Развели на кредит ппри покупке косметики

Мошенничество в салонах красоты: что делать если вам навязали кредит? | Кредитный правозащитник

Развели на кредит ппри покупке косметики

2014-11-11 12:00:00

фото: Волжская Коммуна

Мошенничество в салонах красоты: что делать если вам навязали косметику в кредит или дорогие процедуры, как вернуть косметику Desheli, как подать в суд на салон красоты

Изучите договор, который Вы подписали в косметическом салоне и уясните для себя: что именно Вы купили.

Вариантов здесь два:

  • Вам навязали дорогостоящие косметологические процедуры
  • Вы ушли из салона красоты с “багажом ненужной косметики”

Читайте о том как правильно постпуить в этих случаях в нашем алгоритме действий

Если в салоне красоты Вам навязали услуги в кредит

Посетите, как можно быстрее салон. И сдайте туда:

  • Письмо в косметологическую организацию с требованием расторгнуть договор и вернуть денежные средства на кредитный счет. Письмо должно быть в двух экземплярах, на втором из них Вам должны поставить отметку о принятии.(в том случае, если ответственный сотрудник отказывается поставить соответствующую отметку, Вам необходимо отправить письмо почтой ценным письмом (с описью вложения) и уведомлением о вручении. Далее, Вам необходимо сделать копию письма и ехать в филиал банка, в котором Вам выдали кредит.

Там сдаете:

  • Письмо в Банк с требованием не совершать транзакций, перечислений, ввиду расторжения договора купли-продажи. С приложением копии заявления в косметологическую компанию о расторжении договора. Письмо должно быть также в двух экземплярах. На втором экземпляре Вам ставят отметку о принятии.
  • На следующий день напишите заявление в Центральный Банк России

В заявлении этом необходимо указать обстоятельства заключения кредитного договора с описанием всего механизма, а именно: заключение договора вне кредитного учреждения; сотрудник, заключивший договор не предоставил доверенность на соответствующие действия; решение об одобрении кредита было принято в срок, не представляющий возможность Банку проверить платежеспособность клиента. То есть в данном заявлении необходимо указать те нарушения, которые относятся к компетенции именно Центрального Банка России. К заявлению необходимо приложить копию заявления, направленного в Банк, выдавший кредит, с требованием приостановления платежных операций на счете и закрытии счета.

Как правило, после проведенных Вами действий, косметологическая организация самостоятельно пригласит Вас для подписания соглашения о расторжении договора и перечислит денежные средства на открытый на Ваше имя счет в Банке.

В зависимости от Вашей решительности при проведении данных действий будут происходить дальнейшие события.

Вам могут звонить и предлагать все, что угодно.  Не соглашайтесь ни на что кроме соглашения о расторжении договора купли-продажи и кредитного договора.

Если Вам не пришел ответ в течение 10 дней с момента получения Вашего заявления, то на 11-й дней Вы должны иметь готовыми следующие заявления:

  1. Жалоба в Роспотребнадзор на косметологическую фирму и банк
  2. Жалоба в региональную прокуратуру на косметологическую организацию
  3. Жалоба в Центральный Банк РФ на банк на проведение транзакции и невыполнение требования потребителя
  4. Иск в суд

Если Вы купили косметику в кредит

Если речь идет о договоре купли-продажи косметики, то в данном случае следует помнить, что вся  косметическая продукция входит в перечень товаров не подлежащих обмену и возврату, а следовательно, возврат денежных средств является правом, а не обязанностью организации.

Единственной возможностью вернуть денежные средства за приобретенный товар — это доказать, что косметика не прошла сертификацию, в ней присутствуют аллергены или иные компоненты, которые могут вызвать для человека неблагоприятные последствия.

Для этого необходимо обратиться к врачу аллергологу и сдать соответствующие анализы.

Первое, что необходимо сделать это:

  1. Обращение в Банк с Заявлением о приостановке транзакции и закрытии счета. С заявлением о приостановлении движения денежных средств на счете (отмена расходных операций) следует обратиться в кредитную организацию незамедлительно, после того как Вы поняли, что приобретенный товар Вам не нужен.
  2. В этот же день записывайтесь на платный прием к аллергологу (очень важно не ждать приема в очередях и записях. Опишите аллергологу, что испытываете зуд, жжение и прочие неприятные симптомы.

    В результате у Вас должно быть заключение врача о наличии у Вас аллергической реакции на компоненты, используемые в приобретенной косметике, и что проявлением симптомов аллергии вызвано именно применением приобретенной косметики.

  3. Вместе с полученным заключением Вам необходимо обратиться в косметологическую организацию с заявлением о невозможности применения данной косметики в связи с возникновением аллергической реакции и недоведении до сведения потребителя всей необходимой информации, которая предусмотрена Законом.

    В этом же заявлении Вам следует потребовать вернуть денежные средства за приобретенный товар, путем перечисления их на открытый кредитный счет с обязательным указанием назначения платежа.

  4. После получения претензии о качестве товара, косметологическая фирма в течение 10 дней должна предоставить ответ, в котором Ваши требования либо будут удовлетворены либо последует мотивированный отказ. В случае непуступления ответа в установленный Законом срок, Вам следует считать, что ответ Вам направлен отрицательный.
  5. В случае получения положительного ответа с намерением вернуть денежные средства Вам следует заключить с организацией Соглашение о расторжении договора и проконтролировать приход денежных средств на Ваш кредитный счет. После чего получить соответствующую справку из Банка о том, что кредитный договор исполнен и у Вас отсутствует задолженность.

