Подлежит ли возврату деталь, утратившая товарный вид?

Шмель Авто г. Брянск – автозапчасти

Подлежит ли возврату деталь, утратившая товарный вид?

К прочтению обязательно.

1. Компания  ШМЕЛЬ-АВТО (юр. название ИП Акуленко В.М.) обязуется поставлять Вам оригинальные запчасти в строгом соответствии с указанными Вами оригинальными номерами (далее по тексту — детали).

2. Пожалуйста, будьте внимательны при составлении заказов. При заказе детали обращайте внимание на всю информацию, относящуюся к ней на нашем сайте. Статистика отказов, какой срок  поставки  (этот срок высчитывается автоматически по выполненным поставщиком заказам и является среднестатистическим), и т. д.

Внимание! Каталоги, представленые на нашем сайте, несут только информативный и ознакомительный характер и предоставляются сторонними организациями, за несоответствия данных наша компания ответственности не несет.

3. Время размещения заказа с учетом срока его исполнения поставщиком составляет от 1 до 60 рабочих дней, в зависимости от наличия деталей на складе поставщика.

В случае увеличения указанного срока по вине поставщика/производителя с Заказчиком заблаговременно согласовывается иной срок исполнения заказа или возвращается сумма предоплаты услуг Исполнителя (п.

25 Правил продажи  товаров  по образцам, утвержденных постановлением Правительства РФ № 918 от 21 июля 1997 г. — далее «Правила продажи по образцам»).

4. В случае, если Заказчик не предоставил полных данных по автомобилю, не произвел оговоренную оплату по настоящему заказу, если оплата производилась по безналичному расчету или для выполнения заказа требуется образец запасной части, то срок выполнения заказа начинает действовать только с даты получения Исполнителем необходимых для выполнения заказа данных, образцов или оплаты.

5. При оформлении заказа объявленная цена является предварительной (ст. 500 Гражданского кодекса РФ). При сохранении стоимости услуг Исполнителя стоимость деталей может изменяться поставщиками (ст. 37 Закона РФ «О защите прав потребителей»). При этом Исполнитель производит согласование цены с Заказчиком.

6. Исполнитель несет ответственность за соответствие деталей к автомобилю, данные которого указаны в настоящем заказе. Заказчик несет ответственность за достоверность и полноту сведений об автомобиле, заявленных при оформлении заказа.

Несоответствие фактических характеристик автомобиля заявленным характеристикам, равно как и предоставление иной недостоверной/ошибочной информации о заказываемых деталях (название детали, марка, год и другие данные об автомобиле, а также в случае предоставления номеров деталей самим Заказчиком), влечет отказ в удовлетворении претензий Заказчика (п.30 Правил продажи товаров по образцам).

ПОМНИТЕ! Сведения в техпаспорте (в особенности, год выпуска, идентификационный номер, номер двигателя) могут не соответствовать действительности.

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ! Варианты исполнения деталей для Европы, Азии и США могут существенно различаться.

НЕ ДОПУСКАЙТЕ установку, монтаж и наладку деталей организациями и специалистами, не имеющими лицензии на оказание авторемонтных специализированных услуг.

7. Все согласования и дополнения могут быть оговорены по телефону либо письменно в дополнении к настоящему заказу. Дополнения также заверяются подписью Заказчика.

8.

При отказе Заказчика от получения выполненного в согласованный срок заказа, возврат денег производится после реализации деталей в розничной торговле с удержанием Исполнителем расходов, понесенных им в связи с совершением действий по выполнению заказа (ст. 497 Гражданского кодекса РФ, п.22 Правил продажи товаров по образцам), а после передачи товара – в течение семи дней (ст 26.1. ЗоЗПП «О дистанционном способе продажи товаров» п.4).

9. Претензии в отношении недостатков деталей принимаются в течение 14-дневного гарантийного срока со дня исполнения заказа (ст.5, ст.

29 Закона РФ «О защите прав потребителей» в редакции Федерального закона «О внесении изменений и дополнений в Закон Российской Федерации „О защите прав потребителей“ и Кодекс РСФСР об административных правонарушениях» от 09.01.1996 г.

№ 2-ФЗ — далее «Закон РФ „О защите прав потребителей“, Разъяснения Государственного комитета по антимонопольной политике и поддержке экономических структур от 15 августа 1994 года № 90).

При предъявлении претензий обязательно наличие кассового/товарного чека, бланка заказа, фирменной упаковки/этикетки производителя и мотивированного заключения специализированной авторемонтной мастерской, производившей монтаж/установку деталей. Детали, бывшие в употреблении и утратившие товарный вид и/или потребительские свойства вследствие механических повреждений, имеющие признаки неправильной эксплуатации или хранения, возврату или обмену не подлежат (ст.25 Федерального закона „О защите прав потребителей“).

