутствие давления в системе.

Чтобы исправить ситуацию, нужно открутить клапан подпитки и подождать, пока давление поднимется до оптимального показателя — 1,5 бара. Проблема повторялась несколько раз, поэтому снова пришлось звонить в сервис и вызывать специалистов для ремонта.

Сначала сотрудники сервисного центра утверждали, что проблема в моей системе отопления: протечка воды. На самом деле никаких протечек в соединительных трубках и батареях у меня нет.

Когда специалисты провели замер давления в самом баке, оно оказалось в норме.

По результатам несостоявшегося ремонта мне снова пытались объяснить, что периодическая потеря давления — это «нормальное состояние для газовых котлов» и такое часто происходит.

Когда начались проблемы с давлением, была середина марта. Поэтому отопление я выставляла на минимальную отметку, а в особо теплые дни отключала полностью. Но котел почему-то не хотел греть воду без включенного отопления. Контур горячего водоснабжения работал только первые 30 минут, затем давление резко опускалось до нуля и котел выдавал ошибку.

Фактически это означало два варианта развития событий: продолжать отапливать дом, даже если на улице +35 °C, или полностью отключить котел и остаться без горячей воды до осени.

Несмотря на все проблемы с котлом, специалисты сервисного центра продолжали повторять: «Оборудование исправно, причин для возврата нет». Но для технически сложных товаров — особенно связанных с подачей газа — подобное качество работы недопустимо.

В итоге мое терпение закончилось — я решила сдать котел в магазин и вернуть его полную стоимость. Основной причиной возврата стали проблемы с давлением и конденсатом.

Если претензии к функциональности товара появятся позднее, условия меняются. Потребитель вправе сдать или обменять технически сложный товар позже 15 дней после покупки, если:

  1. В товаре обнаружился существенный недостаток, например частые поломки или заводской брак.
  2. Сервисный центр нарушил срок устранения этого недостатка.
  3. Товар невозможно использовать в общей сложности больше 30 дней из-за постоянного устранения различных недостатков.

Закон здесь полностью занимает сторону потребителя. Но в моей ситуации получилась палка о двух концах: недостаток в виде конденсата не относится к группе существенных, так как котел остается технически исправным, а в течение 10 месяцев использования в гарантийном талоне было зафиксировано лишь три выезда сервисного центра.

Но я решила не сдаваться и защищать свои права.

Первое, что должен сделать покупатель, — обратиться к продавцу и написать обычную претензию или жалобу с просьбой вернуть или обменять товар из-за его недостатков. Недостатки нужно детально описать, желательно сослаться на закон о защите прав потребителей.

Если обычная претензия не сработает, составляйте досудебную. Ее можно написать самостоятельно, изучив законы и опыт судебной практики. Еще можно обратиться за помощью к юристу или специалистам Роспотребнадзора.

При обращении в Роспотребнадзор учитывайте время: ответ приходит в среднем в течение 10 рабочих дней. В моем случае торопиться было некуда: демонтировать отопительное оборудование посреди зимы — так себе перспектива.

В начале февраля — между починкой котла и звонками в сервисный центр — я написала в Роспотребнадзор через форму обращения на сайте. Ответ, который включал подробное разъяснение моих прав, образец досудебной претензии и искового заявления, пришел примерно через месяц — в конце февраля.

Пока я ждала ответа из надзорных органов, направила в магазин обычную претензию через горячую линию. В претензии потребовала устранить недостаток или заменить товар аналогом. Главным в моей претензии стал конденсат, который не позволял котлу стабильно работать, а мне — спокойно жить.

Претензия принесла скромные плоды: сервисный центр сообщил о готовности за счет производителя установить дополнительное оборудование, чтобы устранить проблему с образованием конденсата.

Под громким названием «оборудование» скрывались такие же трубки — только не силиконовые, а металлические.

Поскольку их установили в начале марта, эффективность на практике проверить не удалось: температура воздуха в это время года редко опускается ниже −15 °C.

Так выглядят трубки, прикрепленные к реле давления.

В них скапливается конденсатПосле обычной претензии магазин заменил силиконовые трубки на металлические — они должны были справиться с конденсатом

Вспоминая зимний ад, я решила не дожидаться следующего сезона и занялась составлением досудебной претензии.

В ней подробно описала проблему с конденсатом, рассказала о проблемах с давлением и подытожила: зимой котел не позволяет выйти из дома, а летом невозможно отключить контур отопления из-за неполадок с давлением.

Претензию я решила отвезти в магазин лично в середине апреля, когда дом можно оставить без отопления, не рискуя замерзнуть.

Ровно за день до вручения претензии котел снова перестал подавать горячую воду. На этот раз вода чудесным образом не появилась. Приехал сотрудник сервиса, разобрал котел и показал мне забитый датчик протока. Причиной поломки стала неочищенная вода из скважины. Это моя вина, поэтому за ремонт я заплатила 1000 Р.

Поскольку причина возврата никак не пересекалась с причиной поломки, претензию в магазин я все-таки отвезла. Копию документа с печатью магазина и подписью сотрудника оставила себе. В случае судебного разбирательства это докажет попытку договориться с продавцом мирно.

Для рассмотрения претензии я обозначила срок в 10 дней. Звонок раздался спустя четыре дня: «Привозите котел, мы вернем вам деньги». Спустя еще несколько дней я привезла настенник в магазин и получила деньги обратно.

Взамен я купила настенный котел словацкого бренда Protherm. Качество его работы покажет предстоящая зима.

Деньги вернули только за котел. Комплектующие мне достались бесплатно

  1. Фиксируйте каждый выезд специалиста в гарантийном талоне. Это прямое доказательство в вашу пользу — записи в гарантийном талоне пригодятся, чтобы сдать бракованный товар.
  2. Напишите жалобу или простую претензию в магазин с требованием устранить недостатки товара, обменять его либо вернуть деньги.
  3. Если обычная жалоба не помогла, пишите досудебную претензию. К претензии приложите копию чека на покупку и доказательства проблем с товаром — фотографии, записи в гарантийном талоне.
  4. Если магазин откажется удовлетворить требования, идите в суд.

Источник: https://journal.tinkoff.ru/boiler/

Вопросы по закону
Добавить комментарий