Если ответ на Ваше заявление отрицательный или Вы его вообще не получили, то тогда Вам необходимо:

А)
 организовать и провести товароведческую экспертизу, приобретенной косметики с обязательным привлечением представителей Продавца, на соответствие товара требованиям «О безопасности парфюмерно-косметической продукции”, утвержденного решением КТС от 23 сентября 2011 года N 799

Если это по каким-то причинам невозможно Вы можете пойти на небольшую хитрость:


Б)
 Обратиться с заявлением в Роспотребнадзор (копию в Прокуратуру) с описанием ситуации и припиской: прошу проверить приобретенный товар на соответствие требованиям безопасности ст. 5 и ст. 6 ТР ТС 009/2011 “О безопасности парфюмерно-косметической продукции”, утвержденного решением КТС от 23 сентября 2011 года N 799, в том числе на наличие следующих нарушений:

  • Отсутствие информации о составе косметических средств, назначении, способах применения, наименовании и месте нахождения организации, уполномоченной изготовителем на принятии претензий и предостерегающие надписи;
  • На не предусмотренное нормами ТР ТС 009/2011 расположение информации по составу в товаросопроводительной информации
  • Не четкому тексту информации для потребителя на косметических средствах, в результате чего большая часть необходимой информации является недоступной для потребителя;
  • указание не полных сведений в способах применения, что может привести к неэффективному или опасному использованию средств;
  • отсутствие в маркировке изготовителя указания, для какого типа кожи лица и возраста потребителя рекомендуются средства, в маркировке отсутствует предупреждающая надпись о содержании вещества “бензофенон-3”;
  • безопасность упаковки не подтверждена при декларировании продукции, при этом упаковка не выдерживает срок использования продукции по назначению;
  • наличие экстракта голубого лотоса, включенного в перечень растений, содержащих наркотические средства или психотропные вещества и подлежащие контролю в РФ;
  • наличие  в качестве консерванта бутилгидрокситолуол, который не внесен в перечень консервантов, разрешенных к использованию в косметической продукции;
  • при использовании косметического набора, повышается количество ограниченно допустимых веществ, нанесенных на кожу лица, прежде всего, консервантов, которые входят в состав нескольких последовательно наносимых несмываемых косметических средств, в результате чего вредное воздействие на кожу увеличивается.
  • отсутствие рецептур, утвержденных изготовителем, оценить соответствие применяемых ингредиентов установленным требованиям по количеству, не представляется возможным.

Результаты экспертизы Роспотребнадзора, могут помочь Вам:

При обращении в судебные органы, Вы имеете право на свое усмотрение определить компетентный суд, то есть, это суд, который находится в месте юридического адреса косметологической организации, или Вы можете обратиться в суд по месту Вашей регистрации.Выбор районного или мирового суда, зависит от размера Ваших требований, если цена товара более 50000 рублей, то тогда заявление направляется районный суд, если же меньше, то тогда судебный участок мировых судей. К исковому заявлению прикладываются документы, подтверждающие Ваши доводы, в количестве равном количеству участников процесса и один экземпляр для суда.После удовлетворения судом Ваших требований, Вы получаете исполнительный лист, который сдается в отдел судебных приставов, по месту юридического адреса организации. Далее пристав осуществляет исполнительские действия, направленные на исполнение решения суда. 

Источник: http://fgramota.ru/material/161-moshennichestvo-v-salonah-krasoty-chto-delat-esli-vam-navyazali-kredit

Как вернуть Дешели и отказаться от кредита

Развели на кредит ппри покупке косметики

В общество защиты прав потребителей Санкт-Петербурга «Потребительский Альянс» всё чаще обращаются с проблемой приобретения в кредит израильской косметики Дешели или Ламерель.

Схема продажи косметики во всех случаях обращений практически идентична – девушек/женщин настойчиво приглашают на бесплатную косметическую спа-процедуру, в ходе которой, при помощи использования различных технологий продаж, в том числе психологических, навязывают заключение кредитного договора.

Обычно решающую роль играет то, что стоимость косметики озвучивается из расчета ежемесячного платежа,например 2000 рублей в месяц и уже не кажется такой большой.

На самом деле, при заключении договора,клиентки такой спа-процедуры не отдают себе отчет в том, какую сумму им придется в итоге заплатить банку с учетом процентов за предоставление кредита.

Многие вообще до конца не понимают, что подписанием документов берут кредит в банке, поскольку все это преподносится как рассрочка.

Со слов большинства пострадавших женщин – все происходит «как в тумане» и сознание возвращается уже после того как кредитный договор подписан, а злосчастный чемоданчик с косметикой Дешели уже в руке.

Тогда то и возникает вопрос – как вернуть дешели и отказаться от кредита. Можно ли это сделать в принципе и какая должна быть последовательность действий? Именно об этом мы и расскажем сегодня в этой статье.

Если вы сейчас читаете эту статью и задаетесь вопросом, как вернуть дешели, то очень важно прочитать и запомнить то, что написано ниже.

Здесь сразу следует вспомнить одно из первых обращений к нам в общество пострадавшей от Дешели. Это было больше года назад, но нашим юристам запомнилось больше всего. Девушка вообще не собиралась ни на какую спа-процедуру в тот день и просто ехала на встречу с подругой.

Забегая вперед, стоит сказать, что девушке недавно исполнилось всего 22 года и ни о каких проблемах с кожей она до этого момента не думала, но посетив салон Дешели кое-что узнала. Чтобы избавиться от кредита и вернуть свои деньги нужно позвонить нашим юристами получить совет как это сделать.

