Возврат товара из-за линьки

Информационная страница не найдена!

Возврат товара из-за линьки
sh: 1: –format=html: not found

Информационная страница не найдена!

Информация о доставке

Мы доставляем заказы: Почтой России, Транспортными компаниями Деловые линии, Локдок, курьерской службой СДЕК до адреса или склада в вашем городе или до пункта самовывоза Боксбери. 

Отправка посылок курьерской службой СДЕК и Боксберри осуществляется в день заказа, если он оплачен до 12 часов, или на следующий рабочий день.

Стоимость рассчитывается только после нарезки заказа и обмера груза, и включает ЗАБОР груза с нашего склада (не путать со стоимостью доставки, указанной для ТК в корзине), БОКСБЕРИ считается автоматически и совпадает со стоимостью для необъемного груза, при заказе утеплителя, флиса и других объмных тканей – стоимость доставки может быть выше заявленной в корзине.

Оплата курьерских услуг осуществляется при получении груза в курьерской компании, стоимость тканей оплачивается сразу же при оформлении заказа.  Адрес склада МО п Удельная ул Интернациональная дом 15

Отгрузка Почтой  2-3 раза в неделю  с пн-пт. Стоимость почтовых расходов рассчитывается на сайте автоматически в зависимости от веса посылки с помощью универсального калькулятора www.postcalc.ru. Посылки весом более 10кг Почтой России отправляем как 2 отдельных заказа.

Отгрузка в ТК Деловые Линии и Локдок 1 раз в неделю, доставка до ТК платная, стоимость указана в корзине при оформлении доставки составляет 250руб.

Стоимость доставки от ТК до вас вы сможете узнать, позвонив по телефону горячей линии в ТК (обычно в районе 300р-500р в зависимости от веса и габаритов).

Для крупногабаритных грузов (весом более 50кг), заказываем забор груза с нашего склада (стоимость этой услуги оплачивается вами при получении). 

Так же вы можете самостоятельно заказать доставку из любой другой Транспортной Компанией, не указанной нами, стоимость забора груза будет оплачиваться вами при получении груза (расценки по услуги можно узнать непосредственно в ТК). Адрес склада МО п Удельная ул Интернациональная дом 15

Для оформления груза отправкой ТК необходимо: ФИО получателя, контактный телефон и паспортные данные. Во избежании порчи имущества при перевозке груза, вы вправе заказать доп.упаковку под пломбу (укажите в комментарии к заказу), оплата за эту услугу при получении вами груза в вашем терминале.

Так же мы даем возможность забрать посылку с нашего склада самостоятельно абсолютно бесплатно.

Забрать посылку можно по договоренности, время и дату вашего посещения обсуждаем после того, как заказ укомплектован- если вы не сможете подъехать в оговоренное время, сообщайте заранее, так как в дальнейшем мы будем вынуждены предложить другие виды доставки. Приездать на склад без договоренности нельзя. 

Мы не несем ответственности за работу Почтовой службы, Транспортных компаний, их тарифы, условия перевозки и хранения груза. Во избежании неприятностей выбирайте полную оценку посылки и страховку груза в ТК. 

Мы не отправляем груз Наложенным платежом, только 100% предоплата. 

Page 3

Внимательно ознакомьтесь с текстом публичной оферты, и если Вы не согласны с каким-либо пунктом оферты, Вы вправе отказаться от покупки Товаров, предоставляемых Продавцом, и не совершать действий, указанный в п. 2.1. настоящей Оферты.

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

Интернет-магазин Общества с ограниченной ответственностью «Материя.ру», расположенный на доменном имени Materia.ru, в лице генерального директора Шаховского Сергея Петровича, действующего на основании Устава, именуемое в дальнейшем «Продавец», публикует Публичную оферту о продаже Товара дистанционным способом.

1.  ОПРЕДЕЛЕНИЕ ТЕРМИНОВ

1.1.    Публичная оферта (далее – «Оферта») – публичное предложение Продавца, адресованное неопределенному кругу лиц, заключить с Продавцом договор купли-продажи товара дистанционным способом (далее – «Договор») на условиях, содержащихся в настоящей Оферте, включая все Приложения.

1.2.    Заказ Товара на сайте Интернет-магазина – позиции указанные Покупателем из ассортимента Товара, предложенного к продаже, при оформлении заявки на приобретение Товара на сайте Интернет-магазина или через Оператора.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Заказ Покупателем Товара, размещенного на сайте Интернет-магазина означает, что Покупатель согласен со всеми условиями настоящей Оферты.

2.2. Администрация сайта Интернет-магазина имеет право вносить изменения в Оферту без уведомления Покупателя.

