Продавец тянет с возвратом денег за некачественный товар, как ускорить?

Магазин тянет свозвратом денег за товар что делать

Продавец тянет с возвратом денег за некачественный товар, как ускорить?

Но может быть и другой исход, и сам продавец заплатит и проведет экспертные работы, которые покажут:. Наказание последует в обратную сторону, потребуется возмещение средств по затратам от покупателя.

В какой срок можно вернуть продукцию Существуют положения, которые предусматривает закон для выставления претензионной жалобы. Если к приобретенному предмету было бережное отношение, он не изменил товарного вида, товар должен, предоставлен реализатору в течение двух недель по причинам:.

Даже возражения продающей стороны, что покупатель примерял и долго рассматривал расцветку, не лишает возможности потребителя воспользоваться своими правами.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

  • Главное за сегодня
  • Закон о защите прав потребителей возврат товара
  • Покупка товара, которого не оказалось в наличии
  • Как оформить возврат в интернет-магазин?
  • Магазин тянет свозвратом денег за товар что делать
  • Возврат сумки в магазин

Главное за сегодня

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: КАК ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ ЗА ТОВАР, КУПЛЕННЫЙ В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ

Банки Вклады. Специальные предложения. Накопительные счета. Калькулятор вкладов. Потребительские кредиты. Кредитные карты. Ипотечные кредиты. Мастер подбора кредитов. Калькулятор кредитов. Калькулятор автокредитов. Оплата кредита онлайн.

Карты рассрочки. Дебетовые карты. Мастер подбора кредитных карт. Калькулятор Cash Back. На вторичном рынке. На новостройки. Мастер подбора ипотеки.

Калькулятор ипотеки. Ипотечное страхование. Для бизнеса. Кредиты для бизнеса. Кредиты для ИП. Банки и рейтинги. Банки России. Микрофинансовые организации. Народный рейтинг банков.

Финансовые показатели. Кредитные рейтинги. Служебный рейтинг. Банки на карте. Банк года. Книга памяти. Бюро кредитных историй. Все события дня. Лента новостей. Тема дня. Обзор прессы. Звезды в банке. Партнерские материалы. Банковский словарь. Курсы обмена валют. Курсы ЦБ. Онлайн обмен валюты. Бонусный клуб. Отзывы о банках.

Сообщений: Регистрация: Здравствуйте, в известной сети гипермаркетов товаров для дома была сделана покупка на крупную сумму.

Причем механизм совершения покупки там следующий: покупатель берет карточку товара, идет на кассу, оплачивает и получает товар в окне выдачи. Именно так и было в моем случае.

Товар на кассе оплатил банковской картой, с карточкой товара и чеком обратился на выдачу. Там долго искали и сказали, что данного товара нет в наличии. Типа идите на кассу – там вам вернут денежные средства.

Обращаюсь к администратору, вместе идем на ту кассу, на которой я оплачивал. Она там делает какие то манипуляции в терминальном оборудовании, просит вставить карту и распечатывает чек, в котором та же сумма, но минусом и слово “возврат”.

Прошло уже достаточно много дней, а на карту так ничего и не вернулось. Сумма немаленькая, поэтому вопрос начисления на нее процентов не пустяковый. Или только по ст.

Получается, что я товар оплатил, а в результате у меня ни товара нет, ни денег Причем по прямой вине магазина.

Изменено: huanz – Баннер показывается только незарегистрированным пользователям. Войти или Зарегистрироваться. Если завтра деньги на карту придут, все равно будете спор затевать? Я к тому, что претензию напишите магазину, может, так отдадут. Цитата ИЮ пишет : там неустойка специальная, как Вы и указали Дело в том, что там неустойка за просрочку в передаче товара.

А у меня ситуация несколько иная. Цитата ИЮ пишет : все равно будете спор затевать? Думаю, придется. Так они не отдадут, ссылаясь на то, что уже сделали возврат на карту. Максим Андреевич. Цитата huanz пишет : А у меня ситуация несколько иная. Но у продавца есть 10 дней на возврат денег.

Я так думаю, что продавец начнет кивать на банк и наоборот. Вы претензию напишите побыстрее, пусть только штамп на Вашем экземпляре поставят. Цитата huanz пишет : Получается, что я товар оплатил, а в результате у меня ни товара нет, ни денег Причем по прямой вине магазина X Никакой вины продавца нет. Платили бы наличкой- вам бы сразу прод.

Платили картой- вам прод. К нему не может быть претензий. Возврат осуществляет банк. По его правилам до 30 дней. Ps: при оплате картой никогда не происходит мгновенного возврата.

Цитата romeo13 пишет : Никакой вины продавца нет. Не надо брать оплату, пусть и картой, не удостоверившись в наличии товара.

Покупателя понять конечно можно, но в данной ситуации увы, требовать с никого и ничего уже нельзя.