10. Срок хранения выполненного заказа — 14 дней со дня оформления заказа. По истечении указанного срока заказ аннулируется, при этом детали поступают в розничную продажу, а из уплаченных Заказчиком денежных средств возмещаются издержки и расходы Исполнителя (п. 22 Правил продажи товаров по образцам).

Возврат товара надлежащего качества

Возврат товара возможен только в надлежащем качестве и товарном виде: отсутствие следов масел, смазки, топлива, следов установки или сопряжения с другими деталями в целой и чистой упаковке, сохранены потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, сохранность заводской упаковки, комплектации и товарного вида изделия. В случае не выполнения данного требования, возврат принят не будет. Вы можете осуществить возврат товара нам без удержания комиссии только в следующих случаях (на основании ЗАКОНА О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара):

  • –  неправильно выписан заказ (клиент получил товар, которого не было в заказе)
  • –  неправильно отгружен заказ (клиент получил товар, которого нет в документах)
  • –  брак
  • –  некомплект

Возврат товара ненадлежащего качества

Бракованный товар принимается без комиссии. Для возврата товара ненадлежащего качества, относящегося к электрике, требуется предоставить письменное заключение специалиста (обязательна сертификация на право проведения данной диагностики и выдачи заключений), после проведения диагностики.

Обязательные условия возврата:

1. Явный брак. Возможность визуального определения брака — принятие возврата без дополнительных документов.

2. Брак после установки. Обязательным условием при выставлении рекламации является установка оригинальных запчастей на дилерской станции технического обслуживания автомобилей. Для возврата деталей, ненадлежащее качество которых было определенно в результате установки, требуется предоставить следующие документы: 

  • – Заказ-наряд на установку запчасти содержащий в себе: все данные об автомобиле, на который устанавливалась деталь и виды работ, которые производились с а/м: марка, модель и модификация автомобиля,пробег на момент обращения в сервис, ФИО владельца; VIN код этого а/м; каталожный номер и название товара с браком.
  • – Акт дефектовки от сервиса. Предоставляется в печатном виде. Должно содержать полное описание неисправности с указанием необходимых технологических операций, замеров, проверок, подтверждающих неисправность или заводской брак.
  • –  Копия сертификата и лицензии на проведение данного вида работ
  • –  Ксерокопия кассового чека
  • –  Подпись,печать мастера
  • –  Для дилерской станции технического обслуживания автомобилей: Копия действующего сертификата дилера.

Отказ от детали

Отказ от готовой к выдаче детали возможен в следующих случаях:

  • – Если деталь была повреждена и не подлежит восстановлению.
  • – Если привезённая деталь не соответствует той, которую вы заказывали.

Снятие деталей с заказа

Детали могут быть сняты с заказа без всяких осложнений только в том случае, если они не имеют статус “Заказ отправлен поставщику”. Во всех остальных случаях деталь может быть снята с заказа лишь после получения согласия со стороны поставщика.

Источник: https://xn----8sbgj4aet5a1c3b.xn--p1ai/vozvrat_postavka

Оплата и доставка – интернет-магазин Diparts

Подлежит ли возврату деталь, утратившая товарный вид?

В системе Diparts вы можете оплачивать заказы любым удобным для вас способом.

Важно понимать, что вы оплачиваете именно заказы, а не пополняете виртуальный баланс в системе.

Если сумма ваших заказов больше суммы оплат, то в разделе профиль формируется долг клиента. Если сумма ваших оплат больше суммы заказов, то в разделе профиль формируется долг организации. Для того, чтобы переместить средства между заказами вам необходимо заполнить специальную форму перевода средств или обратиться к нашему менеджеру.

В случае снятия заказа или отказа клиента от заказа клиент вправе получить средства тем способом, которым был оплачен заказ. Вы можете ознакомиться с условиями возврата и гарантии на этой странице. Оплаты вы можете производить лично в офисе или при помощи банковского перевода. Онлайн платежи, выполненные при помощи банковской карты, не принадлежащей вам приняты, не будут. Виды оплат:

 Оплата наличными

Вы можете оплатить заказы наличными в любом удобном вам офисе продаж.

 Оплата безналичным платежом

Вы можете оплатить заказы безналичным платежом. Безналичный платеж предполагает перевод денег из банка в банк.

  • ЮРИДИЧЕСКИМ ЛИЦАМ
  • ФИЗИЧЕСКИМ ЛИЦАМ

Оплата банковскими картами

Вы может оплатить заказы с помощью банковской карты. Кнопка «Оплата банковской картой» становится активной в списке заказов сразу после подтверждения заказа менеджером компании.

Оплата банковскими картами VISA

К оплате принимаются все виды платежных карточек VISA, за исключением Visa Electron. В большинстве случаев карта Visa Electron не применима для оплаты через интернет, за исключением карт, выпущенных отдельными банками. О возможности оплаты картой Visa Electron вам нужно выяснять у банка-эмитента вашей карты.

Оплата банковскими картами MasterCard

На сайте к оплате принимаются все виды MasterCard, за исключением Maestro.