2.3. Срок действия Оферты не ограничен, если иное не указано на сайте Интернет-магазина.

2.4. Продавец предоставляет Покупателю полную и достоверную информацию о Товаре, включая информацию об основных потребительских свойствах Товара, месте изготовления, а также информацию о гарантийном сроке и сроке годности Товара на сайте Интернет магазина.

3. ЦЕНА ТОВАРА

3.1. Цена на каждую позицию Товара указана на сайте Интернет-магазина.

3.2. Продавец имеет право в одностороннем порядке изменить цену на любую позицию Товара.

3.3. В случае изменения цены на заказанный Товар Продавец обязуется в течение двух рабочих дней проинформировать Покупателя об изменении цены Товара.

3.4. Покупатель вправе подтвердить либо аннулировать Заказ на приобретение Товара, если цена изменена Продавцом после оформления Заказа.

3.5. Изменение Продавцом цены на оплаченный Покупателем Товар не допускается.

3.6. Продавец указывает стоимость доставки Товара на сайте Интернет-магазина либо сообщает Покупателю при оформлении заказа Оператором.

3.7. Обязательства Покупателя по оплате Товара считаются исполненными с момента поступления Продавцом денежных средств.

3.8. Расчеты между Продавцом и Покупателем за Товар производятся способами, указанными на сайте Интернет-магазина в разделе  название раздела

                                      4. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА       

4.1. Заказ Товара осуществляется Покупателем через сервис сайта Интернет-магазина www.materia.ru.

4.2. При регистрации на сайте Интернет-магазина Покупатель обязуется предоставить следующую регистрационную информацию:

4.2.1. фамилия, имя, отчество Покупателя или указанного им лица (получателя);

4.2.2.  адрес, по которому следует доставить Товар (если доставка до адреса Покупателя);

4.2.3. адрес электронной почты;

4.2.4. контактный телефон.

4.3. Наименование, количество, ассортимент, артикул, цена выбранного Покупателем Товара указываются в корзине Покупателя на сайте Интернет-магазина.

4.4. Если Продавцу необходима дополнительная информация, он вправе запросить ее у Покупателя. В случае не предоставления необходимой информации Покупателем, Продавец не несет ответственности за выбранный Покупателем Товар.

4.5. Принятие Покупателем условий настоящей Оферты осуществляется посредством внесения Покупателем соответствующих данных в регистрационную форму на сайте Интернет-магазина. После оформления Заказа через Оператора данные о Покупателе регистрируются в базе данных Продавца.

4.6. Продавец не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа.

4.7. Покупатель несет ответственность за достоверность предоставленной информации при оформлении Заказа.

4.8. Договор купли-продажи дистанционным способом между Продавцом и Покупателем считается заключенным с момента выдачи Продавцом Покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, в том числе электронным способом, подтверждающего оплату Товара.

4.9. В случае, если остаток товарной позиции на складе Продавца после комплектации заказа становится меньше минимально допустимого количества (метража), указанного в товарной карточке соответствующей товарной позиции, Продавец вправе выставить счёт на дополнительное количество (метраж) товара, а Покупатель обязуется оплатить выставленный счёт.

4.10. Продавец имеет право предоставить дополнительную скидку как на отдельные товарные позиции, в том числе на их дополнительное количество (метраж), счёт на которые выставлены в соответствии с положениями п. 4.9, так и на весь заказ в целом.

5. ДОСТАВКА И ПЕРЕДАЧА ТОВАРА ПОКУПАТЕЛЮ

5.1. Продавец оказывает Покупателю услуги по доставке Товара одним из способов указанных на сайте Интернет-магазина.

5.2. Если Договор купли-продажи товара дистанционным способом (далее – Договор) заключен с условием о доставке Товара Покупателю, Продавец обязан в установленный Договором срок доставить Товар в место, указанное Покупателем, а если место доставки Товара Покупателем не указано, то по месту его жительства или регистрации.

5.3. Место доставки Товара Покупатель указывает при оформлении Заказа на приобретение Товара.

5.4. Срок доставки Товара Покупателю состоит из срока обработки заказа и срока доставки.

5.5. Доставленный Товар передается Покупателю, а при отсутствии Покупателя – любому лицу, предъявившему квитанцию или иной документ, подтверждающий заключение Договора или оформление доставки Товара.

5.6. В момент передачи Товара в обязательном порядке в письменной форме Покупателю сообщаются сведения, предусмотренные в Приложении №  номер к Договору.

5.7. Информация о Товаре доводится до сведения Покупателя в технической документации, прилагаемой к Товару, на этикетках, путем нанесения маркировки или иным способом, принятым для отдельных видов товаров.