Можно только звонить в банк и просить ускорить возврат. Это помогает. Мне один раз из за сбоя технического в транзакции билет жд деньги вернули на третий день после того как я написал в поддержку. Не пойдет. Потребитель глуп и слаб по закону.

Тем более, он и предположить не мог, что товара может не быть. Пусть докажут обратное, бремя доказывания не на покупателе. Да, спасибо за уточнение, действительно там 0,5 в день. Я правильно понимаю, что начинать расчет надо с одиннадцатого дня?

Да конечно, ну прям никакой! Продавать несуществующий товар – ну никакой прям вины Цитата romeo13 пишет : Можно только звонить в банк и просить ускорить возврат. Я туда уже звонил – мне ответили, что операция активна и авторизация не отменялась. Неправильное понимание может повлечь за собой неверные поступки с дальнейшим разочарованием.

Кликнул на баннер, выбрал свитер, погуглил отзывы, заплатил. Через неделю приедет курьер и станет ясно: свитер никудышный, денег жалко. Несмотря на количество смартфонов, реальный мир все еще понятней — хотя бы знаешь, куда идти с возвратом.

Право на частичный возврат средств Стороны могут договориться также о частичном возмещении стоимости товара. Условия такого возврата оговариваются сторонами индивидуально.

После установления приемлемой суммы компенсации покупатель сможет получить денежные средства и оставить товар при себе. Важно Срок возврата, естественно, там не был прописан. В своей претензии пишу реквизиты счета только не в банке, с которым заключал кредитный дог.

Не уверен, что это было правильно, но мотаться через всю Москву, чтобы получить-таки Свои деньги мне порядком надоело.

Закон о защите прав потребителей возврат товара

Закон о защите прав потребителей возврат товара устанавливает, что любой человек имеет право на возврат товара надлежащего качества. Важными условиями являются:. При отсутствии чека потребитель имеет право ссылаться на свидетельские показания, подтверждающие факт покупки.

Перечень возможных к возврату товаров в магазин, закреплен в соответствующей статье Гражданского Кодекса РФ. Продавец не может в одностороннем порядке и по собственному усмотрению его изменять.

Если обмен товара в день обращения невозможен из-за отсутствия аналогичного товара, возможны два варианта:.

Покупка товара, которого не оказалось в наличии

Банки Вклады. Специальные предложения. Накопительные счета. Калькулятор вкладов. Потребительские кредиты.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей. Возврат денег за телефон.

Юлия Анташева

Москва Бесплатная оценка вашей ситуации Александр, здравствуйте. Часть 2 статьи 20 Закона о защите прав потребителей устанавливает максимальный, дневный срок устранения недостатков товара продавцом, производителем. Александрдневный срок ещё не истёк.

Возврат денег за планшет возможен, если экспертиза установит наличие существенного недостатка планшета, который исключает его постоянное использование по назначению. Такое требование установлено в отношении технически сложных товаров, которым является планшет.

Описанный Вами недостаток может быть расценен как существенный, но нужно смотреть заключение эксперта.

Если планшет продолжит ломаться, то вы можете повторно подать претензию, в случае отказа в удовлетворении которой обратиться с аналогичным по содержанию иском в суд с требованием расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченных денежных средств. Это можно сделать в Интернете, например на сайте market.

Как оформить возврат в интернет-магазин?

Необходимость вернуть купленный товар в магазин или любую торговую точку возникает в трех случаях: товар бракованный; товар качественный, но не подошел; вы просто передумали покупать эту вещь.

Во всех трех случаях у вас есть законное право вернуть покупку. За исключением случаев, когда товар не подлежит возврату или обмену.

Согласно 18 статье Закона, потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:.

В частности, этот процесс включает приемку поставленного товара, выполненной работы (ее результатов), оказанной услуги, отдельных этапов исполнения контракта, а также проведение экспертизы поставленного товара, результатов выполненной работы, оказанной услуги.

При заключении договора цессии необходимо учитывать и определенные риски, которые несет данного рода сделка. Сама зарядка обычно производится постоянным током, переменное напряжение не годится.

Как правило, чтобы осуществить возврат, составляется заявление. Допсоглашение может составляться в отношении любых условий сделки, за исключение ее предмета.

Законодательством установлено, что заработная плата состоит из трех частей: вознаграждения за труд, компенсационных выплат и стимулирующих выплат в соответствии с трудовым законодательством является обязательной для выплаты. Курить рекомендуется в хорошо проветриваемом помещении.

В таком случае пример почтового адреса будет выглядеть следующим образом: Зарегистрирована по адресу как правильно написать.

Какие средства выделяются из бюджета на содержание детей. Очень хорошо, если вы собирались купить что-то ему самому. В него вписываются данные о человеке, документ которого подлежит восстановлению и причина такого обращения.

Чтобы оформить академический отпуск по беременности, нужно сделать следующее: Написать заявление и подать его в деканат образовательного учреждения.

