Возможно ли обратиться в банк для проведения процедуры чарджбека, если прошло 8 месяцев?

Chargeback: истории из жизни, советы, новости, юмор и картинки — Все посты | Пикабу

Возможно ли обратиться в банк для проведения процедуры чарджбека, если прошло 8 месяцев?

Можно ли вернуть деньги за некачественный товар или услугу, которую вы не получили? Куда обращаться за возвратом и какие документы необходимо собрать, рассказываем в посте.

Что такое чарджбэк и возвратный платеж

Вы заказали товар в интернет-магазине, а получили совершенно не то, что видели на картинке. Продавец не выходит на связь и всячески избегает объяснений. Не отчаивайтесь! Выход есть, и вот какой.

Сегодня все больше российских банков поддерживают процедуру чарджбэк или возвратного платежа, хотя не многие пользователи банковских карт знают об этом. Давайте разберемся, что же такое чарджбэк и когда его уместно применять.

Чарджбэк – это универсальная процедура отмены транзакции платежной системой и возврат средств на счет держателя. Обратите внимание, что перевод денег отменяет не банк(в редких случаях может и банк), а именно платежная система, и это важно знать для оформления чарджбэка.

Сегодня реально получить чарджбэк от платежных систем Visa, MasterCard, МИР, если у вас достаточно доказательств, что ваши права были нарушены, и вы стали жертвой аферистов. Еще больше информации про чарджбэк процедуру написано тут, тут и тут.

В каких случаях возможно оформить возвратный платеж:

1. За некачественный товар, приобретенный в интернет-магазине. К примеру, вещь не соответствует описанию, представленному на сайте, или же имеет явный заводской или приобретенный брак;

2. За неоказанные услуги. Например, вы перевели на счет деньги клининговой компании, которая обещала сделать генеральную уборку в доме, но та просто не явилась;

3. За вложения в финансовые проекты или инвестирование в пирамиды, которые оказались “мыльным пузырем”;

4. За фальшивые билеты в кино, на самолет, поезд и другой вид транспорта;

за несостоявшиеся морские круизы, туры и мероприятия, которые вы планировали посетить;

5. За то, что банкомат списал, но не выдал денег.

6. За покупку, которую вы не совершали, но кто-то с вашей карты списал деньги.

7. Другие услуги и товары в случае их оплаты банковской картой.

Перечень этих случаев на самом деле достаточно широкий.

Как реализуется чарджбэк

Участие в процедуре чарджбека принимают пять основных сторон:

– Плательщик, то есть вы, как владелец банковской карты;

– Банк-эмитент — банк, в котором открыта ваша карта;

– Платежная система: Visa, MasterCard, МИР.

– Банк-получатель — банк, в котором открыт счет получателя денег;

– Продавец: интернет-магазин, туристическая компания и т.д.

Схема чарджбэка выглядит следующем образом:

– плательщик подает заявление на чарджбэк в банк с доказательствами мошенничества. Заявление на чарджбэк предоставляется на двух языках: русском и английском;

– банк рассматривает заявление и приложенную документацию, а после направляет прошение в офис платежной системы об отмене платежа;

– сотрудники платежной системы тщательно рассматривают кейс, и если доводы заявителя кажутся убедительными, то платеж будет отменен. Если же у сотрудников платежной системы появятся дополнительные вопросы или сомнения, то эти вопросы будут адресованы вам через банк, если информации будет достаточно, то МПС примет решение;

В каких случаях вы можете инициировать процедуру чарджбэк

Получить возвратный платеж можно только при соблюдении нескольких условий:

1. оплата за товар или услугу была произведена с карты. Если же вы оплачивали заказ наличными, электронными деньгами, или делали перевод в терминале, то получить чарджбэк не получится;

2. вы пытались решить проблему самостоятельно: обращались в службу поддержки, вели переговоры с владельцем магазина и можете подтвердить копией переписки;

3. ваши права действительно нарушены. Для этого необходимо получить и ознакомиться с договором оферты;

4. у вас есть выписка по счету, где видно, когда, во сколько и кому вы отправляли деньги, а также отображены сумма транзакции;

Если эти условия соблюдены, можете начинать процедуру чарджбек.

Что такое чарджбэк сервисы

Инициировать процедуру чарджбэк можно самостоятельно обратившись в банк или же воспользовавшись специализированными чарджбэк-сервисами. Первый вариант более трудоемкий.

Но скорее всего самостоятельное обращение может вызвать трудности и вам придется найти специалиста, который поможет правильно составить заявление, собрать документы.

Еще проще использовать чарджбэк сервисы, которых в России больше десятка.

Чтобы воспользоваться сервисом необходимо подготовить описание ситуации, по поводу которой вы обращаетесь за чарджбэком, приложить данные из выписки по банковской карте, переписки с тех службой или владельцем магазина, турфирмы или другого контрагента, указать сумму и дату транзакции, которую хотите отменить. Вся указанная информация будет отображена в заявлении в банк. На этом ваша работа закончена. Сервис изучит материал, составят грамотное заявление в банк и сам его отправит. Вы сможете отслеживать ход дела в личном кабинете на сайте чарджбэк сервиса.