5.8. Сведения об обязательном подтверждении соответствия Товара представляются в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включают в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

6. РЕКВИЗИТЫ ПРОДАВЦА

Название краткоеООО “МАТЕРИЯ.РУ”
Название полноеОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ “МАТЕРИЯ.РУ”
Юридический и фактический адрес140140, Московская обл., Раменский р-н, дп. Удельная, ул. Интернациональная, д. 15
Телефон(499) 677-21-33
Адрес эл.почтыorder@materia.ru
ИНН/КПП5040099179/504001001
ОГРН1155040003436
ОКПО1313296
БанкПАО «Ханты-мансийский банк Открытие», г. Москва
Расчетный счет40702810620000026594
Кор.счет30101810700000000297
БИК044583297
Генеральный директорШаховский Сергей Петрович

Согласие на обработку персональных данных

Пользователь, оставляя персональные данные на сайте materia.ru, обязуется принять настоящее Согласие на обработку персональных данных (далее — Согласие).

Принятием (акцептом) оферты Согласия является регистрация на сайте или предоставление персональных данных в формах обратной связи, размещенных на сайте. Пользователь дает свое согласие ООО “Материя.

ру”, которое расположено по адресу: 140140, Россия, Московская область, Раменский район, п. Удельная, ул. Интернациональная, д. 15, на обработку своих персональных данных со следующими условиями:

  1. Данное Согласие дается на обработку персональных данных как без, так и с использованием средств автоматизации.
  2. Согласие на обработку персональных данных Пользователя дается только и исключительно с целью использования для  в связи с заключением договора, стороной которого является субъект персональных данных.
  3. Основанием для обработки персональных данных являются: Ст. 24 Конституции Российской Федерации; ст. 6 Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных».
  4. В ходе обработки с персональными данными будут совершены следующие действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение — все упомянутые варианты только в целях, указанных в п. 2 настоящего Согласия.
  5. Персональные данные не распространяются, а также не предоставляются третьим лицам без согласия субъекта персональных данных и используются оператором исключительно для исполнения указанного договора и заключения договоров с субъектом персональных данных
  6. Персональные данные обрабатываются до завершения всех необходимых процедур. Также обработка может быть прекращена по запросу субъекта персональных данных. Хранение персональных данных, зафиксированных на бумажных носителях, осуществляется согласно Федеральному закону № 125-ФЗ «Об архивном деле в Российской Федерации» и иным нормативно-правовым актам в области архивного дела и архивного хранения.
  7. Согласие дается в том числе на возможную трансграничную передачу персональных данных и информационные (рекламные) оповещения.
  8. Согласие может быть отозвано субъектом персональных данных или его представителем путем направления письменного заявления ООО «Материя.ру» или его представителю по адресу, указанному в договоре-оферте.
  9. В случае отзыва субъектом персональных данных или его представителем Согласия на обработку персональных данных, ООО «Материя.ру» вправе продолжить обработку без разрешения субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в пунктах 2 — 11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных» от 26.06.2006 г.
  10. Настоящее Согласие действует все время до момента прекращения обработки персональных данных по причинам, указанным в п. 9 данного документа.

Источник: https://materia.ru/index.php?route=information/information&information_id=7

Возврат денег и обмен товара: права потребителей

Возврат товара из-за линьки

Защитить права потребителя поможет инструкция “Юридического портала” по процедуре обмена товара надлежащего качества и возврата денег за продукцию ненадлежащего качества.

Пожалуй, каждый украинец знает, что у него есть законная возможность в течение 14 дней обменять или вернуть купленный товар, если он по какой-либо причине ему не подошел. Например, не устраивает размер, фасон, цвет, форма, габариты либо есть другие основания, по которым покупка не может быть использована по назначению.

Данные правила обмена распространяются на непродовольственный товар надлежащего качества при условии, что он не использовался и сохранил товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ (чек), выданный потребителю во время покупки (ст. 9 Закона “О защите прав потребителей”). При этом способ оплаты товара не имеет значения, он может быть приобретен как за наличные (безналичные) деньги, так и в кредит.

Обмен или возврат товара не всегда происходит легко, поскольку есть вероятность наткнуться на недобросовестного продавца. Кроме того, проблемы могут возникнуть из-за незнания своих прав. Поэтому подробнее расскажем о процедуре и нюансах возврата товара, который не подошел покупателю.

Товары, не подлежащие обмену и возврату

Государство защищает интересы всех своих граждан, поэтому, чтобы не нарушать права других потребителей, которые приобретут возвращенный кем-либо товар, Кабмином утвержден Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возврату). Следовательно, вернуть продукцию в магазин и получить назад свои деньги можно далеко не за все группы товаров.