Продавец тянет с возвратом денег за некачественный товар, как ускорить? Москва Бесплатная оценка вашей ситуации Александр, здравствуйте.

Он определит размер содержания, порядок выплат. Многое, конечно, зависит и от того, кто рассматривает эти дела: должностное лицо или суд. Получить компенсацию могут даже иностранные гражданеесли право на нее предусмотрено международным договором.

Нужную информацию о ходе продвижения очереди может получить только участник программы через личный кабинет на сайте реестра жилья для военнослужащих на сайте дом мил ру. Когда надо сдавать права при лишении.

Так, после суда у заёмщиков просто нечего взыскивать.

При неуплате штрафа добровольно взыскание обращается на имущество осужденного, при этом, если сумма штрафа не превышает двух минимальных размеров оплаты труда, при отсутствии имущества или недостаточности имущества для полного погашения суммы штрафа, взыскание может быть обращено на заработную плату. Исчисление срока давности может быть приостановлено, если лицо, совершившее преступление скрывается от органов, ведущих расследование.

Транспортный налог в России в 2019 году.

Возврат сумки в магазин

Что дает обычным гражданам запуск электронного портала госуслуг. Чтобы обжаловать их, следует подать апелляцию.

Но государственная машина -это очень неповоротливая система, поэтому молодожёнам приходится самостоятельно искать выход из сложившейся ситуации. Любой гражданин вправе продать имущество, принадлежащее. Москва Просмотрен 197.

И вдруг у него появляется возможность досрочно погасить часть кредита. В примечании к каждому виду работ отмечается марка материалов и принадлежность последних.

Сначала получаем определение суда о правопреемстве, затем подаем заявление приставам. Однако далеко не везде можно встретить книгу, опечатанную или опломбированную в соответствии с этими Правилами.

Может ли это стать основанием для признания договора незаключенным. Шифр применяется в случаях, когда платежка на перевод от физлиц оформляется одной суммой с приложенным реестром.

Программа страхования от недобровольной потери работы – Зеленый парашют. Они имеют полное право обратиться в полицию.

Работа, предполагающая контакт с молочными продуктами (к примеру, их переработка). Родитель ребенка, его опекун, усыновитель, иной родственник может оформить уход за малышом с получением ежемесячной компенсационной выплаты на его содержание. Как определить, в чем причина возникновения пятен на одежде в отбеливателе, применяемом при чистке.

Информация за 1 минуту из декларации.

Источник: https://harringtonfordistrictattorney.com/konstitutsionnoe-pravo/magazin-tyanet-svozvratom-deneg-za-tovar-chto-delat.php

Если продавец тянет время с возвратом денег дистанционно

Продавец тянет с возвратом денег за некачественный товар, как ускорить?

Защита прав потребителей Спорные вопросы Как защитить права, если оплаченный товар из интернет-магазина не пришел в срок Как защитить права, если оплаченный товар из интернет-магазина не пришел в срок В современном стремительном мире у покупателей не всегда есть время посещать магазины, поэтому многие пользуются услугами интернет магазинов. Это очень удобный вид дистанционной торговли. Но покупки в онлайн магазинах часто сопряжены с некоторыми неудобствами. Например, уже оплаченный покупателем товар может не прийти к нему вовремя или не быть доставленным вообще.

В течение скольки дней можно вернуть деньги за товар организации

Как оформить возврат в интернет-магазин? Кликнул на баннер, выбрал свитер, погуглил отзывы, заплатил. Через неделю приедет курьер и станет ясно: свитер никудышный, денег жалко. Несмотря на количество смартфонов, реальный мир все еще понятней — хотя бы знаешь, куда идти с возвратом.

Что делать, когда не радует онлайн-покупка? хорошая новость Вернуть можно почти все речь идет о возврате в интернет-магазины, зарегистрированные в России.

Часто и сетевые продавцы ссылаются на него, но для онлайна он не действует: в ст. Интернет-покупки, в отличие от реальных, можно вернуть почти любые и просто по желанию.

Исключения всего два: не принимают назад то, что потеряло товарный вид, и вещи индивидуального производства.

Хендмейд с именной биркой гравировка, вышивка или обувь, пошитую по личным меркам, вернуть нельзя. А готовый товар ручной работы, например обувь 38 размера, можно. Доказательства Для возврата нужны подтверждения покупки.

В идеале чек, но подойдут и другие: электронная переписка, скриншоты корзины или личного кабинета, данные о переводе денег, фирменная упаковка и т.

Если следов совсем нет вы умудрились сделать заказ без регистрации на сайте, курьеру заплатили за товар в продуктовом пакете и не взяли чек — вернуть что-то вряд ли удастся. Сохраняйте скриншоты: фотографии, характеристики, цены.

С товаром могут ошибиться, а страницу обновить. Срок возврата Имеют значение два условия о них п. Товар у вас на руках или в пути?

Пока товар не доставили под расписку — от него можно отказаться в любой момент. Пришедший по почте или привезенный курьером товар просто не забирайте и ничего не платите ни за сам товар, ни за доставку.