Если ваше заявление будет удовлетворено, то вы получите деньги на свой счет в течение месяца. Может быть быстрее, а иногда может затянуться на несколько месяцев. Все индивидуально и зависит от Банка/МПС. Если же нет, то вам придет оповещение об отказе.

Показать полностью [моё] Chargeback Сервис Длиннопост Текст Деньги Финансовая грамотность

Вчера совпало так, что я простудилась и у коллеги взломали телеграмм. Так как с коллегой нормальные отношения и я не подозревала, что телегу тоже ломают, а также температура сыграла роль в моей умственной деятельности, то я без подтверждения личности звонком перевела деньги на номер телефона, подумав, что у коллеги критическая ситуация.

Сегодня узнала что его телегу взломали и уже смирилась с тем, что это был налог на мою тупость, но все же хотела бы спросить про чарджбек.

Возможен ли он в такой ситуации? Я почитала о чарджбеке и не нашла там ничего про переводы на номера мобильных, скорее всего я пролетаю с этим, ну а вдруг? Да, я сказочный долбаеб, мне обидно и грустно, будет мне уроком.

Помогите советом, пожалуйста.

Chargeback Чарджбек Мошенничество Юридическая консультация Мат Текст

Привет Пикабу! Случилось моему папе заказывать в том самом зелёном банке новую карту с NFC(а то что я как лох©). Менеджер обслуживающая все это безобразие предложила защитить свои сбережения и застраховать карту от мошенников! Мол в течение 10 дней мы все вам вернём, если деньги украли! Платите ежемесячно 159 рублей(99 за чарджбэк и 60 за смс оповещение).

Я говорю, постойте, так чарджбэк же бесплатен, так или иначе все делается через полицию и деньги должны вернуть. На что получили ответ о том, что бесплатно это делается несколько месяцев и результат негарантируется.

То есть у банка есть возможность не мучить людей и делать все быстро, но нет, хотите как в “нормальных” странах, то платите, а иначе будем тянуть.

С тех пор как я узнал о Пикабу, я представлял каким будет мой первый пост. Однако я даже предположить не мог, что будет он на такую тематику.

В начале холодного октября я был в поисках работы. На сайте HeadHunter наткнулся на вакансию разнорабочего на Виргинских островах (удалена администрацией). Описание подозрений не вызвало, график работы был указан что-то вроде 12 часов в день и 6 дней в неделю. Пришёл отклик, а после него я отправил заполненную анкету. Получил ответ:

«Ответ по принятию вас на работу Британские Виргинские острова.

По вашей кандидатуре получен положительный результат. Просьба связаться с нами для уточнения информации по получению и подписанию контракта . .»

Позвонил указанному контакту в Whatsapp и поговорил с неким Андреем Юрьевым. Он объяснил условия оформления: сначала я подписываю контракт и приобретаю билет на прямой перелёт до ВО в чартерной компании, а чуть позже мне помогут с документами для получения визы. На почту я получил письмо:

Печати и подпись подделались.

Показать полностью 2

Летом 2016 года я 1,5 месяца в отпуске путешествовал по Камчатке. Вернулся я домой в августе, на карте банка Тинькофф, как сейчас помню, оставалось 12000 рублей, до следующей зарплаты жить еще около 3х недель. И вот, в один из дней я вернулся от друга домой, лёг на диван и расслабился.

Но не тут то было, на телефон прилетает смс: “с вашей карты оплачено 100 рублей в пользу games mail.ru”. Пока я пытался понять, что за фигня, прилетает вторая: “ещё 5000”. Звоню в банк, чтобы заблокировать карту, но ещё 5000 улетают туда же. Блокирую карту, оспариваю операции в банке, вызываю полицию.

Для придания солидности делу в полиции – заявляю кражу карты и несанкционированное списание денег с карты.Оспаривание операции в данном случае происходит в Тинькофф банке. Операция была без подтверждающего смс, была совершена не мной. Само оспаривание проходит в 2 этапа. Сначала банк запрашивает у Mail.

Ru подтверждающие документы по транзакции, если клиент продолжает настаивать что операция не его, то подключают платёжную систему, в моем случае Master card. В Октябре Mail в своём ответе очень подробно и со скриншотами описал сколько золотишка, в какой игре и какой юзер купил.В профиле юзера был никнейм, город, дата рождения и какая-то цитата.

Поиск в Яндексе по цитате и нику информации не дал. В итоге, все оказалось проще. В контакте я нашёл группу этой игры, где было порядка 30000 пользователей, отсортировав по дате рождения остались двое. На аватарке у одного из них геолокация напротив дома где живёт друг. Гениально, подумал я и отправился в полицию.

Пришёл, сказал что я в принципе все раскрыл – дальше сами справитесь. Ну думаю чувак то скоро позвонит, коль не дурак. В ноябре платёжная система вернула денег, так что для меня все убытки покрыты материальные восполнены.Чувак одумался в декабре, позвонил, говорит что надо примерение. Я свои страдания оценил в 25000 рублей, на чем мы и сошлись.

Так как статья не тяжкая – возможно примерение. В течении 3х месяцев в рассрочку было оплачены все мои страдания, а в марте был вполне реальный Суд, которое и закончилось примерением сторон.