Во время процедуры девушке настойчиво дали понять, что у нее с кожей ужасные проблемы, и она плохо выглядит. А на процедуру девушка попала, потому что к ней прямо на улице подошла сотрудница Дешели и заманила в офис.

Чаще всего нам на электронную почту приходят обращения, не отличающиеся по своему содержанию и по сути своей содержат всего один вопрос: как мне вернуть косметику дешели?

Вернуть кейс с косметикой дешели – это реально. Главное – это совершить правильные действия в нужной последовательности. Основное – это составить и вручить в офис Дешели юридически грамотную претензию. Если вы заключили договор сегодня необходимо срочно обратиться с заявлением в банк, чтобы банк не успел перевести деньги продавцу Дешели.

Те женщины, которые попались на развод Дешели и с нашей помощью вернули чемодан Дешели и избавились от кредита, рекомендуют для начала обратиться за консультацией к юристу общества защиты прав потребителей.Юрист, изучив документы на бесплатной консультации, скажет какие действия в вашей ситуации правильно совершить и поможет все правильно сделать без проблем.

Итак, вы осознали, что стали жертвой развода Дешели.

Договор купли-продажи подписан, заявка на предоставление кредита в банк направлена, а на руках у вас злосчастный чемоданчик с косметикой, от которого так хочется поскорее избавиться и забыть все это как страшный сон. Если ничего не сделать – то впереди печальная перспектива выплачивать кабальный кредит банку за косметику, которая вам не нужна и не приносит радости.

Возврат дешели с помощью наших юристов занимает по времени 1-2 дня, начиная с вашего звонка в общество потребителей. При желании, юристы совершат все необходимые действия по возврату косметики Дешели самостоятельно, без вашего участия.

Тем более что обычно, когда люди приходят в офис Дешели с требованием возврата косметики дешели, то сталкиваются с сопротивлением сотрудников Дешели, которые не спешат возвращать деньги и всячески пытаются вам внушить что вы в данном случае не имеете никаких прав и не можете по закону вернуть косметику Дешели продавцу.

Часто женщинам приходится сталкиваться даже с угрозами в свой адрес, сотрудники Дешели угрожают, что сами обратятся в суд против покупателя. Если с вами будет присутствовать юрист, четко знающий те правовые основания, по которым нужно возвращать деньги за косметику, а также все возможные уловки сотрудников Дешели – получить желаемый результат будет намного проще.

На сегодняшний день, если на переговорах присутствовал наш юрист, встреча заканчивалась расторжением договора и возвратом косметики.

Вот один из реальных случаев возврата косметики дешели, которым занимались наши юристы. Пострадавшая женщина(по понятным причинам не называем её имя) обратилась к нам с таким вопросом:

«Купила в кредит косметику фирмы Дешели, начала пользоваться. Когда заключали договор очень торопилась на приём к врачу и прочитать его не успела. Только дома разобралась, что банковский процент баснословный. 33% процента переплачивать за косметику я не могу. Даже без переплаты стоимость товара для меня очень велика. Никакого результата после применения данной косметики не наблюдаю, даже стало хуже.Подскажите, как можно расторгнуть договор Дешели?»

Для более подробного ознакомления с ситуацией и документами, которые были оформлены при покупке косметики, а именно – договором купли-продажи косметики, кредитным договором, заключенным с банком, а также с содержанием самой продукции и сопутствующих документов, женщину пригласили на бесплатную консультацию к юристу в общество защиты прав потребителей.

После подробного изучения документов юристом было принято решение о необходимости составления юридически грамотной претензии и ее вручении в офис Дешели, а также непосредственного участия юриста в процессе переговоров, поскольку женщина не чувствовала полной уверенности в том, что она сама сможет грамотно вести переговоры с сотрудниками Дешели при вручении претензии.

Как вернуть косметику дешели и отказаться от кредита — до обращения к нашему юристу женщина не знала, лишь только в общих чертах по информации в интернете понимала, что необходимо предъявить продавцу косметики и в банк юридические требования. Но по каким основаниям вернуть чемодан дешели и свои деньги и отказаться от кредита, и в какой последовательности заявлять требования – сначала в банк, а потом продавцу или наоборот –она не понимала.

Юрист все расставил по местам и уже на следующий день от имени пострадавшей была составлена юридически обоснованная претензия на 4 листах с требованием вернуть косметику дешели продавцу и вернуть деньги.

Вместе с пострадавшей юрист выехал в офис продавца, чтобы ей самой не пришлось ничего доказывать и она просто вернула чемодан с косметикой продавцу. Так и получилось.

Благодаря напору и опыту юриста в решении таких вопросов, чемодан с косметикой был возвращен, а кредит закрыт.

Ситуация с Дешели нашим юристам хорошо знакома, каждый день нам звонят девушки и женщины, потерпевшие от действий продавцов Дешели. Со своей стороны на досудебной стадии решения этой проблемы мы оказываем правовую помощь по составлению юридически грамотной претензии о возврате денежных средств, а также обеспечиваем участие нашего юриста в переговорах.

Просмотрите примеры оформления расторжения договоров купли-продажи косметики и договоров на оказание медицинских услуг .

Примеры оформления расторжения договора Актом о расторжении договораПримеры оформления расторжения договора купли продажи косметики или оказания медицинских услуг Соглашением о расторжении договора

После расторжения договора, продавец возвращает деньги на кредитный счет. Происходит досрочное погашение кредита и кредитный договор закрывается. Вам необходимо взять в банке справку об отсутствии задолженности по кредитному договору.

Примеры справок об отсутствии задолженности по кредиту

Обращаются к нам довольно много, при этом до суда дошли единичные дела — то есть в большинстве случаев деньги возвращали уже после вручения претензии.