В список “невозврата” попали все продовольственные товары (еда, напитки, алкоголь, детское питание, табачные изделия), лекарства, медицинские инструменты, приборы и аппараты, предметы санитарной гигиены.

Кроме того, обмену и возврату не подлежат некоторые непродовольственные товары: чулочно-носочные изделия, постельное и нательное белье, косметика, парфюмерия, товары для новорожденных, инструменты для маникюра и педикюра, ювелирные изделия, печатная продукция и прочее.

Порядок обмена/возврата товара

По закону, покупатель в течении двух недель (если более длительный срок не объявлен продавцом) может обратиться в магазин и заменить не устроивший его товар на другой. По истечении этого срока возврат возможен только по гарантии.

Если на момент обращения аналогичного товара для замены нет в продаже, покупатель вправе:

  • купить любой дугой товар из ассортимента магазина (с перерасчетом стоимости);
  • обменять товар на аналогичный при первом же поступлении нужного товара в продажу;
  • вернуть изделие и получить обратно деньги в размере стоимости возвращенной продукции.

Как вернуть бытовую технику и электронику

Процедура обмена и возврата бытовой техники, особенно крупногабаритной (холодильник, стиральная или посудомоечная машина, духовой шкаф, плита) имеет ряд особенностей. В частности, если во время доставки товара вы поняли, что он вам не подходит (не вписывается в интерьер, не подходит цвет или габариты) можно от него отказаться. Однако за доставку техники придется заплатить.

Вернуть деньги за бытовую технику и электронику, бывшую в эксплуатации, даже если речь идет всего о паре дней, довольно сложно. Необходимо связаться с сервисным центром, доставить туда товар и ждать пока они проверят качество и сохранность техники.

С мобильными телефонами и смартфонами складывается аналогичная ситуация. В соответствии с украинским законодательством телефон без брака и неисправностей можно вернуть в магазин в течение 14 дней. Разумеется, он не должен иметь следов использования и сохранять товарный вид.

Если с товарным видом устройства все более или менее понятно (не допускаются царапины дисплея, повреждение корпуса, упаковки и т.д.), то по каким же критериям определяется, был ли телефон в использовании?

Достаточным основанием для отказа вернуть деньги за телефон является перепрошивка устройства, установка сторонних приложений или наличие в памяти смартфона пользовательского контента — фотографии, музыка, видео. Кроме того, если с телефона были совершены звонки суммарной продолжительностью более 5 минут — устройство назад не примут.

Если осмотр не выявил никаких оснований для отказа в приеме телефона обратно в магазин на реализацию, покупатель может либо вернуть свои деньги, либо обменять смартфон на новый, в том числе с доплатой.

***

Источник: https://news.dtkt.ua/ru/law/consumer-protection/47127

Условия возврата товара

Возврат товара из-за линьки

1. Возврат товара надлежащего качества:

Покупатель может отказаться от Товара надлежащего качества, в любое время до его передачи, а после передачи Товара – в течение 7 (семи) дней.

Возврат товара надлежащего качества возможен при условии сохранения его товарного вида, потребительских свойств, а также документа, подтверждающего факт и условия покупки указанного товара и продавца. В случае отсутствия у покупателя указанного документа, он может ссылаться на другие доказательства приобретения товара.

При возврате товара надлежащего качества покупателю возвращается стоимость товара, за исключением расходов на доставку от покупателя возвращенного товара.

Стоимость товара подлежит перечислению покупателю не позднее чем через 7 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.

2. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный Товар должен соответствовать описанию на Сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленного на Сайте описания не является признаком ненадлежащего качества.

К товарам ненадлежащего качества относятся товары с истекшим сроком годности и нарушенной упаковкой.

3. Уцененный товар, товар из раздела «Нарушена упаковка», товар приобретенный по акции и подарки по акциям возврату и обмену не подлежат.

4. Покупатель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

5. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара

Продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет.

Покупатель вправе предъявить требования к продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, Покупатель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их Покупателю.

Условия обмена товара

1. Обмен товара ненадлежащего качества производится на аналогичный товар надлежащего качества.

2. Обмен товара, который не соответствовал позиции в заказе, производится на товар, соответствующий данной позиции.

3. Доставка обмениваемого товара осуществляется за счет Продавца.

Действия клиента по возврату товара

1. Необходимо в свободной форме написать заявление на возврат или обмен товара с указанием номера заказа, контактных данных, причин возврата и отправить:

nature_krasota@mail.ru с приложением отчетливого фото товара, на котором видны повреждения или сроки годности

2. В случае, если возврат товара осуществляет представитель Покупателя и в заявлении на возврат указаны контактные данные клиента, то представителем должна быть предъявлена соответствующая нотариальная доверенность. При отсутствии нотариальной доверенности товар к возврату от представителя клиента не принимается.