Мораль сей басни такова, не надо так, до хорошего не доведёт. Не теряйте.

[моё] Chargeback Тинькофф Кража Суд Преступление и наказание Текст

Вот и закончилась эпопея с заказом смартфона на Али.

Источник: https://pikabu.ru/tag/Chargeback/new

Чарджбэк: как вернуть деньги на карту и не сесть в лужу

Возможно ли обратиться в банк для проведения процедуры чарджбека, если прошло 8 месяцев?

Оплата товара или услуги банковской картой – это современно, быстро и удобно. Правда, иногда при проведении таких операций возникают недоразумения. Но даже если оплаченная картой вещь не получена, проблема может быть урегулирована и без обращения в суд – с помощью чарджбэка.

Чарджбэк (англ. chargeback, возвратный платёж) – это операция отмены транзакции, проведённой с использованием банковской карты. Её конечный результат – возвращение суммы, потраченной при оплате товара или услуги. Деньги безакцептно списываются со счёта получателя (банка-эквайера), а обязанность доказывать обоснованность первоначальной транзакции переходит к продавцу.

Чарджбэк возможен только в ситуациях, когда при проведении транзакции используются реквизиты банковской карты и ресурсы платёжной системы, например при оплате через POS-терминал или интернет.

Если операция производится через систему интернет- или мобильного банкинга, то платёжная система может и не задействоваться. В этом случае для опротестования транзакции используются другие механизмы.

Чарджбэк никак законодательно не регламентирован. Это элемент правил платёжных систем, которые устанавливают обязательства банков перед держателями карт.

Банк, работающий с платёжной системой, обязан рассмотреть проблемную ситуацию и постараться её урегулировать.

Схема чарджбэка в упрощённом виде выглядит следующим образом. Если владелец банковской карты считает, что транзакция должна быть отменена, а деньги возвращены, ему необходимо обратиться в обслуживающий банк-эмитент.

Тот запрашивает у клиента описание ситуации, в том числе основания для отмены транзакции, и отправляет банку-эквайеру требование совершить возвратный платёж.

Банк-эквайер самостоятельно или с участием торговой точки проводит расследование.

По результатам этого расследования возвратный платёж может быть выполнен, а может быть и не выполнен. Если он выполняется, то это может делаться за счёт средств торговой точки или банка-эквайера, в зависимости от того, кто явился источником проблемы.

В случае, если стороны к соглашению не приходят, задействуется механизм арбитража платёжной системы.

Если вы оформляете банковскую карту, например дебетовую карту Сбербанка, то рассчитываете на то, что будете пользоваться ею без проблем. Но жизнь, как известно, любит преподносить сюрпризы, в том числе и неприятные. К ним надо быть готовым и знать, что пострадавший владелец карты без поддержки не останется.

Инициировать чарджбек держатель карты может в следующих ситуациях:

  • товар или услуга не были предоставлены полностью или частично;
  • товар или услуга не соответствуют заявленным;
  • имело место явное мошенничество со стороны продавца, например исчез интернет-магазин;
  • при оплате было списано больше средств, чем стоила покупка;
  • за одну покупку деньги списались два раза;
  • средства списались за покупку, которую держатель не совершал;
  • совершена неавторизованная транзакция и др.

Правилами платёжных систем предусмотрены перечни оснований для оспаривания транзакций с указанием кодов, сумм и сроков.

Платёжная система Visa устанавливает для большинства оснований срок оспаривания в 120 дней, для некоторых – 75 дней.

Отсчёт сроков начинается, как правило, с момента совершения транзакции, а при неполучении товара или услуги – с последнего дня ожидания получения.

Если после совершения операции прошло 540 дней, то оспорить её будет невозможно. Минимальная сумма, по которой может быть запущена процедура чарджбэка – 25 долл.

Mastercard также устанавливает для оспаривания в основном срок в 120 дней, в некоторых случаях – 45 или 90 дней. Минимальная сумма не ограничена.

В рамках национальной системы платёжных карт (НСПК) сроки оспаривания в зависимости от оснований варьируются от 30 до 540 дней, по большинству оснований они составляют 60 или 120 дней.

Если держатель карты считает, что есть основания для оспаривания транзакции, и причина – неправомерные действия продавца, то ему стоит попытаться урегулировать проблему с продавцом. Возможно, последний согласится добровольно вернуть деньги. Но даже если этого не произойдёт, у держателя будет подтверждение отказа продавца, которое окажется полезным при дальнейших действиях.

Держатель карты для инициирования процедуры отмены транзакции и возврата денег должен обратиться в банк-эмитент с заявлением об оспаривании транзакции.

Образец заявления о несогласии с транзакцией Банка Уралсиб

К заявлению прикладываются доказательства (они необходимы не во всех случаях) – переписка с продавцом, чеки, распечатки скриншотов и т.д.

При этом следует иметь в виду, что о чарджбэке не имеют понятия многие сотрудники банков.

В этом случае придётся проводить ликбез или, как минимум, требовать принять заявление с отметкой о принятии.