Итак, всё же было несколько прецедентов, когда Дешели не хотели расторгать договор после вручения претензии. Видимо надеялись, что на этом дело закончится и от них отстанут. Наши юристы обратились с иском в суд. И уже после получения повестки из суда Дешелюги вернули деньги в банк и расторгли договор, так как не хотели платить штрафы и неустойки.

После чего мы отказываемся от требований в суде и дело было прекращено. Вот несколько примеров.

Добровольное удовлетворение требований в судебном процессе

Для того чтобы понять как вернуть косметику дешели, необходимо, чтобы наш юрист ознакомился с заключенными договорами купли-продажи и кредитным договором, после этого будет понятно, имеются ли основания для расторжения договора. Для этого нужно позвонить по тел.: 8(812)992-39-98 и записаться на бесплатную консультацию юриста. Не тяните со звонком, с точки зрения закона, чем позже составить претензию, тем меньше шансов будет избавиться от кредита.

Вот с какими вопросами обычно обращаются к нам через форму обратной связи на сайте и по телефону. По понятной причине мы не стали публиковать имена обратившихся к нам за помощью.

Во всех этих ситуациях пострадавшим с помощью наших юристов удалось вернуть косметику дешели обратно и отказаться от кредита. Во всех этих ситуациях наши юристы составляли претензию.

«Я 05.01.14 г. тоже пострадала от дешели (Хотелось бы получить от вас помощь). Просто хотелось бы разрешить этот вопрос» «Здравствуйте! Связалась с компанией Дешели. Договор с компанией расторгли, продукцию вернули, а кредит они не погасили. Посоветуйте, пожалуйста, что делать в данной ситуации.» «как можно вернуть косметику Дешели обратно, оформленного в кредит?»

Следует сказать, что не всегда имеются законные основания для расторжения договора купли-продажи косметики дешели и отказа от кредита. Бывает и такое, что наши юристы не берутся за составление претензии, посколькуоценивают перспективу возврата денежных средств как негативную. Можно ли вернуть деньги за дешели в вашем случае – вы узнаете на бесплатной консультации нашего юриста.

Образец претензии Дешели

К нам ежедневно поступает масса обращений и жалоб по проблеме Дешели и нашими юристами на основании множества рассмотренных ситуаций и положительно разрешенных дел разработан образец претензии, на основании которого юристы составят претензию по вашей конкретной ситуации с учетом ее особенностей.

Претензия должна содержать наименование юридического лицу или индивидуального предпринимателя, которому она адресована. Направлять претензию в Дешели, в том случае, если у вас ее не приняли лично в офисе, следует почтовым отравлением по юридическому, а также фактическому адресу местонахождения.

Также необходимо указать свои фамилию, имя и отчество, адрес для направления корреспонденции, а также желательно указать номер телефона для связи. Далее необходимо сделать указание на дату и номер заключенного договора, указать правовые основания, по которым осуществляется возврат косметики дешели продавцу, и сформулировать требование о возврате денежных средств.

Здесь следует учитывать, что, несмотря на то, что денежные средства, как правило, предоставляются банком, то при расторжении договора купли-продажи косметики дешели денежные средства, перечисленные банком подлежат возврату вам. Далее необходимо производить расторжение кредитного договора с банком.

Для того чтобы понять, как составить претензию на возврат косметики дешели, а именно, по каким правовым основаниям требовать возврата косметики дешели, необходимо, чтобы юрист дал правовую оценку имеющимся документам – договору купли-продажи, кредитному договору с банком.

Для расторжения договора на косметику нужно подъехать к нашему юристу на бесплатную консультацию для оценки перспективы. Если юрист найдет основания для расторжения — необходимо будет составить претензию к дешели.

Источник: https://potreballiance.ru/kak-vernut-kosmetiku-desheli-i-otkazatsa-ot-kredita

Кредиты от морщин

Развели на кредит ппри покупке косметики

Истории пострадавших очень похожи. К москвичке Нине Ивановой (фамилия изменена по ее просьбе. — «Газета.Ru») поздним вечером на улице подошла юная девушка и пригласила ее на бесплатную процедуру ухода за кожей.

«Я не умею говорить «нет», к тому же мне ее так жалко стало, вот и оставила ей свои данные, — рассказывает Нина. — Через неделю мне позвонили, чтобы сообщить, что я уже записана на сеанс в салоне в Марьиной Роще.

Несколько раз мне удавалось ссылаться на занятость, но в итоге мы назначили дату встречи — я же пообещала той девушке прийти».

В салоне Нину напоили чаем, познакомили с «высококлассным врачом» и сделали стандартную в таких случаях процедуру: после умывания одну половину лица намазали чудо-кремом, а вторую оставили для сравнения и на компьютере показали, как отличается состояние кожи на обеих сторонах лица.

«Честно говоря, особой разницы я не увидела, но на всякий случай согласилась со специалистом. У него же глаз наметанный. Тут мне начали расписывать, что косметику можно купить в рассрочку, выгоднее, чем в банке, где потребуют за кредит проценты.

Я прочитала договор, довольно невнятно. Как в тумане, подписала его — на 150 тыс. руб. за чемоданчик «эликсиров вечной молодости».

И только когда приехала домой, поняла, что свершила величайшую глупость в своей жизни. А ведь я здравомыслящий человек предпенсионного возраста, непубличный, ну зачем мне омолаживаться вконец?» — сокрушается женщина.