Сроки возврата и обмена товара

1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене, продавец обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом – в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

2. Если у продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

Сроки возврата денежных средств

1. Возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества осуществляется в течение 10 дней с момента предъявления требования клиента.

Способы возврата денежных средств

1. В случае, если заказ был оплачен банковской картой, то возврат средств происходит на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата.

2. При других способах оплаты зачисление денежных средств производится путем безналичного перевода на личный банковский счет клиента. Для этого необходимо предоставить полные реквизиты своего банковского счета.

3. Продавец возмещает стоимость пересылки товара ненадлежащего качества при условии предоставления чеков, подтверждающих расходы на пересылку.

Источник: https://akacia.su/vozvrat-tovara

Возврат товара

Возврат товара из-за линьки

В соответствии с “Законом о защите прав потребителей” относительно дистанционных способов продажи товаров (статья 26.1) и Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007г.

№612 об утверждении “Правил продажи товаров дистанционным способом” покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение 7 дней.

При этом обращаем внимание, что в соответствии с Гражданским Кодексом Российской Федерации (статья 497, пункт 4), накладные расходы продавца по доставке заказа должны быть оплачены.

Подлежат обмену товары ненадлежащего качества при соблюдении следующих условий: –  Вещи находятся в идеальном состоянии, сохранили свой товарный вид; –  Вещи не были в употреблении, на них отсутствуют следы носки, потертости и иные загрязнения;  –  На одежде присутствуют ярлыки и этикетки; –  Вещи полностью сохранили свои потребительские качества, имеют упаковку; –  Имеются документы, подтверждающие факт оплаты (чек на покупку, накладная, расписка курьера или иные документы).

В том случае, если при возврате товар НЕ соответствует перечисленным выше требованиям, он не подлежит обмену. После оплаты за услуги доставки товар будет вам возвращен. Если одежда, которая была вами получена, имеет производственный брак, то он будет обменен на товар аналогичной марки и модели согласно ст. 28 «Правил продажи товаров дистанционно».

Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

Возврату подлежит только стоимость товара, стоимость доставки возврату не подлежит.

При отказе покупателя от товара продавец возвращает ему сумму, уплаченную покупателем, за исключением расходов продавца на доставку, не позднее, чем через 14 рабочих дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.

Возврат товара ненадлежащего качества

В соответствии с “Законом о защите прав потребителей” (статья 18) потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

  • – потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
  • – потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
  • – потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
  • – потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
  • – отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Гарантийный срок на размещенную на сайте продукцию 14 дней с момента получения товара покупателем. – Дефектные швы, дефектные молнии и любые пластиковые и металлические детали. – Неправильно пришитые или отсутствующие застежки или затяжки.  – Разрывы, дырки, выгорания, выцветания, окрашивание и линька. – Появление катышков на изделии, усадка по размеру – Любые другие повреждения связанные с механическими воздействиями, а так-же повреждения связанные с неправильным содержанием изделия – использование неподходящих стиральных порошков или чистящих средств.

Если вы хотите обменять товар или сделать возврат, необходимо в течение 7 дней уведомить посредством электронной почты администрацию нашего интернет-магазина.

В письме необходимо указать следующие данные:

  1. ФИО;
  2. Номер вашего заказа;
  3. Модель, на которую вы хотите оформить возврат или обмен;
  4. Обязательно укажите причину.

Порядок возврата и обмена одежды

Шаг первый. Сообщите администрации интернет-магазина о своем намерении оформить обмен товара или его возврат.

Шаг второй. Переписка с администрацией ведется только по электронной почте (другие средства интернет-связи не используются)

Шаг третий.Необходимо произвести отправку товара, который вы хотите обменять или вернуть, почтой РФ по адресу 192238, г. Санкт-Петербург, ул.

Белы-Куна 16, до востребования, на ФИО Никифорова Марина Александровна. Если вы хотите совершить отправку курьерской компанией адрес 192236, г. Санкт-Петербург, ул. Софийская 8, корп 1Б, CaShop.

Обратите внимание, что стоимость отправки товара оплачивает покупатель.

В посылку необходимо вложить:
– Чек или копию об оплате или переводе денег;
– Заявление о причинах возврата/обмена в свободной форме на имя ИП Никифоров А.А.;
– Товарную накладную или ее копию. 

Шаг четвертый.Уведомите администрацию об отправке. Вышлите идентификационный номер для отслеживания на e-mail.