После этого заявителю остаётся ждать ответа. Как правило, сроки урегулирования ситуации составляют 1-2 месяца. Если заявитель получает отказ, то его нужно проанализировать. Иногда финучреждения устанавливают собственные сроки для оспаривания транзакций в нарушение правил платёжных систем. Также отказ может быть получен на основании мотивированных возражений продавца.

Если банк отказывается принимать заявление или ничего не делает по нему, то можно обратиться в суд с иском о нарушении прав потребителя.

Если держатель намерен оспорить транзакцию, совершённую по карте, это вовсе не означает, что во всех случаях правда будет на его стороне. Кроме злого умысла в виде попыток «стрясти» деньги, заплаченные за полученный товар или услугу, может иметь место элементарная забывчивость или невнимательность.

Также воспользоваться картой может другой человек, имеющий к ней доступ, например член семьи держателя, и не сообщить о проведённой операции владельцу. Поэтому, прежде чем приступать к оспариванию транзакции, следует проанализировать все данные по совершённой операции, например через систему интернет-банкинга, и опросить своих близких.

За необоснованное оспаривание операции банк-эмитент вправе применить к клиенту штрафные санкции.

Если по результатам проведённого расследования выяснится, что спорная транзакция была проведена без нарушений, с держателя может быть удержана комиссия.

О наличии комиссии и её размере узнавайте при обращении в банк, или изучите тарифы обслуживания. Например, за расследование необоснованной претензии в Абсолют Банке с клиента взыщут 1200 руб. (25 долл.

или 20 евро), в Русфинансбанке и Новикомбанке – 1500 руб., в Москоммерцбанке – 850 руб.

Чарджбэк – не единственная возможность урегулировать проблемную ситуацию. В ряде ситуаций есть смысл обратиться в суд с иском к продавцу.

Но делать это целесообразно, если продавец «живой» (доступный), а доказательства его вины убедительны.

В этом случае есть возможность «слупить» с недобросовестного продавца не только деньги за неполученный товар или услугу, но и компенсацию за моральный ущерб.

Опротестование транзакций и возвратные платежи – явления нечастые. Но если вы считаете, что деньги на вашу карту должны вернуть, то этого следует добиваться, даже если речь идёт о небольшой сумме. Ошибки, а тем более злонамеренные действия, не стоит прощать, их надо или исправлять, или пресекать.

Источник: https://money.inguru.ru/debetovye_karty/stat_chardzhbehk_kak_vernut_dengi_na_kartu_i_ne_sest_v_luzhu

Возврат депозита через чарджбек – что, где, когда?

Возможно ли обратиться в банк для проведения процедуры чарджбека, если прошло 8 месяцев?

Что такое чарджбек: правила возврата депозита

Деятельность любого инвестора сопряжена с рисками. При работе на финансовых рынках, помимо торговых рисков, нужно еще учитывать неторговые риски.

Говоря о неторговых рисках, обычно подразумевают вероятность скама, который означает для инвестора полную потерю депозита.

Однако существует возможность вернуть депозит, если он был переведен в проблемную компанию банковским переводом, за счет так называемого чарджбека.

Если вы не хотите вникать в детали проведения чарджбека, то можно делегировать весь процесс возврата средств профессионалам, которые работают за определенный процент от суммы возврата. В любом случае рекомендую получить бесплатную консультацию по ссылке.

В принципе, информация о возможности отмены совершенной транзакции пригодиться всем, кто пользуется безналичными платежами с использованием банковских карт платежных систем Visa или MasterCard.

Возврат возможен в тех случаях, когда предоставляемая услуга или поставляемый товар не соответствует описанию, либо вовсе не предоставлены, а также при технических проблемах с платежом (повторное списание суммы, ошибка в реквизитах и т.д.).

В конце статьи я расскажу о курсе «Безопасные инвестиции» в котором по шагам рассказывается о том, как грамотно инициировать процедуру чарджбек и повысить вероятность успешного возврата депозита.

Итак, сегодня говорим о следующем:

  • Что такое чарджбек;
  • Механизм возвратного платежа;
  • Пошаговая инструкция по инициации чарджбека;
  • Отказ в возврате платежа;
  • Чарджбек в RVD Markets.

Чарджбек — что это такое?

Я веду этот блог уже более 6 лет. Все это время я регулярно публикую отчеты о результатах моих инвестиций. Сейчас публичный инвестпортфель составляет более 1 000 000 рублей.

Специально для читателей я разработал Курс ленивого инвестора, в котором пошагово показал, как наладить порядок в личных финансах и эффективно инвестировать свои сбережения в десятки активов. Рекомендую каждому читателю пройти, как минимум, первую неделю обучения (это бесплатно).

Подробнее

Чарджбек (chargeback — возвратный платеж) — это процедура отмены транзакции и возврата платежа на основании правил международных платежных систем. Процедуру чарджбека возбуждает банк-эмитент по заявлению владельца карты.

И, поскольку существует регламент, существуют и «подводные камни», мешающие большинству трейдеров и инвесторов благополучно подать заявку и успешно реализовать свое право на возврат депозита. Поэтому данная процедура успешна не всегда и на возврат денег может уйти достаточно много времени.

Тем более что платежные системы не приветствуют практику чарджбеков, результатом которой становятся  штрафы банков-эквайеров, обслуживающих ненадежные компании с высоким процентом возвратных платежей.