Попросят подпись — убедитесь, что расписываетесь под отказом.

Если вы уже оплатили и товар, и доставку, сообщили об отказе, но продавец тянет с возвратом, пишите требование — заказным письмом с уведомлением о вручении и с описью вложения опись — в двух экземплярах, один себе.

Деньги должны вернуть в течение 10 календарных дней: за товар всю сумму, а доставка, если приходил курьер, считается использованной. Товар оказался качественный или бракованный? На возврат качественной вещи времени мало — 7 календарных дней.

За этот срок нужно не только сообщить об отказе, но и отправить товар назад по почте или курьером. Если памятки нет — срок возврата увеличивается до 3 месяцев. Бракованные товары возвращают в течение срока годности или гарантийного срока, а если те не установлены — в течение 2 лет п.

Качественная вещь пересылается назад за счет покупателя, возврат брака оплачивает продавец. Инструкция: пошаговый возврат Товар надлежащего качества Свяжитесь с интернет-магазином.

Если продавец согласен забрать товар, просите подтвердить отмену покупки это может быть электронное письмо или помета в личном кабинете, но обязательно с датой.

Договоритесь с ним о доставке. Платите за это вы, так что можете отвезти ее сами, отправить посылку почтой или курьером — либо продавец предложит забрать сам и вычтет эти расходы из суммы возврата.

Если продавец тянет с возвратом, приступайте к официальным шагам.

Напишите заявление на возврат пишется произвольно, по возможности на имя директора , укажите, что и когда купили, и попросите вернуть деньги: а на счет, указанный в заявлении; б на счет, с которого оплачивалась покупка, с почтовым переводом.

Посылку отправляйте с уведомлением о вручении. По итогам у вас должны остаться 2 документа: опись вложения ее возьмете на почте сразу и уведомление придет к вам позже, после доставки посылки продавцу.

Интернет-магазин должен вернуть деньги в течение 10 календарных дней со дня получения вашего письма.

Товар ненадлежащего качеств К этому, помимо брака, относится продукция, которая на сайте была описана иначе и ее реальный вид вас не радует п.

Правда, это необходимо доказать, потому сохраняйте скриншоты и переписку с продавцом. Кроме возврата, вы можете просить об обмене, уменьшении цены или устранении дефектов п. Узнайте, к чему из этого готов продавец.

Если договориться не получилось, пишите претензию — укажите недостатки товара, потребуйте расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги: а на счет, указанный в заявлении; б на счет, с которого оплачивалась покупка, с почтовым переводом.

Также просите возместить траты на пересылку товара. Тяжелый и громоздкий товар можно не отправлять, его должен забрать продавец п.

Сообщите ему письмом заказное с уведомлением о вручении и описью вложения , чтобы он принял товар и вернул вам деньги.

Денежные средства должны быть возвращены в течение 10 календарных дней со дня, как магазин получит претензию ст.

Продавец может потребовать экспертизы. Это его право, но оплачивает ее тоже он. И провести ее должен за 10 календарных дней срок на возвращение вам денег.

Если экспертиза признает брак по вашей вине или брак не подтвердится — придется возместить продавцу траты на экспертизу и забрать товар, по вине продавца — он примет товар и вернет вам деньги.

Здесь же можно узнать имя руководителя и юридический адрес фирмы. Почтовый адрес очень важен — без него вам некуда будет направить претензию и вернуть товар.

Защита прав потребителей возможна, если спорят потребитель и легальный продавец. Все иное — конфликт между двумя частными лицами. Если продавец не возвращает деньги Есть 2 организации, куда можно обратиться.

Чаще суд — крайняя мера хотя и более эффективная. Написать жалобу в Роспотребнадзор.

Тогда продавца ждет предписание об устранении нарушений, административное взыскание штраф или даже иск в суд, поданный учреждением от лица потребителя.

Обычно сочетаются первые два: Роспотребнадзор выносит предписание и штрафует продавца. Обращение в Роспотребнадзор бесплатно. В суд в данном случае — тоже. Дела о защите потребителей не облагаются госпошлиной п.

Подать исковое заявление о защите прав потребителей в суд общей юрисдикции при цене иска до 50 руб. Суд обяжет продавца вернуть вам деньги а также возмещение убытков и морального вреда, если вы требовали и оштрафует на половину суммы — таково наказание за отказ добровольно выполнить ваши требования п.

Резюме Главное, что стоит помнить — в онлайн-шопинге больше возможностей для возврата, но меньше времени на решение. Удостоверьтесь, что магазин — действительно магазин и работает легально. Сохраняйте свидетельства покупки.

Если продавец, похоже, намеренно тянет время, пишите бумажные письма. Чеки с почты докажут, что за возвратом вы обратились вовремя.