Оплата по банковским картами Про100 и МИР РНКБ

На сайте к оплате принимаются все виды Про100 и МИР РНКБ.

Сроки доставки

Мы работаем для Вас и стараемся обеспечить самые оперативные сроки доставки товаров.

Ниже приведены ориентировочные сроки доставки для заказных позиций.

Ближние склады Санкт-Петербург Москва Ближнее и дальнее зарубежье
До 15.00 – в день заказаПосле 15.00 – 1 день (до 12.00)2-5 дней1-2 дня14-30 дней

Условия доставки

  • доставка и выдача оплаченного товара, осуществляется со дня зачисления денег на счет или в кассу компании;
  • частные покупатели для получения товара должны предъявить документ удостоверяющий личность;
  • представитель юридического лица должен иметь доверенность с печатью от компании-плательщика или саму печать.
    1. Покупатель обязан предоставить Продавцу полные данные по автомобилю, а в случае их отсутствия Заказчик несет полную ответственность за их определение.
    2. В случае, если Покупатель не предоставил полных данных по автомобилю, не произвел оговоренную оплату по настоящему заказу, если оплата производилась по безналичному расчету или для выполнения заказа требуется образец запасной части, то срок выполнения заказа начинает действовать только с даты получения Продавцом необходимых для выполнения заказа данных, образцов или оплаты.
    3. Несоответствие фактических характеристик автомобиля заявленным характеристикам, равно как и предоставление иной недостоверной/ошибочной информации о заказываемых деталях (название детали, марка, год и другие данные об автомобиле, а также в случае предоставления номеров деталей самим Покупателем), влечет отказ в удовлетворении претензии Покупателя (п. 30 Правил продажи товаров по образцам).
    4. Все согласования и дополнения могут быть оговорены по телефону или письменно в дополнение к настоящему заказу. (Дополнения в обязательном порядке заверяются подписью Заказчика).
    5. Время размещения заказа с учетом срока его исполнения поставщиком составляет от 3 до 45 рабочих дней, в зависимости от наличия деталей на складах поставщиков. В случае увеличения указанного срока по вине поставщика/производителя, с Покупателем заблаговременно согласовывается иной срок исполнения заказа или возвращается сумма предоплаты услуг исполнителя (п. 25 Правил продажи товаров по образцам, утвержденных постановлением Правительства РФ №918 от 21 июля 1997г. – далее “Правила продажи по образцам”).
    6. При отказе Покупателя от получения заказа, выполненного в согласованный срок, возврат денег производится после реализации деталей в розницу с удержанием Исполнителем расходов, понесенных им в связи с совершением действий по выполнению заказа (ст. 497 Гражданского кодекса РФ, п. 22 Правил продажи товаров по образцам).
    7. Претензии в отношении недостатков деталей принимаются в течение 14-дневного гарантийного срока со дня исполнения заказа (ст. 5, ст.2 9 Закона РФ “О защите прав потребителей” При предъявлении претензий обязательно наличие кассового чека, бланка заказа, фирменной упаковки/этикетки производителя и мотивированного заключения специализированной авторемонтной мастерской, производящей монтаж/установку деталей. Детали, бывшие в употреблении и утратившие товарный вид и/или потребительские свойства вследствие механических повреждений, имеющие признаки неправильной эксплуатации или хранения, возврату или обмену не подлежат (ст.25 Федерального закона “О защите прав потребителей”).
    8. Срок хранения выполненного заказа – 12 календарных дней со дня оформления заказа. По истечении указанного срока заказ аннулируется, при этом детали поступают в розничную продажу, а из уплаченных Покупателем денежных средств возмещаются издержки и расходы Продавца (п.22 Правил продажи товаров по образцам).
    9. Продавец имеет право менять стоимость заказа в одностороннем порядке.
    10. Доставка и выдача оплаченного товара, осуществляется со дня зачисления денег на счет или в кассу компании.
    11. При покупке товара из наличия покупатель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня его покупки, при условии, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. (ст. 25 Закона «О защите прав потребителей»).
    12. Товар, купленный по индивидуальному заказу, отвечающий качеству и не имеющий дефектов, возврату не подлежит( ст. 26.1 пункт 4 Закона РФ “О защите прав потребителей”)
    13. При покупке товара «под заказ» покупатель имеет право на возврат непродовольственного товара надлежащего качества в течение 7 дней с момента получения товара. При возврате товара с помощью курьерской службы и при его повреждении последними, претензии предъявлять следует курьерской службе. (ст. 26 Закона «О защите прав потребителей»).

    ПОМНИТЕ! Сведения в техпаспорте (в особенности год выпуска, идентификационный номер, номер двигателя) могут не соответствовать действительности.НЕ ДОПУСКАЙТЕ установку, монтаж и наладку деталей организациям и специалистам, не имеющим лицензии или иного, установленного законом разрешения на оказание авторемонтных специализированных услуг.