Необходимо заметить, что чарджбек также может быть оспорен и, приблизительно, в 20% случаев претензии инициатора процедуры удовлетворяются.

В то же время, чарджбек практически невозможно использовать для мошеннических действий, например таких, как одновременное получение услуги или покупки, и возврат денег на свою карту – система имеет высокую степень защиты обеих сторон совершенной сделки.

Механизм возвратного платежа

В процедуре чарджбек обязательно присутствуют две стороны:

  • владелец банковской карты и его банк-эмитент;
  • ответчик и его банк-эквайер.

Процедура имеет ограничения по времени и минимальной сумме опротестовываемого платежа. Для банковской карты, выпущенной Visa срок чарджбека не может превышать 180 дней, и не более 120 дней для системы MasterCard. Максимальный срок инициации чарджбека ограничен 540 днями с момента проведения перевода.

Держатель карты, оспаривающий транзакцию, должен обратиться в кредитное учреждение, выпустившее карту, для подачи заявления о возврате платежа. Заявление на чарджбек (скачать образец) должно содержать информацию о дате и номере транзакции, доказательства подтверждающие необходимость опротестования платежа.

  Такими доказательствами могут быть договор об оказании услуги, скриншоты покупки товара или услуг, копии переписки, СМС, фотографии – любые документальные подтверждения недобросовестности второй стороны. Все эти документы предоставляются в банк держателя карты и регистрируются.

 Чарджбек по основанию «услуга не оказана» в платежной системе Visa имеет код 2430, а в системе MasterCard – 4855, который обязательно нужно указать в заявлении.

Если заявление на чарджбек составлено верно, кодировка причины соответствует условиям платежной системы, а сами причины необходимости отмены платежа не вызывают сомнений, банк регистрирует заявление и передает его для экспертизы в международные платежные системы (МПС). МПС, в свою очередь, инициирует процедуру чарджбек и поставляет информацию в банк-получатель платежа. Тот, в свою очередь, обращается к исполнителю услуги или продавцу товара.

Ответчик имеет тридцать дней, в течение которых он обязан доказать безосновательность претензий плательщика.

Если им не принимается никаких действий либо действия не удовлетворяют банк, предъявивший претензию, информация поступает в МПС, отдающую распоряжение банку-эмитенту удовлетворить чарджбек.

В результате сумма транзакции принудительно снимается со счета ответчика и безакцептно возвращается плательщику.

Пошаговая инструкция по инициации чарджбека

Для практической инициации чарджбека необходимо иметь клиентский договор, подписанный обеими сторонами и «Регламент обработки и исполнения клиентских распоряжений».

То есть документы, регламентирующие отношения между брокером и инвестором. И основанием для подачи заявления на чарджбек является нарушение одного или нескольких пунктов в этих документах.

В нашем случае речь будет идти об инициации чарджбека по коду «Услуги не оказаны».

Практические действия должны быть следующими:

  • В банке-эмитенте запрашивается выписка по транзакции, которую следует опротестовать, и форма заявления на чарджбек по форме МПС;
  • Запрашивается выписка из банка-эквайера с подтверждением получения платежа;
  • Закрываются все счета у брокера и оформляется заявка о выводе средств. Когда сроки заявок истекут, делается скриншот своего личного кабинета, где должны быть видны просроченные заявки на вывод средств;
  • Отправляется письмо о прекращении действия Договора и просьба о возврате средств за оплаченные, но не исполненные услуги. Процедура расторжения договора должна быть проведена в течение 3-х дней, если ответа не получили идем дальше по списку;
  • Необходимо подготовить документы для инициации возврата. Для этого необходимо сделать все копии официальных документов и заверить нотариально:
  1. Договор оказания услуг;
  2. Регламент обработки и исполнения клиентских распоряжений, выписки из банков, официальные новости с сайта, свидетельства нарушения условий Договора из личного кабинета,
  3. Письмо о расторжении договора и вся переписка c компанией, имеющая отношение к расторжению договора,
  4. Заявление на чарджбек по форме МПС.
  • Оформляется заявление на возврат средств, со ссылками на подготовленные документы о нарушениях условий Договора;
  • Заявление с приложениями предоставляется в банк, где оно должно быть официально принято и зарегистрировано;
  • В течение 30-60 дней должен прийти ответ. Как правило, если решение положительно, инвестор просто получает средства на свой счет. В случае отказа ему отсылается мотивированное решение;

Отказ в возврате платежа

Статистика говорит о том, что в каждом третьем случае инициатор чарджбека получает отказ. Но и в этом случае имеются варианты решения вопроса.

В первую очередь необходимо внимательно ознакомиться с текстом отказа. Если в отказе явно просматриваются признаки банальной отписки, имеет смысл подать в банк официальную жалобу. Кроме этого имеется еще несколько способов обратить на себя внимание банка.

  Можно оставить отзыв на сайте banki.ru. Неплохим вариантом станет жалоба в головное отделение банка. Жалоба на банк в международную платежную систему так же может ускорить решение вопроса.

И последним, вероятно, самым действенным средством, может стать обращение с жалобой в Центральный банк.