Жертвы красоты

В России насчитывается около 12 тыс. человек, пострадавших от деятельности подобных компаний, говорят в инициативной группе москвичек, организовавших 7 июля митинг «жертв красоты» в столице. Средний размер кредита, который оформляется за чудо-косметику, — от 60 тыс. до 280 тыс. руб., если судить по обращениям в московское управление Роспотребнадзора.

Администрация соцсети «ВКонтакте» заблокировала сообщество «Бога нет» по решению Ленинского суда города Грозный. Одна из… →

Чтобы завлечь клиентов, компании используют самые необычные способы, и подходы на улице или телефонные обзвоны далеко не все козыри в рукаве. «Какой-то парень поставил «лайк» к моей фотографии, я из любопытства, естественно, заглянула к нему на страничку.

Вроде симпатичный, начали общаться, а через пару дней переписки он сказал, что у него есть эксклюзивное предложение только для такой красотки, как я, — косметическая процедура с огромной скидкой.

Но тут уже я включила бдительность, сразу заблокировала его», — хвастается пользовательница «ВКонтакте» Мария Еремина.

В особой зоне риска — взрослые, выросшие из послушных детей, утверждают психологи.

«В категорию обманутых клиентов нередко попадает психотип, который имеет сложности с обозначением своего «я», у него плавающие границы личности, которые окружающие могут легко пересекать.

Очень часто они сами говорят про себя, что им неудобно отказывать другим, — рассказала «Газете.Ru» психолог-консультант Арина Липкина. —

С детства им говорили, что он должен слушать старших, ценилась именно послушность.

И при звонке или подходе консультанта может сработать вот эта «детская» часть, а не критично настроенная «взрослая». Потом, конечно, «взрослая» часть берет верх, говорит «детской», что та оплошала, что увеличивает чувство неловкости и оттягивает момент признания окружающим в кредите».

Если потребитель попался на крючок и пришел в офис, то консультанты сделают все, чтобы он подписал договор купли-продажи косметики. Только в Мосгорсуде и только по компании Desheli можно найти 17 решений по делам, возбужденным обманутыми покупателями.

Практически во всех из них истцы жалуются на то, что их «зомбировали», «гипнотизировали» и заставили подписать документы, которые не видно в полутьме, воспользовавшись «расслабленным состоянием» после массажа или косметических процедур. Ответчики, в свою очередь, заявляют, что «сотрудников-гипнотизеров не держат».

Дела заканчиваются отказом признать истцов пострадавшими.

А вот в Санкт-Петербурге, например, решили вообще не тратить время на уговоры.

«Фирма располагается в офисном здании, при входе требуют паспорта, якобы для того, чтобы удостовериться в том, что это действительно вы, человек, который был записан на бесплатную процедуру.

Записывают все ваши личные данные, а в результате оформляют несколько кредитов, что обнаруживается только потом. В результате у меня долгов ровно на 1 млн руб.», — поделилась с «Газетой.Ru» одна из пострадавших по имени Екатерина.

История Нины закончилась хорошо: «Какое-то время я боялась признаться мужу, но в итоге сказала, и мы пошли вместе возвращать косметику. Муж у меня человек резкий, начал шуметь, так что в итоге с нами предпочли расторгнуть кредит и все договоры».

Однако это скорее исключение из правил, констатируют юристы. Вернуть деньги и аннулировать кредитные обязательства перед банком удается лишь в каждом десятом случае, отмечают в группе, организовавшей московский митинг. По словам председателя правления Международной конфедерации обществ потребителей (КонфОП) Дмитрия Янина, если контракт подписан, то шансов его аннулировать крайне мало.

«Тут не действует так называемый период охлаждения, как с покупками через интернет, когда у потребителя есть неделя, чтобы передумать и вернуть товар. Кроме того, косметика возврату и обмену не подлежит, — пояснил «Газете.Ru» эксперт.

— К сожалению, многие еще воспринимают слово «рассрочка» как беспроцентный кредит, хотя это далеко не так. В общем, единственный совет — не впускать консультантов в личное пространство, ничего не подписывать и денег им не отдавать.

Покупать грамм крема по цене грамма золота — чистое безумие, себестоимость этой косметики в тысячу раз ниже.

А учитывая кредиты, которые выдаются под 70% годовых, потребителям придется урезать себя в еде, что уж точно негативно скажется на состоянии лица. И никакая элитная косметика тут не поможет».

Примечательно, что косметические компании нашли способ подзаработать и на случаях, когда потребители готовы бороться за свои права. «Когда мы искали возможность вернуть товар, наткнулись на юридическую фирму, которая как раз специализируется на таких делах, — рассказывает Нина Иванова.

— Они сказали, что с радостью нам помогут, но их услуги стоят 50 тыс. руб. Но это, мол, ничего, потому что все затраты нам компенсирует компания, на которую мы хотим подать в суд, потому что им невыгодна широкая огласка.

Понятно, что это ни разу не юристы, а очередной этап по «разводу» людей».

Но и это еще не все. Сообщества в соцсетях, посвященные подобным историям, пестрят примерами звонков, которые поступают пострадавшим потребителям. «Звонящие представляются сотрудниками службы защиты прав потребителей при Центральном банке Москвы, говорят, что косметическая компания попала под суд, уточняют данные, номер договора.

Перезванивают, говорят, что по моему случаю принято положительное решение, надо приехать в Москву и забрать 65 тыс. руб. — средства, потраченные на косметику, плюс компенсация морального ущерба. А за работу службы защиты потребителей надо заплатить всего 3,7 тыс. руб.

И продиктовать им еще номер кредитки», — делится в тематической группе в «ВКонтакте» Валентина Трофимова.