Источник: https://diparts.ru/payment

Возврат запчастей и условия гарантии на автозапчасти

Подлежит ли возврату деталь, утратившая товарный вид?

Гарантия и возврат

Гарантии

Гарантийный срок на автозапчасти, купленные в интернет-магазине Parkdetal.ru составляет 6 месяцев с даты покупки. Датой покупки считается день получения товара покупателем и фиксируется в накладной, которую подписывает покупатель при получении заказанных деталей.
Оригинальные запчасти Возврату и Обмену не подлежат.

Возврат товара

Обмен товара надлежащего качества проводится в течение 14 (четырнадцати) дней, не считая дня его покупки, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек, либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ (ст. 25 “Закона РФ о защите прав потребителя”). Обмен товара производится по месту приобретения.

Не подлежит возврату: товар ненадлежащего качества, имеющий следы установки (монтажа), окрашенный, грязный, упаковка которого отсутствует, нарушена, повреждена или имеет следы загрязнения; товар при отсутствии упаковки и оригинальных этикеток; товар, повреждённый покупателем.

Продавец не несёт ответственность за неправильный подбор Товара Покупателем, а так же за совместимость запчастей с транспортным средством, в связи, с чем возвраты по указанным причинам не принимаются, а ответственность Продавца ограничивается поставкой заказанного Покупателем Товара.

Возврат Товара по причине “не понадобилось” Продавцом не производится.

Для осуществления возврата запчасти Вам необходимо заполнить заявление на возврат (образец необходимо запросить у менеджера интернет-магазина)  и предоставить его для рассмотрения в офис компании либо прислать скан заявления по электронной почте parkdetal@yandex.ru

Условия приемки возврата

Купленные запчасти принимаются к возврату в оригинальной упаковке, при условии сохранности товарного вида и отсутствия видимых повреждений деталей. Автозапчасти со следами установки и эксплуатации возврату не подлежат.

Исключение составляют автозапчасти с заводским браком.

Запчасти с заводским браком принимаются к возврату при условии предоставления следующих документов:

– документы переданные покупателю при получении заказа (накладная, товарный чек, счет-фактура)

– заказ-наряд от станции технического обслуживания на перечень произведенных работ

– заключение от станции технического обслуживания о признании детали рекламационной

– копию сертификата станции технического обслуживания осуществлявшей работы по установке запчастей подлежащих возврату

При самостоятельной установке и/или установке на не сертифицированных станциях технического обслуживания товар возврату не подлежит.

Условия возврата автозапчастей для оптовых клиентов

В связи с тем, что оптовые клиенты обладают возможностью приобретать товар по ценам, значительно ниже розничных и являются профессионалами в сфере запчастей, правила и условия возврата автозапчастей для оптовых клиентов также отличаются от правил и условий возрата товара, действительных для розничных клиентов интернет-магазина.

Ниже представлены условия возврата товара действительные для всех заказов оптовых клиентов оформленных на сайте самостоятельно или с помощью нашего менеджера

Специальные условия возврата автозапчастей для оптовых клиентов

1. На возврат принимается только товар в целой, чистой упаковке без следов установки. Порванные коробки, грязная упаковка или перемотанная скотчем является достаточным основанием для отказа в возврате.

2. К возврату не принимаются датчики, катушки зажигания, лампочки и т.д.

3. К возврату не принимаются жидкости – масла, антифриз и т.д.

4. Возврат принимается только по адресу местонахождения офиса интернет-магазина – Новосибирск, ул. Петухова, 4/2. Иногородние клиенты должны обеспечить (оплатить за свой счет доставку) товара до указанного адреса.

5. Срок возврата товара – 14 дней с момента выдачи для самовывоза либо 7 дней с даты получения товара клиентом в транспортной компании. Товары возвращенные после этого срока могут быть не приняты на возврат.

6. Любой возврат должен быть предварительно согласован с менеджером интернет-магазина. Несогласованные возвраты не принимаются.

7. Менеджеры интернет-магазина оказывают оптовым клиентам консультационную поддержку и не несут ответственности за применимость заказанных деталей к конкретному автомобилю.

Оптовый клиент обязан перепроверить предложенные детали и принять решение о заказе.

Менеджеры интернет-магазина несут ответственность за подбор только в случаях приобретения товара по розничным ценам и при условии оформления заказа менеджером.

8. Информация по аналогам и заменам на сайте является справочной и не может служить основанием для возврата товара. Оптовые клиенты считаются проинформированными о том, что описания и фото товаров, а также база кроссов – аналогов и замен может содержать ошибки и неточности.

9. Денежные средства, уплаченные за принятый на возврат товар зачисляются на баланс клиента в интернет-магазине. Зачисление денежных средств происходит не ранее, чем возвращаемый товар будет получен, осмотрен и принят сотрудниками магазина. Возврат денежных средств оптовым клиентам не осуществляется.