Если возвращаемый товар не находится в написанном выше списке, вы имеете полное право на его обмен и возврат с возмещением затраченных средств. Договор купли-продажи расторгается, если обмен невозможен по причине отсутствия аналога, и в течение трех дней с момента обращения возмещается денежная сумма.

Возврат товаров в интернет-магазин. Все, что вы хотели знать

Как оформить возврат в интернет-магазин? Кликнул на баннер, выбрал свитер, погуглил отзывы, заплатил. Через неделю приедет курьер и станет ясно: свитер никудышный, денег жалко. Несмотря на количество смартфонов, реальный мир все еще понятней — хотя бы знаешь, куда идти с возвратом.

На какие уловки идут продавцы, чтобы не возвращать деньги за не подошедший покупателю товар

Как вернуть деньги с Aliexpress? Покупка через интернет магазин возврат Бумажные чеки и расписки больше не обязательны. Давая в долг другому человеку или покупая какую-нибудь вещь в магазине, можно не беспокоиться о возврате денег. Юристы говорят, что суды все чаще принимают косвенные доказательства — так называемые электронные следы.

:

Расторжение сделки после залога

Право потребителя на возврат товара Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно! Если магазин обязан принять обратно бракованный товар, то с приобретениями, не имеющими недостатков ситуация обстоит несколько иначе.

Никак нельзя сказать, что можно вернуть совершенно любую вещь. Существуют некоторые ограничения, которые следует внимательно изучить перед тем, как решиться на покупку, особенно, дорогостоящую.

Возможность возврата средств, затраченных на оплату покупки, напрямую зависит от состояния приобретенной вещи, способа продажи и внешнего вида изделия. По общему правилу, может быть произведена замена непродовольственного товара надлежащего качества на аналогичный, взамен возвращенного.

Товар куплен в интернет магазине как вернуть деньги

Продавец тянет с возвратом денег за некачественный товар, как ускорить? Продавец тянет с возвратом средств По новым правилам в течение 15 дней потребитель вправе вернуть товар даже с несущественным недостатком.

После этого срока деньги за товар вернут лишь если поломка серьезная. К сожалению, в отличие от розничной торговли, дистанционная торговля выглядит не лучшим образом, поскольку менее защищена законом.

Однако некоторые регламентирующие правила все же имеются и призваны защитить интересы покупателей.

Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи Если продавец тянет время с возвратом денег дистанционно.

Отказ от заказа возврат денег

Отказ от заказа возврат денег Как отменить заказ на алиэкспресс после оплаты и вернуть деньги Товар из крупного интернет-ресурса под названием Алиэкспресс стал популярным среди многих потребителей.

Часто встречается случай, когда необходимо отменять покупку уже после оплаты, поэтому стоит узнать, можно ли это сделать, что именно нужно делать, когда и куда получится вернуть средства.

Вернут ли деньги, если отменить заказ на Алиэкспресс?

Камчатцев предупредили об опасностях «черной пятницы»

Специалисты советуют покупателям проверить цену на предлагаемый товар со скидкой у других продавцов. Кроме того, покупателям следует обратить внимание на стоимость доставки товара до его оплаты, так как большая скидка на товар может быть достигнута за счет дорогой доставки.

На сайте или в приложении должно быть указано фирменное наименование продавца, место его нахождения, режим работы, ОГРН для юрлиц, фамилия, имя, отчество если имеется и ОГРНИП для индивидуальных предпринимателей, -говорят в ведомстве. Также при покупке товара нелишне выяснить, в какие сроки должен быть доставлен заказ, так как продавец обязан согласовать с покупателем сроки передачи товара.

А если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента получения заказа. Чёрная пятница — это пятница после Дня благодарения в США. С неё начинается традиционный рождественский сезон распродаж.

В Чёрную пятницу магазины открываются очень рано — около 5 утра, а некоторые крупнейшие торговые сети — даже в полночь. В России похожие кампании проводятся с года.

Если по истечении установленного срока товар не пришёл покупателю, то можно потребовать возврат потраченной суммы и оплату неустойки за.

Покупатель требует возврата денег Увы, качественный телефон и правда не подлежит возврату см. Но вы можете использовать другие основания: непредоставление достоверной информации о товаре ст. Попробуйте написать претензию в магазин. Однако по таким основаниям возврат денег по претензии обычно не делают. Скорее всего, вам придется обращаться в суд.

Ия Зорина Купить товар в интернет-магазине можно просто и быстро, но как насчёт возврата? Если с офлайновыми торговыми точками всё понятно пришёл, поругался, если нужно, и вернул товар , то с сайтами, база которых находится в другом городе, процесс возврата выглядит более сложным.

На самом деле, сдать товар в интернет-магазин достаточно просто, особенно если знать законодательную базу и точно соблюдать все правила. Продавец обязан предоставить каталоги, буклеты, фото, видео — всё, через что можно показать вам товар на сайте. После этого вы заключаете с ним договор купли-продажи.