Чарджбек и RVD Markets

Совсем недавно произошло банкротство RVD Markets. В отличие от других скамов, руководство РВД решило не мучить своих клиентов напрасными ожиданиями и сразу повесило на сайт объявление-заглушку о банкротстве.

Что же делать в этой ситуации инвесторам? Все зависит от способа пополнения депозитов, которыми пополнялись счета. Электронные платежные системы (Вебмани), имеющие программы защиты клиентов, ориентируются на защиту договоров по материальным объектам.

На договора об оказании услуг, а именно к таковым нужно отнести договора между инвесторами и дилинговыми центрами, такая защита не распространяется. Сейчас кошелек РВД в Webmoney заблокирован из-за 32 претензий, которые написали клиенты компании.

Поддержка Вебмани сообщила, что на кошельке в момент блокировки было всего 500$, поэтому надежд на возврат из WM нет.

Несколько лучшая ситуация сложилась у инвесторов, пополнивших свой депозит с банковских карт платежных систем Visa и MasterCard. Если банковские переводы инвесторов удовлетворяют условиям чарджбека (см. выше) по срокам, существует небольшая возможность возврата этих средств.

Дело в том, что любой платежный шлюз по приему оплаты с пластиковых карт, в том числе и шлюз ecomcharge.ru (с которым работал RVD), замораживает средства от транзакций на срок от месяца до трех для решения возможных спорных вопросов, то есть, именно для обеспечения процедуры чарджбека.

Поэтому инвесторы, осуществившие транзакции на счета компании RVD Markets с банковских карт в последние несколько месяцев, могут попытаться сделать возврат.

P.S.

Как было сказано выше, чарджбек фактически является единственной и последней возможностью вернуть деньги. Пускай вероятность успешного возврата депозита небольшая, но она есть. А раз есть возможность, то нужно пробовать. Рекомендую получить бесплатную консультацию у профессионалов.

Всем успешных чарджбеков!

(5 4,40 из 5)
Загрузка…

Источник: https://smfanton.ru/nuzhno-znat/chargeback.html

Луна — Вернём деньги от брокеров-мошенников

Возможно ли обратиться в банк для проведения процедуры чарджбека, если прошло 8 месяцев?

Каждый день в Интернете совершаются миллионы сделок. И всегда есть риск оказаться в числе тех, кто попался на уловки и перевёл деньги на счет мошенников. О том, как распознать манипуляции обманщиков и избежать потери денег, «АиФ-Юг» рассказал юрист и директор юридической компании Марат Мухаметзянов.

1. Фейковые магазины

Торговля некачественными товарами, неоказание услуг после получения предоплаты, предложения по супер низкой цене.

Интернет предоставляет потребителю огромный выбор товаров и услуг, которые можно заказать, не выходя из дома – это крайне удобно. Однако не всегда продавец добросовестно выполняет свои обязанности. В последнее время участились случаи, когда покупатель оплачивает товар или услугу и не получает обещанного.

Например, вы заказали дизайнерские часы, но взамен получили модель абсолютно другого качества и с ремешком из дешевого кожзаменителя.

Зачастую можно предупредить такую ситуацию, внимательно изучив сайт – магазин продавца, почитать отзывы на сторонних ресурсах и сравнить цену у других продавцов.

Не стоит рассчитывать на ошеломительные скидки, это должно вызвать подозрение и желание ещё раз проверить правильность своего выбора. Случается и так, что продавец вовсе не отправляет товар после получения предварительной оплаты.

Что делать?

«И в том, и в другом случае, в начале, вам стоит попытаться разрешить вопрос с продавцом, отправить ему претензию или обратиться в клиентскую поддержку на сайте, где была произведена покупка, – объясняет юрист. – Также обстоит дело и с оплатой с использованием кошельков (Яндекс Кошелек, Qiwi и т.д.

) – необходимо написать в техническую поддержку, контактные данные можно найти на официальных сайтах платежных сервисов. Если оплата происходила по банковской карте, вы можете обратиться в банк и написать заявление на оспаривание транзакций по факту неоказания услуг, приложив все имеющиеся доказательства».

2. Вирусные программы-шпионы

Кража персональных данных, в том числе с использованием вирусных программ. Как правило, происходит после посещения ненадежных сайтов, скачивания из непроверенных источников.

Мировая сеть охватывает все области нашей жизни и предоставляет собой огромный кладезь полезной и не очень информации. Но помимо инструмента получения информации, интернет является инструментом ее сбора. В первую очередь, каждая поисковая система собирает информацию о совершаемых запросах, для дальнейшего составления рекламного ряда, который может заинтересовать.

На других сайтах, например при прохождении регистрации, могут быть запрошены личные данные (в том числе телефон, адрес проживания) – как правило, об этом оповещает обязательная к заполнению строка «Согласие на обработку персональных данных». Но опасность кроется в том, что базы данных могут быть взломаны или проданы третьим лицам.

Также встречаются ситуации, когда на сайте требуют ввести номер телефона для скачивания файла. Но вместо файла вы получаете подключение платной подписки на ваш номер телефона, о которой узнаете уже в момент списания денег.