10. Товар, не принятый на возврат, может быть принят на реализацию и размещен на сайте для последующей продажи. На реализацию принимается только товар физически находящийся на складе магазина в Новосибирске. Товар принимается на реализацию по той же цене, по которой был приобретен, если сторонами не согласована другая цена.

14. Все запросы на рассмотрение по возврату отправлять на parkdetal@yandex.ru. 

Источник: http://parkdetal.ru/garantia

Условия поставки и возврата товара | Автокомплект69

Подлежит ли возврату деталь, утратившая товарный вид?

1.

Исполнитель предоставляет Заказчику услугу по размещению заказа у профессиональных поставщиков деталей, узлов и аксессуаров автомобилей согласно каталожным номерам (далее по тексту — детали).

2. Заказчик обязан предоставить Исполнителю полные данные по автомобилю, а в случае их отсутствия несет ответственность за их определение.

3. Время размещения заказа с учетом срока его исполнения поставщиком составляет от 1 до 60 рабочих дней, в зависимости от наличия деталей на складе поставщика.

В случае увеличения указанного срока по вине поставщика/производителя с Заказчиком заблаговременно согласовывается иной срок исполнения заказа или возвращается сумма предоплаты услуг Исполнителя (п.

25 Правил продажи товаров по образцам, утвержденных постановлением Правительства РФ № 918 от 21 июля 1997 г. — далее «Правила продажи по образцам»).

4. В случае, если Заказчик не предоставил полных данных по автомобилю, не произвел оговоренную оплату по настоящему заказу, если оплата производилась по безналичному расчету или для выполнения заказа требуется образец запасной части, то срок выполнения заказа начинает действовать только с даты получения Исполнителем необходимых для выполнения заказа данных, образцов или оплаты.

5. При оформлении заказа объявленная цена является предварительной (ст. 500 Гражданского кодекса РФ). При сохранении стоимости услуг Исполнителя стоимость деталей может изменяться поставщиками (ст. 37 Закона РФ «О защите прав потребителей»). При этом Исполнитель производит согласование цены с Заказчиком.

6. Исполнитель несет ответственность за соответствие деталей к автомобилю, данные которого указаны в настоящем заказе. Заказчик несет ответственность за достоверность и полноту сведений об автомобиле, заявленных при оформлении заказа.

Несоответствие фактических характеристик автомобиля заявленным характеристикам, равно как и предоставление иной недостоверной/ошибочной информации о заказываемых деталях (название детали, марка, год и другие данные об автомобиле, а также в случае предоставления номеров деталей самим Заказчиком), влечет отказ в удовлетворении претензий Заказчика (п.30 Правил продажи товаров по образцам).

ПОМНИТЕ! Сведения в техпаспорте (в особенности, год выпуска, идентификационный номер, номер двигателя) могут не соответствовать действительности. ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ! Варианты исполнения деталей для Европы, Азии и США могут существенно различаться.

НЕ ДОПУСКАЙТЕ установку, монтаж и наладку деталей организациями и специалистами, не имеющими лицензии на оказание авторемонтных специализированных услуг. ВЫ ВПРАВЕ согласовать с Исполнителем условия сервисного обслуживания реализуемых деталей и Вашего автомобиля.

7. Все согласования и дополнения могут быть оговорены по телефону либо письменно в дополнении к настоящему заказу. Дополнения также заверяются подписью Заказчика.

8. При отказе Заказчика от получения выполненного в согласованный срок заказа возврат денег производится после реализации деталей в розничной торговле с удержанием Исполнителем расходов, понесенных им в связи с совершением действий по выполнению заказа(ст. 497 Гражданского кодекса РФ, п.22 Правил продажи товаров по образцам).

9. Претензии в отношении недостатков деталей принимаются в течение 14-дневного гарантийного срока со дня исполнения заказа (ст.5, ст.

29 Закона РФ «О защите прав потребителей» в редакции Федерального закона «О внесении изменений и дополнений в Закон Российской Федерации „О защите прав потребителей“ и Кодекс РСФСР об административных правонарушениях» от 09.01.1996 г.

№ 2-ФЗ — далее «Закон РФ „О защите прав потребителей“, Разъянения Государственного комитета по антимонополной политике и поддержке экономических структур от 15 августа 1994 года № 90 ).

При предъявлении претензий обязательно наличие кассового чека, бланка заказа, фирменной упаковки/этикетки производителя и мотивированного заключения специализированной авторемонтной мастерской, производившей монтаж/установку деталей. Детали, бывшие в употреблении и утратившие товарный вид и/или потребительские свойства вследствие механических повреждений, имеющие признаки неправильной эксплуатации или хранения, возврату или обмену не подлежат (ст.25 Федерального закона „О защите прав потребителей“).

10. Срок хранения выполненного заказа — 1 календарный месяц со дня оформления заказа. По истечении указанного срока заказ аннулируется, при этом детали поступают в розничную продажу, а из уплаченных Заказчиком денежных средств возмещаются издержки и расходы Исполнителя (пункт 22 Правил продажи товаров по образцам).