До оформления сделки продавец должен рассказать вам: о товаре и его свойствах; о местонахождении продавца предоставить адрес ; о названии фирмы; о стоимости и условиях приобретения; о сроках службы и годности; о гарантии; о способах оплаты; о времени на заключение договора. Как правило, вся эта информация размещена на сайте.

Если нет, то можете сослаться на закон и потребовать сообщить необходимые сведения.

Источник: https://xray-cross.ru/instruktsii/esli-prodavets-tyanet-vremya-s-vozvratom-deneg-distantsionno.php

Как составить претензию на возврат некачественной шубы

Продавец тянет с возвратом денег за некачественный товар, как ускорить?

Шуба является единственным средством спасения от сильных морозов. Кроме этого, для российских граждан она стала настоящим культурным явлением, сочетающим в себе комфорт, тепло и качество.

Натуральная меховая шуба всегда стоила огромных денег, и сегодня ничего не изменилось. Этот вид одежды всегда являлся привилегией знатного сословия. В настоящее время есть возможность приобрести шубу в кредит и не очень богатым людям.

Поэтому у потребителей иногда возникает вопрос — есть ли гарантия качества такой одежды и каким образом возвратить ее обратно в магазин в случае наличие дефектов?

Как можно осуществить возврат меховых изделий, если к их качеству нет никаких нареканий?

Поскольку меховые изделия относятся к дорогостоящим предметам, клиент вправе ожидать и соответствующего качества изготовления. Но идеальные продукты в массовом производстве являются скорее исключением, чем правилом.

В процессе оформления покупки не всегда можно заметить производственный брак — некачественный мех, швы, расцветку и запах. Но главная проблема состоит в том, что обнаружить их удается только в спокойной домашней обстановке. Тогда и складывается истинное мнение о дорогом приобретении.

[2]

Как же поступить, если меховая продукция оказалась не таким качественным товаром, как его представили в магазине. Закон «О защите прав потребителей» в этом вопросе встал на сторону покупателя. В соответствии с ним оформление возврата разрешается проводить на протяжении 14 суток с момента передачи товара, не считая самого дня купли-продажи.

Закон гласит, что клиент может как вернуть изделие надлежащего качества с получением всей уплаченной суммы денег, так и требовать обмена. Шуба при этом должна иметь неизменный товарный вид.

Обязателен к предъявлению товарный чек или другие фискальные документы, подтверждающие покупку вещи именно в данном магазине. При возврате товара с браком вопрос обмена более прост.

По истечении двухнедельного срока данная процедура для изделия надлежащего качества невозможна.

Проблема же возврата шубы с обнаруженными после 14 дней с момента покупки недостатками также решается в пользу клиента.

Каким образом покупатель может вернуть бракованную шубу?

Закон оговаривает несколько условий, регулирующих правила реализации меховой шубы.

К ним относятся:

[1]
  • срок гарантии на изделие, составляющий для шуб от одного года до двух лет. Перед приобретением ним необходимо интересоваться и требовать к предоставлению гарантийные документы;
  • не все дефекты считаются производственным браком. Они включены в определенный перечень. Одним из недостатков, например, является, естественно выцветший мех. Поэтому при обнаружении такого недочета клиент сам для себя должен решить — покупать изделие или отказаться от него сразу. Так как после приобретения товар могут и не обменять;
  • при обнаружении брака уже после передачи товара считается, что шуба принадлежит к продукции с ненадлежащим качеством. Тогда возврат или обмен можно осуществить без всяких проволочек в течение первых двух недель после приобретения. Разрешается требовать всю сумму денег по сдаче товара обратно в магазин. По истечение 14 дней процедура обмена или возврата усложняется.

Особенности составления претензии, содержащей требование возврата обратно в магазин приобретенной шубы

Разработаны некоторые правила по процедуре возвращения шубы, например, норковой, в магазин. Поэтому перед покупкой желательно детально их изучить.

В случае запоздалого обнаружения дефектов, когда двухнедельный срок после приобретения еще не прошел, необходимо вернуться в магазин и составить письменную претензию в двух экземплярах.

Письмо разрешается написать от руки или напечатать. Обязательным условием является наличие фискального чека на товар, фабричного ярлыка, упаковки и отсутствие следов ношения одежды.

В случае потери чека разрешается прибегать к показаниям свидетелей покупки.

Если продавец после принятия претензии в возврате денежных средств все-таки отказал, то остается возможность обращения в судебную инстанцию.

Самым оптимальным решением спора для обеих сторон является взаимная договоренность без привлечения третьего лица. Например, можно обменять изделие на аналогичное, но если такое есть в магазине. В случае возврата денег составляется официальный акт, в котором указываются ФИО покупателя и торговца, причины возврата вещи, требования клиента с личными подписями и датой заполнения документа.

Перед окончательным решением о покупке не помешает поинтересоваться наличием претензий со стороны других покупателей.

Как делать возврат товара в магазин?

Можно ли вернуть канцтовары, читайте тут.