Хуже дела обстоят, когда вам все-таки удается скачать файл и вместе с ним вы устанавливаете себе вирусную программу, которая также начинается собирать о вас информацию, в первую очередь, отслеживает вашу деятельность в онлайн-банках, копирует коды доступа и передает их мошенникам.

Что делать?

«Банально, но чтобы не попасться на удочку мошенников достаточно быть внимательным, – говорит Марат Мухаметзянов. – А также иметь антивирусные программы, обновленные до последней версии. Но если у вас всё же были списаны деньги со счета, необходимо обратиться в банк (или к оператору связи) и отменить операцию.

Обязательным шагом станет вызов программиста, который удалит вирусные программы-шпионы с вашего устройства. Однако перед очисткой следует сохранить все доказательства совершения мошеннических действий.

Если через банк (оператора) вернуть деньги не получилось или вас начали шантажировать, то наилучшим решением станет обращение в полицию».

3. Брокеры, криптовалютные биржи

С развитием Интернета совершенствуются и виды мошенничества. Одно из таких направлений – лжеброкерские компании, которые создают иллюзию ведения торгов на рынке Forex или на новомодных криптовалютных биржах. Как правило, сначала человеку звонят и предлагают дополнительный заработок, далее предоставляют в пользование онлайн платформу.

Затем мошенники используют одну из представленных схем: не выводят средства с платформы или «сливают» все имеющиеся средства, открывая и закрывая сделки. Обе схемы сопровождаются требованием пополнить торговый счет, угрозами и психологическими уловками.

В стране сейчас сохраняется относительно низкий уровень финансовой образованности, поэтому люди доверяют свои сбережения брокерам-мошенникам.

Что делать?

«Существуют некоторые правила выбора брокера, – рассказывает эксперт. – В первую очередь, необходимо убедиться в наличии лицензии у брокера.

Почти все брокерские компании зарегистрированы в оффшорных зонах и нужно всегда уточнять, есть ли у них лицензия ЦБ РФ, потому, что только при наличии этой лицензии у брокера есть право осуществлять деятельность на территории России.

Информация о лицензированных брокерах также опубликована на сайте Центрального Банка. В случае возникновения спорной ситуации можно будет обратиться с жалобой в ЦБ.

Во-вторых, представительство на территории РФ также станет плюсом для брокерской компании, так как компания должна соблюдать требование российского законодательства о создании юридического лица (представительства) для зарубежных форекс-компаний.

В-третьих, наиболее безопасным способом внесения средств на торговый счет является оплата с банковской карты, которая сопровождается отправкой смс-подтверждения вам на телефон. В этом случае, вы сможете вернуть деньги в рамках банковской процедуры Charge-back.

Но в любом случае, если вас обманул брокер, не стоит скрывать эту информацию, а нужно обратиться с заявлением в полицию – так вы поможете не только себе, но и убережете других людей от таких же ошибок».

4. Онлайн-казино, зеркальные сайты

В сети можно не только совершать покупки, не выходя из дома, но и пользоваться ресурсами азартно-развлекательного характера. Конечно, речь идет о спорной сфере онлайн-казино.

Одни категорически настроены против азартных игр в сети, придерживаются идеи, что заработать в казино невозможно. Другие, помимо возможности заработать, находят в этом удовольствие, новые ощущения.

Но вместо рассуждений на эту тему, стоит обратить внимание на тот факт, что помимо лицензионных казино существует огромное количество зеркальных сайтов, которые только выглядят как сайты-казино, а на самом деле это специально разработанные копии, цель которых – завладеть деньгами пользователя.

Что делать?

«К сожалению, вернуть деньги от такого рода мошенников практически нереально, потому что не представляется возможным найти организаторов – сайты зарегистрированы на подставные лица, деньги зачастую уходят в офшорные банки. – Объясняет юрист. – Единственный вариант разрешения ситуации – написать заявление в полицию с просьбой провести расследование по факту интернет – мошенничества».

5. Онлайн-попрошайничество

Еще одним видом обмана в Интернете, заимствованным из реальной жизни, является онлайн-попрошайничество и спекуляция на страданиях других людей.

Наверняка, каждый пользователь встречался с просьбами о помощи детям, животным, пожилым людям. Желание поучаствовать в благотворительной деятельности похвально, однако стоит помнить, что не все «нуждающиеся» являются таковыми.

К сожалению, мошенники без стеснения используют чужую боль для собственного обогащения, поэтому необходимо тщательно проверять документы и мотивы получателя пожертвований, как бы цинично это не звучало.

Что делать?

«Если вы все-таки перечислили деньги мошенникам, так же следует обратиться в полицию, предоставив краткое объяснение ситуации и детали совершения платежа, – подводит итог Марат Мухаметзянов.

Открыть оригинал статьи

Источник: https://charge-back.ru/

Chargeback, или Как отменить операцию по карте?

Возможно ли обратиться в банк для проведения процедуры чарджбека, если прошло 8 месяцев?

Уважаемые читатели, вы, конечно, знаете, что в любой операции с пластиковой картой участвуют две стороны. Клиент и банк (если это снятие наличных в банкомате) и клиент и магазин (если это оплата картой в ТСП). Естественно, что случаются ситуации, когда одна сторона предъявляет претензии к другой, а деньги уже списаны с карты. Как же отменить операцию по карте, которая уже совершена?