Пожалуйста, будьте внимательны при составлении заказов. При заказе детали обращайте внимание на всю информацию, относящуюся к ней на нашем сайте. Статистика отказов, какой срок поставки (этот срок высчитывается автоматически по выполненным поставщиком заказам и является среднестатистическим), есть ли дополнительная стоимость доставки для детали и т. д.

Внимание! Каталоги, представленые на нашем сайте, несут только информативный и ознакомительный характер и предоставляются сторонними организациями, за несоответствия данных наша компания ответственности не несет.

Обращаем ваше внимание на то, что данный интернет сайт носит исключительно информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437 (2) Гражданского кодекса Российской Федерации.

Мы берём на себя ответственность за сохранность заказанных деталей. В случае повреждения деталей, не подлежащих восстановлению, мы компенсируем их стоимость в полном объеме.

  1. Возврат Товара надлежащего качества возможен только в случае сохранения целостности и чистоты как упаковки, так и Товара, а также наличия штрих-кода с номером заказа на упаковке, либо непосредственно на самом Товаре. При нарушенной, загрязненной или отсутствующей упаковке, или иных случаях «нетоварного» вида Товара, Продавец вправе отказать Покупателю в возврате. Срок возврата Товара надлежащего качества устанавливается действующим законодательством РФ.
  2. Покупатель проверяет Товар при получении с целью выявления возможных механических повреждений, полноты комплектности и ассортимента (соответствия каталожных номеров заказанным). Продавец не принимает претензии по внешним недостаткам Товара, его количественного и ассортиментного несоответствия после приемки Товара Покупателем.
  3. Товар, в виде кузовных листовых деталей, имеющий повреждения, не влияющие на его потребительские свойства и исправляемые в ходе подготовки к установке на автомобиль, а также пластиковые кузовные детали, идущие под покраску и имеющие потертости, царапины и другие повреждения, а равно и все виды Товара, которые могут быть восстановлены при дальнейшей установке на транспортное средство, являются Товаром надлежащего качества.
  4. В случае замены производителем Товара каталожных номеров Товара и/или произведенной производителем Товара замены Товара на аналогичный Товар другого производителя, если это не влияет на потребительские свойства Товара и он может быть использован Покупателем по назначению без ущерба качеству и основным потребительским свойствам, качество Товара считается надлежащим. Возврат такого Товара возможен в порядке, установленном п. 2.1. настоящего Положения.

Срок приема заявки на возврат —7 дней с момента выписки накладной(ст. 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей»). После 7 дней заявка на возврат качественного товара не рассматривается.

Гарантийные обязательства

Гарантия на товар категории оригинальный:

Товар категории оригинальный, изготовленный автопроизводителями автотранспортных средств, устанавливается у соответствующего официального дилера, который, при наступлении гарантийного случая, выдает пакет документов, подтверждающих заводской брак Товара. Такие документы вместе с Товаром направляются Покупателем в адрес Продавца для дальнейших гарантийных процедур.

Гарантия на Товар устанавливается только при условии установки Товара на транспортное средство на станции технического обслуживания официального дилера соответствующего производителя.

Гарантийный срок составляет 6 месяцев, в случае если производителем Товара установлен более длительный гарантийный срок, то гарантийные сроки соответствуют установленным производителем Товара на территории Российской Федерации.

При этом применяются условия гарантии, установленные соответствующим производителем.

Гарантийный срок на товар категории неоригинальный

Гарантия устанавливается только при условии установки Товара на транспортное средство на станции технического обслуживания, соответствующей условиям п. 1.6. Гарантийный срок составляет 30 дней.

В случае если производителем Товара установлен более длительный гарантийный срок, то гарантийные сроки соответствуют установленным производителем Товара на территории Российской Федерации. При этом применяются условия гарантии, установленные соответствующим производителем,  указанные в гарантийных талонах и иных документах производителя.

Обстоятельства, исключающие возврат Товара​

1.

Продавец освобождается от ответственности за применимость Товара автомобилю Покупателя, в случае самостоятельного оформления Покупателем Заказа через Интернет, без запроса Продавца провести проверку правильности подбора Товара, согласно исходным данным транспортного средства, для которого Товар приобретается. Запрос отправляется Продавцу в электронном виде(Запрос эксперту) и возвращается Покупателю с результатами проверки. В случае отсутствия указанного выше запроса, и совпадения номеров поставленного Продавцом Товара и заказанного Покупателем, обязательства Продавца считаются надлежаще исполненными. 

2. В случае если Товар возвращается согласно ст. 25, ч. 4 ст. 26.1  Закона РФ «О защите прав потребителей», ответственность Продавца в причинении Покупателю убытков не предусматривается.

3. Товар входит в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55).