Компании Desheli, Aqua Mineral и Mon Platin на момент публикации материала не отреагировали на запросы «Газеты.Ru».

Свет мой, зеркальце, ответь

В Роспотребнадзоре проблему признают, но утверждают, что запретить деятельность подобных фирм на территории России не вправе. Впрочем, в регионах есть отдельные примеры успешной борьбы.

Так, например, в конце апреля двое жителей Благовещенска смогли отсудить у распространителя марки Desheli 117 тыс. руб. и 112 тыс. руб.

в качестве возврата уплаченной за косметику суммы, компенсации морального ущерба и расходов на лечение, которое им потребовалось после использования кремов.

Только с начала весны 2015 года уголовные дела по статье «Мошенничество» были возбуждены в отношении салонов красоты в Пятигорске и Нижнем Новгороде. Причем, по данным нижегородских следователей,

в организме женщин, почувствовавших себя плохо после косметических процедур, были обнаружены следы небольших доз психотропных препаратов.

Родители, подозревающие, что их дети попали под влияние вербовщиков «Исламского государства», смогут получить помощь на «горячей линии» Общественной… →

Предположительно, вещества могли попасть туда через воду или чай, которые предлагали в салоне, либо уже содержаться в косметике.
В Москве пока что ограничиваются сообщениями в стиле «Минздрав предупреждал».

«В связи с многочисленными обращениями потребителей на нарушение их прав при покупке парфюмерно-косметической продукции различных торговых марок (Mon Platin, Desheli, Aqua Mineral и т.п.) Роспотребнадзор предостерегает: прежде чем подписать договор, необходимо внимательно изучить его условия.

Если договор подписан, то в соответствии с Гражданским кодексом РФ это расценивается как согласие с предложенными условиями. Подписывать документы не читая не рекомендуется», — говорят в управлении Роспотребнадзора по Москве.

Там также обращают внимание, что выполнение ряда процедур, например нанесение косметических средств, маски, массаж и т.п., входит в перечень медицинских услуг, на что нужна специальная лицензия. Потребитель вправе ее потребовать в салоне. С большой долей вероятности ее не окажется.

Также потребитель, как правило, может взять время на размышление о том, оформлять ли кредит, в среднем на это по закону отводится месяц. Незаконным будет, если сделка была оформлена при понуждении, под влиянием заблуждения или обмана.

«Однако установить такого рода факты можно только в рамках соответствующего судебного разбирательства», — отметили в столичном управлении Роспотребнадзора.

Источник: https://www.gazeta.ru/social/2015/07/14/7638457.shtml

Как пенсионерка расторгла кабальный договор на покупку косметики

Развели на кредит ппри покупке косметики

Суд помог пенсионерке расторгнуть кабальный договор на покупку косметики

Областной суд помог жительнице Ростова-на-Дону расторгнуть кредитный договор на покупку косметических средств на круглую сумму, который пожилой женщине навязал лечебно-диагностический центр.

Ростовчанка приобрела кремы и мази, а также чайный напиток почти на сто тысяч рублей в кредит под 27 процентов годовых, считая, что покупает медицинские препараты и лечебные процедуры.

Осознав, что ее ввели в заблуждение, пенсионерка захотела расторгнуть договор, но не тут-то было. Тогда женщина обратилась в суд. В суде первой инстанции приняли решение не в пользу покупательницы.

Но оно было отменено судебной коллегией по апелляционным делам, которая поддержала требования пенсионерки.

Мошенники придумали новый способ обмана россиян

Ростовчанка попалась на удочку продавцов косметики довольно распространенным способом. Для начала ей предложили сделать бесплатную диагностику здоровья. В лечебно-диагностическом центре “Афина” бабушка находилась около четырех часов.

После ознакомления с услугами центра ей предложили там “оздоровительную программу”, состоявшую не из лечебных процедур, а из покупки набора косметики: массажного бальзама, мази для косметического ухода за венами, напитка чайного травянистого и 58 косметических процедур, которые, согласно договору, предоставлялись покупательнице бесплатно. При этом стоимость косметических средств составила ни много ни мало 98 040 рублей.

Чтобы оплатить покупку, пенсионерка прямо в центре оформила кредит под громадный процент годовых. Как говорится в исковом заявлении, женщина подписала документы под психологическим давлением сотрудников ИП.

В судебной тяжбе интересы истицы и ответчика представляли их адвокаты. Покупательница потребовала расторгнуть кабальные договоры, вернуть ей около девяти тысяч рублей, которые она заплатила в качестве процентов по банковскому кредиту, и возместить моральный вред. В Ленинском районном суде посчитали ее требования необоснованными.

В частности, отказ был мотивирован соответствием качества проданного товара требованиям технического регламента Таможенного союза.

Суд первой инстанции также сослался на то, что в договоре купли-продажи и в акте приема-передачи товара истцом лично удостоверено, что совершаемая ею сделка не является для нее кабальной, заключенной на невыгодных условиях.

– Она своей подписью подтвердила, что продавец в полном объеме довел до нее сведения о характере и свойствах товара, его качестве, представив соответствующие документы, – говорится в решении суда.

Приобретая товар, особое внимание следует уделить этикеткам: их наличию и их содержанию. depositphotos

Кроме того, судья не нашел подтверждений факта психологического давления на женщину со стороны ответчика.

Мошенники решили заработать на страхе перед пожаром

С другой подачи рассмотрела дело судебная коллегия областного суда. В его решении отмечено, что продавец несет ответственность, если несоответствие товара связано с фактами, о которых он знал или не мог не знать и о которых не сообщил покупателю.