Процедура, о которой пойдет речь, называется chargeback. В Интернете можно найти много определений этой операции, но большинство из них так туманно написаны, что простому человеку разобраться с этим не по силам.

Chargeback – это финансовая претензия, которую ваш банк (исходя из заявления) выставляет банку торговца. По результатам расследования деньги либо возвращаются вам, либо нет.

В каких случаях можно инициировать chargeback?

  • Вы расплатились картой в магазине, а сумма покупки списалась 2 раза.
  • Вы не получили товар (к примеру, купленный в Интернете) или его качество вас не устроило.
  • Вы не согласны с суммой/датой списания средств.
  • Вы уверены, что не совершали операцию.
  • Продавец отказывается возвращать деньги на карту за товар, который вы хотите вернуть.

Это самые распространенные ситуации.

Отмена операции по карте: не так страшен черт

Интернет просто кишит возмущенными постами клиентов, сообщающими, что банк якобы отказался «делать чарджбек» и возвращать деньги. Все это от лукавого от незнания процесса. Постараюсь описать вам его как можно проще и доступнее.

  1. Начинается все с выписки. К примеру, получаете вы в отделении (или в Интернет-банке) выписку и видите, что сумма покупки, которую вы совершали, списалась дважды или вы вообще не совершали такой операции.
  2. Вы обращаетесь в банк, пишете заявление о спорной транзакции и предоставляете подтверждающие документы (например, чек из магазина). Здесь есть один очень интересный момент. Дело в том, что вы ограничены во времени. Читайте внимательно договор, который вы заключали с банком. Так, Банк Возрождение говорит, что клиенту необходимо подать заявление в течение 45-ти дней с момента операции, иначе претензия может быть банком и не принята. А клиент Банка Петрокоммерц должен оспорить операцию до 15-го числа месяца, следующего за месяцем, в котором была совершена транзакция. Конечно, каждый случай индивидуален, поэтому, несмотря на указанные сроки, банки требуют от клиентов сохранения всех чеков в течение 180 дней.
  3. Банк, получив от вас заявление о спорной транзакции, направляет его в соответствующую платежную систему. Обратите внимание, что на этом его функции заканчиваются (грубо говоря). Т.е., совершенно напрасно многие клиенты осыпают проклятьями сотрудников банка. Они просто не могут никак повлиять на ситуацию, т.к. она уже вне пределов их досягаемости.
  4. Платежная система анализирует полученные документы и отправляет запрос в банк-эквайер.
  5. Банк-эквайер в свою очередь делает запрос в магазин с требованием предоставить чеки (или другое подтверждение операции). Как вы понимаете, если речь идет о так называемом двойном списании, то магазин должен предоставить 2 чека.
  6. Если у магазина есть только один чек (а чаще именно так и бывает) или его вообще нет, то банк-эквайер сообщает об этом платежной системе, которая дает команду банку-эмитенту удовлетворить chargeback клиента и вернуть деньги на карту.
  7. Впоследствии банк-эквайер удерживает нужную сумму с магазина при следующих возмещениях.

Если же вы возвращаете товар в магазин, то, как правило, все решается на месте. Либо магазин оснащен терминалом с функцией возврата, карту при вас прокатывают и вы получаете чек, свидетельствующий, что операция отменена и деньги скоро вернутся на счет. Либо торговая точка сама связывается со своим банком и инициирует процедуру возврата вам средств.

Если магазин вернуть средства отказывается, не следует расстраиваться. Нужно опять же инициировать chargeback, т.е. проделать всю вышеописанную процедуру. То же самое можно сделать, если вас не устроило качество товара или он вовсе не доставлен (например, при покупке через Интернет).

Но что же делать, если факт несовершения вами транзакции не подтвердился? Иными словами – вы операцию совершали?

Chargeback: цена ошибки

Немного о том, что ждет тех, чья претензия оказалась необоснованной, мы говорили в статье «Украли деньги с карты. Кто виноват и что делать?».

Вы же понимаете, что на ваше заявление тратились деньги и время сразу трех организаций!

Соответственно, кто-то должен ответить за то, что тревога была ложной. И этим «кто-то» будете вы. Итак, штрафы за неподтвержденную финансовую претензию следующие:

  • ВТБ24 – 1500 руб.;
  • КБ «Ренессанс Капитал» – 600 руб;
  • Уральский Банк Реконструкции и Развития – 600 руб. + расходы сторон, участвующих в расследовании.

Что делать, чтобы не платить подобные штрафы? Перед тем, как писать заявление о спорной транзакции, опросите ближайших родственников, имеющих доступ к вашей карте, на предмет того, не они ли совершили подозрительную транзакцию. Поверьте, процент случаев, когда это так, близок к 100.

Во всех остальных ситуациях вы сможете отменить транзакцию и вернуть деньги. Главное – внимательно и вовремя проверяйте выписку!

Оплата картой через Интернет
Когда не принимают банковские карты к оплате?
Расплачиваясь картой, мы тратим больше?

Источник: https://credit-card.ru/articles/payments/chargeback.php

Вопросы по закону
Добавить комментарий