4. При предъявлении Продавцу претензий относительно качества Товара, для проведения Продавцом проверки качества Товара, Покупателю необходимо предоставить Продавцу:

– Заказ-наряд на установку Товара на транспортное средство, выписанный СТОА.

  Заказ-наряд обязательно содержит следующие сведения:

   а) государственный номер автомобиля;

   б) ФИО владельца автомобиля; 

   в) марка автомобиля, тип двигателя;

   г) работы и их стоимость, выполненные в ходе установки Товара, а также сопутствующие в обязательном порядке работы по замене сопряженных узлов и            агрегатов;

   д) идентификационный номер автомобиля – VIN-код (17-значный номер, прописанный в техническом паспорте автомобиля). Для автомобилей с номером               шасси (рамной конструкцией) необходимо указать номер шасси.

– Сертификат соответствия (если обязателен) Сервиса на проведение данного вида работ (копия, заверенная печатью СТОА).

– Платежные документы, подтверждающие оплату услуг Сервиса (копия кассового чека)

– Заключение Сервиса о причинах неработоспособности Товара, выполненное на фирменном бланке, подписанное уполномоченным лицом Сервиса, с указанием используемого при диагностики оборудования с подтверждением соответствия  оборудования установленным ГОСТам.

5. Гарантия на Товар не распространяется в следующих случаях:

– повреждение Товара в результате ДТП или небрежной эксплуатации;

– неисправности Товара, применяемого в топливной системе и системы выпуска автотранспортного средства, вследствие использования некачественного топлива (в том числе из-за загрязнения или применения этилированного бензина или несезонного дизельного топлива);

– повреждения (в том числе подвески и рулевого управления), возникшие из-за неаккуратного вождения на неровностях дорог, сопряженного с ударными нагрузками на детали автомобиля;

– шум (скрип, писк) тормозов;

– внешние повреждения стекол кузова и приборов освещения;

– эксплуатационный износ и естественное изменение состояния (в том числе старение) такого Товара как щетки стеклоочистителя, приводные ремни, тормозные колодки, диски и барабаны, диски сцепления, свечи зажигания и т.п.;

– расходные детали и материалы (в том числе масло, фильтры, предохранители, лампы и т.п.);

– не парно замененные детали ходовой части автомобиля (пружины, амортизаторы, стойки стабилизатора);

– на амортизаторы, замененные в количестве менее 2 штук на одну ось автомобиля и без замены защитных комплектов (отбойник плюс пыльник) и установочного комплекта (верхняя опора стойки Макферсон);

– дефекты, неисправности или коррозия запасных частей, возникшие в результате воздействия промышленных и химических выбросов, кислотного или щелочного загрязнения воздуха, растительного сока, продуктов жизнедеятельности птиц и животных, химически активных веществ, в том числе

применяемых для борьбы с обледенением дорог, града, молнии и прочих природных явлений;

– электрические запасные части, относящиеся к категории неоригинальные, за исключением товаров отдельных производителей, указанных в настоящем Положении;

– если Товар неоригинальной категории отличается цветом, химическим составом материала или имеет несущественные технологические отличия от аналогичного товара оригинальной категории, но при этом Товар является Товаром надлежащего качества.

Источник: https://avtokomplekt69.ru/uslovpostavki

Обмен, возврат товара и порядок заказа

Подлежит ли возврату деталь, утратившая товарный вид?

Магазин автозапчастей — торговая организация. Продажа и возврат (обмен) запчастей к автомобилю регулируется Законом о защите прав потребителей и другими нормативно – правовыми актами Российской Федерации.

Продавец обязан довести до сведения покупателя информацию о качестве товара, области его применения, гарантийных обязательствах производителя, правилах возврата и обмена товара.

Обмен (или) возврат товара надлежащего качества

1.Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня его покупки.

При этом следует учитывать, что, в соответствии со ст. 193 ГК РФ, если последний день срока приходится на нерабочий день, днем окончания срока считается ближайший за ним рабочий день. Таким образом, если четырнадцатый день попадет на воскресенье, то последним днем для предъявления претензий об обмене товара будет являться понедельник.

2.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Таким образом, указанное положение Закона о защите прав потребителей предусматривает фактически два условия:

1) отсутствие потребления товара, сохранение его товарного вида, потребительских свойств, пломб, фабричных ярлыков;

2) наличие товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату указанного товара документа.

Поэтому если вы приобрели автозапчасть и уже воспользовались ею (например, поцарапали при установке или оторвали ярлык), то рассчитывать на обмен такой автозапчасти (при условии ее надлежащего качества) вы будете не вправе.

При соблюдении всех названных условий вы вправе рассчитывать на обмен товара надлежащего качества или возврат уплаченной за него суммы

Обмен (или) возврат товара ненадлежащего качества

На момент обращения об обмене (или) возврате товара ненадлежащего качества Вы должны определить требование, которое собираетесь  предъявлять.