  • при обращении к реализатору необходимо узнать, относится ли дефект к гарантийному случаю;
  • затем составляется претензия с указанием причины возврата и описанием недостатков. В случае несогласия продавца с требованием клиента товар направляется на экспертное исследование. Оно может быть проведено прямо в магазине, если там работает официальный специалист по меховым изделиям. В случае положительного решения для покупателя товар сдается в магазин, а деньги возвращаются. При желании клиента возможен и обмен на аналогичное изделие.

Как провести возврат шубы в магазин, если она была куплена в кредит?

Не всякий покупатель способен сразу оплатить всю сумму за натуральную шубу. Большинству покупателей магазин предлагает оформить покупку в кредит. В случае необходимости возврата товара торговому центру придется возвращать также и кредит.

Для этого нужно:

  • обратиться в банк и попросить выдать все документы о суммах, затраченных на погашение долга вместе с процентными начислениями;
  • возвратить приобретенную меховую шубу в магазин;
  • потребовать от администрации магазина вернуть всю сумму за изделие. Разрешается взыскивать компенсацию для самостоятельного погашения кредита с процентами.

Особых отличий в процедуре возвращения товара, купленного в кредит, не существует.

Образец заявления как вернуть шубу в магазин

Обязательно укажите, что в случае отказа, вы будете вынуждены обратиться в суд. Перед тем как вручить эту претензию в магазин, сделайте копии чеков и гарантийного талона. В магазине оригинал отдается продавцу, а копии остаются у вас (везде должны быть проставлены печати и дата обращения).

Остается только дождаться ответа. Как поменять шубу? Чтобы поменять некачественный товар, вам опять же следует обратиться в магазин к продавцу или написать письменную претензию, в которой обязательно укажите требование о замене изделия, а так же причину, почему вы пришли к такому выводу.

Руководство магазина, как обычно может отреагировать как положительно, так и отрицательно. Если последует отказ, пишите исковое заявление в суд, назначайте экспертизу и ждите результата.

Желательно это делать впервые 14 дней после покупки, тогда закон о защите прав потребителей имеет большую силу.

Читайте так же:  Как узнать стаж по снилс

Можно ли вернуть шубу в магазин?

В данном случае товар принимается при наличии всех ярлыков и бирок. Если представитель магазина при осмотре возвращаемого изделия установит, что шуба была в носке, он откажет в возврате или обмене на другой товар.

Источник: https://aquachus.ru/kak-sostavit-pretenziyu-na-vozvrat-nekachestvennoj-shuby/

Отказ продавца вернуть деньги за парфюм судебная практика

Продавец тянет с возвратом денег за некачественный товар, как ускорить?

При отсутствии аналогичной продукции, замена может производиться по взаимной договоренности сторон на протяжении 30-тидневного срока.

Реализаторы весьма неохотно идут навстречу покупателю, требующему вернуть ему деньги или обменять некачественный товар. Возможный вариант развития ситуации – экспертиза.

Если факт продажи некачественной продукции в доказательствах не нуждается, тогда продавец оформляет кассовый ордер, благодаря которому в бухгалтерии выдаются деньги.

Категорический отказ рассматривать справедливые требования – основания для оформления искового заявления и обращения за помощью к правоохранительным и судебным органам.

Сроки возврата парфюмерной продукции

Приобретая духи, покупатель рискует столкнуться с проблемой некачественной продукции. В этом случае по закону товар можно вернуть не позднее двухнедельного срока.

Более подробно о возврате и обмене технически сложного товара по ссылке ниже.

Как вернуть технически сложный товар?

Возврат одежды и обуви в магазин

Потребитель имеет право предъявлять требования в отношении возврата денег за некачественный товар, в том числе и за технически сложный в течении всего гарантийного срока, а если срок гарантии не установлен, то в течении 2 лет с момента покупки товара.

Здесь так же может сложиться спорная ситуация между продавцом и покупателем, когда продавец выражает сомнение в происхождении недостатков по его вине и прежде чем принять решение в удовлетворении или отказе выполнения требований потребителя, направляет товар на экспертизу, задачей которой становится выяснение реальных причин возникновения недостатка в товаре.

Если деньги кассиру отданы, нужно потребовать чек или квитанцию.

Как происходит возврат парфюмерии, качество которой не соответствует заявленному?

Туалетная вода и духи подлежат обмену или возврату, если выявятся недостатки: истек срок годности, обломана помпа.

Также к недочетам продукции относят:

  • помятую коробку;
  • нарушенную целлофановую пленку на таре;
  • повреждения или трещины на самом флаконе;
  • пульверизатор, нажимающийся с определенным усилием или не работающий вообще;
  • нечеткий рисунок на этикетке;
  • осадок или непрозрачную жидкость средства.

Порядок проведения сдачи парфюмерии обратно в магазин

Покупатель должен взять с собой паспорт и фискальный чек, который подтвердит оплату товара.