На этот раз доводы истицы признали обоснованными, поскольку женщина предполагала, что получает медицинские, а не косметологические услуги.

Кроме того, как отметила судебная коллегия, на упаковке массажного бальзама, который продали ростовчанке, содержится противоречивая информация: “мазь для ухода за суставами” и “массажный бальзам”.

На нем отсутствует срок годности, сведения об условиях хранения, не указан состав и другая обязательная информация. Противоречие найдено также на упаковке и стикере другого товара.

Одновременно это мазь для косметического ухода за венами и “великолепный крем для кожи вокруг глаз, прекрасно тонизирующий кожу”.

Чайный напиток также не имел информации о сроке годности и хранения, дате изготовления и упаковки.

В интернете появился новый вид мошенничества

В апелляционной инстанции выяснился еще один важный аспект: оказалось, что ранее решением Каменского районного суда Ростовской области “Афина” лишилась права предоставлять косметические и платные медицинские услуги по косметологии. Решение вступило в силу задолго до того, как был заключен договор с ростовской пенсионеркой.

Исходя из этих и других фактов, апелляционная инстанция отменила решение Ленинского районного суда.

По новому вердикту в пользу истицы с предпринимателя будут взысканы средства по кредитному договору в размере более 98 тысяч рублей, оплаченные ею проценты по кредиту, около девяти тысяч рублей, и компенсация морального вреда в размере тысячи рублей. Ответчик также заплатит штраф – почти 54 тысячи рублей.

Тем временем

В редакцию “РГ” обратился ростовчанин Константин Колесников, который рассказал аналогичную историю.

По его словам, его пригласили по мобильному телефону в городской медцентр с олимпийским названием, обещав бесплатную диагностику чуть ли не всех органов, якобы он стал участником “президентской программы”, в рамках которой услуги центра оплачиваются из бюджета.

“Счастливца” предупредили, что прийти он должен обязательно с паспортом, а в кабинет “врача” нельзя заходить с мобильником или каким-либо другим записывающим устройством, даже с шариковой ручкой. Это показалось ростовчанину странным.

Он стал наводить справки о медцентре и пришел к выводу, что в нем действуют мошенническими методами. От мошенников пострадал его знакомый, которого заманили “бесплатной диагностикой”, а потом развели на кредит.

Источник: https://rg.ru/2018/05/16/reg-ufo/kak-pensionerka-rastorgla-kabalnyj-dogovor-na-pokupku-kosmetiki.html

Мошенничество в салонах красоты

Развели на кредит ппри покупке косметики

Скандалов с потребительскими кредитами в салонах красоты в России не счесть. Мошенники, желая поживиться, предлагают женщинам якобы бесплатные косметологические процедуры, которые на деле оборачиваются для них многотысячными долгами. О том, что делать, если вам навязали косметику или дорогостоящие процедуры в кредит, и как подать в суд на аферистов, расскажем в этой статье.

Как все происходит

Мошенники заманивают своих жертв в «салоны красоты» или «медцентры» по телефону, предлагая бесплатные услуги по уходу за лицом, телом или волосами.

Обычно представляются «знакомыми»: якобы вам нужно получить сертификат на услуги, который вам ранее предоставила известная компания или ваш телефон организации дала ваша подруга. Вы рады – ну надо же, бесплатно приведу себя в порядок.

Потом телефонный собеседник настойчиво советует вам взять с собой на процедуры паспорт под предлогом, что он будет вам необходим при проходе в здание.

В салоне вы подвергаетесь настоящей «обработке»: перед бесплатной процедурой вам предлагают сделать диагностику. Чуть не попавшаяся на удочку аферистов москвичка Марина вспоминает: «Я пришла в салон, чтобы получить уход за лицом. Оказалось, что перед этим мне проведут диагностику.

Когда ждала своей очереди в кабинет (людей в салоне очень было много), видела немало женщин в красных перчатках, которые надевают для парафинотерапии.

Уже потом я догадалась, что, возможно, такая бесплатная услуга «на руку» мошенникам – когда на тебе такие перчатки, воспользоваться мобильным телефоном, чтобы сбежать из салона очень сложно».

Диагностику проблемной зоны вам предлагают сделать тут же в салоне. Вы соглашаетесь и видите, что аппарат, с помощью которого вам ее делают, выглядит сомнительно: его не обрабатывают спиртом, он показывает слишком пугающие и очень увеличенные картинки (непонятно что за изображения на экране)… Вдобавок косметолог, который с вами работает, без перчаток.

Наконец, вам делают процедуру. Марина делится впечатлениями: «Как я уже позже поняла, момент развода на деньги наступает тогда, когда вам сделали половину лица и говорят: ну вот, подойдите к зеркалу, оцените результат.

Делают приборами диагностику – на экране большой масштаб, непонятно моя кожа, не моя, мои волосы, нет, даже цвет волос не видно. При этом «специалисты» начинают рассказывать, что было до диагностики, что после.

Якобы до процедуры у меня были глубинные морщины, купероз, акне, в общем, масса проблем, а вот сейчас мне сделали процедуру на поллица, прошло буквально полминуты и видно, как все преобразилось, как улучшились мои показатели, а вот можете ли себе представить, что будет если хотя бы 10 раз сделать эту процедуру?».

Именно на данном этапе обработки женщины входят в ступор и готовы подписать любые бумаги, чтобы получить заветное средство. Расчет мошенников на женское любопытство и желание стать значительно моложе дает плоды: большинство посетительниц салона готовы тут же подмахнуть договор на оказание косметических услуг или покупку косметики. В кредит.