Вы вправе выбрать по своему усмотрению одно из пяти требований, перечисленных в п. 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей, а именно:

– безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

– соразмерного уменьшения покупной цены;

– замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);

– замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

– отказ от исполнения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар денежной суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Примеры распространенных случаев, когда запчасти не подлежат возврату:

  Вы купили запчасть и установили её самостоятельно.

  Вы купили запчасть и установили её в неавторизованом для ремонта данной марки автомобиля сервисе.

  Вы купили запчасть и до момента её установки прошло более двух недель.

  На корпусе детали присутствуют механические повреждения, полученные при установке-демонтаже запчасти. Это дополнительно доказывает, что технология замены детали была не соблюдена.

  Не осуществляется возврат любых запчастей ходовой и подвески. При желании или по неопытности такие запчасти как амортизаторы, шаровые опоры, стойки стабилизатора, опорные подшипники, подшипники ступицы можно сломать в течение нескольких минут после установки.

  Не осуществляется возврат деталей, которые “не пригодились — поломка была не там” или “в сервисе сделали (восстановили) старую деталь”.

  Не осуществляется возврат запчастей, которые при доставке были проверены на отсутствие деффектов, а в автосервисе оказалось, что на детали присутствуют какие-то деффекты, за ремонт которых приходится платить дополнительно.

  Не осуществляется возврат деталей, которые нельзя установить, потому-что для установки требуются еще какие-то дополнительные запчасти. Это в большинстве случаев противотуманные фары и механизмы стеклоподъемников.

Условия поставки запчастей по индивидуальным заказам

  1. Покупатель обязан предоставить Продавцу полные данные по автомобилю, а в случае их отсутствия Заказчик несет полную ответственность за их определение.

  2. В случае, если Покупатель не предоставил полных данных по автомобилю, не произвел оговоренную оплату по настоящему заказу, если оплата производилась по безналичному расчету или для выполнения заказа требуется образец запасной части, то срок выполнения заказа начинает действовать только с даты получения Продавцом необходимых для выполнения заказа данных, образцов или оплаты.

  3. Несоответствие фактических характеристик автомобиля заявленным характеристикам, равно как и предоставление иной недостоверной/ошибочной информации о заказываемых деталях (название детали, марка, год и другие данные об автомобиле, а также в случае предоставления номеров деталей самим Покупателем), влечет отказ в удовлетворении претензии Покупателя.

  4. Все согласования и дополнения могут быть оговорены по телефону или письменно в дополнение к настоящему заказу. (Дополнения в обязательном порядке заверяются подписью Заказчика).

  5. Время размещения заказа с учетом срока его исполнения находится в зависимости от наличия деталей на складах поставщиков.

    В случае увеличения  срока по вине поставщика/производителя, с Покупателем заблаговременно согласовывается иной срок исполнения заказа или возвращается сумма предоплаты услуг исполнителя При отказе Покупателя от получения заказа, выполненного в согласованный срок, возврат денег производится после реализации деталей в розницу с удержанием Исполнителем расходов, понесенных им в связи с совершением действий по выполнению заказа (ст. 497 Гражданского кодекса РФ).

  6. Претензии в отношении недостатков деталей принимаются в течение 14-дневного гарантийного срока со дня исполнения заказа (ст. 5, ст.

    2 9 Закона РФ “О защите прав потребителей” При предъявлении претензий обязательно наличие кассового чека, бланка заказа, фирменной упаковки/этикетки производителя и мотивированного заключения специализированной авторемонтной мастерской, производящей монтаж/установку деталей.

    Детали, бывшие в употреблении и утратившие товарный вид и/или потребительские свойства вследствие механических повреждений, имеющие признаки неправильной эксплуатации или хранения, возврату или обмену не подлежат (ст.25 Федерального закона “О защите прав потребителей”).

  7. Срок хранения выполненного заказа – 12 календарных дней со дня оформления заказа. По истечении указанного срока заказ аннулируется, при этом детали поступают в розничную продажу, а из уплаченных Покупателем денежных средств возмещаются издержки и расходы Продавца.

  8. Продавец имеет право менять стоимость заказа в одностороннем порядке.

  9. Доставка и выдача оплаченного товара, осуществляется со дня зачисления денег на счет или в кассу компании.

  10. При покупке товара из наличия покупатель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня его покупки, при условии, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. (ст. 25 Закона «О защите прав потребителей»).

  11. При покупке товара «под заказ» покупатель имеет право на возврат непродовольственного товара надлежащего качества в течение 7 дней с момента получения товара.

  12. ПОМНИТЕ! Сведения в техпаспорте (в особенности, год выпуска, идентификационный номер, номер двигателя) могут не соответствовать действительности.

НЕ ДОПУСКАЙТЕ установку, монтаж и наладку деталей организациям и специалистам, не имеющим лицензии или иного, установленного законом разрешения на оказание авторемонтных специализированных услуг.

​​

Источник: https://www.pitstop-shop.com/obmen-i-vozvrat-tovara

Вопросы по закону
Добавить комментарий