Шаг пятый.При получении продавцом товара в случае, если он соответствует изложенным выше требованиям идеального состояния, администрация сообщит о готовности произвести обмен или возврат. При возврате денежные средства зачисляются на банковский счет покупателя в течение 14 дней.

Правила оформления бандероли с возвратом

Обмен и возврат от ПРОДАВЦА к ПОКУПАТЕЛЮ осуществляется только по средствам Почты России, исключая случаи личного обращения. 

Обязательно необходимо оформить возврат как ценную посылку или бандероль. Убедительная просьба: не следует производить отправку посылки наложенным платежом.

Отправленные по такой системе бандероли и посылки не будут востребованы, поэтому по истечению срока хранения будут возвращены отправителю. Перед отправкой возврата необходимо в обязательном случае уведомить об этом менеджеров интернет-магазина. Обязательно дождитесь ответа по электронной почте.

Только после этого вы можете переходить к процедуре отправки возврата по почте. 

Ограничения по возврату и обмену товара 

  • Возврату и обмену не подлежит нижнее белье;
  • Не подлежат обмену и возврату любые товары, прямо контактирующие с открытыми частями тела или волосами (носки, нижнее белье, шарфы и т.д.).

Данное ограничение вытекает из Закона «О защите прав потребителей» и связано с соблюдением санитарно-гигиенических норм.

Источник: https://shop.ciay.ru/about/productback/

Возврат и обмен товаров

Возврат товара из-за линьки

ОБМЕН/ВОЗВРАТ ТОВАРА ПРИОБРЕТЕННОГО В РОЗНИЧНОМ МАГАЗИНЕ.

• Товар, приобретенный в нашем магазине, Вы можете обменять или вернуть в течение 14-ти дней со дня покупки (согласно Закон РФ “О защите прав потребителей”).• Обмен/Возврат товара производится с понедельника по воскресенье с 12:00 до 19:00.

• Товар, подлежащий возврату не по гарантии, должен быть абсолютно новым, т.е. неиспользованным. • Обмен/возврат товара, приобретенного в розничном магазине, производится при наличии документа, подтверждающего факт покупки в нашем магазине (чек) и паспорта.

ОБМЕН/ВОЗВРАТ ТОВАРА ПРИОБРЕТЕННОГО В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ С ДОСТАВКОЙ ПО ВОРОНЕЖУ.

В случае, если товар Вам не подошел по каким-либо причинам, Вы вправе вернуть его в течение 14 дней с момента получения заказа. Вернуть товар можно 2-я способами: 1. Примерить товар или проверить его комплектацию при курьере, время ожидания курьера 15 минут. Если товар Вам не подошел, то Вы можете отказаться от заказа полностью, оплатив выезд курьера 150 руб, или отказаться от заказа частично (если сумма приобретаемого товара МЕНЬШЕ 1500 руб, то выезд курьера оплачивается). Если комплектация товара не полная или товар имеет дефект, то Вы вправе отказаться от заказа при курьере не оплачивая выезд курьера. 1. Так же, обменять или вернуть товар можно в течение 14-ти дней с момента получения заказа через офис Интернет-магазина, расположенного по адресу магазина Simple Boardshop с 10 до 19 (в воскресенье с 12 до 19), при себе необходимо иметь товарную накладную и паспорт! Внимание: ОБМЕН товара производится только через розничный магазин!

ОБМЕН/ВОЗВРАТ ТОВАРА ПРИОБРЕТЕННОГО В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ С ДОСТАВКОЙ ПО РОССИИ.

Если Вы находитесь в Регионе, Вы можете произвести обмен/возврат товара в течение 14-дней с момента получения посылки (груза).
• Для осуществления обмена/возврата товара, заполните Он-Лайн ЗАЯВЛЕНИЕ на нашем сайте. • Заявление будет обработано в течение 1-2х рабочих дней с момента подачи. Далее, менеджер отправит Вам по электронной почте индивидуальный алгоритм для осуществления обмена/возврат товара по Вашему заказу.

Обмену/Возврату не подлежат: – Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).

– Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; игрушки электронные) и т.д.

С полным списком товаров надлежащего качества не подлежащих возврату, согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55, можно ознакомиться здесь: перечень товаров

ГАРАНТИЯ.

Simple Boardshop предоставляет гарантию на все товары, продающиеся в магазине. Simple Boardshop является официальным дилером всех торговых марок, представленных в магазине. Покупая товары в Simple Boardshop, вы можете быть уверены в их качестве и выполнении гарантийных обязательств. Simple Boardshop является официальным дилером всех торговых марок, представленных в магазине. Покупая товары в Simple Boardshop, вы можете быть уверены в их качестве и выполнении гарантийных обязательств.