Бланки заявления должны предоставляться представителями торговой точки и оформляться в 2-х экземплярах. Легальность документов подтверждается подписями сторон и печатями магазина.

Определение и классификация непродовольственных товаров.

По ссылке информация о том, как сделать возврат продуктов питания надлежащего и ненадлежащего качества.

Экспертиза – обязательная процедура, благодаря которой выявляется качество и легальность товара.

Время, необходимое торговой точке для выяснения обстоятельств продажи некачественного товара и проведения экспертизы, после чего может последовать процесс возвращения денег, зависит от многих причин.

Обязательно:

  • укажите адресата, его адрес, свои данные, в том числе адрес регистрации и телефон;
  • как можно подробнее опишите спорную ситуацию, делая ссылки на Закон «О защите прав потребителей»;
  • укажите, что обращались с претензией к продавцу, но получили отказ или не получили ответа;
  • озвучьте свои требования к магазину.

В конце жалобы поставьте подпись и дату написания, приложите копии имеющихся документов.

Документ можно оправить по почте заказным письмом с уведомлением или же отдать ее на личном приеме у специалиста соответствующей службы, с обязательной отметкой на втором экземпляре о ее приеме.

После проведенной проверки по указанным фактам (на нее отводится 30 календарных дней), в ваш адрес поступит ответ с описанием предпринятых мер в отношении продавца.

Срок ее проведения – 20 дней. Недостатки, появившиеся вследствие неверной эксплуатации или иных действий покупателя, становятся основанием для возмещения последним расходов на проведение экспертизы.

Условия и документация для возврата

Выяснив, что приобретенные духи не соответствуют высокому качеству, предъявляемому к парфюмерной продукции, потребитель вправе обратиться к продавцу с заявлением, в котором указывается возможный вариант выхода из сложившейся ситуации.

Требования могут сводиться к желанию:

  • снизить стоимость покупки;
  • обменять духи на качественный вариант продукции;
  • возвратить уплаченные средства.

У представителей торговой точки есть всего 10 дней для того, чтобы в рамках закона удовлетворить требования. На замену отводится всего неделя.

В случае если продавец (уполномоченное лицо) считает, что причиной возникновения недостатков паРФюмерии является потребитель, то потребитель обязан провести экспертизу паРФюмерии с целью установления того, что недостатки паРФюмерии возникли до её передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента | п. 6 ст. 18 ЗОЗПП.

В случае если продавец (уполномоченное лицо) не удовлетворил ваши требования в досудебном порядке, необходимо обращаться в суд. Обращение в суд требует юридической квалификации, поэтому для ведения дела в суде мы советуем обращаться к профессионалам.

При отказе от исполнения договора купли-продажи паРФюмерии продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправной паРФюмерии.

Расходы по возврату паРФюмерии несет продавец (уполномоченное лицо) | п. 5 ст.

Для оформления возврата покупатель должен иметь при себе:

  • фискальный чек, свидетельствующий о проведении следки купли-продажи именно в этом магазине;
  • документ, удостоверяющий личность;
  • товар в защитной пленке от производителя.

Отсутствие квитанции – не причина отказа со стороны продавца в приеме некачественного товара. Свидетельские показания, в соответствии с законом, – альтернатива фискальному чеку.

В магазине копии товарных чеков сохраняются на протяжении 30 дней.

Только подготовив все документы можно обращаться к представителям магазина или производителя для оформления жалобы. Подобный шаг способен ускорить процесс оформления документов и рассмотрения жалобы.

Письменному изложению претензий должны предшествовать краткие, но понятные тезисы произошедшего.

А это тянет за собой разные штрафы, неустойки и другое.

Запомните, что закон на Вашей стороне и в случае выигрыша судебного дела продавец обязан оплатить штраф за отказ в добровольном урегулировании конфликта (а это 50% от суммы иска).

И все же иногда доходит и до суда. Поэтому рассмотрим конкретный случай из судебной практики по вопросу защиты прав потребителей (а именно возврат некачественного товара)

Пример судебного разбирательства по защите прав потребителей

Гражданин П. заключил договор купли-продажи индивидуально изготовленной мебели, что включало в себя ее разработку, изготовление, доставку и сборку. Сумма договора 150 000 руб. Мебель была изготовлена и доставлена в оговоренные сроки.

Внимание Суд обязал ответчика обеспечить принятие указанного товара своими силами и за свой счет.

Как вернуть велосипед?

Пункт 10 Перечня запрещает обменивать и возвращать автомобили, а также мотовелотовары. Однако гражданину удалось вернуть купленный детский велосипед на том основании, что он является не велосипедом, а игрушкой (см. Решение мирового судьи судебного участка №7 Октябрьского района от 29 декабря 2015 г.

Источник: https://rightjurist.ru/otkaz-prodavtsa-vernut-dengi-za-parfyum-sudebnaya-praktika

Вопросы по закону
Добавить комментарий