Обычно в салонах выманивают таким путем от 30 до 500 тысяч рублей. Если же вы чудом избежали соблазна, то вас могут чуть ли не взашей выгнать из салона. «Меня чуть не пинками выгнали, когда я сказала, что подписывать ничего не буду», – рассказывает чудом избежавшая долговых обязательств Марина.

Что делать, чтобы не попасть в ловушку

Эксперты советуют: чтобы уберечь себя от мошенников-косметологов,

  • ни в коем случаем не соглашайтесь на любые приглашения на «бесплатную процедуру»;
  • если вам, несмотря на отказ, продолжают настойчиво звонить, обязательно еще раз напомните звонящему сотруднику, что вы не хотите общаться, а если ничего не измениться, то пригрозите тем, что будете вынуждены обратиться в Роскомнадзор по факту незаконного использования ваших персональных данных;
  • если вы все-таки попали в салон, ни в коем случае не употребляйте напитки, которые вам предложат (были случаи, когда в таких местах «для сговорчивости» клиентам подсыпали одурманивающие вещества), не слушайте музыку (она может быть слишком расслабляющей);
  • не давайте мошенникам дополнительную информацию о себе, не рассказывайте о своих финансовых возможностях, членах семьи и прочее;
  • ни в коем случае не подписывайте никакие документы, внимательно их не прочитав.
  • сохраняйте бдительность, чтобы на вас не оказали психологическое давление.

Первое, что вас должно насторожить при заманивании в салон, как отмечает руководитель проекта Общероссийского Народного Фронта «За права заемщиков» Виктор Климов, это требование паспорта. Именно он нужен для того, чтобы повесить на вас кредит.

При этом, как настаивает эксперт, граждане должны всегда помнить, что целью деятельности таких организацией является не зарабатывание денег на оказании услуг, а простое оболвание потребителей посредством навязывания им слишком дорогих процедур или продуктов с помощью различных способов убеждения, верификации, конструирования доверия к качеству и самой косметики, и самих процедур. Волшебные фразы: мы не продаем продукт, а даем его вам в кредит, как считает Климов, действуют на человека успокаивающе. Такие мнимые шаги на встречу со стороны мошенников для потребителей выглядят как рассрочка, а не кабала на многие месяцы, а то и годы.

Подписывает-то кредитный договор человек не с мошеннической организацией, а банком, который может и не догадываться каким путем был подписан документ. Отношения кредитной организацией и ее клиента таким образом находятся полностью в рамках правового поля, если в ходе подписания договора не произошло очевидных нарушений, например, ваша фамилия написана неверно.

Что делать, если вы взяли кредит

Первым делом, изучите договор, который вы подписали в косметическом салоне и выясните, что же именно вы купили:

  • чемодан ненужной косметики или
  • дорогостоящие косметологические процедуры.

Если вам навязали в кредит косметику, то вы должны вспомнить, что вся такая продукция входит в перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату, а значит, возврат денежных средств является правом, а не обязанностью организации.

То есть вернуть деньги за приобретенный товар вы можете только одним способом – доказав, что косметика не прошла сертификацию, в ней присутствуют аллергены или иные компоненты, которые могут вызвать для человека неблагоприятные последствия. Для этого вам нужно обратиться к врачу-аллергологу и сдать соответствующие анализы.

Также вы можете обратиться в Роспотребнадзор с описанием ситуации и припиской: прошу проверить приобретенный товар на соответствие требованиям безопасности.

Если в салоне красоты вам навязали услуги в кредит, то вы должны как можно быстрее прийти в салон и сдать туда письмо с требованием расторгнуть договор и вернуть денежные средства на кредитный счет (оно должно быть составлено в двух экземплярах, на втором из них вам должны поставить отметку о принятии).

Сделав с документа копию, вы должны ехать в филиал банка, в котором Вам выдали кредит, чтобы там сдать письмо в с требованием не совершать транзакций, перечислений по адресу косметологической компании, ввиду расторжения договора купли-продажи. Приложить к нему заявление, написанное в салоне. Письмо должно быть также в двух экземплярах.

На втором экземпляре вы должны получить отметку о принятии.

На следующий день вы должны написать заявление в Банк России и указать в нем все обстоятельства заключения кредитного договора (то, что документ был заключен вне кредитного учреждения; сотрудник, заключивший договор не предоставил доверенность на соответствующие действия; решение об одобрении кредита было принято в срок, не представляющий возможность банку проверить платежеспособность клиента). К заявлению приложите копию заявления, направленного в банк, выдавший кредит, с требованием приостановления платежных операций на счете и закрытии счета.

После таких действий косметологическая организация, скорее всего, самостоятельно пригласит вас к себе для подписания соглашения о расторжении договора и перечислит вам обратно деньги.

При этом вам могут звонить и предлагать все, что угодно, однако вы должны соглашаться только на расторжение договора купли-продажи и кредитного договора.

Если же от банка в течение 10 дней с момента получения вашего заявления вам не пришел ответ, вы должны иметь готовыми следующие заявления: жалоба в Роспотребнадзор на косметологическую фирму и банк, жалоба в прокуратуру на косметологическую организацию, жалоба в Банк России на банк на проведение транзакции и невыполнение требования потребителя, иск в суд.

И помните, законодательно подобные вопросы регулировать очень тяжело, однако вернуть деньги и в таких сложных ситуациях можно.

Источник: http://fingramota.org/bezopasnost/v-prochikh-sferakh/item/1739-moshennichestvo-v-salonakh-krasoty

Вопросы по закону
Добавить комментарий