Гарантия на сноуборды и рекомендации по использованию Условия гарантии:

• Гарантия на сноуборд распространяется в случае наличия скрытых дефектов, которые выявились в процессе эксплуатации. Гарантийные обязательства производителей выполняются через магазин Simple Boardshop. Магазин обязуется рассмотреть каждый гарантийный случай и дать по нему ответ в течении 10 дней со дня обращения покупателя в магазин. • Гарантия осуществляется при наличии документа, подтверждающего факт покупки товара в магазине Simple Boardshop. • Гарантия на сноуборд составляет 12 месяцев со дня покупки, но не более 24 месяцев со дня производства.

Гарантия не распространяется на:

• Гарантия не распространяется на повреждения и(или) расслоения, вызванные неправильной эксплуатацией, уходом и хранением. • Косметические дефекты, не влияющие на «ходовые» качества доски: несоответствие цвета сноуборда по каталогу, трещины, сколы и ямки на декоративном слое (лаке), а также окисление кантов (ржавчина). • Повреждение сноуборда в результате неправильной установке креплений или любого другого оборудования, а также при использовании креплений, отличных от рекомендованных производителем сноубордов (чаще всего это крепления другого производителя). • Повреждения, возникающие в результате воздействия кислот и щелочей, наклеек, пластырей, а также при контакте с абразивами.• Повреждения от камней или любые другие повреждения, вызванные столкновением или ударом.• Выдавленные закладные, в результате попадания в закладные жидкостей, снега или любых других посторонних предметов. • Сноуборд, заведомо не подходящий покупателю по весовому диапазону.

Рекомендации по эксплуатации:

• Причиной поломки сноуборда зачастую становится внетрассовое катания, а также катание по объектам, не предназначенным для катания (перила, асфальт, ступеньки, парапеты, скалы и т.п.). • Рекомендуется соблюдать ряд элементарных правил:

• Не бросать сноуборд, даже на снег, не вставать на нос и хвост доски ногами.

• Использовать специальный чехол, предотвращающий повреждения кантов, скользяка и ламината.
• Регулярно наносите парафин на скользящую поверхность, после окончания сезона проводите «консервацию» (нанесение толстого слоя парафина без циклевания, ослабление болтов креплений).
• Следите за состоянием кантов доски, они всегда должны быть острыми, без зазубрин и следов ржавчины.
• При обработке сноуборда с применением нагревательных приборов и режущих инструментов, снимайте крепления с доски.
• Не втыкайте сноуборд в снег, во избежание расслоения ламината (под снегом может оказаться камень или любая другая твердая поверхность, что приведет к повреждению).
• Не передавайте сноуборд другим лицам • По окончанию катания отряхните сноуборд от снега, протрите сухой тряпкой и в высушенном состоянии уберите в чехол. • Не оставляйте ваш сноуборд без присмотра. Если необходимо, сдавайте в камеру хранения. • При повреждении скользящей поверхности необходимо срочно ее отремонтировать, во избежание проникновения воды в ламинат и разрушения структуры сердечника. • Во время катания соблюдайте правила поведения на склоне, используйте защиту (маску, шлем и другие средства).

Помните, что катание на сноуборде связано с высоким риском – соблюдайте дистанцию с другими райдерами, будьте аккуратны, чтобы не получить травму и не нанести ее другим лицам.

Рекомендации по хранению:

• Предохранять сноуборд от резких перепадов температур, избегать попадания прямых солнечных лучей и влаги. • Не храните сноуборд рядом с нагревательными и осветительными приборами. • Храните сноуборд в регулярно проветриваемых помещениях с нормальной влажностью.

Гарантия на крепления и рекомендации по использованию.Условия гарантии:

• На базу креплений дается пожизненная гарантия от структурных дефектов при производстве (ямки, трещинки). • Гарантия на стрепы и бакли дается гарантия 12 месяцев со дня покупки, но не более 24 месяцев со дня производства, при условии их правильной регулировки и аккуратной эксплуатации. • Для исключения спорных ситуаций мы рекомендуем устанавливать и производить настройку креплений в нашем магазине. Гарантия не распространяется на: • Любые повреждения и(или) расслоения, вызванные неправильной эксплуатацией, уходом и хранением. • Косметические дефекты, не влияющие на «ходовые» качества креплений: несоответствие цвета креплений по каталогу, царапины, затертости, возникшие в ходе эксплуатации. • Повреждение креплений в результате неправильной установки и регулировки, а также при использовании креплений с ботинками, отличными от рекомендованных производителем. • Повреждения, возникающие в результате воздействия кислот и щелочей, наклеек, пластырей, а также при контакте с абразивами. • Повреждения от камней или любые другие повреждения, вызванные столкновением или ударом. • Крепления, заведомо не подходящие покупателю по размеру. • Утерянные части креплений. Рекомендации по эксплуатации: • Причиной поломки креплений зачастую становится внетрассовое катания, а также катание по объектам, не предназначенным для катания (перила, асфальт, ступеньки, парапеты, скалы и т.п.). • Рекомендуется соблюдать ряд элементарных правил:

• Не бросать сноуборд с креплениями, даже на снег.

• Не используйте смазочные материалы при установке, крепления устанавливаются на доску без дополнительных подкладок и подложек.
• Перед каждым катанием проверяйте надежность механических соединений (винтов, гаек, защелок и т.д.)
• При перевозке и хранении, застегивайте все ремни, во избежание деформации, не передавайте сноуборд с креплениями другим лицам.
• Аккуратно обращайтесь с креплениями при температуре ниже -15% С.

Рекомендации по хранению:

• Предохранять сноуборд с креплениями от резких перепадов температур. • Не храните сноуборд с креплениями рядом с нагревательными и осветительными приборами. • Храните сноуборд с креплениями в регулярно проветриваемых помещениях с нормальной влажностью. По окончании сезона обязательно ослабьте болты креплений и проведите «консервацию» доски. Гарантия на обувь и рекомендации по использованию Возврат денег или обмен производится только в случае невозможного ремонта.

Правила ухода за сноубордическими ботинками и условия эксплуатации товара:

• Правильно подбирайте ботинки по размеру и полноте стопы. Стопа в обуви не должна быть сжата. В случае несоответствия размера обуви Вашей стопе может возникнуть ряд проблем: меняется форма ботинка, расходятся ниточные швы, лопается материал верха и т.д. • Нельзя сушить ботинки на нагретых поверхностях (батареях, печах и т.п.). Чтобы ботинки быстрее просохли, лучше протирать их сухой тряпкой и туго набивать газетой, бумагой, которая через определенное время впитает в себя влагу. В противном случае, при активном термическом воздействии на подошву происходит ее пересушивание и обувной клей, использованный при изготовлении ботинка, теряет свои клеящие свойства. Возможно использование аппарата для сушки обуви методом вентиляции. • Избегайте попадания на материал верха щелочей, активных кислот или растворителей, т.к. материал верха при этом может потерять стойкость окраса вплоть до потери внешнего вида обуви. • Рекомендуется кататься при температуре не ниже -25 градусов С. При более низких температурах материалы верха подошвы становятся жесткими, могут давать трещины.

Гарантия не распространяется на ботинки:

• Изношенные с дефектами, образовавшимися вследствие эксплуатации в условиях, не соответствующих их назначению. • С механическими повреждениями (ожоги, порезы и т.п. с повреждениями лицевого покрытия). • Деформированные в результате неправильной носки, сушки, потерявшие качество в результате химического воздействия, и с другими дефектами, возникшими по вине покупателя. • Отремонтированные покупателем до предъявления магазину. • С претензиями по фурнитуре (шнурки, текстильные крепления для шнурков и др). • Уцененные Гарантия на одежду и рекомендации по использованию Является гарантийным случаем: • Дефектные швы, дефектные молнии и любые пластиковые или металлические детали. • Неправильно пришитая застежка и/или затяжка, отсутствующие застежки и/или затяжки.

Не является гарантийным случаем:

• Разрывы и/или дырки, выгорания, выцветания, окрашивания и линька. • Появление катышков на изделии, усадка по размеру. • Любые повреждения (к ним относятся изменения свойств мембраны), связанные с неправильным содержанием изделия – использование неподходящих стиральных порошков или чистящих средств. Рекомендации по хранению: – для ухода за мембранными изделиями пользуйтесь специально рекомендованными средствами стирки – стирайте отдельно от другой одежды, не используйте замачивание, отжим, сушку, глажку.

Гарантия на маски и рекомендации по использованию.

Является гарантийным случаем:

• Только заводские дефекты, такие как: плохо прошитый стреп, некачественное нанесение зеркального слоя, криво приклеенный уплотнитель. Не является гарантийным случаем: • Любые повреждения, связанные с неправильным хранением, использованием или механическим повреждением. • Запотевание.

Гарантия на защиту

Является гарантийным случаем:

Заводские дефекты, такие как: неправильные швы, изначально отсутствующие замки, ремешки и т.д., неработающая аудиотехника.

Не является гарантийным случаем:

Любые повреждения, разрывы, сколы, трещины.

Источник: http://simpleboardshop.ru/help/change.html

Вопросы по закону
Добавить комментарий